[1] O documento é uma carta do presidente de uma empresa de consultoria comemorando 15 anos de existência e sucesso da empresa.
[2] A empresa foi fundada com a visão de alavancar a paixão, emoção, respeito e amor das pessoas para tornar empresas mais competitivas e duradouras.
[3] Ao longo desses 15 anos, a empresa conseguiu tornar mais de 200 empresas mais competitivas, qualificando profissionais e contribuindo para o desenvolvimento da sociedade.
A Grendene mantém programas sociais e de saúde e segurança para os funcionários, como o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais, o Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional, e nove outros programas que visam melhorar a qualidade de vida dos colaboradores. A empresa também realiza treinamentos e ações educativas sobre segurança e saúde.
A consultoria Vamos Falar de Metas fornece soluções em gestão financeira, planejamento estratégico e gestão de metas para pequenas empresas. Sua missão é levar conhecimento e soluções para melhorar os resultados e a excelência organizacional desses clientes por meio de liderança, métodos de gestão e conhecimento do processo.
O relatório discute as ações socioambientais da Grendene em 2009. A empresa contratou mais de 10 mil funcionários apesar da crise econômica e da gripe H1N1. A Grendene também se esforçou para reduzir o consumo de água e reutilizar a água tratada para irrigação. As campanhas com Gisele Bündchen apoiaram causas ambientais como a preservação das florestas e das águas.
O documento resume a história da empresa Rivel Administradora de Consórcios desde sua fundação em 1988 até 2010. A empresa iniciou oferecendo consórcios de veículos para clientes de uma loja de veículos e, desde então, passou por várias reestruturações e expansões, incluindo a abertura de novas filiais e a contratação de consultorias para melhorar os processos e resultados. Atualmente a Rivel possui 9 filiais e projeta um crescimento de 25% nas vendas para 2010.
A Kimberly-Clark, líder mundial no segmento de higiene e bem-estar, aperfeiçoou a qualidade dos serviços prestados nas rotinas administrativas da área de RH, optando pela solução de Gestão de Pessoas da Senior, o sistema Vetorh®.
O documento discute as vantagens das empresas que promovem práticas familiarmente responsáveis, como subsídios para natalidade e educação, seguros de saúde para funcionários e famílias, e flexibilidade de horário. Essas práticas levam a aumentos de produtividade e motivação dos funcionários, além de benefícios sociais como melhor saúde. No entanto, mais esforços são necessários, especialmente no apoio a mães trabalhadoras e em creches nas empresas.
Este documento resume os principais pontos de sucesso da Pousada Pedra da Ilha. São eles: 1) A busca constante por gestão profissional através de consultorias; 2) Oferecer diferenciais no produto como decoração e suítes temáticas; 3) Realizar marketing digital direto com clientes finais em vez de agências.
O documento destaca o sucesso do Programa Remessas em apoiar pequenos negócios com recursos de emigrantes brasileiros. Mais de 3 mil empreendedores participaram no Brasil e 700 em Boston. 130 empresas receberam consultoria para se tornarem mais competitivas. O programa teve impacto positivo nos participantes e na região de Governador Valadares.
A Grendene mantém programas sociais e de saúde e segurança para os funcionários, como o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais, o Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional, e nove outros programas que visam melhorar a qualidade de vida dos colaboradores. A empresa também realiza treinamentos e ações educativas sobre segurança e saúde.
A consultoria Vamos Falar de Metas fornece soluções em gestão financeira, planejamento estratégico e gestão de metas para pequenas empresas. Sua missão é levar conhecimento e soluções para melhorar os resultados e a excelência organizacional desses clientes por meio de liderança, métodos de gestão e conhecimento do processo.
O relatório discute as ações socioambientais da Grendene em 2009. A empresa contratou mais de 10 mil funcionários apesar da crise econômica e da gripe H1N1. A Grendene também se esforçou para reduzir o consumo de água e reutilizar a água tratada para irrigação. As campanhas com Gisele Bündchen apoiaram causas ambientais como a preservação das florestas e das águas.
O documento resume a história da empresa Rivel Administradora de Consórcios desde sua fundação em 1988 até 2010. A empresa iniciou oferecendo consórcios de veículos para clientes de uma loja de veículos e, desde então, passou por várias reestruturações e expansões, incluindo a abertura de novas filiais e a contratação de consultorias para melhorar os processos e resultados. Atualmente a Rivel possui 9 filiais e projeta um crescimento de 25% nas vendas para 2010.
A Kimberly-Clark, líder mundial no segmento de higiene e bem-estar, aperfeiçoou a qualidade dos serviços prestados nas rotinas administrativas da área de RH, optando pela solução de Gestão de Pessoas da Senior, o sistema Vetorh®.
O documento discute as vantagens das empresas que promovem práticas familiarmente responsáveis, como subsídios para natalidade e educação, seguros de saúde para funcionários e famílias, e flexibilidade de horário. Essas práticas levam a aumentos de produtividade e motivação dos funcionários, além de benefícios sociais como melhor saúde. No entanto, mais esforços são necessários, especialmente no apoio a mães trabalhadoras e em creches nas empresas.
Este documento resume os principais pontos de sucesso da Pousada Pedra da Ilha. São eles: 1) A busca constante por gestão profissional através de consultorias; 2) Oferecer diferenciais no produto como decoração e suítes temáticas; 3) Realizar marketing digital direto com clientes finais em vez de agências.
O documento destaca o sucesso do Programa Remessas em apoiar pequenos negócios com recursos de emigrantes brasileiros. Mais de 3 mil empreendedores participaram no Brasil e 700 em Boston. 130 empresas receberam consultoria para se tornarem mais competitivas. O programa teve impacto positivo nos participantes e na região de Governador Valadares.
O documento descreve as atividades e objetivos da empresa Transferro Operadora Multimodal no ano de 2018. A empresa atua na recepção, movimentação e abastecimento de carvão mineral para geração de energia elétrica. No ano de 2018, a empresa focou em ações para promover melhorias nas áreas econômicas, sociais e ambientais e contou com 168 colaboradores.
Este documento é o Balanço Social da empresa Transferro para o ano de 2019. Ele resume os principais pontos da atuação da empresa no ano, incluindo informações sobre suas pessoas, segurança e saúde ocupacional, responsabilidade socioambiental e indicadores de desempenho.
O documento discute os conceitos de missão, visão e valores de uma organização. A missão descreve o propósito e razão de ser da empresa. A visão é a direção futura desejada. Os valores são princípios que guiam os comportamentos. Exemplos de missões, visões e valores de empresas como Itaú, Correios e Gerdau são apresentados.
Planejamento estratégico - Missão Visão e ValoresSilvio Souza
O documento discute os conceitos de planejamento estratégico, missão, visão e valores de uma organização. Apresenta exemplos de missões, visões e valores de diferentes empresas e destaca que a missão define o propósito da organização, a visão estabelece onde ela deseja estar no futuro e os valores orientam os comportamentos dentro da empresa.
- O documento discute a intenção estratégica e o diagnóstico dos ambientes interno e externo de uma organização. Apresenta os conceitos de missão, visão, valores e análise dos ambientes interno e externo como elementos fundamentais da intenção estratégica de uma organização.
A Transferro Operadora Multimodal é uma empresa responsável por atividades como recebimento, movimentação e abastecimento de carvão mineral na região de Capivari de Baixo. A empresa possui 166 colaboradores e está comprometida com a responsabilidade socioambiental, segurança e desenvolvimento sustentável por meio da implementação do Sistema de Gestão Corporativo.
O documento discute a importância da missão, visão e valores de uma organização. A missão define o propósito e razão de ser da empresa. A visão estabelece onde a empresa quer chegar no futuro. Já os valores orientam os comportamentos e decisões de acordo com os princípios da organização.
Planejamento estratégico-Missão, visão e valores. Artífices do desenvolviment...Bassetto, JL
O documento apresenta as missões, visões e valores de três empresas brasileiras, discutindo a importância do planejamento estratégico para o desempenho das organizações. As informações foram coletadas nos sites das próprias empresas.
1) O sindicato relata demissões de trabalhadores experientes na Nestlé no fim de 2009 e início de 2010, deixando dúvidas se a empresa está substituindo esses funcionários.
2) O sindicato lança o Plano Municipal de Qualificação Profissional em parceria com o governo para oferecer cursos gratuitos e qualificar trabalhadores em diferentes áreas.
3) O sindicato anuncia medidas para digitalizar processos jurídicos e acompanhar a modernização da justiça, oferecendo melhores serviços aos associados.
A Vida Máxima oferece serviços financeiros e benefícios corporativos para empresas e indivíduos, incluindo planos de saúde, odontológicos, previdência e seguros. A empresa busca otimizar a relação custo-benefício para clientes e oferece suporte na seleção e gerenciamento de benefícios.
A agência se apresenta como criativa, produtiva e experiente em diversas áreas de marketing como publicidade, marketing direto, eventos, promoções e web. Sua equipe é composta por profissionais qualificados e experientes que oferecem soluções inovadoras e focadas em resultados para seus clientes. A agência tem escritórios em São Paulo e parcerias em todo o Brasil.
O Astor Group é um grupo financeiro que reúne capital, pessoas e ideias para alcançar resultados extraordinários para seus clientes multinacionais e empresas familiares. Com escritórios no Rio de Janeiro e Nova York, eles fornecem assessoria em fusões e aquisições, captação de recursos e expansão para novos mercados.
A empresa destaca a sua experiência e qualidade no tratamento dos clientes, o que lhes permitiu posicionar-se como referência no mercado. Oferecem soluções para transformar e posicionar empresas nos melhores da sua área. Trabalham em parceria com os clientes para definir objetivos e estratégias que resultem nos melhores resultados possíveis.
O documento resume a história, estrutura, visão, missão e valores da empresa CDA, um centro de distribuição líder no Rio Grande do Norte. A CDA começou como propriedade de Elias de Azevedo e hoje é dirigida por seu filho. A empresa tem 11 mil clientes em diversos setores e visa promover um bom ambiente de trabalho e satisfação dos clientes. Sua missão é distribuir produtos com excelência e respeitar valores como honestidade e cooperação.
A Regis Souza Corporation foi fundada por Regis Souza para oferecer treinamentos, consultorias e palestras para empresas, visando maximizar a fidelização de clientes. A empresa oferece serviços customizados em todo o Brasil com foco no desenvolvimento profissional por meio da educação corporativa. A Regis Souza Corporation tem excelentes avaliações de clientes e busca sempre exceder as expectativas por meio de ferramentas de medição de objetivos.
O documento apresenta os serviços de uma empresa de consultoria chamada Taking. A empresa oferece consultoria em negócios, tecnologia da informação e comunicação, com especialistas em análise de dados, gestão de relacionamento com clientes, documentação de sistemas, mapeamento e otimização de processos, entre outros. A Taking busca melhorar o desempenho e resultados de seus clientes por meio de diagnósticos, planejamento e implementação de soluções orientadas aos negócios.
O documento apresenta conceitos fundamentais de administração em publicidade, como eficiência, eficácia e efetividade. Também discute competitividade, missão, visão e valores de uma empresa. Por fim, fornece orientações para trabalhos finais sobre contexto do negócio, produto/serviço, modelo de negócios, estrutura e caminhos para inovação.
Hands On Solutions Consultoria Em Gestao EmpresarialHSCE Ltda.
Este documento fornece um resumo dos serviços de consultoria empresarial oferecidos pela Hands-on Solutions. A empresa possui uma equipe experiente com sócios que possuem mais de 15 anos de experiência em grandes empresas. Eles oferecem diagnósticos financeiros e operacionais, reestruturação de empresas, planejamento estratégico e mapeamento da cadeia de valor para pequenas e médias empresas. Seu objetivo é identificar oportunidades para melhorar o desempenho e geração de valor para os clientes.
Como transformar o Propósito em ações que impactam na performance do colaboradorE-Commerce Brasil
Armando Leite Jr - CEO, Trezo falou sobre Como transformar o Propósito em ações que impactam na performance do colaborador durante o Marketplace Conference 2019
Programa de licenciamento da empresa GDT Brasil que permite que pequenas empresas ou empreendedores individuais trabalhame com as mais modernas ferramentas de consultoria. O programa oferece participações nos resultados para finders e para licenciados com percentuais de 9 a 80%. Uma excelente chance de aumentar sua renda utilizando sua rede de contatos.
O documento descreve as atividades e objetivos da empresa Transferro Operadora Multimodal no ano de 2018. A empresa atua na recepção, movimentação e abastecimento de carvão mineral para geração de energia elétrica. No ano de 2018, a empresa focou em ações para promover melhorias nas áreas econômicas, sociais e ambientais e contou com 168 colaboradores.
Este documento é o Balanço Social da empresa Transferro para o ano de 2019. Ele resume os principais pontos da atuação da empresa no ano, incluindo informações sobre suas pessoas, segurança e saúde ocupacional, responsabilidade socioambiental e indicadores de desempenho.
O documento discute os conceitos de missão, visão e valores de uma organização. A missão descreve o propósito e razão de ser da empresa. A visão é a direção futura desejada. Os valores são princípios que guiam os comportamentos. Exemplos de missões, visões e valores de empresas como Itaú, Correios e Gerdau são apresentados.
Planejamento estratégico - Missão Visão e ValoresSilvio Souza
O documento discute os conceitos de planejamento estratégico, missão, visão e valores de uma organização. Apresenta exemplos de missões, visões e valores de diferentes empresas e destaca que a missão define o propósito da organização, a visão estabelece onde ela deseja estar no futuro e os valores orientam os comportamentos dentro da empresa.
- O documento discute a intenção estratégica e o diagnóstico dos ambientes interno e externo de uma organização. Apresenta os conceitos de missão, visão, valores e análise dos ambientes interno e externo como elementos fundamentais da intenção estratégica de uma organização.
A Transferro Operadora Multimodal é uma empresa responsável por atividades como recebimento, movimentação e abastecimento de carvão mineral na região de Capivari de Baixo. A empresa possui 166 colaboradores e está comprometida com a responsabilidade socioambiental, segurança e desenvolvimento sustentável por meio da implementação do Sistema de Gestão Corporativo.
O documento discute a importância da missão, visão e valores de uma organização. A missão define o propósito e razão de ser da empresa. A visão estabelece onde a empresa quer chegar no futuro. Já os valores orientam os comportamentos e decisões de acordo com os princípios da organização.
Planejamento estratégico-Missão, visão e valores. Artífices do desenvolviment...Bassetto, JL
O documento apresenta as missões, visões e valores de três empresas brasileiras, discutindo a importância do planejamento estratégico para o desempenho das organizações. As informações foram coletadas nos sites das próprias empresas.
1) O sindicato relata demissões de trabalhadores experientes na Nestlé no fim de 2009 e início de 2010, deixando dúvidas se a empresa está substituindo esses funcionários.
2) O sindicato lança o Plano Municipal de Qualificação Profissional em parceria com o governo para oferecer cursos gratuitos e qualificar trabalhadores em diferentes áreas.
3) O sindicato anuncia medidas para digitalizar processos jurídicos e acompanhar a modernização da justiça, oferecendo melhores serviços aos associados.
A Vida Máxima oferece serviços financeiros e benefícios corporativos para empresas e indivíduos, incluindo planos de saúde, odontológicos, previdência e seguros. A empresa busca otimizar a relação custo-benefício para clientes e oferece suporte na seleção e gerenciamento de benefícios.
A agência se apresenta como criativa, produtiva e experiente em diversas áreas de marketing como publicidade, marketing direto, eventos, promoções e web. Sua equipe é composta por profissionais qualificados e experientes que oferecem soluções inovadoras e focadas em resultados para seus clientes. A agência tem escritórios em São Paulo e parcerias em todo o Brasil.
O Astor Group é um grupo financeiro que reúne capital, pessoas e ideias para alcançar resultados extraordinários para seus clientes multinacionais e empresas familiares. Com escritórios no Rio de Janeiro e Nova York, eles fornecem assessoria em fusões e aquisições, captação de recursos e expansão para novos mercados.
A empresa destaca a sua experiência e qualidade no tratamento dos clientes, o que lhes permitiu posicionar-se como referência no mercado. Oferecem soluções para transformar e posicionar empresas nos melhores da sua área. Trabalham em parceria com os clientes para definir objetivos e estratégias que resultem nos melhores resultados possíveis.
O documento resume a história, estrutura, visão, missão e valores da empresa CDA, um centro de distribuição líder no Rio Grande do Norte. A CDA começou como propriedade de Elias de Azevedo e hoje é dirigida por seu filho. A empresa tem 11 mil clientes em diversos setores e visa promover um bom ambiente de trabalho e satisfação dos clientes. Sua missão é distribuir produtos com excelência e respeitar valores como honestidade e cooperação.
A Regis Souza Corporation foi fundada por Regis Souza para oferecer treinamentos, consultorias e palestras para empresas, visando maximizar a fidelização de clientes. A empresa oferece serviços customizados em todo o Brasil com foco no desenvolvimento profissional por meio da educação corporativa. A Regis Souza Corporation tem excelentes avaliações de clientes e busca sempre exceder as expectativas por meio de ferramentas de medição de objetivos.
O documento apresenta os serviços de uma empresa de consultoria chamada Taking. A empresa oferece consultoria em negócios, tecnologia da informação e comunicação, com especialistas em análise de dados, gestão de relacionamento com clientes, documentação de sistemas, mapeamento e otimização de processos, entre outros. A Taking busca melhorar o desempenho e resultados de seus clientes por meio de diagnósticos, planejamento e implementação de soluções orientadas aos negócios.
O documento apresenta conceitos fundamentais de administração em publicidade, como eficiência, eficácia e efetividade. Também discute competitividade, missão, visão e valores de uma empresa. Por fim, fornece orientações para trabalhos finais sobre contexto do negócio, produto/serviço, modelo de negócios, estrutura e caminhos para inovação.
Hands On Solutions Consultoria Em Gestao EmpresarialHSCE Ltda.
Este documento fornece um resumo dos serviços de consultoria empresarial oferecidos pela Hands-on Solutions. A empresa possui uma equipe experiente com sócios que possuem mais de 15 anos de experiência em grandes empresas. Eles oferecem diagnósticos financeiros e operacionais, reestruturação de empresas, planejamento estratégico e mapeamento da cadeia de valor para pequenas e médias empresas. Seu objetivo é identificar oportunidades para melhorar o desempenho e geração de valor para os clientes.
Como transformar o Propósito em ações que impactam na performance do colaboradorE-Commerce Brasil
Armando Leite Jr - CEO, Trezo falou sobre Como transformar o Propósito em ações que impactam na performance do colaborador durante o Marketplace Conference 2019
Programa de licenciamento da empresa GDT Brasil que permite que pequenas empresas ou empreendedores individuais trabalhame com as mais modernas ferramentas de consultoria. O programa oferece participações nos resultados para finders e para licenciados com percentuais de 9 a 80%. Uma excelente chance de aumentar sua renda utilizando sua rede de contatos.
Este documento descreve os valores e cultura da empresa EAG, que tem como missão transformar donos de pequenas e médias empresas para construírem empresas sem caos. Ele detalha 11 seções sobre visão, missão, valores como gratidão e legitimidade, além de estratégias de marketing, desenvolvimento de times e indicadores de performance.
Aula 07 Planejamento Estratégico. Prof. Rodrigo SávioRodrigo Sávio
Rodrigo Sávio tem mais de 10 anos de experiência em marketing em empresas multinacionais e de grande porte. Ele possui MBA em Marketing pela FGV e UFC, além de formação em Contabilidade pela UNIFOR. Atualmente é consultor internacional e sócio de uma agência de marketing.
O documento discute os conceitos de missão, visão e valores de empresas. Apresenta exemplos reais destes conceitos de diferentes organizações e destaca a importância deles serem coerentes e direcionarem as ações da empresa.
O documento discute estratégias de outsourcing de TI como forma de lucratividade para os negócios, mencionando modelos como infraestrutura como serviço, plataforma como serviço e software como serviço. Também discute a importância de gerenciar serviços em vez de pessoas e inovar constantemente.
A empresa Alcides Imobiliária é líder em vendas de consórcio no Brasil desde 2006, oferecendo serviços de alta qualidade. Sua missão é ser uma organização líder e socialmente responsável com capacidade de inovação. Além de consórcios, a empresa oferece serviços imobiliários como vendas de imóveis, avaliações, administração e lançamentos.
A Margis Consultoria & Assessoria é uma empresa de consultoria e assessoria fundada em 2015 que oferece serviços de gestão empresarial, imobiliária, treinamento e capacitação para pequenas e médias empresas. Sua missão é oferecer serviços de qualidade que transformem pequenos empreendedores em empresários de sucesso.
A empresa Carlos Visão Global oferece serviços de consultoria empresarial, incluindo desenvolvimento de novos negócios, recrutamento, treinamento, consultoria financeira e atendimento ao cliente. Sua equipe tem experiência no mercado e busca ajudar empresas a ter sucesso maximizando lucros através de gestão eficiente e atendimento de qualidade.
Este documento fornece um resumo da empresa Soluciona, uma empresa de consultoria empresarial fundada por empresários e consultores experientes. O documento descreve a história, equipe, serviços, princípios e contatos da Soluciona, fornecendo soluções estratégicas de gestão para empresas de todos os portes e segmentos.
Sócios alinhados, com uma visão de futuro coesa e atuação no dia-a-dia focada...Andre Medeiros
A Advoco Brasil é uma consultoria especializada no desenvolvimento de escritórios de advocacia. Ela ajuda a alinhar as visões dos sócios, desenvolver estratégias eficazes e operações diárias eficientes para impulsionar o crescimento dos negócios. A consultoria colabora de perto com os clientes, orientando e inspirando mudanças que tornam os escritórios mais relevantes e bem-sucedidos.
A Gomes de Matos Consultores Associados em parceria com a CDL Fortaleza, realizou ontem (dia 22), às 19horas, no auditório da CDL, uma interessante palestra sobre o tema “Um bom momento para crescer”. Segundo o palestrante Eduardo Gomes de Matos, se a empresa em que você trabalha está evoluindo, o ambiente é mais favorável para a sua própria evolução. Afinal, as chances de você ser promovido e da empresa investir em você são muito maiores. Provavelmente, você participará de treinamentos e irá interagir com profissionais melhores do que se estivesse em uma empresa estagnada ou em declínio.
1) O documento propõe um plano de ação para aumentar o nível de implementação da manufatura enxuta em uma empresa de confecções e calçados através de um diagnóstico do estágio atual usando o modelo de avaliação de Sebrosa (2008).
2) É feita uma revisão bibliográfica sobre manufatura enxuta e modelos de avaliação do nível de implementação.
3) O diagnóstico identificou áreas para melhoria e gerou um plano de ação para implementar práticas de manufatura enxuta na
Desde as primeiras organizações sociais, o homem apresentava a necessidade da figura do líder. Esta função, porém, não é privilégio apenas das sociedades humanas. Alguns animais, quando organizados em bandos ou mesmo em sociedade, necessitam da figura do líder.
O líder, portanto, assume um papel fundamental para a própria existência destes grupos, já que é através deste importante "mentor" que se traça os objetivos e as estratégias de sobrevivência, tanto no Mercado atual quanto na vida de cada indivíduo. A história humana mostra o papel de diversos líderes nos campos religioso, militar, monárquico e intelectual, dentre outras áreas. Estas pessoas se destacaram por possuir características "distintas" da maioria dos indivíduos.
Para se destacar como um bom líder, o indivíduo tem que possuir como uma de suas principais ferramentas a capacidade de motivar os liderados. Dentro deste contexto, liderança e motivação se constituem em duas variáveis extremamente importantes para a sobrevivência das organizações. A Globalização, o acirramento da concorrência e a flexibilização do mercado de trabalho tem levado líderes a assumirem posturas cada dia mais complexas.
Não basta ter comando de voz, como em sistemas de gestão que perduraram em modos de produção no passado. A liderança na contemporaneidade exige muito mais que uma autoridade, exige a habilidade para motivar e verificar o ser humano como um indivíduo multifacetado e único. Os grupos de liderados não possuem características homogêneas. Cada ser humano possui necessidades específicas e estas têm que ser observadas através da sensibilidade do líder.
A GOMES DE MATOS CONSULTORES ASSOCIADOS, após os grandes sucessos que foram os fóruns Engagement, A Empresa do Futuro e Liderando Transformações Organizacionais, realizou o seu IV Fórum Gomes de Matos: "O QUE SÓ O PRESIDENTE PODE FAZER"
A necessidade de assegurar sobrevivência, crescimento e continuidade exige que as empresas estejam num processo permanente de evolução, mantendo-se atualizadas em relação ao mundo que as rodeia.
Por isso um dos principais desafios das empresas é promover mudanças necessárias no tempo certo. Como lidar ao mesmo tempo, com as coisas que devem mudar e com as que devem permanecer fixas? Quando abandonar o “fazer melhor o qua já faz” e adotar o “fazer differente?”
Para discutir estas importantes questões a GOMES DE MATOS Consultores Associados realiza o Fórum LIDERANDO TRANSFORMAÇÕES ORGANIZACIONAIS para a Sobrevivência, Crescimento e Perpetuidade. Na oportunidade disucutiremos e analisaremos as conclusões de um estudo mundial feito pela consultoria McKinsey sobre o tema e chegaremos a conclusões do que devemos mudar nas nossas organizações para que possamos garantir a sobrevivência, crescimento e perpetuidade.
A Empresa do Futuro caracteriza-se por sua mutabilidade, oriunda das constantes inovações geradas por seus integrantes, sempre contestando o que lhe parece passível de melhorias. É uma organização que não teme o inesperado. Audaciosa, tem agilidade para administrar as idéias novas de forma coesa aos processos já em execução. O mundo se transforma constantemente, estabelecendo naturalmente certos parâmetros a serem seguidos em todos os setores das sociedades.
Tais mudanças refletem diretamente na forma como as empresas devem manter seu relacionamento com as outras organizações e com os consumidores de seus produtos e serviços. Dessa forma, para se obter vantagens competitivas e atingir suas metas, as organizações necessitam de uma visão ampla e arrojada de futuro, para que possam garantir o comprometimento das pessoas que a constroem.
O documento discute o conceito de engajamento e como ele afeta o desempenho financeiro das organizações. Apresenta dados sobre a lacuna global de engajamento e mitos sobre o tema. Discute a evolução necessária da liderança para um perfil mais engajador e a importância de alinhar a cultura organizacional com as prioridades estratégicas para aumentar o engajamento dos funcionários.
2. Palavra do
Presidente
Alavancar o poder da PAIXÃO, EMOÇÃO, RESPEITO E AMOR das pessoas.
Foi com esta visão que iniciamos há 15 anos o sonho de construir uma grande empresa.
Uma empresa que reunisse pessoas que acreditassem que sonhar é tão importante quanto agir, porque o que move o
mundo são as emoções e os vencedores são movidos por paixão e emoção. Uma empresa na qual o grande impulsionador
fosse o talento e o comprometimento na busca do sucesso dos nossos clientes, pois o sucesso dos mesmos é o nosso.
Uma empresa em que a inspiração, vibração e entusiasmo fossem os ingredientes de um ambiente empresarial em que as
pessoas conquistassem uma excelente remuneração, conquista de carreira e realização pessoal. Uma empresa na qual
seus clientes sabem que as recomendações que fazemos são as que faríamos se fôssemos os donos das suas empresas,
sem preocupação com o nosso próprio interesse, pois nosso grande objetivo é gerar resultados concretos. Agora, ao
completarmos 15 de existência, sinto-me muito feliz com o que conseguimos realizar até aqui. Hoje são mais de 200
empresas as quais tivemos a oportunidade de torná-las mais competitivas e duradouras, os seus profissionais pessoas
mais qualificadas, vibrantes e felizes e com isso contribuir para uma sociedade mais desenvolvida. Entretanto, sabemos
que todo momento é um novo recomeço e novos desafios surgem constantemente, mas com paixão e entusiasmo e as
bênçãos de DEUS, continuaremos a ter a satisfação, fidelidade e respeito dos nossos clientes, sócios,
associados e parceiros.
Nosso compromisso, enfim, continua sendo o mesmo de sempre: alavancar o poder da PAIXÃO, EMOÇÃO,
RESPEITO E AMOR das pessoas para podermos construir um mundo melhor.
Eduardo Gomes de Matos
Diretor Presidente
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
02
3. OUSADIA O início de uma grande empresa 1995
1992 1993 1993 1995
Eduardo Gomes de Matos Pela qualidade das suas Eduardo funda e é Eduardo funda a
inicia sua carreira como propostas e idéias, eleito o primeiro Gomes de Matos
consultor part-time. Eduardo é contratado pelo Presidente da União Consultores Associados e
Grupo Pão de Açúcar Brasileira para a torna-se consultor full-time.
Para implantar o Sistema Qualidade – Seccional
de Qualidade Total-SQT.
Ceará. 2000
1997 1998 1998 2005
A Gomes de Matos lança o A Gomes de Matos é A Gomes de Matos é A Gomes De Matos
Programa “Em Busca da Contratada pela escolhida pela CDL completa 10 anos de
Competitividade”, que se DEXTRON Consultoria Fortaleza para receber muito trabalho e
tornaria o seu principal para realizar o Programa tecnologia do RETAIL sucesso.
programa. FOCUS nas revendas SMARTS da
Universidade de Toronto.
FORD no Nordeste.
2005
2006 2009 2009
A Gomes de Matos, seguindo o A Gomes de Matos atinge o nível de realizar 40 A Gomes de Matos cumprindo sua visão de
seu valor, “mais que equipes projetos simultâneos com uma equipe de 25 futuro que é ser conhecida e reconhecida no
formamos sócios”, convida 4 consultores e já são mais de 200 empresas dos Nordeste como a maior consultoria em termos de
associados a se tornarem sócios. segmentos industrial, varejista e serviços que excelência nos serviços, credibilidade e geração
tornaram-se mais competitivas com a Consultoria de resultados concretos, abre sede no Rio Grande
da Gomes de Matos do Norte, em Natal, iniciando sua participação no
mercado Potiguar. 2007
03 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
4. ESSÊNCIA
Nossa MISSÃO
Tornar as organizações mais competitivas e duradouras, as pessoas mais qualificadas, vibrantes e felizes e a sociedade
mais desenvolvida pela excelência das nossas práticas de consultoria e transferência das melhores e mais modernas
tecnologias de gestão empresarial, vivenciando nossos valores.
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR 04
5. ESSÊNCIA
“Nós nos
comprometemos
Nossos VALORES com estes valores,
como guia para
Ser digno dos dons e bênçãos de Deus;
nossas decisões e
ü
condutas.”
ü O sucesso do nosso cliente é o nosso sucesso;
ü Somos profissionais focados em gerar resultados concretos, fazendo o melhor desde a primeira vez;
ü Pontualidade, sinceridade e honestidade;
ü Tratar as pessoas com cordialidade, respeito e confiança;
ü Ser ambicioso, crescer e divertir-se, com equilíbrio;
ü Uma grande empresa é formada por grandes pessoas;
ü Vibrar e buscar com paixão e entusiasmo o que queremos;
ü Mais do que equipe, formamos sócios;
ü Inovar e empreender continuamente.
05 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
6. NOSSA ESTRUTURA
FORTALEZA - CEARÁ
2
A Gomes de Matos Consultores Associados ocupa hoje o andar mezanino, com 220m no edifício Ricardo Studart, além de uma
sala no 9º andar no edifício Office Plaza Business Center com 60m². A empresa possui sala de operações, sala para os consultores,
biblioteca, sala administrativa, salas de reuniões e centro de treinamento.
NATAL - RIO GRANDE DO NORTE
A nossa sede está localizada na Avenida Prudente de Morais, bairro Tirol, Edifício Djalma Marinho,
um dos melhores bairros comerciais da cidade de Natal.
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR 06
7. NOSSO DNA
Consultoria Organizacional
Uma Opção Inteligente
Porque as empresas contratam
uma Consultoria
Respeito Inovação Organizacional?
Empreendedorismo Confiança • Visão Externa;
• Neutralidade;
• Experiência;
Ética e Honestidade Sociedade • Atenção Concentrada;
• Alavancagem para Ação;
Paixão • Tarefas Temporárias.
Espírito de Equipe
Excelência
Foco no Cliente Ambição
Liderança Crescimento
Resultados Meritocracia
Fé em Deus Engajamento
Diversão Aprendizado
Disciplina
07 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
8. CLIENTES
Somente quem é cliente da Gomes de Matos tem à sua disposição uma equipe de consultores capacitados nas mais variadas
expertises. Isso garante a qualidade do trabalho e o sucesso dos projetos executados.
Veja quem já optou pela excelência da Gomes de Matos:
BOB’S
“O trabalho da consultoria
mostrou várias falhas da
empresa, nos processos
operacionais e
administrativos. Mostrou
também, muitas soluções para
essas falhas; também
melhorou o nível e o perfil
dos nossos colaboradores, que
passaram a se relacionar
melhor, fortalecendo o espírito
de equipe e vêm crescendo
muito como profissionais e
como pessoas.”
C CEPROLAB
Distribuidora
Aço Ferro Ceará
ROSANA CARNEIRO
Diretora da Empresa
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR 08
9. CLIENTES
CIGEL
“Em quase 1 ano de
G
G U A N A B A R A
trabalho, muita coisa já
SEGURANÇA E SERVIÇOS mudou para melhor em
nossa empresa. Nossos
funcionários estão mais bem
capacitados, mais motivados
e conscientes do futuro da
empresa. Após o
planejamento estratégico, os
nossos líderes e
colaboradores tiveram a real
noção de como a Alyne
Cosméticos não é mais a
mesma de 1 ano atrás
MEIA SOLA ALYNE GURGEL
AREZZO Diretora da Empresa
NEWTEMP
Fazendo o melhor por você
09 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
10. CLIENTES
BE HAPPY
‘‘Encontramos na Gomes de
Matos profissionalismo e
competência. Ao final do
trabalho realizado, saímos com
aquilo que viemos buscar e
isso nos trouxe a confirmação
de que a empresa e seus
profissionais têm foco e
compromisso com o cliente.
Parabéns!’’
CELY SENA
Diretora da Empresa
Aqui se trabalha com gosto
Segurança Tecnologia Monitoramento
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR 10
11. SOLUÇÕES COMPLETAS
PARA A GESTÃO DA SUA EMPRESA
GESTÃO DE CLIENTES
§ PROMAQ - Programa de Melhoria do
Atendimento e da Qualidade;
§ Programa de Fidelidade de Clientes;
§ Gestão de Relacionamento com os Clientes;
§ Gestão da Experiência do Cliente;
CASA DOS
§ Cliente Espião;
RELOJOEIROS
§ Padrões de Atendimento de Vendas e de
Serviços; "A Escola de Empresários
§ Ouvidoria.
é uma chance que não
podemos deixar passar
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL GESTÃO DA QUALIDADE para adquirir novos
§ Cultura Organizacional; § Excelência em Serviços; conhecimentos e
§ Diagnóstico Organizacional; § Programa Gestão da Qualidade ferramentas para nos
§ Estruturação Organizacional; (TQM); tornarmos melhores
§ Excelência em Gestão; § Programa 5S. profissionais e pessoas."
§ Gestão de Processos Organizacionais;
§ Governança Corporativa; JANSEN ARAÚJO
§ Sucessão Familiar. Diretor da Empresa
GESTÃO ESTRATÉGICA GESTÃO FINANCEIRA E
§ Planejamento Estratégico; ECONÔMICA
§ Crescimento Empresarial. § Reestruturação Financeira;
§ Implantação de Controladoria;
§ Apuração e melhoria dos Resultados
Econômicos e Financeiros;
§ Orçamento Empresarial;
§ Gestão Estratégica de Custos.
11 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
12. SOLUÇÕES COMPLETAS
PARA A GESTÃO DA SUA EMPRESA
VENDAS E MARKETING GESTÃO DO VAREJO
§ Excelência em Distribuição; § Atendimento e Serviço ao Consumidor;
§ Excelência em Vendas; § Convenção de Vendas;
§ Gestão de Vendas; § Eliminação de Desperdícios e Quebras;
§ Inteligência Competitiva de Mercado; § Estratégia Varejista;
§ Marketing de Incentivo; § Estruturação da Equipe de Vendas;
FRANGOLÂNDIA
§ Marketing de Relacionamento; § Gestão de Mix de Produtos;
§ Merchandising Visual; § IGR (Instrumento de Gestão de
“A nossa empresa tem
§ Planejamento Estratégico de Marketing. Resultados) mantido bom
§ Propaganda e Promoção;
relacionamento com a
§ PROEF - Programa de Excelência em
consultoria, apresentando
Franquias. neste período de dois anos
e meio um progresso.”
ROSANA XIMENES
GESTÃO DE PESSOAS GESTÃO DO TERCEIRO SETOR Diretor da Empresa
§ Compromisso Total; §Gestão Organizacional;
§ Gestão por Competência; §Planejamento Estratégico;
§ Desenvolvimento de Líderes; §Estratégias de Sustentabilidade;
§ Formação de Equipes de Alta §Avaliação de Projetos;
Performace; §Captação de Recursos.
§ Gestão do Conhecimento;
§ Pesquisa de Clima Organizacional;
§ Programas de Trainees;
§ PCCR (Programa de Cargos, Carreira e
Remuneração).
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR 12
14. IDÉIAS PRÁTICAS E
RESULTADOS CONCRETOS
Faça o melhor para a sua equipe.
A Gomes de Matos Educação Corporativa desenvolve pessoas e organizações. Conte com a excelência que só a
Com o objetivo de desenvolver pessoas e organizações, a Gomes de Matos Educação Corporativa
ministra Palestras, Treinamentos in Company, Programas de Treinamento e de Desenvolvimento Gomes de Matos
personalizados à realidade da sua empresa, visando sempre alcançar resultados concretos através Consultores Associados
de aplicações práticas dos mais atuais conhecimentos em gestão empresarial. tem!
Nós podemos tornar sua equipe ainda melhor! Veja como:
§Aumento da produtividade dos colaboradores;
§Aumento do comprometimento e motivação dos colaboradores;
§Desenvolvimento dos líderes;
§Transferência dos mais atuais conhecimentos em gestão empresarial;
§Melhoria na qualidade dos serviços e do atendimento;
§Equipe tecnicamente capacitada para alcançar os resultados da empresa.
Alguns dos nossos Cursos, Treinamentos e Palestras
§Programa de Desenvolvimento de §Comprometimento e Motivação; §Merchandising;
Líderes - PDL; §Equipes de Alta Performance; §Ciclode Vida das Organizações;
§Planejamento Estratégico; §Excelência em Serviços; §Sucessão Familiar;
§BSC (Balanced Scorecard); §Gestão da Qualidade; §Gestão Empresarial;
§Vendas de Alta Performance; §Marketing de Relacionamento; §Gestão para Resultados;
§Excelência no Atendimento; §TEAL - Treinamento Experencial ao
Ar Livre.
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR 14
15. CANAIS DE
RELACIONAMENTO
SITE
Em 2010 renovamos nossa Identidade Digital. O site da Gomes de Matos
Consultores Associados, está de cara nova, mais dinâmico e mais leve. Seguimos
rigorosamente os padrões da W3C (World Wide Web).
O W3C desenvolve padrões para a criação e a interpretação dos conteúdos para a Web. Sites desenvolvidos segundo esses
padrões podem ser acessados e visualizados por qualquer pessoa ou tecnologia, independente de hardware ou software
utilizados, como celulares (em Portugal, telemóvel), PDAs, de maneira rápida e compatível com os novos padrões e
tecnologias que possam surgir com a evolução da internet.
www.gomesdematos.com.br
BLOG
Nosso blog Crescimento Empresarial torna mais acessível informações contidas
em livros escritos por gurus da administração, tornando-o um canal diferenciado
e rico em conteúdo. Com o objetivo de disseminar conhecimento criamos o seu
canal de conteúdo com intuito de tornar empresas mais qualificadas e ampliar o
campo de conhecimento dentro das organizações.
www.crescimentoempresarial.com.br
TWITTER
Com o propósito de nos aproximarmos ainda mais do nosso cliente, criamos o
Twitter da Gomes de Matos Consultores Associados. Utilizamos para divulgação de
evento, notícias postadas em nosso blog (Crescimento Empresarial),
acontecimentos e feedback´s. Acompanhe!
www.twitter.com/gomesdematos
15 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
16. IDÉIAS PRÁTICAS E
RESULTADOS CONCRETOS
A Gomes de Matos Consultores Associados sempre se preocupou em oferecer o melhor em termos
de gestão empresarial aos seus clientes. Sua Educação Corporativa não poderia ser diferente.
Essa unidade tem sido responsável por ministrar, nesses 15 anos de atuação, mais de 2 mil WU PERFUMARIA
treinamentos em empresas nos mais diversos setores.
A Gomes de Matos Educação Corporativa é efetiva porque une a teoria com a prática adquirida "Consegui quebrar
algumas fronteiras na
em seus serviços de consultoria - foram mais de 200 projetos em 15 anos de atuação. minha vida profissional.
As escolas de negócios e MBA´s tradicionais estão há muito tempo formando excelentes gestores, Hoje sei que tudo é
mas que, na hora de empresariar, falham. Isso porque ser empresário é diferente. É ter uma visão possível com um melhor
criteriosa sobre negócios e enxergar com rapidez oportunidades. Isso exige um conhecimento entendimento.’’
diferente, tanto do mercado quanto de si mesmo.
JAIME LESSA
A Escola de Empresários da Gomes de Matos vem dar essa competência a você. Competências que Sócio Administrador
contribuirão para torná-lo um empresário de sucesso.
Competências essas que estão voltadas para: www.gomesdematos.com.br/ee
Ÿ Para o empresário dono do negócio e que não quer ficar somente nas operações do dia-a-dia da
www.twitter.com/gmcaempresarios
empresa;
Ÿ Para executivos e sucessores que têm interesse em aprender a grande diferença entre ser um gestor de
negócios e um empresário de sucesso.
Veja as vantagens que a Escola de Empresários proporciona a você:
Ÿ Você terá uma visão clara do que é ser empresário;
Ÿ Como dar o passo definitivo na sua vida: evoluir de empreendedor a um empresário de sucesso -
concentrando suas energias na geração de novas oportunidades de negócios;
Ÿ Fazer com que sua organização cresça ainda mais, tornando-se maior que o seu criador e se perpetue.
16
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
04
17. O MAIOR
DESAFIO DO MERCADO
AGORA ESTÁ AO SEU ALCANCE
Aconselhar, direcionar. Ajudar a enxergar o que outrora era
obscuro. Ter uma visão privilegiada em relação às empresas e ao
profissional, observando tudo de um ângulo diferente. Traçar
caminhos, elaborar diagnósticos, definir estratégias sem precisar
ditar regras. Analisar os resultados levantados, não desprezando
www.gomesdematos.com.br/desafio
as qualidades da empresa ou do profissional, e sim colocando-as
à mostra, dentro da sua realidade.
www.twitter.com/desafio_gmca
17 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
18. Temos um forte compromisso com o
CÓDIGO DE ÉTICA
do Instituto Brasileiro dos Consultores de Organização
Segundo dados do IBCO,
CONSULTORIA FILIADA AO IBCO MAIOR
somos a
INSTITUTO BRASILEIRO DOS CONSULTORES DE ORGANIZAÇÃO
INSTITUTE OF MANAGEMENT CONSULTANTS - IMC BRAZIL
CONSULTORIA
do NORTE e NORDESTE.
IBCO
Organização não-governamental, sem fins lucrativos, o instituto congrega empresas de consultoria possuindo núcleos
ou representantes em vários estados do País. A principal atividade do IBCO é a pesquisa permanente sobre técnicas,
tecnologias, ética e qualidade de consultoria. A discussão crítica dos desafios e oportunidades nesta área produzem informações que
são disponibilizadas aos associados e seus clientes. A certificação de competências para o exercício da consultoria atesta o aval do
Instituto quanto à qualificação técnica e à postura ética de seus associados.
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR 18
19. MUITO MAIS VANTAGENS
OMBUDSMAN
A Gomes de Matos Consultores Associados é uma empresa pioneira no Nordeste na disponibilização dos serviços de ouvidoria. O
Ombudsman trabalha junto aos nossos clientes identificando os pontos de satisfação e de melhoria dos projetos desenvolvidos pela
nossa empresa, buscando dar foco aos resultados desejados pelos nossos clientes.
VANTAGENS
§ Ombudsman é como um representante direto dos clientes dentro da nossa empresa;
§ O seu nível de exigência é tão alto quanto o dos clientes;
§ Seu foco é o alcance dos resultados.
METODOLOGIA DE TRABALHO
§ Realiza visitas aos clientes, após as quais, elabora relatórios;
§ Acompanha as ações realizadas;
§ Realiza reuniões com as equipes de projetos;
§ Participa de grupos focados com clientes;
§ Traz a percepção do cliente para a consultoria.
19 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
20. MUITO MAIS VANTAGENS
MAIS VANTAGENS
GERENTE DE PROJETOS PARA VOCÊ ...
O Gerente de Projetos tem a função de planejar, programar e controlar as atividades dos projetos para atingir os resultados dos
seus clientes.
ü Geração de resultados
concretos;
ü O comprometimento com o
VANTAGENS Sucesso do nosso Cliente;
§ Tem uma visão crítica de cada projeto;
ü Metodologia “Just For You”, na
§ Apóia os consultores na realização das atividades do projeto;
qual cada projeto é feito
§ O Gerente de Projeto aumenta o sucesso dos projetos, sendo responsável por gerar os resultados esperados, dentro do prazo e
especialmente para as
orçamento planejados; necessidades dos nossos clientes;
§ Assegura, do começo ao fim, a qualidade do projeto requerida pelo cliente.
ü A melhor equipe de consultores
com competência técnica e
experiência comprovada;
26% 28% ü Intimidade com nossos clientes;
projetos bem sucedidos. projetos abortados. O QUE ACONTECE QUANDO NÃO HÁ O GERENTE DE PROJETOS ü Mais de 14 anos de atuação no
mercado, tornando as organizações
46% Os números demonstram o alto índice de projetos que não atingem seus
objetivos e comprovam o quanto um Gerente de Projetos é importante
mais competitivas e duradouras;
extrapolam o prazo
ou o custo. ü Transferência de Tecnologia;
para o sucesso de um projeto corporativo, sendo este, mais um dos
serviços e vantagens que estão à disposição dos clientes da Gomes de ü Nossos Valores permeiam todas
Matos Consultores Associados. as nossas ações.
Fonte: [ Standish Group ]
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR 20
21. METODOLOGIA
Aliando teorias e práticas consagradas mundialmente por
Como mantemos o sistema de gestão
grandes empresas e famosos autores com a experiência adequado à evolução da empresas:
multidisciplinar da sua equipe de consultores, a Gomes de
Matos desenvolveu e aprimora constantemente uma
metodologia própria de consultoria, permitindo alto padrão
de qualidade nos serviços que presta, bem como a garantia do
alcance dos resultados pelos projetos.
Gestão participativa, qualidade total, balanced
scorecard(BSC), ISO, gerenciamento por diretrizes, entre
outras, são apenas algumas das técnicas utilizadas para
compor os projetos com base na metodologia just for you.
21 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
23. ALIANÇAS ESTRATÉGICAS
Firmamos parceria em 2008 com a PERSONA GLOBAL, Inc., que é uma empresa de consultoria gerencial que proporciona um
conjunto de soluções práticas aos seus clientes. A Persona Global possui atualmente mais de 1000 profissionais certificados em 45
países, onde o conjunto de soluções está adaptado à cultura local. Ao mesmo tempo, suas metodologias têm uma dimensão e
experiência mundial de forma a poder solucionar assuntos ligados ao core business das empresas. Sua proposta é sempre agregar
valor, de forma a ser parceiro estratégico de todas as empresas com as quais trabalham.
A AEDI, em parceria com a Gomes De Matos Consultores Associados, realiza o Café de Talentos, que tem como
propósito criar um ciclo de debates que discuta de forma mais ampla possível o papel das pessoas nas organizações, e
identificar como a Gestão de Pessoas pode fazer a diferença em seu desenvolvimento, levando em conta o
conhecimento implícito, a criatividade, e capacidade de inovar em um cenário de mudanças.
O CRA-CE realizou uma parceria com a Gomes de Matos Educação Corporativa, a fim de oferecer um curso voltado
para o empresário. Mais do que formar o empreendedor, o curso é destinado para o administrador que é dono de um
negócio, pois a metodologia do treinamento é focada nos assuntos inerentes às rotinas do empresário.
Contribuir para a formação de novos profissionais para o mercado de trabalho e gerar intercâmbio com meio
acadêmico, têm sido os grandes resultados desta parceria.
A ADM Consult é a empresa júnior do curso de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Atuante no
mercado de consultoria empresarial em Natal desde 1991, a ADM Consult já prestou serviços para clientes como Spicy, Bain
Douche, Lãbash, Influx, Demanda, Digizap, Weston, Armazem Pará, dentre outras. Defende no dia-a-dia de suas atividades,
valores como profissionalismo, excelência, criatividade, iniciativa, ética e responsabilidade sócio-ambiental.
Com o objetivo de gerar valoroso intercâmbio com o meio acadêmico de metodologias, tecnologias e os mais modernos conceitos
e práticas de Gestão Empresarial, com efetiva aplicação e real utilidade no dia a dia das empresas, de maneira a contribuir
concretamente para capacitação dos parceiros, firmamos parceria com a ADM Soluções, que foi fundada em 02 de abril de 1992,
sendo pioneira no estado do Ceará com o conceito inovador de Empresa Júnior.
23 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
24. O SUCESSO DO NOSSO CLIENTE
É O NOSSO SUCESSO!
PROGRAMA IMPLANTADO EM TODO O PAÍS. CONSOLIDADA COMO LÍDER DE MERCADO.
O DESAFIO: Em 1992, o Grupo Pão de Açúcar acabara de realizar várias O DESAFIO: A Lanlink, empresa representante da Microsoft no
mudanças para reverter a difícil situação vivida entre 1989 e 1990. Dos 11 Ceará, estava buscando tornar-se mais competitiva no mercado.
SERLARES
executivos que haviam no país, foram substituídos. No Ceará, assumiu uma Entrando em contato com a Gomes de Matos Consultores
nova diretoria para reposicionar a empresa no mercado, com o desafio de Associados, solicitou a elaboração de uma proposta de implantação “Ter a Gomes de Matos
aumentar sua competitividade no estado. da Qualidade Total. como parceira representa
estar atualizada e atuante nas
FAZENDO JUNTO AO CLIENTE: De acordo com pesquisas FAZENDO JUNTO AO CLIENTES: Assim, iniciamos a mais modernas técnicas de
realizadas, a melhoria do atendimento da empresa era um dos caminhos implantação de um projeto de Qualidade denominado “Em Busca excelência.”
apontados para que a empresa virasse a mesa. Foram realizados da Competitividade”. O projeto era composto de cinco fases:
treinamentos em diversas áreas; houve a implantação de um “Programa de ü Compreender a Lanlink; seu cliente externo e interno; EDILSON TEIXEIRA JR.
Qualidade Total”. A Regional Ceará começou a ter destaque dentro do ü Definir estratégias de competitividade;
Diretor da Empresa
grupo Pão de Açúcar e os seus indicadores de desempenho eram referência
ü Educar a organização;
para o Brasil.
ü Implantar melhoria no nível operacional;
ü Tornar a mudança permanente.
RESULTADOS CONCRETOS: A presidência do grupo parabenizou o
trabalho realizado e decidiu que o projeto no Ceará seria o modelo para o
“Programa Excelência em Serviços” que seria implantado nacionalmente RESULTADOS CONCRETOS: Foi um trabalho desenvolvido
em toda a rede. Tornar o Pão de Açúcar competitivo e contribuir para que o durante 2 anos e, como conseqüência, consolidou a posição da
mesmo assumisse a liderança de mercado foi um trabalho de 10 anos que Lanlink de liderança no mercado, por meio do aumento da
exemplifica o nosso valor “O Sucesso do Nosso Cliente é o Nosso satisfação de seus clientes e colaboradores, melhoria dos processos,
Sucesso.” definições estratégicas e capacitação da sua equipe de trabalho.
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR 24
25. O SUCESSO DO NOSSO CLIENTE
É O NOSSO SUCESSO!
A A
A 1 DO CEARÁ E A 4 MELHOR DO NORDESTE. METODOLOGIA DE DISTRIBUIÇÃO QUE VIROU DIFERENCIAL. TRUCKÃO
O DESAFIO: Com a necessidade de implantar a metodologia BSC O DESAFIO: A RB Distribuidora nos procurou-nos para que “A nossa empresa já iniciou
como ferramenta de gestão do Planejamento Estratégico para obter os criássemos uma sistemática de distribuição. O diretor da empresa fizera uma mudança de
benefícios de ALINHAMENTO e de FOCO, a EIT contratou a Gomes um benchmarking em uma das maiores empresas de fabricação e pensamento e
de Matos Consultores Associados. distribuição de bebidas do país e queria que desenvolvêssemos uma comportamento dos
metodologia semelhante ou aperfeiçoada. profissionais. Já temos um
FAZENDO JUNTO AO CLIENTE: A EIT tinha o objetivo de ser uma pessoal voltado a processos e
“organização orientada para a estratégia” através das seguintes práticas: FAZENDO JUNTO AO CLIENTE: Após pesquisas e análises, a desmistificando a realidade
ü Traduzir a estratégia em termos operacionais; equipe da Gomes de Matos, junto com a RB, desenvolveu a de consultoria. Nota-se a
ü Alinhar a organização à estratégia;
metodologia “Distribuição Total”, que é baseada em quatro pilares: qualidade de alguns setores
Espírito Total, Visita Total, Venda Total e Serviço Total. melhorando e outros irão
ü Transformar a estratégia em tarefa de todos;
ü Converter a estratégia em processo contínuo; segui-los. O fator mais
RESULTADOS CONCRETOS: Além do programa “Distribuição relevante é que hoje na
ü Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva.
Total”, a RB Distribuidora contou com a Gomes de Matos para definir empresa estamos
o seu planejamento estratégico. A definição do seu negócio, missão, trabalhando e cada
RESULTADOS CONCRETOS: Os resultados vão desde o valores, diferencial competitivo, objetivos e metas tem contribuído para profissional procurando
alinhamento da diretoria em busca da Visão de Futuro, da definição da o crescimento contínuo das receitas da empresa ao longo dos últimos 6
missão da empresa, da revitalização dos valores organizacionais, até anos.
sempre a verdade nas ações.”
estimular o empreendedorismo. A EIT cresceu muito. Segundo a Revista
Exame (Maiores & Melhores), a EIT foi a empresa que mais cresceu no ROGÉRIO FAÇANHA
Ceará no ano de 2007 e a 4ª do Nordeste. Diretor da Empresa
25 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
26. O SUCESSO DO NOSSO CLIENTE
É O NOSSO SUCESSO!
RESULTADOS CONCRETOS PARA
ALINHAR PARA DESENVOLVER SPAÇO SANPA
SOLIDIFICAR UMA HISTÓRIA
O DESAFIO: A Marcosa atua há 60 anos no mercado Nordestino e com o O DESAFIO: A Ibyte com forte atuação no mercado Cearense e “Tive alguns problemas na loja
objetivo de da continuidade ao seu crescimento, contratou a Gomes de Matos alguns estados no Nordeste e com o objetivo de dar estrutura ao este ano de origem externas, mas
para assessorar na definição da estratégia para o alcance da Visão de Futuro e seu crescimento, contratou a Gomes de Matos para assessorar na
mesmo assim a loja está
das metas traçadas para 2010. reestruturação comercial.
crescendo. Gosto muito do meu
FAZENDO JUNTO AO CLIENTE: A Gomes de Matos ao longo destes 03 FAZENDO JUNTO AO CLIENTE: A Gomes de Matos ao consultor e acho que os
anos desenvolveu as seguintes ações: longo destes 02 anos desenvolveu as seguintes ações: benefícios de uma consultoria
ü Definição do planejamento estratégico com base na metodologia do ü Definição da estrutura comercial adequada para o crescimento vêm aparecendo aos poucos, pois
Balanced Scorecard (BSC); do Negócio; para mim é como uma planta. É
ü Definição clara dos KPIs (indicadores de resultados) de cada área; ü Definição e estruturação dos canais de venda, definindo uma base.”
ü Implementação das reuniões de análise dos resultados e revisão da cuidadosamente as políticas e estratégias de cada canal;
estratégia; ü Definição dos padrões de atendimento para cada canal; ANA PAULA J. DE CASTRO
ü Definição de ações focadas na satisfação dos colaboradores, tomando ü Definição da sua identidade corporativa, Missão, Visão e Diretora da Empresa
como base o resultado da Pesquisa de Clima Organizacional (PCO); Valores;
ü Adequação da estrutura organizacional, com foco no Cliente. ü Elaboração do Planejamento Comercial, definindo seus
fatores críticos e iniciativas para o alcance de seus objetivos;
RESULTADOS CONCRETOS: Com essas ações implementadas ü Implementação das reuniões de análise dos resultados –
conseguimos os seguintes resultados concretos , que contribuiu para a Marcosa RMR´s;
ser reconhecida como uma das empresas mais sólidas do mercado:
ü Crescimento de 30% no faturamento de 2007 em relação o de 2006; RESULTADOS CONCRETOS: Com isso a Ibyte vem
ü Melhoria no processo de planejamento e controle orçamentário da ü Garantindo, alinhamento e desenvolvimento das lideranças;
empresa, proporcionando uma melhor priorização dos investimentos; ü Satisfação e comprometimento dos colaboradores;
ü Implementação de estrutura organizacional mais clara e focada no Cliente; ü Fidelização de clientes e um crescimento sustentável e
ü Maior alinhamento dos líderes; continuo no mercado Cearense e grande parte do território
ü Melhoria da satisfação dos colaboradores. nacional.
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR 26
27. Fóruns
Gomes de Matos
O I Fórum Gomes de Matos ENGAGEMENTE - Um guia para o
comprometimento, foi um grande sucesso. Realizado no mês de junho
de 2008, contou com a presença maciça de todos os clientes e
parceiros da Gomes de Matos. O evento abordou as diversas traduções
dessa expressão como envolvimento, encontro, compromisso,
contrato, promessa, obrigação, comprometimento.
27 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
28. Fóruns
Gomes de Matos Outro sucesso Gomes de Matos foi o II Fórum "A EMPRESA DO FUTURO",
realizado em outubro de 2008, o evento abordou sobre como as empresas devem
manter seu relacionamento com as outras organizações e com os consumidores
de seus produtos e serviços. Dessa forma, para se obter vantagens competitivas e
atingir suas metas, as organizações necessitam de uma visão ampla e arrojada de
futuro, para que possam garantir o comprometimento das pessoas que a
constroem. Contou com a presença de mais de 160 participantes das empresas
cliente e parceiras. Foi um grande evento com a marca Gomes de Matos.
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR 28
29. Fóruns
Gomes de Matos Após os grandes sucessos que foram os fóruns Engagement e A Empresa do
Futuro, a Gomes de Matos Consultores Associados realizou o seu III Fórum
LIDERANDO TRANSFORMAÇÕES ORGANIZACIONAIS. Para a
Sobrevivência, Crescimento e Perpetuidade. Na oportunidade discutimos e
analisamos as conclusões de um estudo mundial feito pela consultoria
McKinsey sobre o tema e chegaremos a conclusões do que devemos mudar nas
nossas organizações para que possamos garantir a sobrevivência, crescimento e
perpetuidade.
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
29
30. NOSSA EQUIPE
OS NOSSOS TALENTOS
DEVEM:
Trabalhamos com uma excelente equipe de consultores que Ÿ Administrar o tempo;
estão sempre atualizados, através de fóruns e programas de Ÿ Aprender continuamente;
treinamento como o PDC (Programa de Desenvolvimento de Ÿ Buscar qualidade;
Consultores) que traz treinamentos nas áreas de Gestão Ÿ Ser comprometido com
Empresarial, Gestão de Clientes, Desenvolvimento responsabilidade proativa;
Organizacional, Gestão Estratégica, Gestão da Qualidade, Ÿ Cooperar e ter espírito de equipe;
Gestão Financeira e Econômica, Vendas e Marketing, Gestão Ÿ Focar resultados concretos;
de Pessoas e Gestão de Varejo. Ÿ Ser comunicativo efetivamente;
Ÿ Focar no cliente;
Ÿ Ser líder;
Ÿ Ter organização, planejamento e
objetividade;
Ÿ Ter um ótimo relacionamento
inter-pessoal;
Ÿ Viver a cultura GMCA.
FÓRUM HSM
Fórum HSM
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR 30
31. MAIS QUE EQUIPES,
FORMAMOS SÓCIOS
“Grandes Pessoas Formam
UMA EQUIPE DE RESULTADOS CONCRETOS uma Grande Equipe”.
Nossa equipe é formada de administradores, contabilistas, professores, economistas, pesquisadores, executivos, escritores e
palestrantes. Nossa riqueza profissional não está apenas na diversidade de talentos, mas principalmente em uma equipe formada de
profissionais dedicados aos nossos clientes e à empresa.
“ A perfeita sintonia e sinergia de uma equipe competente,
que busca com paixão e entusiasmo o sucesso dos nossos clientes.”
SÓCIOS
Eduardo Gomes de Matos, Fernanda de Andrade, Guilherme Pequeno, Arthur Lídio, Paulo Cesar Magalhães, Maíso Dias, Jacyntho Ferreira
Gomes e Távio Almeida são os consultores sócios da empresa. A sociedade foi formalizada confirmando um de nossos preceitos mais importantes:
Mais que equipes, formamos sócios.
FORMAÇÃO:
Economista, pós-graduado em Administração de Empresas;
ATUAÇÕES: Diretor Presidente e Gerente do Portfólio Gestão da Qualidade da Gomes de Matos Consultores Associados; Consultor responsável
pela implantação de projetos de competitividade em várias empresas no país; Consultor do Programa FOCUS da FORD do Brasil; Autor do livro
“Novos Padrões de Gestão Empresarial – Os Desafios da Competitividade”; Palestrante, Pesquisador e Escritor.
EXPERIÊNCIA EM: Desenvolvimento Empresarial e na utilização das mais modernas ferramentas em Gestão Empresarial.
Eduardo Gomes de Matos
FORMAÇÃO:
Administradora - Bacharel em Administração de Empresas pela UNIFOR
ATUAÇÕES: Diretora Financeira da Gomes de Matos Consultores Associados
EXPERIÊNCIA EM: Com mais de dez anos de experiência em Gestão Administrativa; Gestão Financeira; Planejamento Estratégico.
Fernanda Andrade
31 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
32. MAIS QUE EQUIPES,
FORMAMOS SÓCIOS
FORMAÇÃO: Administrador- Bacharel em Administração de Empresas e EXPERIÊNCIA EM:
Administração Pública pela UECE- Universidade Estadual do Ceará; MBA em Gestão - Planejamento Estratégico;
Empresarial pela FGV. - Padronização de Processos;
- Gerenciamento da Rotina;
ATUAÇÕES: Diretor de Operações e Gerente do Portfólio Gestão Estratégica da - Desenvolvimento Organizacional;
Gomes de Matos Consultores Associados. Atuou como Executivo de Negócios Sociais - Educação Corporativa;
no Projeto “Cluster Social Teia de Luz”, que foi premiado nacionalmente pela - Pesquisa de Clima Organizacional;
Mckinsey/Ashoka no Concurso Empreendedor Social como o segundo melhor projeto - Gestão da Mudança.
social do Brasil em Dezembro de 2000.
Guilherme Pequeno
FORMAÇÃO: Bacharel em Administração de Empresas e Bacharel em Administração EXPERIÊNCIAS EM:
Pública pela UECE; Pós-graduado em consultoria empresarial pela FIC. - Projetos de Marketing;
- Planejamento Estratégico;
ATUAÇÕES: Consultor e Gerente dos Portfólios de Gestão de Clientes e - Empresas de Economia Mista;
Desenvolvimento Organizacional da Gomes de Matos Consultores Associados; - Desenvolvimento Organizacional;
Gerências de Mercado e de Promoção Comercial da Cagece; como Assistente da - Gestão de Cargos e Remuneração;
Diretoria na Cogerh; Supervisor do IBGE. - Estruturação Organizacional;
- Educação Corporativa;
- Gestão por Processos;
Arthur Lídio - Endomarketing;
- Sucessão Familiar.
FORMAÇÃO: Administrador de Empresa e Administrador Público pela Universidade EXPERIÊNCIAS EM:
Estadual do Ceará. - Planejamento Estratégico;
- Gestão Financeira;
ATUAÇÕES: Consultor e Gerente do Portifólio Financeiro da Gomes de Matos - Controladoria;
Consultores Associados. Atuou como Consultor Organizacional da Lux TI para - Análise de Custos e Precificação;
implantação de ERP; Gerente de revenda da Casa Magalhães Automação Comercial; - Análise e Otimização de Processos;
Autor dos artigos” Modelos de Formação de Preços em PME’s: Uma Análise no Setor - Treinamentos;
Supermercadista e Equipes Multidisciplinares”. - Educação Corporativa;
- Automação Comercial;
- Implantação de Ferramentas de
Tecnologia da Informação.
Paulo César
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR 32
33. MAIS QUE EQUIPES,
FORMAMOS SÓCIOS
FORMAÇÃO: Contador – Bacharel em Ciências Contábeis - UNICAP; Pós-Graduado em EXPERIÊNCIAS EM:
Gerência de Marketing – UECE; Mestre em Administração de Empresas pela Universidade de - Gestão de Pessoas;
Fortaleza - UNIFOR. - Estratégias de Marketing;
- Planejamento Comercial;
ATUAÇÃO: Consultor, Diretor de Marketing e Gerente dos Portfólios Vendas Marketing e - Sustentabilidade Empresarial;
Terceiro Setor da Gomes de Matos Consultores Associados; Professor de Administração das - Gestão no Terceiro Setor;
Faculdades 7 de Setembro – FA7 e Christus; Atuou como Executivo de Vendas por 5 Anos no - Empreendedorismo Corporativo;
Grupo Bompreço Supermercados S/A – Wal-Mart; Instrutor/Facilitador de Treinamento do - Educação Corporativa;
Curso de Atendimento a Clientes – Wal-Mart – Bompreço S/A; Instrutor/Facilitador da - Supervisão em Equipes;
Educação Corporativa da Gomes de Matos e autor do livro “ Sustentabilidade das Organizações - Planejamento Estratégico;
Maíso Dias
Sem Fins Lucrativos” no intuito de se fazer perpetuar as organizações sem fins lucrativos, - Plano de Negócios;
aborda-se neste livro a importância de adoção das práticas sustentáveis como novo paradigma - Gerência de Vendas;
de gestão e autor de vários artigos acadêmicos no EnANPAD. - Promoção de Vendas;
- Desenvolvimento Organizacional;
Sede Natal - 5S.
FORMAÇÃO: Administrador de Empresas pela Universidade Estadual do Ceará – UECE, EXPERIÊNCIA EM:
com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas – FGV. – Estruturação Organizacional;
– Análise e Otimização de Processos;
ATUAÇÕES: Diretor de Operações da Sede da Gomes de Matos Consultores Associados no – Planejamento Estratégico;
Rio Grande do Norte; Atua como Consultor na Implantação de projetos na área de Estruturação – Estruturação Comercial;
Organizacional, Gestão Organizacional por Processos, Gestão de Vendas, Gestão por – Melhoria e Padronização de Atendimento;
Competência, Pesquisa de Clima Organizacional, Pesquisa de Satisfação de Clientes, – Gestão da Qualidade;
Desenvolvimento de Apresentações e Palestras, e Gestão de Cargos, Carreira e Remuneração; – Clima Organizacional;
Atuou como Auditor da Qualidade no Grupo que Administra o Shopping Aldeota Expansão no – Gestão de Pessoas por Competências;
Ceará; Atuou como auditor do Programa de Desenvolvimento de Gestores da HONDA nos – Plano de Cargos, Carreira e Remuneração;
Távio Almeida estados do CE e RN; Instrutor do “Birô Empreendedor” da FA7 – Faculdade 7 de Setembro; – Educação Corporativa.
Instrutor/Facilitador do Programa de Desenvolvimento de Gestores do SINE/IDT CE; Autor do
Artigo “Planejamento de Vendas nas Micro e Pequenas Empresas”.
FORMAÇÃO: Economista pela Universidade de Fortaleza – UNIFOR, com MBA em Gestão EXPERIÊNCIA EM:
Empresarial pela Faculdades Nordeste – FANOR. – Estruturação Organizacional;
– Planejamento Estratégico;
ATUAÇÕES: Diretor Comercial da Sede da Gomes de Matos Consultores Associados no Rio – Melhoria e Padronização de Atendimento;
Grande do Norte; Atua como Consultor na Implantação de projetos na área de Estruturação – Estruturação Comercial;
Organizacional, Excelência em Vendas, Gestão por Competência, Pesquisa de Clima – Clima Organizacional;
Organizacional, Pesquisa de Satisfação de Clientes, Desenvolvimento de Apresentações e – Gestão do Varejo;
Palestras; Atuou como auditor do Programa de Desenvolvimento de Gestores da HONDA CE e – Excelência em Vendas;
RN; Instrutor do “Birô Empreendedor” da FA7 – Faculdade 7 de Setembro; – Planejamento Comercial.
Instrutor/Facilitador do Programa de Desenvolvimento de Gestores do SINE/IDT CE.
Jacyntho F. Gomes
33 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
34. PUBLICAÇÕES DA
Gomes de Matos
Sustentabilidade das Organizações Sem Fins Lucrativos
Este livro propõe e discute conceitos e reflexões sobre métodos de gestão, aplicáveis às
organizações, especificamente as sem fins lucrativos, que atendem os desafios e a
demanda da sociedade para uma melhoria social e justa.
No intuito de se fazer perpetuar as organizações sem fins lucrativos, aborda-se neste
livro a importância da gestão e a eficácia das ações como imperativo da
sustentabilidade, como também, do reconhecimento da necessidade de uma profunda
transformação social, legitimando o Terceiro Setor como veículo desse processo,
acentuando-se cada vez mais a responsabilidade para a qualidade e a
profissionalização dessa gestão.
Maiso Dias Alves Júnior
Consultor Sócio da Gomes de Matos Consultores Associados
RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR 34
35. PUBLICAÇÕES DA
Gomes de Matos
Novos Padrões de Gestão Empresarial
Analisa, compreende e retrata as mudanças no mundo globalizado e dá os primeiros passos para a fórmula de administrar uma
empresa feita para o sucesso. A gestão da empresa no mundo globalizado atual exige informação, disposição para mudança e
competência, sob pena de não ser atingido o sucesso da empresa, o que resultará na sua baixa longevidade.
Neste cenário, o regime de competição se torna cada vez mais acirrado, não havendo espaço
para a empresa pouco competitiva. Competitividade é a palavra chave na moderna
administração e a essência do sucesso de qualquer negócio.
Planejamento estratégico, economia de escala, produtividade, tecnologia, conformidade do
produto, qualidade, inovação, atendimento ao cliente, etc., são instrumentos e procedimentos
que devem ser permanentemente utilizados pelo gestor que pretende manter sua empresa no
mercado.
O Autor, através deste seu primeiro e competente trabalho, coloca à disposição do
empresariado brasileiro e da comunidade acadêmica, um precioso e prático manual de
introdução à moderna administração de empresas, rico em sugestões, exemplos e casos
práticos, apresentado didaticamente e em linguagem acessível ao leigo. Sem quaisquer
dúvida, o presente livro se constitui numa inestimável contribuição ao aprendizado fácil e
prático dos postulados e princípios básicos que fundamentam a moderna administração
empresarial. Aproveite-o.
José Fernando Castelo Branco Ponte
Diretor da Federação das Indústrias do Estado do Ceará
35 RESULTADOS CONCRETOS WWW.GOMESDEMATOS.COM.BR
36. CEARÁ RIO GRANDE DO NORTE
Av. Desembargador Moreira 1701 - Mezanino Av. Prudente de Morais N° 507 - Sala 1303
Aldeota - Fortaleza - Ceará Tirol - Natal - Rio Grande do Norte
Tel: (85) 3224.1005 / (95) 3224.9712 Tel: (84) 9604.3113 / (84) 3201.4458
www.gomesdematos.com.br
www.twitter.com/gomesdematos