O documento discute conceitos administrativos e de gestão empresarial, incluindo definições de administração, objetivos e tipos de empresas, legalização, empreendedorismo, ferramentas de gestão, qualidade, ética, organograma, atendimento ao cliente e marketing.
Curso voltado para o cultivo de boas relações no ambiente de trabalho. O objetivo deste curso é de aproximar de forma descontraída e rigorosa as pessoas que trabalham em uma mesma equipe mostrando a eles os princípios de liderança, trabalho em equipe, motivação e relacionamentos interpessoais e de que forma esses princípios promovem a criação de uma cultura dentro da organização. Estruturado para Profissionais de Educação Física e Gestores de Empresas Fitness o curso possui duas excelentes dinâmicas que mostram a importância de um ambiente saudável para o desenvolvimento das tarefas, pelas pessoas, nas empresas
Treinamento & Desenvolvimento de Equipes: Modelos, Feramentas e estratégiasRicardo Silva Coqueiro
Seminário sobre Treinamento e desenvolvimento e suas ferramentas, modelos e estratégias; aborda, também, coaching, mentoring, e-learning, universidadse corporativas, acompanhamento e aconselhamento.
Curso voltado para o cultivo de boas relações no ambiente de trabalho. O objetivo deste curso é de aproximar de forma descontraída e rigorosa as pessoas que trabalham em uma mesma equipe mostrando a eles os princípios de liderança, trabalho em equipe, motivação e relacionamentos interpessoais e de que forma esses princípios promovem a criação de uma cultura dentro da organização. Estruturado para Profissionais de Educação Física e Gestores de Empresas Fitness o curso possui duas excelentes dinâmicas que mostram a importância de um ambiente saudável para o desenvolvimento das tarefas, pelas pessoas, nas empresas
Treinamento & Desenvolvimento de Equipes: Modelos, Feramentas e estratégiasRicardo Silva Coqueiro
Seminário sobre Treinamento e desenvolvimento e suas ferramentas, modelos e estratégias; aborda, também, coaching, mentoring, e-learning, universidadse corporativas, acompanhamento e aconselhamento.
Gestão de Pessoas - Contexto atual e Gestão por CompetênciasMarcos Alves
Em busca da melhoria continuada e excelência dos processos e procedimentos das organizações e das pessoas, há uma busca cada vez maior para um modelo de gestão adequado dentro das crescentes transformações em um mundo globalizado, impulsionado pelo avanço tecnológico e a facilidade de comunicação em todos os níveis, a gestão dos saberes a valorização do conhecimento tácito e os métodos para externalização do conhecimento torna-se cada vez mais objeto de estudo com um crescente trabalho de investigação e investimento pela sua importância no cenário atual. Cenário este, que as pessoas são a razão e a fonte de uma empresa ser inovadora e competitiva.
Aula Pronta - Gerenciamento de ProjetosAyslanAnholon
Conteúdo desta Aula Pronta: 40 slides em formato PowerPoint (PPT).
Nesta Aula Pronta são abordados:
- Origem do gerenciamento de projetos
- O que é o PMI?
- O que é o Guia PMBOK?
- Características dos projetos
- As nove grande áreas do PMBOK
- Habilidades interpessoais
- O ciclo de vida do projeto
Disciplina de Gestão por Competências, parte do curso de MBA em Gestão de Pessoas e Coaching, da Foco Pós Graduação, ministrado em 26/07/2014.
A ideia da aula foi dar uma visão conceitual e uma atividade prática para implantar o processo de gestão por competências em uma organização de pequeno porte.
Gestão de Pessoas - Contexto atual e Gestão por CompetênciasMarcos Alves
Em busca da melhoria continuada e excelência dos processos e procedimentos das organizações e das pessoas, há uma busca cada vez maior para um modelo de gestão adequado dentro das crescentes transformações em um mundo globalizado, impulsionado pelo avanço tecnológico e a facilidade de comunicação em todos os níveis, a gestão dos saberes a valorização do conhecimento tácito e os métodos para externalização do conhecimento torna-se cada vez mais objeto de estudo com um crescente trabalho de investigação e investimento pela sua importância no cenário atual. Cenário este, que as pessoas são a razão e a fonte de uma empresa ser inovadora e competitiva.
Aula Pronta - Gerenciamento de ProjetosAyslanAnholon
Conteúdo desta Aula Pronta: 40 slides em formato PowerPoint (PPT).
Nesta Aula Pronta são abordados:
- Origem do gerenciamento de projetos
- O que é o PMI?
- O que é o Guia PMBOK?
- Características dos projetos
- As nove grande áreas do PMBOK
- Habilidades interpessoais
- O ciclo de vida do projeto
Disciplina de Gestão por Competências, parte do curso de MBA em Gestão de Pessoas e Coaching, da Foco Pós Graduação, ministrado em 26/07/2014.
A ideia da aula foi dar uma visão conceitual e uma atividade prática para implantar o processo de gestão por competências em uma organização de pequeno porte.
A estratégia de marketing e sua implantação trata dos elementos do marketing e o auxilio do design na contribuição para um desenvolvimento das organizações em um mercado globalmente competitivo.
Entenda porque donos de pequenas e médias empresas não conseguem entender porque seus negócios pararam de crescer de repente. Material direto, objetivo e esclarecedor sobre o assunto.
A Múltiplas Soluções Consultoria Empresarial é uma empresa que presta serviços de orientação e assessoria nas áreas de gestão e negócios, tendo sua expertise focada em soluções ideais para a agregação de valor e sucesso empresarial, sempre atendendo às necessidades e superando expectativas dos stakeholders.
A consultoria tem esse nome por oferecer soluções em diversas áreas, compreendendo:
Gestão de Negócio
Marketing
Gestão de Pessoas
Negociação e Vendas
Comunicação empresarial
Business Plan (Plano de Negócio)
Finanças
Planejamento Estratégico
Organização e Processos
Análise mercadológica e financeira
Palestras, treinamentos in company, etc.
2. Página 14
Administrar é um ato de tornar possível um resultado, com a máxima
eficiência e utilização de recursos que se fizerem necessários, para a
obtenção de uma organização.
Administração é a forma de trazer em prática o objetivo proposto, através
de planejamento, organização, direcionamento e controle.
3. Página 15
Empresas são entidades constituídas legalmente, a fim de oferecer serviço
ou produtos para diversos tipos de públicos.
Objetivo: Concretizar o desejo do cliente e garantir estabilidade no
mercado, exercendo uma atividade econômica.
4. Página 16
Empresas privadas: entidades particulares, cujo capital é 100% do
empresário ou investidor, representado pessoa jurídica.
Empresas públicas: entidades governamentais, cujo capital é 100% do
governo.
5. Página 26
Uma Empresa Legalizada
Incentivos Governamentais Linha de Crédito Específica Taxa Menores de compra
Incentivos Fiscais Ex: Banco do Brasil, CEF Veículos, Mercadorias
6. Página 27
Legalização da empresa:
Empresário com idade a partir de 18 anos
Capacidade civil plena
Tipo de atividade: comercial, industrial ou prestadora de serviço
7. Página 27
Natureza Jurídica: distinguir o regime jurídico que a empresa será
enquadrada:
Empresário Individual
Sociedade Simples
Sociedade Anônima
Sociedade Limitada
Economia mista
Economia pública
12. Página 48
Ferramenta de gestão:
Serve para acompanhar as novas tendências empresariais, com
técnicas facilitadoras, normais e certificações.
Auxilia na busca constante de qualidade e ausência de defeitos.
13. Página 48
Gestor:
Facilitar o trabalho dos demais, mantendo a equipe com
harmonia e valorizando a mão de obra.
Treinamento
Qualificação
Motivação
Produtividade
Atendimento
14. Página 49
Qualidade Total:
Cuidar de acompanhar o processo, desde a matéria-prima até o
resultado final do produto.
Em outras palavras, rigoroso controle de qualidade.
15. Página 49
Sistema ISO (Organização Internacional para Padronização)
Sistema de Qualidade Amplo Empresarial
CEP – Controle Estatístico de Processo
Excelência Empresarial
Qualidade Garantida
Zero Defeito
16. Página 50
Tendência de Mercado: Carrefour vs Wal-Mart
Confiabilidade: Treinar os colaboradores
Conformidade: Dados importantes
Durabilidade: Garantia do produto
Profissionais qualificados: integração
17. Página 50
Atendimento diferenciado:
Acompanhamento direcionado antes e durante a venda
Serviço de Pós-Venda:
Dar suporte aos clientes após a venda (chat, e-mail)
18. Página 58
Ética:
Analisar o modo de viver, avaliando as ações e emoções, ora
representados pelo pensamento humano.
É a parte da filosofia que estuda a moral.
19. Página 58
Moral:
É a obediência das normas, costumes, mandamentos culturais e
hierárquicos ou religiosos, que são questões criadas pela
própria sociedade.
20. Página 59
Comportamento humano e cultura coorporativa:
Influências que podem resultar em algum tipo de mudança de
comportamento neste indivíduo, desde seu humor até assuntos
menos relevantes.
21. Página 68
Organograma:
Representação de forma gráfica uma estrutura organizacional.
Auxilia na verificação de problemas e falhas nos processos de
rotina de trabalho.
22. Página 69
Todos os colaboradores devem ser comprometidos, pois dentro
da empresa, toda e qualquer tarefa, seja grande ou pequena, faz
toda a diferença no resultado final.
É preciso separar a vida pessoal da profissional.
23. Página 69
Utilizando o tempo de forma eficaz
Programe o seu dia
Defina as prioridades
Separar as tarefas
Assumir aquilo que será entregue
24. Página 114 – Atendimento Eficaz
É preciso respeitar cada cliente, dentro do seu próprio estilo e
essência
Empatia
Elas precisam se sentir especial, precisam ser encantadas
Quando o cliente sente que realmente tem um tapete vermelho
estendido, ele retorna e se torna fiel
25. Página 115 – Tipos de Clientes
Cliente interno: é o próprio colaborador, que consome produtos
ou utiliza serviços da empresa;
Cliente externo: é o cliente que vem de fora da empresa para
consumir produtos ou serviços;
Cliente intermediário: é o cliente que faz a intermediação
(contato a venda) do produto ou serviço aos demais clientes.
26. Página 116 – Noções de Marketing
O marketing baseia-se em ações e planejamentos que levam, ao
mercado consumidor, um produto ou serviço.