O documento discute o que é experiência do usuário (UX) e interface do usuário (UI). Apresenta as 10 heurísticas de Nielsen para projetar boa UX e métodos para estudar usuários e desenvolver protótipos, como personas, mapas de empatia e testes A/B. Defende que UX é sobre a experiência do cliente com o produto e UI é sobre a forma de utilização, e que é importante considerar diversidade e feedback dos usuários no processo de design.

1. User eXperience
Como o seu cliente se relaciona
com o seu produto

2. Tópicos
 O que é UX
 As 10 heurísticas de Nielsen
 O que é UI
 E como “fazemos” UX?

3. César Augusto Pessôa
Startupper, especialista em gestão de projetos e
análise de processos de qualidade na

4. O que é UX(uékiz)

5. User
eXperience
Processo pelo qual os usuários
formam experiências.
Quando o usuário encontra um produto, forma uma
impressão momentânea, que evolui ao longo do
tempo.
Neste processo, a percepção, ação, motivação e
cognição do usuário se integram para formar uma
história memorável e coerente: chamada
"experiência do usuário“ que pode ser NEGATIVA
ou POSITIVA.

8. https://www.nngroup.com/people/jakob-nielsen/

9. UX de 1 a 10

10. Visibilidade de estado

11. Correspondência
entre o sistema e o
mundo real

12. Controle e liberdade para
o usuário

13. Consistência e
padrões
Princípio 4

14. Prevenção de erros
Princípio 5

15. Reconhecimento ao invés de memorização
Princípio 6

16. Flexibilidade e
eficiência de uso
Princípio 7

17. Estética e design
minimalista
Princípio 8

18. Ajude os usuário a reconhecer, diagnosticar e se recuperar dos
erros
Princípio 9

19. Ajuda e documentação
Princípio 10

20. O que é UI?(uai)

21. UX ≠ UI

22. UX
se refere a experiência e
relacionamento do seu cliente*
com o seu produto
*Interno ou externo

23. se refere a forma de
utilização do seu
produto
UI

24. UI
UX

25. UX é possível?

26. Posso aplicar UX em tudo?

27. E como fazer
UX?
Estude o seu público-alvo e saiba diferenciar
quem é seu cliente e quem será seu usuário.
Aumente a diversidade de sua equipe, quanto
mais pluralidade, mais criatividade para resolver
problemas.
Preste atenção ao feedback de seus usuários,
avalie o seu comportamento enquanto utiliza seu
produto.

28. Faça protótipos

30. Lucidachart, Marvel, balsamiq, Adobe XD

31. Story board

34. Personas

37. Mapa de
empatia

38. Role PlayVestir o
personagem

39. Teste A/B
https://brasil.uxdesign.cc/tudo-sobre-o-teste-a-b-7f0ed336247e

40. Heatmap
Mapa de calor

41. #ProjetoEuUXDesign2018

42. Simplicidade

43. Rapidez

44. Seu usuário quer ganhar tempo
Não pergunte nada que você pode descobrir sozinho.

45. Se existe um caminho
padrão... Facilite

46. CTRL+Z CTRL+ALT+DEL

47. Onde obter
mais
informações
https://brasil.uxdesign.cc
https://uxpmbrasil.com.br
https://pt.coursera.org/learn/ux-ui-
design-de-interface
http://www.businessdesigntools.com
http://www.ux-lady.com

48. César Augusto Pessôa
cesar.pessoa@fmxsolucoes.com.br
Obrigado

49. Créditos de Imagens