O documento discute conceitos e casos de crises de empresas, fornecendo diretrizes para prevenção e gestão de crises. Ele apresenta definições de crise, categorias de crises, origens comuns de crises, erros cometidos em casos reais e procedimentos para planejamento e resposta a crises. Um caso exemplificado é o do Toddynho, com denúncias de queimaduras causadas pelo produto.
Este documento apresenta 17 erros comuns cometidos em situações de crise e recomendações para evitá-los: (1) pensar que uma crise não ocorrerá, (2) esperar que o problema se resolva sozinho, (3) convocar coletiva de imprensa imediatamente sem estar preparado.
Este documento discute gestão de crises e comunicação. Ele fornece exemplos de crises no Brasil e no mundo, define o que é uma crise e como elas surgem. Também explica a importância da gestão de riscos, da comunicação de crise e da formação de um comitê de crise para lidar com situações de crise de forma eficaz.
Profº Uilson - 1ª Aula - Planejamento Comunicação IntegradaRubens Fructuoso
O documento apresenta um curso sobre planejamento da comunicação integrada ministrado por Uilson Paiva. O curso abordará conceitos e modelos de comunicação integrada, pesquisas com públicos-alvo, criação de mensagens e campanhas publicitárias alinhadas com a legislação e ética. Serão discutidos casos reais e a avaliação da comunicação.
O documento discute técnicas de gerenciamento de crises e comunicação de riscos, enfatizando a importância da transparência, rapidez e credibilidade na divulgação de informações. Também recomenda treinar porta-vozes e utilizar canais alternativos para se comunicar com públicos específicos durante situações de crise.
O Mídia: A Tecla da Vez - Monografia Vencedora do Prêmio de Midia Estadãosaramuller
Este documento apresenta um resumo de 3 frases ou menos da monografia "O Mídia: a tecla da vez" de Sara Melissa Muller. O texto discute as mudanças que a TV digital trará para o mercado publicitário e o papel dos profissionais de mídia nesse novo cenário. A autora entrevistou vários profissionais de mídia para entender suas perspectivas sobre o futuro das comunicações.
Circuito RA Belo Horizonte - Crise com a mídia - Sergio SantosReclame Aqui
O documento fornece diretrizes para lidar com crises na mídia, incluindo: 1) não entrar em pânico e agir rapidamente com um comitê de crise; 2) ser transparente e verdadeiro ao se comunicar; 3) entender a dinâmica rápida das redações de notícias.
Gerenciamento de Crises nas Mídias SociaisRafael Galdino
Um caso típico de crise que aconteceu nas mídias sociais, em um dos colégios mais renomados do Brasil. O que deveria ter sido feito de imediato? Qual foi o abalo de tudo isso?
Gerenciamento de Crise na Era das Mídias SociaisPlanin
Este documento fornece orientações sobre gerenciamento de crises na era das mídias sociais. Ele discute o que constitui uma crise, como as empresas devem se comunicar durante uma crise, e a importância de planejamento e preparação para responder às crises de forma eficaz nas mídias sociais.
Este documento apresenta 17 erros comuns cometidos em situações de crise e recomendações para evitá-los: (1) pensar que uma crise não ocorrerá, (2) esperar que o problema se resolva sozinho, (3) convocar coletiva de imprensa imediatamente sem estar preparado.
Este documento discute gestão de crises e comunicação. Ele fornece exemplos de crises no Brasil e no mundo, define o que é uma crise e como elas surgem. Também explica a importância da gestão de riscos, da comunicação de crise e da formação de um comitê de crise para lidar com situações de crise de forma eficaz.
Profº Uilson - 1ª Aula - Planejamento Comunicação IntegradaRubens Fructuoso
O documento apresenta um curso sobre planejamento da comunicação integrada ministrado por Uilson Paiva. O curso abordará conceitos e modelos de comunicação integrada, pesquisas com públicos-alvo, criação de mensagens e campanhas publicitárias alinhadas com a legislação e ética. Serão discutidos casos reais e a avaliação da comunicação.
O documento discute técnicas de gerenciamento de crises e comunicação de riscos, enfatizando a importância da transparência, rapidez e credibilidade na divulgação de informações. Também recomenda treinar porta-vozes e utilizar canais alternativos para se comunicar com públicos específicos durante situações de crise.
O Mídia: A Tecla da Vez - Monografia Vencedora do Prêmio de Midia Estadãosaramuller
Este documento apresenta um resumo de 3 frases ou menos da monografia "O Mídia: a tecla da vez" de Sara Melissa Muller. O texto discute as mudanças que a TV digital trará para o mercado publicitário e o papel dos profissionais de mídia nesse novo cenário. A autora entrevistou vários profissionais de mídia para entender suas perspectivas sobre o futuro das comunicações.
Circuito RA Belo Horizonte - Crise com a mídia - Sergio SantosReclame Aqui
O documento fornece diretrizes para lidar com crises na mídia, incluindo: 1) não entrar em pânico e agir rapidamente com um comitê de crise; 2) ser transparente e verdadeiro ao se comunicar; 3) entender a dinâmica rápida das redações de notícias.
Gerenciamento de Crises nas Mídias SociaisRafael Galdino
Um caso típico de crise que aconteceu nas mídias sociais, em um dos colégios mais renomados do Brasil. O que deveria ter sido feito de imediato? Qual foi o abalo de tudo isso?
Gerenciamento de Crise na Era das Mídias SociaisPlanin
Este documento fornece orientações sobre gerenciamento de crises na era das mídias sociais. Ele discute o que constitui uma crise, como as empresas devem se comunicar durante uma crise, e a importância de planejamento e preparação para responder às crises de forma eficaz nas mídias sociais.
Este documento fornece observações e feedback sobre um planejamento de comunicação integrada apresentado. Aponta problemas como erros conceituais, números inconsistentes, ações inadequadas e falta de detalhes. Recomenda revisar os conceitos, melhorar a apresentação e planejar de forma mais realista e ética.
O documento discute a evolução da comunicação nas normas internacionais de gestão. Apresenta como a comunicação passou de uma abordagem reativa para uma visão mais estratégica e proativa, focada nos stakeholders. Também descreve modelos como o Triple Bottom Line e o GRI, que passaram a tratar a comunicação como parte essencial da responsabilidade social das empresas.
Profº Uilson - 2ª Aula - Planejamento Comunicação IntegradaRubens Fructuoso
Este documento discute o planejamento da comunicação integrada, definindo planejamento como um processo de construção da realidade futura desejada. Ele descreve as características do processo de planejamento, incluindo que deve ser baseado em diagnóstico, ter objetivos claros e indicadores para medir resultados. Além disso, discute as vantagens do planejamento para organizações e apresenta modelos de planejamento como as 7 e 12 fases propostas por autores.
O documento descreve as 12 etapas do processo de planejamento de comunicação integrada, incluindo a análise da situação atual, levantamento de informações, diagnóstico, identificação de públicos-alvo e objetivos, estratégias, ações, recursos e avaliação. Também discute a análise SWOT e exercícios para identificar públicos e stakeholders, incluindo sua classificação e mapeamento.
O documento discute modelos de comunicação estratégica e relações públicas. Apresenta quatro modelos propostos por Grunig (assessoria de imprensa, informação pública, assimétrico bidirecional e simétrico bidirecional) e discute suas características e limitações. Também aborda a importância do planejamento estratégico da comunicação e do papel do gestor de comunicação nas organizações.
Este documento apresenta a primeira aula de um curso sobre planejamento da comunicação institucional. O professor discute os objetivos do curso, a avaliação, se apresenta e pede que os alunos também se apresentem. Ele enfatiza a importância de fazer perguntas e se inspirar, em vez de apenas planejar.
This document discusses how brands can engage people by connecting to causes rather than just marketing themselves. It argues that people are eager to rally around banners and causes, and new technologies allow thousands to realize they are not alone against unjust systems. The greatest viral successes have been causes, not funny cat videos. Brands should choose a side and use their voice to start meaningful debates that inspire people and plant seeds for a better future.
[ESPM] Planejamento de Mídia Online no Planejamento de Comunicação Integrada Leonardo Longo
Aula dada para a turma de graduação da ESPM, abordando o planejamento estratégico de Mídia Online, assim como seus desdobramentos no planejamento de comunicação integrada.
O documento discute a necessidade de uma visão estratégica da comunicação diante das mudanças no cenário digital. Apresenta exemplos de como as marcas precisam se adaptar aos novos hábitos de consumo e engajamento das audiências nas redes sociais. Também reflete sobre como as gerações mais novas influenciam o futuro dos negócios.
1) O documento é uma monografia sobre a evolução da segmentação de mercados e mídias digitais.
2) A monografia discute diferentes níveis de segmentação como geográfica, demográfica e comportamental e como eles podem ser aplicados em mídias digitais.
3) A segmentação é vista como cada vez mais importante para anunciantes para direcionar mensagens de forma mais precisa.
A comunicação integrada representa um diferencial competitivo para as empresas ao potencializar o relacionamento com públicos de interesse. A consultoria oferece serviços como assessoria de imprensa, produção de conteúdo, comunicação interna e externa, marketing, cursos e palestras visando qualificar empresas nessas áreas estratégicas.
O documento descreve a evolução dos jingles publicitários no Brasil, desde os primeiros exemplos na década de 1930 até jingles atuais. Apresenta jingles históricos de marcas como Colgate, Pão Bragança, Grapette e Café Seleto, destacando como eles refletiam as épocas em que foram criados e como alguns grudaram na memória dos ouvintes.
O documento fornece diretrizes para a elaboração de um briefing eficaz, incluindo definir o tema, métodos, estratégias e apresentação. Ele explica que um briefing deve conter detalhes sobre o produto, mercado, consumidores, concorrentes, objetivos, ações de marketing, orçamento e prazo. Um briefing bem feito é essencial para orientar o processo criativo de forma clara e objetiva.
Planejamento de Comunicacao II: Aula 2 - Da onde eu sou fui e vimAndré Ursulino
1) O documento descreve a história e evolução do planejamento de comunicação, desde os anos 1950 até os dias atuais.
2) Stephen King é apontado como um dos fundadores da disciplina de planejamento na agência JWT na década de 1950.
3) O papel do planejador evoluiu de focar apenas em pesquisa para também trazer insights e inspiração criativa para as campanhas.
The document discusses the importance of truth and transparency in communication and business. It emphasizes that it is not enough to simply tell the truth, companies and brands must embody the truth through their actions, products, and culture. It also highlights the need to create ideals and inspiration through business, rather than just inspirational advertising or messaging.
Planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais prof carolina terraCarolina Terra
O documento discute conceitos fundamentais sobre planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais, incluindo:
1) Define mídias sociais e características como formato de conversação bidirecional e protagonismo dos usuários.
2) Apresenta números de usuários das principais redes sociais e como são usadas.
3) Discutem conceitos como engajamento, comunidades virtuais e monitoramento no contexto das mídias sociais.
O documento discute estratégias de comunicação e posicionamento de marcas. Apresenta a matriz da causa e explica que as pessoas compram o porquê de uma marca, não o que ela faz. Defende começar a comunicação pela construção do porquê da marca e depois comunicar o que e como.
O documento apresenta um plano de comunicação integrada com foco em atenção, engajamento e retenção de públicos por meio de planejamento de conteúdos, campanhas de sensibilização, escuta ativa e avaliações constantes.
Perfeito para você - case de comunicação integrada [marketing imobiliário]Bruno Trindade
Este documento descreve uma campanha de comunicação integrada realizada pelo consórcio ARC/Agra para o mercado imobiliário em Salvador entre outubro e dezembro de 2008. A campanha "Perfeito para Você" promoveu sete empreendimentos imobiliários com mix diversificado de produtos visando diferentes perfis de compradores. A estratégia integrou diferentes mídias como site, impressos, TV, marketing direto e ações promocionais para gerar contatos e manter as vendas em meio à crise econôm
O documento discute como as empresas podem melhorar a comunicação interna com o uso de tecnologia. Ele fornece um guia passo a passo para avaliar a situação atual da comunicação na empresa e melhorá-la, incluindo uma discussão sobre ferramentas como redes sociais corporativas.
O documento discute estratégias de gerenciamento de crises, incluindo a formação de um comitê de crise, planejamento prévio, e comunicação com públicos-chave. Ele também fornece exemplos de como empresas lidaram com crises e lições aprendidas.
O documento discute planos de gerenciamento de crises para organizações e a mídia. Ele descreve como as organizações e a mídia têm interesses mútuos e como lidar com crises de forma a preservar a imagem. Também apresenta exemplos como o caso Tylenol e o acidente com a TAM, mostrando como lidaram bem com as crises por meio de transparência e apoio às vítimas.
Este documento fornece observações e feedback sobre um planejamento de comunicação integrada apresentado. Aponta problemas como erros conceituais, números inconsistentes, ações inadequadas e falta de detalhes. Recomenda revisar os conceitos, melhorar a apresentação e planejar de forma mais realista e ética.
O documento discute a evolução da comunicação nas normas internacionais de gestão. Apresenta como a comunicação passou de uma abordagem reativa para uma visão mais estratégica e proativa, focada nos stakeholders. Também descreve modelos como o Triple Bottom Line e o GRI, que passaram a tratar a comunicação como parte essencial da responsabilidade social das empresas.
Profº Uilson - 2ª Aula - Planejamento Comunicação IntegradaRubens Fructuoso
Este documento discute o planejamento da comunicação integrada, definindo planejamento como um processo de construção da realidade futura desejada. Ele descreve as características do processo de planejamento, incluindo que deve ser baseado em diagnóstico, ter objetivos claros e indicadores para medir resultados. Além disso, discute as vantagens do planejamento para organizações e apresenta modelos de planejamento como as 7 e 12 fases propostas por autores.
O documento descreve as 12 etapas do processo de planejamento de comunicação integrada, incluindo a análise da situação atual, levantamento de informações, diagnóstico, identificação de públicos-alvo e objetivos, estratégias, ações, recursos e avaliação. Também discute a análise SWOT e exercícios para identificar públicos e stakeholders, incluindo sua classificação e mapeamento.
O documento discute modelos de comunicação estratégica e relações públicas. Apresenta quatro modelos propostos por Grunig (assessoria de imprensa, informação pública, assimétrico bidirecional e simétrico bidirecional) e discute suas características e limitações. Também aborda a importância do planejamento estratégico da comunicação e do papel do gestor de comunicação nas organizações.
Este documento apresenta a primeira aula de um curso sobre planejamento da comunicação institucional. O professor discute os objetivos do curso, a avaliação, se apresenta e pede que os alunos também se apresentem. Ele enfatiza a importância de fazer perguntas e se inspirar, em vez de apenas planejar.
This document discusses how brands can engage people by connecting to causes rather than just marketing themselves. It argues that people are eager to rally around banners and causes, and new technologies allow thousands to realize they are not alone against unjust systems. The greatest viral successes have been causes, not funny cat videos. Brands should choose a side and use their voice to start meaningful debates that inspire people and plant seeds for a better future.
[ESPM] Planejamento de Mídia Online no Planejamento de Comunicação Integrada Leonardo Longo
Aula dada para a turma de graduação da ESPM, abordando o planejamento estratégico de Mídia Online, assim como seus desdobramentos no planejamento de comunicação integrada.
O documento discute a necessidade de uma visão estratégica da comunicação diante das mudanças no cenário digital. Apresenta exemplos de como as marcas precisam se adaptar aos novos hábitos de consumo e engajamento das audiências nas redes sociais. Também reflete sobre como as gerações mais novas influenciam o futuro dos negócios.
1) O documento é uma monografia sobre a evolução da segmentação de mercados e mídias digitais.
2) A monografia discute diferentes níveis de segmentação como geográfica, demográfica e comportamental e como eles podem ser aplicados em mídias digitais.
3) A segmentação é vista como cada vez mais importante para anunciantes para direcionar mensagens de forma mais precisa.
A comunicação integrada representa um diferencial competitivo para as empresas ao potencializar o relacionamento com públicos de interesse. A consultoria oferece serviços como assessoria de imprensa, produção de conteúdo, comunicação interna e externa, marketing, cursos e palestras visando qualificar empresas nessas áreas estratégicas.
O documento descreve a evolução dos jingles publicitários no Brasil, desde os primeiros exemplos na década de 1930 até jingles atuais. Apresenta jingles históricos de marcas como Colgate, Pão Bragança, Grapette e Café Seleto, destacando como eles refletiam as épocas em que foram criados e como alguns grudaram na memória dos ouvintes.
O documento fornece diretrizes para a elaboração de um briefing eficaz, incluindo definir o tema, métodos, estratégias e apresentação. Ele explica que um briefing deve conter detalhes sobre o produto, mercado, consumidores, concorrentes, objetivos, ações de marketing, orçamento e prazo. Um briefing bem feito é essencial para orientar o processo criativo de forma clara e objetiva.
Planejamento de Comunicacao II: Aula 2 - Da onde eu sou fui e vimAndré Ursulino
1) O documento descreve a história e evolução do planejamento de comunicação, desde os anos 1950 até os dias atuais.
2) Stephen King é apontado como um dos fundadores da disciplina de planejamento na agência JWT na década de 1950.
3) O papel do planejador evoluiu de focar apenas em pesquisa para também trazer insights e inspiração criativa para as campanhas.
The document discusses the importance of truth and transparency in communication and business. It emphasizes that it is not enough to simply tell the truth, companies and brands must embody the truth through their actions, products, and culture. It also highlights the need to create ideals and inspiration through business, rather than just inspirational advertising or messaging.
Planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais prof carolina terraCarolina Terra
O documento discute conceitos fundamentais sobre planejamento de comunicação aplicado às mídias sociais, incluindo:
1) Define mídias sociais e características como formato de conversação bidirecional e protagonismo dos usuários.
2) Apresenta números de usuários das principais redes sociais e como são usadas.
3) Discutem conceitos como engajamento, comunidades virtuais e monitoramento no contexto das mídias sociais.
O documento discute estratégias de comunicação e posicionamento de marcas. Apresenta a matriz da causa e explica que as pessoas compram o porquê de uma marca, não o que ela faz. Defende começar a comunicação pela construção do porquê da marca e depois comunicar o que e como.
O documento apresenta um plano de comunicação integrada com foco em atenção, engajamento e retenção de públicos por meio de planejamento de conteúdos, campanhas de sensibilização, escuta ativa e avaliações constantes.
Perfeito para você - case de comunicação integrada [marketing imobiliário]Bruno Trindade
Este documento descreve uma campanha de comunicação integrada realizada pelo consórcio ARC/Agra para o mercado imobiliário em Salvador entre outubro e dezembro de 2008. A campanha "Perfeito para Você" promoveu sete empreendimentos imobiliários com mix diversificado de produtos visando diferentes perfis de compradores. A estratégia integrou diferentes mídias como site, impressos, TV, marketing direto e ações promocionais para gerar contatos e manter as vendas em meio à crise econôm
O documento discute como as empresas podem melhorar a comunicação interna com o uso de tecnologia. Ele fornece um guia passo a passo para avaliar a situação atual da comunicação na empresa e melhorá-la, incluindo uma discussão sobre ferramentas como redes sociais corporativas.
O documento discute estratégias de gerenciamento de crises, incluindo a formação de um comitê de crise, planejamento prévio, e comunicação com públicos-chave. Ele também fornece exemplos de como empresas lidaram com crises e lições aprendidas.
O documento discute planos de gerenciamento de crises para organizações e a mídia. Ele descreve como as organizações e a mídia têm interesses mútuos e como lidar com crises de forma a preservar a imagem. Também apresenta exemplos como o caso Tylenol e o acidente com a TAM, mostrando como lidaram bem com as crises por meio de transparência e apoio às vítimas.
Este documento discute comunicação de crise e relações públicas. Ele explica o que são crises e como as relações públicas podem ajudar a combater situações de crise. Também discute como preparar um plano de comunicação de crise e manual de crise para lidar com crises de forma efetiva.
Este documento discute conceitos de crise, reputação e comunicação. Apresenta tipos de crises e casos famosos como Tylenol, Bophal e acidentes com a TAM para ilustrar como as organizações lidaram com situações de crise e seus impactos na reputação.
O documento discute estratégias de administração de crises corporativas, incluindo a formação de equipes de comunicação de crise, desenvolvimento de planos de comunicação interna e externa, e preparação para possíveis problemas.
Crise é um fato previsível ou não que ameaça a imagem/reputação de uma empresa, a sua lucratividade, e o futuro de seu negócio. Por isso as empresas precisam estar preparadas para os desafios do seu mercado, entendendo, prevendo e analisando cenários internos e externos.
Este documento descreve um curso sobre gerenciamento de crises ministrado por Milton Roberto de Almeida. O curso objetiva descrever princípios e processos de gerenciamento de crises, fornecer orientações práticas para elaboração de métodos de gerenciamento de crises e proporcionar conhecimentos para implantação de gerenciamento de riscos e crises em organizações. O curso aborda tópicos como conhecimento de crises, planejamento, conceitos de gerenciamento de crises e resiliência empresarial.
Gestão de crise envolve preparar-se e lidar com eventos que podem ameaçar a imagem da empresa. Crise é um fato com potencial para causar prejuízo significativo e indica que o sistema precisa ser modificado. Fontes potenciais de crise incluem desastres naturais, falhas tecnológicas e problemas econômicos ou com funcionários.
1) O documento discute conceitos e técnicas de preparação organizacional para enfrentar crises, incluindo identificação de ameaças internas e externas, desenvolvimento de planos de continuidade de negócios e estratégias de prevenção, reação e recuperação.
2) É destacada a importância da percepção correta dos riscos e da preparação antecipada para situações de emergência, de modo a evitar surpresas e garantir a sobrevivência da organização.
3) São explicados conceitos como gestão de
Este documento discute conceitos e técnicas de preparação organizacional para enfrentar crises. Em 3 frases:
O documento apresenta conceitos de gestão de riscos, continuidade de negócios e planejamento de emergências para organizações se prepararem para eventos críticos que podem interromper suas operações. Ele discute identificação de ameaças, avaliação de vulnerabilidades, estratégias de prevenção e resposta a crises, além de como assegurar a continuidade operacional e comercial de um negócio após
O curso é voltado para o trabalho em campo e orientações gerais sobre a segurança do trabalho de um profissional da Aria de Segurança do trabalho.
Tendo um conteúdo programático de introdução, teoria e pratica voltada para a segurança e prevenção.
O documento discute fatores construtivos e destrutivos que impactam o equilíbrio entre ambiente de trabalho e ser humano. Apresenta uma lista de fatores que podem afetar positiva ou negativamente os trabalhadores e a organização, como capacitações, cultura, estresse e relações de poder. Também discute como esses fatores estão interligados e como um fator negativo pode desencadear outros e levar a acidentes.
NR 05 - CIPA (COMISSÃO INTERNA DE PREVENÇÃO DE ACIDENTES)
Uma breve introdução formal de como é o andamento da construção de uma CIPA dentro de uma empresa. Tendo como foco a construção e engenharia.
Uma explicação pratica e tecnica com todos os quesitos de eleição, funcionamento e estrutura.
O documento discute o conceito de crise e suas modalidades, incluindo crises naturais, ambientais, sociais, de produto e financeiras. Também aborda os riscos de crise para reputação, clima organizacional, produção e finanças de uma empresa. Explora como as mídias sociais afetam a gestão de crises e dá exemplos de como empresas lidaram mal com crises nessas plataformas.
Resumo unifacex - imagem corporativa e gestão de crises - 19 e 26 de novembroErika Zuza
Versão resumida do conteúdo ministrado pela Profa Erika Zuza na Pós - graduação MBA em Gestão de Mídias Sociais Digitais na Faculdade UniFacex, dias 19 e 26 de novembro de 2016.
O documento fornece informações sobre gestão de crise nas redes sociais. Discute que a maioria das crises de reputação têm origem interna e são previsíveis, e que comunicar de forma rápida, transparente e honesta é essencial para lidar com crises nas redes sociais. Também descreve passos importantes como reconhecer o problema, agir rapidamente, e aprender com erros para evitar futuros problemas.
Wot 02 social-mediatoolkit (gestão de crise)wotslideshare
O documento fornece informações sobre gestão de crise nas redes sociais. Discute que a maioria das crises de reputação têm origem interna e são previsíveis, e que comunicar de forma rápida, transparente e honesta é essencial para lidar com crises nas redes sociais. Também fornece um passo-a-passo para recuperação de crises digitais, incluindo reconhecer o problema, agir rapidamente e aprender com os erros.
O documento discute a gestão de crises durante eventos como a Copa do Mundo, destacando que planejamento prévio é essencial para identificar e mitigar riscos. Apresenta exemplos de crises possíveis durante a Copa e estratégias de planejamento para preveni-las, como capacitação, investimentos, flexibilização e monitoramento das redes sociais.
O documento discute acidentes de trabalho no Brasil e no mundo, fornecendo estatísticas e dados sobre suas causas e custos. Milhões de acidentes ocorrem anualmente globalmente, resultando em milhares de mortes. No Brasil, mais de um milhão de trabalhadores sofrem acidentes a cada biênio. Fatores como falta de segurança no ambiente de trabalho, sobrecarga de trabalho e desatenção contribuem para os acidentes. Empresas precisam implementar sistemas de gestão de segurança para prevenir acidentes e reduzir seus
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REGULAMENTO DO CONCURSO DESENHOS AFRO/2024 - 14ª edição - CEIRI /UREI (ficha...Eró Cunha
XIV Concurso de Desenhos Afro/24
TEMA: Racismo Ambiental e Direitos Humanos
PARTICIPANTES/PÚBLICO: Estudantes regularmente matriculados em escolas públicas estaduais, municipais, IEMA e IFMA (Ensino Fundamental, Médio e EJA).
CATEGORIAS: O Concurso de Desenhos Afro acontecerá em 4 categorias:
- CATEGORIA I: Ensino Fundamental I (4º e 5º ano)
- CATEGORIA II: Ensino Fundamental II (do 6º ao 9º ano)
- CATEGORIA III: Ensino Médio (1º, 2º e 3º séries)
- CATEGORIA IV: Estudantes com Deficiência (do Ensino Fundamental e Médio)
Realização: Unidade Regional de Educação de Imperatriz/MA (UREI), através da Coordenação da Educação da Igualdade Racial de Imperatriz (CEIRI) e parceiros
OBJETIVO:
- Realizar a 14ª edição do Concurso e Exposição de Desenhos Afro/24, produzidos por estudantes de escolas públicas de Imperatriz e região tocantina. Os trabalhos deverão ser produzidos a partir de estudo, pesquisas e produção, sob orientação da equipe docente das escolas. As obras devem retratar de forma crítica, criativa e positivada a população negra e os povos originários.
- Intensificar o trabalho com as Leis 10.639/2003 e 11.645/2008, buscando, através das artes visuais, a concretização das práticas pedagógicas antirracistas.
- Instigar o reconhecimento da história, ciência, tecnologia, personalidades e cultura, ressaltando a presença e contribuição da população negra e indígena na reafirmação dos Direitos Humanos, conservação e preservação do Meio Ambiente.
Imperatriz/MA, 15 de fevereiro de 2024.
Produtora Executiva e Coordenadora Geral: Eronilde dos Santos Cunha (Eró Cunha)
7. “Algo que ameaça valores fundamentais da organização,
permite um período limitado de tempo para a tomada de decisões,
é inesperada e tem origem no ambiente relevante da
organização.”(Charles Hermann, 1963)
8. “Crises são situações de ruptura
que correm o risco de escalar em intensidade,
ficando, por isso, sob o olhar da mídia ou do governo,
acabando por interferir nas operações normais de uma
organização,
colocando em perigo a sua imagem e
prejudicando-a nas suas possibilidades de sobrevivência.”(Steven
Fink , 1986)
9. “Crise é um evento que traz ou tem potencial para trazer à
organização uma futura ruptura no seu lucro, seu crescimento
e, possivelmente, sua própria existência.
(Otto Lerbinger, 1997)
10. “Crise é uma ruptura empresarial significante
que estimula grande cobertura da mídia.
O resultado do exame minucioso feito pelo público
afetará as operações normais da organização
podendo ter um impacto político, legal, financeiro ou
governamental nos negócios.” (Institute for Crisis Management)
16. “O desafio é criar logos que demonstrem a natureza tóxica
do vazamento, os impactos ambientais, as perdas de
fauna e flora e a incompetência da BP.”
Estadão.com.br – 10/06/2010
17.
18. “Crises são rupturas que afetam fisicamente a totalidade de um
sistema,
ameaçam as suas premissas fundamentais,
a sua identidade e o seu núcleo de crenças mais básicas e centrais,
e que têm três efeitos sobre a existência organizacional:
afetam a legitimidade de uma indústria,
invertem a missão estratégica de uma organização
e perturbam o modo como as pessoas se encaram a si próprias e
ao mundo.”(David Guth, 1995)
19. Antecipar riscos e identificar cenários
são os primeiros passos
para evitar crises.
20. Deflagração da Crise
86% das 353 crises corporativas de 2010
poderiam ter sido evitadas, previstas ou ter seu
risco potencial detectado
14%
86%
Vulnerabilidades poderiam ter sido detectadas
Vulnerabilidades não poderiam ter sido detectadas
92% das 502 crises corporativas de 2009 poderiam ter sido evitadas,
previstas ou ter seu risco potencial detectado
25. Origem da Crise
83% das crises corporativas de 2010 foram originadas por
vulnerabilidades que estavam, em grande parte, sob
responsabilidade da gestão da empresa
14%
3%
83%
Vulnerabilidades da Empresa Colaboradores Fatores Externos
Em 2009, 80% das crises corporativas foram originadas por vulnerabilidades que estavam,
em grande parte, sob responsabilidade da gestão da empresa
26. A mídia tem grande interesse nas crises
pelas quais passam as empresas
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33. Categorias de Crise (1990-2004)
1990 2001 2002 2003 2004
s Catástrofes 5,5 5,0 4,0 4,0 6,0
s Acidentes 4,8 4,6 4,0 7,0 6,0
s Ambiental 7,8 1,8 2,0 2,0 3,0
s Ações Coletivas 2,2 23,1 20,0 10,0 13,0
s Militância Defesa do Consumidor 2,8 1,6 2,0 5,0 5,0
s Defeitos e Recalls 5,4 14,9 13,0 14,0 6,0
s Discriminação 3,3 2,7 3,0 5,0 5,0
s Demissão de Executivos 1,3 0,8 1,0 2,0 2,0
s Danos Financeiros 4,2 5,0 3,0 3,0 4,0
s Incorporação hostil 2,6 0,7 1,0 1,0 1,0
s Disputas Trabalhistas 10,3 12,4 11,0 9,0 12,0
s Má Administração 24,1 6,0 11,0 12,0 14,0
s Assédio Sexual 0,4 0,8 1,0 2,0 2,0
s Whistle Blowers (informantes) 1,1 0,6 1,0 1,0 1,0
s Crime de Colarinho Branco 20,4 7,8 14,0 17,0 17,0
s Violência no Local de Trabalho 3,8 12,3 11,0 5,0 4,0
35. Por que um programa de gestão de crises?
Porque é necessário:
• Agir corporativamente no conhecimento e na resolução das crises
• Antecipar-se a qualquer fato que possa prejudicar a reputação da
instituição
• Manter um mesmo nível de informação entre os envolvidos
• Analisar o impacto da crise e conhecer as áreas afetadas
• Monitorar as mídias
• Acompanhar a crise até sua resolução
• Aprender com a crise
36. Quando a crise é uma realidade
Caos Inicial
1. A época da crise é sempre terrível
2. Problemas de comunicação: pessoas e hardware
3. A maioria das pessoas das quais você precisa não pode ajudar
4. Pressões e rumores da mídia, nas redes sociais
Pós-Choques Inevitáveis
1. Descobertas de outros problemas relacionados à crise
2. Investigações oficiais de instâncias federais, estaduais e
municipais
3. Processos judiciais e multas financeiras
4. Negócios perdidos, mudanças da administração, alienação de
ativos
38. Ferramentas de Prevenção e Gestão de Crises
• Comitê de Crise
• Mapeamento e monitoramento de riscos e cenários
• Mapeamento e Engajamento de públicos de interesse
• Preparação de porta-vozes
• Manual de Crise: posicionamentos, comunicados
• Processos de trabalho na Crise
• Treinamentos / Simulações
40. 1. Ter um planejamento para gestão de crises que possa ser
executado rapidamente
2. Basear tudo o que for dito em informações factuais e confirmadas
3. Notificar as áreas de Administração e Comunicação imediatamente
¢ Antecipar a reação do público e se preparar para responder
5. Coordenar a comunicação com governos
41. • Convocar equipe adicional para as primeiras 48 horas
• Instrução por escrito a telefonistas, recepcionistas, seguranças
7. Administrar os desdobramentos da crise de modo tão eficaz
quanto no começo da crise
8. Documentar tudo o que for feito durante a crise
• Entrevistar a todos sobre como a crise foi administrada
• Aprender com a crise: geração de procedimentos, correções,
lições
42. Comitê de Crise
• Formado por lideranças das principais áreas envolvidas:
Diretoria Executiva, Financeiro, Jurídico, RH, Meio Ambiente,
Segurança Ocupacional e Patrimonial, Assistência Social,
Comunicação
• Estabelece e executa as políticas de Prevenção e Gestão
de Crises
• Monitora riscos já mapeados (formulários, troca de
informações constantes)
• Identifica e compartilha, em reuniões periódicas, novos
riscos e age sobre eles
• Constrói materiais preventivos e reativos: comunicados,
mensagens-chave, Q&A
43. COMUNICADO IMPRENSA
E OUTROS PÚBLICOS EXTERNOS
• Isso é o que aconteceu
• Isso é o que estamos fazendo a respeito
• Assim é como nos sentimos
• Pessoas, meio ambiente, propriedade, dinheiro – nesta ordem
44. COMUNICADO IMPRENSA E OUTROS PÚBLICOS EXTERNOS
Em função de_____ (parada não prevista das máquinas; explosão; acidente; incêndio;
seqüestro de executivo; assalto com vítimas, greve) na____ (nome da unidade e cidade),
podemos confirmar até o momento:
• Aproximadamente às___ (horário) de hoje, (__/__/__), registrou-se o seguinte fato:
(descrever o ocorrido de forma objetiva e breve, sem comentários pessoais).
• Não são conhecidos ainda a extensão dos danos e o impacto total da ocorrência nem
detalhes de sua origem.
• Estamos contando com a assistência de equipes internas (ex: departamento técnico;
departamento médico, CIPA, brigada antiincêndio) e externas (ex: polícia, bombeiros,
autoridades locais, etc.) para diminuir o impacto do problema.
• A direção da empresa está tomando as providências cabíveis.
• A empresa lamenta o ocorrido e reafirma seu compromisso de pleno suporte junto a
clientes, parceiros de negócios, colaboradores e seus familiares e informa que estará
permanentemente informando acerca de eventuais desdobramentos do caso.
•Mais informações serão dadas oportunamente por nossa assessoria de imprensa
46. F o lh a d e S .
P a u lo
18 d e j u lh o d e V e ja
2 0 0 7 2 5 d e ju lh o d e
2 0 0 7
47. N o c o m e ç o , a T A M c la s s if ic o u o o c o r r id o
c o m o u m “ in c id e n t e ” .
S ó t r o c o u p a r a “ a c id e n t e ” q u a n d o t o d o s j á
s a b ia m d a c a t á s t r o f e .
48. A s p r im e ir a s n o t a s m e n c io n a v a m
“ p o s s ív e is le s õ e s ” s o f r id a s p e lo s
p a s s a g e ir o s .
A lis t a d o s p a s s a g e ir o s f o i d iv u lg a d a
ape nas
n o 9 ° c o m u n ic a d o .
“ N e s te
m om e nto nã o
podemos
d e t e r m in a r a
e x te ns ã o d os
danos ou
p o s s ív e is
le s õ e s
s o f r id a s ”
49. PREVENÇÃO DA CRISE
• Conheça as vulnerabilidades de sua ampresa
• Fique de olho em seus críticos
• Avalie o potencial de interesse humano
• Mantenha um plano de resposta realista – incluindo RP
CONTROLE DA CRISE
• Equilibre os aspectos Jurídicos, as Operações e as Comunicações
• Conheça a imprensa e os seus adversários
• Pense além da crise
• Palavras não bastam – faça alguma coisa que tenha sentido
50.
51.
52.
53. Monitorar riscos por meio de um programa de Prevenção e Gestão de
Crises pode garantir:
• Aumento do market share
• Melhora da reputação
• Economia de dinheiro
• Construção de relacionamentos importantes
• Mitigação de riscos e impactos regulatórios associados
• Proteção da continuidade do negócio
54. A reputação é resultado do conceito volátil de percepção.
Gostando ou não, como comunicadores, estamos no
negócio da percepção.
Uma percepção favorável depende de Prevenção e Gestão
de Crise, cujo sucesso começa no Planejamento.
56. O caso Toddynho
• Marca conhecida de todos os brasileiros
• É comercializada desde 1982 no Brasil
• Público-alvo infantil
• Denúncias de queimaduras causadas após consumo do produto no RS
• Vigilância sanitária gaúcha detectou índice de PH do produto semelhante
ao da soda cáustica
• PepsiCo, fabricante do Toddynho, disse que apenas 80 embalagens de
um lote apresentaram o problema. Mas há denúncias de outros lotes