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Programas de Capacitação




Estratégia Empresarial | Marketing | Gestão Ambiental




                       2013
PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO:

CURSOS                                                                                                                                                                      2/14
O Caminho da Estratégia ......................................................................................................................................... 3
Preparadas para Competir ...................................................................................................................................... 4
Gestão da Qualidade para PMEs ............................................................................................................................. 5
WORKSHOPS
O Caminho da Estratégia ......................................................................................................................................... 6
Análise SWOT .......................................................................................................................................................... 7
BMG – Geração de Modelos de Negócios ............................................................................................................... 8
Finanças Pessoais .................................................................................................................................................... 9
Formação de Preço ................................................................................................................................................ 10
PALESTRAS
O Caminho da Estratégia ....................................................................................................................................... 11
Preparadas para Competir?................................................................................................................................... 12
Finanças Pessoais .................................................................................................................................................. 13
O Mensageiro Milionário ....................................................................................................................................... 14


ITENS INCLUSOS:


ITEM                                                                                       CURSO                    WORKSHOP                      PALESTRA

Certificado
Pasta e material de apoio
Apostila impressa e encadernada
Apostila digital (PDF) com slides
Honorários do facilitador
Divulgação em redes sociais do facilitador
Visita técnica às empresas participantes*
*Mediante permissão do empresário/responsável presente no curso.

ITENS NÃO INCLUSOS:

      •      Instalações (sala, projetor, telão, flipchart, e, se necessário, microfone e sonorização)
      •      Divulgação entre associados e colaboradores

           CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA ASSOCIAÇÕES EMPRESARIAIS,
                 COOPERATIVAS, AMPEs E CDLs. CONSULTE!

                                                                     HBK Consultoria
                                    Rua Benjamin Constant, 648 / 201                  Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959
                                               89204.360 – América                    www.hbkconsultoria.com.br
                                                       Joinville – SC                 contato@hbkconsultoria.com.br
O CAMINHO DA ESTRATÉGIA

                                                                                                               3/14

Categoria:                ( X ) Curso                       ( X ) Workshop               ( X ) Palestra
Descrição:                O Planejamento Estratégico possui diversas ferramentas que devem ser aplicadas
                          dentro de uma sequência para que os resultados sejam otimizados, valiosos e
                          concretos para a organização.
Objetivos:                Apresentar as ferramentas mais utilizadas para a elaboração do Planejamento
                          Estratégico, dentro de uma sequência que permita a maximização do esforço e
                          aplicação prática dentro da organização.
                          Praticar as ferramentas do Planejamento Estratégico tendo por base a empresa em
                          que administra/atua.
                          Esclarecer dúvidas com relação às estratégias empresariais.
                          Proporcionar um espaço para troca de experiências e conhecimento entre os
                          participantes.
                          Facilitar o networking entre os participantes.
Temas Abordados:          Ferramentas de Planejamento Estratégico
                              (BMG, SWOT, Cenários, BSC, 5W2H)
                          Estratégias Empresariais
                          Oceano Azul
Carga Horária:            ( X ) 12h                         ( X ) 4h                     ( X ) 1:00h - 1:30h
Público Alvo:             Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão
Benefícios:               Além do conhecimento prático sobre as ferramentas de Planejamento Estratégico e
                          a sequência de aplicação para otimização do resultado, o participante tem
                          oportunidade de melhorar seu negócio através da troca de conhecimento
                          proporcionada pela troca de experiências durante o curso, tanto com os outros
                          participantes quanto com o facilitador.
Habilidades e             Conhecimento aprofundado sobre as ferramentas do Planejamento Estratégico
Competências              Visão sistêmica e holística
Desenvolvidas:
                          Olhar crítico para o negócio
                          Fluxo causa e consequência
                          Busca de oportunidades
Pacote de Benefícios:     Apostila
                          Certificado
                          Material de Apoio
                          Pasta




                                               HBK Consultoria
                        Rua Benjamin Constant, 648 / 201      Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959
                                   89204.360 – América        www.hbkconsultoria.com.br
                                           Joinville – SC     contato@hbkconsultoria.com.br
PREPARADAS PARA COMPETIR

                                                                                                                4/14

Categoria:                ( X ) Curso                       ( X ) Workshop               ( X ) Palestra
Descrição:                Para sobreviver no universo corporativo globalizado, as empresas devem possuir
                          diversas expertises e, as principais estão ligadas às premissas fundamentais do
                          Marketing: os 4Ps (produto, preço, praça e promoção).
Objetivos:                Apresentar as ferramentas mais utilizadas para a elaboração do Planejamento de
                          Marketing, no tocante às suas premissas fundamentais.
                          Mostrar a correlação entre as variáveis e os impactos das decisões no composto de
                          marketing.
                          Esclarecer dúvidas com relação às estratégias empresariais.
                          Proporcionar um espaço para troca de experiências e conhecimento entre os
                          participantes.
                          Facilitar o networking entre os participantes.
Temas Abordados:          Ferramentas e estratégias para desenvolvimento de produtos
                          Ferramentas e estratégias de precificação
                          Ferramentas e estratégias de distribuição
                          Ferramentas e estratégias de divulgação
                          Pesquisa de marketing
Carga Horária:            ( X ) 12h                         ( X ) 4h                     ( X ) 1:00h - 1:30h
Público Alvo:             Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão,
                          Publicitários
Benefícios:               Este curso proporciona, aos participantes, uma visão ampla e integrada sobre a ação
                          das ferramentas de marketing no sucesso empresarial, bem como ferramentas e
                          estratégias que visam a aplicação prática do conhecimento adquirido.
Habilidades e             Conhecimento aprofundado sobre as ferramentas do Planejamento de Marketing
Competências              Visão sistêmica e holística
Desenvolvidas:
                          Olhar crítico para o negócio
                          Fluxo causa e consequência
                          Busca de oportunidades
Pacote de Benefícios:     Apostila
                          Certificado
                          Material de Apoio
                          Pasta




                                               HBK Consultoria
                        Rua Benjamin Constant, 648 / 201      Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959
                                   89204.360 – América        www.hbkconsultoria.com.br
                                           Joinville – SC     contato@hbkconsultoria.com.br
GESTÃO DA QUALIDADE PARA PMEs

                                                                                                               5/14

Categoria:                ( X ) Curso                       ( X ) Workshop               ( X ) Palestra
Descrição:                Muito antes de qualquer certificação, a empresa precisa estar preparada,
                          culturalmente, para a implantação de um sistema da qualidade. Em qualquer setor
                          há a possibilidade da instalação da filosofia da Gestão da Qualidade, sem a
                          necessidade da formalização por uma certificadora.
Objetivos:                Apresentar a Gestão da Qualidade (TQM) como um modelo de gestão baseado na
                          melhoria contínua, satisfazendo as necessidades das pessoas envolvidas no
                          processo e contribuindo com sua felicidade
                          Estudar as ferramentas estatísticas mais utilizadas no controle dos processos
                          Conhecer com profundidade o método PDCA
                          Aplicar os conceitos e ferramentas da Qualidade em casos práticos
                          Proporcionar um espaço para troca de experiências e conhecimento entre os
                          participantes.
                          Facilitar o networking entre os participantes.
Temas Abordados:          Princípios da Qualidade (Kaizen, Foco do Cliente, Fatos e Dados, Avaliação
                              Permanente, Gestão por Processos, Educação e Treinamento Contínuo, Erro =
                              Oportunidade)
                          Ferramentas da Gestão da Qualidade (Folha de verificação, Gráfico sequencial,
                              Estratificação, Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Histograma, Diagrama
                              de Correlação)
Carga Horária:            ( X ) 12h                         ( X ) 4h                     ( X ) 1:00h - 1:30h
Público Alvo:             Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão
Benefícios:               Aprender que a Gestão da Qualidade é possível na micro e pequena empresa,
                          independente de certificação
                          Conhecer uma metodologia de gestão diferenciada, baseada na qualidade
Habilidades e             Motivar os participantes para a busca contínua da melhoria da qualidade
Competências              Apresentar os princípios gerais em que se baseia a filosofia e o método TQM
Desenvolvidas:            (Gestão da Qualidade)
                          Apresentar e discutir os conceitos básicos da teoria e da prática da Gestão da
                          Qualidade
                          Mostrar a importância da resolução de problemas com base em fatos e dados
                          Mostrar a necessidade da avaliação permanente dos processos
                          Utilizar as principais ferramentas estatísticas em casos reais
                          Detalhar todas as etapas do PDCA
Pacote de Benefícios:     Apostila
                          Certificado
                          Material de Apoio
                          Pasta




                                               HBK Consultoria
                        Rua Benjamin Constant, 648 / 201      Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959
                                   89204.360 – América        www.hbkconsultoria.com.br
                                           Joinville – SC     contato@hbkconsultoria.com.br
O CAMINHO DA ESTRATÉGIA

                                                                                                                 6/14

Categoria:                ( X ) Curso                       ( X ) Workshop                 ( X ) Palestra
Descrição:                O Planejamento Estratégico possui diversas ferramentas que devem ser aplicadas
                          dentro de uma sequência para que os resultados sejam otimizados, valiosos e
                          concretos para a organização.
Objetivos:                Apresentar as ferramentas mais utilizadas para a elaboração do Planejamento
                          Estratégico, dentro de uma sequência que permita a maximização do esforço e
                          aplicação prática dentro da organização.
                          Desenvolver um estudo de caso prático junto com os participantes.
                          Esclarecer dúvidas com relação às estratégias empresariais.
                          Proporcionar um espaço para troca de experiências e conhecimento entre os
                          participantes.
                          Facilitar o networking entre os participantes.
Temas Abordados:          Ferramentas de Planejamento Estratégico
                          Estratégias Empresariais
Carga Horária:            ( X ) 12h                         ( X ) 4h                       ( X ) 1:00h - 1:30h
Público Alvo:             Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão,
                          Acadêmicos
Benefícios:               Além do conhecimento sobre as ferramentas de Planejamento Estratégico, a
                          sequência de aplicação para otimização do resultado e noções sobre a aplicação
                          prática, o participante tem oportunidade de melhorar seu negócio através da troca
                          de conhecimento proporcionada pela troca de experiências durante o curso, tanto
                          com os outros participantes quanto com o facilitador.
Habilidades e             Conhecimento sobre as ferramentas do Planejamento Estratégico
Competências                 (BMG, SWOT, Cenários, BSC, 5W2H)
Desenvolvidas:            Olhar crítico para o negócio
                          Fluxo causa e consequência
                          Busca de oportunidades
Pacote de Benefícios:     Apostila
                          Certificado
                          Material de Apoio
                          Pasta




                                               HBK Consultoria
                        Rua Benjamin Constant, 648 / 201      Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959
                                   89204.360 – América        www.hbkconsultoria.com.br
                                           Joinville – SC     contato@hbkconsultoria.com.br
ANÁLISE SWOT

                                                                                                                  7/14

Categoria:                ( X ) Curso                       ( X ) Workshop                 ( X ) Palestra
Descrição:                Esta ferramenta do Planejamento Estratégico, quando bem empregada, gera inputs
                          e insights valiosos à administração da organização, através do confronto de seus
                          Pontos Fortes e Fracos frente às Oportunidades e Ameaças percebidas nos Cenários
                          desenvolvidos.
Objetivos:                Apresentar mecanismos de identificação de Pontos Fortes e Fracos.
                          Elucidar sobre a geração de cenários futuros.
                          Confrontar Forças e Fraquezas x Oportunidades e Ameaças.
                          Identificar e desenvolver Ações Estratégicas.
                          Esclarecer dúvidas com relação às estratégias empresariais.
                          Proporcionar um espaço para troca de experiências e conhecimento entre os
                          participantes.
                          Facilitar o networking entre os participantes.
Temas Abordados:          Forças, Fraquezas, Ameaças, Oportunidades
                          Ações estratégicas
Carga Horária:            ( X ) 12h                         ( X ) 4h                       ( X ) 1:00h - 1:30h
Público Alvo:             Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão,
                          Administradores, Gestores, Acadêmicos
Benefícios:               O aprofundamento do conhecimento nesta simples e eficaz ferramenta do
                          Planejamento Estratégico gera uma visão ampla do negócio, através da identificação
                          ações estratégicas para aproveitar as convergências de alavancagem, minimizar os
                          efeitos das de limitação, e vulnerabilidade e evitar as de fatalidade a uma operação.
Habilidades e             Conhecimento aprofundado sobre a ferramenta Análise SWOT
Competências              Visão sistêmica e holística
Desenvolvidas:
                          Olhar crítico para o negócio
                          Identificação de Ações Estratégicas
Pacote de Benefícios:     Apostila
                          Certificado
                          Material de Apoio
                          Pasta




                                               HBK Consultoria
                        Rua Benjamin Constant, 648 / 201      Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959
                                   89204.360 – América        www.hbkconsultoria.com.br
                                           Joinville – SC     contato@hbkconsultoria.com.br
BMG – GERAÇÃO DE MODELOS DE NEGÓCIOS

                                                                                                                 8/14

Categoria:                ( X ) Curso                       ( X ) Workshop                 ( X ) Palestra
Descrição:                Uma das melhores e mais avançadas ferramentas desenvolvidas para o
                          desenvolvimento de Planejamentos Estratégicos, proporciona visão holística do
                          negócio em uma tela com 9 espaços pré-definidos.
Objetivos:                Apresentar a ferramenta BMG completamente.
                          Exercitar a ferramenta com base em um estudo de caso.
                          Aplicar a ferramenta no negócio próprio do participante.
                          Esclarecer dúvidas com relação às estratégias empresariais.
                          Proporcionar um espaço para troca de experiências e conhecimento entre os
                          participantes.
                          Facilitar o networking entre os participantes.
Temas Abordados:          BMG
                          Modelos de Negócios
                          Estratégias Empresariais
                          Oceano Azul
                          Análise SWOT
Carga Horária:            ( X ) 12h                         ( X ) 4h                       ( X ) 1:00h - 1:30h
Público Alvo:             Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão,
                          Administradores, Gestores, Acadêmicos
Benefícios:               Esta ferramenta possibilita visualizar, em uma folha de papel, todas as variáveis
                          pertinentes a uma organização ou negócio, pontos de melhoria, oportunidades de
                          mercado e muitas outras.
Habilidades e             Conhecimento aprofundado sobre BMG (Modelos de Negócios)
Competências              Visão holística
Desenvolvidas:
                          Olhar crítico para o negócio
                          Busca de oportunidades
Pacote de Benefícios:     Apostila
                          Certificado
                          Material de Apoio
                          Pasta




                                               HBK Consultoria
                        Rua Benjamin Constant, 648 / 201      Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959
                                   89204.360 – América        www.hbkconsultoria.com.br
                                           Joinville – SC     contato@hbkconsultoria.com.br
FINANÇAS PESSOAIS

                                                                                                                   9/14

Categoria:                ( X ) Curso                       ( X ) Workshop               ( X ) Palestra
Descrição:                A grande falha do sistema educacional brasileiro é a falta desta disciplina dentro dos
                          programas de ensino formal, o que leva as pessoas a não saber trabalhar suas
                          finanças e conhecer os mecanismos de segurança financeira, que são apresentados
                          e trabalhados neste workshop.
Objetivos:                Apresentar mecanismos de segurança financeira.
                          Fornecer dicas para melhorar a saúde financeira pessoal e/ou familiar.
                          Apresentar e praticar uma proposta de orçamento familiar.
                          Indicar formas de investimento e garantia de futuro.
                          Proporcionar um espaço para troca de experiências e conhecimento entre os
                          participantes.
                          Facilitar o networking entre os participantes.
Temas Abordados:          Orçamento pessoal/familiar
                          Mecanismos e ferramentas de investimento
                          Saúde financeira
Carga Horária:            ( X ) 12h                         ( X ) 4h                     ( X ) 1:00h - 1:30h
Público Alvo:             Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão,
                          Administradores, Gestores, Colaboradores, Acadêmicos, Comunidade
Benefícios:               O principal benefício deste workshop é a saúde financeira, que se reflete
                          diretamente no comportamento profissional das pessoas. Quanto menos
                          preocupada a pessoa está com suas finanças, mais energia pode colocar no seu
                          trabalho, lazer, convívio familiar e social.
Habilidades e             Trabalhar com dinheiro
Competências              Geração de Poupança
Desenvolvidas:
                          Investir com segurança
                          Visão crítica
                          Busca de oportunidades
Pacote de Benefícios:     Apostila
                          Certificado
                          Material de Apoio
                          Pasta




                                               HBK Consultoria
                        Rua Benjamin Constant, 648 / 201    Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959
                                   89204.360 – América      www.hbkconsultoria.com.br
                                           Joinville – SC   contato@hbkconsultoria.com.br
FORMAÇÃO DE PREÇO

                                                                                                                10/14

Categoria:                ( X ) Curso                       ( X ) Workshop               ( X ) Palestra
Descrição:                Um dos maiores problemas enfrentados pelos empresários e empreendedores de
                          micro e pequena empresa é a formação de preço, que pode influenciar,
                          diretamente, em prejuízos constantes, culminando na falência de seu negócio.
Objetivos:                Apresentar as principais estratégias de precificação
                          Diferenciar Despesas e Custos
                          Praticar diferentes formas de rateio de despesas
                          Identificar as diversas variáveis de uma TMA
                          Conhecer e praticar diferentes ferramentas de controle financeiro
                          Proporcionar um espaço para troca de experiências e conhecimento entre os
                          participantes.
                          Facilitar o networking entre os participantes.
Temas Abordados:          Principais estratégias de precificação
                          Taxa Mínima de Atratividade
                          Cálculo do Preço Mínimo de Venda
                          Margem de Segurança
                          Ponto de Equilíbrio
Carga Horária:            ( X ) 12h                         ( X ) 4h                     ( X ) 1:00h - 1:30h
Público Alvo:             Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão,
                          Administradores, Gestores, Acadêmicos
Benefícios:               A seleção correta da estratégia de precificação a ser aplicada na empresa é uma das
                          mais importantes ao negócio e, saber gerenciar os preços é vital para a saúde
                          financeira do empreendimento.
Habilidades e             Conhecimento aprofundado sobre as estratégias de precificação
Competências              Cálculo de preço mínimo de venda
Desenvolvidas:
                          Desenvolvimento de ferramentas de análise de controle financeiro
Pacote de Benefícios:     Apostila
                          Certificado
                          Material de Apoio
                          Pasta




                                                HBK Consultoria
                        Rua Benjamin Constant, 648 / 201    Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959
                                   89204.360 – América      www.hbkconsultoria.com.br
                                           Joinville – SC   contato@hbkconsultoria.com.br
O CAMINHO DA ESTRATÉGIA

                                                                                                               11/14

Categoria:                ( X ) Curso                       ( X ) Workshop               ( X ) Palestra
Descrição:                Uma visão superficial das ferramentas de Planejamento Estratégico, em linguagem
                          metafórica, de fácil compreensão.
Objetivos:                Apresentar os principais conceitos por trás de um Planejamento Estratégico
                          Apresentar uma sequência de aplicação do Planejamento Estratégico
                          Tornar a linguagem do Planejamento Estratégico mais acessível
Temas Abordados:          Ferramentas de Planejamento Estratégico
                          Estratégias Empresariais
Carga Horária:            ( X ) 12h                         ( X ) 4h                     ( X ) 1:00h - 1:30h
Público Alvo:             Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão, Gestores,
                          Administradores, Colaboradores, Acadêmicos
Benefícios:               Tornar o Planejamento Estratégico, suas implicações, responsabilidades e
                          ferramentas mais conhecidas pelos membros da organização, visando a criação de
                          responsabilidade e comprometimento com a equipe.
Habilidades e             Conhecimento superficial sobre as ferramentas do Planejamento Estratégico
Competências
Desenvolvidas:
Pacote de Benefícios:     Apostila digital (PDF) com os slides




                                               HBK Consultoria
                        Rua Benjamin Constant, 648 / 201    Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959
                                   89204.360 – América      www.hbkconsultoria.com.br
                                           Joinville – SC   contato@hbkconsultoria.com.br
PREPARADAS PARA COMPETIR?

                                                                                                               12/14

Categoria:                ( X ) Curso                       ( X ) Workshop               ( X ) Palestra
Descrição:                Atualmente, as empresas, para se destacar no competitivo e globalizado cenário
                          empresarial, devem aplicar o composto de marketing em suas relações comerciais
                          com excelência.
Objetivos:                Apresentar, superficialmente, as variáveis do composto de marketing
                          Mostrar a correlação do entre as variáveis do mix de marketing
Temas Abordados:          Mix de Marketing (4Ps)
                          Correlação entre as variáveis
Carga Horária:            ( X ) 12h                         ( X ) 4h                     ( X ) 1:00h - 1:30h
Público Alvo:             Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão,
                          Administradores, Gestores, Acadêmicos
Benefícios:               O conhecimento, mesmo que superficial, das ferramentas de marketing, já lançam
                          luz sobre diversos fatores, dentro de uma organização, que devem passar por
                          reformulação para que a empresa proporcione melhores resultados a seus clientes,
                          colaboradores e diretores/sócios.
Habilidades e             Conhecimento superficial sobre as ferramentas do mix de marketing (4Ps)
Competências
Desenvolvidas:
Pacote de Benefícios:     Apostila digital (PDF) com os slides




                                               HBK Consultoria
                        Rua Benjamin Constant, 648 / 201    Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959
                                   89204.360 – América      www.hbkconsultoria.com.br
                                           Joinville – SC   contato@hbkconsultoria.com.br
FINANÇAS PESSOAIS

                                                                                                                   13/14

Categoria:                ( X ) Curso                         ( X ) Workshop               ( X ) Palestra
Descrição:                A grande falha do sistema educacional brasileiro é a falta desta disciplina dentro dos
                          programas de ensino formal, o que leva as pessoas a não saber trabalhar suas
                          finanças e conhecer os mecanismos de segurança financeira, que são apresentados
                          nesta palestra.
Objetivos:                Apresentar mecanismos de segurança financeira.
                          Fornecer dicas para melhorar a saúde financeira pessoal e/ou familiar.
                          Apresentar uma proposta de orçamento familiar.
                          Indicar formas de investimento e garantia de futuro.
Temas Abordados:          Orçamento pessoal/familiar
                          Mecanismos e ferramentas de investimento
                          Saúde financeira
Carga Horária:            ( X ) 12h                           ( X ) 4h                     ( X ) 1:00h - 1:30h
Público Alvo:             Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão,
                          Administradores, Gestores, Colaboradores, Acadêmicos, Comunidade
Benefícios:               O principal benefício desta palestra é oportunizar mecanismos de saúde financeira,
                          que se refletem diretamente no comportamento profissional das pessoas. Quanto
                          menos preocupadas as pessoas estão com suas finanças, mais energias podem
                          colocar em seu trabalho, lazer, convívio familiar e social.
Habilidades e             Trabalhar com dinheiro
Competências              Geração de Poupança
Desenvolvidas:
                          Investir com segurança
                          Visão crítica
Pacote de Benefícios:     Apostila digital (PDF) dos slides
                          Modelo de orçamento pessoal digital (PDF)




                                               HBK Consultoria
                        Rua Benjamin Constant, 648 / 201      Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959
                                   89204.360 – América        www.hbkconsultoria.com.br
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O MENSAGEIRO MILIONÁRIO

                                                                                                                14/14

Categoria:                ( X ) Curso                        ( X ) Workshop               ( X ) Palestra
Descrição:                Há uma contínua desvalorização do processo ensino/aprendizagem, que culmina no
                          desinteresse por parte dos alunos no conteúdo das aulas, sem conseguir fazer
                          correlação com o seu cotidiano – seja no cunho pessoal ou no profissional. A
                          intenção dessa palestra é alertar alunos e pessoas para o que se pode conseguir
                          através do estudo – em um processo formal ou autodidata. Baseado na obra
                          homônima de Brendon Burchard, esta palestra traz considerações e reflexões sobre
                          a “indústria dos experts”.
Objetivos:                Mostrar as vantagens do estudo continuado, da busca do conhecimento e as formas
                          de capitalizar nesta indústria
Temas Abordados:          Geração de conhecimento continuado
                          Pilares da indústria dos experts
                          Mentalidade do expert
                          Requisitos do expert
Carga Horária:            ( X ) 12h                          ( X ) 4h                     ( X ) 1:00h - 1:30h
Público Alvo:             Professores, Acadêmicos, Empreendedores, Empresários, Líderes, Gestores,
                          Comunidade em geral
Benefícios:               O reconhecimento de que conhecimento pode gerar riqueza pode ser elemento
                          imprescindível na manutenção de acadêmicos na sala de aula, na formação de
                          novas lideranças, e na transformação da cultura.
Habilidades e             Busca pelo conhecimento e expertise
Competências              Despertar para a indústria dos experts
Desenvolvidas:
Pacote de Benefícios:     Apostila digital (PDF) com os slides




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Programas de Capacitação - HBK Consultoria - 2013

  • 1. Programas de Capacitação Estratégia Empresarial | Marketing | Gestão Ambiental 2013
  • 2. PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO: CURSOS 2/14 O Caminho da Estratégia ......................................................................................................................................... 3 Preparadas para Competir ...................................................................................................................................... 4 Gestão da Qualidade para PMEs ............................................................................................................................. 5 WORKSHOPS O Caminho da Estratégia ......................................................................................................................................... 6 Análise SWOT .......................................................................................................................................................... 7 BMG – Geração de Modelos de Negócios ............................................................................................................... 8 Finanças Pessoais .................................................................................................................................................... 9 Formação de Preço ................................................................................................................................................ 10 PALESTRAS O Caminho da Estratégia ....................................................................................................................................... 11 Preparadas para Competir?................................................................................................................................... 12 Finanças Pessoais .................................................................................................................................................. 13 O Mensageiro Milionário ....................................................................................................................................... 14 ITENS INCLUSOS: ITEM CURSO WORKSHOP PALESTRA Certificado Pasta e material de apoio Apostila impressa e encadernada Apostila digital (PDF) com slides Honorários do facilitador Divulgação em redes sociais do facilitador Visita técnica às empresas participantes* *Mediante permissão do empresário/responsável presente no curso. ITENS NÃO INCLUSOS: • Instalações (sala, projetor, telão, flipchart, e, se necessário, microfone e sonorização) • Divulgação entre associados e colaboradores CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA ASSOCIAÇÕES EMPRESARIAIS, COOPERATIVAS, AMPEs E CDLs. CONSULTE! HBK Consultoria Rua Benjamin Constant, 648 / 201 Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959 89204.360 – América www.hbkconsultoria.com.br Joinville – SC contato@hbkconsultoria.com.br
  • 3. O CAMINHO DA ESTRATÉGIA 3/14 Categoria: ( X ) Curso ( X ) Workshop ( X ) Palestra Descrição: O Planejamento Estratégico possui diversas ferramentas que devem ser aplicadas dentro de uma sequência para que os resultados sejam otimizados, valiosos e concretos para a organização. Objetivos: Apresentar as ferramentas mais utilizadas para a elaboração do Planejamento Estratégico, dentro de uma sequência que permita a maximização do esforço e aplicação prática dentro da organização. Praticar as ferramentas do Planejamento Estratégico tendo por base a empresa em que administra/atua. Esclarecer dúvidas com relação às estratégias empresariais. Proporcionar um espaço para troca de experiências e conhecimento entre os participantes. Facilitar o networking entre os participantes. Temas Abordados: Ferramentas de Planejamento Estratégico (BMG, SWOT, Cenários, BSC, 5W2H) Estratégias Empresariais Oceano Azul Carga Horária: ( X ) 12h ( X ) 4h ( X ) 1:00h - 1:30h Público Alvo: Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão Benefícios: Além do conhecimento prático sobre as ferramentas de Planejamento Estratégico e a sequência de aplicação para otimização do resultado, o participante tem oportunidade de melhorar seu negócio através da troca de conhecimento proporcionada pela troca de experiências durante o curso, tanto com os outros participantes quanto com o facilitador. Habilidades e Conhecimento aprofundado sobre as ferramentas do Planejamento Estratégico Competências Visão sistêmica e holística Desenvolvidas: Olhar crítico para o negócio Fluxo causa e consequência Busca de oportunidades Pacote de Benefícios: Apostila Certificado Material de Apoio Pasta HBK Consultoria Rua Benjamin Constant, 648 / 201 Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959 89204.360 – América www.hbkconsultoria.com.br Joinville – SC contato@hbkconsultoria.com.br
  • 4. PREPARADAS PARA COMPETIR 4/14 Categoria: ( X ) Curso ( X ) Workshop ( X ) Palestra Descrição: Para sobreviver no universo corporativo globalizado, as empresas devem possuir diversas expertises e, as principais estão ligadas às premissas fundamentais do Marketing: os 4Ps (produto, preço, praça e promoção). Objetivos: Apresentar as ferramentas mais utilizadas para a elaboração do Planejamento de Marketing, no tocante às suas premissas fundamentais. Mostrar a correlação entre as variáveis e os impactos das decisões no composto de marketing. Esclarecer dúvidas com relação às estratégias empresariais. Proporcionar um espaço para troca de experiências e conhecimento entre os participantes. Facilitar o networking entre os participantes. Temas Abordados: Ferramentas e estratégias para desenvolvimento de produtos Ferramentas e estratégias de precificação Ferramentas e estratégias de distribuição Ferramentas e estratégias de divulgação Pesquisa de marketing Carga Horária: ( X ) 12h ( X ) 4h ( X ) 1:00h - 1:30h Público Alvo: Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão, Publicitários Benefícios: Este curso proporciona, aos participantes, uma visão ampla e integrada sobre a ação das ferramentas de marketing no sucesso empresarial, bem como ferramentas e estratégias que visam a aplicação prática do conhecimento adquirido. Habilidades e Conhecimento aprofundado sobre as ferramentas do Planejamento de Marketing Competências Visão sistêmica e holística Desenvolvidas: Olhar crítico para o negócio Fluxo causa e consequência Busca de oportunidades Pacote de Benefícios: Apostila Certificado Material de Apoio Pasta HBK Consultoria Rua Benjamin Constant, 648 / 201 Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959 89204.360 – América www.hbkconsultoria.com.br Joinville – SC contato@hbkconsultoria.com.br
  • 5. GESTÃO DA QUALIDADE PARA PMEs 5/14 Categoria: ( X ) Curso ( X ) Workshop ( X ) Palestra Descrição: Muito antes de qualquer certificação, a empresa precisa estar preparada, culturalmente, para a implantação de um sistema da qualidade. Em qualquer setor há a possibilidade da instalação da filosofia da Gestão da Qualidade, sem a necessidade da formalização por uma certificadora. Objetivos: Apresentar a Gestão da Qualidade (TQM) como um modelo de gestão baseado na melhoria contínua, satisfazendo as necessidades das pessoas envolvidas no processo e contribuindo com sua felicidade Estudar as ferramentas estatísticas mais utilizadas no controle dos processos Conhecer com profundidade o método PDCA Aplicar os conceitos e ferramentas da Qualidade em casos práticos Proporcionar um espaço para troca de experiências e conhecimento entre os participantes. Facilitar o networking entre os participantes. Temas Abordados: Princípios da Qualidade (Kaizen, Foco do Cliente, Fatos e Dados, Avaliação Permanente, Gestão por Processos, Educação e Treinamento Contínuo, Erro = Oportunidade) Ferramentas da Gestão da Qualidade (Folha de verificação, Gráfico sequencial, Estratificação, Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Histograma, Diagrama de Correlação) Carga Horária: ( X ) 12h ( X ) 4h ( X ) 1:00h - 1:30h Público Alvo: Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão Benefícios: Aprender que a Gestão da Qualidade é possível na micro e pequena empresa, independente de certificação Conhecer uma metodologia de gestão diferenciada, baseada na qualidade Habilidades e Motivar os participantes para a busca contínua da melhoria da qualidade Competências Apresentar os princípios gerais em que se baseia a filosofia e o método TQM Desenvolvidas: (Gestão da Qualidade) Apresentar e discutir os conceitos básicos da teoria e da prática da Gestão da Qualidade Mostrar a importância da resolução de problemas com base em fatos e dados Mostrar a necessidade da avaliação permanente dos processos Utilizar as principais ferramentas estatísticas em casos reais Detalhar todas as etapas do PDCA Pacote de Benefícios: Apostila Certificado Material de Apoio Pasta HBK Consultoria Rua Benjamin Constant, 648 / 201 Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959 89204.360 – América www.hbkconsultoria.com.br Joinville – SC contato@hbkconsultoria.com.br
  • 6. O CAMINHO DA ESTRATÉGIA 6/14 Categoria: ( X ) Curso ( X ) Workshop ( X ) Palestra Descrição: O Planejamento Estratégico possui diversas ferramentas que devem ser aplicadas dentro de uma sequência para que os resultados sejam otimizados, valiosos e concretos para a organização. Objetivos: Apresentar as ferramentas mais utilizadas para a elaboração do Planejamento Estratégico, dentro de uma sequência que permita a maximização do esforço e aplicação prática dentro da organização. Desenvolver um estudo de caso prático junto com os participantes. Esclarecer dúvidas com relação às estratégias empresariais. Proporcionar um espaço para troca de experiências e conhecimento entre os participantes. Facilitar o networking entre os participantes. Temas Abordados: Ferramentas de Planejamento Estratégico Estratégias Empresariais Carga Horária: ( X ) 12h ( X ) 4h ( X ) 1:00h - 1:30h Público Alvo: Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão, Acadêmicos Benefícios: Além do conhecimento sobre as ferramentas de Planejamento Estratégico, a sequência de aplicação para otimização do resultado e noções sobre a aplicação prática, o participante tem oportunidade de melhorar seu negócio através da troca de conhecimento proporcionada pela troca de experiências durante o curso, tanto com os outros participantes quanto com o facilitador. Habilidades e Conhecimento sobre as ferramentas do Planejamento Estratégico Competências (BMG, SWOT, Cenários, BSC, 5W2H) Desenvolvidas: Olhar crítico para o negócio Fluxo causa e consequência Busca de oportunidades Pacote de Benefícios: Apostila Certificado Material de Apoio Pasta HBK Consultoria Rua Benjamin Constant, 648 / 201 Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959 89204.360 – América www.hbkconsultoria.com.br Joinville – SC contato@hbkconsultoria.com.br
  • 7. ANÁLISE SWOT 7/14 Categoria: ( X ) Curso ( X ) Workshop ( X ) Palestra Descrição: Esta ferramenta do Planejamento Estratégico, quando bem empregada, gera inputs e insights valiosos à administração da organização, através do confronto de seus Pontos Fortes e Fracos frente às Oportunidades e Ameaças percebidas nos Cenários desenvolvidos. Objetivos: Apresentar mecanismos de identificação de Pontos Fortes e Fracos. Elucidar sobre a geração de cenários futuros. Confrontar Forças e Fraquezas x Oportunidades e Ameaças. Identificar e desenvolver Ações Estratégicas. Esclarecer dúvidas com relação às estratégias empresariais. Proporcionar um espaço para troca de experiências e conhecimento entre os participantes. Facilitar o networking entre os participantes. Temas Abordados: Forças, Fraquezas, Ameaças, Oportunidades Ações estratégicas Carga Horária: ( X ) 12h ( X ) 4h ( X ) 1:00h - 1:30h Público Alvo: Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão, Administradores, Gestores, Acadêmicos Benefícios: O aprofundamento do conhecimento nesta simples e eficaz ferramenta do Planejamento Estratégico gera uma visão ampla do negócio, através da identificação ações estratégicas para aproveitar as convergências de alavancagem, minimizar os efeitos das de limitação, e vulnerabilidade e evitar as de fatalidade a uma operação. Habilidades e Conhecimento aprofundado sobre a ferramenta Análise SWOT Competências Visão sistêmica e holística Desenvolvidas: Olhar crítico para o negócio Identificação de Ações Estratégicas Pacote de Benefícios: Apostila Certificado Material de Apoio Pasta HBK Consultoria Rua Benjamin Constant, 648 / 201 Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959 89204.360 – América www.hbkconsultoria.com.br Joinville – SC contato@hbkconsultoria.com.br
  • 8. BMG – GERAÇÃO DE MODELOS DE NEGÓCIOS 8/14 Categoria: ( X ) Curso ( X ) Workshop ( X ) Palestra Descrição: Uma das melhores e mais avançadas ferramentas desenvolvidas para o desenvolvimento de Planejamentos Estratégicos, proporciona visão holística do negócio em uma tela com 9 espaços pré-definidos. Objetivos: Apresentar a ferramenta BMG completamente. Exercitar a ferramenta com base em um estudo de caso. Aplicar a ferramenta no negócio próprio do participante. Esclarecer dúvidas com relação às estratégias empresariais. Proporcionar um espaço para troca de experiências e conhecimento entre os participantes. Facilitar o networking entre os participantes. Temas Abordados: BMG Modelos de Negócios Estratégias Empresariais Oceano Azul Análise SWOT Carga Horária: ( X ) 12h ( X ) 4h ( X ) 1:00h - 1:30h Público Alvo: Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão, Administradores, Gestores, Acadêmicos Benefícios: Esta ferramenta possibilita visualizar, em uma folha de papel, todas as variáveis pertinentes a uma organização ou negócio, pontos de melhoria, oportunidades de mercado e muitas outras. Habilidades e Conhecimento aprofundado sobre BMG (Modelos de Negócios) Competências Visão holística Desenvolvidas: Olhar crítico para o negócio Busca de oportunidades Pacote de Benefícios: Apostila Certificado Material de Apoio Pasta HBK Consultoria Rua Benjamin Constant, 648 / 201 Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959 89204.360 – América www.hbkconsultoria.com.br Joinville – SC contato@hbkconsultoria.com.br
  • 9. FINANÇAS PESSOAIS 9/14 Categoria: ( X ) Curso ( X ) Workshop ( X ) Palestra Descrição: A grande falha do sistema educacional brasileiro é a falta desta disciplina dentro dos programas de ensino formal, o que leva as pessoas a não saber trabalhar suas finanças e conhecer os mecanismos de segurança financeira, que são apresentados e trabalhados neste workshop. Objetivos: Apresentar mecanismos de segurança financeira. Fornecer dicas para melhorar a saúde financeira pessoal e/ou familiar. Apresentar e praticar uma proposta de orçamento familiar. Indicar formas de investimento e garantia de futuro. Proporcionar um espaço para troca de experiências e conhecimento entre os participantes. Facilitar o networking entre os participantes. Temas Abordados: Orçamento pessoal/familiar Mecanismos e ferramentas de investimento Saúde financeira Carga Horária: ( X ) 12h ( X ) 4h ( X ) 1:00h - 1:30h Público Alvo: Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão, Administradores, Gestores, Colaboradores, Acadêmicos, Comunidade Benefícios: O principal benefício deste workshop é a saúde financeira, que se reflete diretamente no comportamento profissional das pessoas. Quanto menos preocupada a pessoa está com suas finanças, mais energia pode colocar no seu trabalho, lazer, convívio familiar e social. Habilidades e Trabalhar com dinheiro Competências Geração de Poupança Desenvolvidas: Investir com segurança Visão crítica Busca de oportunidades Pacote de Benefícios: Apostila Certificado Material de Apoio Pasta HBK Consultoria Rua Benjamin Constant, 648 / 201 Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959 89204.360 – América www.hbkconsultoria.com.br Joinville – SC contato@hbkconsultoria.com.br
  • 10. FORMAÇÃO DE PREÇO 10/14 Categoria: ( X ) Curso ( X ) Workshop ( X ) Palestra Descrição: Um dos maiores problemas enfrentados pelos empresários e empreendedores de micro e pequena empresa é a formação de preço, que pode influenciar, diretamente, em prejuízos constantes, culminando na falência de seu negócio. Objetivos: Apresentar as principais estratégias de precificação Diferenciar Despesas e Custos Praticar diferentes formas de rateio de despesas Identificar as diversas variáveis de uma TMA Conhecer e praticar diferentes ferramentas de controle financeiro Proporcionar um espaço para troca de experiências e conhecimento entre os participantes. Facilitar o networking entre os participantes. Temas Abordados: Principais estratégias de precificação Taxa Mínima de Atratividade Cálculo do Preço Mínimo de Venda Margem de Segurança Ponto de Equilíbrio Carga Horária: ( X ) 12h ( X ) 4h ( X ) 1:00h - 1:30h Público Alvo: Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão, Administradores, Gestores, Acadêmicos Benefícios: A seleção correta da estratégia de precificação a ser aplicada na empresa é uma das mais importantes ao negócio e, saber gerenciar os preços é vital para a saúde financeira do empreendimento. Habilidades e Conhecimento aprofundado sobre as estratégias de precificação Competências Cálculo de preço mínimo de venda Desenvolvidas: Desenvolvimento de ferramentas de análise de controle financeiro Pacote de Benefícios: Apostila Certificado Material de Apoio Pasta HBK Consultoria Rua Benjamin Constant, 648 / 201 Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959 89204.360 – América www.hbkconsultoria.com.br Joinville – SC contato@hbkconsultoria.com.br
  • 11. O CAMINHO DA ESTRATÉGIA 11/14 Categoria: ( X ) Curso ( X ) Workshop ( X ) Palestra Descrição: Uma visão superficial das ferramentas de Planejamento Estratégico, em linguagem metafórica, de fácil compreensão. Objetivos: Apresentar os principais conceitos por trás de um Planejamento Estratégico Apresentar uma sequência de aplicação do Planejamento Estratégico Tornar a linguagem do Planejamento Estratégico mais acessível Temas Abordados: Ferramentas de Planejamento Estratégico Estratégias Empresariais Carga Horária: ( X ) 12h ( X ) 4h ( X ) 1:00h - 1:30h Público Alvo: Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão, Gestores, Administradores, Colaboradores, Acadêmicos Benefícios: Tornar o Planejamento Estratégico, suas implicações, responsabilidades e ferramentas mais conhecidas pelos membros da organização, visando a criação de responsabilidade e comprometimento com a equipe. Habilidades e Conhecimento superficial sobre as ferramentas do Planejamento Estratégico Competências Desenvolvidas: Pacote de Benefícios: Apostila digital (PDF) com os slides HBK Consultoria Rua Benjamin Constant, 648 / 201 Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959 89204.360 – América www.hbkconsultoria.com.br Joinville – SC contato@hbkconsultoria.com.br
  • 12. PREPARADAS PARA COMPETIR? 12/14 Categoria: ( X ) Curso ( X ) Workshop ( X ) Palestra Descrição: Atualmente, as empresas, para se destacar no competitivo e globalizado cenário empresarial, devem aplicar o composto de marketing em suas relações comerciais com excelência. Objetivos: Apresentar, superficialmente, as variáveis do composto de marketing Mostrar a correlação do entre as variáveis do mix de marketing Temas Abordados: Mix de Marketing (4Ps) Correlação entre as variáveis Carga Horária: ( X ) 12h ( X ) 4h ( X ) 1:00h - 1:30h Público Alvo: Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão, Administradores, Gestores, Acadêmicos Benefícios: O conhecimento, mesmo que superficial, das ferramentas de marketing, já lançam luz sobre diversos fatores, dentro de uma organização, que devem passar por reformulação para que a empresa proporcione melhores resultados a seus clientes, colaboradores e diretores/sócios. Habilidades e Conhecimento superficial sobre as ferramentas do mix de marketing (4Ps) Competências Desenvolvidas: Pacote de Benefícios: Apostila digital (PDF) com os slides HBK Consultoria Rua Benjamin Constant, 648 / 201 Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959 89204.360 – América www.hbkconsultoria.com.br Joinville – SC contato@hbkconsultoria.com.br
  • 13. FINANÇAS PESSOAIS 13/14 Categoria: ( X ) Curso ( X ) Workshop ( X ) Palestra Descrição: A grande falha do sistema educacional brasileiro é a falta desta disciplina dentro dos programas de ensino formal, o que leva as pessoas a não saber trabalhar suas finanças e conhecer os mecanismos de segurança financeira, que são apresentados nesta palestra. Objetivos: Apresentar mecanismos de segurança financeira. Fornecer dicas para melhorar a saúde financeira pessoal e/ou familiar. Apresentar uma proposta de orçamento familiar. Indicar formas de investimento e garantia de futuro. Temas Abordados: Orçamento pessoal/familiar Mecanismos e ferramentas de investimento Saúde financeira Carga Horária: ( X ) 12h ( X ) 4h ( X ) 1:00h - 1:30h Público Alvo: Empreendedores, Empresários, Líderes, Gerentes, Tomadores de Decisão, Administradores, Gestores, Colaboradores, Acadêmicos, Comunidade Benefícios: O principal benefício desta palestra é oportunizar mecanismos de saúde financeira, que se refletem diretamente no comportamento profissional das pessoas. Quanto menos preocupadas as pessoas estão com suas finanças, mais energias podem colocar em seu trabalho, lazer, convívio familiar e social. Habilidades e Trabalhar com dinheiro Competências Geração de Poupança Desenvolvidas: Investir com segurança Visão crítica Pacote de Benefícios: Apostila digital (PDF) dos slides Modelo de orçamento pessoal digital (PDF) HBK Consultoria Rua Benjamin Constant, 648 / 201 Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959 89204.360 – América www.hbkconsultoria.com.br Joinville – SC contato@hbkconsultoria.com.br
  • 14. O MENSAGEIRO MILIONÁRIO 14/14 Categoria: ( X ) Curso ( X ) Workshop ( X ) Palestra Descrição: Há uma contínua desvalorização do processo ensino/aprendizagem, que culmina no desinteresse por parte dos alunos no conteúdo das aulas, sem conseguir fazer correlação com o seu cotidiano – seja no cunho pessoal ou no profissional. A intenção dessa palestra é alertar alunos e pessoas para o que se pode conseguir através do estudo – em um processo formal ou autodidata. Baseado na obra homônima de Brendon Burchard, esta palestra traz considerações e reflexões sobre a “indústria dos experts”. Objetivos: Mostrar as vantagens do estudo continuado, da busca do conhecimento e as formas de capitalizar nesta indústria Temas Abordados: Geração de conhecimento continuado Pilares da indústria dos experts Mentalidade do expert Requisitos do expert Carga Horária: ( X ) 12h ( X ) 4h ( X ) 1:00h - 1:30h Público Alvo: Professores, Acadêmicos, Empreendedores, Empresários, Líderes, Gestores, Comunidade em geral Benefícios: O reconhecimento de que conhecimento pode gerar riqueza pode ser elemento imprescindível na manutenção de acadêmicos na sala de aula, na formação de novas lideranças, e na transformação da cultura. Habilidades e Busca pelo conhecimento e expertise Competências Despertar para a indústria dos experts Desenvolvidas: Pacote de Benefícios: Apostila digital (PDF) com os slides HBK Consultoria Rua Benjamin Constant, 648 / 201 Fone: (+55.47) 3435.2823 / 9904.6959 89204.360 – América www.hbkconsultoria.com.br Joinville – SC contato@hbkconsultoria.com.br