SlideShare uma empresa Scribd logo
Planejamento de ações
promocionais em redes
sociais
Claudia Palma
Claudia Palma

 claudia@agenciabrowse.com.br

 @claudinhapalma

 facebook.com/claudinhaclaudinhapalma

 linkedin.com/in/claudinhapalma
Introdução

     O que são redes sociais
     Mecânica de funcionamento de uma rede social
     Estatísticas sobre redes sociais
     Cases de sucesso




São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
O que são as redes sociais?




Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas
por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns.

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
O que são as redes sociais?




   O Twitter pode ser usado como mídia social, tendo objetivo apenas difundir conteúdo, ao mesmo tempo em
   que o microblog pode ser usado como rede social, apenas para seguir amigos e conversar entre eles.


                                                                                      Fonte: http://www.midiatismo.com.br/



Leia mais sobre em: http://www.midiatismo.com.br/comunicacao-digital/qual-a-
diferenca-entre-redes-sociais-e-midias-sociais#ixzz1qFvv6s5y

   São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
O que são as redes sociais?

 As redes sociais online podem operar em diferentes níveis,
 como, por exemplo:

  redes       de relacionamentos (facebook, orkut,,
 twitter)

  redes profissionais (LinkedIn)

  redes comunitárias (redes sociais em bairros ou
 cidades), redes políticas




Em 1954, J. A. Barnes começou a usar o termo sistematicamente para mostrar os padrões dos laços,
incorporando os conceitos tradicionalmente usados quer pela sociedade quer pelos cientistas sociais:
grupos bem definidos (ex.: tribos, famílias) e categorias sociais (ex.: género, grupo étnico).

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Mecânica de funcionamento de
  uma rede social

  O website é gratuito para os usuários e gera receita
  proveniente de publicidade, incluindo banners e grupos.

  Usuários criam perfis que contêm fotos e listas de
  interesses pessoais, trocando mensagens privadas e
  públicas entre si e participantes de grupos de amigos.

   A visualização de dados detalhados dos membros é
  restrita para membros de uma mesma rede ou amigos
  confirmados.


Em agosto de 2011 o Facebook ultrapassou o Orkut em número de usuários no Brasil, passando de 30
milhões. (Orkut tem 29 milhões).


São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Mecânica de funcionamento de
     uma rede social

     Site nada mais é do que uma espécie de
     pequeno blog onde os usuários têm até 140
     caracteres para escrever sobre qualquer
     assunto.

     Os usuários seguem outros usuários e
     recebem o conteúdo publicado por eles em
     sua timeline.




Depois de definido para quem e o que se precisa comunicar é a hora de definir onde:
Redes Sociais.

   São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Estatísticas sobre redes sociais

 O Facebook, rede social com 750 milhões de pessoas no mundo, passou
o Orkut, do Google, em 1,9 milhão de usuários únicos no mês de agosto no
Brasil.

 No Brasil são 30,9 milhões de usuários únicos no Facebook, o que
corresponde a 68,2% dos internautas que acessam a internet no Brasil do
trabalho ou em domicílio. 

 O Twitter, manteve tendência de crescimento no Brasil e em agosto 2011
alcançou 14,2 milhões de usuários únicos (31,3% dos internautas).




                                                                                 Fonte: Ibope



             No Brasil são 77,8 milhões de pessoas conectadas.

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Estatísticas sobre redes sociais

 O Facebook, rede social com 750 milhões de pessoas no mundo, passou
o Orkut, do Google, em 1,9 milhão de usuários únicos no mês de agosto no
Brasil.

 No Brasil são 30,9 milhões de usuários únicos no Facebook, o que
corresponde a 68,2% dos internautas que acessam a internet no Brasil do
trabalho ou em domicílio. 

 O Twitter, manteve tendência de crescimento no Brasil e em agosto 2011
alcançou 14,2 milhões de usuários únicos (31,3% dos internautas).




                                                                                 Fonte: Ibope



             No Brasil são 77,8 milhões de pessoas conectadas.

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Estatísticas sobre redes sociais




                                                                                 Fonte: Facebook




             No Brasil são 77,8 milhões de pessoas conectadas.

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Cases de sucesso




Esse ranking considera número e não mercado de nicho.

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Cases de sucesso




Esse ranking considera o engajamento dos usuários.

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Cases de sucesso



                                        Integração com o
                                        instagram




Facebook/morecoredivsion

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Cases de sucesso




facebook.com/conversebrasil

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Planejamento e
     Estratégia
    Composição de briefing
 
    Identificação de público-alvo
 
    Identificação de influenciadores
 
    Mapeamento de concorrentes
 
    Mapeamento de canais

    Composição de plano de mídia considerando redes sociais

    Conceituando ações voltadas à marca

    Conceituando ações voltada a relacionamento

    Conceituando ações voltadas à venda




São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Composição de brienfing

 O que queremos/precisamos dizer?

 Para quem (público-alvo)?

 O que esperamos que a pessoa faça depois de ser impactada por essa
informação?

 Histórico de comunicação, identidade visual a ser seguida, restrições e outras
informações importantes.

 Verba disponível




As estratégias nas redes sociais devem ser pensadas de forma
nichada.
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Identificação de público-alvo




Toda a estratégia precisa ser pensada para um target específico
por mais popular que seja.
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Identificação de influenciadores




Após definir o público-alvo, é preciso definir os influenciadores,
alphas, betas, formadores de opinião desse segmento.
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Mapeamento de concorrentes

 Usar planilhas para identificar o que as marcas vem fazendo, quantos
seguidores, fãs tem, que tipo de conteúdo produz, quanto atualiza suas
redes...
 Mapear segmentos afins com o seu, não necessariamente
concorrentes.
 Usar dados da concorrência para criar suas metas.




A análise dos players deve seguir o mesmo empenho que o
planejamento da ação e da marca em si.
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Mapeamento de canais

 É importante pensar que as redes sociais vão ser meios de chegar ao seu
público, após definir o público vai ficar fácil saber onde ele está e como atingir
ele no lugar certo.

 Ex: buscar blogs e redes de blogs que atingem seu público, que tenham
afinidade com seu conteúdo são uma boa estatégia.




A análise dos players deve seguir o mesmo empenho que o
planejamento da ação e da marca em si.
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Composição de plano de mídia
  considerando redes sociais
 O planejamento de mídia nas redes sociais permite a segmentação e pode ser
um grande aliado na ativação de campanhas.

 O Facebook permite diversos tipos de mídia segmentada, assim como o
Orkut.




São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Conceituando os tipos
  de ações
 As ações nas redes sociais podem ter diferentes objetivos:

 Institucional
 Relacionamento
 Venda/ promocional

Não é possível contemplar ao mesmo tempo uma ação com a outra, os
objetivos precisam estar bem claros previamente.




As ações nas redes sociais não podem ser pensadas a curto prazo.

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Ferramentas

    Twitter: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada.
 
    Facebook: natureza da ferramentas e abordagem mais adequada.
 
    Orkut: natureza da ferramentas e abordagem mais adequada.
 
    LinkedIn: natureza da ferramentas e abordagem mais adequada.
 
    Youtube: natureza da ferramentas e abordagem mais adequada.
 
    Blogs: natureza da ferramentas e abordagem mais adequada




São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Onde falar

    As marcas devem ter canais bem definidos e divulgados de comunicação,

     atualmente o ideal é manter pelo menos um site/blog uma Fan Page e um

     perfil no Twitter.
    O propósito do uso desses canais deve ser muito claro, se o perfil no Twitter

     vai servir como SAC por exemplo, ou não.
    Todos os canais são bidirecionais, ou seja, são o início de um diálogo, as

     marcas devem estar prontos para interagir.




    Depois de definido para quem e o que se precisa comunicar é a
    hora de definir onde: Redes Sociais.
    São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Twitter
 Foque seus tweets no nicho de sua empresa. RELEVÂNCIA
 Poste fotos, links interessantes, RT de usuários
 Design do Avatar e do plano de fundo, fazem a diferença
sim!
 Crie hashtags para as campanhas
 Mostre o sucesso de seus clientes
 Não vire uma metralhadora
 Siga perfis de acordo com seu target
 Nunca compre seguidores
                                                                  Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital



A forma de se comunicar muda de rede social para rede social

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Facebook
 Crie uma página para seu produto/empresa – FAN PAGE
 Utilize os Social Plugins - http://developers.facebook.com/plugins
 Crie aplicativos
 Integre com o Twitter, Instagram etc…
 Incentive debates nos Grupos
 Atualize sempre: Quadro de discussão, fotos, vídeos, eventos
 Promova a página de fãs no seu site
 Crie Grupos, fechados ou abertos
 Aproveite o mercado Brasileiro!


                                                                  Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital



A forma de se comunicar muda de rede social para rede social

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Facebook




O que não fazer!

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Facebook

  1.   Ter 2 Perfis (1 profissional e 1 pessoal);
  2.   Usar perfil pessoal ao invés de Fan page;
  3.   Não permitir comentários no seu mural
  4.   Deixar a página estática sem conteúdo;
  5.   Não ter Fan Page.




O que não fazer!

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Linked in
 O Linked in é uma rede exclusivamente profissional,
 Trata-se de um ambiente de relacionamento profissional voltado à produtividade
 Mantenha o seu perfil profissional atualizado, peça indicações e troque informações




São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Orkut
 O Orkut segue em declínio, por mais que atualmente tenha um número de usuários próximos
ao Facebook, os usuários estão em grande parte inativos.
 É interessante usar as ferramentas de mídia, dependendo do público-alvo ele ainda usa o Orkut,
principalmente adolescentes.
 É importante manter um perfil ativo na Rede mas não pensar no Orkut como um meio de
ativação, a rede não tem as opções e possibilidades que o Facebook tem, por isso o crescimento
dele.




São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Youtube e Vimeo
       Essas duas redes sociais são exclusivas para veiculação de vídeos;
       As marcas devem manter canais com seus vídeos organizados;
       O Vimeo permite maior qualidade nos vídeos;
       O conteúdo em vídeo postado nessas redes podem ser replicados em outras redes sociais
      (embedados) e em blogs e sites.



URL próprio:
yotube.com/ruflestv

Customização da
página

Visualização de todos
os vídeos da marca




     São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Blogs
 Existem blogs de diversos segmentos e assuntos.
 É muito importante que as marcas mantenham seus blogs próprios e gerem conteúdo.
 As marcas podem se relacionar com esses blogueiros e ter nesses canais divulgação sobre suas
ações.




São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Blogs




São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Blogs Corporativos

Blogs corporativos:

Falar da marca sem auto-
promoção.

O usuário quer saber
sobre o que marca tem a
dizer.

É legal falar de lifestyle
mas o mais importante é
manter um diálogo,
relacionamento.




                             http://www.converseallstar.com.br/blog/

    São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Conteúdo

 Planejamento de um blog
 Redação de texto
 Aplicação e adequação de imagens
 Aplicação e adequação de videos




São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Planejamento de um blog

Blogs corporativos:

Sessões/ colunas – quanto mais conteúdo genuíno
melhor

Colaboradores – podem ser pessoas de fora que
escrevam especificamente para a marca

Atualizações – mínimo 3X semana

Disseminação – redes sociais da marca, blogs afins,
envio de sugestão de pauta, newsletter ...




    São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Redação de texto

- Em um blog ou nas redes sociais o texto deve:

- Objetivo, direto, atrativo

- Evitar o texto em primeiro pessoa

- Ir direto ao ponto sem se alongar muito

- Em blogs, a proporção de texto e imagem deve
variar de 50% texto 50% imagem ou 30% texto e
70% imagem/vídeo, é muito importante ser objetivo

-É possível citar, usar outros textos, dando os
créditos no seu post




    São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Regras de conduta

É muito importante que toda a empresa/marca tenha suas regras de conduta
bem definidas

Além de definir o objetivo do uso das redes sociais as marcas precisam ter um
posicionamento único, através de um guia/manual isso é possível




   São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitoramento

    Gestão e mensuração
    Ferramentas para automação e gestão de redes sociais
    Ferramentas de monitoramento de campanhas
    Métricas em redes sociais: principais indicadores
    Retorno sobre o investimento em redes sociais
    Taxa de conversão em redes sociais




São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar, por quê?
 Identificar falhas na comunicação da empresa

 Detectar novas oportunidades no mercado

 Analisar a qualidade sobre os comentários de sua marca

 Filtrar informações negativas

 Saber o que falam sobre sua marca

 Identificar melhorias nos produtos

 Mensurar os resultados obtidos
                                                                    Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital



  É possível monitorar muito mais do que se pensa.

  São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar, como?
Visibilidade / Quantitativas
Medidas que servem como base de comparação com outras mídias
tradicionais

Influência / Qualitativas
Medidas que mostram o potencial
de propagação da informação no meio social e a
reputação do autor da mensagem



Engajamento / Qualitativas
Medidas que quantificam a participação nos meios sociais, em
atividades que geralmente não tem paralelo em mídias
tradicionais
                                                                                     Fonte: Edney Souza



   É possível monitorar muito mais do que se pensa.

    São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar, como?

FERRAMENTAS PAGAS                                      FERRAMENTAS GRATUÍTAS
•Limitação de termos a serem pesquisados               • Termos ilimitados a serem pesquisados
• Valores altos a serem investidos
                                                       • O valor é o do seu tempo
• Limite de resultados apresentados
                                                       • Sem limite de resultados
• Análise Mecânica
                                                       • Monitoramento manual
• Monitoramento automático
• Envio de avisos por e-mail                           • Análise pessoal dos resultados

• Integração da API com seu CMS                        • Grande trabalho para gerar relatórios
• Exportação CSV
• Facilidade na geração de Relatórios


                                                                      Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital



    É possível monitorar muito mais do que se pensa.

    São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar, como?


É possível monitorar:

Termos, palavras-chaves, citações, tags
Pessoas, usuários, perfis, urls, links
Desempenho do site, acessos, cliques, da Fan Page, Views, etc...




  •Facebook oferece diversas informações sobre a sua fan page.

  São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar, como?




•Facebook oferece diversas informações sobre a sua fan page.

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar, como?




Dicas ferramentas gratuitas. www.migre.me

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar, como?




Dicas ferramentas gratuitas.

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar, como?




Dicas ferramentas gratuitas.

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar, como?




Dicas ferramentas gratuitas. www.tweetreach.com

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar, como?




Dicas ferramentas gratuitas.

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar, como?




Dicas ferramentas gratuitas.

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Monitorar, como?




Scup: Pago

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
Obrigado!

 claudia@agenciabrowse.com.br

 @claudinhapalma

 facebook.com/claudinhaclaudinhapalma

 linkedin.com/in/claudinhapalma

 www.escoladomarketingdigital.com.br

  São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Ar3sing Qa
Ar3sing QaAr3sing Qa
Ar3sing Qa
szeron1
 
Forum Social Esp
Forum Social EspForum Social Esp
Forum Social Esp
krugerar
 
Keller Julio09
Keller Julio09Keller Julio09
Keller Julio09
Roger Zet
 
Situacion En Cada Provincia
Situacion En Cada ProvinciaSituacion En Cada Provincia
Situacion En Cada Provincia
Cristian Colasso
 
Impacted3rd molar
Impacted3rd molarImpacted3rd molar
Impacted3rd molar
Saeed Bajafar
 
6ES7322-1BL00-0AA0
6ES7322-1BL00-0AA06ES7322-1BL00-0AA0
6ES7322-1BL00-0AA0
steven qi
 
Programa 006 : OpenSolaris
Programa 006 : OpenSolarisPrograma 006 : OpenSolaris
Programa 006 : OpenSolaris
Marlon J. Manrique
 
Cacnet
CacnetCacnet
Cacnet
Gus Gus
 
Bautismos
BautismosBautismos
Bautismos
Mundo de Fe Este
 
Plantas De Tratamiento
Plantas De TratamientoPlantas De Tratamiento
Plantas De Tratamiento
YOSH83
 
Protien synthesis
Protien synthesisProtien synthesis
Protien synthesis
Saeed Bajafar
 
El rol del Profesor
El rol del Profesor El rol del Profesor
El rol del Profesor
Paralele Chan
 
Utpl - Computacion - Freddy Mercury
Utpl - Computacion - Freddy MercuryUtpl - Computacion - Freddy Mercury
Utpl - Computacion - Freddy Mercury
algodealgoutpl
 
Expo Marketin Equi 8
Expo Marketin Equi 8Expo Marketin Equi 8
Expo Marketin Equi 8
ventuto marino
 
El Lapiz
El LapizEl Lapiz
El Lapiz
mireyacabreram
 
Admon
AdmonAdmon
Sessio3 a 10
Sessio3 a 10Sessio3 a 10
Sessio3 a 10Voro voro
 
Yakutsk La Ciudad Mas Fria Del Mundo
Yakutsk La Ciudad Mas Fria Del MundoYakutsk La Ciudad Mas Fria Del Mundo
Yakutsk La Ciudad Mas Fria Del Mundo
alfcoltrane
 
Visitas Virtuales A Museos
Visitas Virtuales A MuseosVisitas Virtuales A Museos
Visitas Virtuales A Museos
JdJuan Guadalinfo
 

Destaque (20)

Ar3sing Qa
Ar3sing QaAr3sing Qa
Ar3sing Qa
 
Forum Social Esp
Forum Social EspForum Social Esp
Forum Social Esp
 
Keller Julio09
Keller Julio09Keller Julio09
Keller Julio09
 
Situacion En Cada Provincia
Situacion En Cada ProvinciaSituacion En Cada Provincia
Situacion En Cada Provincia
 
Impacted3rd molar
Impacted3rd molarImpacted3rd molar
Impacted3rd molar
 
6ES7322-1BL00-0AA0
6ES7322-1BL00-0AA06ES7322-1BL00-0AA0
6ES7322-1BL00-0AA0
 
Programa 006 : OpenSolaris
Programa 006 : OpenSolarisPrograma 006 : OpenSolaris
Programa 006 : OpenSolaris
 
Cacnet
CacnetCacnet
Cacnet
 
Bautismos
BautismosBautismos
Bautismos
 
PresentacióN1
PresentacióN1PresentacióN1
PresentacióN1
 
Plantas De Tratamiento
Plantas De TratamientoPlantas De Tratamiento
Plantas De Tratamiento
 
Protien synthesis
Protien synthesisProtien synthesis
Protien synthesis
 
El rol del Profesor
El rol del Profesor El rol del Profesor
El rol del Profesor
 
Utpl - Computacion - Freddy Mercury
Utpl - Computacion - Freddy MercuryUtpl - Computacion - Freddy Mercury
Utpl - Computacion - Freddy Mercury
 
Expo Marketin Equi 8
Expo Marketin Equi 8Expo Marketin Equi 8
Expo Marketin Equi 8
 
El Lapiz
El LapizEl Lapiz
El Lapiz
 
Admon
AdmonAdmon
Admon
 
Sessio3 a 10
Sessio3 a 10Sessio3 a 10
Sessio3 a 10
 
Yakutsk La Ciudad Mas Fria Del Mundo
Yakutsk La Ciudad Mas Fria Del MundoYakutsk La Ciudad Mas Fria Del Mundo
Yakutsk La Ciudad Mas Fria Del Mundo
 
Visitas Virtuales A Museos
Visitas Virtuales A MuseosVisitas Virtuales A Museos
Visitas Virtuales A Museos
 

Semelhante a Intensivo Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

INTENSIVO Redes Sociais
INTENSIVO Redes SociaisINTENSIVO Redes Sociais
INTENSIVO Redes Sociais
Escola do Marketing Digital
 
CURSO Básico em Redes Sociais
CURSO Básico em Redes SociaisCURSO Básico em Redes Sociais
CURSO Básico em Redes Sociais
Escola do Marketing Digital
 
WEBINAR Social Analytics: Monitorando Redes Sociais
WEBINAR Social Analytics: Monitorando Redes Sociais WEBINAR Social Analytics: Monitorando Redes Sociais
WEBINAR Social Analytics: Monitorando Redes Sociais
Escola do Marketing Digital
 
WEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na Internet
WEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na InternetWEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na Internet
WEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na Internet
Escola do Marketing Digital
 
Mídias sociais e RH: uma análise do mercado atual
Mídias sociais e RH: uma análise do mercado atualMídias sociais e RH: uma análise do mercado atual
Mídias sociais e RH: uma análise do mercado atual
Silvana Miranda
 
Intensivo 80h - Facebook Marketing
Intensivo 80h - Facebook MarketingIntensivo 80h - Facebook Marketing
Intensivo 80h - Facebook Marketing
Escola do Marketing Digital
 
Social Media Caprichoso
Social Media CaprichosoSocial Media Caprichoso
Social Media Caprichoso
Ana Célia Costa
 
Palestra Mídias Sociais e o Jornalismo (UNESP Bauru / FAAC)
Palestra Mídias Sociais e o Jornalismo (UNESP Bauru / FAAC)Palestra Mídias Sociais e o Jornalismo (UNESP Bauru / FAAC)
Palestra Mídias Sociais e o Jornalismo (UNESP Bauru / FAAC)
Paulo Milreu
 
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias Sociais
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias SociaisEstratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias Sociais
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias Sociais
Marcel Ayres
 
Social Media Mar2010
Social Media Mar2010Social Media Mar2010
Social Media Mar2010
Natalia Erre
 
Planejamento em Mídias Sociais MARÇO / 2012
Planejamento em Mídias Sociais MARÇO / 2012Planejamento em Mídias Sociais MARÇO / 2012
Planejamento em Mídias Sociais MARÇO / 2012
Paulo Marinho
 
2011 redes sociais_aplicacoes_diversos_tipos_organizacao
2011 redes sociais_aplicacoes_diversos_tipos_organizacao2011 redes sociais_aplicacoes_diversos_tipos_organizacao
2011 redes sociais_aplicacoes_diversos_tipos_organizacao
camara municipal de ananindeua
 
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOP
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOPPalestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOP
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOP
Paulo Milreu
 
Fortalecento os Caminhos das ONGS
 Fortalecento os Caminhos das ONGS Fortalecento os Caminhos das ONGS
Fortalecento os Caminhos das ONGS
Fernando Souza
 
Redes Sociais - Vigo
Redes Sociais - VigoRedes Sociais - Vigo
Redes Sociais - Vigo
Wilson Diniz Jr
 
Tendências e Redes Sociais
Tendências e Redes SociaisTendências e Redes Sociais
Tendências e Redes Sociais
Carla Falcão / @CarlaFalcao_
 
Terceiro setor e o mundo digital
Terceiro setor e o mundo digitalTerceiro setor e o mundo digital
Terceiro setor e o mundo digital
Regina Farias
 
Redes sociais e comunicação corporativa introdução
Redes sociais e comunicação corporativa   introduçãoRedes sociais e comunicação corporativa   introdução
Redes sociais e comunicação corporativa introdução
Patricia Barão
 
Workshop ARS com Gephi GEPFAPe UnB
Workshop ARS com Gephi GEPFAPe UnBWorkshop ARS com Gephi GEPFAPe UnB
Workshop ARS com Gephi GEPFAPe UnB
Luis Felipe
 
Marketing em Redes Sociais - Curso APADI - Turma Outubro
Marketing em Redes Sociais - Curso APADI - Turma OutubroMarketing em Redes Sociais - Curso APADI - Turma Outubro
Marketing em Redes Sociais - Curso APADI - Turma Outubro
Edney Souza
 

Semelhante a Intensivo Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais (20)

INTENSIVO Redes Sociais
INTENSIVO Redes SociaisINTENSIVO Redes Sociais
INTENSIVO Redes Sociais
 
CURSO Básico em Redes Sociais
CURSO Básico em Redes SociaisCURSO Básico em Redes Sociais
CURSO Básico em Redes Sociais
 
WEBINAR Social Analytics: Monitorando Redes Sociais
WEBINAR Social Analytics: Monitorando Redes Sociais WEBINAR Social Analytics: Monitorando Redes Sociais
WEBINAR Social Analytics: Monitorando Redes Sociais
 
WEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na Internet
WEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na InternetWEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na Internet
WEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na Internet
 
Mídias sociais e RH: uma análise do mercado atual
Mídias sociais e RH: uma análise do mercado atualMídias sociais e RH: uma análise do mercado atual
Mídias sociais e RH: uma análise do mercado atual
 
Intensivo 80h - Facebook Marketing
Intensivo 80h - Facebook MarketingIntensivo 80h - Facebook Marketing
Intensivo 80h - Facebook Marketing
 
Social Media Caprichoso
Social Media CaprichosoSocial Media Caprichoso
Social Media Caprichoso
 
Palestra Mídias Sociais e o Jornalismo (UNESP Bauru / FAAC)
Palestra Mídias Sociais e o Jornalismo (UNESP Bauru / FAAC)Palestra Mídias Sociais e o Jornalismo (UNESP Bauru / FAAC)
Palestra Mídias Sociais e o Jornalismo (UNESP Bauru / FAAC)
 
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias Sociais
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias SociaisEstratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias Sociais
Estratégias para o Posicionamento Profissional nas Mídias Sociais
 
Social Media Mar2010
Social Media Mar2010Social Media Mar2010
Social Media Mar2010
 
Planejamento em Mídias Sociais MARÇO / 2012
Planejamento em Mídias Sociais MARÇO / 2012Planejamento em Mídias Sociais MARÇO / 2012
Planejamento em Mídias Sociais MARÇO / 2012
 
2011 redes sociais_aplicacoes_diversos_tipos_organizacao
2011 redes sociais_aplicacoes_diversos_tipos_organizacao2011 redes sociais_aplicacoes_diversos_tipos_organizacao
2011 redes sociais_aplicacoes_diversos_tipos_organizacao
 
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOP
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOPPalestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOP
Palestra - Os 5 pilares das Midias Sociais - UDOP
 
Fortalecento os Caminhos das ONGS
 Fortalecento os Caminhos das ONGS Fortalecento os Caminhos das ONGS
Fortalecento os Caminhos das ONGS
 
Redes Sociais - Vigo
Redes Sociais - VigoRedes Sociais - Vigo
Redes Sociais - Vigo
 
Tendências e Redes Sociais
Tendências e Redes SociaisTendências e Redes Sociais
Tendências e Redes Sociais
 
Terceiro setor e o mundo digital
Terceiro setor e o mundo digitalTerceiro setor e o mundo digital
Terceiro setor e o mundo digital
 
Redes sociais e comunicação corporativa introdução
Redes sociais e comunicação corporativa   introduçãoRedes sociais e comunicação corporativa   introdução
Redes sociais e comunicação corporativa introdução
 
Workshop ARS com Gephi GEPFAPe UnB
Workshop ARS com Gephi GEPFAPe UnBWorkshop ARS com Gephi GEPFAPe UnB
Workshop ARS com Gephi GEPFAPe UnB
 
Marketing em Redes Sociais - Curso APADI - Turma Outubro
Marketing em Redes Sociais - Curso APADI - Turma OutubroMarketing em Redes Sociais - Curso APADI - Turma Outubro
Marketing em Redes Sociais - Curso APADI - Turma Outubro
 

Mais de Escola do Marketing Digital

Como programar suas postagens no Instagram com o Hootsuite
Como programar suas postagens no Instagram com o HootsuiteComo programar suas postagens no Instagram com o Hootsuite
Como programar suas postagens no Instagram com o Hootsuite
Escola do Marketing Digital
 
Como obter o máximo do seu website
Como obter o máximo do seu websiteComo obter o máximo do seu website
Como obter o máximo do seu website
Escola do Marketing Digital
 
Desenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversão
Desenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversãoDesenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversão
Desenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversão
Escola do Marketing Digital
 
Dicas para seu próximo site
Dicas para seu próximo siteDicas para seu próximo site
Dicas para seu próximo site
Escola do Marketing Digital
 
MINI CURSO Blogs Corporativos: Produzindo Conteúdo para Marcas
MINI CURSO Blogs Corporativos: Produzindo Conteúdo para MarcasMINI CURSO Blogs Corporativos: Produzindo Conteúdo para Marcas
MINI CURSO Blogs Corporativos: Produzindo Conteúdo para Marcas
Escola do Marketing Digital
 
MINI CURSO Evitando Complicações Jurídicas em Redes Sociais
MINI CURSO Evitando Complicações Jurídicas em Redes SociaisMINI CURSO Evitando Complicações Jurídicas em Redes Sociais
MINI CURSO Evitando Complicações Jurídicas em Redes Sociais
Escola do Marketing Digital
 
MINI CURSO Pitch: Como Apresentar Ideias a Investidores
MINI CURSO Pitch: Como Apresentar Ideias a InvestidoresMINI CURSO Pitch: Como Apresentar Ideias a Investidores
MINI CURSO Pitch: Como Apresentar Ideias a Investidores
Escola do Marketing Digital
 
Métricas Essenciais em E-mail Marketing
Métricas Essenciais em E-mail MarketingMétricas Essenciais em E-mail Marketing
Métricas Essenciais em E-mail Marketing
Escola do Marketing Digital
 
Palestra Como Utilizar as Mídias Sociais para Corretores Imobiliários
Palestra Como Utilizar as Mídias Sociais para Corretores ImobiliáriosPalestra Como Utilizar as Mídias Sociais para Corretores Imobiliários
Palestra Como Utilizar as Mídias Sociais para Corretores Imobiliários
Escola do Marketing Digital
 
Como Higienizar seu Mailling Para Mais Resultados
Como Higienizar seu Mailling Para Mais ResultadosComo Higienizar seu Mailling Para Mais Resultados
Como Higienizar seu Mailling Para Mais Resultados
Escola do Marketing Digital
 
MINI CURSO Social Banners: Mídia Display com Apelo Social
MINI CURSO Social Banners: Mídia Display com Apelo SocialMINI CURSO Social Banners: Mídia Display com Apelo Social
MINI CURSO Social Banners: Mídia Display com Apelo Social
Escola do Marketing Digital
 
INTENSIVO Web Analytics 1/2
INTENSIVO Web Analytics 1/2INTENSIVO Web Analytics 1/2
INTENSIVO Web Analytics 1/2
Escola do Marketing Digital
 
INTENSIVO E-mail Marketing
INTENSIVO  E-mail MarketingINTENSIVO  E-mail Marketing
INTENSIVO E-mail Marketing
Escola do Marketing Digital
 
INTENSIVO Otimização (SEO)
INTENSIVO Otimização (SEO)INTENSIVO Otimização (SEO)
INTENSIVO Otimização (SEO)
Escola do Marketing Digital
 
INTENSIVO Planejamento em Marketing Digital
INTENSIVO Planejamento em Marketing DigitalINTENSIVO Planejamento em Marketing Digital
INTENSIVO Planejamento em Marketing Digital
Escola do Marketing Digital
 
INTENSIVO Google Adwords 2/3
INTENSIVO Google Adwords 2/3INTENSIVO Google Adwords 2/3
INTENSIVO Google Adwords 2/3
Escola do Marketing Digital
 
INTENSIVO Google Adwords 1/3
INTENSIVO Google Adwords 1/3INTENSIVO Google Adwords 1/3
INTENSIVO Google Adwords 1/3
Escola do Marketing Digital
 
INTENSIVO Google Adwords 3/3
INTENSIVO Google Adwords 3/3INTENSIVO Google Adwords 3/3
INTENSIVO Google Adwords 3/3
Escola do Marketing Digital
 
MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise
MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e AnáliseMINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise
MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise
Escola do Marketing Digital
 
MINI CURSO Woopra: Mensuração de Sites em Tempo Real
MINI CURSO Woopra: Mensuração de Sites em Tempo RealMINI CURSO Woopra: Mensuração de Sites em Tempo Real
MINI CURSO Woopra: Mensuração de Sites em Tempo Real
Escola do Marketing Digital
 

Mais de Escola do Marketing Digital (20)

Como programar suas postagens no Instagram com o Hootsuite
Como programar suas postagens no Instagram com o HootsuiteComo programar suas postagens no Instagram com o Hootsuite
Como programar suas postagens no Instagram com o Hootsuite
 
Como obter o máximo do seu website
Como obter o máximo do seu websiteComo obter o máximo do seu website
Como obter o máximo do seu website
 
Desenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversão
Desenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversãoDesenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversão
Desenvolvendo sites para aumento de tráfego e conversão
 
Dicas para seu próximo site
Dicas para seu próximo siteDicas para seu próximo site
Dicas para seu próximo site
 
MINI CURSO Blogs Corporativos: Produzindo Conteúdo para Marcas
MINI CURSO Blogs Corporativos: Produzindo Conteúdo para MarcasMINI CURSO Blogs Corporativos: Produzindo Conteúdo para Marcas
MINI CURSO Blogs Corporativos: Produzindo Conteúdo para Marcas
 
MINI CURSO Evitando Complicações Jurídicas em Redes Sociais
MINI CURSO Evitando Complicações Jurídicas em Redes SociaisMINI CURSO Evitando Complicações Jurídicas em Redes Sociais
MINI CURSO Evitando Complicações Jurídicas em Redes Sociais
 
MINI CURSO Pitch: Como Apresentar Ideias a Investidores
MINI CURSO Pitch: Como Apresentar Ideias a InvestidoresMINI CURSO Pitch: Como Apresentar Ideias a Investidores
MINI CURSO Pitch: Como Apresentar Ideias a Investidores
 
Métricas Essenciais em E-mail Marketing
Métricas Essenciais em E-mail MarketingMétricas Essenciais em E-mail Marketing
Métricas Essenciais em E-mail Marketing
 
Palestra Como Utilizar as Mídias Sociais para Corretores Imobiliários
Palestra Como Utilizar as Mídias Sociais para Corretores ImobiliáriosPalestra Como Utilizar as Mídias Sociais para Corretores Imobiliários
Palestra Como Utilizar as Mídias Sociais para Corretores Imobiliários
 
Como Higienizar seu Mailling Para Mais Resultados
Como Higienizar seu Mailling Para Mais ResultadosComo Higienizar seu Mailling Para Mais Resultados
Como Higienizar seu Mailling Para Mais Resultados
 
MINI CURSO Social Banners: Mídia Display com Apelo Social
MINI CURSO Social Banners: Mídia Display com Apelo SocialMINI CURSO Social Banners: Mídia Display com Apelo Social
MINI CURSO Social Banners: Mídia Display com Apelo Social
 
INTENSIVO Web Analytics 1/2
INTENSIVO Web Analytics 1/2INTENSIVO Web Analytics 1/2
INTENSIVO Web Analytics 1/2
 
INTENSIVO E-mail Marketing
INTENSIVO  E-mail MarketingINTENSIVO  E-mail Marketing
INTENSIVO E-mail Marketing
 
INTENSIVO Otimização (SEO)
INTENSIVO Otimização (SEO)INTENSIVO Otimização (SEO)
INTENSIVO Otimização (SEO)
 
INTENSIVO Planejamento em Marketing Digital
INTENSIVO Planejamento em Marketing DigitalINTENSIVO Planejamento em Marketing Digital
INTENSIVO Planejamento em Marketing Digital
 
INTENSIVO Google Adwords 2/3
INTENSIVO Google Adwords 2/3INTENSIVO Google Adwords 2/3
INTENSIVO Google Adwords 2/3
 
INTENSIVO Google Adwords 1/3
INTENSIVO Google Adwords 1/3INTENSIVO Google Adwords 1/3
INTENSIVO Google Adwords 1/3
 
INTENSIVO Google Adwords 3/3
INTENSIVO Google Adwords 3/3INTENSIVO Google Adwords 3/3
INTENSIVO Google Adwords 3/3
 
MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise
MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e AnáliseMINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise
MINI CURSO Facebook Analytics: Mensuração e Análise
 
MINI CURSO Woopra: Mensuração de Sites em Tempo Real
MINI CURSO Woopra: Mensuração de Sites em Tempo RealMINI CURSO Woopra: Mensuração de Sites em Tempo Real
MINI CURSO Woopra: Mensuração de Sites em Tempo Real
 

Intensivo Março 2012 - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

  • 1. Planejamento de ações promocionais em redes sociais Claudia Palma
  • 2. Claudia Palma  claudia@agenciabrowse.com.br  @claudinhapalma  facebook.com/claudinhaclaudinhapalma  linkedin.com/in/claudinhapalma
  • 3. Introdução  O que são redes sociais   Mecânica de funcionamento de uma rede social   Estatísticas sobre redes sociais   Cases de sucesso São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 4. O que são as redes sociais? Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 5. O que são as redes sociais? O Twitter pode ser usado como mídia social, tendo objetivo apenas difundir conteúdo, ao mesmo tempo em que o microblog pode ser usado como rede social, apenas para seguir amigos e conversar entre eles. Fonte: http://www.midiatismo.com.br/ Leia mais sobre em: http://www.midiatismo.com.br/comunicacao-digital/qual-a- diferenca-entre-redes-sociais-e-midias-sociais#ixzz1qFvv6s5y São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 6. O que são as redes sociais? As redes sociais online podem operar em diferentes níveis, como, por exemplo:  redes de relacionamentos (facebook, orkut,, twitter)  redes profissionais (LinkedIn)  redes comunitárias (redes sociais em bairros ou cidades), redes políticas Em 1954, J. A. Barnes começou a usar o termo sistematicamente para mostrar os padrões dos laços, incorporando os conceitos tradicionalmente usados quer pela sociedade quer pelos cientistas sociais: grupos bem definidos (ex.: tribos, famílias) e categorias sociais (ex.: género, grupo étnico). São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 7. Mecânica de funcionamento de uma rede social O website é gratuito para os usuários e gera receita proveniente de publicidade, incluindo banners e grupos. Usuários criam perfis que contêm fotos e listas de interesses pessoais, trocando mensagens privadas e públicas entre si e participantes de grupos de amigos. A visualização de dados detalhados dos membros é restrita para membros de uma mesma rede ou amigos confirmados. Em agosto de 2011 o Facebook ultrapassou o Orkut em número de usuários no Brasil, passando de 30 milhões. (Orkut tem 29 milhões). São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 8. Mecânica de funcionamento de uma rede social Site nada mais é do que uma espécie de pequeno blog onde os usuários têm até 140 caracteres para escrever sobre qualquer assunto. Os usuários seguem outros usuários e recebem o conteúdo publicado por eles em sua timeline. Depois de definido para quem e o que se precisa comunicar é a hora de definir onde: Redes Sociais. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 9. Estatísticas sobre redes sociais  O Facebook, rede social com 750 milhões de pessoas no mundo, passou o Orkut, do Google, em 1,9 milhão de usuários únicos no mês de agosto no Brasil.  No Brasil são 30,9 milhões de usuários únicos no Facebook, o que corresponde a 68,2% dos internautas que acessam a internet no Brasil do trabalho ou em domicílio.   O Twitter, manteve tendência de crescimento no Brasil e em agosto 2011 alcançou 14,2 milhões de usuários únicos (31,3% dos internautas). Fonte: Ibope No Brasil são 77,8 milhões de pessoas conectadas. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 10. Estatísticas sobre redes sociais  O Facebook, rede social com 750 milhões de pessoas no mundo, passou o Orkut, do Google, em 1,9 milhão de usuários únicos no mês de agosto no Brasil.  No Brasil são 30,9 milhões de usuários únicos no Facebook, o que corresponde a 68,2% dos internautas que acessam a internet no Brasil do trabalho ou em domicílio.   O Twitter, manteve tendência de crescimento no Brasil e em agosto 2011 alcançou 14,2 milhões de usuários únicos (31,3% dos internautas). Fonte: Ibope No Brasil são 77,8 milhões de pessoas conectadas. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 11. Estatísticas sobre redes sociais Fonte: Facebook No Brasil são 77,8 milhões de pessoas conectadas. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 12. Cases de sucesso Esse ranking considera número e não mercado de nicho. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 13. Cases de sucesso Esse ranking considera o engajamento dos usuários. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 14. Cases de sucesso Integração com o instagram Facebook/morecoredivsion São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 15. Cases de sucesso facebook.com/conversebrasil São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 16. Planejamento e Estratégia  Composição de briefing    Identificação de público-alvo    Identificação de influenciadores    Mapeamento de concorrentes    Mapeamento de canais  Composição de plano de mídia considerando redes sociais  Conceituando ações voltadas à marca  Conceituando ações voltada a relacionamento    Conceituando ações voltadas à venda São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 17. Composição de brienfing  O que queremos/precisamos dizer?  Para quem (público-alvo)?  O que esperamos que a pessoa faça depois de ser impactada por essa informação?  Histórico de comunicação, identidade visual a ser seguida, restrições e outras informações importantes.  Verba disponível As estratégias nas redes sociais devem ser pensadas de forma nichada. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 18. Identificação de público-alvo Toda a estratégia precisa ser pensada para um target específico por mais popular que seja. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 19. Identificação de influenciadores Após definir o público-alvo, é preciso definir os influenciadores, alphas, betas, formadores de opinião desse segmento. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 20. Mapeamento de concorrentes  Usar planilhas para identificar o que as marcas vem fazendo, quantos seguidores, fãs tem, que tipo de conteúdo produz, quanto atualiza suas redes...  Mapear segmentos afins com o seu, não necessariamente concorrentes.  Usar dados da concorrência para criar suas metas. A análise dos players deve seguir o mesmo empenho que o planejamento da ação e da marca em si. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 21. Mapeamento de canais  É importante pensar que as redes sociais vão ser meios de chegar ao seu público, após definir o público vai ficar fácil saber onde ele está e como atingir ele no lugar certo.  Ex: buscar blogs e redes de blogs que atingem seu público, que tenham afinidade com seu conteúdo são uma boa estatégia. A análise dos players deve seguir o mesmo empenho que o planejamento da ação e da marca em si. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 22. Composição de plano de mídia considerando redes sociais  O planejamento de mídia nas redes sociais permite a segmentação e pode ser um grande aliado na ativação de campanhas.  O Facebook permite diversos tipos de mídia segmentada, assim como o Orkut. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 23. Conceituando os tipos de ações  As ações nas redes sociais podem ter diferentes objetivos:  Institucional  Relacionamento  Venda/ promocional Não é possível contemplar ao mesmo tempo uma ação com a outra, os objetivos precisam estar bem claros previamente. As ações nas redes sociais não podem ser pensadas a curto prazo. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 24. Ferramentas  Twitter: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada.    Facebook: natureza da ferramentas e abordagem mais adequada.    Orkut: natureza da ferramentas e abordagem mais adequada.    LinkedIn: natureza da ferramentas e abordagem mais adequada.    Youtube: natureza da ferramentas e abordagem mais adequada.    Blogs: natureza da ferramentas e abordagem mais adequada São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 25. Onde falar  As marcas devem ter canais bem definidos e divulgados de comunicação, atualmente o ideal é manter pelo menos um site/blog uma Fan Page e um perfil no Twitter.  O propósito do uso desses canais deve ser muito claro, se o perfil no Twitter vai servir como SAC por exemplo, ou não.  Todos os canais são bidirecionais, ou seja, são o início de um diálogo, as marcas devem estar prontos para interagir. Depois de definido para quem e o que se precisa comunicar é a hora de definir onde: Redes Sociais. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 26. Twitter  Foque seus tweets no nicho de sua empresa. RELEVÂNCIA  Poste fotos, links interessantes, RT de usuários  Design do Avatar e do plano de fundo, fazem a diferença sim!  Crie hashtags para as campanhas  Mostre o sucesso de seus clientes  Não vire uma metralhadora  Siga perfis de acordo com seu target  Nunca compre seguidores Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital A forma de se comunicar muda de rede social para rede social São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 27. Facebook  Crie uma página para seu produto/empresa – FAN PAGE  Utilize os Social Plugins - http://developers.facebook.com/plugins  Crie aplicativos  Integre com o Twitter, Instagram etc…  Incentive debates nos Grupos  Atualize sempre: Quadro de discussão, fotos, vídeos, eventos  Promova a página de fãs no seu site  Crie Grupos, fechados ou abertos  Aproveite o mercado Brasileiro! Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital A forma de se comunicar muda de rede social para rede social São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 28. Facebook O que não fazer! São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 29. Facebook 1. Ter 2 Perfis (1 profissional e 1 pessoal); 2. Usar perfil pessoal ao invés de Fan page; 3. Não permitir comentários no seu mural 4. Deixar a página estática sem conteúdo; 5. Não ter Fan Page. O que não fazer! São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 30. Linked in  O Linked in é uma rede exclusivamente profissional,  Trata-se de um ambiente de relacionamento profissional voltado à produtividade  Mantenha o seu perfil profissional atualizado, peça indicações e troque informações São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 31. Orkut  O Orkut segue em declínio, por mais que atualmente tenha um número de usuários próximos ao Facebook, os usuários estão em grande parte inativos.  É interessante usar as ferramentas de mídia, dependendo do público-alvo ele ainda usa o Orkut, principalmente adolescentes.  É importante manter um perfil ativo na Rede mas não pensar no Orkut como um meio de ativação, a rede não tem as opções e possibilidades que o Facebook tem, por isso o crescimento dele. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 32. Youtube e Vimeo  Essas duas redes sociais são exclusivas para veiculação de vídeos;  As marcas devem manter canais com seus vídeos organizados;  O Vimeo permite maior qualidade nos vídeos;  O conteúdo em vídeo postado nessas redes podem ser replicados em outras redes sociais (embedados) e em blogs e sites. URL próprio: yotube.com/ruflestv Customização da página Visualização de todos os vídeos da marca São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 33. Blogs  Existem blogs de diversos segmentos e assuntos.  É muito importante que as marcas mantenham seus blogs próprios e gerem conteúdo.  As marcas podem se relacionar com esses blogueiros e ter nesses canais divulgação sobre suas ações. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 34. Blogs São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 35. Blogs Corporativos Blogs corporativos: Falar da marca sem auto- promoção. O usuário quer saber sobre o que marca tem a dizer. É legal falar de lifestyle mas o mais importante é manter um diálogo, relacionamento. http://www.converseallstar.com.br/blog/ São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 36. Conteúdo  Planejamento de um blog  Redação de texto  Aplicação e adequação de imagens  Aplicação e adequação de videos São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 37. Planejamento de um blog Blogs corporativos: Sessões/ colunas – quanto mais conteúdo genuíno melhor Colaboradores – podem ser pessoas de fora que escrevam especificamente para a marca Atualizações – mínimo 3X semana Disseminação – redes sociais da marca, blogs afins, envio de sugestão de pauta, newsletter ... São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 38. Redação de texto - Em um blog ou nas redes sociais o texto deve: - Objetivo, direto, atrativo - Evitar o texto em primeiro pessoa - Ir direto ao ponto sem se alongar muito - Em blogs, a proporção de texto e imagem deve variar de 50% texto 50% imagem ou 30% texto e 70% imagem/vídeo, é muito importante ser objetivo -É possível citar, usar outros textos, dando os créditos no seu post São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 39. Regras de conduta É muito importante que toda a empresa/marca tenha suas regras de conduta bem definidas Além de definir o objetivo do uso das redes sociais as marcas precisam ter um posicionamento único, através de um guia/manual isso é possível São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 40. Monitoramento  Gestão e mensuração  Ferramentas para automação e gestão de redes sociais  Ferramentas de monitoramento de campanhas  Métricas em redes sociais: principais indicadores  Retorno sobre o investimento em redes sociais  Taxa de conversão em redes sociais São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 41. Monitorar, por quê?  Identificar falhas na comunicação da empresa  Detectar novas oportunidades no mercado  Analisar a qualidade sobre os comentários de sua marca  Filtrar informações negativas  Saber o que falam sobre sua marca  Identificar melhorias nos produtos  Mensurar os resultados obtidos Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital É possível monitorar muito mais do que se pensa. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 42. Monitorar, como? Visibilidade / Quantitativas Medidas que servem como base de comparação com outras mídias tradicionais Influência / Qualitativas Medidas que mostram o potencial de propagação da informação no meio social e a reputação do autor da mensagem Engajamento / Qualitativas Medidas que quantificam a participação nos meios sociais, em atividades que geralmente não tem paralelo em mídias tradicionais Fonte: Edney Souza É possível monitorar muito mais do que se pensa. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 43. Monitorar, como? FERRAMENTAS PAGAS FERRAMENTAS GRATUÍTAS •Limitação de termos a serem pesquisados • Termos ilimitados a serem pesquisados • Valores altos a serem investidos • O valor é o do seu tempo • Limite de resultados apresentados • Sem limite de resultados • Análise Mecânica • Monitoramento manual • Monitoramento automático • Envio de avisos por e-mail • Análise pessoal dos resultados • Integração da API com seu CMS • Grande trabalho para gerar relatórios • Exportação CSV • Facilidade na geração de Relatórios Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital É possível monitorar muito mais do que se pensa. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 44. Monitorar, como? É possível monitorar: Termos, palavras-chaves, citações, tags Pessoas, usuários, perfis, urls, links Desempenho do site, acessos, cliques, da Fan Page, Views, etc... •Facebook oferece diversas informações sobre a sua fan page. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 45. Monitorar, como? •Facebook oferece diversas informações sobre a sua fan page. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 46. Monitorar, como? Dicas ferramentas gratuitas. www.migre.me São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 47. Monitorar, como? Dicas ferramentas gratuitas. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 48. Monitorar, como? Dicas ferramentas gratuitas. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 49. Monitorar, como? Dicas ferramentas gratuitas. www.tweetreach.com São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 50. Monitorar, como? Dicas ferramentas gratuitas. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 51. Monitorar, como? Dicas ferramentas gratuitas. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 52. Monitorar, como? Scup: Pago São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  • 53. Obrigado!  claudia@agenciabrowse.com.br  @claudinhapalma  facebook.com/claudinhaclaudinhapalma  linkedin.com/in/claudinhapalma  www.escoladomarketingdigital.com.br São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208