O documento discute a importância da gestão da informação para empresas atuais. Ele define informação e gestão e explica os objetivos da gestão da informação segundo Zorrinho. Também descreve ferramentas como sistemas de informação e tecnologias da informação que auxiliam na gestão da informação, como ERP, CRM, SCM e e-business. Por último, apresenta um estudo de caso da empresa Prisma Soluções.

1. Trabalho deAdministração de Empresas 1Gestão da Informação – sua importância para as empresas atuaisArtur Fernandes FerreiraMatheus Teixeira Andrade Uberlândia - 2010

2. GESTÃO DA INFORMAÇÃOInformação: o que é?Dados.Comunicação.Organização: conjunto de pessoas e recursos com um objetivo em comum.Empresa: tipo de organização que visa o capital (lucro).Informação para a empresa.

3. GESTÃO DA INFORMAÇÃOGestão: ato de gerenciar e/ou supervisionar algoGestão da Informação.Objetivos da Gestão da Informação (segundo Zorrinho):“Apoiar a política global da empresa”;“Apoiar os gestores na tomada de decisão”;“Apoiar a evolução da estrutura organizacional”;“Ajuda a formar a imagem da organização”;“Torna mais eficaz o conhecimento do meio envolvente”.

4. GESTÃO DA INFORMAÇÃOEntretanto, faz-se necessário ferramentas e/ou métodos que auxiliam em uma melhor gestão dessa informação.

5. Tais ferramentas são conhecidas como:

6. Sistemas de Informação (SI).

7. Tecnologias da Informação (TI).

8. Essas ferramentas visam garantir a inserção e alta competitividade da empresa no mercado.GESTÃO DA INFORMAÇÃO – SI/TISistemas de Informação (SI): meios humanos, técnicos, dados, procedimentos, que fornecem informações  tomada de decisão.

9. Tecnologias da Informação (TI): técnicas que auxiliam na formação de SI’s integrados e coordenados. Ex:

10. Planejamento de Recursos da Empresa (ERP);

11. Gestão da Relação com o Cliente (CRM);

12. Gerenciamento de Cadeia de Suprimentos (SCM);

13. Inteligência de Negócios (BI);

14. Negócios Eletrônicos (e-Business).GESTÃO DA INFORMAÇÃO – técnicas de tiPlanejamento de Recursos da Empresa (ERP): são sistemas que integram todas as informações da empresa em uma só plataforma ou interface. Ex: Microsoft Dynamics NAVEntretanto, Mattos destaca que “quem realmente faz o planejamento de recursos são as pessoas e não as máquinas”.GESTÃO DA INFORMAÇÃO – técnicas de tiGestão da Relação com o Cliente (CRM): é a influência da opinião do cliente para melhoria de produtos e publicidade. Ex: IBMGESTÃO DA INFORMAÇÃO – técnicas de tiGerenciamento de Cadeia de Suprimentos (SCM): é a gerência física de materiais, definindo estratégias eficientes na gestão da produção. Ex: IBMGESTÃO DA INFORMAÇÃO – técnicas de tiInteligência de Negócios (BI): análise de mercado, tendências de venda e compra, enfim conjunto de informações que visam estruturar a competitividade. Ex: Processo de extração, transformação e carga (ETL) de dados,Processo de Análise Online (OLAP), Data Mining, Banco de Dados.Agilidade + Segurança  tomada de decisão.GESTÃO DA INFORMAÇÃO – técnicas de tiNegócios Eletrônicos (e-Business): comércio eletrônico envolvendo produtos e serviços. Expansão da empresa através da internet. Ex: eBay, MercadoLivre, Amazon, serviços online.Permite negociações imediatas de qualquer lugar do planeta, bem como contatos com outras empresas e clientes.Teoria Geral dos Sistemas Elaborada pelo biólogo alemão LudwingvonBertalanffy.

15. Conceito de Sistemas Integrados

16. Objetivo

17. Fornecer princípios para todas as ciências

18. Proporcionou o surgimento da CibernéticaCibernéticaCriada por NobertWiener

19. Ciência da comunicação e controle

20. Objetivo principal

21. Relacionar as diversas ciências

22. Campo de estudo:

23. Sistemas.Sistemas Principais Conceitos dos sistemas:Entrada: Informação, energia e materiaisSaídaBens, serviços, etc“Black Box” (Caixa Preta)RetroaçãoPositiva, negativa

24. Principais mudanças com a CibernéticaMuitas tarefas antes realizadas por seres humanos passaram a ser realizadas por maquinas, o computador tende a substituir o homem. As principais conseqüências da Cibernética são a automação e informática.Teoria Matemática na AdiministraçãoSurgiu no decorrer da Segunda Guerra Mundial

25. Objetivo