2. No final desta lição deverá ser capaz de
Objetivos de Aprendizagem
3. Questões de Partida….
Qual a Importância da Informação?
Informação e Dados representam o mesmo conceito?
Sabe o que é um Sistema de Informação?
Quais os principais componentes de um sistema informático?
QUESTÕES
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3
4. Sistemas e Tecnologias da Informação
Importância da Informação
https://www.youtube.com/watch?v=NZ65wbOje6o
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6. Importância da Informação
A importância da Informação para as organizações de hoje é universalmente aceite,
constituindo, senão o mais importante, pelo menos um dos recursos cuja gestão e
aproveitamento mais influencia o sucesso das organizações.
Todas as organizações possuem um SI com o propósito de as auxiliar no cumprimento da
sua missão. Este sistema é normalmente composto por diversos subsistemas com
características específicas quanto à sua finalidade e justificação.
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7. Noção de Informação
“... é um conjunto de dados que quando fornecido de forma e a tempo
adequados melhora o conhecimento da pessoa que o recebe ficando ela
mais habilitada a desenvolver determinada atividade ou a tomar
determinada decisão...” [Galliers, R., 1987]
INFORMAÇÃO
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9. Atual
Correta
Precisa
Disponível
Simples
Informação
Principais características desejáveis da informação
Numa organização, todas as decisões que se tomam, baseiam-se num conjunto
de informações disponível aquando do processo de tomada de decisão. Esta
tomada de decisão depende das características da informação que lhe serviu de
input. Daí que exista um conjunto de características desejáveis para a
informação, no âmbito de uma organização.
Legível
Confiável
Relevante
Completa
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11. Necessidades de Informação
Dados Informação Gestão da Informação
Gestão da Informação
Informação
Dados
Representações
do Mundo Real
Gestão das Necessidades
de Informação da Organização
(Quais; Onde; Quando; ...)
Dados
Utilizados
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12. Tipos de Informação numa Organização
Crítica
Mínima
Potencial
Excedentária
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13. Os Sistemas de Informação
Sistema de Informação (SI):
“... é um sistema que reúne, guarda, processa e faculta informação relevante
para a organização (...), de modo que a informação é acessível e útil para
aqueles que a querem utilizar, incluindo gestores, funcionários, clientes, (...).
Um SI é um sistema de atividade humana (social) que pode envolver ou não
a utilização de computadores...” [Buckinghan, R. et al, 1987]
“... é um conjunto de procedimentos, atividades, pessoas e tecnologia
envolvidos na recolha de dados relevantes, no armazenamento dos mesmos
enquanto forem necessários, no processamento dos dados para ajudar a
responder a determinadas questões e na disponibilização da informação às
pessoas que dela necessitem...” [Knight e Silk, 1990]
SISTEMAS
DE
INFORMAÇÃO
14. Funções Básicas dos Sistemas de Informação
RECOLHA DE DADOS
ARMAZENAMENTO DE DADOS
PROCESSAMENTO E DISPONIBILIZAÇÃO DE DADOS E
INFORMAÇÃO
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15. As Tecnologias de Informação (TI)
“... é o conjunto de equipamentos e suportes lógicos (hardware e
software) que permitem executar tarefas como a aquisição,
transmissão, armazenamento, recuperação e exposição de
dados...”
[Alter, 1992] TECNOLOGIAS
DE
INFORMAÇÃO
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16. Funcionamento Geral de um Sistema Informático
Dispositivos de
entrada de dados
Dispositivos de
saída de dados
Unidade Central de
Processamento (CPU)
Dispositivos de
armazenamento
(memória)
barramento
input output
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17. Sugestões de Leitura…
Bibliografia
(Sousa S., 2009) Tecnologias de Informação - O que São? Para que servem? FCA-
Editora Informática, 6ªEdição.
https://www.fca.pt/cgi-bin/fca_main.cgi/?op=2&isbn=978-972-722-649-8
(Henrique S., 2006) Segurança Informática nas Organizações.
FCA - Editora Informática.
http://www.wook.pt/ficha/seguranca-informatica-nas-organizacoes/a/id/184417
19. Tecnologias e Sistemas de Informação
Glossário
Bit (Binary digit): Um 1 ou 0 na linguagem binária. Todos os números, dados e instruções são representados por uma
sucessão destes dois bits.
Byte: Unidade de armazenamento equivalente a 8 bits. A quantidade de memória e a capacidade de armazenamento
de um computador exprime-se geralmente em megabytes (106 bytes) e em gigabytes (109 bytes), respetivamente.
Hardware: Conjunto de equipamentos e dispositivos físicos de um computador.
ICT (Information and Communication Technologies): Tecnologias de informação e comunicação.
RAM (Random Access Memory): Memória de acesso aleatório; armazena dados e instruções enquanto o computador
se encontra ligado, desaparecendo quando se desliga.
20. Tecnologias e Sistemas de Informação
Glossário
ROM (Read Only Memory): Memória só de leitura. Série de instruções que determinam o funcionamento de um
computador.
Scanner: digitalizador, dispositivo que funciona como um pequeno fotocopiador cuja imagem é disponibilizada no
écran do computador, podendo ser tratada e armazenada.
Software: Conjunto de programas que executam determinadas tarefas.
TIC: Tecnologias de Informação e Comunicação.
As nossas organizações estão repletas de informação que é preciso gerir da melhor forma.
Neste sentido, surgem os Sistemas de Informação baseados em Tecnologias de Informação.
Atualmente a importância que é conferida à informação não surpreende ninguém porque todos temos consciência de que se trata de um dos recursos cuja gestão e aproveitamento mais influencia o sucesso das organizações e sociedades.
O sucesso duma organização é, cada vez mais, uma função que depende dos seus recursos de informação e da forma como são utilizados esses recursos para competir no ambiente dinâmico dos nossos dias.
No âmbito da informática, podemos dizer que um conjunto de dados é transformado em informação.
Podemos dizer que a informação chega às pessoas certas, no local correto, no tempo certo, no formato adequado e ao custo certo.
Numa organização, todas as decisões que se tomam, baseiam-se num conjunto de informações disponível aquando do processo de tomada de decisão. Esta tomada de decisão depende das características da informação que lhe serviu de input. Daí que exista um conjunto de características desejáveis para a informação, no âmbito de uma organização, nomeadamente:
Atual: só com base em informação atual se podem tomar decisões.
Confiável: está relacionado com a fonte da informação que deve ser ela também confiável.
Relevante: a informação deve ser devidamente filtrada de forma que para cada situação apenas seja considerada a informação realmente relevante.
Disponibilidade: a informação deverá ser disponibilizada rapidamente (caso contrário deixa de ser útil), pois o processo de tomada de decisões é muitas vezes instantâneo.
Legibilidade/Simples: a informação deve ser entendida, compreendida. De nada nos serve informação senão a conseguirmos interpretar.
Completa: contém todos os factos relevantes agregados a ela
Correcta/Precisa: a informação, na medida do possível deve ser rigorosa para haver confiança nas decisões a tomar. Quanto menor for a ausência de erros melhor para a tomada de decisão.
Dada a sua importância e o seu valor, é fundamental que seja realizada uma boa gestão das necessidades da informação numa organização, a saber: Quais, Onde, Quando!
Dados – são factos e valores que isoladamente não têm significado
Informação – conjunto de dados organizados e relacionados entre si, originando um facto concreto e preciso daquilo que se pretende.
No âmbito da informática, podemos dizer que um conjunto de dados é transformado em informação.
Dados – são factos e valores que isoladamente não têm significado (texto, imagem, vídeo, aúdio, …).
Os Dados são valores discretos que só se transformam em informação quando relacionados ou interpretados de alguma forma.
As organizações recolhem dados e armazenam-nos (em papel, eletronicamente) de modo a poderem utilizá-los mais tarde. Os dados como por si só não possuem valor, i.e., não têm nenhum mecanismo de interpretação que nos permita selecionar os que devem ser usados, os que devem ser guardados para mais tarde serem usados, e quais as conclusões a tirar dos selecionados.
Ao interpretarmos estes dados, usamos para tal ferramentas várias (software, hardware, métodos, …), adicionamos de alguma forma valor aos dados (conhecimento) para obtermos informação.
Para uma boa gestão da informação é necessário identificar os vários tipos de informação e fazer os respetivos enquadramentos.
Critica: Essencial à sobrevivência da organização
Mínima: Essencial para a gestão da organização
Potencial: Essencial para a obtenção de vantagens competitivas pela utilização dos SI
Excedentária: Essencial para nada
Na sociedade atual as TI têm um papel fundamental.
É cada vez mais difícil encontrar uma organização onde a informática não contribua para a sua: produtividade; qualidade e organização.
As TI surgem como elemento de conceção e suporte da comunicação empresarial: arquivo de dados; programação office; correio eletrónico.
Dispositivos de entrada de dados: rato, teclado, leitores óticos, scanners…
Dispositivos de saída de dados: impressora
Dispositivos de entrada/saída: pen’s, modem’s, discos óticos, …
As unidades de Entrada, Saída e Entrada/Saída permitem a troca de informação com o exterior, comunicando com os dispositivos periféricos.
A CPU (Unidade Central de Processamento) é a parte do computador que interpreta e leva as instruções contidas no software e que controla todas as operações e funcionamento do computador.
Os dispositivos de armazenamento permitem ao computador guardar dados.
HARDWARE – componentes físicos de um sistema informático: periféricos, disco, memórias, etc
SOFTWARE - todos os programas que são executados pelo computador: o sistema operativo e as aplicações que correm sobre este (office, etc).