UFCD_5374_Informação e comunicação_índice

1. UFCD_5374
862208 - Técnico/a de
Segurança e Higiene do
Trabalho
25 horas
Produção de manuais para formação
e-mail: formacaomanuaisplus@gmail.com
Informação e comunicação

2. Saída Profissional: Técnico/a Comercial
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Informação e comunicação UFCD 5374
Índice
Objetivos e conteúdos........................................................................................................................................3
Informação como recurso ..................................................................................................................................5
Papel da informação na organização do trabalho .............................................................................................6
Tipos de informação...........................................................................................................................................9
Metodologias e técnicas de identificação de necessidades de informação, em função dos diversos públicos-
alvo ...................................................................................................................................................................11
Técnicas de informação e comunicação...........................................................................................................14
Metodologias e técnicas de avaliação da fiabilidade e eficácia da informação e comunicação......................15
Instrumentos de informação e seus domínios de aplicação utilizados na prevenção de riscos profissionais.17
Princípios e técnicas básicas utilizadas na conceção/elaboração de instrumentos de informação ................24
Técnicas de utilização de suportes de informação...........................................................................................25
Tipos de informação específica no âmbito da prevenção de riscos profissionais ...........................................29
Metodologias e técnicas de comunicação individual e grupal.........................................................................38
Técnicas de utilização de equipamentos de comunicação-Domínios, conteúdos e momentos dos registos .46
Técnicas de organização de arquivo e gestão do arquivo - Domínios, conteúdos e momentos das notificações
obrigatórias.......................................................................................................................................................49
Metodologias e técnicas de animação no domínio da prevenção de riscos profissionais...............................55
Bibliografia........................................................................................................................................................57

3. Saída Profissional: Técnico/a Comercial
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Informação e comunicação UFCD 5374
Objetivos
 Identificar o papel da informação na organização do trabalho.
 Reconhecer os principais tipos de informação no âmbito da prevenção de riscos
profissionais.
 Aplicar os métodos e as técnicas de informação e comunicação no âmbito da prevenção
de riscos profissionais
Conteúdos
 Informação como recurso
 Papel da informação na organização do trabalho
 Tipos de informação
o De suporte a realização de operações e de tarefas
o Informação para decisão
o Informação para a qualificação
 Metodologias e técnicas de identificação de necessidades de informação, em função dos
diversos públicos-alvo
 Técnicas de informação e comunicação
 Metodologias e técnicas de avaliação da fiabilidade e eficácia da informação e
comunicação
 Instrumentos de informação e seus domínios de aplicação utilizados na prevenção de
riscos profissionais
o Cartaz
o Boletim
o Videograma
o Diaporama
 Princípios e técnicas básicas utilizadas na conceção/elaboração de instrumentos de
informação
 Técnicas de utilização de suportes de informação
o Script
o Áudio

4. Saída Profissional: Técnico/a Comercial
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Informação e comunicação UFCD 5374
o Multimédia
 Tipos de informação específica no âmbito da prevenção de riscos profissionais
o Sinalização de segurança
o Rotulagem de produtos perigosos e respetivas fichas de segurança
o Manuais de instruções de máquinas
o Normas internas de procedimentos
o Manuais de segurança e higiene no trabalho
 Metodologias e técnicas de comunicação individual e grupal
o Negociação e concertação
 Técnicas de utilização de equipamentos de comunicação
o Domínios e conteúdos e momentos dos registos
 Técnicas de organização de arquivo e gestão do arquivo
o Domínios, conteúdos e momentos das notificações obrigatórias
 Metodologias e técnicas de animação no domínio da prevenção de riscos profissionais
o Organização e animação de reuniões
o Organização e animação de grupos de discussão