O documento descreve uma pesquisa sobre práticas de gestão do conhecimento em uma equipe de desenvolvimento de software, identificando práticas como memória organizacional, benchmarking e sistemas de informação. Foi realizada uma pesquisa qualitativa com questionários e entrevistas para mapear as práticas existentes e sugerir melhorias.

1. Ciência da Informação: ambientes e práticas na contemporaneidade 26, 27 e 28 de Setembro de 2011 - Londrina-PR Eixo Temático: Gestão da informação e do conhecimento nas organizações contemporâneas PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE Ms. Paula Carina de Araújo (UFPR) Maria Emilia Pecktor de Oliveira (UFPR) Dra. Helena de Fátima Nunes Silva (UFPR) Dr. Newton Corrêa de Castilho Junior (UFPR)

2. OBJETIVO GERAL Identificar práticas de gestão do conhecimento em uma equipe de desenvolvimento de software.

3. CONTEXTUALIZAÇÃO

4. PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

5. PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

6. PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

7. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva Equipe de desenvolvimento de software Universo: 14 colaboradores Questionário eletrônico com 14 perguntas (6 abertas e 8 fechadas) 8 questionários respondidos (57%) Entrevista Análise por categorização 9 categorias

8. GC E COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO TABELA 1 – PROGRAMA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO. FONTE: Os autores. LEGENDA: N= número de respostas

9. GC E COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO TABELA 2 – INCENTIVO AO COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO FONTE: Os autores. LEGENDA: N= número de respostas

10. GC E COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO TABELA 3 – VALORIZAÇÃO DO CAPITAL INTELECTUAL. FONTE: Os autores. LEGENDA: N= número de respostas

11. GC E COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO TABELA 4 – COMPARTILHAMENTO E INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO FONTE: Os autores. LEGENDA: N= número de respostas

12. PRÁTICAS DE GC TABELA 5 – PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO FONTE: Os autores. LEGENDA: N= número de respostas

13. PRÁTICAS DE GC TABELA 6 – EDUCAÇÃO CORPORATIVA FONTE: Os autores. LEGENDA: N= número de respostas

14. PRÁTICAS DE GC TABELA 7 – SISTEMA DE INFORMAÇÃO FONTE: Os autores. LEGENDA: N= número de respostas

15. RESULTADOS Práticas identificadas Memória organizacional, benchmarking, educação corporativa e sistemas de informação Sugestões para instigar a criação de conhecimento Fazer diagnóstico Planejar Conhecer conceitos Incentivar as práticas já existentes

16. RESULTADOS Capacitadores do conhecimento Instilar a visão do conhecimento Gerenciar conversas Mobilizar ativistas do conhecimento Criar o contexto Globalizar o conhecimento local (VON KROGH, ICHIJO e NONAKA, 2001)

17. CONSIDERAÇÕES FINAIS Preparação do ambiente Foram identificadas práticas semelhantes à de GC Programa e práticas de GC Integração e padronização de procedimento Incentivo ao compartilhamento de informação e conhecimento

18. REFERÊNCIAS ARAÚJO JUNIOR, Rogério Henrique de. Benchmarking. In: TARAPANOFF, Kira (Org.). Inteligência organizacional e competitiva. Brasília: UNB, 2001. p.241-264. BARROS, Cristina Costa. A criação do conhecimento dentro da administração pública: um estudo de caso na Secretaria Municipal de Recursos Humanos – Prefeitura Municipal de Curitiba. 2004. 175 p. Dissertação (Mestrado em Tecnologia). Universidade Tecnológica Federal do Paraná. Curitiba, 2004. Disponível em: http://www.ppgte.ct.utfpr.edu.br/dissertacoes/2004/cbarros.pdf . Acesso em 4 jan. 2010. CASTRO, G. Gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias: um instrumento de diagnóstico. 2005. 160 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Centro de Ciências da Educação. Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2005. Disponível em: <http://www.cin.ufsc.br/pgcin/GardeniaCastro.pdf>. Acesso em 10 dez. 2008. HEIJST, Gertjan Van; SPEK, Rob Van Der; KRUIZINGA, Eelco. Corporate memories as a tool for knowledge management. Expert systems with applications, v.13, n.1, p.41-54, 1997. TERRA, J. C.; BAX, M. P. Portais corporativos: instrumento de gestão de informação e de conhecimento. In: PAIM, Isis (Org.). A gestão da informação e do conhecimento. Belo Horizonte: [s.n.], 2003, p. 33-53. VON KROGH, G.; ICHIJO, K.; NONAKA, I. Facilitando a criação do conhecimento: reinventando a empresa com o poder da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2001

19. CONTATOS Paula Carina de Araújo paula.carina.a@gmail.com Maria Emília Pecktor de Oliveira mepopec@yahoo.com.br Helena de Fátima Nunes Silva helenanunes@ufpr.br Newton Corrêa de Castilho Junior ncastilho@ufpr.br