Workshop de UX - Executando Design Sprint 2.0

DESIGN SPRINT
da ideia à validação do
produto em 4 dias
FAIRUS MANFROI

Aquecimento
https://www.codomo.com.sg/blog/8-exercises-to-quickly-boost-creative-thinking-in-teams

DESIGN THINKING
Design Thinking é uma disciplina que
usa a sensibilidade e os métodos de
um designer para atender às
necessidades das pessoas juntando o
que é tecnologicamente viável com
uma estratégia comercial viável que
pode se transformar em valor para o
cliente e gerar oportunidades de
mercado.
Tim Brown, CEO of IDEO

UX é um termo
guarda-chuva
UX engloba importantes disciplinas,
representadas nos círculos azuis, e
sub-disciplinas, representadas nos
círculos cinza.
A intersecção entre as disciplinas
principais origina tarefas, tais como
criação de conteúdo, design de interfaces,
computação distribuída, etc

Design thinking
x
Design Sprint?

Design Sprint
é um processo de (no máximo) 5 dias
para resolver rapidamente grandes
desaﬁos, criar novos produtos ou
melhorar os já existentes. Comprime
meses de trabalho em poucos dias.

Duração
o processo completo
dura 4 dias.
cada iteração da
sprint dura dois dias.

Resultado
Feedback de usuários reais
que serve de insight para as
decisões dos próximos passos.

O time da sprint
de 4 a 7 pessoas, podendo ser:
● Gestor de produto
● Marketing/vendas
● Serviços ao consumidor
● Designer
● Arquiteto de software

Decisor/a
Toma a decisão ﬁnal
Desbloqueia o andamento da sprint
Movimenta a sprint para a próxima
etapa

Quem deve ser Decisor/a
A pessoa que tem o poder de
tomar decisões ﬁnais sobre o
produto.

Especialistas
Essenciais no Dia 1.
Apresenta(m) os desaﬁos,
problemas, ideias do produto,
etc.

Importante: Pré-Design Sprint (Dia 0)
● Preparar a visão de projeto e objetivos de negócio
○ qual é o negócio do cliente, serviços prestados para o usuário, leis e normas aplicáveis,
que tipo de relacionamento mantém com os usuários …
○ como a área de negócio e o cliente esperam que o produto evolua nos próximos anos
(seu desempenho, alcance de usuários, funcionalidades novas ...)
○ quais os principais desaﬁos e preocupações em relação ao produto?
○ quais são as oportunidades de negócio para o cliente (aumentar a arrecadação? obter
dados para análise estratégica? melhorar qualidade de serviços?)

Importante: Pré-Design Sprint
● Ter usuários e suas jornadas mapeados
● Benchmarket de competidores e respectivos produtos
○ Coletar soluções de design de produtos existentes para inspiração para o design do
produto a ser criado
● Considerações técnicas
○ tecnologias envolvidas (serviços a serem integrados, inovações que podem ser
desejáveis, dispositivos a serem usados junto com a solução, etc)
○ questões de privacidade
○ personalização por usuário
○ questões legais etc
fonte: https://designsprintkit.withgoogle.com/assets/tools/Template%20for%20Lightning%20Talks.pdf

DIA 1
Entender os desaﬁos
Deﬁnir o escopo
Gerar soluções

ENTENDER QUAL É O DESAFIO
Entrevista com especialistas
HMW (How Might We…)?
Mapa da sprint

Espera-se que o
especialista traga
respostas para as
seguintes questões:
Produto:
● Qual a Visão do projeto e
objetivos do negócio?
● Onde queremos estar no
próximo ano? e nos próximos 5
anos
● Desafios e riscos
● Oportunidades de negócio:
lucro,engajamento de usuários,
fidelidade,diferenciação de
competidores,outras
oportunidades,…
Tempo
20
minutos
Usuários:
● Quem são os usuários? Diferentes personas? Quais
são suas jornadas?
● Como os usuários encontram o serviço,quais são
seus objetivos finais com seu uso? Em que pontos
de sua jornada eles interagem com o serviço
(touchpoints)? Como saem/abandonam o serviço?
● Como entramos em contato com o usuário após ele
ter finalizado?
Competidores:
● Que produtos similares existem? Como são e o que
oferecem?
● Quais são os pontos fortes e fracos? dos
competidores? E os nossos?
● Tecnologias:
● Quais as tecnologias que serão utilizadas para
construir o serviço?
● Fontes de dados?
● Dispositivos?
● Existem outros parceiros envolvidos?
Entrevistando especialista & HMWs

Enquanto a pessoa especialista fala...
Ouvimos e tentamos identiﬁcar e entender
dores, necessidades e ideias relacionadas
ao produto desejado.
Teremos tempo para perguntas, esclarecer
dúvidas e entender melhor a situação

Enquanto a pessoa
especialista fala...
Anotamos HMWs (How might
we…? ou CNPs - como nós
poderíamos…?) relacionados
às dores, necessidades e
ideias expostas.
Escrever um HMW por post-it.
quantidade é melhor que
qualidade!

Exemplo
HMW... HMW...
HMW... HMW...
HMW... HMW...

HMW…
Tornar as pessoas mais
felizes?
HMW…
Mudar a cor do botão de
pagamento para verde?
HMW…
Informar os usuários sobre
as novas conﬁgurações?
NEM MUITO
AMPLO
NEM MUITO
ESPECÍFICO

● cada participante lê seus HMWs e cola no
quadro
● a partir do terceiro participante,agrupamos os
postits por aﬁnidade no quadro e escrevemos
um nome para sua categoria
● demais participantes podem escrever mais
HMWs se desejarem
Tempo
1
min. por pessoa
HMWs e o Mapa de aﬁnidade

● 2 votos para cada participante
● 4 votos para o tomador de decisões
● permitido votar nos próprios HMWs
● permitido colar mais de um dos seus
votos no mesmo HMW
● HMWs com mais de um voto terão
maior atenção do time
Tempo
5
minutos
HMW voting

Objetivo de longo
prazo
Sendo o mais
otimista possível,
como o produto vai
ser/estar daqui a 2
anos?

● cada participante escreve seu
objetivo de longo prazo
● Formato: “Em dois anos,…”
HORA DE SER OTIMISTA!
Tempo
5
minutos
Objetivos de longo prazo

Daqui a dois anos...
nós seremos o aplicativo
mais usado pelas pessoas
que querem mudar seus
hábitos alimentares e
melhorar sua qualidade
de vida.
Objetivo de longo
prazo
EXEMPLO

Votando no objetivo
● passo 1: cada participante cola no quadro os
objetivos de longo prazo
● passo 2: cada participante recebe 1 voto,
lêem silêncio todos os objetivos e vota no
objetivo que achar mais claro
● passo 3: a pessoa que decide recebe um voto
de outra cor que deﬁne o objetivo ﬁnal.
Tempo
5
minutos

Questões da Design
Sprint
Num cenário
pessimista,quais
são as questões
que desaﬁam o
sucesso da sprint?

Questões da Design
Sprint
● cada participante elabora 3 questões
● Formato: “Nós seremos capazes de …?”(Can
we…?)
● As questões devem focar nos maiores desaﬁos
que o time terá para atingir o objetivo
escolhido e devem ser do tipo SIM/NÃO
HORA DE SER PESSIMISTA!
Tempo
5
minutos

Nós seremos capazes de ..
fazer as pessoas usarem
o app diariamente para
rastrearem seus hábitos
alimentares?
Questões da Design
Sprint
EXEMPLO

Questões da Design
Sprint
● próximo passo é escolher as 3 principais
questões da design sprint
● cada participante recebe 3 votos e escolhe as
que considerar mais importantes
● a pessoa que decide recebe um voto de outra
cor (mais peso) e escolhe a principal questão
da sprint.
Tempo
3
minutos

Por ﬁm, escrevemos
Objetivo e Questões da
sprint em um ﬂipchart e
deixamos bem visível na
sala.
Eles servirão de guia para
os trabalhos seguintes.
Objetivo de Longo Prazo & Questões da sprint

Mapa da sprint
Representa uma visão geral
da jornada do usuário no
sistema ou produto.
Com o mapa buscamos
identiﬁcar a área que será
objeto do trabalho no
restante da design sprint

Mapa da sprint
● Começamos escrevendo
○ atores/usuários -ficam do lado esquerdo do quadro
○ objetivo final da jornada do usuário -no lado direito
○ entre o ator e seu objetivo escrevemos o fluxo de passos
em sua jornada
■ por exemplo,o que acontece nas etapas em que o
usuário descobre seu produto,aprende sobre ele e
finalmente o usa?
● não detalhar demais: somente o fluxo principal,pois o
objetivo é escolher onde as áreas problemáticas estão,para
podermos focar na solução para aquela área particular.
Tempo
30
minutos

Mapa & HMW
● com o mapa pronto,posicionamos os HMWs junto aos
pontos do mapa que a eles estejam relacionados
○ esse exercício ajuda a identiﬁcar alvos do trabalho
no restante da sprint
● com ajuda do grupo,facilitador tenta encaixá-lo em
algum dos passos do mapa
○ na dúvida,deixar mais para a esquerda
● repete até terminarem os HMW ou o tempo esgotar
Tempo
5
minutos

Exemplo de
Mapa
melhorado
Depois de rever os HMWs podem
surgir ideias de melhoria para o
mapa!

Escolher área alvo
● Com o mapa já pronto com os HMWs,os participantes
escolhem uma área para a qual é mais interessante testar a
nova solução resultande da design sprint.
○ manter o foco nos HMWs
○ não prolongar discussões
■ na dúvida,escolher a área com HMW mais a
esquerda
Tempo
3
minutos

Exemplo de Mapa com área alvo

SOLUÇÃO
Nesta fase,o time constrói ideias de soluções inovadoras,
inspirados por soluções já existentes.Com novas ideias em
mente,cada participante produz,individualmente,múltiplos
rascunhos (“rabiscoframes”) para representar a solução futura.

Lightning demo
passo 1
● cada participante tem 25 minutos para pesquisar (internet,
etc) soluções inspiradoras
○ não precisam ser soluções da mesma área,basta que
tenham um conceito inspirador
○ faça anotações das ideias e conceitos observados nas
soluções encontradas
■ formato de texto,rabiscoframes,mapas mentais...
● 3 soluções para o lightning demos por participante
Tempo
25
minutos

Lightning demo
passo 2
● cada participante apresenta seus 3 lightning demos e
responde perguntas (mostra o produto se possível)
○ enquanto isso,os demais fazem anotações das “ideias
chave”de cada lightning demo apresentada (notas em
forma de texto,sketches,…)
● ao ﬁnal,todas as notas são ﬁxadas na parede para servirem de
referência das próximas tarefas
Tempo
3
min. por pessoa

4-Sketch
Anotações
● cada participante tem 20 minutos para anotar tudo o que
puder sobre HMWs,Lightning demos,Map,objetivos de longo
prazo,questões,… resultantes das etapas anteriores
● cada participante vai circular pela sala copiando e anotando
coisas dos postits
○ sugestão: iniciar pelos objetivos de longo prazo
Tempo
20
minutos

4-Sketch
Ideias
● cada participante tem 20 minutos para rascunhar suas ideias
○ rascunhos escritos
○ mapas mentais
○ “doodles”
○ etc
● rabiscoframes -quantidade melhor do que qualidade
Tempo
20
minutos

4-Sketch
Crazy 8s
● o objetivo é rascunhar a interface para o ﬂuxo de interações
para as ideias geradas (como se fosse um reﬁnamento delas)
○ esse material não será compartilhado
● como fazer:
○ dobre uma folha 3 vezes (obtemos 8 quadros)
○ desenhe 8 diferentes designs para a mesma ideia,um
em cada quadro da folha
○ você tem 1 minuto para cada quadro
○ 2 rodadas
● não precisa ser perfeito,só precisa fazer sentido!
Tempo
8
minutos

4-Sketch
Solução conceito
● cada participante cria seu conceito de solução com base nas
notas,crazy 8s e ideias anteriores
● precisa ser autoexplicativo,para isso:
○ adicionar postits e/ou balões com texto explicativo,aos
frames
○ dar um apelido “carinhoso”para o conceito
● seu conceito precisa ser coerente com o objetivo de longo prazo e
responder às questões da sprint.
● todos os conceitos serão colados na parede para serem revistos
amanhã.
não é uma competição de desenho!
Tempo
30
minutos

formas básicas
textos e anotações
Técnicas de sketching
convenções para representação de componentes visuais

DIA 2 Votar nas soluções
Decidir que rumo seguir
Criar um storyboard
detalhado

Heatmap
Essa dinâmica tem por objetivo selecionar as features/funcionalidades
ou ideias que o time considera de mais impacto para o produto.
A intenção é criar um “mapa de calor”de dots que destaca as features
que o time como um todo considera que vale a pena prototipar.
Cada participante:
● tem quantos votos (dot sticks) quiser
● vota (cola um dot) em cada features/funcionalidades/ideias
especíﬁcas,de todos os conceitos apresentados (e não no do
conceito inteiro).
○ 1-2 votos = gostou
○ 3 votos = gostou muito
● as features selecionadas devem estar de acordo com os objetivos
de negócio e métricas de sucesso
Tempo
5
minutos

Após a votação...
Facilitador apresenta sua interpretação dos
conceitos com áreas mais votadas, e ninguém
fala
Se alguém tiver dúvidas não deve fazer
perguntas, em vez disso, escreve a dúvida em
um postit e a coloca abaixo do conceito.

Straw Poll
● Todos recebem 1 dot stick grande
● Anota suas iniciais nos dots
● Anda pela sala e analisa as ideias dos conceitos
● Seleciona um conceito ou parte de um conceito em sua mente
● Escreve no postit as razões por ter selecionado aquela
ideia/conceito
● Ao esgotar o tempo,todos colam seus dots nos conceitos
selecionados,ao mesmo tempo (para não inﬂuenciar os demais)
● Cada participante explica ao decisor as razões pelas quais
selecionou tal conceito (pitch de 1 minuto)
Tempo
3
minutos

Apresentar e anotar
Facilitador dá tempo para perguntas e esclarecimentos em relação aos
conceitos.
Enquanto isso,uma pessoa anota as ideias principais de cada conceito
num post-it e o cola acima do conceito respectivo Tempo
10
minutos

Voto de decisão
A pessoa que decide recebe dois dots sticks grandes de cor diferente
Escolhe somente um dos conceitos ou dois deles,para combinar suas
partes e torná-lo um conceito único
O time pode ajudar a tomada de decisão fazendo sugestões Tempo
5
minutos

Fluxo de teste do
usuário
Olhando para os conceitos escolhidos,relembrar o que estava no ﬂuxo
do mapa
Escreva seis passos sobre como o usuário vai usar o produto,um passo
em cada postit
Colar seus postits em uma ordem signiﬁcativa,no local indicado da
parede
Tempo
8
minutos

Fluxo escolhido
A pessoa que decide lê em voz alta todos os fluxos,cada postit
Depois seleciona quais seguirao para a próxima fase
Ela pode adicionar um passo de outros fluxos,remover algum do fluxo
escolhido,criar novos etc
Tempo
5
minutos

Storyboard
● combinar conceitos e o fluxo de teste do usuário em uma história
que será transformada em um protótipo
● use 8 a 10 folhas de papel
● cole um dos passos do fluxo no topo da folha especifico
● pode-se escolher alguém do time para desenhar
● fazer recortes também vale (imagens prontas)
● desenhe tela a tela o que vai ser apresentado para o usuário em
cada uma das suas interações com a solução
● adicione a maior quantidade possível de detalhes (textos
explicativos,inclusive)
Tempo
60
minutos

Protótipos● Tipos:
○ Sketching
○ Paper prototypes
○ Low-fidelity wireframe
○ HTML prototypes
○ Interactive prototypes
● Papéis:
○ O artista - quem finaliza as telas
○ O costureiro -monta o protótipo final e faz com que ele seja interativo
○ Preparador da entrevista com usuário -agenda os usuários testadores,cria um plano de
entrevista e prepara o local onde a entrevista acontece
● Ferramentas de prototipagem
○ Figma,Marvel,Finto,Invision,Sketch,Adobe XD (procurar por “digital prototyping tool”no
Google para outras)
Tempo
5
horas

Recursos disponibilizados pela Google
● Material design, da Google
○ https://material.io/design/
● Dicas para a desing sprint
○ https://designsprintkit.withgoogle.com/methodology/phase5-prototype
● WireframePro, da Google
○ https://gsuite.google.com/marketplace/app/wireframepro/413107853716
○ https://startup.google.com/best-practices/design-and-test/

UI Kits
Grátis na web para todas as ferramentas:
○ Figma
○ JustMind
○ Adobe XD
○ Referências no Medium
Serpro design (somente para Adobe XD, por enquanto)

Ao criar o protótipo,ter em mente...

Dia 4
Teste de usabilidade
Feedback &
aprendizagem

Testes de usabilidade
Método empírico (envolve usuário)
Principal objetivo: validar as soluções de interface
Realizado com participantes com perﬁl do público-alvo
Método: observação da interação do usuário com produto
Resultado: descoberta de padrões e sugestão de melhorias.
Análise de resultados e recomendações
Tempo
5
horas

Para que serve?
● Avaliar o entendimento da Interface e dos ﬂuxos projetados (modelos
mentais)
● Identiﬁcar pontos críticos da interação (ruídos, dúvidas, rupturas)
● Entender a situação real de uso (validar demandas/requisitos)
● Comparar desempenho em produtos diferentes
(benchmark/concorrência)

Planejamento de teste de usabilidade
1º passo: Determinar objetivos
● Determinar objetivos (do produto, processo: onde quero chegar?)
● Escolher o que medir (qual a métrica? erros, passos, satisfação...)
● Definir perfil de participantes e recrutar
● Definir tarefas e cenários (motivação)
● Preparar os materiais, equipe, ambiente e ferramentas
● + teste piloto

2º passo: Escolher o que medir
A métrica depende do objetivo
● Satisfação geral
● Tempo de execução de tarefa
● Número de passos para conclusão de uma tarefa;
● Quantidade de erros
● Quantidade de tarefas completadas
● Proporção de usuários favoráveis ao sistema em relação ao concorrente
Exemplos:
● Erros cometidos nas tarefas (Grau de severidade)
● Número de passos para completar uma tarefa
● Entendimento geral em relação ao produto

3º passo: Definir perfil de participantes e recrutar
● Quem deve usar este produto?
● Quantos participantes escolher? Nielsen
sugere:
○ 5 (de cada perfil) para qualitativo
○ 20 para quantitativo
● Onde encontrar?
○ Redes sociais, contatos pessoais, contatos
do cliente, usuários atuais, questionário na
web, empresas de recrutamento etc.

4º passo: Definir tarefas e
cenários (motivação)
● Tarefas: O que precisa ser
testado?
● Quais são as funcionalidades mais
críticas?
● Passos esperados em cada tarefa
(se for relevante)
● Tempo esperado em cada tarefa
(se for relevante)
● Um teste nunca deve passar de 2h
(ideal é até 1h)
● Cenário: Motivação para tarefa
(ajuda na compreensão)
EXEMPLO TAREFAS
1. Encontrar um imóvel
2. Alterar filtros
3. Verificar IPTU
4.Encontrar informações de contato
5.Salvar nos “favoritos”
6. Encontrar a lista de favoritos
EXEMPLO CENÁRIO
Opção 1: Você se mudou para Curitiba e precisa alugar um local. Como
você encontraria este imóvel?
Opção 2: Facilitador: Você procurou um imóvel recentemente? Como foi
essa experiência? Tente encontrar um semelhante nesse site.
Usuário: Não encontrei...
Facilitador: Por que você acha que o site não encontrou?
Usuário: Deve ser a faixa de preço que escolhi, foi baixa.
Facilitador: Como você alteraria a faixa de preços?

● Redigir, revisar e imprimir
○ Roteiro, tarefas, termo de
consentimento.
● Verificar ambiente
○ Nível aceitável de ruídos, privacidade,
lanche (se necessário)...
● Verificar computador
○ Bateria, conexão, captura (áudio e
vídeo), navegador (limpar cache)
○ Instale um programa espião (gravação
de tela)
○ Faça um teste de captura (áudio e vídeo)
Estrutura do Roteiro
● Propósito do teste
● Lembrar que quem é avaliado é o sistema
e não usuário
● Que o objetivo é melhorar a interface
● Que a identidade será mantida em sigilo
● Participação é voluntária
● Explicar como será o teste
● Explicar que podem fazer perguntas, mas
nem todas poderão ser respondidas
● Explicar as tarefas
● Realizar entrevista semi-estruturada no
final
5º passo: Preparar materiais, equipe, ambiente e ferramentas

Planejando o tempo de cada sessão
1. Simule o teste e cronometre o tempo
2. Estipule o tempo ideal para realização das tarefas
3. Estipule o tempo limite para cada tarefa
4. Inclua tempo para questionários
5. Adicione uma margem de erro para atrasos dos participantes

Como observar os testes?
● Procure por padrões de uso e fenômenos
● Não interfira no teste (função do orientador/condutor)
● Marque o tempo inicial (quando medindo o tempo)
● Anote nome dos pesquisadores, data e e local do teste
● Anote pontos de dificuldade
● Anote termos que causaram confusão
● Anote o caminho percorrido
● Anote as sugestões do participante
● Anote se a tarefa foi realizada com sucesso ou não
● Anote frases/depoimentos que exemplificam algo importante
● Anote o tempo final

Think aloud -“pensar em voz alta”
Tem por objetivo explicitar o
processo mental dos participantes
Vantagens
● Ajuda a captar entendimento
● Ajuda a captar sugestões
● Descobrir por que os usuários
estão agindo de determinada
forma
Desvantagem
● Atrapalha na medição do
tempo/performance
Como estimular a falar?
Use perguntas!
● “Em que você está pensando?”
● “Por que optou por clicar aí?”
● “Por que você desistiu de ir por
lá?”
● “O que você está entendendo por
(termo)?”

Dicas para execução do teste
● Substitua a palavra “teste” por “pesquisa” quando falar com o usuário → teste assusta...
● Enfatize o que será testado é a interface e não o usuário.
● Deixe claro que a intenção é identificar erros e problemas no produto para poder melhorá-lo.
● Explique que o usuário deve fazer como se estivesse sozinho e se tiver dúvidas pode perguntar
mas que as respostas serão dadas no fim do teste.
● Faça um pré-entrevista para quebrar o gelo.
● Conduza o teste com pelo menos 2 pessoas, um para moderar e um para ser o observador
(anotar e registrar as impressões).
● Se o usuário não conseguir realizar alguma tarefa, mesmo tendo insistido, deixe-o passar para
a próxima, não dê a resposta nesse momento, exceto que seja pré requisito para outra tarefa.
● Faça uma entrevista pós teste, questionando sobre dificuldades encontradas e indagando
sobre pontos que você observou que ele teve dificuldade ou que conseguiu realizar muito
rapidamente.

Análise e recomendações
Um vídeo de piloto para o testes com o usuário:
● https://trello-attachments.s3.amazonaws.com/59e3125847fdc08440a30b
90/59e3125947fdc08440a30b9e/x/8ef7bc6d4521105913b8296157f5a603/
Zoom_User_Test_Test.mp4
Um exemplo de relatório dos resultados de uma pesquisa de usabilidade,
com análise e recomendações:
● https://drive.google.com/ﬁle/d/1IgOKr2tT-A6-wp3GPNV3t-xkjg8_UIgV/view
?usp=sharing

Pós-sprint
Aprendizado
Próximos passos

Reagrupar o time
The facilitators, participants, and any key stakeholders should all gather to
review the Sprint in Review deck and the learnings from Friday’s user testing
sessions.
If the results of the testing reveal a direction worth pursuing and building,
next steps should be discussed and roadmapped.
If results are inconclusive or reveal that the direction is not the right one,
consider planning another, potentially shorter Design Sprint to hone in on the
best direction for your product.

Build and Test
If the findings of your Design Sprint create enough confidence and validation
to build the product, then build and launch your Minimum Viable Product
(MVP). A qualified MVP has just enough features to gather validated learnings
and continue development.
Conduct user testing using on the MVP. This can include:
● A/B Split Testing
● Moderated In-Person Testing
● Moderated Remote Testing
● Unmoderated Remote Testing

Mini-Sprints
A Mini-Sprint is perfect for building upon an existing Design Sprint prototype.
It’s recommended to have the same participants from the original Design
Sprint in any proceeding Mini-Sprint. At this point, synthesis of user data
should be completed in the Design Sprint in Review. Because the problem
deﬁnition is clear, and the prototype can be built upon, it’s possible to trim the
Design Sprint down to three days:
● Day 1: Sketch and Storyboard
● Day 2: Prototype
● Day 3: Test

E,por ﬁm...
O Centro de UX
RUX locais
Retrospectiva

Centro de UX
https://centroux-serprodesign.estaleiro.serpro.gov.br

RUX Locais
Domínio Infraestrutura e Transporte
● RUX titular Fairus Manfroi
● RUX suplente Silvia Caroline Kou
Domínio Soluções Especiais
● RUX titular Jamille Paiva Pena
● RUX suplente Eduardo Soares Leite
RUX de outros Domínios RUX
● https://sites.google.com/serpro.gov.br/rux/equipe-rux

O que aprendemos nestes
4 dias?

Entrevistando
especialista &
escrevendo HMWs

Vimos muita coisa!!
De tudo o que
aprendemos neste
workshop, o que pode
ser aproveitado para
melhorar nossos projetos
e como encaixamos
esses conhecimentos nos
trabalhos dos times?

Feedback
● O que você gostou?
● O que podemos fazer
melhor da próxima vez?

exemplo de caso - passo a passo -
http://designsprints.com/design-spri
nt-ii-food-tracking/
design sprint
https://www.slideshare.net/FreshTilledSoil/
design-sprint-workshop-at-fresh-tilled-soil
principios de design
https://www.canva.com/pt_br/apren
da/wp-content/uploads/sites/9/2018
/01/Infographic-tb-800x0.png

Dia 1
Deﬁnir o desaﬁo
● Entrevista com especialista +
HMW
○ [45 minutos]
● Objetivo a longo prazo
○ [30 minutos]
● Mapa
○ [30 minutos]
Produzir soluções
● Lighting Demos (pesquisa e
apresentação)
○ [60 minutos]
● Sketch (4 etapas)
○ Note Taking - 20 mins
○ Doodling - 20 mins
○ Crazy 8's - 8 mins
○ Concept - 30+ mins

Dia 2
Decidindo
● [10 minutos] Relembrando o dia
anterior
● [20 minutos] Mapa de Calor (Heatmap
Vote)
● [40 minutos] Apresentação da Solução
● [30 minutos] Straw Poll Vote
○ votando na melhor ideia/conceito
+ o porquê + pitch
● [20 minutos] Decidir Vote (Voto Final)
Storyboard
● [30 minutos] User Test Flow
● [90 minutos] StoryBoard

https://www.slideshare.net/Gaut
amLakum/design-sprint-20-at-s
printcube

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