Este documento descreve o Sistema Integrado de Emergência Médica em Portugal, incluindo a evolução histórica, as fases, os intervenientes e a organização. Explica também as normas de conduta e relações interpessoais esperadas dos tripulantes de ambulância.

1. B
O
M B E I R O
S
T
A T
Escola
Nacional
de Bombeiros
Curso de Tripulantes de
Ambulância de Transporte

2. TAT Cap. 2 SIEM2
Capítulo II
Sistema Integrado de
Emergência Médica
Escola
Nacional
de Bombeiros

3. TAT Cap. 2 SIEM3
Capítulo II - SIEM
Emergência Médica:
É uma actividade na área da saúde, que abrange
tudo o que se passa desde o local de ocorrência da
emergência até ao momento em que se inicia o
tratamento na unidade de saúde mais adequada à
situação.

4. TAT Cap. 2 SIEM4
Capítulo II - SIEM
Evolução do SIEM em Portugal:
 1965 – Criação do 115
 1971 – Criação do S.N.A.
 1980 – Criação do G.E.M.
 1981 – Criação do I.N.E.M.
 1987 – Criação do C.O.D.U.
 1998 – Alteração do nº de socorro p/ 112

5. TAT Cap. 2 SIEM5
Capítulo II - SIEM
Fases do SIEM:
Detecção/Protecção
Alerta
Pré-Socorro
Socorro
Transporte
Unidade
de Saúde

6. TAT Cap. 2 SIEM6
Capítulo II - SIEM
Os intervenientes do SIEM:
 Público
 Operadores de Central
 Agentes de Autoridade
 Bombeiros
 Tripulantes Ambulância
 Médicos
 Enfermeiros
 Técnicos dos hospitais
 Téc. Telecomunicações
 Téc. Informática
 Electricistas
 Etc.

7. TAT Cap. 2 SIEM7
 A organização do Sistema Integrado de
Emergência Médica exige um conjunto de
programas que determinem a actuação dos
vários intervenientes.
 Cabe ao Instituto Nacional de Emergência
Médica o papel de organismo regulador das
actividades de emergência médica.
Capítulo II - SIEM
Organização:

8. TAT Cap. 2 SIEM8
Capítulo II - SIEM
Subsistemas do INEM:
 CIAV
 Transporte de Recém-Nascidos
 CODU
 CODU-MAR

9. TAT Cap. 2 SIEM9
Capítulo II - SIEM
Cadeia de socorro:
Central deCentral de
EmergênciaEmergência
CODUCODU
C.Bomb.C.Bomb.
PSPPSP
GNRGNR

10. TAT Cap. 2 SIEM10
Capítulo II - SIEM
Cadeia de socorro:
CODUCODU
C.Bomb.C.Bomb.
BRISABRISA
IEPIEP
GNRGNR
BTBT

11. TAT Cap. 2 SIEM11
Capítulo II - SIEM
Normas de conduta do tripulante:
 Usar calma, paciência e cortesia;
 Cuidar da apresentação e asseio pessoal;
 Acompanhar a vítima na célula sanitária;
 Socorro sem julgamento;
 Respeitar e guardar segredo profissional;
 Trabalho de equipa;
 Trabalhar como elemento do SIEM;
 Executar as técnicas para as quais teve
formação;

12. TAT Cap. 2 SIEM12
Capítulo II - SIEM
Normas de conduta do tripulante:
 Entregar o doente e as informações
recolhidas ao médico de serviço;
 Não efectuar diagnósticos sobre a situação da
vítima;
 Verificar e manter sempre a ambulância e
equipamento operacional;
 Respeitar as normas da entidade onde presta
serviço.

13. TAT Cap. 2 SIEM13
Capítulo II - SIEM
Relações interpessoais do tripulante:
 Apresente-se;
 Procure saber o nome da vítima e trate-a pelo
nome;
 Toque na vítima;
 Fale com calma;
 Posicione-se ao nível da vítima;
 Obtenha a confiança da vítima;
 Faça perguntas directas e objectivas;

14. TAT Cap. 2 SIEM14
Capítulo II - SIEM
Relações interpessoais do tripulante:
 Mantenha o contacto visual;
 Quando fizer uma pergunta, dê tempo para
ouvir a resposta;
 Responda honestamente às questões que a
vítima lhe colocar;
 As afirmações da vítima são verdade para ela;
 Em algumas situações é necessária alguma
autoridade.

15. TAT Cap. 2 SIEM15
Capítulo II - SIEM
Relações interpessoais do tripulante:
COMPORTAMENTO GERA
COMPORTAMENTO
NINGUÉM É ALGUÉM PARA JULGAR
O COMPORTAMENTO DO OUTRO

16. TAT Cap. 2 SIEM16
Capítulo II - SIEM
O Idoso:
 Trate-o como a qualquer outro adulto;
 Trate-o pelo nome;
 Evite gritar;
 Fale com ele directamente;
 Não assuma que tem dificuldade em ouvir;
 Se necessário, fale-lhe ao ouvido.
Relações interpessoais do tripulante:

17. TAT Cap. 2 SIEM17
Capítulo II - SIEM
A Criança:
“Uma criança não é simplesmente um adulto
em miniatura”
 Trate-a pelo nome;
 Posicione-se ao seu nível;
 Seja paciente, gentil e sorria;
 Identifique-se de uma forma simples;
 Retire a criança do local assim que possível;
Relações interpessoais do tripulante:

18. TAT Cap. 2 SIEM18
 Não separe a criança dos pais, mesmo que
estejam feridos;
 Seja honesto, não diga que não vai doer;
 Explique o que vai fazer, pode até simular
antes em si, num familiar ou num boneco;
 Nunca minta ! ...
Capítulo II - SIEM
A Criança:
Relações interpessoais do tripulante:

19. TAT Cap. 2 SIEM19
Capítulo II - SIEM
O Surdo:
 Veja se ele consegue ler nos lábios;
 À noite faça incidir a luz na sua face;
 Fale lentamente;
 Nunca se vire de costas;
 Faça gestos simples.
Relações interpessoais do tripulante:

20. TAT Cap. 2 SIEM20
Capítulo II - SIEM
O Cego:
 Informe-o o que vai fazer antes de começar;
 Mantenha o contacto através da voz e tacto;
 Informe-o sobre o que se passa à volta;
 Não fale alto;
 Use as palavras que usaria com qualquer
outra pessoa.
Relações interpessoais do tripulante:

21. TAT Cap. 2 SIEM21
Capítulo II - SIEM
Questões
???