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Monitorando Redes Sociais

Claudia Palma
Claudia Palma

 claudia@agenciabrowse.com.br

 @claudinhapalma

 facebook.com/claudinhaclaudinhapalma

 linkedin.com/in/claudinhapalma
Monitoramento


 O que monitorar

 Ferramentas gratuítas – passo a passo




São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitoramento


Consiste na coleta de dados e informações em determinados locais.




  São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar, por quê?
 Identificar falhas na comunicação da empresa

 Detectar novas oportunidades no mercado

 Analisar a qualidade sobre os comentários de sua marca

 Filtrar informações negativas

 Saber o que falam sobre sua marca

 Identificar melhorias nos produtos

 Mensurar os resultados obtidos
                                                                    Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital



  É possível monitorar muito mais do que se pensa.

  São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar, o quê?

Visibilidade


Influência


Engajamento



                                                                                 Fonte: Edney Souza



É possível monitorar muito mais do que se pensa.

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar


Relacionamentos – nós, conexões

Compartilhamento – engajamento, participação

Pessoas – membros, seguidores, visitantes, usuários

Interesses – keywords, assuntos, conversações




  São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar


Basicamente é possível classificar o monitoramento de:

Termos, palavras-chaves, citações, tags
Pessoas, usuários, perfis, urls, links
Desempenho do site, acessos, cliques, da Fan Page, Views, etc...




  •Facebook oferece diversas informações sobre a sua fan page.

  São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar, como?

FERRAMENTAS PAGAS                                      FERRAMENTAS GRATUÍTAS
•Limitação de termos a serem pesquisados               • Termos ilimitados a serem pesquisados
• Valores altos a serem investidos
                                                       • O valor é o do seu tempo
• Limite de resultados apresentados
                                                       • Sem limite de resultados
• Análise Mecânica
                                                       • Monitoramento manual
• Monitoramento automático
• Envio de avisos por e-mail                           • Análise pessoal dos resultados

• Integração da API com seu CMS                        • Grande trabalho para gerar relatórios
• Exportação CSV
• Facilidade na geração de Relatórios


                                                                      Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital



    É possível monitorar muito mais do que se pensa.

    São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Google Alerts




    É possível agendar no Google alertas para determinados termos ou palavras-chave.


http://www.google.com/alerts

  São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
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   Ele é capaz de mostrar quem foram as pessoas que divulgaram um determinado link,
   mesmo quando encurtadores de URLs são usados.


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  São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
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  São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
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  Busca em tempo real em diversas redes sociais.


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  São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
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  São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
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  São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Obrigado!

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  • 1. Social Analytics: Monitorando Redes Sociais Claudia Palma
  • 2. Claudia Palma  claudia@agenciabrowse.com.br  @claudinhapalma  facebook.com/claudinhaclaudinhapalma  linkedin.com/in/claudinhapalma
  • 3. Monitoramento  O que monitorar  Ferramentas gratuítas – passo a passo São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 4. Monitoramento Consiste na coleta de dados e informações em determinados locais. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 5. Monitorar, por quê?  Identificar falhas na comunicação da empresa  Detectar novas oportunidades no mercado  Analisar a qualidade sobre os comentários de sua marca  Filtrar informações negativas  Saber o que falam sobre sua marca  Identificar melhorias nos produtos  Mensurar os resultados obtidos Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital É possível monitorar muito mais do que se pensa. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 6. Monitorar, o quê? Visibilidade Influência Engajamento Fonte: Edney Souza É possível monitorar muito mais do que se pensa. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 7. Monitorar Relacionamentos – nós, conexões Compartilhamento – engajamento, participação Pessoas – membros, seguidores, visitantes, usuários Interesses – keywords, assuntos, conversações São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 8. Monitorar Basicamente é possível classificar o monitoramento de: Termos, palavras-chaves, citações, tags Pessoas, usuários, perfis, urls, links Desempenho do site, acessos, cliques, da Fan Page, Views, etc... •Facebook oferece diversas informações sobre a sua fan page. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 9. Monitorar, como? FERRAMENTAS PAGAS FERRAMENTAS GRATUÍTAS •Limitação de termos a serem pesquisados • Termos ilimitados a serem pesquisados • Valores altos a serem investidos • O valor é o do seu tempo • Limite de resultados apresentados • Sem limite de resultados • Análise Mecânica • Monitoramento manual • Monitoramento automático • Envio de avisos por e-mail • Análise pessoal dos resultados • Integração da API com seu CMS • Grande trabalho para gerar relatórios • Exportação CSV • Facilidade na geração de Relatórios Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital É possível monitorar muito mais do que se pensa. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 10. Google Alerts É possível agendar no Google alertas para determinados termos ou palavras-chave. http://www.google.com/alerts São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 11. Topsy Ele é capaz de mostrar quem foram as pessoas que divulgaram um determinado link, mesmo quando encurtadores de URLs são usados. http://topsy.com/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 12. Trends Map Tendências por regiões e cidades. http://trendsmap.com/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 13. Bit.ly e Migre.me Monitoramento do desempenho de um link encurtado. https://bitly.com http://migre.me/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 14. Tweetreach Alcance do conteúdo publicado. http://tweetreach.com/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 15. Twitter Counter Crescimento do perfil do Twitter. http://twittercounter.com/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 16. Social Mention Busca em tempo real em diversas redes sociais. http://www.socialmention.com São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 17. Perindex Através do gráfico radial Topic Fingerprint, é possível avaliar a “ressonância” da pessoa em oito tópicos: AME:Artes Mídias e Entretenimento TEC: Tecnologia e Internet SCI: Ciência e Meio Ambiente MED: Saúde e Medicina LIF: Lazere Estilo de Vida SPO: Esportes POL: Notícias, Política e Sociedade BIZ: Finanças, Negócios e Economia Mede influência de pessoas ou organizações nas mídias sociais. http://www.peerindex.com/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 18. Scup Ferramenta paga que permite avaliações mais profundas. http://www.scup.com.br/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 19. Obrigado!  claudia@agenciabrowse.com.br  @claudinhapalma  facebook.com/claudinhaclaudinhapalma  linkedin.com/in/claudinhapalma  www.escoladomarketingdigital.com.br São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208