O documento discute os conceitos de influência social, papéis sociais, normas sociais e liderança em equipes multidisciplinares na saúde. Aborda os processos de influência entre indivíduos, tipos de liderança e características de equipes eficazes.

1. Trabalho em equipas
multidisciplinares na Saúde

2. Influência Social e Papel Social
 À influência mútua que os membros de um grupo exercem entre si,
designa-se de interação grupal;
 Influência social é um processo pelo qual as pessoas afetam os
pensamentos, sentimentos, emoções e comportamentos pessoais, podendo
ou não ser um processo intencional ou deliberado;
 “A influência é um conjunto de processos que modificam as perceções,
juízos, atitudes ou comportamentos de um indivíduo a partir do
conhecimento das perceções, juízos e atitudes dos outros”.

3. Influência Social e Papel Social
Processos de Influência entre Indivíduos:
 Normalização - Através da socialização, integramos um conjunto de
regras ou normas vigentes na sociedade que regulam os nossos
comportamentos. Estas são uma expressão da influência social, que
afetam e orientam as nossas ações e comportamentos.
 Conformismo - é uma forma de influência social que consiste na mudança
de comportamento ou de atitude, por parte de uma pessoa, devido ao
efeito de pressão do grupo social.

4. Normas Sociais
 Comportamentos e expectativas daquilo que se consideram atitudes
corretas e incorretas;
 Interação dos membros de uma equipa;
 Existência de valores e regras, hierarquizando e disciplinando as
diferenças técnicas entre as profissões.

5. Normas Sociais
Normas sociais nas equipas multidisciplinares:
 Clarificar a perceção de papéis e expetativas;
 Estabelecer metas e objetivos comuns;
 Organização da liderança;
 Processo de grupo;
 Comunicação;

6. Normas Sociais
Normas sociais nas equipas multidisciplinares:
 Capacidade de adaptação à mudança e a situações complexas;
 Respeito pelo sistema de valores, normas e todos os membros da equipa;
 Auto-desenvolvimento;
 Autonomia;
 Promover feedback sobre o funcionamento da equipa;
 Exame regular do trabalho.

7. Equipas multidisciplinares - conceito
 Grupo composto por pessoas que trabalham em diferentes áreas que se
completam para o desenvolvimento de um projeto específico;
 Inclui funcionários de todos os níveis de uma organização, mas também
podem vir do exterior da mesma ;
 Cada membro contribui com o conhecimento e prática próprias da sua
área de conhecimento e aprende com as outras áreas.

8. Equipas multidisciplinares - objetivo
 Promover a igualdade entre os profissionais de diferentes áreas, para
haver uma maior integração da equipa, havendo maior possibilidade de
interagirem em diversas;
 Todos os profissionais que fazem parte da equipa multidisciplinar têm de
estar aptos a realizar intervenções próprias das suas respetivas áreas,
mas também ações comuns, nas quais estão integrados conhecimentos de
diferentes campos.

9. Equipas multidisciplinares - objetivo
Como se baseiam:
 Complementaridade: cada pessoa controla uma parte da função que lhe
foi atribuída, sendo que estes conhecimentos são essenciais para levar o
trabalho adiante;
 Coordenação: é necessária a presença de um líder na equipa, porque este
tem um papel fundamental para ordenar as atividades e funções da
equipa;
 Comunicação: o trabalho em equipa requer uma comunicação aberta por
parte dos seus membros para controlar as diversas atuações individuais;

10. Equipas multidisciplinares - objetivo
Como se baseiam:
 Confiança: deve haver confiança por parte de todos na equipa,
entendendo que cada um possui um papel fundamental e as suas
contribuições, por mínimas que sejam, devem ser respeitadas;
 Compromisso: cada pessoa envolvida na equipa deve comprometer-se e
contribuir com alguma coisa, oferecendo também o seu melhor para a
realização dos objetivos organizacionais e pessoais.

11. Líder vs Chefe
Mantém a equipa motivada, perguntando;
Mostra como se faz, pedindo para fazer;
Treina e desenvolve as pessoas;
Gera entusiasmo;
Corrige as falhas de modo a melhorar o
desenvolvimento dos seus
colaboradores;
É admirado, comunicativo, responsável,
respeitado e cria inspiração;
Potencializa o poder das pessoas;
É reconhecida a sua função, diz “nós” e
“vamos”;
Pensa na inovação e pretende que seja
efetuado num longo prazo, focando o
desenvolvimento e o futuro;
Faz a equipa sentir-se importante, não
se importa de receber criticas.
Líder:

12. Líder vs Chefe
Dá ordens, mandando fazer;
Impõe a sua autoridade;
Usa os colaboradores;
Inspira medo;
Culpabiliza pelas falhas;
Limita e define de forma estrita a
área de atuação do subordinado e tem
uma representação hierárquica
superior aos seus colaboradores;
Monitoriza e controla tudo o que é
feito, diz “vão” e “eu”;
Pensa em termos de manutenção e
está pretende que seja feito a curto
prazo, focando o presente e a
administração;
Faz-se sentir importante e não aceita
criticas.
Chefe

13. Líder vs Chefe
Chefe Líder

14. Tipos de Líder
 Autoritário;
 Democrático;
 Liberal.

15. Líder Autoritário
 Etimologia: do latim: auctoritas + ário.
 Autoridade: É algo que um indivíduo tem por possuir determinado
conhecimento, está ligado à liderança, postura, comando; é a base de certos
tipos de organização hierarquizada.
 Autoritarismo: Está ligado às práticas antidemocráticas e antissociais; é a
imposição de algo pela força, e geralmente as decisões se restringem às
vontades do próprio indivíduo ou de pessoas estritamente ligadas a ele, seja
no âmbito pessoal, profissional, académico, governamental.

16. Líder Autoritário
Baseia-se em:
 Pouca, ou nenhuma, opinião dos membros do grupo;
 O líder é que toma as decisões e dita todos os métodos e processos de
trabalho;
 Raramente são confiadas decisões ou tarefas importantes aos membros do
grupo;
 O líder mantém o controlo e responsabilidade dos projetos que lhe são
atribuídos;

17. Líder Autoritário
Benefícios de uma Liderança Autoritária:
 Redução do stress porque o líder têm o controlo total;
 As decisões podem ser tomadas mais rapidamente;
 Os trabalhadores têm tendência a ser mais rápidos e mais produtivos (desde
que o líder esteja presente);
 Permite que os membros do grupo se tornem altamente qualificados a executar
certas tarefas.
 Processos de trabalho mais simplificados (menos burocracia, menos pessoas
envolvidas nas tomadas de decisão, identificação mais rápida das áreas pouco
eficientes).

18. Líder Autoritário
Desvantagens de uma Liderança Autoritária:
 Se há abuso deste tipo de liderança, o líder pode ser visto como "mandão",
controlador e ditador, conduzindo ao ressentimento entre os membros da equipa
de trabalho;
 Os membros da equipa são impedidos de contribuir com as suas ideias, levando a
uma diminuição da motivação e moral;
 Pode haver falta de soluções criativas para os problemas que surgem (o que pode
prejudicar o desempenho da equipa);
 Aumenta o stress para o líder porque ele é que assume todas as
responsabilidades;
 Se o líder se ausentar, a produtividade da equipa diminui.

19. Líder Autoritário
A Liderança Autoritária deve ser utilizada quando:
 É necessário controlo;
 Existe pouca margem para o erro e/ou prazos para cumprir;
 Há subordinados pouco experientes ou pouco familiarizados com um certo tipo
de trabalho;
 Há locais de trabalho onde existem muitas pessoas;
 Há funções pouco qualificadas com tarefas monótonas (que podem conduzir a
uma baixa motivação);
 É necessária muita rotatividade de elementos dentro de uma equipa de
trabalho.

20. Líder Democrático
 É um estrategista que direciona as pessoas para alcançar os seus objetivos;
 É um modelo de gestão onde o líder e os liderados participam juntos nos
processos de decisão e obtenção de resultados defendidos na missão da
empresa;
 Trabalha para atender os objetivos de todos os envolvidos, sem deixar que
nenhuma das partes perca o seu direito de opinar e que foi democraticamente
adquirido.

21. Líder Democrático
 Poder trabalhar por um propósito
maior;
 Desenvolvimento do espírito de grupo;
 Definição coletiva das metas e
objetivos;
 Execução mais justa dos planos de
ação;
 Desenvolvimento da visão sistémica e
conscientização do papel de cada um
no alcance dos resultados;
 Maior participação dos envolvidos na
tomada de decisões;
 Valorização das diferentes opiniões e
visões do mundo;
 Encorajamento à participação das
pessoas nos processos de
transformação;
 Inspiração e motivação.
Impactos Positivos da Liderança Democrática:

22. Líder Democrático
 Demora na tomada de decisões, que por ser coletiva, leva mais tempo para ser
deliberada;
 Conflitos de visão do mundo e, às vezes, um “esmagamento” das minorias
discordantes, que devem aceitar a vontade da maioria e seguir o que foi decidido por
ela;
Impactos Negativos da Liderança Democrática:

23. Líder Liberal
 É um estilo de liderança que deixa as pessoas à vontade para realizar as tarefas
e projetos;
 Permite total liberdade para a tomada de decisões individuais ou em grupo,
participando nelas apenas quando solicitado;
 É uma técnica de liderança cujo objetivo principal é avaliar o comportamento, o
nível de conhecimento, habilidade, o comprometimento e a responsabilidade dos
elementos da equipa.

24. Líder Liberal
Vantagens da liderança liberal:
 Promove o desenvolvimento da autoconfiança dos profissionais;
 Melhora o relacionamento interpessoal dos integrantes da equipa e contribui para
o aumento da eficiência dos colaboradores;
 Favorece o aumento da motivação e autonomia da equipa;
 Permite que os profissionais desenvolvam habilidades;
 Proporciona competências para que a equipa seja capaz de trabalhar com pouca
informação, caso necessário;

25. Líder Liberal
Desvantagens da liderança liberal
 Os colaboradores acabam por não confiar no líder e não esperam nada dele,
fazendo assim com que o seu papel e sua função se torne ultrapassada;
 Dependendo do modo como a liderança liberal é aplicada, os funcionários podem
ter uma sensação de abandono e insegurança.

26. Líder Liberal
Quando a liderança liberal não é ideal:
 Quando os colaboradores não possuem conhecimento e experiências para colocar
em prática as atividades;
 Quando os profissionais não conseguem definir prazos;
 Se a equipa não é capaz de resolver problemas por conta própria;
 Quando os colaboradores entendam a presença mínima do líder como uma
possibilidade de diminuir o rendimento no trabalho;
 Quando existe falta de familiaridade com os processos necessários para a
realização de um projeto.

27. Equipas Eficazes
As equipas eficazes compõem-se de componentes com comportamentos eficazes,
para isso definem:
 Senso de propósito: Os membros da equipa possuem uma visão compartilhada que
se reflete em objetivos específicos e se voltam para estes objetivos;
 Metas e Objetivos: Uma Equipa Eficaz possui metas e objetivos claros;
 Distribuição de Responsabilidades: A responsabilidade para o cumprimento das
metas é distribuída entre os membros da equipa;

28. Equipas Eficazes
As equipas eficazes compõem-se de componentes com comportamentos eficazes,
para isso definem:
 Comunicação aberta: A expressão dos pensamentos e sentimentos das pessoas
indicarão as decisões a serem tomadas. Quando estes não são expressos, as
decisões são baseadas em informações incompletas. O feedback cuidadoso e
honesto leva a equipa a aperfeiçoar.
 Confiança e respeito mútuo: A comunicação aberta gera confiança e esta só
existe a partir do diálogo sincero e autêntico. Os membros de equipa altamente
eficazes valorizam-se e apoiam-se uns aos outros, aceitam e estimulam as ideias
dos outros e não tentam manipular seus colegas.

29. Equipas Eficazes
As equipas eficazes compõem-se de componentes com comportamentos eficazes,
para isso definem:
 Aprendizagem contínua: É o constante processo de aperfeiçoamento. Avaliação
Constante: São realizadas diversas avaliações do seu progresso com relação às
metas a serem atingidas;
 Diversidade de Habilidades: A equipa por possuir integrantes com habilidades e
experiências diferentes, pode responder e vencer diversos desafios com maior
velocidade e eficácia;
 Recursos: Uma equipa eficaz possui recursos necessários para realizar seu
trabalho;
 Tamanho: São geralmente pequenas, possuindo menos de 10 pessoas;

30. Equipas Eficazes
As equipas eficazes compõem-se de componentes com comportamentos eficazes,
para isso definem:
 Funções: Cada membro da equipa tem habilidade, aptidão e conhecimento para
sua função e sabe da importância das demais funções para o sucesso da equipa;
 Trabalho Prático: Desenvolvem processos e práticas de trabalho para realizar as
tarefas de maneira mais rápida e eficaz;
 Apoio: A equipa apoia-se mutuamente em todas as tarefas e desafios;
 Reconhecimento: Os sucessos individuais e de equipa são reconhecidos seja
através de prémios ou elogios;
 Conflitos: Enfrentam os conflitos de maneira construtiva e aberta.

31. Equipas Eficazes
As equipas eficazes compõem-se de componentes com comportamentos eficazes,
para isso definem:
 Liderança compartilhada: É compartilhada dentro da equipa de maneira
adequada. Qualquer membro da equipa pode assumir a liderança dependendo do
trabalho a ser realizado e das necessidades da equipa. O líder atua como
auxiliador para a equipa e todos são bastante responsáveis pela eficácia da
mesma.
 Criação a partir das diferenças: Os membros procuram pontos de vista
diferentes e aprendem uns com os outros e valorizam tanto as diferenças que por
vezes selecionam pessoas novas para fazerem parte da equipa.

32. Equipas Ineficazes
O insucesso de determinadas equipas acontece por uma série de fatores, entre
os quais podemos destacar:
 Metas e objetivos mal definidos;
 Responsabilidades mal definidas;
 Falta de habilidades e conhecimentos;
 Ausência de treino;
 Estilo de liderança e comportamentos;
 Reuniões sem eficácia;
 Ausência de reconhecimento;
 Inibição ou individualismo.

33. Equipas Ineficazes
Estes fatores para além de tornar uma equipa menos eficaz ocasionam alguns
sintomas percetíveis, tais como:
 Atrasos, faltas e saídas;
 Críticas à liderança e equipe;
 Dominação;
 Isolamento e desinteresse;
 Conversas paralelas;
 Falta de concentração;
 Metas não cumpridas.

34. Equipas Ineficazes
Problemas mais relevantes duma equipa:
 Falta de liderança – Se um líder não for participativo, inspirador e coerente
essa equipa desaba e dificilmente conseguirá obter alguns lucros.
 Falta de cooperação ou compromisso - Apesar da existência de um líder, é
importante que o seu membro seja responsável pelo seu próprio comportamento, e
que saiba qual será a sua função e como executá-la, reduzindo assim o grau de
dependência em relação ao outro.

35. Equipas Ineficazes
Problemas mais relevantes duma equipa:
 Falta de segurança - Os indivíduos precisam se sentir confortáveis para agir,
sugerir, opinar e errar, sem serem julgados ou reprimidos.
 Falta de Objetivo comum - É fundamental que haja um objetivo comum, muito
claro para todos. Os membros precisam entender o motivo pelo qual executam
determinadas atividades e a importância delas no panorama geral.
 Falta de Comunicação assertiva -Para evitar mal-entendidos e retrabalho, a
comunicação entre todos os envolvidos precisa estar alinhada.