O documento discute a metodologia World Class Manufacturing (WCM), focada em redução de perdas e aumento de desempenho. O WCM utiliza várias técnicas e ferramentas vinculadas a dez Pilares Técnicos para identificar e eliminar desperdícios. Os dez Pilares Gerenciais sustentam os esforços dos Pilares Técnicos para atingir resultados.