Trabalho acadêmico "Ações em redes sociais" - Fran's Café

1.227 visualizações

Publicada em

Trabalho acadêmico sobre Ações em redes sociais, desenvolvido como parte da Semana Integradora da Pós em Marketing Digital da Impacta, para o Fran's Café.

  • Keilaaaa, brigadíssima!!! os nossos trabalhos estão mais ou menos parecidos. Claro que depois de ver o seu, dei umas alteradas hehehehe
    brigadíssima.
    beijos e boas férias ;)
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui

Trabalho acadêmico "Ações em redes sociais" - Fran's Café

  1. 1. Ações em redes sociaisPós Marketing Digital
  2. 2. Histórico Tudo começou em 1972 quando Francisco Antônio Conte, que tinha o apelido de Fran e apenas 18 anos de idade na época, decidiu aliar sua paixão pelo café à oportunidade de um bom negócio. A ideia era criar uma cafeteria onde as pessoas pudessem tomar um café bom em um ambiente diferenciado, elegante e descontraído. Foi então que Fran e seu irmão, José Roberto Conte, com ajuda de seus pais, escolheram um ponto no Centro da cidade de Bauru, localizada no interior de São Paulo, e no dia 27 de abril, abria a primeira loja FRANS CAFÉ, localizada em uma das ruas mais movimentadas e chique dacidade do interior paulista. Quando o café ainda era bebido de qualquer forma, o FRANS CAFÉapostou no requinte, e introduziu a xícara de porcelana personalizada, a colher de aço, o ambienteaconchegante para desfrutar de bons momentos e realmente degustar a bebida.
  3. 3. Histórico Quando o café ainda era bebido de qualquer forma, o FRANS CAFÉ apostou no requinte, e introduziu a xícara de porcelana personalizada, a colher de aço, o ambiente aconchegante para desfrutar de bons momentos e realmente degustar a bebida. Com o aumento das vendas, pouco depois, os irmãos inauguraram uma segunda loja, localizada na estação rodoviária da cidade. Desta vez a novidade ficou por conta do serviço 24 horas. Após anos de sucesso absoluto, em 1988, quando Conte associou-se a José Henrique Ramos Ribeiro, o FRANS CAFÉ instalou-se em um dos mais cobiçados cartões postais da capital paulista: o Edifício Itália, na época, o maiorda cidade. Aliando o conceito de operar 24 horas ao alto padrão de atendimento, aos produtos dequalidade e ao ambiente aconchegante, o FRANS CAFÉ conquistou os paulistanos.
  4. 4. Histórico Em três anos, foram inauguradas mais seis unidades na cidade de São Paulo e uma em Belo Horizonte, consolidando o nome e a marca FRAN’S CAFÉ como boutiques de café charmosas e aconchegantes, com uma fiel e assídua clientela. Por conta desse enorme sucesso, a empresa decidiu, em 1992, implantar o sistema de franquia. Deste momento em diante a rede cresceu em uma velocidade espantosa. Em 2002 a rede vendia cerca de 170.000 xícaras de café por semana, e trabalhava com um mix de 80 a 90 produtos. A rede FRAN’S CAFÉ possui atualmente mais de 139 lojas em São Paulo, capital e interior, assim como no Rio de Janeiro, Curitiba, Vitória, Goiânia, Salvador, São Luís, Belém, Brasília, Manaus e Porto Alegre, estando presente em 17 estados brasileiros.
  5. 5. Histórico Com a chegada da todo-poderosa Starbucks no mercado brasileiro, a rede teve que se reinventar. Em agosto de 2007, a loja de número 97 foi inaugurada, sendo completamente diferente das outras unidades do grupo. Ainda neste ano, a rede incrementou seu cardápio com novidades saborosas, criativas e saudáveis. Os itens light ganharam ainda mais espaço, como é o caso das versões light de produtos já conhecidos, como o Café Bombom e o Café Tricolore, ambos com café espresso e leite condensado light, com muito menos calorias. O café passou a ser feito de uma mistura de grãos exclusiva que ganhou marca própria, a FRAN’S. O cardápio foi ampliado com sanduíches e novidades como cafés especiais e o FRANCCINO, uma espécie de milk- shake de café copiado do Frappuccino, carro-chefe da rede americana Starbucks. As lojas ganharam nova identidade visual e foram equipadas com sistema de conexão Wi-Fi.
  6. 6. Presença online #Site
  7. 7. Presença online #Facebook
  8. 8. Presença online #Twitter
  9. 9. Gráfico de ocorrências
  10. 10. Percentual de ocorrências
  11. 11. Gráfico de alcance
  12. 12. Percentual de alcance
  13. 13. Gráfico de ocorrência por tag #Cafezinho #Salada #Sopa
  14. 14. PropostaA partir do que foi analisado, propomosalgumas ações que visam melhorar oBranding, o posicionamento do Fran’sCafé no ambiente digital além dorelacionamento com seus clientes,efetivos e potenciais.
  15. 15. Ação 1 - Geolocalização O monitoramento apontou que a maior parte das ocorrências são geradas a partir de check-ins no Fousquare, por isso desenvolvemos uma ação que oferece benefício a quem faz check-in no Fran’s Café.EstratégiaPremiar o prefeito de cada loja Fran’s Café, com um produto diferente a cada semana.MecânicaToda sexta feira o prefeito da casa, mediante comprovação no aplicativo, ganha umabebida exclusiva do cardápio. A bebida será a mesma em todas as lojas e será divulgadadurante a semana através da página do Facebook e replicada pelo Twitter.Essa é uma forma de divulgar, além da ação, os produtos do cardápio.
  16. 16. Ação 2 – Concurso cultural com foto Na grande maioria das vezes, aliado ao ckeck-in, foto também apareceu com grande frequência nas ocorrências analisadas. Com o intuito de aproveitar as fotos que já são postadas para divulgar os produtos e oferecer benefício ao consumidores mais engajados, pensamos em um concurso cultural com fotoEstratégiaConcurso cultural fotográficoMecânicaCriar missões para que os consumidores fotografem e postem as fotos dos produtos Fran’s Café.As missões serão divulgadas através do Facebook e Twitter Institucionais e como forma de criarrelevância na busca, cada missão terá uma hashtag de acordo com o produto que deverá serfotografado.Haverá um hotsite para divulgação das fotos, onde qualquer pessoa poderá votar na foto mais bonitae o autor da foto em questão ganha o produto da próxima missão.
  17. 17. Marketing Digital – Turma 04 Eliane Parré Fabíola Jeronymo Gabriel Zanvettor Keila Silva Tiago Canalli

×