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Jessé Rodrigues
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800
                           MILHÕES
                             usuários no
                               facebook
Fonte: Facebook set/2011
Hot News!


A Hi-Midia, empresa de AdNetwork do Grupo RBS, divulgou uma
pesquisa que foi finalizada esta semana sobre mídias sociais.

Esta pesquisa quantitativa online foi realizada em todo o Brasil
com 484 respondentes com idade superior a 12 anos através de
questionário estruturado realizada entre os dias 19 a 28 de
março de 2012.




  São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
O que descobrimos?


• 95% dos respondentes utilizam redes sociais. A rede mais acessada é o Facebook,
ficando o Orkut na segunda posição.

• 57% dos usuários do Facebook acessam a rede mais de uma vez por dia. Enquanto no
LinkedIn, 63% entram no máximo 2 vezes por semana.

• Em todas as redes consideradas, o principal local de acesso é a residência. Para o
Facebook, 35% acessam do trabalho e 23% de dispositivos móveis.

• 65% compartilham suas compras nas redes sociais.




   São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
O que descobrimos?

Facebook:
• 81% acessam para interagir com familiares e amigos

• Na média os usuários possuem 228 amigos

• 50% valorizam muito que seus amigos curtam ou compartilhem seus posts

• 53% se consideram participantes (compartilham e interagem com os demais
usuários)

• Existe elevado percentual de insatisfação com posts irrelevantes

• A preocupação com segurança e privacidade é evidente

• 57% curtem alguma marca, sendo a Nike a principal delas


   São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
O que descobrimos?


Twitter:
• “Me atualizar com notícias e acontecimentos” é o principal fator de acesso

• 55% se consideram expectadores (não produzem conteúdo)

• A valorização do número de seguidores e retweets é menor do que a valorização de
“like” no Facebook

• 26% se sentem expostos

• Mais do que o Facebook, o Twitter é um ambiente que pode ser usado para
influenciar em decisões / ações relacionadas ao social e político, bem como decidir
uma possível contratação profissional


   São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
O que descobrimos?




São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
O que descobrimos?




São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
O que descobrimos?




São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
O que descobrimos?




São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
Conclusão da Pesquisa

O uso intenso das redes sociais já não é mais novidade. Porém, observou-se algumas diferenças
entre as ferramentas de maior acesso. Apesar do crescimento dos cadastro e acessos do Facebook
(principal rede social), o Orkut continua tendo audiência expressiva. Ressalta-se o crescimento do
Google+ e LinkedIn. Assim como o motivo do uso das redes é diferente, a frequência e modo de
acesso também diferem.

O Facebook é acessado diariamente por 72% dos seus usuários para interagir com familiares e
amigos. Por outro lado, este percentual é de 28% para o acesso ao LinkedIn e aproximadamente
40% para o Orkut. Além do acesso domiciliar, o acesso no trabalho e via dispositivos móveis é
significativo para Facebook e Twitter. O acesso ao Orkut é praticamente exclusivo domiciliar, o
que pode representar um acesso velado a esta rede. O nível de interatividade no LinkedIn é
menor, logo possui menor acesso fora do domicílio. O uso das redes para comentar sobre compras
é elevado (65%) e não se restringe às reclamações ou elogios a determinada marca.

Através do resultado desta pesquisa é possível perceber as diferenças entre a comunicação
consumidor x marca no Facebook e Twitter. Na primeira, as pessoas buscam novidades sobre a
marca (notar a importância de uma estratégia baseada em conteúdo sobre a marca e sobre o
que ela representa / imagem para o consumidor). No Twitter, o principal objetivo de seguir
marcas é a busca de melhores oportunidades de compra e descontos.

   São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
Conclusão da Pesquisa

Não é apenas no relacionamento com as marcas que Facebook e Twitter são
diferentes. Suas dinâmicas de uso fazem com que a interação com familiares e amigos
seja o principal motivo de acesso no Facebook, enquanto no Twitter os usuários
buscam se atualizar de notícias e conteúdo de seu interesse. Portanto, o status social
difere nas diferentes ferramentas. Metade das pessoas valoriza muito o
compartilhamento / curtir de seus posts no Facebook enquanto o número de
seguidores e os retweets são menos importantes (25% e 32% valorizam muito,
respectivamente).

A preocupação com a segurança e privacidade na internet é grande (maior no
Facebook onde os usuários produzem e compartilham mais conteúdo). Um elevado
percentual de insatisfação também é observado em relação ao alto volume de posts
irrelevantes, o que pode influenciar numa mudança do comportamento dos usuários
no futuro (aceitação de convites, relacionamento com as marcas, nível de atenção
dedicado, etc.).


   São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
MIX DE MARKETING DIGITAL
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para base de emails;                                         ofertas exclusivas para
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Intensivo 80h - Facebook Marketing

  • 1. Curso Intensivo em Marketing Digital Intensivo 80h
  • 3. Jessé Rodrigues  jesse@jesserodrigues.com.br  twitter.com/jesserodrigues  facebook.com/jesserodrigues  linkedin.com/in/jesserodrigues
  • 5. 800 MILHÕES usuários no facebook Fonte: Facebook set/2011
  • 6. Hot News! A Hi-Midia, empresa de AdNetwork do Grupo RBS, divulgou uma pesquisa que foi finalizada esta semana sobre mídias sociais. Esta pesquisa quantitativa online foi realizada em todo o Brasil com 484 respondentes com idade superior a 12 anos através de questionário estruturado realizada entre os dias 19 a 28 de março de 2012. São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  • 7. O que descobrimos? • 95% dos respondentes utilizam redes sociais. A rede mais acessada é o Facebook, ficando o Orkut na segunda posição. • 57% dos usuários do Facebook acessam a rede mais de uma vez por dia. Enquanto no LinkedIn, 63% entram no máximo 2 vezes por semana. • Em todas as redes consideradas, o principal local de acesso é a residência. Para o Facebook, 35% acessam do trabalho e 23% de dispositivos móveis. • 65% compartilham suas compras nas redes sociais. São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  • 8. O que descobrimos? Facebook: • 81% acessam para interagir com familiares e amigos • Na média os usuários possuem 228 amigos • 50% valorizam muito que seus amigos curtam ou compartilhem seus posts • 53% se consideram participantes (compartilham e interagem com os demais usuários) • Existe elevado percentual de insatisfação com posts irrelevantes • A preocupação com segurança e privacidade é evidente • 57% curtem alguma marca, sendo a Nike a principal delas São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  • 9. O que descobrimos? Twitter: • “Me atualizar com notícias e acontecimentos” é o principal fator de acesso • 55% se consideram expectadores (não produzem conteúdo) • A valorização do número de seguidores e retweets é menor do que a valorização de “like” no Facebook • 26% se sentem expostos • Mais do que o Facebook, o Twitter é um ambiente que pode ser usado para influenciar em decisões / ações relacionadas ao social e político, bem como decidir uma possível contratação profissional São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  • 10. O que descobrimos? São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  • 11. O que descobrimos? São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  • 12. O que descobrimos? São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  • 13. O que descobrimos? São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  • 14. Conclusão da Pesquisa O uso intenso das redes sociais já não é mais novidade. Porém, observou-se algumas diferenças entre as ferramentas de maior acesso. Apesar do crescimento dos cadastro e acessos do Facebook (principal rede social), o Orkut continua tendo audiência expressiva. Ressalta-se o crescimento do Google+ e LinkedIn. Assim como o motivo do uso das redes é diferente, a frequência e modo de acesso também diferem. O Facebook é acessado diariamente por 72% dos seus usuários para interagir com familiares e amigos. Por outro lado, este percentual é de 28% para o acesso ao LinkedIn e aproximadamente 40% para o Orkut. Além do acesso domiciliar, o acesso no trabalho e via dispositivos móveis é significativo para Facebook e Twitter. O acesso ao Orkut é praticamente exclusivo domiciliar, o que pode representar um acesso velado a esta rede. O nível de interatividade no LinkedIn é menor, logo possui menor acesso fora do domicílio. O uso das redes para comentar sobre compras é elevado (65%) e não se restringe às reclamações ou elogios a determinada marca. Através do resultado desta pesquisa é possível perceber as diferenças entre a comunicação consumidor x marca no Facebook e Twitter. Na primeira, as pessoas buscam novidades sobre a marca (notar a importância de uma estratégia baseada em conteúdo sobre a marca e sobre o que ela representa / imagem para o consumidor). No Twitter, o principal objetivo de seguir marcas é a busca de melhores oportunidades de compra e descontos. São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  • 15. Conclusão da Pesquisa Não é apenas no relacionamento com as marcas que Facebook e Twitter são diferentes. Suas dinâmicas de uso fazem com que a interação com familiares e amigos seja o principal motivo de acesso no Facebook, enquanto no Twitter os usuários buscam se atualizar de notícias e conteúdo de seu interesse. Portanto, o status social difere nas diferentes ferramentas. Metade das pessoas valoriza muito o compartilhamento / curtir de seus posts no Facebook enquanto o número de seguidores e os retweets são menos importantes (25% e 32% valorizam muito, respectivamente). A preocupação com a segurança e privacidade na internet é grande (maior no Facebook onde os usuários produzem e compartilham mais conteúdo). Um elevado percentual de insatisfação também é observado em relação ao alto volume de posts irrelevantes, o que pode influenciar numa mudança do comportamento dos usuários no futuro (aceitação de convites, relacionamento com as marcas, nível de atenção dedicado, etc.). São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  • 16. MIX DE MARKETING DIGITAL PLANEJAMENTO/OBJETIVOS CONTROLE
  • 17. MIX DE MARKETING DIGITAL Crescer 60% em faturamento em 2012 na loja online - Promoções exclusivas - Fazer testes A/B; - Alimentar diariamente em redes sociais; nossa base de emails; - Disponibilizar - Promoções exclusivas atendimento online; - Enviar notícias, dicas e para base de emails; ofertas exclusivas para - Aceitar todos os cartões clientes; - Investir em links de crédito; patrocinados; - Fazer pesquisa de - Investir em segurança satisfação; - Otimizar nosso site com online; foco nos produtos - Envolver os principais premiuns; - Permitir que clientes clientes na elaboração da comentem sobre os nossa nova linha de - Desenvolver marca com produtos. produtos. publicidade em banners em blogs especializados; - Investir em comparadores de preços para produtos de entrada. - Escolher o sistema mais adequado para o meu negócio; - Buscar qualificação ou consultoria especializada; - Elencar os principais indicadores-chave - Discutir sobre os resultados em toda reunião comercial.
  • 18.
  • 19.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26. Obrigado!  jesse@jesserodrigues.com.br  twitter.com/jesserodrigues  facebook.com/jesserodrigues  linkedin.com/in/jesserodrigues  www.escoladomarketingdigital.com.br São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208