O documento discute os conceitos de decisão, tomada de decisão e tipos de decisão. Ele explica que decisões são escolhas entre alternativas e envolvem custo-benefício, e podem ser tomadas de forma intuitiva. Também descreve os diferentes níveis, ambientes e critérios de tomada de decisão.

1. DECISÃO
Profª. Andrea de OliveiraSilva

2. • Mesmo inconscientemente as decisões são
tomadas em função de seu custo e benefício.
• As decisões podem ser tomadas de forma intuitiva.
• Introduzimos aspectos subjetivos nas decisões,
com base em nossas experiências, preconceitos e
valores.
DECISÃO

3. DECISÃO
CONCEITO:
• É uma escolha diante de várias alternativas de ação
quando uma delas deve ser adotada.
• Sempre envolverá escolha – mais
de uma alternativa
• Lidar com problema específico
• Extrair vantagens em uma
oportunidade

4. DECISÃO
• Não fazer, deixar as ações
seguirem seu curso normal pode
ser uma decisão.
• Indecisão é deixar de agir por
incapacidade de concluir o curso
da ação mais favorável quando é
indispensável uma ação.
• Pode – se corrigir uma decisão
errada, pagando – se um preço
pelo erro, mas não pode corrigir
uma indecisão.

5. DECISÃO
Decidir é posicionar-se em relação ao futuro
(Gomes L.; Gomes C.; Almeida, 2006)

6. CONDIÇÕES PARA A
TOMADA DE DECISÃO
Certezas
Incertezas
Momento
Riscos
Avaliar:
Pessoas
envolvidas
Valores

7. DECISÃO
É preciso ter em mente de que não existem decisões
certas ou erradas, o que existem são decisões.
Costuma-se dizer que a decisão foi certa quando levou
ao objetivo desejado e errada quando não o fez. Em
outras palavras, a qualidade da decisão tomada no
passado é julgada com fundamento em suas
consequências no presente.
(Abramczuk, 2009)

8. O QUE É UM
PROBLEMA?

9. PROBLEMA
Situação que ocorre quando o estado atual das
coisas é diferente do estado desejado das coisas.
O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
 Um desvio em relação a experiênciano passado – Ex:
Mudançade procedimento.
 Um desvio em relação ao plano Ex: Nível de lucro
menor que esperado.
 Situações inesperadascom pessoasenvolvidas no
processo Ex: subordinados pedemdemissão.
 O desempenhodos competidores . Ex: Presença de
competidores

10. Problema pode
gerar
Oportunidade?

11. OPORTUNIDADE
Situação que ocorre quando os
circunstâncias oferecem
a uma organização a chance de
ultrapassar seus objetivos e metas
estabelecidas

12. POR QUE É DIFÍCIL TOMAR
DECISÕES?

13. POR QUE A TOMADA DE DECISÃO É UM
DESAFIO ?
 Sobrecarga de
informações.
 Mudanças rápidas.
 Incerteza crescente.
 Poucos precedentes
históricos.
 Metas conflitantes.
 Mais oportunidades para
falhas de comunicação.
 Menos oportunidades de
corrigir erros.

15. Administração
Estratégica
Executivos e Diretores
Administração Tática
Gerentes de Unidades de
Negócio
Administração Operacional
Gerentes de Operações e Equipes Autodirigidas
NÍVEL DA TOMADA DE DECISÃO
Não estruturada
Semi estruturada
Estruturada

16. NÍVEIS DE DECISÃO
Vinculação à atividadeadministrativaque segundo
Shimizu (2006) a decisão pode ser distinguida por
nível de decisão:
 Nível Estratégico – em geral são as decisões para dois a
cinco anos;
 Nível Tático – decisão para alguns meses a até dois anos;
 Nível Operacional – alguns dias ou alguns meses e
 Nível de despacho ou liberação – decisão para algumas
horas ou alguns dias.

17. TIPOS DE DECISÃO
Classificação quanto à complexidade, Hebert Simon (1965)
DECISÕES PROGRAMADAS:
1. Repetitivas, rotineiras e estruturadas
2. Automatizadas por uma sequência de procedimentos
3. São permanentes, servindo de norteamento para a
definição das metas, objetivos, políticas e
procedimentos organizacionais
4. São baseadas em experiências passadas
5. São econômicas
6. Baseiam-se em hábitos e costumes
7. Limitam-se as pessoas
8. Predominam em nível operacional

18. TIPOS DE DECISÃO
Classificação quanto à complexidade, Hebert Simon (1965)
DECISÕES NÃO-PROGRAMADAS:
1. São desestruturadas
2. São caracterizadas pela novidade
3. Dependem de solução do decisor (alto executivo)
4. Não existem referenciais
anteriores para a resolução do
problema ou em razão de sua
complexidade, ou porque, para
sua resolução, torna-se
necessária a implementação de
medidas específicas.
5. Geralmente são mais criativas

19. CLASSIFICAÇÃO DAS DECISÃO
Classificação quanto ao conhecimento dos cenários ou ambientes
AMBIENTE DE CERTEZA:
1. O decisor conhece os resultados futuros oriundos
da decisão
2. Informação suficiente, mensurável e confiável
3. Ambiente ideal
4. Conhece seu objetivo
5. Decisão mais fácil de tomar
6. Localizar a alternativa que oferece
a solução ideal ou satisfatória
7. Predominam em nível operacional

20. AMBIENTE DE RISCO:
1. Informação suficiente sobre o
meio
2. Os resultados são pautados
no uso da probabilidade
3. Probabilidade – estatística /
intuição
4. Variação na quantidade e
interpretação das informações
de pessoa para pessoa
5. Nível intermediário
CLASSIFICAÇÃO DAS DECISÃO
Classificação quanto ao conhecimento dos cenários ou ambientes

21. CLASSIFICAÇÃO DAS DECISÃO
Classificação quanto ao conhecimento dos cenários ou ambientes
AMBIENTE DE INCERTEZA:
1.O decisor não consegue estimar os desdobramentos
futuros e por conseguinte, não pode avaliar as
probabilidades e os riscos da decisão adotada.
2.Pouca informação sobre alternativas e resultados
3.Não se consegue usar a probabilidade
4.Força a criatividade individual e
grupal.
5.Exige intuição, suposição e
percepção

22. CLASSIFICAÇÃO DAS DECISÃO
Classificação quanto ao conhecimento dos cenários ou ambientes
AMBIENTE DE TURBULÊNCIA:
1. Quando o objetivo final ou metas não são claros
2. Mudança de ambiente rapidamente e drasticamente

23. MONOCRITÉRIO:
1. Quando a decisão encontrada busca maximizar a
satisfação do decisor considerando um único critério
de decisão
2. Embora outros critérios possam estabelecer
restrições na composição do conjunto de alternativas
CLASSIFICAÇÃO DAS DECISÃO
Classificação quanto ao número de critérios
MULTICRITÉRIO:
1. Quando a decisão encontrada busca maximizar a
satisfação do decisor considerando um conjunto de
critérios de decisão simultaneamente.