1) O documento discute estratégias de mensuração e análise de dados para marketing digital.
2) Ele apresenta os resultados de uma pesquisa sobre estratégia de mensuração, recursos analíticos, integração e visualização de dados, análise de dados e insights, mídia social e análise da concorrência, adoção e governança, e otimização contínua.
3) As respostas indicam que a maioria das empresas reconhece a importância destas áreas, mas ainda precisa melhorar processos, integração de dados
O documento apresenta três especialistas para executar um projeto de métricas digitais, com funções específicas: o empreendedor, o analista de métricas e o técnico. Apresenta também as quatro etapas do método: planejar, preparar, analisar e agir. Fornece exemplos de situações típicas e soluções para cada etapa do processo.
Apresentação sobre o que é o monitoramento, os passos necessários para elaborar um plano de monitoramento e como ele pode ser encaixado na organização.
O documento discute os objetivos e estratégias de uma empresa. Ele explica que o objetivo de uma empresa é produzir bens e serviços que atendam às necessidades dos clientes de forma sustentável. Além disso, discute a importância de estratégias, metas, indicadores-chave de desempenho e direcionadores de desempenho para avaliar o progresso de uma empresa em direção aos seus objetivos.
KPIs - Indicadores Chave de PerformanceFábio Póvoa
1) O documento discute a implementação de indicadores de performance (KPIs) para melhorar a gestão e o desempenho da organização.
2) É proposto um plano inicial que inclui mapear os principais indicadores, divulgá-los para todos, e vinculá-los à estratégia e avaliação de desempenho.
3) O principal objetivo é fomentar uma cultura baseada em dados que apoie o alinhamento em torno de objetivos quantitativos de curto e médio prazo.
O documento discute os indicadores-chave de desempenho (KPIs), que são métricas vitais para os gerentes monitorarem o sucesso de um negócio. Ele lista alguns dos KPIs mais comuns relacionados a clientes, desempenho financeiro, processos internos e funcionários, mas enfatiza que os KPIs relevantes podem variar entre negócios. O documento também oferece ajuda na definição dos KPIs certos para cada empresa.
GEHBOARD: UM DASHBOARD GENERAL-ERP PARA USUÁRIOS DE NIVEL ESTRATÉGICOWelynton Oliveira
É importante para uma empresa ter uma gestão eficiente e um planejamento a curto, médio e longo prazo, para isso é relevante conhecer ferramentas que busquem alcançar os objetivos da empresa. Neste sentido, este trabalho traz o Gehboard, um dashboard para usuários de nível estratégico, demostrando o que são, sua relevância na gestão empresarial e como é desenvolvimento na prática para sistema ERP, enfatizando a importância da experiência de usuário na hora da visualização dos indicadores-chave de desempenho. O projeto foi divido em duas partes essenciais que foram a abstração de dados e prototipação, partes que se utilizaram de metodologias do UX Design (Experiência de Usuário), suportado por tecnologias baseada na web. Ressalta-se que protótipo é entendido na construção do projeto como resultado principal, traduz os conceitos do dashboard. Outros resultados, como expectativa, tornar a experiência do usuário mais agradável, produtiva permitir os melhores resultados. A pesquisa mostra a importância da dashboard para empresa independentemente do porte, tipo e negócio, visto que proporciona uma gestão mais eficiente.
O documento explica os 4 Ps do marketing - Produto, Preço, Praça e Promoção. São variáveis controláveis que permitem desenvolver um planejamento de marketing e influenciar como os consumidores respondem ao mercado. Cada P é definido brevemente, com Preço sendo o valor cobrado, Praça os canais de distribuição, Produto os bens e serviços oferecidos e Promoção as formas de divulgação do produto.
O documento apresenta três especialistas para executar um projeto de métricas digitais, com funções específicas: o empreendedor, o analista de métricas e o técnico. Apresenta também as quatro etapas do método: planejar, preparar, analisar e agir. Fornece exemplos de situações típicas e soluções para cada etapa do processo.
Apresentação sobre o que é o monitoramento, os passos necessários para elaborar um plano de monitoramento e como ele pode ser encaixado na organização.
O documento discute os objetivos e estratégias de uma empresa. Ele explica que o objetivo de uma empresa é produzir bens e serviços que atendam às necessidades dos clientes de forma sustentável. Além disso, discute a importância de estratégias, metas, indicadores-chave de desempenho e direcionadores de desempenho para avaliar o progresso de uma empresa em direção aos seus objetivos.
KPIs - Indicadores Chave de PerformanceFábio Póvoa
1) O documento discute a implementação de indicadores de performance (KPIs) para melhorar a gestão e o desempenho da organização.
2) É proposto um plano inicial que inclui mapear os principais indicadores, divulgá-los para todos, e vinculá-los à estratégia e avaliação de desempenho.
3) O principal objetivo é fomentar uma cultura baseada em dados que apoie o alinhamento em torno de objetivos quantitativos de curto e médio prazo.
O documento discute os indicadores-chave de desempenho (KPIs), que são métricas vitais para os gerentes monitorarem o sucesso de um negócio. Ele lista alguns dos KPIs mais comuns relacionados a clientes, desempenho financeiro, processos internos e funcionários, mas enfatiza que os KPIs relevantes podem variar entre negócios. O documento também oferece ajuda na definição dos KPIs certos para cada empresa.
GEHBOARD: UM DASHBOARD GENERAL-ERP PARA USUÁRIOS DE NIVEL ESTRATÉGICOWelynton Oliveira
É importante para uma empresa ter uma gestão eficiente e um planejamento a curto, médio e longo prazo, para isso é relevante conhecer ferramentas que busquem alcançar os objetivos da empresa. Neste sentido, este trabalho traz o Gehboard, um dashboard para usuários de nível estratégico, demostrando o que são, sua relevância na gestão empresarial e como é desenvolvimento na prática para sistema ERP, enfatizando a importância da experiência de usuário na hora da visualização dos indicadores-chave de desempenho. O projeto foi divido em duas partes essenciais que foram a abstração de dados e prototipação, partes que se utilizaram de metodologias do UX Design (Experiência de Usuário), suportado por tecnologias baseada na web. Ressalta-se que protótipo é entendido na construção do projeto como resultado principal, traduz os conceitos do dashboard. Outros resultados, como expectativa, tornar a experiência do usuário mais agradável, produtiva permitir os melhores resultados. A pesquisa mostra a importância da dashboard para empresa independentemente do porte, tipo e negócio, visto que proporciona uma gestão mais eficiente.
O documento explica os 4 Ps do marketing - Produto, Preço, Praça e Promoção. São variáveis controláveis que permitem desenvolver um planejamento de marketing e influenciar como os consumidores respondem ao mercado. Cada P é definido brevemente, com Preço sendo o valor cobrado, Praça os canais de distribuição, Produto os bens e serviços oferecidos e Promoção as formas de divulgação do produto.
Treinamento Gestão de métricas online - Centro EuropeuGauge
Aqui estão alguns pontos importantes a considerar ao escolher uma ferramenta de web analytics:
- Objetivos de negócio - Entender quais métricas e insights são mais relevantes para os objetivos da empresa, como conversões, engajamento, retenção de visitantes etc. Isso vai guiar a escolha.
- Tamanho do site/tráfego - Ferramentas gratuitas podem ser suficientes para sites pequenos. Para volumes maiores é melhor uma solução paga.
- Integrações - Verificar se a ferramenta se integra bem com outros sistemas usados
Ricardo T. Dias apresenta um documento sobre métricas para resultados em marketing digital. Ele discute a importância de métricas para medir o desempenho de campanhas digitais, o problema de se ter apenas números sem análise, e propõe um método em 4 etapas: planejar os objetivos e métricas, preparar o ambiente técnico e as ferramentas, analisar os dados para gerar insights, e agir com um plano de ação baseado nas análises.
O documento discute Business Intelligence (BI) e seus principais componentes, incluindo dados, infraestrutura, ferramentas, e profissionais. Também aborda OLTP, OLAP e erros comuns a evitar ao implementar soluções de BI, como escolher uma solução que não atenda às necessidades da empresa ou tentar entender BI sem a ajuda de um especialista.
1) O documento fornece dicas para a implementação de um programa de gestão por indicadores de desempenho para ajudar empresas de varejo a venderem mais; 2) Algumas dicas importantes incluem compreender a estratégia da empresa, definir os principais indicadores, garantir que os dados sejam comunicados e transformados em ação; 3) Monitorar indicadores qualitativos e quantitativos pode ajudar gestores a identificarem os melhores vendedores e melhorarem o desempenho de suas equipes.
Definimos em conjunto com o cliente, os indicadores de performance com os quais a empresa deve ser avaliada no âmbito estratégico, tático e operacional. Conceitos como Balance Scorecard (BSC), budgeting (orçamentação), análise financeira, desempenho de vendas e marketing, human resource scorecard (HRBSC), S&OP (Sales and Operational Planning), entre outros, são aplicados nesta disciplina.
Executamos:
Desenho do Modelo de Analytics (tanto pré-implementação, como para correções);
Implementação de Tecnologias de Business Intelligence;
Gerenciamento dos serviços de implementação de terceiros de maneira a garantir a aderência as especificações.
Este documento discute os benefícios dos sistemas de informações gerenciais (SIG) para tomada de decisão em empresas. Apresenta o caso de uma empresa que implementou um SIG e obteve redução no tempo para geração de indicadores, aumento de faturamento e velocidade na tomada de decisões.
O documento descreve o MENTOR App, um aplicativo móvel desenvolvido pela App5 Solutions para fornecer gestão estratégica de negócios. O MENTOR App utiliza os conceitos de Balanced Scorecard (BSC) e Business Intelligence (BI) para gerar indicadores, projetar cenários futuros e programar ações com base na análise contínua de dados. A ferramenta permite gestão customizada e controle total para ajudar os clientes a anteciparem tendências e terem sucesso no mercado.
O documento discute as melhores técnicas e ferramentas de gestão para empresas, apresentando 5 ferramentas principais: fluxograma, diagrama Ishikawa, PDCA, 5W2H e 5S. Explica o objetivo e aplicação de cada uma delas de forma a melhorar processos e gestão.
O documento discute a importância de se implementar web analytics e métricas digitais nas empresas de forma estratégica. Apresenta modelos de maturidade para avaliar onde a empresa está nesse processo e o que precisa ser feito para evoluir. Também discute a necessidade de definir objetivos, KPIs e realizar testes para que os insights gerados pelas análises sejam transformados em ações e gerem valor para o negócio.
O documento discute a importância de se implementar web analytics e uma cultura de métricas nas empresas. Apresenta modelos de maturidade para avaliar onde a empresa está nesse processo e quais passos podem ser dados para evoluir no uso de métricas e tomada de decisão baseada em dados. Também discute a importância de combinar pessoas, processos e tecnologia para gerar insights valiosos a partir dos dados coletados.
Quem leu o primeiro e-Book Brasileiro sobre Web Analytics e Métricas e acompanhava as discussões no grupo WebAnalytics_Brasil já estava ansioso pela continuação. A segunda edição acaba de sair e está recheada de artigos, informações, métodos, técnicas e opiniões dos maiores especialistas brasileiros em métricas, web analytics e análise de resultados de projetos interativos.
Hoje em dia todos nós queremos um espaço na internet mas para isso você tem que sentar com ela e conversar kkkk, aquela história dos pais, falando sério, você tem que entende-la para que você conquiste um espaço com ela, no mundo digital as empresas não pensam diferente, só tem um detalhe
a mais, é que elas querem ser vista pelos futuros clientes, 90% dos brasileiros estão na internet procurando algo e agora como você vai fazer para alcançar?, mais abaixo vou falar de uma das infinita ferramentas de Marketing Digital para obter mais destaques na internet.
Fonte: www.marketingdelivros.com.br
1) O documento discute o uso de análises de dados e business intelligence para tomada de decisões nas empresas.
2) É destacado que poucas empresas tomam decisões de forma planejada e orientada por dados.
3) A solução Wiseminer é apresentada como uma ferramenta de self-service business intelligence para democratizar o acesso aos dados.
Business Intelligence aplicado à Gestão Empresarial - TGII FatecLarissaGutierrez2
Este documento discute o Business Intelligence (BI) e seus benefícios para a gestão empresarial. O BI é definido como uma estratégia que une tecnologia e informação para coletar, organizar, analisar e compartilhar dados de uma empresa. O BI pode trazer benefícios como melhoria no processo de tomada de decisão, otimização de processos internos, aumento da eficiência operacional e ganhos competitivos. O documento também discute como o BI se aplica nas empresas, seus benefícios, a diferença entre BI e Business Analytics, e o
Metricas que importam-Um Guia Pratico para estudantes de marketing.pdfJosé Eduardo Elbl
Investir nas ferramentas essenciais para análise de dados em marketing não é apenas uma opção, mas uma necessidade imperativa para os profissionais modernos. Google Analytics, Tableau e SEMrush, entre outras, formam um arsenal poderoso para desvendar padrões, otimizar estratégias e manter uma vantagem competitiva.
O documento discute a importância de um sistema de indicadores de desempenho organizacional e fornece orientações sobre como selecionar bons indicadores. Ele explica que um sistema de indicadores permite uma análise mais profunda dos resultados da organização e tomada de decisões baseadas em dados. Além disso, apresenta conceitos como taxas, índices, drivers e outcomes e discute como o Modelo de Excelência da Gestão pode ser usado para avaliar os indicadores e resultados de uma organização.
A existência de um bom sistema de indicadores de desempenho em uma organização
permite uma análise muito mais profunda e abrangente sobre a efetividade da gestão e
de seus resultados do que a simples constatação de que está indo bem porque seu
faturamento ou o número de clientes está crescendo. Além disso, a medição sistemática,
estruturada e balanceada dos resultados por meio de indicadores de desempenho
permite às organizações fazerem as intervenções necessárias com base em informações
pertinentes e confiáveis, à medida que ocorrem as variações entre o planejado e o
realizado.
A Gestão Orçamentária de sua empresa ainda é feita em planilhas?
Conheça o Treasy, uma solução completa para Planejamento e Controladoria!
Veja alguns recursos que temos para agilizar e facilitar a gestão de médio e longo prazo de sua empresa:
- Orçamento Empresarial descentralizado
- Projeções, Simulações e Cenários
- Acompanhamento Planejado x Realizado
- Análises Gerenciais
- Relatórios e Indicadores
- Integração com seu ERP e Contabilidade
O documento discute planejamento de portais corporativos. Apresenta as cinco razões mais comuns para o fracasso de projetos de portal, incluindo falta de adoção pelos usuários e falta de clareza dos objetivos de negócio. Também lista fatores que levam ao fracasso de projetos de Enterprise 2.0, como escolha da ferramenta errada e falta de apoio da alta gestão. Por fim, discute etapas para planejamento e reestruturação de portais, como avaliação, definição de objetivos e gestão de mudanças
comScore is a global leader in measuring the digital world with over 1,600 clients worldwide. The document discusses comScore's global coverage through measurement in over 170 countries and local presence in over 30 locations across 21 countries. It also summarizes key findings about the growth of the online audience in Brazil and Latin America, including that the Brazilian online population grew 20% from 2009 to 2010 and now totals over 40 million users who spend on average 24 hours per month online.
Yell, the publisher of the UK's Yellow Pages, has agreed to a new strategy with shareholders that includes rationalizing operations, further cost cutting, and increased investment in digital offerings. The company has also been approached by potential buyers for parts of the business but a sale is unlikely this year due to poor market conditions. Yell is working to reduce its high debt load of £2.9 billion and transition to a more sustainable business model as the directories industry struggles in a difficult economy and faces competition from the internet.
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Ricardo T. Dias apresenta um documento sobre métricas para resultados em marketing digital. Ele discute a importância de métricas para medir o desempenho de campanhas digitais, o problema de se ter apenas números sem análise, e propõe um método em 4 etapas: planejar os objetivos e métricas, preparar o ambiente técnico e as ferramentas, analisar os dados para gerar insights, e agir com um plano de ação baseado nas análises.
O documento discute Business Intelligence (BI) e seus principais componentes, incluindo dados, infraestrutura, ferramentas, e profissionais. Também aborda OLTP, OLAP e erros comuns a evitar ao implementar soluções de BI, como escolher uma solução que não atenda às necessidades da empresa ou tentar entender BI sem a ajuda de um especialista.
1) O documento fornece dicas para a implementação de um programa de gestão por indicadores de desempenho para ajudar empresas de varejo a venderem mais; 2) Algumas dicas importantes incluem compreender a estratégia da empresa, definir os principais indicadores, garantir que os dados sejam comunicados e transformados em ação; 3) Monitorar indicadores qualitativos e quantitativos pode ajudar gestores a identificarem os melhores vendedores e melhorarem o desempenho de suas equipes.
Definimos em conjunto com o cliente, os indicadores de performance com os quais a empresa deve ser avaliada no âmbito estratégico, tático e operacional. Conceitos como Balance Scorecard (BSC), budgeting (orçamentação), análise financeira, desempenho de vendas e marketing, human resource scorecard (HRBSC), S&OP (Sales and Operational Planning), entre outros, são aplicados nesta disciplina.
Executamos:
Desenho do Modelo de Analytics (tanto pré-implementação, como para correções);
Implementação de Tecnologias de Business Intelligence;
Gerenciamento dos serviços de implementação de terceiros de maneira a garantir a aderência as especificações.
Este documento discute os benefícios dos sistemas de informações gerenciais (SIG) para tomada de decisão em empresas. Apresenta o caso de uma empresa que implementou um SIG e obteve redução no tempo para geração de indicadores, aumento de faturamento e velocidade na tomada de decisões.
O documento descreve o MENTOR App, um aplicativo móvel desenvolvido pela App5 Solutions para fornecer gestão estratégica de negócios. O MENTOR App utiliza os conceitos de Balanced Scorecard (BSC) e Business Intelligence (BI) para gerar indicadores, projetar cenários futuros e programar ações com base na análise contínua de dados. A ferramenta permite gestão customizada e controle total para ajudar os clientes a anteciparem tendências e terem sucesso no mercado.
O documento discute as melhores técnicas e ferramentas de gestão para empresas, apresentando 5 ferramentas principais: fluxograma, diagrama Ishikawa, PDCA, 5W2H e 5S. Explica o objetivo e aplicação de cada uma delas de forma a melhorar processos e gestão.
O documento discute a importância de se implementar web analytics e métricas digitais nas empresas de forma estratégica. Apresenta modelos de maturidade para avaliar onde a empresa está nesse processo e o que precisa ser feito para evoluir. Também discute a necessidade de definir objetivos, KPIs e realizar testes para que os insights gerados pelas análises sejam transformados em ações e gerem valor para o negócio.
O documento discute a importância de se implementar web analytics e uma cultura de métricas nas empresas. Apresenta modelos de maturidade para avaliar onde a empresa está nesse processo e quais passos podem ser dados para evoluir no uso de métricas e tomada de decisão baseada em dados. Também discute a importância de combinar pessoas, processos e tecnologia para gerar insights valiosos a partir dos dados coletados.
Quem leu o primeiro e-Book Brasileiro sobre Web Analytics e Métricas e acompanhava as discussões no grupo WebAnalytics_Brasil já estava ansioso pela continuação. A segunda edição acaba de sair e está recheada de artigos, informações, métodos, técnicas e opiniões dos maiores especialistas brasileiros em métricas, web analytics e análise de resultados de projetos interativos.
Hoje em dia todos nós queremos um espaço na internet mas para isso você tem que sentar com ela e conversar kkkk, aquela história dos pais, falando sério, você tem que entende-la para que você conquiste um espaço com ela, no mundo digital as empresas não pensam diferente, só tem um detalhe
a mais, é que elas querem ser vista pelos futuros clientes, 90% dos brasileiros estão na internet procurando algo e agora como você vai fazer para alcançar?, mais abaixo vou falar de uma das infinita ferramentas de Marketing Digital para obter mais destaques na internet.
Fonte: www.marketingdelivros.com.br
1) O documento discute o uso de análises de dados e business intelligence para tomada de decisões nas empresas.
2) É destacado que poucas empresas tomam decisões de forma planejada e orientada por dados.
3) A solução Wiseminer é apresentada como uma ferramenta de self-service business intelligence para democratizar o acesso aos dados.
Business Intelligence aplicado à Gestão Empresarial - TGII FatecLarissaGutierrez2
Este documento discute o Business Intelligence (BI) e seus benefícios para a gestão empresarial. O BI é definido como uma estratégia que une tecnologia e informação para coletar, organizar, analisar e compartilhar dados de uma empresa. O BI pode trazer benefícios como melhoria no processo de tomada de decisão, otimização de processos internos, aumento da eficiência operacional e ganhos competitivos. O documento também discute como o BI se aplica nas empresas, seus benefícios, a diferença entre BI e Business Analytics, e o
Metricas que importam-Um Guia Pratico para estudantes de marketing.pdfJosé Eduardo Elbl
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O documento discute a importância de um sistema de indicadores de desempenho organizacional e fornece orientações sobre como selecionar bons indicadores. Ele explica que um sistema de indicadores permite uma análise mais profunda dos resultados da organização e tomada de decisões baseadas em dados. Além disso, apresenta conceitos como taxas, índices, drivers e outcomes e discute como o Modelo de Excelência da Gestão pode ser usado para avaliar os indicadores e resultados de uma organização.
A existência de um bom sistema de indicadores de desempenho em uma organização
permite uma análise muito mais profunda e abrangente sobre a efetividade da gestão e
de seus resultados do que a simples constatação de que está indo bem porque seu
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comScore is a global leader in measuring the digital world with over 1,600 clients worldwide. The document discusses comScore's global coverage through measurement in over 170 countries and local presence in over 30 locations across 21 countries. It also summarizes key findings about the growth of the online audience in Brazil and Latin America, including that the Brazilian online population grew 20% from 2009 to 2010 and now totals over 40 million users who spend on average 24 hours per month online.
Yell, the publisher of the UK's Yellow Pages, has agreed to a new strategy with shareholders that includes rationalizing operations, further cost cutting, and increased investment in digital offerings. The company has also been approached by potential buyers for parts of the business but a sale is unlikely this year due to poor market conditions. Yell is working to reduce its high debt load of £2.9 billion and transition to a more sustainable business model as the directories industry struggles in a difficult economy and faces competition from the internet.
1) O documento discute o processo Stage-Gate para desenvolvimento de novos produtos.
2) Stage-Gate é um processo sistemático com vários estágios e pontos de decisão para avaliar projetos.
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Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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2. 1. Estratégia de Mensuração
01 As organizações devem ter uma estratégia de mensuração formal e garantir
que a mesma esteja alinhada com os objetivos da empresa. Assim, as iniciativas
de marketing contribuem efetivamente para os Resultados da empresa.
Por favor indique a opção mais adequada para o cenário atual na sua empresa:
3. 11,4%
31,8%
22,7%
34,1%
Não temos estratégia de mensuração. A companhia não acredita que uma estratégia de mensuração seja
necessária.
Reconhecemos o valor de uma estratégia unificada, mas não sabemos como criar uma. / Ainda estamos
traçando o escopo de uma estratégia.
Temos uma estratégia, mas não está alinhada entre as diversas áreas da empresa. / As estratégias
existentes não estão alinhadas com os objetivos gerais da empresa.
Temos uma estratégia unificada e adotada por toda a empresa. / A estratégia está totalmente alinhada com
a visão da empresa. Todas as atividades de marketing digital baseiam-se nos objetivos da empresa.
4. 2. Recursos Existentes & Expertise
Quem determina o sucesso de um programa de web analytics não é a ferramenta
02 (muito embora a tecnologia conte, e muito), são as pessoas envolvidas. O número de
funcionários empenhados no processo de mensuração e análise, os recursos que
estão a sua disposição e a capacidade de lidar com possíveis questões e atender
chamados são os requisitos deste critério. Por favor indique a opção mais adequada:
6. 21,2% 18,8%
25,0%
35,0%
Ninguém na empresa sabe como utilizar e/ou configurar uma ferramenta de mensuração. Precisamos de
Consultoria externa.
A companhia tem um administrador que investe de 10% a 20% de seu tempo na ferramenta de
mensuração. Este administrador: Não conhece muito bem a ferramenta e comete erros com freqüência;
Utiliza intensivamente o suporte técnico do fabricante (Precisa de instruções passo a passo para a maioria
das tarefas)
A companhia tem um ou mais administradores que investem de 50% a 75% do tempo na ferramenta de
mensuração. Estes administradores: Têm um bom conhecimento da ferramenta, não cometem erros
freqüentes; Utilizam o suporte técnico da ferramenta com freqüência; Não conseguem oferecer soluções
criativas e contornar algumas situações.
A companhia tem um ou mais administradores que investem mais de 75% do tempo na ferramenta de
mensuração. Estes administradores; Conhecem muito bem a ferramenta, não cometem erros freqüentes;
Oferecem soluções criativas e conseguem contornar boa parte das situações.
8. 17,8% 19,2%
34,2%
28,8%
Ninguém na empresa é dedicado às atividades de web analytics. É necessário Consultoria externa para
análise e interpretação dos dados.
Um funcionário dedica de 50% a 90% do seu tempo com as atividades de Web Analytics, podendo
eventualmente lidar com questões técnicas de administração da Ferramenta. Os recursos são escassos e
as requisições levam tempo para serem atendidas. Para projetos especiais, é necessário recorrer à
Consultoria externa.
Pelo menos uma pessoa - que não o administrador técnico - é dedicada à análise web. Esta pessoa
consegue entregar os relatórios e requisições ad hoc de forma rápida. Em grandes organizações, esta
pessoa trabalha na área de Business Intelligence ou Web Analytics.
Um time de funcionários - que não os analistas - trabalha com marketing digital. Este time: Trabalha com
outros tipos de dados; Oferece recursos proativos para o restante da organização; Possui nível executivo.
9. 3. Integração e Visualização dos Dados
Uma mensuração eficaz, invariavelmente, usa a integração de múltiplas fontes de
03
dados para obter uma foto mais completa dos cenários e esforços. A visualização
dos dados deve envolver toda a organização. Os diferentes grupos de uma empresa
devem receber com freqüência periódica os dados sobre as iniciativas da
companhia, para aferição dos resultados de acordo com os macro objetivos.
Por favor indique a opção mais adequada:
11. 11,8% 14,7%
27,9%
45,6%
As fontes de dados não são integradas. / Não há capacidade técnica para integrar os data sources online. /
Compreensão limitada ou inexistente das oportunidades de integração.
Estamos cientes da importância da integração dos dados. / Capacidade limitada ou inexistente de conceber
ou configurar a integração dos dados / Eventualmente, fazemos integração dos dados com ferramentas
limitadas, como o Excel, por exemplo.
Conhecemos os data sources disponíveis e sabemos como eles podem ser integrados e suas relações com
outras fontes de dados. / Somos adeptos do planejamento e execução de integrações básicas, utilizando
várias ferramentas de armazenamento de dados, acesso e mensuração.
A integração dos dados está alinhada com a estratégia de mensuração e objetivos empresariais / Nosso
staff sabe como integrar múltiplos data sources online e offline / Dados provenientes das integrações
oferecem visões críticas para entender a integração do visitante com a marca.
13. 12,3% 21,5%
20,0%
46,2%
A interface da ferramenta e os relatórios padrão são os principais métodos de entrega dos dados / Não
customizamos os dashboards ou relatórios, utilizamos as visualizações padrões.
Considerações mínimas são feitas acerca da visualização e entrega dos dados; a interface da ferramenta e
os relatórios padrões são os principais métodos de entrega / Uso limitado dos dashboards e relatórios
configuráveis na ferramenta / Poucos ou nenhum relatório é agendado para ser enviado por email.
Os requisitos para os relatórios são baseados em KPIs definidos pela alta direção ou pelos acionistas. / Os
dados são adicionados manualmente em formato de relatório, como Word ou PowerPoint / A interface da
ferramenta é um complemento aos outros métodos de fornecimento de relatórios / Utilizamos dashboards e
relatórios customizados / Os relatórios geralmente são agendados e enviados por email.
Um trabalho específico relativo à visualização e entrega de dados tem sido feito / Os KPIs e dados
detalhados provenientes de múltiplas fontes são automaticamente integrados em Excel ou em aplicações
web personalizadas, e entregues como um Scorecard interativo para os principais interessados. A interface
da ferramenta é um complemento aos outros métodos de entrega, que são utilizados apenas pelos
analistas / Utilizamos freqüentemente dashboards e relatórios customizados / Temos processos formais
para agendar e enviar relatórios por email.
14. 4. Análise de Dados & Insight
A capacidade de analisar os dados e transformá-los em informação útil é o que as
04 organizações precisam para otimizar suas iniciativas em web marketing e tomar
decisões mais inteligentes. Nota: diferentes tipos de dados pedem diferentes
capacidades analíticas. Por favor indique qual opção abaixo reflete a realidade atual
da sua empresa:
16. 9,7% 43,5%
16,1%
30,6%
Utilizamos somente um data source. Normalmente, para avaliar o desempenho do site, usamos métricas
como hits, page views e visitas / Os dados gerados são imprecisos devido a problemas de tagueamento e
outras questões técnicas.
Para avaliar o desempenho do site, usamos métricas como Top-10, dados de entradas e saídas, taxa de
abandono, duração da visita e Unique Visitors / Utilizamos um ou dois data sources, mas eles não são
integrados / A maioria dos dados gerados é precisa, mas alguns problemas (não tão freqüentes) levam
alguns dias ou semanas para serem resolvidos.
Os KPIs estão alinhados com os objetivos da empresa, e estão razoavelmente de acordo com o padrão do
segmento ou indústria / Utilizamos métricas relacionadas a engajamento e conversão, como visitas,
duração e taxa de conversão / Fazemos path-analysis. / Utilizamos mais de um data source, de forma
integrada / Os dados são muito precisos, e os problemas são resolvidos em poucos dias.
A abordagem de mensuração é focada no visitante, e aponta as interações dos indivíduos com a marca. /
Métricas de diversos data sources são combinadas para criar KPIs personalizados diretamente
relacionados ao negócio / Vários data sources são utilizados, de forma totalmente integrada / Os dados são
extremamente precisos. Problemas são detectados automaticamente e sanados em menos de um dia útil.
18. 20,0% 21,7%
28,3%
30,0%
Não realizamos nenhuma ação em marketing online e/ou não fazemos análise das iniciativas, com exceção
de pesquisas on-line.
A avaliação das iniciativas de marketing online não está relacionada à estratégia de web analytics da
empresa: Ações são identificadas, mas não de forma racional / Não há processo formal de criação,
utilização ou gerenciamento de campaign Ids (identificadores de campanhas de marketing) / Não há
monitoramento dos mecanismos de busca ou diferenciação entre busca paga e orgânica.
A avaliação das iniciativas de marketing online não está relacionada à estratégia de web analytics da
empresa, mas os times responsáveis por cada uma das áreas se comunicam e dividem informações: A
maioria das ações de marketing digital são identificadas e a atividade básica é monitorada pela ferramenta
de web analytics / Existem processos formais para criação, utilização e gerenciamento de campaign IDs,
mas não são utilizados de forma consistente / Fazemos o monitoramento básico dos mecanismos de busca,
frases e palavras chave. Diferenciamos claramente entre busca paga e busca orgânica.
Temos analistas capacitados que realizam a integração de nossos múltiplos data sources e trabalharem
continuamente na otimização de todos os programas de marketing digital: Todo anúncio web é identificado
com um campaign ID. Utilizamos relatórios com drilldowns customizados e rastreamento de eventos / Os
Campaign IDs são gerenciados em uma base de dados e descritos em vários campos / As buscas paga e
orgânica são relatadas de forma personalizada. Os dados obtidos nas buscas orgânicas são utilizados para
otimizar as landing pages.
19. 5. Mídia Social & Análise da Concorrência
05 Sobre Mídia Social e Análise da Concorrência, por favor indique abaixo a resposta
mais adequada a sua realidade:
20. 11,7% 15,0%
38,3%
35,0%
Não há um bom entendimento sobre mídia social, sua importância e como pode ser utilizada. Não
adotamos benchmarking como estratégia contra a concorrência.
Temos entendimento limitado quanto a mídia social e/ou análise dos dados disponíveis / Benchmarking
limitado comparando com os nossos concorrentes.
Temos bom entendimento sobre mídia social e como ela pode ser utilizada em benefício da empresa /
Análise manual dos dados de mídia social e participação limitada em comunidades e discussões / O
Benchmarking é feito consistentemente, utilizando os dados disponíveis.
O plano de ações para mídia social é seguido de forma consistente / Participamos ativamente em
discussões de comunidades e fóruns populares. / Fazemos uso de ferramentas especiais para geração de
alertas e relatórios sobre a atividade das ações em mídias sociais / O Benchmarking é feito de forma
consistente.
21. 6. Adoção & Governança
Após a adoção de uma ferramenta, um programa de treinamento baseado em
06 regras garante que as pessoas encarregadas pelos dados saibam como lidar
corretamente com eles. A governança oferece processos definidos para gerenciar
todos os aspectos de um programa de web marketing.
Por favor indique abaixo a opção mais adequada:
23. 16,7%
45,0%
18,3%
20,0%
A ferramenta de mensuração é utilizada somente por algumas pessoas da empresa / Os dados não são
compartilhados entre os membros da organização.
A ferramenta de mensuração é utilizada por diversas pessoas, mas nem todos os funcionários que
deveriam fazem uso da mesma.
A ferramenta de mensuração é utilizada por todos que precisam na empresa / Um grupo ou pessoa
principal distribui os dados para a maioria das pessoas interessadas / Os dados sobre as iniciativas de
marketing digital são usados de forma inconsistente para tomar decisões, em níveis não executivos da
organização.
As ferramentas de mensuração são utilizadas consistentemente tanto pelo grupo principal quando por
indivíduos de grupos de interesse da empresa (em companhias menores, a ferramenta pode ser utilizada
por um grupo principal ou por representantes dos grupos de interesses) / Os dados são compartilhados por
todos os níveis da organização / Os dados sobre as iniciativas em marketing digital são muito bem
utilizados na tomada de decisões pelos níveis mais altos da organização.
25. 11,9% 22,0%
28,8%
37,3%
Nenhum processo ou governança são utilizados no programa de mensuração das iniciativas de marketing
digital.
Entendemos a necessidade de governança, mas poucos ou nenhum processo e/ou procedimento é
implementado ou consistentemente seguido.
A Governança orienta algumas atividades básicas, como gerenciamento de campanhas, pedidos de novos
logins ou alterações na ferramenta de mensuração.
A Governança é usada de forma intensiva quanto às mudanças nas tags, gerenciamento e configuração da
ferramenta, níveis de usuários e qualidade na auditoria dos dados.
26. 7. Otimização Contínua
A otimização contínua garante que os processos de mensuração dos dados em
07 vigor sejam aplicados consistentemente ao longo do tempo. Isto inclui a utilização
dos dados para verificação de oportunidades e testes no site e nos anúncios online.
A otimização deve incluir todos os canais, desde websites até PPC, passando por
testes A/B. Por favor indique a opção mais adequada:
27. 8,5%
23,7%
27,1%
40,7%
Os dados são utilizados para medir o estado atual das atividades de marketing digital, mas não são
direcionados para a otimização.
As decisões são baseadas na necessidade percebida. Os dados são utilizados para validar decisões.
Os dados são constantemente utilizados para resolver manualmente problemas de desempenho
identificados na análise: A maioria das ações de marketing digital passam por um processo de otimização,
mas nem todas são regularmente otimizados / Configuramos os dados baseados nos KPIs das campanhas
para descobrir problemas no site, juntamente com instruções para troubleshooting / Os dados são
entregues em uma freqüência definida, de forma a orientar um processo contínuo de otimização.
Possuímos um mecanismo automatizado de otimização que utiliza tanto dados históricos como em tempo
real para servir o site com conteúdo. / Ocasionalmente, os dados são partilhados com parceiros que lidam
com outras partes dos programas de marketing digital / Todas as formas de marketing digital são
otimizadas, incluindo anúncios publicitários digitais, busca paga, SEO, etc. / Os dados são entregues na
freqüência previamente definida, de forma a orientar um processo de otimização contínuo / Testes A/B
multivariados são feitos regularmente antes de mudanças no direcionamento dos dados.