Portfólio Gmca 2010

Empresas mais
COMPETITIVAS e DURADOURAS

Palavra do
Presidente
Alavancar o poder da PAIXÃO, EMOÇÃO, RESPEITO E AMOR das pessoas.

Foi com esta visão que iniciamos há 15 anos o sonho de construir uma grande empresa.
Uma empresa que reunisse pessoas que acreditassem que sonhar é tão importante quanto agir, porque o que move o
mundo são as emoções e os vencedores são movidos por paixão e emoção. Uma empresa na qual o grande impulsionador
fosse o talento e o comprometimento na busca do sucesso dos nossos clientes, pois o sucesso dos mesmos é o nosso.
Uma empresa em que a inspiração, vibração e entusiasmo fossem os ingredientes de um ambiente empresarial em que as
pessoas conquistassem uma excelente remuneração, conquista de carreira e realização pessoal. Uma empresa na qual
seus clientes sabem que as recomendações que fazemos são as que faríamos se fôssemos os donos das suas empresas,
sem preocupação com o nosso próprio interesse, pois nosso grande objetivo é gerar resultados concretos. Agora, ao
completarmos 15 de existência, sinto-me muito feliz com o que conseguimos realizar até aqui. Hoje são mais de 200
empresas as quais tivemos a oportunidade de torná-las mais competitivas e duradouras, os seus profissionais pessoas
mais qualificadas, vibrantes e felizes e com isso contribuir para uma sociedade mais desenvolvida. Entretanto, sabemos
que todo momento é um novo recomeço e novos desafios surgem constantemente, mas com paixão e entusiasmo e as
bênçãos de DEUS, continuaremos a ter a satisfação, fidelidade e respeito dos nossos clientes, sócios,
associados e parceiros.

Nosso compromisso, enfim, continua sendo o mesmo de sempre: alavancar o poder da PAIXÃO, EMOÇÃO,
RESPEITO E AMOR das pessoas para podermos construir um mundo melhor.

Eduardo Gomes de Matos
Diretor Presidente

RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
02

OUSADIA O início de uma grande empresa 1995

1992 1993 1993 1995
Eduardo Gomes de Matos Pela qualidade das suas Eduardo funda e é Eduardo funda a
inicia sua carreira como propostas e idéias, eleito o primeiro Gomes de Matos
consultor part-time. Eduardo é contratado pelo Presidente da União Consultores Associados e
Grupo Pão de Açúcar Brasileira para a torna-se consultor full-time.
Para implantar o Sistema Qualidade – Seccional
de Qualidade Total-SQT.
Ceará. 2000

1997 1998 1998 2005
A Gomes de Matos lança o A Gomes de Matos é A Gomes de Matos é A Gomes De Matos
Programa “Em Busca da Contratada pela escolhida pela CDL completa 10 anos de
Competitividade”, que se DEXTRON Consultoria Fortaleza para receber muito trabalho e
tornaria o seu principal para realizar o Programa tecnologia do RETAIL sucesso.
programa. FOCUS nas revendas SMARTS da
Universidade de Toronto.
FORD no Nordeste.

2005

2006 2009 2009
A Gomes de Matos, seguindo o A Gomes de Matos atinge o nível de realizar 40 A Gomes de Matos cumprindo sua visão de
seu valor, “mais que equipes projetos simultâneos com uma equipe de 25 futuro que é ser conhecida e reconhecida no
formamos sócios”, convida 4 consultores e já são mais de 200 empresas dos Nordeste como a maior consultoria em termos de
associados a se tornarem sócios. segmentos industrial, varejista e serviços que excelência nos serviços, credibilidade e geração
tornaram-se mais competitivas com a Consultoria de resultados concretos, abre sede no Rio Grande
da Gomes de Matos do Norte, em Natal, iniciando sua participação no
mercado Potiguar. 2007

03 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR

ESSÊNCIA
Nossa MISSÃO
Tornar as organizações mais competitivas e duradouras, as pessoas mais qualificadas, vibrantes e felizes e a sociedade
mais desenvolvida pela excelência das nossas práticas de consultoria e transferência das melhores e mais modernas
tecnologias de gestão empresarial, vivenciando nossos valores.

RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR 04

ESSÊNCIA
“Nós nos
comprometemos
Nossos VALORES com estes valores,
como guia para
Ser digno dos dons e bênçãos de Deus;
nossas decisões e
ü

condutas.”
ü O sucesso do nosso cliente é o nosso sucesso;

ü Somos profissionais focados em gerar resultados concretos, fazendo o melhor desde a primeira vez;

ü Pontualidade, sinceridade e honestidade;

ü Tratar as pessoas com cordialidade, respeito e confiança;

ü Ser ambicioso, crescer e divertir-se, com equilíbrio;

ü Uma grande empresa é formada por grandes pessoas;

ü Vibrar e buscar com paixão e entusiasmo o que queremos;

ü Mais do que equipe, formamos sócios;

ü Inovar e empreender continuamente.


NOSSA ESTRUTURA
FORTALEZA - CEARÁ
2
A Gomes de Matos Consultores Associados ocupa hoje o andar mezanino, com 220m no edifício Ricardo Studart, além de uma
sala no 9º andar no edifício Office Plaza Business Center com 60m². A empresa possui sala de operações, sala para os consultores,
biblioteca, sala administrativa, salas de reuniões e centro de treinamento.

NATAL - RIO GRANDE DO NORTE
A nossa sede está localizada na Avenida Prudente de Morais, bairro Tirol, Edifício Djalma Marinho,
um dos melhores bairros comerciais da cidade de Natal.


NOSSO DNA
Consultoria Organizacional
Uma Opção Inteligente
Porque as empresas contratam
uma Consultoria
Respeito Inovação Organizacional?

Empreendedorismo Confiança • Visão Externa;
• Neutralidade;
• Experiência;

Ética e Honestidade Sociedade • Atenção Concentrada;
• Alavancagem para Ação;
Paixão • Tarefas Temporárias.
Espírito de Equipe
Excelência
Foco no Cliente Ambição
Liderança Crescimento
Resultados Meritocracia
Fé em Deus Engajamento
Diversão Aprendizado
Disciplina


CLIENTES
Somente quem é cliente da Gomes de Matos tem à sua disposição uma equipe de consultores capacitados nas mais variadas
expertises. Isso garante a qualidade do trabalho e o sucesso dos projetos executados.

Veja quem já optou pela excelência da Gomes de Matos:
BOB’S

“O trabalho da consultoria
mostrou várias falhas da
empresa, nos processos
operacionais e
administrativos. Mostrou
também, muitas soluções para
essas falhas; também
melhorou o nível e o perfil
dos nossos colaboradores, que
passaram a se relacionar
melhor, fortalecendo o espírito
de equipe e vêm crescendo
muito como profissionais e
como pessoas.”

C CEPROLAB
Distribuidora
Aço Ferro Ceará
ROSANA CARNEIRO
Diretora da Empresa


CLIENTES
CIGEL

“Em quase 1 ano de
G
G U A N A B A R A
trabalho, muita coisa já
SEGURANÇA E SERVIÇOS mudou para melhor em
nossa empresa. Nossos
funcionários estão mais bem
capacitados, mais motivados
e conscientes do futuro da
empresa. Após o
planejamento estratégico, os
nossos líderes e
colaboradores tiveram a real
noção de como a Alyne
Cosméticos não é mais a
mesma de 1 ano atrás

MEIA SOLA ALYNE GURGEL
AREZZO Diretora da Empresa

NEWTEMP
Fazendo o melhor por você


CLIENTES
BE HAPPY

‘‘Encontramos na Gomes de
Matos profissionalismo e
competência. Ao final do
trabalho realizado, saímos com
aquilo que viemos buscar e
isso nos trouxe a confirmação
de que a empresa e seus
profissionais têm foco e
compromisso com o cliente.
Parabéns!’’

CELY SENA
Diretora da Empresa

Aqui se trabalha com gosto
Segurança Tecnologia Monitoramento


SOLUÇÕES COMPLETAS
PARA A GESTÃO DA SUA EMPRESA
GESTÃO DE CLIENTES
§ PROMAQ - Programa de Melhoria do
Atendimento e da Qualidade;
§ Programa de Fidelidade de Clientes;
§ Gestão de Relacionamento com os Clientes;
§ Gestão da Experiência do Cliente;
CASA DOS
§ Cliente Espião;
RELOJOEIROS
§ Padrões de Atendimento de Vendas e de
Serviços; "A Escola de Empresários
§ Ouvidoria.
é uma chance que não
podemos deixar passar
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL GESTÃO DA QUALIDADE para adquirir novos
§ Cultura Organizacional; § Excelência em Serviços; conhecimentos e
§ Diagnóstico Organizacional; § Programa Gestão da Qualidade ferramentas para nos
§ Estruturação Organizacional; (TQM); tornarmos melhores
§ Excelência em Gestão; § Programa 5S. profissionais e pessoas."
§ Gestão de Processos Organizacionais;
§ Governança Corporativa; JANSEN ARAÚJO
§ Sucessão Familiar. Diretor da Empresa

GESTÃO ESTRATÉGICA GESTÃO FINANCEIRA E
§ Planejamento Estratégico; ECONÔMICA
§ Crescimento Empresarial. § Reestruturação Financeira;
§ Implantação de Controladoria;
§ Apuração e melhoria dos Resultados
Econômicos e Financeiros;
§ Orçamento Empresarial;
§ Gestão Estratégica de Custos.


SOLUÇÕES COMPLETAS
PARA A GESTÃO DA SUA EMPRESA

VENDAS E MARKETING GESTÃO DO VAREJO
§ Excelência em Distribuição; § Atendimento e Serviço ao Consumidor;
§ Excelência em Vendas; § Convenção de Vendas;
§ Gestão de Vendas; § Eliminação de Desperdícios e Quebras;
§ Inteligência Competitiva de Mercado; § Estratégia Varejista;
§ Marketing de Incentivo; § Estruturação da Equipe de Vendas;
FRANGOLÂNDIA
§ Marketing de Relacionamento; § Gestão de Mix de Produtos;
§ Merchandising Visual; § IGR (Instrumento de Gestão de
“A nossa empresa tem
§ Planejamento Estratégico de Marketing. Resultados) mantido bom
§ Propaganda e Promoção;
relacionamento com a
§ PROEF - Programa de Excelência em
consultoria, apresentando
Franquias. neste período de dois anos
e meio um progresso.”

ROSANA XIMENES
GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DO TERCEIRO SETOR Diretor da Empresa
§ Compromisso Total; §Gestão Organizacional;
§ Gestão por Competência; §Planejamento Estratégico;
§ Desenvolvimento de Líderes; §Estratégias de Sustentabilidade;
§ Formação de Equipes de Alta §Avaliação de Projetos;
Performace; §Captação de Recursos.
§ Gestão do Conhecimento;
§ Pesquisa de Clima Organizacional;
§ Programas de Trainees;
§ PCCR (Programa de Cargos, Carreira e
Remuneração).


IDÉIAS PRÁTICAS E
RESULTADOS CONCRETOS
Faça o melhor para a sua equipe.
A Gomes de Matos Educação Corporativa desenvolve pessoas e organizações. Conte com a excelência que só a

Com o objetivo de desenvolver pessoas e organizações, a Gomes de Matos Educação Corporativa
ministra Palestras, Treinamentos in Company, Programas de Treinamento e de Desenvolvimento Gomes de Matos
personalizados à realidade da sua empresa, visando sempre alcançar resultados concretos através Consultores Associados
de aplicações práticas dos mais atuais conhecimentos em gestão empresarial. tem!

Nós podemos tornar sua equipe ainda melhor! Veja como:
§Aumento da produtividade dos colaboradores;
§Aumento do comprometimento e motivação dos colaboradores;

§Desenvolvimento dos líderes;

§Transferência dos mais atuais conhecimentos em gestão empresarial;

§Melhoria na qualidade dos serviços e do atendimento;

§Equipe tecnicamente capacitada para alcançar os resultados da empresa.

Alguns dos nossos Cursos, Treinamentos e Palestras
§Programa de Desenvolvimento de §Comprometimento e Motivação; §Merchandising;
Líderes - PDL; §Equipes de Alta Performance; §Ciclode Vida das Organizações;
§Planejamento Estratégico; §Excelência em Serviços; §Sucessão Familiar;
§BSC (Balanced Scorecard); §Gestão da Qualidade; §Gestão Empresarial;
§Vendas de Alta Performance; §Marketing de Relacionamento; §Gestão para Resultados;
§Excelência no Atendimento; §TEAL - Treinamento Experencial ao
Ar Livre.


CANAIS DE
RELACIONAMENTO
SITE
Em 2010 renovamos nossa Identidade Digital. O site da Gomes de Matos
Consultores Associados, está de cara nova, mais dinâmico e mais leve. Seguimos
rigorosamente os padrões da W3C (World Wide Web).
O W3C desenvolve padrões para a criação e a interpretação dos conteúdos para a Web. Sites desenvolvidos segundo esses
padrões podem ser acessados e visualizados por qualquer pessoa ou tecnologia, independente de hardware ou software
utilizados, como celulares (em Portugal, telemóvel), PDAs, de maneira rápida e compatível com os novos padrões e
tecnologias que possam surgir com a evolução da internet.

www.gomesdematos.com.br

BLOG
Nosso blog Crescimento Empresarial torna mais acessível informações contidas
em livros escritos por gurus da administração, tornando-o um canal diferenciado
e rico em conteúdo. Com o objetivo de disseminar conhecimento criamos o seu
canal de conteúdo com intuito de tornar empresas mais qualificadas e ampliar o
campo de conhecimento dentro das organizações.

www.crescimentoempresarial.com.br

TWITTER
Com o propósito de nos aproximarmos ainda mais do nosso cliente, criamos o
Twitter da Gomes de Matos Consultores Associados. Utilizamos para divulgação de
evento, notícias postadas em nosso blog (Crescimento Empresarial),
acontecimentos e feedback´s. Acompanhe!
www.twitter.com/gomesdematos


IDÉIAS PRÁTICAS E
RESULTADOS CONCRETOS
A Gomes de Matos Consultores Associados sempre se preocupou em oferecer o melhor em termos
de gestão empresarial aos seus clientes. Sua Educação Corporativa não poderia ser diferente.
Essa unidade tem sido responsável por ministrar, nesses 15 anos de atuação, mais de 2 mil WU PERFUMARIA
treinamentos em empresas nos mais diversos setores.
A Gomes de Matos Educação Corporativa é efetiva porque une a teoria com a prática adquirida "Consegui quebrar
algumas fronteiras na
em seus serviços de consultoria - foram mais de 200 projetos em 15 anos de atuação. minha vida profissional.
As escolas de negócios e MBA´s tradicionais estão há muito tempo formando excelentes gestores, Hoje sei que tudo é
mas que, na hora de empresariar, falham. Isso porque ser empresário é diferente. É ter uma visão possível com um melhor
criteriosa sobre negócios e enxergar com rapidez oportunidades. Isso exige um conhecimento entendimento.’’
diferente, tanto do mercado quanto de si mesmo.
JAIME LESSA
A Escola de Empresários da Gomes de Matos vem dar essa competência a você. Competências que Sócio Administrador
contribuirão para torná-lo um empresário de sucesso.

Competências essas que estão voltadas para: www.gomesdematos.com.br/ee

Ÿ Para o empresário dono do negócio e que não quer ficar somente nas operações do dia-a-dia da
www.twitter.com/gmcaempresarios
empresa;
Ÿ Para executivos e sucessores que têm interesse em aprender a grande diferença entre ser um gestor de
negócios e um empresário de sucesso.
Veja as vantagens que a Escola de Empresários proporciona a você:
Ÿ Você terá uma visão clara do que é ser empresário;
Ÿ Como dar o passo definitivo na sua vida: evoluir de empreendedor a um empresário de sucesso -
concentrando suas energias na geração de novas oportunidades de negócios;
Ÿ Fazer com que sua organização cresça ainda mais, tornando-se maior que o seu criador e se perpetue.

16
04

O MAIOR
DESAFIO DO MERCADO
AGORA ESTÁ AO SEU ALCANCE

Aconselhar, direcionar. Ajudar a enxergar o que outrora era
obscuro. Ter uma visão privilegiada em relação às empresas e ao
profissional, observando tudo de um ângulo diferente. Traçar
caminhos, elaborar diagnósticos, definir estratégias sem precisar
ditar regras. Analisar os resultados levantados, não desprezando
www.gomesdematos.com.br/desafio
as qualidades da empresa ou do profissional, e sim colocando-as
à mostra, dentro da sua realidade.

www.twitter.com/desafio_gmca


Temos um forte compromisso com o
CÓDIGO DE ÉTICA
do Instituto Brasileiro dos Consultores de Organização
Segundo dados do IBCO,
CONSULTORIA FILIADA AO IBCO MAIOR
somos a
INSTITUTO BRASILEIRO DOS CONSULTORES DE ORGANIZAÇÃO
INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTANTS - IMC BRAZIL
CONSULTORIA
do NORTE e NORDESTE.
IBCO

Organização não-governamental, sem fins lucrativos, o instituto congrega empresas de consultoria possuindo núcleos
ou representantes em vários estados do País. A principal atividade do IBCO é a pesquisa permanente sobre técnicas,
tecnologias, ética e qualidade de consultoria. A discussão crítica dos desafios e oportunidades nesta área produzem informações que
são disponibilizadas aos associados e seus clientes. A certificação de competências para o exercício da consultoria atesta o aval do
Instituto quanto à qualificação técnica e à postura ética de seus associados.


MUITO MAIS VANTAGENS
OMBUDSMAN
A Gomes de Matos Consultores Associados é uma empresa pioneira no Nordeste na disponibilização dos serviços de ouvidoria. O
Ombudsman trabalha junto aos nossos clientes identificando os pontos de satisfação e de melhoria dos projetos desenvolvidos pela
nossa empresa, buscando dar foco aos resultados desejados pelos nossos clientes.

VANTAGENS
§ Ombudsman é como um representante direto dos clientes dentro da nossa empresa;
§ O seu nível de exigência é tão alto quanto o dos clientes;

§ Seu foco é o alcance dos resultados.

METODOLOGIA DE TRABALHO
§ Realiza visitas aos clientes, após as quais, elabora relatórios;
§ Acompanha as ações realizadas;
§ Realiza reuniões com as equipes de projetos;

§ Participa de grupos focados com clientes;

§ Traz a percepção do cliente para a consultoria.


MUITO MAIS VANTAGENS
MAIS VANTAGENS
GERENTE DE PROJETOS PARA VOCÊ ...
O Gerente de Projetos tem a função de planejar, programar e controlar as atividades dos projetos para atingir os resultados dos
seus clientes.
ü Geração de resultados
concretos;

ü O comprometimento com o
VANTAGENS Sucesso do nosso Cliente;
§ Tem uma visão crítica de cada projeto;
ü Metodologia “Just For You”, na
§ Apóia os consultores na realização das atividades do projeto;
qual cada projeto é feito
§ O Gerente de Projeto aumenta o sucesso dos projetos, sendo responsável por gerar os resultados esperados, dentro do prazo e
especialmente para as
orçamento planejados; necessidades dos nossos clientes;
§ Assegura, do começo ao fim, a qualidade do projeto requerida pelo cliente.

ü A melhor equipe de consultores
com competência técnica e
experiência comprovada;

26% 28% ü Intimidade com nossos clientes;

projetos bem sucedidos. projetos abortados. O QUE ACONTECE QUANDO NÃO HÁ O GERENTE DE PROJETOS ü Mais de 14 anos de atuação no
mercado, tornando as organizações
46% Os números demonstram o alto índice de projetos que não atingem seus
objetivos e comprovam o quanto um Gerente de Projetos é importante
mais competitivas e duradouras;
extrapolam o prazo
ou o custo. ü Transferência de Tecnologia;
para o sucesso de um projeto corporativo, sendo este, mais um dos
serviços e vantagens que estão à disposição dos clientes da Gomes de ü Nossos Valores permeiam todas
Matos Consultores Associados. as nossas ações.
Fonte: [ Standish Group ]


METODOLOGIA
Aliando teorias e práticas consagradas mundialmente por
Como mantemos o sistema de gestão
grandes empresas e famosos autores com a experiência adequado à evolução da empresas:
multidisciplinar da sua equipe de consultores, a Gomes de
Matos desenvolveu e aprimora constantemente uma
metodologia própria de consultoria, permitindo alto padrão
de qualidade nos serviços que presta, bem como a garantia do
alcance dos resultados pelos projetos.

Gestão participativa, qualidade total, balanced
scorecard(BSC), ISO, gerenciamento por diretrizes, entre
outras, são apenas algumas das técnicas utilizadas para
compor os projetos com base na metodologia just for you.


METODOLOGIA


ALIANÇAS ESTRATÉGICAS
Firmamos parceria em 2008 com a PERSONA GLOBAL, Inc., que é uma empresa de consultoria gerencial que proporciona um
conjunto de soluções práticas aos seus clientes. A Persona Global possui atualmente mais de 1000 profissionais certificados em 45
países, onde o conjunto de soluções está adaptado à cultura local. Ao mesmo tempo, suas metodologias têm uma dimensão e
experiência mundial de forma a poder solucionar assuntos ligados ao core business das empresas. Sua proposta é sempre agregar
valor, de forma a ser parceiro estratégico de todas as empresas com as quais trabalham.

A AEDI, em parceria com a Gomes De Matos Consultores Associados, realiza o Café de Talentos, que tem como
propósito criar um ciclo de debates que discuta de forma mais ampla possível o papel das pessoas nas organizações, e
identificar como a Gestão de Pessoas pode fazer a diferença em seu desenvolvimento, levando em conta o
conhecimento implícito, a criatividade, e capacidade de inovar em um cenário de mudanças.

O CRA-CE realizou uma parceria com a Gomes de Matos Educação Corporativa, a fim de oferecer um curso voltado
para o empresário. Mais do que formar o empreendedor, o curso é destinado para o administrador que é dono de um
negócio, pois a metodologia do treinamento é focada nos assuntos inerentes às rotinas do empresário.

Contribuir para a formação de novos profissionais para o mercado de trabalho e gerar intercâmbio com meio
acadêmico, têm sido os grandes resultados desta parceria.
A ADM Consult é a empresa júnior do curso de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Atuante no
mercado de consultoria empresarial em Natal desde 1991, a ADM Consult já prestou serviços para clientes como Spicy, Bain
Douche, Lãbash, Influx, Demanda, Digizap, Weston, Armazem Pará, dentre outras. Defende no dia-a-dia de suas atividades,
valores como profissionalismo, excelência, criatividade, iniciativa, ética e responsabilidade sócio-ambiental.

Com o objetivo de gerar valoroso intercâmbio com o meio acadêmico de metodologias, tecnologias e os mais modernos conceitos
e práticas de Gestão Empresarial, com efetiva aplicação e real utilidade no dia a dia das empresas, de maneira a contribuir
concretamente para capacitação dos parceiros, firmamos parceria com a ADM Soluções, que foi fundada em 02 de abril de 1992,
sendo pioneira no estado do Ceará com o conceito inovador de Empresa Júnior.


O SUCESSO DO NOSSO CLIENTE
É O NOSSO SUCESSO!

PROGRAMA IMPLANTADO EM TODO O PAÍS. CONSOLIDADA COMO LÍDER DE MERCADO.

O DESAFIO: Em 1992, o Grupo Pão de Açúcar acabara de realizar várias O DESAFIO: A Lanlink, empresa representante da Microsoft no
mudanças para reverter a difícil situação vivida entre 1989 e 1990. Dos 11 Ceará, estava buscando tornar-se mais competitiva no mercado.
SERLARES
executivos que haviam no país, foram substituídos. No Ceará, assumiu uma Entrando em contato com a Gomes de Matos Consultores
nova diretoria para reposicionar a empresa no mercado, com o desafio de Associados, solicitou a elaboração de uma proposta de implantação “Ter a Gomes de Matos
aumentar sua competitividade no estado. da Qualidade Total. como parceira representa
estar atualizada e atuante nas
FAZENDO JUNTO AO CLIENTE: De acordo com pesquisas FAZENDO JUNTO AO CLIENTES: Assim, iniciamos a mais modernas técnicas de
realizadas, a melhoria do atendimento da empresa era um dos caminhos implantação de um projeto de Qualidade denominado “Em Busca excelência.”
apontados para que a empresa virasse a mesa. Foram realizados da Competitividade”. O projeto era composto de cinco fases:
treinamentos em diversas áreas; houve a implantação de um “Programa de ü Compreender a Lanlink; seu cliente externo e interno; EDILSON TEIXEIRA JR.
Qualidade Total”. A Regional Ceará começou a ter destaque dentro do ü Definir estratégias de competitividade;
Diretor da Empresa
grupo Pão de Açúcar e os seus indicadores de desempenho eram referência
ü Educar a organização;
para o Brasil.
ü Implantar melhoria no nível operacional;
ü Tornar a mudança permanente.
RESULTADOS CONCRETOS: A presidência do grupo parabenizou o
trabalho realizado e decidiu que o projeto no Ceará seria o modelo para o
“Programa Excelência em Serviços” que seria implantado nacionalmente RESULTADOS CONCRETOS: Foi um trabalho desenvolvido
em toda a rede. Tornar o Pão de Açúcar competitivo e contribuir para que o durante 2 anos e, como conseqüência, consolidou a posição da
mesmo assumisse a liderança de mercado foi um trabalho de 10 anos que Lanlink de liderança no mercado, por meio do aumento da
exemplifica o nosso valor “O Sucesso do Nosso Cliente é o Nosso satisfação de seus clientes e colaboradores, melhoria dos processos,
Sucesso.” definições estratégicas e capacitação da sua equipe de trabalho.


É O NOSSO SUCESSO!

A A
A 1 DO CEARÁ E A 4 MELHOR DO NORDESTE. METODOLOGIA DE DISTRIBUIÇÃO QUE VIROU DIFERENCIAL. TRUCKÃO

O DESAFIO: Com a necessidade de implantar a metodologia BSC O DESAFIO: A RB Distribuidora nos procurou-nos para que “A nossa empresa já iniciou
como ferramenta de gestão do Planejamento Estratégico para obter os criássemos uma sistemática de distribuição. O diretor da empresa fizera uma mudança de
benefícios de ALINHAMENTO e de FOCO, a EIT contratou a Gomes um benchmarking em uma das maiores empresas de fabricação e pensamento e
de Matos Consultores Associados. distribuição de bebidas do país e queria que desenvolvêssemos uma comportamento dos
metodologia semelhante ou aperfeiçoada. profissionais. Já temos um
FAZENDO JUNTO AO CLIENTE: A EIT tinha o objetivo de ser uma pessoal voltado a processos e
“organização orientada para a estratégia” através das seguintes práticas: FAZENDO JUNTO AO CLIENTE: Após pesquisas e análises, a desmistificando a realidade
ü Traduzir a estratégia em termos operacionais; equipe da Gomes de Matos, junto com a RB, desenvolveu a de consultoria. Nota-se a
ü Alinhar a organização à estratégia;
metodologia “Distribuição Total”, que é baseada em quatro pilares: qualidade de alguns setores
Espírito Total, Visita Total, Venda Total e Serviço Total. melhorando e outros irão
ü Transformar a estratégia em tarefa de todos;
ü Converter a estratégia em processo contínuo; segui-los. O fator mais
RESULTADOS CONCRETOS: Além do programa “Distribuição relevante é que hoje na
ü Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva.
Total”, a RB Distribuidora contou com a Gomes de Matos para definir empresa estamos
o seu planejamento estratégico. A definição do seu negócio, missão, trabalhando e cada
RESULTADOS CONCRETOS: Os resultados vão desde o valores, diferencial competitivo, objetivos e metas tem contribuído para profissional procurando
alinhamento da diretoria em busca da Visão de Futuro, da definição da o crescimento contínuo das receitas da empresa ao longo dos últimos 6
missão da empresa, da revitalização dos valores organizacionais, até anos.
sempre a verdade nas ações.”
estimular o empreendedorismo. A EIT cresceu muito. Segundo a Revista
Exame (Maiores & Melhores), a EIT foi a empresa que mais cresceu no ROGÉRIO FAÇANHA
Ceará no ano de 2007 e a 4ª do Nordeste. Diretor da Empresa


É O NOSSO SUCESSO!

RESULTADOS CONCRETOS PARA
ALINHAR PARA DESENVOLVER SPAÇO SANPA
SOLIDIFICAR UMA HISTÓRIA
O DESAFIO: A Marcosa atua há 60 anos no mercado Nordestino e com o O DESAFIO: A Ibyte com forte atuação no mercado Cearense e “Tive alguns problemas na loja
objetivo de da continuidade ao seu crescimento, contratou a Gomes de Matos alguns estados no Nordeste e com o objetivo de dar estrutura ao este ano de origem externas, mas
para assessorar na definição da estratégia para o alcance da Visão de Futuro e seu crescimento, contratou a Gomes de Matos para assessorar na
mesmo assim a loja está
das metas traçadas para 2010. reestruturação comercial.
crescendo. Gosto muito do meu
FAZENDO JUNTO AO CLIENTE: A Gomes de Matos ao longo destes 03 FAZENDO JUNTO AO CLIENTE: A Gomes de Matos ao consultor e acho que os
anos desenvolveu as seguintes ações: longo destes 02 anos desenvolveu as seguintes ações: benefícios de uma consultoria
ü Definição do planejamento estratégico com base na metodologia do ü Definição da estrutura comercial adequada para o crescimento vêm aparecendo aos poucos, pois
Balanced Scorecard (BSC); do Negócio; para mim é como uma planta. É
ü Definição clara dos KPIs (indicadores de resultados) de cada área; ü Definição e estruturação dos canais de venda, definindo uma base.”
ü Implementação das reuniões de análise dos resultados e revisão da cuidadosamente as políticas e estratégias de cada canal;
estratégia; ü Definição dos padrões de atendimento para cada canal; ANA PAULA J. DE CASTRO
ü Definição de ações focadas na satisfação dos colaboradores, tomando ü Definição da sua identidade corporativa, Missão, Visão e Diretora da Empresa
como base o resultado da Pesquisa de Clima Organizacional (PCO); Valores;
ü Adequação da estrutura organizacional, com foco no Cliente. ü Elaboração do Planejamento Comercial, definindo seus
fatores críticos e iniciativas para o alcance de seus objetivos;
RESULTADOS CONCRETOS: Com essas ações implementadas ü Implementação das reuniões de análise dos resultados –
conseguimos os seguintes resultados concretos , que contribuiu para a Marcosa RMR´s;
ser reconhecida como uma das empresas mais sólidas do mercado:
ü Crescimento de 30% no faturamento de 2007 em relação o de 2006; RESULTADOS CONCRETOS: Com isso a Ibyte vem
ü Melhoria no processo de planejamento e controle orçamentário da ü Garantindo, alinhamento e desenvolvimento das lideranças;
empresa, proporcionando uma melhor priorização dos investimentos; ü Satisfação e comprometimento dos colaboradores;
ü Implementação de estrutura organizacional mais clara e focada no Cliente; ü Fidelização de clientes e um crescimento sustentável e
ü Maior alinhamento dos líderes; continuo no mercado Cearense e grande parte do território
ü Melhoria da satisfação dos colaboradores. nacional.


Fóruns
Gomes de Matos
O I Fórum Gomes de Matos ENGAGEMENTE - Um guia para o
comprometimento, foi um grande sucesso. Realizado no mês de junho
de 2008, contou com a presença maciça de todos os clientes e
parceiros da Gomes de Matos. O evento abordou as diversas traduções
dessa expressão como envolvimento, encontro, compromisso,
contrato, promessa, obrigação, comprometimento.


Fóruns
Gomes de Matos Outro sucesso Gomes de Matos foi o II Fórum "A EMPRESA DO FUTURO",
realizado em outubro de 2008, o evento abordou sobre como as empresas devem
manter seu relacionamento com as outras organizações e com os consumidores
de seus produtos e serviços. Dessa forma, para se obter vantagens competitivas e
atingir suas metas, as organizações necessitam de uma visão ampla e arrojada de
futuro, para que possam garantir o comprometimento das pessoas que a
constroem. Contou com a presença de mais de 160 participantes das empresas
cliente e parceiras. Foi um grande evento com a marca Gomes de Matos.


Fóruns
Gomes de Matos Após os grandes sucessos que foram os fóruns Engagement e A Empresa do
Futuro, a Gomes de Matos Consultores Associados realizou o seu III Fórum
LIDERANDO TRANSFORMAÇÕES ORGANIZACIONAIS. Para a
Sobrevivência, Crescimento e Perpetuidade. Na oportunidade discutimos e
analisamos as conclusões de um estudo mundial feito pela consultoria
McKinsey sobre o tema e chegaremos a conclusões do que devemos mudar nas
nossas organizações para que possamos garantir a sobrevivência, crescimento e
perpetuidade.

29

NOSSA EQUIPE
OS NOSSOS TALENTOS
DEVEM:
Trabalhamos com uma excelente equipe de consultores que Ÿ Administrar o tempo;
estão sempre atualizados, através de fóruns e programas de Ÿ Aprender continuamente;
treinamento como o PDC (Programa de Desenvolvimento de Ÿ Buscar qualidade;
Consultores) que traz treinamentos nas áreas de Gestão Ÿ Ser comprometido com
Empresarial, Gestão de Clientes, Desenvolvimento responsabilidade proativa;
Organizacional, Gestão Estratégica, Gestão da Qualidade, Ÿ Cooperar e ter espírito de equipe;
Gestão Financeira e Econômica, Vendas e Marketing, Gestão Ÿ Focar resultados concretos;
de Pessoas e Gestão de Varejo. Ÿ Ser comunicativo efetivamente;
Ÿ Focar no cliente;
Ÿ Ser líder;
Ÿ Ter organização, planejamento e
objetividade;
Ÿ Ter um ótimo relacionamento
inter-pessoal;
Ÿ Viver a cultura GMCA.
FÓRUM HSM

Fórum HSM


MAIS QUE EQUIPES,
FORMAMOS SÓCIOS
“Grandes Pessoas Formam
UMA EQUIPE DE RESULTADOS CONCRETOS uma Grande Equipe”.
Nossa equipe é formada de administradores, contabilistas, professores, economistas, pesquisadores, executivos, escritores e
palestrantes. Nossa riqueza profissional não está apenas na diversidade de talentos, mas principalmente em uma equipe formada de
profissionais dedicados aos nossos clientes e à empresa.

“ A perfeita sintonia e sinergia de uma equipe competente,
que busca com paixão e entusiasmo o sucesso dos nossos clientes.”
SÓCIOS
Eduardo Gomes de Matos, Fernanda de Andrade, Guilherme Pequeno, Arthur Lídio, Paulo Cesar Magalhães, Maíso Dias, Jacyntho Ferreira
Gomes e Távio Almeida são os consultores sócios da empresa. A sociedade foi formalizada confirmando um de nossos preceitos mais importantes:
Mais que equipes, formamos sócios.
FORMAÇÃO:
Economista, pós-graduado em Administração de Empresas;

ATUAÇÕES: Diretor Presidente e Gerente do Portfólio Gestão da Qualidade da Gomes de Matos Consultores Associados; Consultor responsável
pela implantação de projetos de competitividade em várias empresas no país; Consultor do Programa FOCUS da FORD do Brasil; Autor do livro
“Novos Padrões de Gestão Empresarial – Os Desafios da Competitividade”; Palestrante, Pesquisador e Escritor.

EXPERIÊNCIA EM: Desenvolvimento Empresarial e na utilização das mais modernas ferramentas em Gestão Empresarial.

Eduardo Gomes de Matos

FORMAÇÃO:
Administradora - Bacharel em Administração de Empresas pela UNIFOR

ATUAÇÕES: Diretora Financeira da Gomes de Matos Consultores Associados

EXPERIÊNCIA EM: Com mais de dez anos de experiência em Gestão Administrativa; Gestão Financeira; Planejamento Estratégico.

Fernanda Andrade


MAIS QUE EQUIPES,
FORMAMOS SÓCIOS
FORMAÇÃO: Administrador- Bacharel em Administração de Empresas e EXPERIÊNCIA EM:
Administração Pública pela UECE- Universidade Estadual do Ceará; MBA em Gestão - Planejamento Estratégico;
Empresarial pela FGV. - Padronização de Processos;
- Gerenciamento da Rotina;
ATUAÇÕES: Diretor de Operações e Gerente do Portfólio Gestão Estratégica da - Desenvolvimento Organizacional;
Gomes de Matos Consultores Associados. Atuou como Executivo de Negócios Sociais - Educação Corporativa;
no Projeto “Cluster Social Teia de Luz”, que foi premiado nacionalmente pela - Pesquisa de Clima Organizacional;
Mckinsey/Ashoka no Concurso Empreendedor Social como o segundo melhor projeto - Gestão da Mudança.
social do Brasil em Dezembro de 2000.
Guilherme Pequeno

FORMAÇÃO: Bacharel em Administração de Empresas e Bacharel em Administração EXPERIÊNCIAS EM:
Pública pela UECE; Pós-graduado em consultoria empresarial pela FIC. - Projetos de Marketing;
- Planejamento Estratégico;
ATUAÇÕES: Consultor e Gerente dos Portfólios de Gestão de Clientes e - Empresas de Economia Mista;
Desenvolvimento Organizacional da Gomes de Matos Consultores Associados; - Desenvolvimento Organizacional;
Gerências de Mercado e de Promoção Comercial da Cagece; como Assistente da - Gestão de Cargos e Remuneração;
Diretoria na Cogerh; Supervisor do IBGE. - Estruturação Organizacional;
- Educação Corporativa;
- Gestão por Processos;
Arthur Lídio - Endomarketing;
- Sucessão Familiar.

FORMAÇÃO: Administrador de Empresa e Administrador Público pela Universidade EXPERIÊNCIAS EM:
Estadual do Ceará. - Planejamento Estratégico;
- Gestão Financeira;
ATUAÇÕES: Consultor e Gerente do Portifólio Financeiro da Gomes de Matos - Controladoria;
Consultores Associados. Atuou como Consultor Organizacional da Lux TI para - Análise de Custos e Precificação;
implantação de ERP; Gerente de revenda da Casa Magalhães Automação Comercial; - Análise e Otimização de Processos;
Autor dos artigos” Modelos de Formação de Preços em PME’s: Uma Análise no Setor - Treinamentos;
Supermercadista e Equipes Multidisciplinares”. - Educação Corporativa;
- Automação Comercial;
- Implantação de Ferramentas de
Tecnologia da Informação.
Paulo César


MAIS QUE EQUIPES,
FORMAMOS SÓCIOS
FORMAÇÃO: Contador – Bacharel em Ciências Contábeis - UNICAP; Pós-Graduado em EXPERIÊNCIAS EM:
Gerência de Marketing – UECE; Mestre em Administração de Empresas pela Universidade de - Gestão de Pessoas;
Fortaleza - UNIFOR. - Estratégias de Marketing;
- Planejamento Comercial;
ATUAÇÃO: Consultor, Diretor de Marketing e Gerente dos Portfólios Vendas Marketing e - Sustentabilidade Empresarial;
Terceiro Setor da Gomes de Matos Consultores Associados; Professor de Administração das - Gestão no Terceiro Setor;
Faculdades 7 de Setembro – FA7 e Christus; Atuou como Executivo de Vendas por 5 Anos no - Empreendedorismo Corporativo;
Grupo Bompreço Supermercados S/A – Wal-Mart; Instrutor/Facilitador de Treinamento do - Educação Corporativa;
Curso de Atendimento a Clientes – Wal-Mart – Bompreço S/A; Instrutor/Facilitador da - Supervisão em Equipes;
Educação Corporativa da Gomes de Matos e autor do livro “ Sustentabilidade das Organizações - Planejamento Estratégico;
Maíso Dias
Sem Fins Lucrativos” no intuito de se fazer perpetuar as organizações sem fins lucrativos, - Plano de Negócios;
aborda-se neste livro a importância de adoção das práticas sustentáveis como novo paradigma - Gerência de Vendas;
de gestão e autor de vários artigos acadêmicos no EnANPAD. - Promoção de Vendas;
- Desenvolvimento Organizacional;
Sede Natal - 5S.

FORMAÇÃO: Administrador de Empresas pela Universidade Estadual do Ceará – UECE, EXPERIÊNCIA EM:
com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas – FGV. – Estruturação Organizacional;
– Análise e Otimização de Processos;
ATUAÇÕES: Diretor de Operações da Sede da Gomes de Matos Consultores Associados no – Planejamento Estratégico;
Rio Grande do Norte; Atua como Consultor na Implantação de projetos na área de Estruturação – Estruturação Comercial;
Organizacional, Gestão Organizacional por Processos, Gestão de Vendas, Gestão por – Melhoria e Padronização de Atendimento;
Competência, Pesquisa de Clima Organizacional, Pesquisa de Satisfação de Clientes, – Gestão da Qualidade;
Desenvolvimento de Apresentações e Palestras, e Gestão de Cargos, Carreira e Remuneração; – Clima Organizacional;
Atuou como Auditor da Qualidade no Grupo que Administra o Shopping Aldeota Expansão no – Gestão de Pessoas por Competências;
Ceará; Atuou como auditor do Programa de Desenvolvimento de Gestores da HONDA nos – Plano de Cargos, Carreira e Remuneração;
Távio Almeida estados do CE e RN; Instrutor do “Birô Empreendedor” da FA7 – Faculdade 7 de Setembro; – Educação Corporativa.
Instrutor/Facilitador do Programa de Desenvolvimento de Gestores do SINE/IDT CE; Autor do
Artigo “Planejamento de Vendas nas Micro e Pequenas Empresas”.

FORMAÇÃO: Economista pela Universidade de Fortaleza – UNIFOR, com MBA em Gestão EXPERIÊNCIA EM:
Empresarial pela Faculdades Nordeste – FANOR. – Estruturação Organizacional;
– Planejamento Estratégico;
ATUAÇÕES: Diretor Comercial da Sede da Gomes de Matos Consultores Associados no Rio – Melhoria e Padronização de Atendimento;
Grande do Norte; Atua como Consultor na Implantação de projetos na área de Estruturação – Estruturação Comercial;
Organizacional, Excelência em Vendas, Gestão por Competência, Pesquisa de Clima – Clima Organizacional;
Organizacional, Pesquisa de Satisfação de Clientes, Desenvolvimento de Apresentações e – Gestão do Varejo;
Palestras; Atuou como auditor do Programa de Desenvolvimento de Gestores da HONDA CE e – Excelência em Vendas;
RN; Instrutor do “Birô Empreendedor” da FA7 – Faculdade 7 de Setembro; – Planejamento Comercial.
Instrutor/Facilitador do Programa de Desenvolvimento de Gestores do SINE/IDT CE.
Jacyntho F. Gomes


PUBLICAÇÕES DA

Gomes de Matos
Sustentabilidade das Organizações Sem Fins Lucrativos

Este livro propõe e discute conceitos e reflexões sobre métodos de gestão, aplicáveis às
organizações, especificamente as sem fins lucrativos, que atendem os desafios e a
demanda da sociedade para uma melhoria social e justa.

No intuito de se fazer perpetuar as organizações sem fins lucrativos, aborda-se neste
livro a importância da gestão e a eficácia das ações como imperativo da
sustentabilidade, como também, do reconhecimento da necessidade de uma profunda
transformação social, legitimando o Terceiro Setor como veículo desse processo,
acentuando-se cada vez mais a responsabilidade para a qualidade e a
profissionalização dessa gestão.

Maiso Dias Alves Júnior
Consultor Sócio da Gomes de Matos Consultores Associados


PUBLICAÇÕES DA

Gomes de Matos
Novos Padrões de Gestão Empresarial
Analisa, compreende e retrata as mudanças no mundo globalizado e dá os primeiros passos para a fórmula de administrar uma
empresa feita para o sucesso. A gestão da empresa no mundo globalizado atual exige informação, disposição para mudança e
competência, sob pena de não ser atingido o sucesso da empresa, o que resultará na sua baixa longevidade.

Neste cenário, o regime de competição se torna cada vez mais acirrado, não havendo espaço
para a empresa pouco competitiva. Competitividade é a palavra chave na moderna
administração e a essência do sucesso de qualquer negócio.
Planejamento estratégico, economia de escala, produtividade, tecnologia, conformidade do
produto, qualidade, inovação, atendimento ao cliente, etc., são instrumentos e procedimentos
que devem ser permanentemente utilizados pelo gestor que pretende manter sua empresa no
mercado.
O Autor, através deste seu primeiro e competente trabalho, coloca à disposição do
empresariado brasileiro e da comunidade acadêmica, um precioso e prático manual de
introdução à moderna administração de empresas, rico em sugestões, exemplos e casos
práticos, apresentado didaticamente e em linguagem acessível ao leigo. Sem quaisquer
dúvida, o presente livro se constitui numa inestimável contribuição ao aprendizado fácil e
prático dos postulados e princípios básicos que fundamentam a moderna administração
empresarial. Aproveite-o.

José Fernando Castelo Branco Ponte
Diretor da Federação das Indústrias do Estado do Ceará


CEARÁ RIO GRANDE DO NORTE
Av. Desembargador Moreira 1701 - Mezanino Av. Prudente de Morais N° 507 - Sala 1303
Aldeota - Fortaleza - Ceará Tirol - Natal - Rio Grande do Norte
Tel: (85) 3224.1005 / (95) 3224.9712 Tel: (84) 9604.3113 / (84) 3201.4458

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