Redes sociais a relação direta entre público e marcas

Problema @Motivos Objetivos Método Desafio

Como a rede social digital Twitter
influiu na imagem da marca Arezzo
junto aos consumidores e clientes
potenciais, de Porto Alegre e São
Borja, após o case: “Coleção
Pelemania”?


#Comunicação digital

Comunicação digital



#Comportamento do consumidor




Comportamento do consumidor

#Branding




Branding
#Gestão de informação




Branding
Gestão de informação

#Interações comunicacionais




Branding
Gestão de informação

Interações comunicacionais

#Relacionamento em rede


Aparato do ciberespaço.

#Dados do Comitê
Gestor da Internet no
Brasil. (CGI)
Presente no cotidiano das pessoas
independente de classe social, raça, “Pesquisa sobre o Uso
crença ou idade. das Tecnologias da
Informação e da
Comunicação no Brasil
2009”

#Percentual de pessoas
que já acessaram
internet pelo menos uma
vez, sendo um total de
49% na área urbana e
23% na área rural.

#Esse percentual varia
entre 60% com idade
entre 10 e 15 anos e 5%
com mais de 60 anos.

#Percentual do último
acesso, indica que da
porcentagem da área
urbana, 43% haviam
acessado, pelo menos,
a três meses da
pesquisa.

#63% com idades entre
10 e 15 anos e 5% com
mais de 60 anos.

#Acesso individual
diário equivale a 59%
na área urbana.

#Sendo o percentual
de pessoas com idade
entre 10 e 15 anos
menor que o
percentual de pessoas
com mais de 60 anos –
46% e 47%
respectivamente.

#Infográfico Twitter

Veiculado na Revista
Super Interessante

Agência DDA



AREZZO



#Porto Alegre

#São Borja


Investigar como se estabeleceu a
imagem de marca da Arezzo a
partir dos problemas associados ao
lançamento da coleção
“Pelemania” ante as redes sociais


- Analisar como a marca utiliza-se
do Twitter;

- Analisar como os consumidores e
clientes potenciais
posicionam-se perante a marca;

- Avaliar de que modo os
consumidores e clientes potenciais
se comportam e difundem a
imagem da marca no Twitter;


- Investigar a maneira como a
marca monitora o twitter e como
se relaciona com os consumidores;

- Verificar se o capital social da
marca é afetado no ambiente real
a partir das construções feitas por
seus consumidores e clientes
potenciais no ambiente digital;

- Instituir uma proposta de
gerenciamento de informações e
gestão de crises para o Twitter.

#Ator social sob o ponto
- Levantamento sobre os de vista de Raquel
comentários relacionados à Recuero no livro Redes
“Coleção Pelemania”, postados Sociais na Internet
pelos atores sociais do Twitter
como um todo;

- Postagens com usodigital hastag
Comunicação das
#arezzo e #pelemania

- Perspectiva da conversação
(análise emergente)

#Conceito de capital
social abordado sob o
ponto de vista de Heloíza
- Considerando as interações por Matos na obra Capital
meio dos tweets, retweets, e o social e comunicação:
próprio uso das hashtags interfaces e articulações.
anteriormente citadas
Comunicação digital #Baseado nos autores:
Pierre Bourdieu
- Os dados da composição
Robert Putnam
estrutural serão os laços sociais e James Coleman
o capital social


- Entrevista padronizada ou
estruturada;

- Amostra: Consumidores e clientes
potenciaias da marca Arezzo de
Porto Alegre e São Borja;

- Formulário estruturado
previamente

- Pré-teste aplicado na UNIPAMPA


- Relação das postagens no Twitter
com a opinião/formação da
imagem de marca pelos
consumidores e clientes potenciais;
- Definição de métodos e
ferramentas adequadas para
incutir um modelo de
gerenciamento de informações e
gestão de crise para Twitter

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