Slides do workshop Vendas 2.0 desenhado para convenções de vendas. O Workshop foi ministrado por Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION. Para conhecer mais visite http://www.bizrevolution.com.br
O documento descreve os benefícios do marketing de rede (multinível) comparando-o às franquias tradicionais. O marketing de rede oferece uma oportunidade de negócios própria com baixo investimento inicial, flexibilidade e a capacidade de ganhar comissões com as vendas de outros, similar a um modelo de franquia. O documento argumenta que o marketing de rede é uma opção viável para empreendedores comuns devido aos seus benefícios de baixo risco e custo.
Construção de marca na internet - TEM TALKS 2011danielbender
Este documento fornece orientações sobre como criar uma marca online eficaz. Ele discute a importância de ter um nome de marca memorável e distinto em vez de um nome genérico, e apresenta uma "fórmula mágica" com sete elementos-chave para criar uma ideia marcante: simples, inesperada, concreta, verossímil, emocional, narrativa. Também destaca exemplos bem-sucedidos como a marca Mulher, Cerveja & Futebol.
O documento fornece dicas sobre como se preparar para entrevistas de emprego, incluindo como elaborar um currículo e se comportar durante a entrevista. Ele também discute o que as empresas procuram em potenciais candidatos e fornece exemplos de roupas apropriadas e inadequadas para entrevistas.
Empresas que priorizam ensinar e formar gente competente dando-lhes acompanhamento e incentivo são as que ficarão no mercado, crescendo e ganhando. As que não, serão limitadas em seus trabalhos e a maior parte delas vai quebrar.
1. O documento discute 8 falhas fatais de marketing que as empresas devem evitar para ter sucesso.
2. Essas falhas incluem oferecer produtos que os clientes não querem, focar nos errados clientes-alvo, e ficar apaixonado demais pelos próprios produtos ao invés dos clientes.
3. Também menciona a necessidade de empresas perceberem as necessidades dos clientes, encontrarem seus públicos-alvo corretos, se posicionarem de forma única, e se adaptarem às mudanças do mercado.
Os 15 princípios fundamentais da criação de riquezaPaulo Borges, MBA
O documento fornece 15 princípios fundamentais para a criação de riqueza. Os principais são: 1) Ame a carreira que você tem, em vez de lamentar escolhas passadas; 2) Esteja disposto a vender, pois o marketing é essencial para o sucesso de qualquer negócio; 3) Evite investir em oportunidades sobre as quais você sabe pouco, como uma padaria em Kerala.
O documento discute 10 maneiras de escrever anúncios mais eficazes, começando por definir a publicidade como uma forma de vender. Ele então discute a importância de focar nos benefícios para o cliente ao invés das características do produto, pressionar os botões emocionais do cliente, e incorporar provas e credibilidade nos anúncios.
O documento fornece 10 sugestões para escrever cartas eficientes aos clientes potenciais. As principais sugestões incluem: colocar um título atraente; descrever os benefícios do produto para o cliente em primeiro lugar; e terminar a carta com um convite à ação e um P.S. apelativo para incentivar o cliente a tomar uma ação.
O documento descreve os benefícios do marketing de rede (multinível) comparando-o às franquias tradicionais. O marketing de rede oferece uma oportunidade de negócios própria com baixo investimento inicial, flexibilidade e a capacidade de ganhar comissões com as vendas de outros, similar a um modelo de franquia. O documento argumenta que o marketing de rede é uma opção viável para empreendedores comuns devido aos seus benefícios de baixo risco e custo.
Construção de marca na internet - TEM TALKS 2011danielbender
Este documento fornece orientações sobre como criar uma marca online eficaz. Ele discute a importância de ter um nome de marca memorável e distinto em vez de um nome genérico, e apresenta uma "fórmula mágica" com sete elementos-chave para criar uma ideia marcante: simples, inesperada, concreta, verossímil, emocional, narrativa. Também destaca exemplos bem-sucedidos como a marca Mulher, Cerveja & Futebol.
O documento fornece dicas sobre como se preparar para entrevistas de emprego, incluindo como elaborar um currículo e se comportar durante a entrevista. Ele também discute o que as empresas procuram em potenciais candidatos e fornece exemplos de roupas apropriadas e inadequadas para entrevistas.
Empresas que priorizam ensinar e formar gente competente dando-lhes acompanhamento e incentivo são as que ficarão no mercado, crescendo e ganhando. As que não, serão limitadas em seus trabalhos e a maior parte delas vai quebrar.
1. O documento discute 8 falhas fatais de marketing que as empresas devem evitar para ter sucesso.
2. Essas falhas incluem oferecer produtos que os clientes não querem, focar nos errados clientes-alvo, e ficar apaixonado demais pelos próprios produtos ao invés dos clientes.
3. Também menciona a necessidade de empresas perceberem as necessidades dos clientes, encontrarem seus públicos-alvo corretos, se posicionarem de forma única, e se adaptarem às mudanças do mercado.
Os 15 princípios fundamentais da criação de riquezaPaulo Borges, MBA
O documento fornece 15 princípios fundamentais para a criação de riqueza. Os principais são: 1) Ame a carreira que você tem, em vez de lamentar escolhas passadas; 2) Esteja disposto a vender, pois o marketing é essencial para o sucesso de qualquer negócio; 3) Evite investir em oportunidades sobre as quais você sabe pouco, como uma padaria em Kerala.
O documento discute 10 maneiras de escrever anúncios mais eficazes, começando por definir a publicidade como uma forma de vender. Ele então discute a importância de focar nos benefícios para o cliente ao invés das características do produto, pressionar os botões emocionais do cliente, e incorporar provas e credibilidade nos anúncios.
O documento fornece 10 sugestões para escrever cartas eficientes aos clientes potenciais. As principais sugestões incluem: colocar um título atraente; descrever os benefícios do produto para o cliente em primeiro lugar; e terminar a carta com um convite à ação e um P.S. apelativo para incentivar o cliente a tomar uma ação.
O documento discute estratégias de vendas, enfatizando a importância da preparação, atitude, autenticidade e planejamento. Apresenta dicas como acreditar no que se vende, não desistir diante de desafios e identificar influenciadores dentro dos clientes.
O documento discute como transformar um vendedor de pedidos em um vendedor consultor, enfatizando a importância de agregar valor ao cliente, fazer perguntas que ajudem o cliente a resolver problemas, e se relacionar com o cliente como um aliado e não apenas como um fornecedor.
1) O documento discute estratégias e métricas de vendas, enfatizando a importância da personalização, da gestão de relacionamentos e do entendimento do processo de compras do cliente.
2) É sugerido que os vendedores definam metas claras, foquem no valor para o cliente, conheçam os influenciadores no processo de compra e desenvolvam sua marca pessoal por meio de conteúdo e networking.
3) Fatores como escuta ativa, entendimento do negócio do cliente e gestão de múltiplos relacionamentos
A ultima coisa que o cliente precisa é de um vendedorCanal Colibri
O documento discute 15 mitos sobre vendas e apresenta uma nova abordagem para vendas baseada em conceitos como preparação, argumento de vendas, método e filosofia de vendas. Os métodos tradicionais de vendas estão falidos e é preciso ir além de conceitos como números, rejeição e preço. O foco deve ser ajudar o cliente de forma que ele se sinta bem, gerando valor a longo prazo por meio de parcerias.
Se você esta considerando a possibilidade de comprar uma franquia de odontologia deveria ler esse artigo e avaliar o que esta em jogo e outra alternativa mais em conta.
Ebook AAIDDU - Atitude e Atendimento Ins-piradoramente Diferentes Do UsualEdmour Saiani
Conceitos da Ponto de Referência aprendidos em 20 anos para quem precisa e quer melhorar o nível de inovação e atendimento na sua marca. Passo a passo, capítulo a capítulo. Muda sua vida. Pode ter certeza. Entender o cliente, a importância da equipe
1. O documento prega a importância de ter atitude, ser autêntico e estar preparado para as vendas. Defende que o vendedor deve acreditar no que faz e ajudar o cliente.
2. Enfatiza a necessidade de definir metas claras de vendas e ter um plano de ação para alcançá-las. Aconselha proatividade diária, estudos e abandono de hábitos como assistir TV que não agregam valor.
3. Defende que o vendedor deve conhecer profundamente o perfil ideal do cliente para direcionar os
O documento fornece lições para se tornar o melhor vendedor de automóveis do mundo, incluindo a importância de conhecer o produto, prospectar clientes, qualificar leads, apresentar soluções personalizadas, negociar efetivamente e fornecer suporte pós-venda. O foco é ajudar os clientes a ter sucesso, não apenas vender produtos.
Você sabe como criar diferenciais competitivos para sua empresa que lhe permitem evitar a guerra dos preços baixos? Esse artigo aborda a importância de mudar certas crenças para ter sucesso na sua empresa e parar de competir por preços
Franquia de odontologia pode ter suas vantagens, mas essas são geralmente superestimadas pelos vendedores de franquias. Dentistas tem que saber que não existe "almoço grátis" e que a franquia não vai fazer o trabalho duro por você e nem te entregar milagres.
(1) O empresário deve adotar estratégias proativas para acompanhar o ritmo dinâmico do setor varejista, como definir claramente o rumo do negócio e o público-alvo. (2) Um excelente atendimento ao cliente é essencial para fidelizá-lo, diferenciando a empresa da concorrência. (3) A integração do comércio eletrônico com os canais físicos pode beneficiar o varejo se usada de forma sofisticada.
Slides da palestra "As Novas Verdades Começam Sempre como Heresias" ministrada por Ricardo Jordão Magalhães em Itajubá no dia 11 de Julho de 2010. Para maiores informações visite http://www.bizrevolution.com.br, siga no http://twitter.com/bizrevolution
O documento fornece conselhos e estratégias para vendedores se tornarem mais eficazes, incluindo a necessidade de se diferenciar da concorrência, personalizar contatos com clientes, provocar pensamento e se reinventar continuamente.
O documento descreve a BizRevolution, uma empresa que ajuda outras empresas a serem diferentes e fazerem a diferença através de cursos, consultoria e marketing. A BizRevolution acredita no indivíduo e no progresso, e ajuda pessoas a saírem da zona de conforto para transformar o mundo dos negócios. A missão é tirar clientes da zona de conforto por meio de livros, cursos, palestras e consultoria de marketing.
O documento discute princípios para quebrar paradigmas em vendas, como questionar tudo, não defender territórios, não culpar outros e respeitar todas as ideias. Também destaca características de um verdadeiro vendedor, como ajudar o cliente, trabalhar dentro dele, ter credibilidade e fazer recomendações além do que vende. Por fim, discute desafios atuais como excesso de empresas similares e pressão sobre clientes para entregar resultados.
Palestras de Resultado - Cláudio TomaniniLucas Rocha
O documento discute a importância de entender os clientes em vez de apenas atendê-los. A palestra enfatiza que entender exige identificar-se com o cliente, oferecer um trabalho excepcional e participar da vida do cliente.
O documento fornece dicas para dentistas captarem novos pacientes em tempos de crise econômica, como: 1) adaptar serviços aos pacientes com menos recursos, 2) ativar a base de clientes atual com promoções, e 3) formar parcerias com outros dentistas para aumentar o alcance e resultados. Também recomenda ter presença online e transformar pacientes em embaixadores da clínica.
O documento descreve a história e estratégias de sucesso da rede de salões Beleza Natural, especializada em cabelos crespos e ondulados. A rede investe em público segmentado e relacionamento próximo com clientes, oferecendo um processo de atendimento semelhante à linha de produção. Planeja expandir para São Paulo, focando no mercado brasileiro antes de investir no exterior.
C O M O G A N H A R D I N H E I R O Com Pequeno Investimento M U D E S ...Nádia Souza
Este documento apresenta a empresa Balsamo, que oferece uma parceria de marketing multinível para venda de perfumes. A empresa fornece os produtos enquanto os parceiros vendem e recrutam novos vendedores. O documento descreve os benefícios em relação a empregos e negócios tradicionais, como horários flexíveis e rendimentos crescentes. Também explica o plano de carreira e projeções de ganhos com a rede de indicações.
O documento discute estratégias de vendas, enfatizando a importância da preparação, atitude, autenticidade e planejamento. Apresenta dicas como acreditar no que se vende, não desistir diante de desafios e identificar influenciadores dentro dos clientes.
O documento discute como transformar um vendedor de pedidos em um vendedor consultor, enfatizando a importância de agregar valor ao cliente, fazer perguntas que ajudem o cliente a resolver problemas, e se relacionar com o cliente como um aliado e não apenas como um fornecedor.
1) O documento discute estratégias e métricas de vendas, enfatizando a importância da personalização, da gestão de relacionamentos e do entendimento do processo de compras do cliente.
2) É sugerido que os vendedores definam metas claras, foquem no valor para o cliente, conheçam os influenciadores no processo de compra e desenvolvam sua marca pessoal por meio de conteúdo e networking.
3) Fatores como escuta ativa, entendimento do negócio do cliente e gestão de múltiplos relacionamentos
A ultima coisa que o cliente precisa é de um vendedorCanal Colibri
O documento discute 15 mitos sobre vendas e apresenta uma nova abordagem para vendas baseada em conceitos como preparação, argumento de vendas, método e filosofia de vendas. Os métodos tradicionais de vendas estão falidos e é preciso ir além de conceitos como números, rejeição e preço. O foco deve ser ajudar o cliente de forma que ele se sinta bem, gerando valor a longo prazo por meio de parcerias.
Se você esta considerando a possibilidade de comprar uma franquia de odontologia deveria ler esse artigo e avaliar o que esta em jogo e outra alternativa mais em conta.
Ebook AAIDDU - Atitude e Atendimento Ins-piradoramente Diferentes Do UsualEdmour Saiani
Conceitos da Ponto de Referência aprendidos em 20 anos para quem precisa e quer melhorar o nível de inovação e atendimento na sua marca. Passo a passo, capítulo a capítulo. Muda sua vida. Pode ter certeza. Entender o cliente, a importância da equipe
1. O documento prega a importância de ter atitude, ser autêntico e estar preparado para as vendas. Defende que o vendedor deve acreditar no que faz e ajudar o cliente.
2. Enfatiza a necessidade de definir metas claras de vendas e ter um plano de ação para alcançá-las. Aconselha proatividade diária, estudos e abandono de hábitos como assistir TV que não agregam valor.
3. Defende que o vendedor deve conhecer profundamente o perfil ideal do cliente para direcionar os
O documento fornece lições para se tornar o melhor vendedor de automóveis do mundo, incluindo a importância de conhecer o produto, prospectar clientes, qualificar leads, apresentar soluções personalizadas, negociar efetivamente e fornecer suporte pós-venda. O foco é ajudar os clientes a ter sucesso, não apenas vender produtos.
Você sabe como criar diferenciais competitivos para sua empresa que lhe permitem evitar a guerra dos preços baixos? Esse artigo aborda a importância de mudar certas crenças para ter sucesso na sua empresa e parar de competir por preços
Franquia de odontologia pode ter suas vantagens, mas essas são geralmente superestimadas pelos vendedores de franquias. Dentistas tem que saber que não existe "almoço grátis" e que a franquia não vai fazer o trabalho duro por você e nem te entregar milagres.
(1) O empresário deve adotar estratégias proativas para acompanhar o ritmo dinâmico do setor varejista, como definir claramente o rumo do negócio e o público-alvo. (2) Um excelente atendimento ao cliente é essencial para fidelizá-lo, diferenciando a empresa da concorrência. (3) A integração do comércio eletrônico com os canais físicos pode beneficiar o varejo se usada de forma sofisticada.
Slides da palestra "As Novas Verdades Começam Sempre como Heresias" ministrada por Ricardo Jordão Magalhães em Itajubá no dia 11 de Julho de 2010. Para maiores informações visite http://www.bizrevolution.com.br, siga no http://twitter.com/bizrevolution
O documento fornece conselhos e estratégias para vendedores se tornarem mais eficazes, incluindo a necessidade de se diferenciar da concorrência, personalizar contatos com clientes, provocar pensamento e se reinventar continuamente.
O documento descreve a BizRevolution, uma empresa que ajuda outras empresas a serem diferentes e fazerem a diferença através de cursos, consultoria e marketing. A BizRevolution acredita no indivíduo e no progresso, e ajuda pessoas a saírem da zona de conforto para transformar o mundo dos negócios. A missão é tirar clientes da zona de conforto por meio de livros, cursos, palestras e consultoria de marketing.
O documento discute princípios para quebrar paradigmas em vendas, como questionar tudo, não defender territórios, não culpar outros e respeitar todas as ideias. Também destaca características de um verdadeiro vendedor, como ajudar o cliente, trabalhar dentro dele, ter credibilidade e fazer recomendações além do que vende. Por fim, discute desafios atuais como excesso de empresas similares e pressão sobre clientes para entregar resultados.
Palestras de Resultado - Cláudio TomaniniLucas Rocha
O documento discute a importância de entender os clientes em vez de apenas atendê-los. A palestra enfatiza que entender exige identificar-se com o cliente, oferecer um trabalho excepcional e participar da vida do cliente.
O documento fornece dicas para dentistas captarem novos pacientes em tempos de crise econômica, como: 1) adaptar serviços aos pacientes com menos recursos, 2) ativar a base de clientes atual com promoções, e 3) formar parcerias com outros dentistas para aumentar o alcance e resultados. Também recomenda ter presença online e transformar pacientes em embaixadores da clínica.
O documento descreve a história e estratégias de sucesso da rede de salões Beleza Natural, especializada em cabelos crespos e ondulados. A rede investe em público segmentado e relacionamento próximo com clientes, oferecendo um processo de atendimento semelhante à linha de produção. Planeja expandir para São Paulo, focando no mercado brasileiro antes de investir no exterior.
C O M O G A N H A R D I N H E I R O Com Pequeno Investimento M U D E S ...Nádia Souza
Este documento apresenta a empresa Balsamo, que oferece uma parceria de marketing multinível para venda de perfumes. A empresa fornece os produtos enquanto os parceiros vendem e recrutam novos vendedores. O documento descreve os benefícios em relação a empregos e negócios tradicionais, como horários flexíveis e rendimentos crescentes. Também explica o plano de carreira e projeções de ganhos com a rede de indicações.
Este documento lista opções de hospedagem em hotéis e pousadas em Campos do Jordão para o período de 23 a 25 de setembro, com preços variando de R$376 a R$900. Além disso, sugere alugar uma casa através do Airbnb para reunir colegas e conversar sobre inovação durante o final de semana no local.
Confere os slides da palestra "Como aumentar as vendas usando o Linkedin" feito pelo Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION. Para conhecer mais visite http://www.bizrevolution.com.br
O documento fornece orientações sobre como lidar com períodos de crise no mercado. Recomenda-se não participar da crise, controlar a própria resposta ao invés da economia, e abraçar as inovações disruptivas. Também sugere desenvolver novas habilidades, melhorar relacionamentos pessoais e focar em ajudar os clientes.
Este documento fornece opções de hotéis e pousadas em Campos do Jordão para hospedagem de 27 a 29 de março, com preços variando de R$300 a R$594, e também sugere alugar uma casa através do Airbnb.
[1] O documento apresenta dicas e estratégias para vendas em 2015, enfatizando a importância da prospecção de clientes, do entendimento do processo de compra do cliente e da liderança na venda. [2] Também discute a necessidade de os vendedores se tornarem parceiros dos clientes, em vez de fornecedores, e investirem mais de 50% do seu tempo em prospecção. [3] Por fim, anuncia um curso online de 12 semanas para aperfeiçoar as habilidades de vendas.
O EPICENTRO é um festival de empreendedorismo criativo que tem o objetivo de inspirar e provocar a empreendeder seus sonhos e mudar o mundo para melhor para todos. Para saber mais do EPICENTRO visite http://www.oepicentro.com.br
Confere os slides da palestra "Talento ganha Jogos, Trabalho em Equipe ganha Campeonatos" feita por Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION. Para saber mais visite http://www.bizrevolution.com.br
O documento discute a importância da paixão por resolver problemas e da generosidade para o sucesso de um negócio, em vez de se focar apenas no dinheiro ou marketing. Defende que a experiência do cliente na Apple Store se deve à sua generosidade, e não apenas aos produtos ou preços. Encoraja o leitor a liderar mudanças em vez de ser vítima delas.
Slides da palestra "Qual é o futuro do marketing?" feita pelo Ricardo Jordão Magalhães no RD Summit 2014 no dia 30 de Outubro de 2014. Para saber mais visite http://www.bizrevolution.com.br
Guia Oficial do EPICENTRO 2014 com o resumo do curriculo dos palestrantes e muito mais. Para saber mais sobre o EPICENTRO visite http://www.oepicentro.com.br
O documento discute como o marketing digital pode ajudar a crescer um negócio, explicando que a internet inverteu o funil de vendas e permitiu que os clientes se informassem antes de entrar em contato com as vendas. Também apresenta um modelo para atrair visitantes, converter em leads e relacionar para vender, além de discutir a importância de qualificar e gerenciar leads.
O documento discute vários tópicos relacionados a projetos de construção civil, incluindo infraestrutura, sistemas mecânicos, planejamento e qualidade. Há também menções a importância da satisfação do cliente, da educação contínua e da visão do líder.
Yoshio Kadomoto é um dos criadores do treinamento Leader Training no Brasil e fundador da empresa Ammyuniki, que oferece workshops de desenvolvimento pessoal. Ele possui diversas qualificações nacionais e internacionais em programação neurolinguística, hipnose, coaching, psicologia transpessoal e terapias regressivas, o que o levou a criar técnicas personalizadas.
O documento discute o sucesso e como ele pode ser alcançado por qualquer pessoa, apesar dos desafios. Ele enfatiza a importância de sonhar grande, ter visão de longo prazo e capacidade de execução, e estar disposto a pagar o preço, mesmo quando isso significa começar ganhando salário mínimo. No final, reafirma que o sucesso é para todos.
O documento discute a relação entre tecnologia e espiritualidade ao longo da história humana. A tecnologia sempre esteve presente na vida das pessoas através de ferramentas para caça e proteção, mas a fé permaneceu como guia espiritual mesmo em meio aos avanços científicos. O texto reflete sobre como o amor, a paciência e o respeito ao próximo são valores importantes pregados por diversas religiões e que devem orientar o progresso tecnológico.
O documento discute como os drones podem promover inovação na agricultura ao serem usados para mapear propriedades, medir produtividade, identificar pragas e ervas daninhas, e melhorar a precisão da aplicação de fertilizantes e agrotóxicos. Também aborda a regulamentação do uso de drones no Brasil e casos de sucesso na agricultura de precisão com drones agrícolas.
O documento fornece conselhos para empreendedores sobre como obter sucesso com uma startup. Ele discute a importância de se ter um grande mercado-alvo, um modelo de negócios sustentável e uma posição competitiva única. Além disso, enfatiza a necessidade de se ter um produto que atenda às necessidades dos clientes e um time dedicado e apaixonado.
3. "O segmento de salão de Beleza vem sofrendo fortes mudanças ao longo dos últimos anos. Há 7 anos e meio atrás quando entrei no mercado de cosméticos para cabelo, comecei a estudar profundamente todas as variáveis que estivessem ligadas ao segmento de forma direta ou indireta. Uma das primeiras descobertas em nossas pesquisas acabou se tornando uma CRUZADA em minha vida no mundo dos salões. Descobri que na época 37% dos clientes consumidores de tinta pintavam seus cabelos em casa. A minha preocupação aumentou quando descobri três anos depois - através de uma outra pesquisa - que esse índice superou a casa dos 70%. Se não fizermos nada com certeza os salões de beleza vão migrar para um novo negócio que ainda não tem nome. Porque o que a alguns anos era um local de brilho e glamour está se transformando muito rapidamente em um lugar supérfluo. Muitos consultores trabalham de forma árdua o treinamento de equipes pelo Brasil, mais estão esquecendo de referenciar o nosso maior inimigo do segmento, O VAREJO. Os salões ainda entendem como concorrentes os próprios salões, o que não é uma verdade absoluta. O maior concorrente do salão de beleza nos dias atuais é o Varejo. A Fábrica do faça você mesmo esta drenando o segmento de salões de beleza. O cliente acha que é simples aplicar um pincel com tinta no cabelo, um corte eles arriscam em casa cortando os cabelos dos filhos, mais sabemos que as coisas não são tão simples assim, tudo envolve muita técnica e profissionalismo. Mesmo assim os clientes estão migrando." GlaucioRomanzin, empresário dono de salão de beleza.
17. “Entre fazer a unha toda a semana e se submeter a 10 sessões de ultrassom para redefinição da silhueta se esconde um universo sem fim. A voracidade com que cresce o mercado estético e cosmético, em plena expectativa de crise, já não surpreende mais. Ao saber que a economia sofreria uma retração em 2009, a médica Dora Ullmann, dona de uma clínica estética, não se assustou. Investiu, inclusive. Comprou um aparelho de laser de R$ 300 mil e outros dois, para emagrecimento, ao preço de R$ 160 mil cada um.” Folha de S.Paulo, Julho de 2009
18. “Hugo Moser, da rede de salões Hugo Beauty, inaugurou, em novembro do ano passado, mais uma casa, no BarraShopping Sul. E já colhe resultados. A indústria cosmética, muito menos, se intimidou. No início do ano, segundo a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosméticos (Abihpec), a projeção era de 5% de crescimento para o setor. Ao final do primeiro semestre do ano, o crescimento de vendas foi de 18%.“ Folha de S.Paulo, Julho de 2009
19.
20. “O casal Hugo Moser e Gabriela Niederauer são responsáveis por uma marca que abriga cinco casas e 500 funcionários (150 empregados e 350 autônomos). O barulho de secadores que se ouve pelos salões da rede Hugo Beauty é uma das provas mais consistentes de que crise e beleza são substantivos incompatíveis. A iniciativa, que tem 33 anos, tem crescimento financeiro entre 5 a 8 % a cada ano que passa, já tendo chegado a picos de 15%. Tudo por conta de cuidados para mão e pé, cortes, escovas, chapinhas, depilações, hidratações, limpezas de pele, alisamentos, mechas. Em média, são mil clientes que passam pelos salões diariamente, pagando entre R$ 15 para a manicure e R$ 2 mil, que é o preço mais alto para um tipo importado de alisamento.“ Folha de S.Paulo, Julho de 2009
21. “O que acontece aqui não é fenômeno nenhum. É uma questão de gestão. Alguns salões abrem e fecham todos os dias, mesmo sem crise. Oferecemos serviços de baixo custo, com alta qualidade e credibilidade – complementa Gabriela, que avalia todos os procedimentos que entram na carta de serviços, e descarta muitos deles.” Gabriela, dona do Hugo Beauty
22. “A boa notícia não é nova para quem circula em salões de beleza, clínicas ou academias. Quando até nos corredores de supermercados o movimento diminuiu, a disputa por horário para fazer mechas nos cabelos ou usar a esteira, se não está a mesma, aumentou. Uma das principais explicações para o fenômeno é a necessidade do resgate da auto-estima. Os cuidados com a aparência ajudam a suprir outras necessidades em tempo de restrições financeiras.“ Folha de S.Paulo, Julho de 2009
23. “Parece contraditório investir no supérfluo em época de dificuldades, mas há duas explicações claras. Primeiro é o conceito de supérfluo. Investimento em beleza e bem-estar tem, acima de tudo, um caráter de longo prazo que se torna decisivo na hora de abrir mão ou fazer concessões. Jantar fora, comprar um vestido novo ou trocar o aparelho de som são prazeres imediatos. Ao contrário de deixar de usar um creme antirrugas ou adiar o tratamento para queda de cabelo, que vai cobrar a conta daqui a algum tempo“ GabryelleSperotto, gerente geral do BodyOneClub, julho de 2009
28. DEFINA MÉTRICAS DE VENDAS! No de Ligações AtivasNo de Emails EnviadosNo de Propostas GeradasNo de Clientes AtivosNo de Clientes ReativadosNo de Visitas a ClientesNo de Novos ContatosNo de Clientes QualificadosNo de Indicações que recebeNo de Apresentações de VendasNo de Eventos de NetworkingNo de Amostras Grátis DistribuidasNo de Produtos VendidosNo de Novos Produtos VendidosNo de Treinamento de ProdutosNo de Taxa de FechamentoNo de Pesquisa sobre ClientesNo de Horas de PreparaçãoNo de Horas que você investe em você mesmo
29. Quantas visitas você precisa fazer por mês para atingir a sua meta de vendas? Quantas ligações telefônicas você precisa fazer por dia para atingir as suas metas de vendas? Quantas apresentações você precisa fazer por semana para conquistar novos clientes? ESCREVA AS SUAS METAS!
30. 2. O quanto você está preparado para cada contato que você faz?
31. Somente 7% dos vendedores merecem ser recebidos. Fonte: Harvard Business Review, 138 profissionais de compras em empresas de grande porte setores diversos. Forum Corp, 2007.
33. Hoje em dia existe um excesso de empresassimilares, empregando pessoas similares, que tiveram uma educação similar, exercendo funções similares, tendo idéias similares, produzindo coisas similares, com preços similarese qualidade similar.
35. Um e-mail na vida de um Vendedor... Caro Marcos, Segue anexo a informaçãosobreosnossosserviços. Euvouligarparavocênospróximosdiasparafalar a respeito. O material anexotraztodas as informaçõessobre o nossomaisrecentelançamento, o serviço X. Se vocêpreferir, no nosso web site, www.empresaabc.com.br vocêencontraráinformaçõesadicionais e aindamaisatualizadassobre o serviço X. Se vocêtiveralgumadúvidasobre o produtooupreços, por favor fique a vontadepara me contatar a qualquermomento via foneou e-mail. Atenciosamente, Vendedor X Afinal de quem é o trabalho de fechar a venda?????
36. Um e-mail na vida de um VERDADEIRO VENDEDOR... Caro Marcos, Bomdia! A informaçãoquevocêprecisapara resolver o desafio de reterbonsgerentesestánapágina 2 do arquivoanexo. Vocêpodefalartambém com o Sr. Santos, gerente de RH da Santos&Santos no fone (11) 3838-5959 ou e-mail rsantos@ssantos.com.br, um cliente da ABC, querecentementetevequelidar com um desafiomuitosemelhanteaoseu. Na próximaquinta-feiraàs 9:00 horas da manhã, conformeagendado, euligareiparavocêparaconversarmosmelhorsobrecomonóspodemostrabalharjuntosparasolucionar a questão. Atenciosamente, Vendedor X Gerente de Clientes Empresa ABC Fone (11) 5075-5075 Fax (11) 5076-5076 vendedorx@empresaabc.com.br www.empresaabc.com.br Empresa ABC. Nós ajudamos você a encontrar funcionários talentosos.
37. 3. O quanto você é conhecido? O quanto é boa a sua marca pessoal?
38.
39. Você tem blog? Você faz palestras? Você escreve artigos? Você é Voluntário? Você faz Follow-up?
40. Nunca almoce sozinho! Pesquisas de Satisfação! Follow-up! Scripts para diferentes estágios via e-mails, visitas, fone, objeções. Social Networking Tenha um Blog! Parceria com outras Empresas! Amostras grátis Testemunhais de Clientes! Palestras e Webminars E-news! Seja Voluntário! Plano de Visitas Tech! Artigos!
41. Ao invés de perguntar “O que eu tenho que fazer para vender isso”, pergunte, “O que eu faço ainda é viável? O mundo quer comprar o que eu faço?”
42. 4. O quanto você é bom em apresentar valor e construir relacionamentos?
43. Trateosoutroscomovocêgostaria de ser tratado.DÊ PARA RECEBER!O que você faz com o seu tempo assalariado é a sua receita; o que você faz com o tempo não assalariado é o SEU FUTURO!Você tem que ajudar o maior número impossível de pessoas.Você tem que arrumar negócios para outras pessoas. Você e somente você é a grande diferencial da empresa.
44. [Se você enviar uma proposta de preços] [Você recebe uma conversa sobre preços] [Se você enviar um artigo] [Você recebe um convite para participar de um projeto]
47. 5. O quanto você é bom em conseguir falar com quem decide?
48. 85% dos vendedores não respeitam o processo de compras Fonte: Harvard Business Review, 138 profissionais de compras em empresas de grande porte setores diversos. Forum Corp, 2007.
50. O Vendedor não criou e gerenciou múltiplos relacionamentos em diferentes níveis hierárquicos dentro do cliente. Se a sua Gestão de Contas não inclui identificar e gerenciar os influenciadoresdentro do processo de compras, você está brincando de roleta russa.
51. 22% mais longo, 3 novos profissionais. Fonte: Harvard Business Review, 138 profissionais de compras em empresas de grande porte setores diversos. Forum Corp, 2007.
52. QUEM CONHECE VOCÊ? O USUÁRIO O PORTEIRO O processo de Compra O FINANCEIRO O TÉCNICO A FONTE DE DADOS O AMIGO
53. A Influência do Usuário Papel:Fazer julgamentos sobre o impacto do produto em seu trabalho. “Na maioria das vezes são muitas pessoas.” Use ou supervisiona o uso dos produto ou serviço Relação direta entre o sucesso do usuário e o sucesso do seu produto. Foco:O trabalho a ser feito. Perguntas: ”Como esse produto irá trabalhar/afetar o meu trabalho ou departamento ?” Como identificá-lo:“Quem irá usar ou supervisionar o uso do produto na empresa ?’ Resultados que procura: Segurança, aumento da eficiência, melhoria de recursos, performance, solução de problemas, fazer o trabalho melhor/mais rápido/mais fácil, versatilidade, serviço, facilidade para aprender e usar.
54. A Influência do Financeiro Papel:Aprovação final para comprar. “A maioria das vezes apenas uma pessoa, mas as vezes pode ser um comitê.” Controla os gastos, autoridade para gastar, poder de veto. Foco: A Lucratividade da empresa e o impacto do projeto na organização. Perguntas: ”Qual o retorno que nós vamos ter com esse investimento?”, “Qual impacto que esse projeto terá na nossa organização?” Como identificá-lo: “Quem tem a autoridade final para liberar a verba para o projeto?” Resultados que procura: Baixo custo de propriedade, ficar dentro orçamento, ROI, responsabilidade financeira, aumento da produtividade, lucratividade, flexibilidade, não atrapalhar o fluxo de caixa.
55. A Influência do Técnico Papel:Dizer NÃO! “Na maioria das vezes são várias pessoas.” Julgar e quantificar os aspectos da sua proposta. Não podem dar a resposta final. Podem dizer não ao se basear nos detalhes da sua proposta. Foco:Garantir que as características técnicas estão de acordo. Perguntas:”Esse produto preenche as nossas especificações?” Como identificá-lo: “Quem irá fazer julgamentos sobre as especificações do produto e escolher fabricantes?” Resultados que procura: Especificações cumpridas, Entrega no prometido, melhor solução técnica, descontos e melhor preço, segurança.
56. A Influência do Amigo Papel:Ajudá-lo a efetuar o processo de venda. “Desenvolva pelo menos um.” Validar o seu objetivo de venda. Identificar os outros influenciadores. Ajudar a identificar outros elementos da empresa. Foco: O seu sucesso com a proposta. Perguntas: ”Como podemos nos assegurar que esse projeto aconteça?” Como identificá-lo:“Quem pode me ajudar com essa venda?” Resultados que procura:Reconhecimento, Visibilidade, Poder dar a sua contribuição, Ser visto como um resolvedor de problemas.
57. S12 S13 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 Técnicos Business Review Biz Dicas Mensal Biz Dicas Mensal Relatórios de Performa Visitas Quinzenais Bruno Comprador Nota 2 para o relacionamento Não tem tempo parafornecedores. Ser percebidocomo o salvador da pátria Métricas de Peforma Visitas Quinzenais Visitas Quinzenais Coleta de Feedback Usuários Amostras grátis Pesquisa de Satisfação Palestras e Eventos bi-mestrais Visita do Gte de Prod. João, Gerente de Produção Nota 2 para o relacionamento Gosta de Visitas, Amigo do concorrente, Não conhece a tecnologia Biz Dicas mensal Visitas mensais Docs de MKT Casos de Sucesso Financeiro Relatórios de Performa Business Review Eventos de Tecnologia Novos Produtos Artigos Maria, Gerente de Tecnologia Nota 3 para o relacionamento Taradapor emails, Não tem preferência de fornecedor Interessadaemconhecer a nossatecnologia NovaBIZ Proposta Métricas de Peforma White Papers Visitas mensais Conselho de Clientes Amigos Relatórios de Performa Contato bimestral. Business Review Marcos, Presidente da empresa Nota 1 para o relacionamento Idealizar do projeto Quer o melhor fornecedor pelo melhor preço Pesquisas de Mercado Contato Bimestral Biz White Papers
59. LEVAR AS BOAS NOVAS EDUCAR (pensar estrategicamente, vender idéias) ESCOLHER (sintetizar informações, apontar tendências) JUSTIFICAR (mensurar, executar, colher feedbacks)
60. O propósito de umaapresentação de vendas é permitirque o clientepossatomarumadecisão!
61. 6. O quanto você é bom em prevenir e eliminar objeções?
62.
63. 7. O quanto você é bom em fazer perguntas e engajar os clientes?
64. QUALIFICAÇÃO É TUDO! Quaisproblemasouresultados o clientequer resolver? Emqualordem? Como nósdefinimos o problema? Como o clientemede o sucesso? Quais são os custos e benefícios tangíveis e intangíveis?Quem mais é efetado pelos problemas e soluções? O quê impediu o cliente de resolver os problemas até agora?
66. 200 anos atrásDisponibilidade Revolução IndustrialPreço Revolução dos ServiçosPerformance Revolução da ExperiênciaAutenticidade
67. Quando uma pessoa faz uma compra baseada em autenticidade, procura por algo/alguém que se pareça com ela. “É a cara da mamãe.”“É a cara do papai.” “Eu vi o produto e lembrei de você.”
88. 11. O quanto você é bom em ser mestre da sua própria auto-disciplina?
89. CHEGA DE PAPO FURADO, PREGUIÇA, PESSIMISMO E DESCULPAS FURADAS! Escreva AGORA as suas metas no papel. Coloque datas. Liste os obstáculos. Faça a lista das pessoas que você precisa conhecer. Faça a lista das coisas que você precisa aprender. Escreva um plano de ação para cada meta. PROATIVIDADE TODOS OS DIAS. Acorde mais cedo! Estude Vendas! Pratique o que você fala. Não significa “Ainda não”. NÃO ASSISTA TELEVISÃO! Leia 20 minutos por dia. Escreva 20 minutos por dia. Compre um notebook para você!!! Encontre um mentor para você! Faça exercícios físicos. PENSE GRANDE!!! Identifique, Planeje, Leia, Aja, Sorria. Ligue para quem você ama. Cerque-se de pessoas e coisas positivas. TECNOLOGIA! TECNOLOGIA! TECNOLOGIA!Torne-se o MELHOR DO MUNDO onde você está. LEIA!!! LEIA!!! LEIA!!!VAMOS TRABALHAR PORR**!!!!
90.
91. Qual foi a última vez que você usou o humor para lidar com uma situação difícil?
92. Qual foi a última vez que você fez algo além da sua função para ajudar um colega a realizar o seu trabalho, e você não recebeu nenhum mérito por isso?
93. Qual foi a última vez que você trabalhou com um colega difícil de você lidar? O quê você fez a respeito?
94. Qual foi a última vez que você pisou na bola com um cliente ou colega e o que você fez para se reconciliar?
95. Qual foi o cliente mais difícil que você já trabalhou? Como você lidou com isso?
96. Qual foi a coisa mais importante que você aprendeu nos últimos seis meses?
97. Qual foi a última vez que você experimentou algo novo ou novas responsabilidades sem ter garantia de sucesso?
98. Qual foi a última vez que você pediu feedback sobre o seu trabalho para alguém?
99.
100. O VERDADEIRO VENDEDOR AJUDA, não vende produtos. Ele escuta, faz perguntas, provoca o Cliente a pensar. O seu preço é um investimentoe não um custo. A sua performance é medida pela quantidade e taxa de retornoque o seu cliente teve com a venda, e não com os benefícios do produto. Ele trabalha dentro do cliente como um Aliado, e não de fora como um fornecedor. O VERDADEIRO VENDEDOR faz recomendações de qualquer coisa, não apenas daquilo que vende. Ele se relaciona com gerentese não apenas com o comprador. Ele trabalha idéias de médio e longo-prazocom esses gerentes e não apenas pedido a pedido. O VERDADEIRO VENDEDOR é especialista em alguma coisa, não um faz tudo para todos. O foco do VERDADEIRO VENDEDOR não é o seu concorrente, mas a lucratividade que ele propicia ao seu cliente para que eleseja diferente do concorrente dele. O VERDADEIRO VENDEDOR tem alta credibilidade, os seus Clientes fazem marketing boca-a-boca sobre o seu trabalho.
101.
102. O QUE VOCÊVAI FAZER PARA SE TORNAR UM AGENTE DE MUDANÇAS AO INVÉS DE UMA VÍTIMA DELAS?
103. BIZREVOLUTION Autor: Ricardo Jordão Magalhães Fundador da BIZREVOLUTION E-mail: ricardom@bizrevolution.com.br twitter.com/bizrevolution www.bizrevolution.com.br Essa apresentação pertence a BIZREVOLUTION, visite WWW.BIZREVOLUTION.COM.BR para saber mais sobre essa Revolução.