O documento apresenta uma metodologia de Design Sprint para reduzir riscos no desenvolvimento de novos produtos, com foco em validar hipóteses sobre o problema e público-alvo por meio de experimentos e entrevistas com clientes potenciais. A metodologia sugere utilizar ferramentas como Lean Canvas e Persona Board para levantar hipóteses iniciais, e construir experimentos validáveis em até 5 dias para testar essas hipóteses com clientes reais.

1. DESIGN SPRINT
REDUZINDO RISCOS COM
[WORKSHOP]

2. www.bestppt.com
A vida é muito curta para criar
produtos que ninguém quer.
Consultoria de Produto e Inovação
Design Sprints e Workshops Incompany

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5. agenda
10h00 Riscos e Design Sprint
10h40 Exercício: Persona Board
11h00 Entrevistar sem enviesar
11h30 Exercício: Roteiro
12h00 Encerramento

6. POR QUE AS
STARTUPS MORREM?

8. Fonte: autopsy.io | cemiteriodestartups.com.br
Picked a terrible market and optimized the
product for the wrong metrics of goodness.
RethinkDB
Tackled a technical problem,
not a Market Problem
BricaBox Lack of product-market fit, and
everything else in between
99dresses

9. E NAS GRANDES
EMPRESAS?

10. 72% DOS NOVOS
PRODUTOS NÃO ATINGEM
SUAS METAS DE RECEITA.
Fonte: Harvard Business Review

11. O QUE ESTÁ ERRADO?

12. COMO FAZEMOS
PRODUTOS
Conceito Dev Lançamento
Pouco aprendizado Muito aprendizado

13. COMO FAZEMOS
PRODUTOS
Conceito Dev Lançamento
Pouco aprendizado Muito aprendizado
O que deu
errado?

14. COMO FAZEMOS
PRODUTOS
Conceito Dev Lançamento
O que deu
errado?
PROBLEMA - PÚBLICO - SOLUÇÃO
PROPOSTA DE VALOR - VANTAGEM COMPETITIVA
CANAL DE VENDAS - MÉTRICAS
ESTRUTURA DE CUSTO - MONETIZAÇÃO
VOCÊ ASSUMIU MUITAS VARIÁVEIS COMO VERDADEIRAS
Pouco aprendizado Muito aprendizado

15. COMO REDUZ
RISCOS DE FORMA MAIS
SISTEMÁTCA?

16. IDENTIFICAR OS RISCOS

17. LEAN CANVAS
LEAN CANVAS - ASH MAURYA

18. LEAN CANVAS
LEAN CANVAS - ASH MAURYA
1 23
4 9
8 5
7 6

19. MITIGAR OS RISCOS

20. DESIGN SPRINT
TESTAR E VALIDAR O
CONCEITO DE UM NOVO
PRODUTO EM 5 DIAS.

21. DESIGN SPRINT: COMO FUNCIONA

22. DESIGN SPRINT: MY 2 CENTS
Problemas do Design Sprint
• 4 dias dentro do escritório, 1 fora
• Muita cocriação, pouca validação
• Não distingue problema/solução
• Protótipo navegável não valida tudo

23. COMO RODAR UMA SPRINT
COM FOCO EM MITIGAR
RISCOS?

24. LEAN CANVAS
LEAN CANVAS - ASH MAURYA
1 23
4 9
8 5
7 6

25. LEAN CANVAS - ASH MAURYA
seg
ter
qua
qui
sex
9
8
7
seg
ter

26. DESIGN SPRINT
Levantar hipóteses
sobre problema e
público
SEGUNDA
Lean Canvas
Persona Board
Roteiro de entrevista
Objetivo
Ferramenta
Resultado
Validar hipóteses com
20 potenciais clientes
TERÇA
Planilha de Entrevistas
Jornada do Usuário
Ideação de
experimentos
QUARTA
Elevator Pitch, Planilha de
Experimentos
Jornada do Usuário
Construir
experimentos
QUINTA
Landing Page, PPT, vídeo,
protótipo navegável
Experimentos prontos
Rodar experimentos
SEXTA
Entrevistas / Experimentos
Pré-venda / Beta testers

27. DESIGN SPRINT
Levantar hipóteses
sobre problema e
público
SEGUNDA
Lean Canvas
Persona Board
Roteiro de entrevista
Objetivo
Ferramenta
Resultado
Validar hipóteses com
20 potenciais clientes
TERÇA
Planilha de Entrevistas
Jornada do Usuário
Ideação de
experimentos
QUARTA
Elevator Pitch, Planilha de
Experimentos
Jornada do Usuário
Construir
experimentos
QUINTA
Landing Page, PPT, vídeo,
protótipo navegável
Experimentos prontos
Rodar experimentos
SEXTA
Entrevistas / Experimentos
Pré-venda / Beta testers

28. CASE
PORTO FAZ
FECHADURA DIGITAL

29. DESIGN SPRINT
Levantar hipóteses
sobre problema e
público
SEGUNDA
Lean Canvas
Persona Board
Roteiro de entrevista
Objetivo
Ferramenta
Resultado
Validar hipóteses com
20 potenciais clientes
TERÇA
Planilha de Entrevistas
Jornada do Usuário
Ideação de
experimentos
(S, USP, C + $)
QUARTA
Planilha de Experimentos
Experimentos priorizados
Construir
experimentos
QUINTA
Landing Page, PPT, vídeo,
protótipo navegável
Experimentos prontos
Rodar experimentos
SEXTA
Entrevistas / Experimentos
Pré-venda / Beta testers

30. DESIGN SPRINT
Levantar hipóteses
sobre problema e
público
SEGUNDA
Lean Canvas
Persona Board
Roteiro de entrevista
Objetivo
Ferramenta
Resultado
Validar hipóteses com
20 potenciais clientes
TERÇA
Planilha de Entrevistas
Jornada do Usuário
Ideação de
experimentos
(S, USP, C + $)
QUARTA
Planilha de Experimentos
Experimentos priorizados
Construir
experimentos
QUINTA
Landing Page, PPT, vídeo,
protótipo navegável
Experimentos prontos
Rodar experimentos
SEXTA
Entrevistas / Experimentos
Pré-venda / Beta testers

31. CASE
PORTO FAZ
PINTURA RESIDENCIAL

32. DESIGN SPRINT
Levantar hipóteses
sobre problema e
público
SEGUNDA
Lean Canvas
Persona Board
Roteiro de entrevista
Objetivo
Ferramenta
Resultado
Validar hipóteses com
20 potenciais clientes
TERÇA
Planilha de Entrevistas
Jornada do Usuário
Construir
experimentos
QUINTA
Landing Page, PPT, vídeo,
protótipo navegável
Experimentos prontos
Rodar experimentos
SEXTA
Entrevistas / Experimentos
Pré-venda / Beta testers
Ideação de
experimentos
(S, USP, C + $)
QUARTA
Planilha de Experimentos
Experimentos priorizados

33. CASE
AFFINIBOX

34. DESIGN SPRINT
Levantar hipóteses
sobre problema e
público
SEGUNDA
Lean Canvas
Persona Board
Roteiro de entrevista
Objetivo
Ferramenta
Resultado
Validar hipóteses com
20 potenciais clientes
TERÇA
Planilha de Entrevistas
Jornada do Usuário
Construir
experimentos
QUINTA
Landing Page, PPT, vídeo,
protótipo navegável
Experimentos prontos
Rodar experimentos
SEXTA
Entrevistas / Experimentos
Pré-venda / Beta testers
Ideação de
experimentos
(S, USP, C + $)
QUARTA
Planilha de Experimentos
Experimentos priorizados

35. Early Adopter Pyramid - Steve Blank
QUAL O MELHOR
CLIENTE PRA
AGORA?

36. PERSONA
BOARD
Preencha o Persona Board com suas
certezas, dúvidas e suposições sobre o seu
público.

37. SEM ENVIESAR
ENTREVISTAR

38. O PROBLEMA DA
PESQUISA QUALITATIVA

40. Muito opinativo
Entregável difícil
de aproveitar

41. www.bestppt.com
COMO CONSEGUIR DADOS
MAIS COMPORTAMENTAIS E
DEIXAR O ENTREGÁVEL
MAIS ÚTIL?

42. COMO CONSEGUIR DADOS
MAIS COMPORTAMENTAIS E
DEIXAR O ENTREGÁVEL
MAIS ÚTIL?
S
HIPÓTESES

43. COMO CONSEGUIR DADOS
MAIS COMPORTAMENTAIS E
DEIXAR O ENTREGÁVEL
MAIS ÚTIL?
S
PLANILHA DE PESQUISA

44. a) Recrutamento
b) Roteiro
c) Execução
Passo-a-passo

45. Recrutamento
FEED:
Procuramos caminhoneiros para um bate-
papo de até 20 min por telefone.
Entrevista:
- Você tem dor nas costas com frequência?
- Não
- Ops!
Segmente por comportamento,
não apenas demográfico.
GRUPO VIDA DE CAMINHONEIRO:
Amigos, quem aí sofre com dor nas costas?
Estamos fazendo uma pesquisa bonificada
por telefone pra entender melhor os
desafios do dia-a-dia de vocês. Jogo
rápido, coisa de 20 minutos.

46. Recrutamento
Onde recrutar
• Grupos de Facebook e WhatsApp
• Fóruns e Marketplaces (Airbnb, OLX,
Mercado Livre)
• Feiras e eventos
• Indicação
• Base de e-mails e clientes

47. Recrutamento
Logística
• Recrute 40, fale com 20 (50% de bolo, na média)
• Use o Calendly pra organizar a agenda
• Sexta é sempre complicado
• Não marque de uma semana pra outra
• 20 entrevistas de 20 minutos

48. Recrutamento
Bonificação
• Ideal é não ter
• Se estiver difícil / com pressa, ofereça vale
presente de R$35-50.
• Dinheiro nunca.

49. Recrutamento
Tá difícil recrutar?
• Mal sinal. Se é difícil recrutar, imagina na hora de
vender e se relacionar com esse público.
• Pense em estratégias alternativas de
recrutamento, ou repense seu público.

50. a) Recrutamento
b) Roteiro
c) Execução
Passo-a-passo

51. Roteiro

52. Roteiro
• Coloque suas hipóteses e dúvidas na primeira
coluna
• Dúvidas: dá pra transformar em hipótese? Se não
der, deixa como pergunta aberta.
• Objetivo é descobrir quem SENTE MAIS DOR.
Hipóteses

53. Roteiro
Hipótese deve ser
comportamento quantificável
HIPOTESE:
Caminhoneiro vive com dor nas costas.
PERGUNTA:
Você fica com dor nas costas
frequentemente?
R1: Sim, tenho dor nas costas todo dia. (V)
R2: Sim, de vez em quando tenho. (V)
HIPÓTESE:
Caminhoneiro sente dor nas costas ao
menos 1x por dia.
PERGUNTA:
Na última semana, quantas vezes você
sentiu dor nas costas?
R1: 7x. Tenho dor nas costas todo dia. (V)
R2: Esse mês não tive nenhuma crise, mas
mês passado foi brabo, tive 2x! (I)

54. Roteiro
Hipótese deve tentar
quantificar problema ($)
HIPOTESE:
Caminhoneiro vive com dor nas costas.
PERGUNTA:
Você fica com dor nas costas
frequentemente?
R1: Sim, tenho dor nas costas todo dia. (V)
R2: Sim, de vez em quando tenho. (V)
HIPÓTESE:
Caminhoneiro perde ao menos 10x dias de
trabalho por ano por conta da dor.
(R$1000/ano)
PERGUNTA:
Ano passado, quantos dias de trabalho
você ficou afastado por conta de DNC?
R1: Perdi uns 15 dias de trabalho, acho. (V)
R2: Nunca parei não, dá pra aguentar. (I)

55. Roteiro
• Não induza com futuro do pretérito (compraRIA,
usaRIA)
• Regra dos 25%: um quarto da sua pesquisa deve
ser de “porquês”, como follow up question
• Depois do demográfico (nome,idade,etc) comece
com perguntas mais abertas
Perguntas

56. Roteiro
Pra descobrir comportamento:
presente e passado
HIPOTESE:
Caminhoneiro vão pagar por um app para
aliviar a dor nas costas.
PERGUNTA:
Você pagaria R$10/mês num aplicativo que
te ensina movimentos de ginástica para
aliviar a dor nas costas?
R1: Sim… pode ser. (V)
R2: Claro! (V)
HIPÓTESE:
Caminhoneiros já gastam no mínimo R$100/
mês para aliviar a dor nas costas.
PERGUNTA:
Neste último mês, quanto você gastou em
remédios e consultas?
R1: Gastei R$150 na farmácia. (V)
R2: Nada, fui no posto mês passado e tomei
remédio na veia. (I)

57. a) Recrutamento
b) Roteiro
c) Execução
Passo-a-passo

58. Execução
• Faça em dupla: observador / entrevistador
• Regra dos 60 segundos de silêncio: defina o tom
correto da entrevista.
Boas práticas

59. Execução
• Coisas ditas com emoção (+ e -)
• O que valide/invalide sua hipótese
• Surpresas
• Passado e presente validam, futuro não
• Talvez = não valida
• Indiferença = sinal vermelho
Observador: o que anotar

60. Execução
• Pare após 5 entrevistas: estamos aprendendo?
• Se sim, continua até 20.
• Se não, repensar público/problema.
Quando parar

61. ROTEIRO
DE ENTREVISTA
Faça uma cópia da planilha de entrevistas:
https://goo.gl/v9qUBQ
Transforme as dúvidas e suposições do seu persona
board em um roteiro de 10-15 perguntas.

62. COMPARTILHE O ÚLTIMO POST E
CONCORRA A UMA SURPRESA
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63. PRIMEIRO LOTE R$495
http://bit.ly/product-lab