Este documento apresenta uma proposta de projeto de intervenção psicológica no Supermercado Boa Esperança que inclui: 1) A realização de testes psicológicos como o Palográfico, QUATI e IFP no novo gestor para mapear seu perfil de liderança; 2) O desenvolvimento de atividades para aprimorar as competências gerenciais do gestor com base nos resultados dos testes; 3) Um cronograma para realizar as etapas do projeto.

1. 1
UNIVERSIDADE POTIGUAR – UnP
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO E AÇÃO COMUNITÁRIA
CURSO DE PSICOLOGIA
DISCIPLINA: ESTÁGIO BÁSICO EM ORGANIZAÇÕES
PROJETO DE INTERVENÇÃO
NATAL
2011

2. 2
FLÁVIO DO NASCIMENTO
HALINE DIAS SANTOS
JOSÉ GILZEMAR
REGINA POLIANA
THAÍS MORAIS
PROJETO DE INTERVENÇÃO
Proposta de Projeto de Intervenção da
disciplina de Estágio Básico em Organizações,
entregue a professora Ana Augusta,
desenvolvida pelos alunos da turma de
Psicologia 6MA, da Universidade Potiguar -
UnP.
NATAL
2011

3. 3
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO...................................................................................................04
2. JUSTIFICATIVA................................................................................................05
3. PLANO DE ESTÁGIO BÁSICO........................................................................06
4. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO.....................................................................09
5. CRONOGRAMA................................................................................................12
6. REFERÊNCIAS................................................................................................. 13

4. 4
INTRODUÇÃO
A proposta dessa produção é contribuir de forma participativa no Supermercado
Boa Esperança, através da disciplina de Estágio Básico em Organizações, a qual nos
servirá de suporte para intervir com embasamento teórico em relação ao
aperfeiçoamento da liderança de um gestor, o qual irá gerir sobre cerca de duzentos
funcionários de uma nova loja da rede de Supermercados Boa Esperança. Assim,
relataremos conceitualmente sobre os significados e a importância do Psicodiagnóstico,
da testagem psicológica, e da entrevista. Neste sentido, estaremos contribuindo para as
futuras melhorias de uma demanda de aperfeiçoamento de liderança.

5. 5
JUSTIFICATIVA
O estudo do psicodiagnóstico apresenta-se relevante por contribuir a respeito das
práticas de testagem psicológica no âmbito organizacional, além disso, é necessário tal
conhecimento como facilitador da dinâmica de funcionamento do Supermercado Boa
Esperança, assim, estaremos contribuindo na esfera social, pois sabemos que o
Supermercado tem compromisso com sua clientela, visando a aplicação incessante de
um atendimento eficaz em benefício da comunidade. Tratando-se de relevância
acadêmica, estaremos contribuindo com literatura para o estudo de possíveis curiosos
no campo, já que estamos sendo devidamente orientados.

6. 6
PLANO DE ESTÁGIO BÁSICO
1. Identificação
Identificação dos alunos e matrículas:
Flávio do Nascimento - 200987608
Haline Dias Santos – 200989533
José Gilzemar - 200994057
Regina Poliana - 200843532
Thaís Morais – 200994323
2. Identificação do local
2.1 Nome da entidade: Supermercado Boa Esperança Ltda
2.2 Endereço: Rua Tenente Ferreira Maldos, 279. Bairro: Centro.
Parnamirim/RN
3. Identificação do supervisor acadêmico:
3.1 – Nome: Ana Augusta Moreira
3.2 – CRP: 17ª/1471
4. Identificação do supervisor de campo (caso exista):
4.1 Nome: Fabiana Lima e Rosângela Pereira
4.2 . Período de estágio: De Agosto a Novembro de 2011.
3. ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO DA ORGANIZAÇÃO
3.1 HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO
O Supermercado Boa Esperança, surgiu no ano de 1986 e foi fundado por seus
atuais presidentes, o casal Sr. Ronaldo e Sra. Laide. A história da empresa começou
num Box do Mercado Velho de Parnamirim, localizado no centro da cidade. Depois de
um tempo mudaram-se, ampliando seus negócios para um novo estabelecimento,
também no centro da cidade, onde é o atual endereço da loja centro.
Com o passar dos anos, os investimentos foram feitos e o estabelecimento foi
passando por sucessivas reformas para ampliação. Com a determinação, trabalho e visão

7. 7
empreendedora de seus fundadores, a empresa cresceu, tomou nome e hoje é referência
no ramo varejista na cidade de Parnamirim/RN.
No ano de 2004 uma filial do supermercado Boa Esperança foi inaugurada: a sua
segunda loja, localizada no bairro de Rosa dos ventos, também em Parnamirim.
Durante aproximadamente 10 anos, o supermercado Boa Esperança fez parte de
uma rede de supermercados: A Rede MAIS. Nesse período teve oportunidade de
crescer, aprender e solidificar suas negociações e parcerias.
No ano 2010, a empresa, ao sentir que podia ampliar seus negócios e caminhar
sozinha, estruturou e teve um Centro de Distribuição inaugurado, desvinculando-se da
Rede MAIS.
Hoje, atua como Boa Esperança Supermercados e já tem projeto para
inauguração de uma terceira loja, no bairro Parque Industrial. É importante considerar
que a empresa é conhecida pela qualidade de seus produtos e bom atendimento aos seus
clientes.
3.2 ORGANOGRAMA
A empresa é composta por vários setores e em cada um deles existe uma equipe
de colaboradores sempre coordenada por um encarregado de setor, o qual também é
responsável por responder dúvidas e questionamentos. Seus colegas também poderão
ajudá-lo, mas o encarregado é responsável por coordenar seu trabalho. Os encarregados
por sua vez, respondem à gerência da loja. Os gerentes de cada loja são supervisionados
pelo Gerente Operacional da empresa.
Na administração da empresa estão os presidentes-fundadores, diretores
Executivo e Administrativo-Financeiro e o Gerente operacional. Todos eles
administram e dão suporte aos setores que compõem a empresa:
No escritório: Setores Financeiro, Contábil-Fiscal, Comercial, Saúde do
trabalho, Recursos Humanos, Departamento Pessoal, T.I., Tesouraria, Marketing etc.
Nas lojas e Central de distribuição: Frente de loja/recepção, Depósito, Mercearia/Bazar,
Açougue, Horti Fruti, Frios e Laticínios, Padaria, Peixaria, Manutenção, ASG,
Segurança, Transporte e Refeitório. Cada setor é gerenciado por um encarregado tem
assessoria externa jurídica possui 450 funcionários total loja Centro, Rosa dos Ventos e
Centro de Distribuição (CD).

8. 8
3.3 FILOSOFIA DA INSTITUIÇÃO:
Fé em Deus, comprometimento, honestidade, respeito, igualdade, ética e
responsabilidade social.
3.4 OBJETIVOS DA INSTITUIÇÃO:
Proporcionar aos clientes atendimento diferenciado com produtos e serviços de
qualidade em um ambiente agradável, e consequentemente ser a maior rede de
supermercados de Parnamirim, mantendo-se líder na preferência do consumidor.
3.5 RECURSOS HUMANOS E MATERIAIS:
Empresa de fácil acesso com infraestrutura apropriada e espaço disponível de
1580m²/1500m², possui estacionamento próprio e tem entrada acessível, além de 450
funcionários total loja Centro, Rosa dos Ventos.
Quanto à estrutura física, os dois estabelecimentos contam com o total de sete
banheiros, dois refeitórios, aproximadamente nove salas, onde estão distribuídos os
setores que gerenciam as lojas e apresenta dois estacionamentos de grande porte.
3.6 CLIENTELA E RAMO DE ATIVIDADES:
É uma rede de supermercados que atua no ramo varejista na cidade de
Parnamirim. Atende uma vasta clientela que vai além da cidade de sua localização, nos
últimos anos tem-se atendido e fidelizado clientes de toda a grande Natal e demais
cidades do interior.
4. DIAGNÓSTICO DA REALIDADE
4.1 NECESSIDADES E DEMANDA DE INTERVENÇÃO DA
ORGANIZAÇÃO
A Organização tem como desafio desenvolver e aprimorar as competências para
os líderes, e isso exige a capacidade de AVALIAR, MODIFICAR E ORIENTAR seu
modo de pensar, sentir e agir para um caminho de resultados crescentes a partir de
mudanças em seus comportamentos gerenciais. Para tal faz-se necessário:
autopercepção, automotivação, conhecimento e AÇÃO. A demanda de intervenção da
empresa está relacionada a proporcionar aos líderes desta organização a orientação e o
desenvolvimento de competências que os possibilitem atuarem de forma
integrada e comprometida para a obtenção dos resultados.

9. 9
4.2 PROPOSTA DE INTERVENÇÃO
É imprescindível intervir quanto a testagem Psicológica para o reconhecimento e
desenvolvimento dos Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA’s) do gestor que irá
gerir cerca de 200 funcionários na nova loja da Rede de Supermercados Boa Esperança
em Parnamirim.
4.3 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DA DEMANDA
Está relacionada ao interesse da empresa para o reconhecimento e
desenvolvimento das capacidades do gestor da nova loja, com as finalidades de avaliar e
orientar o modo de pensar, sentir e agir para um caminho de
resultados crescentes a partir de mudanças em seus comportamentos
gerenciais.
4.4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
A entrevista, segundo Oliveira (2005), é a técnica que permite o acesso às
representações mais pessoais dos sujeitos: história, conflitos, crenças, sonhos,
fantasmas, acontecimentos vividos, etc. Sendo um instrumento insubstituível no
domínio das ciências humanas e ainda no domínio da Psicologia. Deste modo, como
estudantes de Psicologia da Universidade Potiguar, consideramos válido este
conhecimento para agregar valores no Supermercado Boa Esperança, juntamente com
os demais procedimentos que iremos relatar adiante.
De acordo com Lopez (1995), o psicodiagnóstico é realizado com tempo limitado,
buscando descrever e compreender a personalidade total do paciente, abrangendo,
assim, aspectos atemporais. Desta forma, podemos dizer que, um de seus objetivos é
direcionar o trabalho terapêutico. No nosso campo de estágio, estaremos aplicando a
testagem psicológica no gestor da nova loja, com os mesmos fins de compreensão e
descrição de personalidade, no entanto, o nosso objetivo não é terapêutico, mas sim de
incentivo à liderança do Supermercado no que tange refletir a cerca das habilidades,
qualidades e possíveis melhorias do perfil de liderança a que estão submetidos.
Segundo Cunha (1993), psicodiagnóstico é um processo científico, limitado no
tempo, no qual realiza-se uma avaliação psicológica, por meio de testagem. O autor
define que um dos objetivos do psicodiagnóstico é identificar e avaliar aspectos
específicos ou classificação do caso e possível previsão de seu curso, comunicando, ao
final do trabalho, os resultados obtidos.

10. 10
A utilização da bateria de testes propicia o levantamento de dados que devem ser
interligados com o histórico do gestor. A obtenção do histórico é realizada com base no
plano de avaliação, pré-estabelecido através de perguntas ou hipóteses iniciais, que
auxiliam na definição dos instrumentos e momento adequado para sua aplicação.
Segundo Cunha (1993),
Caracterizamos o psicodiagnóstico como um processo científico, porque deve partir
de um levantamento prévio de hipóteses que serão confirmadas ou informadas
através de passos pré-determinados e com objetivos precisos [...] O plano de
avaliação é estabelecido com base nas perguntas ou hipóteses iniciais, definindo-se
não só quais os instrumentos necessários, mas como e quando utiliza-los. (p.05).
Sabendo que a cultura Organizacional do Supermercado Boa Esperança
seleciona gestores por votação do Recursos Humanos e pela decisão dos donos da
empresa, não cabe ao grupo impor mudanças radicais, mas apenas colaborar a cerca da
importância da realização dos processos de testagem psicológica com a finalidade de
traçar o perfil do gestor, e com isso desenvolver atividades que possam contribuir para a
melhoria da gestão.
Sendo assim, são necessários alguns testes, e dentre eles estão o
PALOGRÁFICO, que segundo Alves (2009) é baseado na realização de traçados feitos
pelo sujeito, apresentando dados de ritmos e qualidade de trabalho, fatigabilidade,
inibição, elação, depressão, temperamento, constituição tipológica, inteligência, etc.
Tratando-se, pois, de um teste de personalidade que irá explorar de acordo com Van
Kolck (1984) as capacidades de adaptação, expressão e projeção, e “mais do que
qualquer produção pessoal deve ser analisado cuidadosamente”, sua aplicação é muito
simples e rápida.
Zacharias (2003), descreve que o QUATI (Questionário de Avaliação
Tipológica) é baseado na teoria Junguiana, sendo um teste que pretende avaliar a
personalidade através das escolhas situacionais que cada sujeito faz. Busca identificar
ATITUDE (introversão, extroversão), as FUNÇÕES PERCEPTIVAS (intuição,
sensação), e as FUNÇÕES AVALIATIVAS (pensamento, sentimento). Os resultados
definirão a atitude consciente e as funções mais e menos desenvolvidas (ou
inconsciente).

11. 11
Segundo Pasquali (1997) O IFP (Inventário de Personalidade) subsidia o
avaliador no diagnóstico quanto às dificuldades do avaliando, além de propiciar a
identificação de suas necessidades principais.
Portanto, a partir da aplicação desses testes, poderemos contribuir de forma
significativa para o reconhecimento e posterior desenvolvimento do conjunto das
CHA’s, ditas anteriormente.
5. PLANO DAS ATIVIDADES
5.1 OBJETIVO GERAL
Realizar uma avaliação psicológica minuciosa do novo gestor, no intuito de
reconhecer os Conhecimentos, Habilidades e Aptidões (CHA’s), visando o
desenvolvimento de sua gestão, de acordo com o perfil da empresa.
5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar, a partir da testagem Psicológica, as características favoráveis
e desfavoráveis para contribuir com o desenvolvimento de uma liderança
humanizada.
Trabalhar com o gestor sua auto percepção, automotivação,
conhecimento
e AÇÃO necessários para o desenvolvimento de uma liderança eficiente.
5.3 RECURSOS
A Instituição precisará disponibilizar os testes HTP, IFP e Palográfico
para a aplicação.
5.4 CRONOGRAMA

12. 12
DATA ATIVIDADE LOCAL HORARIO
16.01.2012 CONVIDAR O SUPERMERCADO 10:00 H
GESTOR PARA BOA
COMPARECER A ESPERANÇA
SALA NA QUAL
SERÃO APLICADOS
OS TESTES.
APLICAÇÃO DOS
16.01.2012 TESTES EM UMA SALA 11: 15 H
Quati INDIVIDUAL
IFP
Palográfico
DEVOLUTIVA DOS SUPERMERCADO 09:30 H
30.01.2012 RESULTADOS DOS BOA
TESTES PARA A ESEPRANÇA
EMPRESA.
5.5 AVALIAÇÃO
Para o acompanhamento do trabalho desenvolvido é necessário haver o “feed-
back” do setor de Recursos Humanos do Supermercado Boa Esperança quanto ao
projeto de intervenção, para que assim, de fato, o grupo tenha a consciência do
planejamento adequado em relação à demanda da instituição.
REFERÊNCIAS
ALVES, I.C.B; ESTEVES,C. O teste Palográfico na Avaliação da
Personalidade. 2.ed. São Paulo: Vetor, 2009. V.1

13. 13
ANCONA-LOPEZ, S. O mundo do adolescente. In: ANCONA- LOPEZ, M.
Psicodiagnóstico: processo de intervenção. São Paulo. Cortez. 1995. Cap. 02. p. 26 -
36. Disponível em: http:// www.psicologiamooca.com.br/imagens/psicodiagnostico.doc.
Acesso em: 11.nov.2011
CUNHA, J. e Col. Fundamentos do psicodiagnóstico. N.: Psicodiagnóstico-R.
4.ed. Porto Alegre. Artes Médicas. 1993. Cap. 01. p. 3 - 10. Disponível em: http://
www.psicologiamooca.com.br/imagens/psicodiagnostico.doc. Acesso em: 11.nov.2011
OLIVEIRA,M.F. Resumo. In: OLIVEIRA, M.F. Entrevista Psicológica: O
caminho para aceder o outro. Porto Alegre. 2005. p.1. Disponível em:
http://www.psicologia.pt/artigos/textos/TL0031.PDF. Acesso em: 29.nov.2011
PASQUALI, L. Inventário Fatorial de Personalidade: Manual Técnico e de
Avaliação. São Paulo: Casa do Psicólogo, 1997.
ZACHARIAS, J. J. M. Quati: Questionário de Avaliação Tipológica.
5.ed.rev.e ampl. São Paulo: Vetor, 2003. V.II.