Treinamento Negociação Programa Trainee 2009.2 VersãO Web
- 1. Negociação Agosto de 2009 Leonel Lima Coordenador de Vendas Versão Web
- 2.
- 3. Qual é oseu objetivo ?
- 4.
- 5. Primeira Impressão éfundamental
- 6. Primeira Impressão • Vista-se adequadamente • Contato visual • Vícios • Bom humor • Postura profissional
- 7. Um bom negociador . • Paixão • Saber Ouvir • Credibilidade • Preparação
- 8. Precisa . ser tudo isso ?
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- 10. . Pra quem respondeu NÃO
- 11. . Paixão
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- 13.
- 14.
- 15. Isso NÃO ! Issoé paixão !!
- 16. Quem domina umanegociação ? .
- 17. É. quem perguntamais... ... mas saiba perguntar !
- 18. . Saber Ouvir
- 19. Algumas dicas • Saibacom quem você está falando • Evite falar só de você • Mostre que o seu serviço resolverá o problema • Fale menos, escute mais ! • Entenda as necessidades do cliente • Perguntas abertas • Colete dados e faça anotações.
- 20. . Credibilidade
- 21. Tenha sempre credibilidade • Prometa o que pode cumprir • Entregue o produto do escopo • Cumpra todo o combinado • Rapidez na resposta • Não tente enganar o cliente • Evite Cartear !
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- 23. . Preparação
- 24. Preparação • Conheça bemseu porfólio • Conheça o seu cliente (necessidades e desejos) • Conheça o mercado • Crie argumentos • Antecipe as possíveis dúvidas • Defina seus objetivos •Mantenha o foco no objetivo!
- 25. TESTE EPN Estilo Pessoal de Negociação De cada grupo de palavras, escolha a que lhe agrada mais. Não demore a escolher, faça isso o mais rápido que puder, com base em sua reação imediata ou intuitiva às palavras.
- 26. A. Resultados B. Necessidades C.Procedimentos D. Oportunidades
- 27. A. Conceitos B. Desempenho C.Planejamento D. Motivação
- 28. A. Inovação B. Produtividade C.Organização D. Trabalho em equipe
- 29. A. Criatividade B. Fatos C.Pessoas D. Objetivos
- 30. A. Organização B. Responsabilidade C.Possibilidades D. Comunicação
- 31. A. Eficiência B. Controle C.Grandes projetos D. Sentimentos
- 32. A. Avanço B. Teste C.Despacho D. Espírito de equipe
- 33. A. Compreensão B. Interdependência C.Critérios D. Prioridades
- 34. A. Empatia B. Situaçãocomo um todo C. Cumprimento de tarefas D. Processo
- 35. A. Regras B. Consulta C.Divergências D. Estabelecimento de metas
- 36. Pontuação 1) A-1; B-3;C-2; D-4; 6) A-1; B-2; C-4; D-3; 2) A-4; B-1; C-2; D-3; 7) A-1; B-2; C-4; D-3; 3) A-4; B-1; C-2; D-3; 8) A-3; B-4; C-1; D-2; 4) A-4; B-2; C-3; D-1; 9) A-3; B-4; C-1; D-2; 5) A-2; B-1; C-4; D-3; 10) A-2; B-3; C-4; D-1.
- 37. Resultado De 36 a40 pontos: Inovador De 26 a 35 pontos: Comunicador De 16 a 25 pontos: Processador De 10 a 15 pontos: Ativador
- 38. Inovador • “Por quê?...”– como: “Por que não fazer assim...?” – • Exploram muitos aspectos de uma determinada situação. • Pensam por conceitos amplos, • Encontram novas alternativas e oportunidades • Buscam maneiras abertas, inovadoras e criativas de resolver problemas. Podem ser consideradas: • “Malucas”, com a cabeça nas nuvens • Incapazes de tomar decisões • Incapazes de assumir responsabilidades.
- 39. Comunicador • “Quem?” • Sebaseiam na comunicação, contrução de relacionamento, trabalho em equipe e compreensão das necessidades das pessoas. • Valores e crenças fortes, • Os sentimentos tão importantes quanto os fatos • São bons motivadores. Consideradas : • Emocionais e julgadoras demais.
- 40. Processador • “Como vamosfazer isso?” • Se baseiam em fatos e provas em vez de em sentimentos, • Possuem ordem e método • Prezam pelo planejamento e procedimentos • Testam as idéias antes de colocá-las em prática. Podem ser vistos pelos outros como: • Exigentes e meticulosos • Presos a regras • Burocráticos e muito lentos em tomar decisões.
- 41. Ativador • “O queé que vamos fazer?” • Aceita de bom grado desafios e mudanças • Identifica objetivos • Toma decisões • Visa resultados • Gostam de assumir a responsabilidade de estabelecer e cumprir metas • Valorizam a eficácia e a produtividade. • Se baseiam fortemente no feedback e em sua própria experiência Podem ser às vezes considerados : • Muito “exigentes” e mesmo agressivos.
- 42. Quais são os 4pontos mesmo ?
- 43. Quais são os4 pontos mesmo ? Paixão Saber Ouvir Preparação Credibilidade
- 44. Imaginem se fossemestes... • Entusiasta •Firme • Comunicador • Autoconfiança • Persuasivo • Ágil • Observador • Resolutivo • Psicólogo • Aceita O Risco • Sociável • Paciente • Honesto • Criativo • Profissional • Sólido
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- 47. 4 é umnúmero mágico ! Utilize 4 argumentos O cliente não lembrará mais que isso
- 48. Erros Comuns • Excessode informação • Arrogância • Desinformação • Falta de foco
- 49. Por fim . • Cuidadocom promessas • Política do ganha-ganha • Integridade • Nem tudo se resolve em uma reunião
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- 51. . Vídeo
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- 55. . Dinâmica Negociação Professores
- 56. Dinâmica-Professores . Prof.Dr. Simakawa Projeto: Implementação de um código com a finalidade de monitorar o controle de dois motores e construção de um novo sistema controlador para otimizar a captação solar de uma placa. Objetivo: Conseguir orientação do professor neste projeto. Prof. Dr. Paes Situação: A empresa está com muitos contatos para projetos de TI. Objetivo: Desenvolver uma parceria para que o professor oriente todos os projetos desta área. Prof. Dr. Rodrigues Situação: Os membros da ITA Jr tem pouco conhecimento em PO. Objetivo: Conseguir um texto sobre PO com o professor pra divulgar em nosso site e uma aula sobre PO para os membros da empresa.
- 57. leonel.limaa@gmail.com Leonel Lima leonel.lima@itajunior.com.br leo_lima_@hotmail.com