O relatório de ocorrência é usado para registrar incidentes envolvendo ativos, instalações e propriedade. Deve incluir tipo de ocorrência, data, local, detalhes do incidente e envolvidos. O método descritivo é recomendado para relatar fatos de forma clara e precisa.

1. Relatório
de
Ocorrência

2. O Relatório de Ocorrência, também
conhecido como “Registro de Ocorrência”, é a
ferramenta utilizada regularmente tanto em
Empresas Especializadas quanto em Empresas
que possuem Serviço Orgânico de
Segurança para a comunicação e registro
das ocorrências que envolvam seus os
ativos vigilados, segurados, instalações, bem
móveis e imóveis, etc.

3. O tomador de serviço ou a Empresa
que possua o serviço orgânico de
segurança deve discriminar pelo menos
quais os tipos de ocorrências que desejam
ser informados.

4. Quanto ao método de escrita,
digo que o método descritivo é o
melhor aplicado.
O referido método faz com que o
emitente tenha seu foco somente nos fatos
que aconteceram ou que poderão acontecer,
informando de forma clara e precisa o que
interessa.

5. Existem orientações para uma
sequência de questionamentos a ser seguida
para que o leitor do Relatório encontre
facilmente as respostas sobre a ocorrência,
que são:
• Quando ocorreu?
• Onde ocorreu?
• O que ocorreu?
• Como ocorreu?
• Com quem ocorreu?
• Por que ocorreu?

6. Em concursos públicos, é
notório uma diversificação da
sequência dos acontecimentos como por
exemplo:
• como?
• quem?
• o local?
• quando?
• o fato?
• a motivação?

7. Atividade: Você é segurança em um
condomínio residencial e está em um plantão
diurno de 12 horas. Durante esse período,
várias informações precisam ser relatadas ao
colega que iniciará o plantão noturno às 18:00h.
• A moradora da casa 31 deixou a chave de
casa para que a babá possa entrar.
• O síndico informou que uma equipe de
manutenção de piscinas vai realizar um
trabalho às 20:00h.
• Alguns moradores relataram a presença de
pessoas estranhas na área do condomínio
após a meia-noite .