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Palestra #Espialá2015 - Cuiabá

  • 2. ivan alves redes sociais – magazine luiza /alvesivan @alvesivan /alvesivan Publistagram.com
  • 3. +2,7mi de fãs no facebook - o varejista com mais menções positivas * 129 mil seguidores no twitter pinterest 882 mil plusone no google plus +110 milhões de visualizações nos vídeos no youtube magazine luiza *pesquisa PWC: Total Retail 2015
  • 4. PLANEJAMENTO DE REDES SOCIAIS EM 10 PASSOS eu quero que você saia dessa palestra: 1) feliz por aprender alguma coisa
  • 5. PLANEJAMENTO DE REDES SOCIAIS EM 10 PASSOS eu quero que você saia dessa palestra: 1) feliz por aprender alguma coisa 2) ciente de que eu não vim fazer nenhum jabá
  • 6. PLANEJAMENTO DE REDES SOCIAIS EM 10 PASSOS eu quero que você saia dessa palestra: 1) feliz por aprender alguma coisa 2) ciente de que eu não vim fazer nenhum jabá 3) que o ML não é o melhor lugar do mundo pra se trabalhar com social – todos temos problemas
  • 7. PLANEJAMENTO DE REDES SOCIAIS EM 10 PASSOS eu quero que você saia dessa palestra: 1) feliz por aprender alguma coisa 2) ciente de que eu não vim fazer nenhum jabá 3) que o ML não é o melhor lugar do mundo pra se trabalhar com social – todos temos problemas 4) que o planejamento serve pra mkt, agência, freela, etc.
  • 9. descubra quem é o seu público alvo hábitos on e offline sua relação com o nosso produto/serviço 1. desk research
  • 10. crie arquétipos desse público 1. desk research
  • 11. crie arquétipos desse público 1. desk research http://www.livrodesignthinking.com.br/
  • 12. conceito: que papel as redes sociais da minha marca cumprirão na minha estratégia de marketing? 1. desk research
  • 13. conceito: que papel as redes sociais da minha marca cumprirão na minha estratégia de marketing? “Acompanhar as redes sociais da minha marca fará o público conhecer o sortimento de produtos que o site da empresa tem, além de poderem consumir conteúdos relevantes para o seu cotidiano e fazê-los sentir parte do negócio.” 1. desk research
  • 14. Vídeo explicativo da Lu – mitos de bateria 1. desk research
  • 16. faça uma análise SWOT https://endeavor.org.br/entenda-matriz-swot/ 2. diagnóstico
  • 18. a serem criados, sustentados ou excluídos defina a partir da etapa 1 (na pesquisa sobre o público alvo) 3. estratégia de perfis
  • 19. e defina qual será o papel de cada uma delas! qual será o papel de cada uma delas! qual será o papel de cada uma delas! qual será o papel de cada uma delas! 3. estratégia de perfis
  • 20. no Magazine Luiza estamos mal nesse quesito. 3. estratégia de perfis
  • 21. periscope Brasil Game Day com Guilherme Gamer lançamento Windows 10 ganhadora do carro da promoção Esse Condomínio é Meu 3. estratégia de perfis
  • 22. o que é o www.magazinevoce.com.br o melhor algoritmo é a recomendação de um amigo 5% a 16% de comissão 200 mil lojas criadas magazine você 3. estratégia de perfis
  • 23. 4. tarefa, estímulo e resposta ao estímulo
  • 24. quais tarefas eu vou oferecer para o meu público? quais estímulos eles terão pra fazer isso? o que esperamos que eles façam? 4. tarefa, estímulo e resposta ao estímulo
  • 25. 4. tarefa, estímulo e resposta ao estímulo
  • 26. putz, mas eu não tenho uma agência que gera conteúdo pra mim assim! 4. tarefa, estímulo e resposta ao estímulo
  • 27. 4. tarefa, estímulo e resposta ao estímulo
  • 28. a resposta tem que ser tão boa – ou melhor – que o conteúdo
  • 31. tarefa: posts no Facebook com frases de motivação para emagrecer. estímulo: imagem convidativa que o inspire a contagiar outras pessoas. resposta ao estímulo: que ele compartilhe e ainda marque outras pessoas para que se sintam motivadas a todos irem juntos para a academia. 4. tarefa, estímulo e resposta ao estímulo
  • 32. permita-se ousar. não tenha medo das crises, esteja preparado e tranquilize a equipe as pessoas ainda vão na C&A (case Preta Gil) e ainda compram no Magazine Luiza (roubo do CD)
  • 34. OPORTUNIDADES ATÉ AQUI de repente descobriu na etapa 1 que pode fazer parceria com outra marca! Magazine Luiza / Arroz Tio João / Luciano Huck / Renner https://www.facebook.com/ads/audience_insights 5.findings
  • 37. como vamos medir? engajamento, crescimento de fãs, cliques, views, plays, ROI... pra aprender tem que testar/pôr pra rodar. 6.kpi’s
  • 38. pro Magazine Luiza reports pontuais mensais histórico reports DIÁRIOS 6.kpi’s
  • 39. download dos posts do ano todo. Top 10 Top -10 6.kpi’s
  • 41. contrate uma boa e barata! deixe uma cota pra monitorar a web exija da agência reports cada vez melhores 7.monitoramento
  • 42. faça um tagueamento excelente 1 – estão conversando ou precisando de atendimento? 1.1: Interação ou SAC 2 – qual a natureza dessa menção à marca? 2.1: Reclamação, dúvida, elogio, sugestão, resposta 3 – e o tema? 3.1: produto, serviço, promoção, ação de engajamento x 4 – é um lover ou um usuário comum? 4.1: lover, hater ou potencial 5 - complementos 7.monitoramento
  • 43. REPORT BOM, É REPORT QUE EU POSSA TOMAR UMA DECISÃO ESTRATÉGICA Black Friday, relatórios de hora em hora 7.monitoramento
  • 44. 8. estratégia de mídia paga
  • 45. defina verba metas segmentação, junto com conteúdo é rei. 8.estratégia de mídia paga
  • 46. exemplos de mídia: retargeting mídia programática dark posts trueview no Youtube ad no LinkedIn 8.estratégia de mídia paga
  • 47. Pra gente: Case Liquidação Fantástica 8.estratégia de mídia paga
  • 48. 9. plano de relacionamento: Do’s e dont’s
  • 49. tom de voz tom de linguagem (cacos da Lu) identidade visual (posts otimizados pra mobile) calendário de oportunidades 9.plano de relacionamento: Do’s e dont’s
  • 50. - nunca deixar um usuário sem resposta; - seja leal com a informação que você compartilha - nunca subestime um usuário/fã/seguidor - a linguagem deve ser coloquial, sem gerúndio - use a formal quando achar necessário (SAC) 9.plano de relacionamento: Do’s e dont’s
  • 52. cuidado com publieditorial com quem escolhe como influenciador 10. estratégia com influenciadores
  • 53. defina bem os seus critérios para eleger um influenciador - Klout Score; - veículo, mídia ou blog em que atua; - influência em grupos de nicho; - entusiasta ou lover da minha marca; - interage com frequência com a minha marca?; - grande volume de fãs e seguidores?; - o que mais a sua estratégia exigir. 10. estratégia com influenciadores
  • 54. employees advocacy Abrace o Novo 10. estratégia com influenciadores