Resumo do livro - O monge e o executivo - uma história sobre a essência da liderança James C. Hunter

– O MONGE E O EXECUTIVO –
UMA HISTÓRIA SOBRE A ESSÊNCIA DA LIDERANÇA
Integrantes do Grupo:
Alexandre Rodrigues
Amanda Cristina
Eduarda Santos
Jaise dos Santos
José Everaldo
Luiz Gustavo

REFLEXÃO – Capítulo 1
“Estar no poder é como ser uma dama. Se tiver que lembrar às pessoas que
você é, você não é.”
Margareth Thatcher
Primeira mulher a ocupar o cargo de Primeiro-Ministro do Reino Unido, seu
governo durou 11 anos, sendo de 1979 a 1990

John Daily – Narrador e personagem
• Executivo super ocupado.
• Gerente geral de uma grande indústria de vidro plano
• Casado com Rachel há 18 anos, ela psicóloga.
• Dois filhos.
• Formado em Administração de Empresas.
• No trabalho é responsável na gestão de quinhentos funcionários e
100 milhões de dólares em faturamento anual.
• Bom salário e autonomia.
• Bens: apartamento na cidade e casa à beira do lago, onde navegavam
em barco e vela ou que percorriam de jet ski. Havia 2 carros novos e
poupança respeitável.
• Benefícios: os dois tiravam duas férias por ano.

• A família estava se desestruturando.
• Rachel se sentia infeliz, seu filho Jonh estava cada vez mais malcriado
e agressivo com a mãe, se opunha a tudo que os pais falavam e por
fim colocou um brinco na orelha. Só não foi expulso de casa pelo pai
pois a mãe interviu. Enfim, seu relacionamento também com o filho
não estava saudável.
• Sara também estava diferente, cada vez mais distante dele. Rachel
sugeria conversar com ela, mas Jonh não tinha coragem de abrir os
seus sentimentos com a filha.
• No trabalho, Jonh, estava com a moral baixa perante seus superiores,
pois alguns funcionários horistas faziam campanha para que um
sindicato os representasse, a empresa venceu a eleição, mas mesmo
assim a diretoria relatou problemas no gerenciamento de Jonh.

• A gerente de R.H o “ajuda” sugerindo que ele revisse seu estilo de
liderança, ele fica irritado profundamente!
• Ele crê que ela é cheia de teorias e ele só se preocupa com resultados
financeiros.
• Até o time de beisebol que treinava há 6 anos estava contra ele, os pais
diziam que os filhos não estavam se divertindo, mesmo eles ganhando
diversos jogos.
• Tudo isso mexeu com o seu EGO.
• Antes era um sujeito despreocupado, do tipo “feliz”, mas agora estava
preocupado com praticamente tudo!
• Tudo e todos o aborreciam com qualquer coisa, e isto o estava irritando,
porém seu orgulho não o deixava compartilhar seus sentimentos com
outras pessoas, ele conseguia enganar a todos, exceto uma, Rachel sua
esposa.

• Ela sugere que ele converse com o pastor da igreja, e mesmo um
pouco relutante, ele vai.
• O pastor sugere que ele participe por uma semana em um retiro em
um mosteiro cristão chamado João da Cruz.
• Lá vivia 33 frades, com a seguinte premissa de vida nos últimos 1400
anos - oração, trabalho e silêncio.
• Mas o que realmente o interessou foi que um dos frades era o
lendário Len Hoffman, um ex-executivo de uma das maiores
empresas dos Estados Unidos.
• E mesmo relutante, ele foi!

Mosteiro
• Naquela semana, os participantes eram 3 homens e 3 mulheres.
• Jonh, que vocês já conhecem.
• Lee – pastor da igreja batista.
• Greg – jovem sargento do exército.
• Teresa – diretora de uma escola pública.
• Chris – treinadora de um time de basquete.
• Kim – enfermeira-chefe de um hospital.
• Denominador comum: Todos exerciam papel de liderança, todos
são responsáveis por outras pessoas.
• Rotina diária:
• 5 cerimônias religiosas, iniciando as 05:30.
• 4 horas de aulas sobre liderança, com pequenos intervalos.
• Horas vagas para ler, passear, conversar com os guias espirituais.
• Não tinha acesso a clausura, área destinada as refeições e descanso dos frades.

Len Hoffman – Professor de Liderança
• Formado em Administração de Empresas.
• Se alistou no exército logo após o ataque a Pearl Harbor, e após pouco
tempo se tornou comandante na marinha, foi condecorado antes da
baixa no final da guerra.
• Conhecido no mundo dos negócios como o homem que tira empresas
da beira do colapso em negócios de sucesso.
• Vários empregados, companheiros na marinha e nos negócios foram
entrevistados para um artigo na Fortune e falavam com afeição e
amor à Hoffman, todos se referiam a sua “alegria de viver”. O autor
da revista concluiu, Len Hoffman “parecia ter descoberto o segredo
da vida bem-sucedida”, sem acrescentar o que seria.
• Hoffman, se demite e desaparece aos 66 anos, no auge da sua
carreira, misteriosamente.

Primeiros Ensinamentos de Len Hoffman
• Ouvir – um dos mais enfatizados
• Gerência é diferente de liderança – “você gerencia coisas e lidera
pessoas”.
• Definição de liderança: É a habilidade de influenciar pessoas para
trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos
identificados como sendo para o bem comum.
• Palavras chave da definição acima:
• Habilidade – algo que se aprende
• Influência – envolver as pessoas “do pescoço para cima”. Através da
autoridade, que é diferente de poder. Poder, não é necessário cérebro ou
coragem para a exercer, porém autoridade é necessário um conjunto de
habilidades.
• Poder força alguém a executar algo, mesmo até contra a sua vontade.
• Autoridade, alguém a executar algo por boa vontade por causa de sua influência pessoal.

Ensinamentos de Len Hoffman
Poder Autoridade
Pode ser vendido e comprado, dado e tomado. Diz quem você é como pessoa, seu caráter e a
influência que exerce sobre as pessoas.
As pessoas podem ser colocadas em cargo de poder
por serem amigas, parentes, porque herdaram
dinheiro e poder.
As pessoas podem ser hábeis em autoridade, e
mesmo assim não possuir cargo de poder algum.
Situações típicas de PODER: Situações típicas de AUTORIDADE:
“Faça isso ou será demitido” “Vou fazer isso porque Bill PEDIU.”
“Leve o lixo para fora filho, senão irá apanhar”
Resumindo: “Faça isso senão ...”
“Vou fazer isso porque mamãe me PEDIU.”
Sempre há uma punição se não cumprir o que é
MANDADO.
Não há punição por não fazer
Tem prazo de validade, pois há corrosão nos
relacionamentos.
Não tem prazo de validade. Os relacionamento se
mantem saudáveis.
Há momentos que o líder deve recorrer ao poder, seja na demissão de um mal funcionário ou para colocar
limites em sua casa, porém saiba, deve recorrer pois a autoridade foi quebrada, ou pior, pelo líder não possuir
autoridade.

• Lista de qualidade essenciais para o desenvolvimento de autoridade,
que Hoffman trabalhou com os participantes durante a semana.
• Honestidade, confiabilidade
• Bom exemplo
• Cuidado
• Compromisso
• Bom ouvinte
• Conquistar a confiança das pessoas
• Tratar as pessoas com respeito
• Encorajar as pessoas
• Ter atitude positiva e entusiástica
• Gostar das pessoas

• Sempre haverá duas dinâmicas em jogo, quando somos lideres:
• A tarefa e o relacionamento.
• É comum o líder perder o equilíbrio.
Sintomas ao focar em:
Tarefa Relacionamento
Rebeliões
Má qualidade de trabalho
Baixa confiança
Pessoas se transferirem ou se
demitirem
Baixo compromisso
Liderança deixa de ser segura, e pode
ser questionada.
Chave da liderança: executar as tarefas enquanto se constroem relacionamentos

• Conceito de liderança pode ser defeituoso nas empresas, quando a
tarefa é colocada acima do relacionamento. Exemplo:
• O melhor operador de retroescavadeiras, pode ser um péssimo líder dos
operadores de retroescavadeiras.
• Isso ocorre com frequência nas empresas, pessoas focadas na tarefa
são geralmente promovidas a cargos de liderança. E isso um curto
prazo prejudica a empresa e a pessoa promovida.

• Necessário um relacionamento saudável com todos os stakeholders.
• Clientes
• Fornecedores
• Funcionários
• Acionistas
• População local
• E isso significa:
• Satisfazer as necessidades de cada envolvido acima com sua empresa.

• A necessidade de alguns pode ser dinheiro.
• Porém, segundo o autor, em pesquisa realizada nos EUA, o quesito
dinheiro estava em 4º lugar. Antes dele vinham:
• Tratamento digno e respeitoso.
• Capacidade para contribuir para o sucesso da organização
• Sentimento real de participação

• Chave de um relacionamento bem sucedido.
CONFIANÇA

“Se você não mudar a direção, terminará exatamente onde partiu”
Antigo Provérbio Chinês.

• Nova fase.
• Desafiando velhos paradigmas, não deixar que tornem-se verdades absolutas.
• Definição de paradigmas: padrões psicológicos, modelos ou mapas que usamos
para navegar na vida. Ou seja, a maneira que vemos o mundo. Cada um vê de um
jeito.
Exemplos:
Velho Paradigma Novo Paradigma
Invencibilidade dos EUA Concorrência Global
Administração centralizada Administração descentralizada
Gerenciamento Liderança
Evitar e temer mudanças A mudança é uma constante
Está razoável Defeito zero
E quais os paradigmas predominantes na administração de uma organização?

Presidente
General
Vice-Presidentes
Coronéis
Gerentes Intermediários
Capitães e Tenentes
Supervisores
Sargentos
Empregados (associados)
Soldados (tropas)
Cliente
Inimigo
Estilo Piramidal de
Administração
(Velho Paradigma) Herdado de
Séculos de Guerra
e Monarquias

Presidente
General
Vice-Presidentes
Coronéis
Supervisores
Sargentos
Soldados (tropas)
Cliente
Inimigo
Poder de cima para baixo Olhar de baixo para cima
Todos querem
agradar seu
superior na
melhor das
intenções,
porém ninguém
pensa no cliente

Presidente
General
Vice-Presidentes
Coronéis
Supervisores
Sargentos
Soldados (tropas)
Cliente
Inimigo
Olhar de baixo para cima
Todos querem
agradar seu
superior na
melhor das
intenções,
porém ninguém
pensa no cliente
Desta forma, o
pensamento
geral da
organização é:
“Se o chefe
estiver feliz, a
vida é boa”.

Presidente
Vice-Presidentes
Supervisores
Cliente
Apenas
invertendo a
pirâmide, o
cliente vira o
foco da
organização
Identificar necessidades

Presidente
Vice-Presidentes
Supervisores
Cliente
Apenas
invertendo a
pirâmide, o
cliente vira o
foco da
organização
Suprir Necessidades
Suprir Necessidades
Suprir Necessidades
Suprir Necessidades
Suprir Necessidades

Presidente
Vice-Presidentes
Supervisores
Cliente
Apenas
invertendo a
pirâmide, o
cliente vira o
foco da
organização
Remover Obstáculos
Remover Obstáculos
Remover Obstáculos
Remover Obstáculos
Remover Obstáculos

Presidente
Vice-Presidentes
Supervisores
Cliente
Sendo assim, o
papel do líder
passa de “ser
servido” para
“servir”.

Comparativo importante sobre o ensinamento de “servir”.
• 1º Identificar as necessidades
• 2º Satisfazer as necessidades
• Consequência >>> Servir seus empregados
ISSO É DIFERENTE DE IDENTIFICAR E SATISFAZER AS VONTADES DAS
PESSOAS, POIS ISSO SIGNIFICA SER ESCRAVOS DELAS.

Vontade
Não considera as consequências físicas ou psicológicas daquilo que deseja.
Ex: Empregado de base ter vontade de ganhar R$ 20.000,00 na sua função,
isso levaria a empresa a falência, levando em consideração que todos os
funcionários daquele nível hierárquico também ganhassem a mesma
quantia.
Necessidade
Legítima exigência física ou psicológica para o bem-estar do ser humano.
Ex: Operador de retroescavadeira ter um bom equipamento para trabalhar
(necessidade física)

Quais são as necessidades das pessoas que lidero?
Hierarquia de
Necessidades
Humanas,
de Abraham Maslow

Quais são as necessidades das pessoas que lidero?
Qual o modelo de
liderança para suprir
as necessidades das
pessoas?

“Quem quiser ser líder deve ser primeiro servidor. Se você quiser liderar,
deve servir.”
Jesus Cristo

Autoridade
Liderança
Modelo copiado de
Jesus Cristo

Autoridade
Liderança
Modelo copiado de
Jesus Cristo A liderança que se exerce a longo prazo,
suportando o teste do tempo, deve ser construída
sobre autoridade.
Lembrete: Definição de Autoridade
Capacidade de levar as pessoas a realizarem sua
vontade de bom grado, por causa de sua influência
pessoal.
E sobre o que se constrói a Autoridade???

Autoridade
Liderança
Modelo copiado de
Jesus Cristo
Exemplos:
Jesus Cristo
Gandhi
Martin Luther King
Madre Teresa de Calcutá
Sua mãe (na maioria dos casos)
Serviço e Sacrifício

Autoridade
Liderança
Modelo copiado de
Jesus Cristo
E no que se baseia o Serviço e Sacrifício???

Autoridade
Liderança
Modelo copiado de
Jesus Cristo
Amor no sentido de comportamento e não
como um sentimento.
Amor

Autoridade
Liderança
Modelo copiado de
Jesus Cristo
E como tudo começa?
A amor é construído sobre o que?
Amor

Autoridade
Liderança
Modelo copiado de
Jesus Cristo
Boas intenções sem coloca-las em práticas são iguais a NADA.
Portanto, VONTADE é exatamente o oposto.
INTENÇÕES + AÇÕES = VONTADE
Amor
Vontade

Autoridade
Liderança
Modelo copiado de
Jesus Cristo
Só quando nossas ações estiverem de acordo
com as nossas intenções é que nos
tornaremos pessoas harmoniosas e líderes
coerentes.
Amor
Vontade

Autoridade
LiderançaRESUMO
A liderança começa com a VONTADE, que é
nossa escolha de comportamento, o AMOR,
isto é, sentir as necessidades legítimas
daqueles que lideramos, para atende-las
precisamos nos dispor a SERVIR e até mesmo
nos SACRIFICAR, quando isso ocorre
exercemos AUTORIDADE ou influência, e
quando exercemos autoridade ganhamos o
direito de sermos chamados de líderes.
Quem é o maior líder?
Aquele que serviu mais.
Amor
Vontade

“Não tenho necessariamente que gostar de meus jogadores e sócios, mas como
líder devo amá-los. O amor é lealdade, o amor é trabalho de equipe, o amor é
respeito a dignidade e a individualidade. Esta é a força de qualquer
organização.”
Vince Lombardi
Primeiro treinador vencedor do
Super Bowl. Após seu falecimento
em 1970 o nome deste torneio foi
rebatizado com o nome dele,
passando a se chamar Vince
Lombardi Trophy, até hoje.

Neste capítulo o Assunto tratado é:
Amor e Liderança
Perguntas típicas:
Como amar nossos inimigos?
Como amar Adolf Hitler?
Amor na liderança não trata de sentimento, e sim de ação.
E como exemplo, o monge citou características do AMOR que ele quer
ensinar, O AMOR AGAPÉ, que é um verbo que descreve como nos
comportamos, e não como nos sentimos.

Características de Amor Agapé O quer dizer?
Paciência Mostrar autocontrole
Bondade Dar atenção, apreciação e incentivo
Humildade Ser autêntico e sem pretensão ou arrogância
Respeito Tratar os outros como pessoas importantes
Abnegação Satisfazer as necessidades dos outros
Perdão Desistir de ressentimento quando prejudicado
Honestidade Ser livre de engano
Compromisso Sustentar suas escolhas
Resultados:
Pôr de lado suas vontades e necessidades;
Buscar o maior bem para os outros
Amor e Liderança

“Homens e mulheres desejam fazer um bom trabalho. Se lhes for dado o
ambiente adequado, eles o farão.”
Bill Hewlett
Fundador, Hewlett-Packard
Famosa HP

Ambiente de Trabalho
Começa com a metáfora de plantar um jardim!
O processo é simples:
- Localizar um local que receba bastante sol
- Trabalhar no solo para preparar um plantio
- Plantar as sementes
- Regar
- Adubar
- Livrar as pragas
- Capinar de tempos em tempos
E qual a consequência disso tudo?

Um lindo jardimcom crescimento
das plantas, e tão logo a vinda das flores e
frutos!
Portanto, o que foi feito?
Apenas preparamos o ambiente para que o
jardim desse bons frutos.
Assim também é nas organizações, criando
um ambiente saudável para seres humanos
crescerem e terem sucesso.

Para que chegue a hora da colheita no ambiente
de trabalho é necessário se atentar as contas
bancárias relacionais, pois tudo que o líder faz envia
uma mensagem.
Nos ensina a importância de manter saudável o
equilíbrio dos relacionamentos com as pessoas
importantes de nossa vida, inclusive das que
lideramos. As retiradas e depósitos ocorrem nestas
contas imaginárias através de nossos
comportamentos. Quando conhecemos uma
pessoa, o saldo é zero.

Pode ser uma analogia de feedback positivo
(depósitos) e negativo (retiradas).
O livro menciona um artigo que afirma que para cada
retirada são necessários 4 depósitos.
Ilustra porque devemos elogiar uma pessoa em
público e nunca puni-las em público.

Neste capítulo temos a definição de que disciplina tem
o objetivo de ensinar a fazer o que não é natural, e
consequentemente tornar o não natural em um
hábito, e tais habilidades geram comportamentos
ligados a liderança.
Existem 4 estágios necessários para adquirir novos
hábitos ou habilidades.
1 – Inconsciente e Sem habilidade
2 – Consciente e Sem Habilidade
3 – Consciente e Habilidoso
4 – Inconsciente e Habilidoso

Ensinamentos de Len HoffmanOutro ensinamento do capítulo 6.
Um professor uma vez falou: “Eu não posso obrigar
vocês a fazerem o dever de casa”, e continuou, “Há
apenas duas coisas que todos são obrigados, a
morrer e a pagar impostos”.
Mas este professor não disse toda a verdade, há
pessoas que optam por não pagar impostos, e vivem
nas florestas, não tem nem dinheiro e vivem do
cultivo da terra.
Portanto, há somente duas coisas na vida que temos
que fazer.
São elas, Morrer e Fazer escolhas.

Capítulo 7 – A RECOMPENSA
“Para cada esforço disciplinado há uma retribuição múltipla.”
Jim Rohn
Mentor do fundador da Herbalife

Visto tudo que um líder precisar ser, a pergunta final do livro é a seguinte.
Estabelecer influência, prestar atenção as pessoas, amar, doar-se aos outros, elogiar,
reconhecer ao próximo, a disciplina para aprender novas práticas e comportamentos.
Valerá a pena?
Em resposta, o autor relata um estudo sociológico feito a partir de uma pesquisa com
cem pessoas de mais de 90 anos.
A pergunta era simples. “Se você tivesse que viver sua vida outra vez, o que faria de
maneira de diferente?
Qual o resultado de todo o esforço?

O livro termina com a seguinte frase:
“Uma jornada de duzentos quilômetros começa um simples passo”
Provérbio Chinês

James C. Hunter
BIOGRAFIA DO AUTOR
Nasceu em 1955, em Detroit, EUA.
Palestrante, Professor, Escritor e consultor chefe da J.
D Associados, uma empresa de consultoria de
relações de trabalho e treinamento.
Tem mais de 20 anos de experiência em R.H.
Mora nos EUA, em Michigan com a esposa e filhos.
Tem clientes como a Nestlé, American Express e
McDonald´s.

Por hoje é isso!
E que venha a arguição!

Resumo do livro - O monge e o executivo - uma história sobre a essência da liderança James C. Hunter

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