O documento discute a gestão do conhecimento como um campo multidisciplinar essencial para as organizações, envolvendo práticas que facilitam a conversão e compartilhamento de conhecimento tácito e explícito. Citam-se desafios na implementação dessa gestão, como a falta de compartilhamento e a necessidade de boas ferramentas de busca, além de práticas recomendadas como workshops e retrospectivas. A ênfase está na importância do aprendizado contínuo e na capacidade de desenvolver o potencial humano como vantagem competitiva.

1. Gestão do conhecimento
Visão geral
M.e. Fladhimyr Castello, PMP, MSC
fcastello@gmail.com

2. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Agenda

3. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Dado, informação, conhecimento
20g fermento em pó
1kg farinha
50g manteiga
1 colher de sopa açúcar
1 colher de chá de sal
1 xícara de água morna
1 lata molho de tomate
800g de queijo
16 folhas de manjericão
1 tomate em rodelas
Misture o fermento na
água morna, junte a
manteiga o açúcar e o
sal, deixe descansar por
20 minutos.
Misture a farinha aos
poucos e sove bem.
Asse em forno pré-aquecido.
45°C
Sovar = Bater a massa, surrar
Dicionário Aurélio

4. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Dado, informação, conhecimento
20g fermento em pó
1kg farinha
50g manteiga
1 colher de sopa açúcar
1 colher de chá de sal
1 xícara de água morna
1 lata molho de tomate
800g de queijo
16 folhas de manjericão
1 tomate em rodelas
Misture o fermento na
água morna, junte a
manteiga o açúcar e o
sal, deixe descansar por
20 minutos.
Misture a farinha aos
poucos e sove bem.
Asse em forno pré-aquecido.
45°C
Sovar = Bater a massa, surrar
Dicionário Aurélio
300°C

5. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Conhecimento
Dicionário Aurélio
Recurso invisível, intangível e difícil de imitar
“Informação ou noção adquirida pelo estudo
ou pela experiência”
Tácito
Representado pelas experiências individuais
Explícito
Conhecimento formal da organização

6. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
"Os comprimidos e medicamentos
são apenas embalagens para o
conhecimento"
Peter Drucker

7. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Espiral do conhecimento
Compartilhamento de experiências
Tácito-> Tácito
Conversão do conhecimento
Tácito -> Explícito
Sistematização de
conceitos
Explícito -> Explícito
Incorporação do conhecimento
Explícito -> Tácito

8. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Qual é a relação?
Ford T 1913, primeiro carro
do mundo produzido numa
linha de montagem

9. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
O que é fazer gestão do
conhecimento?
■ É um campo multidisciplinar cujos aspectos
envolvem:
❑ Gestão da informação
❑ Tecnologia da informação
❑ Comunicação interpessoal
❑ Aprendizado organizacional
❑ Ciências cognitivas
❑ Motivação
❑ Treinamento
❑ Análise de processos
❑ ...

10. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
O que é fazer gestão do
conhecimento?
■ É um campo multidisciplinar cujos aspectos
envolvem:
❑ Gestão da informação
❑ Tecnologia da informação
❑ Comunicação interpessoal
❑ Aprendizado organizacional
❑ Ciências cognitivas
❑ Motivação
❑ Treinamento
❑ Análise de processos
❑ ...
GC significa organizar e sistematizar
a capacidade da empresa de captar,
gerar, criar, analisar, traduzir,
transformar, modelar, armazenar,
disseminar, implantar e gerenciar a
informação.
GC é muito mais um
conceito gerencial do que
uma ferramenta tecnológica.

11. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Onde está o conhecimento?
Como as pessoas adquirem conhecimento?
Peter Drucker "trabalhadores do conhecimento"

12. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Comportamento organizacional:
Aprendizado
❑ Aprendizado é “qualquer mudança relativamente
permanente no comportamento que ocorre como
resultado de uma experiência”
❑ Peter Drucker: é tarefa de um gestor desenvolver
pessoas

13. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
“a velocidade do aprendizado talvez
seja a única vantagem competitiva para
uma organização sustentável”
Arie De Geus (1989)

14. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Algumas ferramentas de GC
Enquete: Sua empresa faz GC?
e muito mais....

15. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Problemas comuns e dificuldades
da GC
■ “...as pessoas aqui não compartilham
conhecimento...”
■ “...as pessoas não têm tempo para
contribuir...”
■ “...o que falta é uma boa ferramenta de
busca...”
■ "O conhecimento tem pernas.“

16. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Problemas comuns e dificuldades
da GC
■ “...as pessoas aqui não compartilham
conhecimento...”
■ “...as pessoas não têm tempo para
contribuir...”
■ “...o que falta é uma boa ferramenta de
busca...”
■ "O conhecimento tem pernas.“
Dificuldade em implantar a cultura do conhecimento.
É preciso pensar em estratégia, gente, cultura,
processos e tecnologia ao mesmo tempo.
Dificuldade em medir os ganhos da GC.

17. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Mais algumas práticas de GC
■ Workshops
❑ Promover e favorecer a troca de conhecimento
através de uma palestra técnica a cada 2
semanas;
❑ Aumentar a qualidade do trabalho produzido pelo
conhecimento gerado;
❑ Maximizar a produtividade pela redução de re-
trabalho;
❑ Oportunizar momento de desenvolvimento
profissional;

18. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Mais algumas práticas de GC
■ Wikies

19. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Mais algumas práticas de GC
■ Retrospectivas/Lições aprendidas

20. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Para refletir...
“Os grandes ganhos de
produtividade, daqui para
frente, advirão das
melhorias na gestão do
conhecimento.”
Peter Drucker

21. M.e. Fladhimyr Castello, PMP, CSM
Obrigado
Fladhimyr Castello, PMP, CSM
fcastello@gmail.com
"Ensinar não é transferir conhecimento, mas criar as
possibilidades para a sua produção ou a sua construção.
Quem ensina aprende ao ensinar e quem aprende ensina
ao aprender” Paulo Freire