A Decatron oferece serviços gerenciados de infraestrutura de TI, incluindo virtualização, nuvem, segurança, monitoração de aplicações, redes e backups. Os pacotes de serviço gerenciado da Decatron visam reduzir custos, aumentar desempenho e disponibilidade dos sistemas, e permitir que os clientes foquem em seu negócio principal.

2. Serviços Gerenciados Decatron
Implementamos, suportamos e operamos soluções de alto valor agregado para o
mercado corporativo, baseado em torres de Serviços Gerenciados. Nossos projetos de
outsourcing são baseados na transformação da infraestrutura do cliente e envolvem a
consolidação, virtualização e automação de processos, além da implementação de tecnologias
para monitoração e gestão de soluções de cloud.
Com este enfoque, a gerência, monitoração e operação destes ambientes podem ser
oferecidos com grande diferencial de custo e ganho operacional.
Nossas soluções também podem ser customizadas e desta forma, podemos fornecer
todos os componentes de HW, SW as a Service, com pagamentos mensais, facilitando a
absorção de novas tecnologias por parte do cliente sem comprometer o seu budget de
investimentos;

3. Desafios de Negócio do Cliente
Estratégico:
- Segurança para tomada de decisão;
- Previsibilidade de custos;
- Precisão para o planejamento de
aquisições;
Operacional:
- Desempenho das aplicações;
- Disponibilidade dos Serviços
- Confiabilidade dos dados
Tático:
- Mão de obra especializada;
- Capacidade para determinar a
causa raiz e resolver problemas
em tempo hábil;

4. Maior qualidade
Redução de custos
Suporte técnico disponível
Foco no negócio
Tratamento de eventos
Maior controle
Aumento de produtividade
Técnicos especializados
Equipe certificada
Benefícios

5. Health Check
(Diagnóstico
do ambiente)
Relatório de
Problemas
Resolvidos
Dashboards
Gerenciamento
de SLAs
Relatório de Planejamento
de Capacidade
Monitoramento da
Saúde das
Aplicações
Entregáveis

6. Nossos Pacotes

7. Esse pacote permite uma análise mais abrangente do ambiente virtual de missão
crítica, além de operacionalizar as demandas comuns do dia a dia com qualidade, eficiência
e agilidade
Mantém o ambiente funcionando de forma estável, otimiza e encontra pontos de
melhoria para que o seu ambiente permaneça compliance com as melhores práticas de
mercado e alinhado com o negócio.
Como resultado, nossos clientes têm: redução de custos, aumento da visibilidade,
controle aprimorado, relatórios periódicos, que servirão de insumos para tomada de
decisão mais precisa, planejamento de capacidade e planejamento de aquisições.
Ambientes Virtualizados
Entregáveis Valor Agregado
Relatório de Performance e Compliance Check Permite que o cliente verifique o status do seu ambiente
virtual em relação a:
- Performance
- Configuração
- Compliance com as melhores práticas
- Gestão de recursos;
Operação das demandas diárias
Atualizações do ambiente

8. Realizar a otimização da rede permite aumentar a produtividade dos usuários finais
que sofrem de problemas de desempenho com as aplicações.
Além da otimização, com a solução da Decatron, o cliente passará a ter visibilidade e
controle do seu ambiente, contando com uma implementação, configuração e
administração de excelência.
Como resultado, é possível: redução de custos, aumento de competitividade,
visibilidade, controle, continuidade, simplicidade e melhoria na experiência do usuário.
Aceleração de Redes
Entregáveis Valor Agregado
Relatório de Otimização de Tráfego Permite que o cliente verifique o quanto ele está economizando banda
Relatório de Planejamento de Capacidade
Permite verificar as utilizações de link e capacidade dos Steelhead. Com isso, o cliente
poderá planejar upgrade ou downgrade de link e/ou upgrade dos SteelHeads.
Relatório de Health Check Validação das melhores práticas da utilização dos aceleradores SteelHead

9. A implementação de mecanismo de segurança multidisciplinares, com a gestão
correta e imediata destes recursos, estão a cada dia se tornando fatores diferenciadores
na competitividade das empresas.
Com a experiência em gestão de TI da Decatron, o cliente passará a ter visibilidade e
controle do seu ambiente, contando com uma implementação, configuração e
administração de excelência.
.
Segurança
Entregáveis Valor Agregado
Relatório de Atendimento de SLA
Permite que o cliente verifique o atendimento dos níveis de serviços fechados no
"SOW" com o acompanhamento direto do serviço prestado pela Decatron.
Relatório de Planejamento de Capacidade
Permite verificar as utilizações dos ativos de segurança em seus diferentes serviços
disponibilizados a fim de prever e facilitar a aquisição de novos dispositivos e
expansão dos atuais.
Relatório Executivo de KPI’s
Compilação de todas as demandas e ações executadas no período com foco na
melhoria do negócio a fim de suportar ações corporativas do CIO

10. Esse pacote é baseado na monitoração das aplicações críticas em tempo real,
apontando a causa raiz no menor tempo possível, trazendo retorno efetivo para o negócio,
pois diminui o tempo dedicado à constatação (reativa) de incidentes de TI, reunindo
especialistas em salas de guerra, passando então a concentrar os esforços na identificação
da causa raiz.
Como resultado, nossos clientes têm: redução do tempo de triagem e em problemas de
produção; melhoria no processo de implementação das aplicações e nos tempos de
transação e capacidade de resposta dos aplicativos.
APM & NPM (Monitoração)
Entregáveis Valor Agregado
Portal de Monitoramento da Saúde das Aplicações Críticas
Permite que o cliente verifique como está a saúde das aplicações
críticas em tempo real.
Relatório com Problemas detectados x resolvidos
Permite a análise do desempenho, rastreamento e correlação das
causas raiz.
Relatório de KPIs
Gerenciamento de Métricas (Exemplo: qtdd eventos/período; tempo
médio de resolução (MTTR); melhoria % dos tempos de desempenho e
disponibilidade de transações) antes x depois, aferindo a experiência do
usuário.

11. Este pacote abrange a gerência da Infraestrutura de Redes, que compreende a
operação e gestão da operação diária, estabilizando o ambiente, melhorando a
performance dos ativos de rede e permitindo a continuidade do negócio.
Alguns dos resultados são: redução de custos, aumento de competitividade, controle,
visibilidade, continuidade e melhoria na experiência do usuário.
Infraestrutura de Redes
Entregáveis Valor Agregado
Relatório de Atendimento de SLA
Permite que o cliente verifique o atendimento dos níveis de serviços fechados
no "SOW" com o acompanhamento direto do serviço prestado pela Decatron.
Relatório de Planejamento de Capacidade
Permite verificar as utilizações de link e capacidade dos ativos de redes a fim de
prever e facilitar a aquisição de novos dispositivos e expansão dos atuais.
Relatório Executivo
Compilação de todas as demandas e ações executadas no período com foco na
melhoria do negocio a fim de suportar ações corporativas do CIO

12. Com o pacote de Serviços Gerenciados de Soluções de Backup/Restore da Decatron,
é possível que nosso Cliente foque em seu Core Business, sabendo que seus dados estão
sendo administrados de forma segura e eficiente.
Dentre os resultados é possível a redução de custos, aumento de
competitividade/produtividade, visibilidade, controle, continuidade e melhoria na
experiência do usuário.
Soluções de Backup
Entregáveis Valor Agregado
Relatório com status das tarefas de backup
Controlar os SLAs estabelecidos em contrato, assim como
identificar possíveis falhas e alinhar suas soluções.
Relatório das tarefas de restore executadas (com
sucesso ou não)
Controlar os SLAs estabelecidos em contrato.
Relatório de Controle de ativos de backup (discos ou
fitas)
Controlar a utilização e armazenamento das mídias de backup.

13. Com este Pacote de Serviços Gerenciados o cliente passará a ter visibilidade e controle
do seu ambiente, contando com uma implementação, configuração e administração de
excelência.
Adquirindo esta oferta o cliente poderá se focar ainda mais em sua demanda de
negócio, deixando a operacionalização dos servidores, assim como a otimização do
dimensionamento de infraestrutura de processamento para nossos especialistas.
Gerenciamento de Servidores
Entregáveis Valor Agregado
Relatório de Atendimento de SLA
Permite que o cliente verifique o atendimento dos níveis de serviços fechados no "SOW"
com o acompanhamento direto do serviço prestado pela Decatron.
Relatório de Planejamento de Capacidade
Permite verificar a utilização atual dos servidores e suas capacidades, podendo antever a
necessidade de ampliação do ambiente ou advertir sobre possíveis melhorias em
performance e melhor aproveitamento de equipamentos subutilizados.
Relatório Executivo
Compilação de todas as demandas e ações executadas no período com foco na melhoria do
negócio a fim de suportar ações corporativas do CIO.