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ROCK IN RIO
ISO 20121
SISTEMA DE GESTÃO PARA
SUSTENTABILIDADE DE EVENTOS
NORMA ISO 20121
ROCK IN RIO | POR UM MUNDO MELHOR
2
INTRODUÇÃO
[Mais do que nunca MARCAS,
EMPRESAS E PESSOAS devem
REPENSAR seus papéis neste MUNDO
em transformação. Precisamos
encorajar e exercitar o pensamento
INOVATIVO e criar movimentos que
transformem o jeito de influenciar e
ser influenciado. Precisamos nos VER
como PARTE de todos os
ORGANISMOS VIVOS em que estamos
inseridos.]
O setor de eventos envolve e movimenta atividades e fornecedores de diversos tipos que, através da
cadeia produtiva, geram grande impacto ambiental, social e econômico. A abrangência dos
stakeholders, faz os impactos ocorrerem interna e externamente, e a conexão estratégica entre o
planejamento e o envolvimento dos públicos tem sido a busca de diversas empresas e profissionais.
Sendo assim, indicadores de uma gestão sustentável estão sendo cada vez mais considerados como
critério seletivo de escolha.
“Prestes a completar 30 anos,
acreditamos que temos
que assumir não só as
nossas próprias
responsabilidades mas um
compromisso coletivo,
enquanto cidadãos e
profissionais, em cada
atividade do nosso dia-a-dia,
na busca e construção de um
mundo mais sustentável.”
Roberta Medina
02.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
3
ISO - Organização Internacional para
Normalização.
Normas ISO atuam praticamente em todos os segmentos
de negócios, mas até Londres 2012, nenhuma norma
internacional auditável em sustentabilidade estava
disponível para o setor de eventos. A preparação
para o Jogos Olímpicos de Londres foi a faísca que
ajudou a finalizar a ISO 20121 , e ajudou a colocar
as considerações de sustentabilidade no centro
do processo de planejamento.
Ao invés de ditar alvos específicos ou medidas
de sustentabilidade, o novo padrão permite à
organizadores e fornecedores identificarem os
principais públicos envolvidos e áreas de
impacto para o seu evento. A partir disso,
podem desenvolver e estabelecer planos e metas
para reduzir os impactos negativos, mensurar
resultados e elaborar relatórios de progresso.
Esperamos que a nova norma estimule uma
mudança radical na forma com que a indústria de
eventos opere no que diz respeito ao seu desempenho
de sustentabilidade. O objetivo é garantir que todos os
eventos deixem um legado positivo e duradouro.
O QUE É A ISO 20121?
03.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
4
Nossa visão é ser mais do que o maior evento de música e
entretenimento do mundo; é além disso, usar o poder da
marca Rock in Rio como força motriz para atingirmos o
nosso compromisso de apoio à construção de um mundo
melhor.
Com um diagnóstico completo do Rock in Rio 2011, onde as
metas de longo prazo foram definidas, tomamos a decisão
de trabalharmos nas próximas edições do evento em
conformidade com a norma internacional ISO 20121
Sistemas de Gestão Sustentável para Eventos.
Neste sentido estabelecemos a nossa Política de Gestão
para a Sustentabilidade apropriada a finalidade do evento
Rock in Rio e usaremos o conceito de comportamento
sustentável em consonância com o desenvolvimento
sustentável como inspiração no alinhamento das nossas
práticas para um mundo melhor.
A implantação de um
Sistema de Gestão
para Sustentabilidade
agrega um patrimônio
intangível, mas fundamental para a
Organização, e a conquista do certificado na
Norma ISO 20121 sela o compromisso de
minimizar os impactos negativos em nível
social, ambiental e econômico. Além de
aumentar as chances de sucesso no
estabelecimento e cumprimento das metas
de desenvolvimento sustentável, inclui a
oportunidade do evento certificar suas
práticas em um padrão internacional.
[O certificado só é dado para entidades que
se preocupem de verdade com medidas reais
de sustentabilidade. Com isso, o Rock in Rio
junta-se ao seleto grupo composto por
entidades internacionais como o Comitê
Organizador das Olimpíadas de Londres
2012, o Manchester United Stadium, o
Ministério dos Negócios Estrangeiros da
Dinamarca, a Coca-Cola London, entre
outros.]
O ROCK IN RIO E A ISO 20121?
PORQUE
CERTIFICAR
?
"O indivíduo se vê como parte do organismo vivo
em que está inserido, alinhando os pilares
ambiental, social e econômico em um sentido de
interdependência, voltado ao bem estar e cuidado
de toda e qualquer organização, refletindo em
futuras gerações."
04.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
5
Acreditamos que, para haverem benefícios e deixarmos um Legado Positivo, não
basta apenas organizarmos e planejarmos adequadamente o evento, mas também… que estejamos dispostos a investir na
construção de soluções para as necessidades da população, tendo o Rock in Rio como ferrramenta para este propósito.
Conduzidos por essa vibração, deixamos como Legado o exemplo através das nossas práticas e inspiração, e tendo como
base quatro princípios chave, sendo eles gestão, inclusão, integridade e transparência, continuamos a promover
campanhas de conscientização sobre a importância de cuidarmos do que é nosso .
Este ano foi a vez de “Lixo no Lixo, Rio no Coração”, que realizou diversas ações pela cidade do Rio sobre a importância de
se descartar corretamente o lixo que geramos.
Mas vamos além, e deixamos uma praça com a energia das pessoas que estiveram na Cidade do Rock, cuidada e
resguardada para ser utilizada pela comunidade, enquanto todos aguardarmos a próxima edição do maior Festival de Música
do Mundo.
O estabelecimento de um sistema de gestão nos proporciona um caminho para
identificarmos e gerenciarmos com sucesso as questões do desenvolvimento
sustentável e também a oportunidade de compartilharmos as lições aprendidas
com todos os interessados.
Com uma norma de sistema de gestão para sustentabilidade, somos desafiados a rever nossas práticas, melhorar nossos
p processos e buscar a melhoria contínua e a construção de um mundo melhor.
”Acredito na força de um Sistema de Gestão como ferramenta na transformação de
práticas em um comportamento sustentável”
Anelise Stahl Martins
Diretora da Casamundobrazil.
COMO NOS
BENEFICIAMOS?
LEGADO ROCK
IN RIO…
05.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
6
NOSSO SISTEMA DE GESTÃO
Para construirmos e apresentarmos o nosso sistema de gestão, fizemos uma analogia com o corpo
humano, onde vimos o ROCK IN RIO como um organismo vivo.
Assim entendemos que o Sistema é como o nosso “corpo”, onde o Evento Rock in Rio têm a sua forma
como um TODO, e seguindo na analogia, entendemos os Processos como a Anatomia Humana e as
atividades da Organização como as nossas Funções Vitais.
Referências :
Sistema - Um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. (Wikipedia)
Anatomia Humana - É um campo especial da Anatomia. Estuda grandes estruturas e sistemas do corpo
humano. (Wikipedia)
Atividade - Atividade física é qualquer movimento do corpo humano, no processo de desenvolvimento de
sistemas, atividade é definida como um comportamento ou uma ação para a qual possa ser visualizado
um início e um fim. (Wikipedia)
Funções Vitais - As funções que são comuns a todos os seres vivos. (Wikipedia)
…SISTEMA DE GESTÃO & CORPO HUMANO
ANALOGIA…
06.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
7
PDCA
METODOLOGIA
07.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
8
ÍNDICE PDCA:
PLANEJAR CHECARFAZER AGIR
1. Determinar o Escopo
| Pág. 10
2. Definir os princípios e
valores | Pág. 11
3. Definir política de
sustentabilidade | Pág. 12
4. Identificar e engajar
partes interessadas| Pág. 13
5. Designar funções e
responsabilidade| Pág .15
6. Identificar e avaliar
questões & Estabelecer
objetivos e planos| Pág. 16
7. Promover recursos e
competências| Pág. 19
8. Gerenciar a cadeia
produtiva e manter
comunicação| Pág. 20
9. Documentar o
Sistema | Pág 21
10. Melhoria contínua do
sistema de gestão| Pág. 23
11. Auditoria Interna
| Pág. 24
12. Desempenho do
Sistema| Pág. 25
13. Identificar não
conformidades e
tomar medidas
corretivas | Pág. 27
PDCA (Planejar, Fazer, Checar e Agir do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT) é um
método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria
contínua de processos e produtos. Ele é orientado pelos requisitos da Norma ISO
20121 a ser utilizado na Implantação do SGSE, e foi escolhido como diretriz na
orientação e apresentação do sistema do Rock in Rio.
CICLO PDCA E O SISTEMA DE GESTÃO...
08.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
9
#PLANEJAR
É necessário analisar o negócio principal da Organização e como ele
impacta nas questões sustentáveis que sejam relevantes para o seu
propósito e que possam afetar a capacidade em alcançar resultados,
e então, localizar problemas, estabelecer metas e planos de ação.
Para nós, por sermos um projeto de comunicação baseado nas
emoções, é crucial para o sucesso assegurar o apoio, o empenho e
envolvimento de todas as partes interessadas dentro do
planejamento relativo ao nosso escopo, onde pretendemos
equilibrar a vertente ambiental, social e econômica.
10
O QUE DIZ A NORMA:
A organização deve determinar os limites de
aplicabilidade do sistema de gestão para
sustentabilidade de eventos, a fim de
estabelecer o seu escopo. (ISO 4.3)
O QUE FIZEMOS:
A Rock World S.A estabeleceu um Sistema
de Gestão para Sustentabilidade do Evento
Rock in Rio considerando o âmbito da sua
Sede e Cidade do Rock, atendendo os
requisitos legais e estatutários e outros
requisitos aplicáveis, incluindo os
processos e sistema de gestão da
organização, direcionados pela Norma
da ISO 20121.
1. DEFINIR ESCOPO
10.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
11
2. DEFINIR OS PRINCÍPIOS E
VALORES
A organização deve definir seus princípios
administrativos do desenvolvimento
sustentável na forma de uma declaração de
propósito e valores. (ISO 4.5)
O sistema de gestão será adotado, e irá consolidar uma
patrimônio intangível, mas fundamental para a
sustentabilidade do evento Rock in Rio, para a Rock World
como organização e para a Sociedade que se beneficiará com
o legado deixado.
Alinhamos a nossa visão, missão e valores em torno da
aplicação dos 4 princípios instituídos pela Norma ISO.
· Administração/Gestão
· Inclusão
· Integridade
· Transparência
O QUE DIZ A NORMA: O QUE FOI FEITO:
11.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
12
O QUE DIZ A NORMA:
A alta administração deve estabelecer uma política de desenvolvimento
sustentável que seja: apropriada à finalidade da organização; forneça uma
estrutura para o estabelecimento de objetivos de desenvolvimento
sustentável; inclua um compromisso que atenda aos requisitos aplicáveis; e
inclua um compromisso para a melhoria contínua do sistema de gestão para
sustentabilidade de eventos. (ISO 5.2.1)
O QUE FOI FEITO:
Estabelecemos a nossa Política de Gestão para a Sustentabilidade apropriada a
finalidade do evento Rock in Rio, fornecendo uma estrutura para o
estabelecimento dos objetivos do desenvolvimento sustentável,
incluindo a conformidade com a legislação e os regulamentos aplicáveis,
em alguns casos indo mais além destas obrigatoriedades, e o
compromisso para a melhoria contínua do sistema de gestão para a
sustentabilidade do evento:
1. Deixar um legado duradouro na nossa cadeia de valor;
2. Através do exemplo e da disseminação de boas práticas, influenciar a
construção de práticas sustentáveis da cadeia produtiva e de todas as
pessoas que participam do evento;
3. Retribuir à comunidade, com benefícios diretos e indiretos e com a busca
por novas soluções para as questões ambientais, sociais e econômicas;
4. Promover a interdependência dos processos e suas interações entre a
economia, meio ambiente e sociedade;
5. Inserir os valores e os princípios do desenvolvimento sustentável da Rock
World em todos os aspectos de planejamento do evento Rock in Rio;
6. Impactar positivamente todos os envolvidos com a experiência vivida no
Rock in Rio 2013;
7. Atender à todos os regulamentos legais e processos de engajamento
e inclusão;
8. Garantir a transparência e integridade em todas as transações
comerciais;
9. Manter e zelar pelo espaço onde estará instalado o Rock in Rio 2013
10.Rever todas as atividades de gestão para a
sustentabilidade do evento e seu desempenho, e
promover a melhoria contínua.
3. DEFINIR POLÍTICA DE
SUSTENTABILIDADE
12.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
13
4. IDENTIFICAR E ENGAJAR
PARTES INTERESSADAS
A organização deve estabelecer, implementar
e manter um procedimento para identificação
e engajamento com as partes interessadas
sobre as questões identificadas e emergentes
do desenvolvimento sustentável, relativas a o
seu papel na cadeia de valor dos eventos. (ISO
4.2)
O QUE DIZ A NORMA:
O QUE FOI FEITO:
nas atividades relativas ao evento. Estabelecemos uma
lista com todos os envolvidos e após identificados,
utilizamos o ECOMAPA como forma de ilustração do
envolvimento de alguns grupos.
Após identificadas as partes interessadas foram
realizados encontros para a apresentação da Política
de Sustentabilidade e feito o questionamento sobre as
necessidades e expectativas relacionadas à mesma.
Para identificarmos o grupo de partes
interessadas, foi importante considerar
todos os afetados, direta ou indiretamente,
13.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
14
ECOMAPA…
O Ecomapa é um instrumento de análise dos
stakeholders de uma determinada parceria que
considera o ambiente em que os seus
utilizadores desenvolvem as atividades. Trata-se
de uma análise na qual se representam as
conexões e inter-relações entre uma variedade
de sistemas e sub-sistemas envolvidos com
membros individuais ou organizações.
As organizações são estruturas sistémicas e,
enquanto tal são influenciadas pelo ambiente
mas também influenciam a envolvente em que
se inserem. Perceber esta dinâmica e, em
particular, o envolvimento dos vários atores
particular, o envolvimento dos vários atores
numa parceria assume particular importância
na gestão de redes. Assim, esta proposta,
partindo de um estudo de caso, seria uma
análise da participação dos stakholders( partes
interessadas) na rede do evento Rock in Rio,
com o recurso do Ecomapa.
Procurou-se analisar a participação dos
stakholders na rede através do envolvimento
que é medido quanto ao relacionamento, à
natureza, a qualidade e intensidade/
proximidade da participação.
14.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
15
O QUE DIZ A NORMA:
A alta direção deve assegurar que as responsabilidades e
autoridade para as funções relevantes sejam atribuídas
e comunicadas dentro da Organização (ISO 5.3)
O QUE FOI FEITO:
Conduzidos pela nossa visão de sustentabilidade,
acreditamos no papel dos representantes da Alta
Direção para demonstrar liderança e
compromisso com relação ao Sistema de
Gestão para Sustentabilidade do Evento Rock
in Rio, neste sentido, asseguramos
responsabilidades e exercemos a
autoridade sobre as funções relevantes
referentes ao Sistema de Gestão da
Sustentabilidade do evento Rock in
Rio, assegurando a conformidade
com os requisitos da Norma ISO
20121e garantindo que o
desempenho do SGSE seja
devidamente reportado à Alta
Direção.
5. DESIGNAR FUNÇÕES E
RESPONSABILIDADES
15.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
16
6. IDENTIFICAR E AVALIAR
QUESTÕES & ESTABELECER
OBJETIVOS E PLANOS
O QUE DIZ A NORMA:
O QUE FOI FEITO:
A organização deve estabelecer, implementar e
manter um procedimento para identificar suas
questões de desenvolvimento sustentável e avaliar
sua significância associada com suas atividades
relativas a eventos (ISO 6.1.2) e estabelecer objetivos
que devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis,
razoáveis e limitados pelo tempo. (ISO 6.2)
quais têm a maior significância e a seguir desenvolvemos
objetivos específicos, alcançáveis e limitados pelo
tempo, baseados nos nossos propósitos e valores
alinhados aos requisitos legais e regulamentações.
Os objetivos estão voltados para a criação de
possibilidades de entrega de um legado para a
comunidade, e o desenvolvimento de novas alternativas
para melhoria da sustentabilidade do evento.
A metodologia adotada para demonstração dos
objetivos, identificados como os mais relevantes, ocorre
com a apresentação de 8 tópicos como, Administração,
Energia, Resíduos, Água, Transporte, Aquisição,
Comunicação & Marketing e Segurança & Bem estar. As
questões foram alinhadas à “Política de
Sustentabilidade” e tiveram envolvimento da mesma,
com as partes interessadas, nas quais as saídas foram
documentadas.
Realizamos uma análise crítica inicial da relevância
das questões que devem ser tratadas para a eficácia
do SGSE Rock in Rio, logo, fizemos um levantamento
de todos os riscos registrados, reunimos e revisamos
todos os planos de contingência sobre essas
situações, alinhando com o sistema.
Após a identificação da ampla gama de questões
relevantes às atividades e suas interações,
desenvolvemos um conjunto de critérios para decidir
16.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
17
Desenvolver
Objetivos
Criar ações para
o desenv. dos
objetivos
Definir os
responsáveis e os
recursos
necessários
Determinar
período de
vigência
Definir metas e
indicadores
Avaliação IPlano de Ação
Monitoramento
Avaliação II
Processo de
melhoria
contínua
Monitoramento
Meta cumprida
Não
Conformidade
Foi desenvolvido uma matriz em
função das questões levantadas
com o objetivo de identificar
aquelas com maior prioridade ou
significância. Para determinar a
significância, foram definidos 5
critérios para cada questão, dentre
eles, extensão do impacto, efeito
potencial de agir, nível de
preocupação, recursos necessários
e legislação relevantes. Os critérios
estão divididos em níveis, indo de 1
– 5, sendo assim, quanto maior o
nível maior a significância.
Como resultado obtemos um
gráfico demonstrativo com as
questões, apresentadas pela
norma, de maior significância ou
com maior grau de prioridade.
A. MÉTODO PARA AVALIAR QUESTÕES – MATRIZ
DE SIGNIFICÂNCIA
B. PROCESSO DE PLANOS E METAS PARA OS
OBJETIVOS
17.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
18
#FAZER
Enquanto a fase de planejamento estabelece as bases e as
metas, é a atividade que proporciona os resultados. A
construção da sustentabilidade é feita na tomada de decisão,
no dia-a-dia, com equipes e partes interessadas.
Amarrarmos as nossas práticas em um Sistema de Gestão é
fundamental para atingirmos nossos objetivos.
19
O QUE FOI FEITO:O QUE DIZ A NORMA:
7. PROMOVER RECURSOS E
COMPETÊNCIAS
A organização deve determinar e fornecer
os recursos necessários para o
estabelecimento, implementação,
manutenção e melhoria contínua do
sistema de gestão para sustentabilidade
de eventos (ISO 7.1) e deve determinar a
competência necessária de pessoas que
executam o trabalho sob seu controle que
afeta o desempenho de sustentabilidade
do evento. (ISO 7.2)
Desde que escolhemos ou somos escolhidos por
um pais/cidade para realizar o Rock in Rio, até ao
seu desfecho e início de um novo ciclo para uma
próxima edição, promovemos a elaboração de um
Business Plan pelo Marketing, um Pré-Orçamento
Geral elaborado pelos setores de Operações,
Marketing e Produção e validamos com a Alta
Direção, determinando a promoção dos recursos
e competências necessários para a
implementação, manutenção e melhoria contínua
do evento Rock In Rio.
19.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
20
O QUE DIZ A NORMA:
Entendemos a relevância da relação com os nossos fornecedores para atingirmos as nossas
metas e objetivos com relação ao SGSE. Neste sentido, somos guiados pelo sentido da
“economia de experiência”, mantendo uma relação próxima e construtiva com o cadeia
produtiva.
Para isso procuramos contratar fornecedores especializados e alinhamos a nossa Politica de
Sustentabilidade nos contratos e nos regulamentos como evidenciamos no Manual de
Relacionamento.
Na edição Rock in Rio 2013, o Prêmio Atitude Sustentável foi um importante canal de interação
com a cadeia produtiva, onde através do questionário de sustentabilidade, compartilhamos
práticas e avaliamos as metas e o desempenho com relação ao desenvolvimento sustentável.
A organização deve estabelecer a relevância de cada um dos objetivos, metas e
planos em relação a cada fornecedor, e deve incluir informações suficientes e
relevantes nas propostas comerciais para permitir que seus fornecedores
demonstrem sua capacidade de apoiar os objetivos. (ISO 8.3)
·
8. GERENCIAR A
CADEIA PRODUTIVA E
MANTER COMUNICAÇÃO
O QUE FOI FEITO:
20.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
21
Estamos comprometidos a reter e controlar a
distribuição dos documentos requeridos pela ISO
20121, incluindo os documentos definidos pela
própria organização e também os necessários para
assegurarem o planejamento, operação e controle
efetivo dos processos relativos às questões
relevantes ao desenvolvimento sustentável,
assegurando a promoção, de quando apropriado o
envolvimento dos fornecedores e demais partes.
O SGSE da organização deve incluir
informação documentada requerida pela
Norma, pela organização e documentos
definidos pela organização, necessários
para a eficácia do sistema de gestão para
sustentabilidade do evento. (ISO 7.5)
9. DOCUMENTAR O SISTEMA
O QUE DIZ A NORMA:
O QUE FOI FEITO:
21.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
22
#CHECAR
Neste estágio é importante assegurar procedimentos de
medição em função das metas, e fundamental que evidenciem
alertas de algum risco de não atingi-las. Também é necessário
que o sistema assegure que as lições aprendidas alimentem os
próximos eventos.
Acreditamos que através de uma série de controles de medição,
reuniões regulares e auditorias, somos capazes de acompanhar,
analisar e avaliar o nosso desempenho e progresso.
23
O QUE FOI FEITO:
Buscamos constantemente, junto a toda a organização e envolvidos o
comprometimento com a melhoria contínua da adequação e eficácia do
sistema de gestão para a sustentabilidade do evento Rock in Rio.
10. MELHORIA CONTÍNUA
DO SISTEMA DE GESTÃO
A Organização deve melhorar continuamente a
adequação e eficácia do sistema de gestão para
sustentabilidade de eventos. (ISO 10.2)
O QUE DIZ A NORMA:
23.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
24
Para planejar, estabelecer, implementar e
manter o programa de auditoria, definimos os
critérios para primeira auditoria implementada,
selecionamos o auditor assegurando a
imparcialidade do processo de auditoria e
asseguramos o reporte à alta direção.
O QUE FOI FEITO:
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
O QUE DIZ A NORMA:
11. AUDITORIA INTERNA
25
O QUE FOI FEITO:
12. DESEMPENHO DO
SISTEMA
O QUE DIZ A NORMA:
Estabelecemos uma abordagem para
avaliação do desempenho atual da Gestão
do evento Rock in Rio em relação a nossa
declaração de propósitos e valores,
alinhados aos princípios orientados pela
Norma. Para cada princípio foi desenvolvido
uma “Matriz de Maturidade” em forma de
gráfico, que será mantida e atualizada,
possibilitando a visualização de
circunstâncias que levem à mudança.
25.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
A organização deve estabelecer sua
abordagem para avaliar o desempenho
atual e meta em função da sua declaração
de propósito e valores e os princípios
administrativos de desenvolvimento
sustentável relacionados com a gestão de
eventos. (ISO 9.1)
26
#AGIR
A implementação da ISO 20121 é um processo contínuo e
leva a identificação dos impactos e riscos indesejáveis.
Quando um problema ou uma não conformidade é
identificada e são tomadas devidas medidas para a ação
corretiva, em geral essas alterações no plano geral, e
inclusive o aprendizado, alimentam o sistema.
Esse processo oferece um conteúdo valioso para a revisão
do evento e lição importante para os próximos eventos
serem ainda melhores.
27
Quando ocorrer uma
não conformidade, a organização
deve identificar e reagir as não conformidades,
avaliar a necessidade se ações para eliminar as causas, implementar ação necessária e analisar
criticamente a eficácia desta ação, recomendar alterações no sistema se necessário e recomendar
ações preventivas, e assegura que, onde apropriado, os fornecedores contribuam para a avaliação
da conformidade e tratam da não conformidade. (ISO 10.1)
Quando ocorrer uma não conformidade, a organização deve identificar e reagir as não
conformidades, avaliar a necessidade se ações para eliminar as causas, implementar ação
necessária e analisar criticamente a eficácia desta ação, recomendar alterações no sistema se
necessário e recomendar ações preventivas, e assegura que, onde apropriado, os fornecedores
contribuam para a avaliação da conformidade e tratam da não conformidade. (ISO 10.1)
Nesta edição, para estar em conformidade com os requisitos da Norma ISO 20121, a
Organização estabeleceu implementar e manter uma Auditoria Interna com a
autoridade para a investigação das não conformidades relacionadas as SGSE e a
relativa distribuição das responsabilidades para o tratamento e busca das ações
corretivas e preventivas necessárias.
13. IDENTIFICAR NÃO
CONFORMIDADE E TOMAR
MEDIDAS CORRETIVAS
O QUE FOI FEITO:
O QUE DIZ A NORMA:
27.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
28
A responsabilidade e competência pela
implementação do Sistema de Gestão para a
Sustentabilidade do Evento Rock in Rio foi
assegurada pelo Diretor de Operações, Ricardo
Acto, que terceiriza na pessoa de Anelise
Stahl Martins da Casamundobrazil Projetos
Sustentáveis, no qual, pelo compromisso em
minimizar os impactos negativos a nível
social, ambiental e econômico, a APCER
atribuiu à organização ROCK WORLD S.A. o
primeiro certificado emitido na América
Latina de acordo com a norma
internacional ISO 20121, tendo por
âmbito de aplicação a totalidade das
atividades, desde a concepção até o
pós-evento Rock in Rio.
CERTIFICADO
28.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
29
Comprometidos com a melhoria do desempenho do
Rock in Rio, até então, ao longo do desenvolvimento
em Portugal, entre edições 2004 e 2008, iniciou-se
um processo para garantir a continuidade de
profissionais ligados à Marketing, Produção,
Engenharia e Operações no sentido de permitir e
constituir uma equipe fixa, colocando em prática
a denominada "economia de Experiência".
Acreditamos que com a equipe fixa constituída
em 2008, permitimos a cada edição o
desenvolvimento de formas mais econômicas
e sustentáveis de gestão e desenvolvimento.
Sendo assim, entendemos que a Implantação
do Sistema de Gestão ISO servirá como uma
excelente ferramenta no sentido de
estabelecer, manter e implementar
procedimentos para investigarmos a
ocorrência de não conformidades, e
tomarmos medidas para mitigar
quaisquer impactos causados, podendo
iniciar e concluir com efetividade as
ações corretivas e preventivas.
Munidos da ideia de sermos mais do que o maior
evento de música do mundo, buscamos a
certificação ISO 20121 para, além de olharmos
para dentro da nossa organização como um
todo, selarmos o nosso compromisso com o
apoio na construção de um mundo melhor.
MELHORIA DO DESEMPENHO
DO ROCK IN RIO
CONCLUSÃO
29.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
30
EXPEDIENTE
ROCK WORLD SA.
PROJETO
Implantação do Sistema de Gestão para
Sustentabilidade de Eventos Norma – ISO
20121
EVENTO
Rock in Rio
VICE-PRESIDENTE
Roberta Medina
DIRETOR DE OPERAÇÕES
Ricardo Acto
RELATÓRIO
REALIZAÇÃO
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
COORDENADOR TÉCNICO E EDIÇÃO DE
TEXTOS
Anelise Stahl Martins
REVISÃO
Anelise Stahl Martins
Marco Antônio Martins
Filipe Medeiros Vieira
EDIÇÃO
Anelise Stahl Martins
Filipe Medeiros Vieira
CONTATO
Esta publicação está disponível somente na Língua Portuguesa.
Produção CASAMUNDOBRAZIL.
Email.: anelise@casamundobrazil.com.br
Este documento foi publicado em 01/05/2014.
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30.
CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
31

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RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE ROCK IN RIO 2013 - ISO 20121

  • 1. ROCK IN RIO ISO 20121 SISTEMA DE GESTÃO PARA SUSTENTABILIDADE DE EVENTOS NORMA ISO 20121 ROCK IN RIO | POR UM MUNDO MELHOR
  • 2. 2 INTRODUÇÃO [Mais do que nunca MARCAS, EMPRESAS E PESSOAS devem REPENSAR seus papéis neste MUNDO em transformação. Precisamos encorajar e exercitar o pensamento INOVATIVO e criar movimentos que transformem o jeito de influenciar e ser influenciado. Precisamos nos VER como PARTE de todos os ORGANISMOS VIVOS em que estamos inseridos.] O setor de eventos envolve e movimenta atividades e fornecedores de diversos tipos que, através da cadeia produtiva, geram grande impacto ambiental, social e econômico. A abrangência dos stakeholders, faz os impactos ocorrerem interna e externamente, e a conexão estratégica entre o planejamento e o envolvimento dos públicos tem sido a busca de diversas empresas e profissionais. Sendo assim, indicadores de uma gestão sustentável estão sendo cada vez mais considerados como critério seletivo de escolha. “Prestes a completar 30 anos, acreditamos que temos que assumir não só as nossas próprias responsabilidades mas um compromisso coletivo, enquanto cidadãos e profissionais, em cada atividade do nosso dia-a-dia, na busca e construção de um mundo mais sustentável.” Roberta Medina 02. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 3. 3 ISO - Organização Internacional para Normalização. Normas ISO atuam praticamente em todos os segmentos de negócios, mas até Londres 2012, nenhuma norma internacional auditável em sustentabilidade estava disponível para o setor de eventos. A preparação para o Jogos Olímpicos de Londres foi a faísca que ajudou a finalizar a ISO 20121 , e ajudou a colocar as considerações de sustentabilidade no centro do processo de planejamento. Ao invés de ditar alvos específicos ou medidas de sustentabilidade, o novo padrão permite à organizadores e fornecedores identificarem os principais públicos envolvidos e áreas de impacto para o seu evento. A partir disso, podem desenvolver e estabelecer planos e metas para reduzir os impactos negativos, mensurar resultados e elaborar relatórios de progresso. Esperamos que a nova norma estimule uma mudança radical na forma com que a indústria de eventos opere no que diz respeito ao seu desempenho de sustentabilidade. O objetivo é garantir que todos os eventos deixem um legado positivo e duradouro. O QUE É A ISO 20121? 03. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 4. 4 Nossa visão é ser mais do que o maior evento de música e entretenimento do mundo; é além disso, usar o poder da marca Rock in Rio como força motriz para atingirmos o nosso compromisso de apoio à construção de um mundo melhor. Com um diagnóstico completo do Rock in Rio 2011, onde as metas de longo prazo foram definidas, tomamos a decisão de trabalharmos nas próximas edições do evento em conformidade com a norma internacional ISO 20121 Sistemas de Gestão Sustentável para Eventos. Neste sentido estabelecemos a nossa Política de Gestão para a Sustentabilidade apropriada a finalidade do evento Rock in Rio e usaremos o conceito de comportamento sustentável em consonância com o desenvolvimento sustentável como inspiração no alinhamento das nossas práticas para um mundo melhor. A implantação de um Sistema de Gestão para Sustentabilidade agrega um patrimônio intangível, mas fundamental para a Organização, e a conquista do certificado na Norma ISO 20121 sela o compromisso de minimizar os impactos negativos em nível social, ambiental e econômico. Além de aumentar as chances de sucesso no estabelecimento e cumprimento das metas de desenvolvimento sustentável, inclui a oportunidade do evento certificar suas práticas em um padrão internacional. [O certificado só é dado para entidades que se preocupem de verdade com medidas reais de sustentabilidade. Com isso, o Rock in Rio junta-se ao seleto grupo composto por entidades internacionais como o Comitê Organizador das Olimpíadas de Londres 2012, o Manchester United Stadium, o Ministério dos Negócios Estrangeiros da Dinamarca, a Coca-Cola London, entre outros.] O ROCK IN RIO E A ISO 20121? PORQUE CERTIFICAR ? "O indivíduo se vê como parte do organismo vivo em que está inserido, alinhando os pilares ambiental, social e econômico em um sentido de interdependência, voltado ao bem estar e cuidado de toda e qualquer organização, refletindo em futuras gerações." 04. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 5. 5 Acreditamos que, para haverem benefícios e deixarmos um Legado Positivo, não basta apenas organizarmos e planejarmos adequadamente o evento, mas também… que estejamos dispostos a investir na construção de soluções para as necessidades da população, tendo o Rock in Rio como ferrramenta para este propósito. Conduzidos por essa vibração, deixamos como Legado o exemplo através das nossas práticas e inspiração, e tendo como base quatro princípios chave, sendo eles gestão, inclusão, integridade e transparência, continuamos a promover campanhas de conscientização sobre a importância de cuidarmos do que é nosso . Este ano foi a vez de “Lixo no Lixo, Rio no Coração”, que realizou diversas ações pela cidade do Rio sobre a importância de se descartar corretamente o lixo que geramos. Mas vamos além, e deixamos uma praça com a energia das pessoas que estiveram na Cidade do Rock, cuidada e resguardada para ser utilizada pela comunidade, enquanto todos aguardarmos a próxima edição do maior Festival de Música do Mundo. O estabelecimento de um sistema de gestão nos proporciona um caminho para identificarmos e gerenciarmos com sucesso as questões do desenvolvimento sustentável e também a oportunidade de compartilharmos as lições aprendidas com todos os interessados. Com uma norma de sistema de gestão para sustentabilidade, somos desafiados a rever nossas práticas, melhorar nossos p processos e buscar a melhoria contínua e a construção de um mundo melhor. ”Acredito na força de um Sistema de Gestão como ferramenta na transformação de práticas em um comportamento sustentável” Anelise Stahl Martins Diretora da Casamundobrazil. COMO NOS BENEFICIAMOS? LEGADO ROCK IN RIO… 05. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 6. 6 NOSSO SISTEMA DE GESTÃO Para construirmos e apresentarmos o nosso sistema de gestão, fizemos uma analogia com o corpo humano, onde vimos o ROCK IN RIO como um organismo vivo. Assim entendemos que o Sistema é como o nosso “corpo”, onde o Evento Rock in Rio têm a sua forma como um TODO, e seguindo na analogia, entendemos os Processos como a Anatomia Humana e as atividades da Organização como as nossas Funções Vitais. Referências : Sistema - Um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. (Wikipedia) Anatomia Humana - É um campo especial da Anatomia. Estuda grandes estruturas e sistemas do corpo humano. (Wikipedia) Atividade - Atividade física é qualquer movimento do corpo humano, no processo de desenvolvimento de sistemas, atividade é definida como um comportamento ou uma ação para a qual possa ser visualizado um início e um fim. (Wikipedia) Funções Vitais - As funções que são comuns a todos os seres vivos. (Wikipedia) …SISTEMA DE GESTÃO & CORPO HUMANO ANALOGIA… 06. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 8. 8 ÍNDICE PDCA: PLANEJAR CHECARFAZER AGIR 1. Determinar o Escopo | Pág. 10 2. Definir os princípios e valores | Pág. 11 3. Definir política de sustentabilidade | Pág. 12 4. Identificar e engajar partes interessadas| Pág. 13 5. Designar funções e responsabilidade| Pág .15 6. Identificar e avaliar questões & Estabelecer objetivos e planos| Pág. 16 7. Promover recursos e competências| Pág. 19 8. Gerenciar a cadeia produtiva e manter comunicação| Pág. 20 9. Documentar o Sistema | Pág 21 10. Melhoria contínua do sistema de gestão| Pág. 23 11. Auditoria Interna | Pág. 24 12. Desempenho do Sistema| Pág. 25 13. Identificar não conformidades e tomar medidas corretivas | Pág. 27 PDCA (Planejar, Fazer, Checar e Agir do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT) é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. Ele é orientado pelos requisitos da Norma ISO 20121 a ser utilizado na Implantação do SGSE, e foi escolhido como diretriz na orientação e apresentação do sistema do Rock in Rio. CICLO PDCA E O SISTEMA DE GESTÃO... 08. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 9. 9 #PLANEJAR É necessário analisar o negócio principal da Organização e como ele impacta nas questões sustentáveis que sejam relevantes para o seu propósito e que possam afetar a capacidade em alcançar resultados, e então, localizar problemas, estabelecer metas e planos de ação. Para nós, por sermos um projeto de comunicação baseado nas emoções, é crucial para o sucesso assegurar o apoio, o empenho e envolvimento de todas as partes interessadas dentro do planejamento relativo ao nosso escopo, onde pretendemos equilibrar a vertente ambiental, social e econômica.
  • 10. 10 O QUE DIZ A NORMA: A organização deve determinar os limites de aplicabilidade do sistema de gestão para sustentabilidade de eventos, a fim de estabelecer o seu escopo. (ISO 4.3) O QUE FIZEMOS: A Rock World S.A estabeleceu um Sistema de Gestão para Sustentabilidade do Evento Rock in Rio considerando o âmbito da sua Sede e Cidade do Rock, atendendo os requisitos legais e estatutários e outros requisitos aplicáveis, incluindo os processos e sistema de gestão da organização, direcionados pela Norma da ISO 20121. 1. DEFINIR ESCOPO 10. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 11. 11 2. DEFINIR OS PRINCÍPIOS E VALORES A organização deve definir seus princípios administrativos do desenvolvimento sustentável na forma de uma declaração de propósito e valores. (ISO 4.5) O sistema de gestão será adotado, e irá consolidar uma patrimônio intangível, mas fundamental para a sustentabilidade do evento Rock in Rio, para a Rock World como organização e para a Sociedade que se beneficiará com o legado deixado. Alinhamos a nossa visão, missão e valores em torno da aplicação dos 4 princípios instituídos pela Norma ISO. · Administração/Gestão · Inclusão · Integridade · Transparência O QUE DIZ A NORMA: O QUE FOI FEITO: 11. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 12. 12 O QUE DIZ A NORMA: A alta administração deve estabelecer uma política de desenvolvimento sustentável que seja: apropriada à finalidade da organização; forneça uma estrutura para o estabelecimento de objetivos de desenvolvimento sustentável; inclua um compromisso que atenda aos requisitos aplicáveis; e inclua um compromisso para a melhoria contínua do sistema de gestão para sustentabilidade de eventos. (ISO 5.2.1) O QUE FOI FEITO: Estabelecemos a nossa Política de Gestão para a Sustentabilidade apropriada a finalidade do evento Rock in Rio, fornecendo uma estrutura para o estabelecimento dos objetivos do desenvolvimento sustentável, incluindo a conformidade com a legislação e os regulamentos aplicáveis, em alguns casos indo mais além destas obrigatoriedades, e o compromisso para a melhoria contínua do sistema de gestão para a sustentabilidade do evento: 1. Deixar um legado duradouro na nossa cadeia de valor; 2. Através do exemplo e da disseminação de boas práticas, influenciar a construção de práticas sustentáveis da cadeia produtiva e de todas as pessoas que participam do evento; 3. Retribuir à comunidade, com benefícios diretos e indiretos e com a busca por novas soluções para as questões ambientais, sociais e econômicas; 4. Promover a interdependência dos processos e suas interações entre a economia, meio ambiente e sociedade; 5. Inserir os valores e os princípios do desenvolvimento sustentável da Rock World em todos os aspectos de planejamento do evento Rock in Rio; 6. Impactar positivamente todos os envolvidos com a experiência vivida no Rock in Rio 2013; 7. Atender à todos os regulamentos legais e processos de engajamento e inclusão; 8. Garantir a transparência e integridade em todas as transações comerciais; 9. Manter e zelar pelo espaço onde estará instalado o Rock in Rio 2013 10.Rever todas as atividades de gestão para a sustentabilidade do evento e seu desempenho, e promover a melhoria contínua. 3. DEFINIR POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE 12. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 13. 13 4. IDENTIFICAR E ENGAJAR PARTES INTERESSADAS A organização deve estabelecer, implementar e manter um procedimento para identificação e engajamento com as partes interessadas sobre as questões identificadas e emergentes do desenvolvimento sustentável, relativas a o seu papel na cadeia de valor dos eventos. (ISO 4.2) O QUE DIZ A NORMA: O QUE FOI FEITO: nas atividades relativas ao evento. Estabelecemos uma lista com todos os envolvidos e após identificados, utilizamos o ECOMAPA como forma de ilustração do envolvimento de alguns grupos. Após identificadas as partes interessadas foram realizados encontros para a apresentação da Política de Sustentabilidade e feito o questionamento sobre as necessidades e expectativas relacionadas à mesma. Para identificarmos o grupo de partes interessadas, foi importante considerar todos os afetados, direta ou indiretamente, 13. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 14. 14 ECOMAPA… O Ecomapa é um instrumento de análise dos stakeholders de uma determinada parceria que considera o ambiente em que os seus utilizadores desenvolvem as atividades. Trata-se de uma análise na qual se representam as conexões e inter-relações entre uma variedade de sistemas e sub-sistemas envolvidos com membros individuais ou organizações. As organizações são estruturas sistémicas e, enquanto tal são influenciadas pelo ambiente mas também influenciam a envolvente em que se inserem. Perceber esta dinâmica e, em particular, o envolvimento dos vários atores particular, o envolvimento dos vários atores numa parceria assume particular importância na gestão de redes. Assim, esta proposta, partindo de um estudo de caso, seria uma análise da participação dos stakholders( partes interessadas) na rede do evento Rock in Rio, com o recurso do Ecomapa. Procurou-se analisar a participação dos stakholders na rede através do envolvimento que é medido quanto ao relacionamento, à natureza, a qualidade e intensidade/ proximidade da participação. 14. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 15. 15 O QUE DIZ A NORMA: A alta direção deve assegurar que as responsabilidades e autoridade para as funções relevantes sejam atribuídas e comunicadas dentro da Organização (ISO 5.3) O QUE FOI FEITO: Conduzidos pela nossa visão de sustentabilidade, acreditamos no papel dos representantes da Alta Direção para demonstrar liderança e compromisso com relação ao Sistema de Gestão para Sustentabilidade do Evento Rock in Rio, neste sentido, asseguramos responsabilidades e exercemos a autoridade sobre as funções relevantes referentes ao Sistema de Gestão da Sustentabilidade do evento Rock in Rio, assegurando a conformidade com os requisitos da Norma ISO 20121e garantindo que o desempenho do SGSE seja devidamente reportado à Alta Direção. 5. DESIGNAR FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES 15. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 16. 16 6. IDENTIFICAR E AVALIAR QUESTÕES & ESTABELECER OBJETIVOS E PLANOS O QUE DIZ A NORMA: O QUE FOI FEITO: A organização deve estabelecer, implementar e manter um procedimento para identificar suas questões de desenvolvimento sustentável e avaliar sua significância associada com suas atividades relativas a eventos (ISO 6.1.2) e estabelecer objetivos que devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, razoáveis e limitados pelo tempo. (ISO 6.2) quais têm a maior significância e a seguir desenvolvemos objetivos específicos, alcançáveis e limitados pelo tempo, baseados nos nossos propósitos e valores alinhados aos requisitos legais e regulamentações. Os objetivos estão voltados para a criação de possibilidades de entrega de um legado para a comunidade, e o desenvolvimento de novas alternativas para melhoria da sustentabilidade do evento. A metodologia adotada para demonstração dos objetivos, identificados como os mais relevantes, ocorre com a apresentação de 8 tópicos como, Administração, Energia, Resíduos, Água, Transporte, Aquisição, Comunicação & Marketing e Segurança & Bem estar. As questões foram alinhadas à “Política de Sustentabilidade” e tiveram envolvimento da mesma, com as partes interessadas, nas quais as saídas foram documentadas. Realizamos uma análise crítica inicial da relevância das questões que devem ser tratadas para a eficácia do SGSE Rock in Rio, logo, fizemos um levantamento de todos os riscos registrados, reunimos e revisamos todos os planos de contingência sobre essas situações, alinhando com o sistema. Após a identificação da ampla gama de questões relevantes às atividades e suas interações, desenvolvemos um conjunto de critérios para decidir 16. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 17. 17 Desenvolver Objetivos Criar ações para o desenv. dos objetivos Definir os responsáveis e os recursos necessários Determinar período de vigência Definir metas e indicadores Avaliação IPlano de Ação Monitoramento Avaliação II Processo de melhoria contínua Monitoramento Meta cumprida Não Conformidade Foi desenvolvido uma matriz em função das questões levantadas com o objetivo de identificar aquelas com maior prioridade ou significância. Para determinar a significância, foram definidos 5 critérios para cada questão, dentre eles, extensão do impacto, efeito potencial de agir, nível de preocupação, recursos necessários e legislação relevantes. Os critérios estão divididos em níveis, indo de 1 – 5, sendo assim, quanto maior o nível maior a significância. Como resultado obtemos um gráfico demonstrativo com as questões, apresentadas pela norma, de maior significância ou com maior grau de prioridade. A. MÉTODO PARA AVALIAR QUESTÕES – MATRIZ DE SIGNIFICÂNCIA B. PROCESSO DE PLANOS E METAS PARA OS OBJETIVOS 17. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 18. 18 #FAZER Enquanto a fase de planejamento estabelece as bases e as metas, é a atividade que proporciona os resultados. A construção da sustentabilidade é feita na tomada de decisão, no dia-a-dia, com equipes e partes interessadas. Amarrarmos as nossas práticas em um Sistema de Gestão é fundamental para atingirmos nossos objetivos.
  • 19. 19 O QUE FOI FEITO:O QUE DIZ A NORMA: 7. PROMOVER RECURSOS E COMPETÊNCIAS A organização deve determinar e fornecer os recursos necessários para o estabelecimento, implementação, manutenção e melhoria contínua do sistema de gestão para sustentabilidade de eventos (ISO 7.1) e deve determinar a competência necessária de pessoas que executam o trabalho sob seu controle que afeta o desempenho de sustentabilidade do evento. (ISO 7.2) Desde que escolhemos ou somos escolhidos por um pais/cidade para realizar o Rock in Rio, até ao seu desfecho e início de um novo ciclo para uma próxima edição, promovemos a elaboração de um Business Plan pelo Marketing, um Pré-Orçamento Geral elaborado pelos setores de Operações, Marketing e Produção e validamos com a Alta Direção, determinando a promoção dos recursos e competências necessários para a implementação, manutenção e melhoria contínua do evento Rock In Rio. 19. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 20. 20 O QUE DIZ A NORMA: Entendemos a relevância da relação com os nossos fornecedores para atingirmos as nossas metas e objetivos com relação ao SGSE. Neste sentido, somos guiados pelo sentido da “economia de experiência”, mantendo uma relação próxima e construtiva com o cadeia produtiva. Para isso procuramos contratar fornecedores especializados e alinhamos a nossa Politica de Sustentabilidade nos contratos e nos regulamentos como evidenciamos no Manual de Relacionamento. Na edição Rock in Rio 2013, o Prêmio Atitude Sustentável foi um importante canal de interação com a cadeia produtiva, onde através do questionário de sustentabilidade, compartilhamos práticas e avaliamos as metas e o desempenho com relação ao desenvolvimento sustentável. A organização deve estabelecer a relevância de cada um dos objetivos, metas e planos em relação a cada fornecedor, e deve incluir informações suficientes e relevantes nas propostas comerciais para permitir que seus fornecedores demonstrem sua capacidade de apoiar os objetivos. (ISO 8.3) · 8. GERENCIAR A CADEIA PRODUTIVA E MANTER COMUNICAÇÃO O QUE FOI FEITO: 20. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 21. 21 Estamos comprometidos a reter e controlar a distribuição dos documentos requeridos pela ISO 20121, incluindo os documentos definidos pela própria organização e também os necessários para assegurarem o planejamento, operação e controle efetivo dos processos relativos às questões relevantes ao desenvolvimento sustentável, assegurando a promoção, de quando apropriado o envolvimento dos fornecedores e demais partes. O SGSE da organização deve incluir informação documentada requerida pela Norma, pela organização e documentos definidos pela organização, necessários para a eficácia do sistema de gestão para sustentabilidade do evento. (ISO 7.5) 9. DOCUMENTAR O SISTEMA O QUE DIZ A NORMA: O QUE FOI FEITO: 21. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 22. 22 #CHECAR Neste estágio é importante assegurar procedimentos de medição em função das metas, e fundamental que evidenciem alertas de algum risco de não atingi-las. Também é necessário que o sistema assegure que as lições aprendidas alimentem os próximos eventos. Acreditamos que através de uma série de controles de medição, reuniões regulares e auditorias, somos capazes de acompanhar, analisar e avaliar o nosso desempenho e progresso.
  • 23. 23 O QUE FOI FEITO: Buscamos constantemente, junto a toda a organização e envolvidos o comprometimento com a melhoria contínua da adequação e eficácia do sistema de gestão para a sustentabilidade do evento Rock in Rio. 10. MELHORIA CONTÍNUA DO SISTEMA DE GESTÃO A Organização deve melhorar continuamente a adequação e eficácia do sistema de gestão para sustentabilidade de eventos. (ISO 10.2) O QUE DIZ A NORMA: 23. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 24. 24 Para planejar, estabelecer, implementar e manter o programa de auditoria, definimos os critérios para primeira auditoria implementada, selecionamos o auditor assegurando a imparcialidade do processo de auditoria e asseguramos o reporte à alta direção. O QUE FOI FEITO: CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis O QUE DIZ A NORMA: 11. AUDITORIA INTERNA
  • 25. 25 O QUE FOI FEITO: 12. DESEMPENHO DO SISTEMA O QUE DIZ A NORMA: Estabelecemos uma abordagem para avaliação do desempenho atual da Gestão do evento Rock in Rio em relação a nossa declaração de propósitos e valores, alinhados aos princípios orientados pela Norma. Para cada princípio foi desenvolvido uma “Matriz de Maturidade” em forma de gráfico, que será mantida e atualizada, possibilitando a visualização de circunstâncias que levem à mudança. 25. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis A organização deve estabelecer sua abordagem para avaliar o desempenho atual e meta em função da sua declaração de propósito e valores e os princípios administrativos de desenvolvimento sustentável relacionados com a gestão de eventos. (ISO 9.1)
  • 26. 26 #AGIR A implementação da ISO 20121 é um processo contínuo e leva a identificação dos impactos e riscos indesejáveis. Quando um problema ou uma não conformidade é identificada e são tomadas devidas medidas para a ação corretiva, em geral essas alterações no plano geral, e inclusive o aprendizado, alimentam o sistema. Esse processo oferece um conteúdo valioso para a revisão do evento e lição importante para os próximos eventos serem ainda melhores.
  • 27. 27 Quando ocorrer uma não conformidade, a organização deve identificar e reagir as não conformidades, avaliar a necessidade se ações para eliminar as causas, implementar ação necessária e analisar criticamente a eficácia desta ação, recomendar alterações no sistema se necessário e recomendar ações preventivas, e assegura que, onde apropriado, os fornecedores contribuam para a avaliação da conformidade e tratam da não conformidade. (ISO 10.1) Quando ocorrer uma não conformidade, a organização deve identificar e reagir as não conformidades, avaliar a necessidade se ações para eliminar as causas, implementar ação necessária e analisar criticamente a eficácia desta ação, recomendar alterações no sistema se necessário e recomendar ações preventivas, e assegura que, onde apropriado, os fornecedores contribuam para a avaliação da conformidade e tratam da não conformidade. (ISO 10.1) Nesta edição, para estar em conformidade com os requisitos da Norma ISO 20121, a Organização estabeleceu implementar e manter uma Auditoria Interna com a autoridade para a investigação das não conformidades relacionadas as SGSE e a relativa distribuição das responsabilidades para o tratamento e busca das ações corretivas e preventivas necessárias. 13. IDENTIFICAR NÃO CONFORMIDADE E TOMAR MEDIDAS CORRETIVAS O QUE FOI FEITO: O QUE DIZ A NORMA: 27. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 28. 28 A responsabilidade e competência pela implementação do Sistema de Gestão para a Sustentabilidade do Evento Rock in Rio foi assegurada pelo Diretor de Operações, Ricardo Acto, que terceiriza na pessoa de Anelise Stahl Martins da Casamundobrazil Projetos Sustentáveis, no qual, pelo compromisso em minimizar os impactos negativos a nível social, ambiental e econômico, a APCER atribuiu à organização ROCK WORLD S.A. o primeiro certificado emitido na América Latina de acordo com a norma internacional ISO 20121, tendo por âmbito de aplicação a totalidade das atividades, desde a concepção até o pós-evento Rock in Rio. CERTIFICADO 28. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 29. 29 Comprometidos com a melhoria do desempenho do Rock in Rio, até então, ao longo do desenvolvimento em Portugal, entre edições 2004 e 2008, iniciou-se um processo para garantir a continuidade de profissionais ligados à Marketing, Produção, Engenharia e Operações no sentido de permitir e constituir uma equipe fixa, colocando em prática a denominada "economia de Experiência". Acreditamos que com a equipe fixa constituída em 2008, permitimos a cada edição o desenvolvimento de formas mais econômicas e sustentáveis de gestão e desenvolvimento. Sendo assim, entendemos que a Implantação do Sistema de Gestão ISO servirá como uma excelente ferramenta no sentido de estabelecer, manter e implementar procedimentos para investigarmos a ocorrência de não conformidades, e tomarmos medidas para mitigar quaisquer impactos causados, podendo iniciar e concluir com efetividade as ações corretivas e preventivas. Munidos da ideia de sermos mais do que o maior evento de música do mundo, buscamos a certificação ISO 20121 para, além de olharmos para dentro da nossa organização como um todo, selarmos o nosso compromisso com o apoio na construção de um mundo melhor. MELHORIA DO DESEMPENHO DO ROCK IN RIO CONCLUSÃO 29. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 30. 30 EXPEDIENTE ROCK WORLD SA. PROJETO Implantação do Sistema de Gestão para Sustentabilidade de Eventos Norma – ISO 20121 EVENTO Rock in Rio VICE-PRESIDENTE Roberta Medina DIRETOR DE OPERAÇÕES Ricardo Acto RELATÓRIO REALIZAÇÃO CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis COORDENADOR TÉCNICO E EDIÇÃO DE TEXTOS Anelise Stahl Martins REVISÃO Anelise Stahl Martins Marco Antônio Martins Filipe Medeiros Vieira EDIÇÃO Anelise Stahl Martins Filipe Medeiros Vieira CONTATO Esta publicação está disponível somente na Língua Portuguesa. Produção CASAMUNDOBRAZIL. Email.: anelise@casamundobrazil.com.br Este documento foi publicado em 01/05/2014. Este documento está disponível apenas eletronicamente. Pense no meio ambiente antes de imprimir este documento. Se a impressão for necessária tentar imprimir em frente e verso em papéis com certificação. 30. CASAMUNDOBRAZIL – Projetos Sustentáveis
  • 31. 31