O documento discute as vantagens e estratégias de usar mídias sociais para marcas, incluindo como elas podem ser usadas para estabelecer conexões com clientes, promover a marca, e divulgar novidades. Ele fornece 4 regras básicas para o uso de mídias sociais e lista ferramentas populares para gerenciar contas em plataformas como Twitter e Facebook.

1. “Revolução das mídias sociais”Aplicação na Revelaweb

2. Mídias Sociais4 Regras básicas:Permitir conversações.Você não pode controlar conversações, mas você pode influenciá-las.Seja social nas mídias sociais. Construa relacionamentos, dê respostas rápidas, seja honesto e sincero, e lembre-se que as mídias sociais são um diálogo, não um monólogo.O uso do texto nas mídias sociais deve ser de acordo com a linguagem do target. Sempre lembrando no planejamento se a forma de comunicação vai ser formal, informal ou intermediária.

3. Mídias SociaisPor que usá-las?PORQUE2/3DAPOPULAÇÃOMUNDIALVISITAREDESSOCIAISNielsen,Global Faces & NerworkedPlaces, 2009

4. Porque visitar sites de mídias sociais, agora, é a 4ª atividade mais popular. (e-mail é o quinto)Nielsen,Global Faces & NerworkedPlaces, 2009

5. Porque tempo gasto em redes sociais já responde por 10% do tempo total de navegação na internet.Nielsen,Global Faces & NerworkedPlaces, 2009

6. O que se ganha com isso?Branding, novas oportunidades, visibilidade, divulgação, lucro...

7. IdeiasIdentidade visualPesquisaAtendimento pós-vendaBoas açõesDivulgar clientes satisfeitosVídeos (mídia espontânea) – ex: Flash MobsMobileDatas: 19 de Agosto: Dia Mundial da Fotografia 8 de Janeiro: Dia do Fotógrafo

8. Estabelecer conexão com clientes.

9. Escutar.

10. Humanizar a empresa.

11. Informar.

12. Promoções.Média de idade: 39 anosFuturo: SMSTwittar diariamente, respeitando um intervalo de tempo.Fazer perguntas aos seguidores.Aprender sobre as necessidades dos clientes.

13. FerramentasHootSuiteTwitterCounterTwitcamTwitpicFavotterTweepSearchQtwitterSorteie.meTweetO’ClockTwtPoll (enquete)Wefollow (lista/grupo)Tweepz (encontrar usuários)TwitBlock (spammer)GoodbuyBuddy

14. Média de idade: 38 anosPostar eventos, notícias da empresa.Participar de grupos pertinentes.Criar grupo Revelaweb.Criar crachá - liga os amigos do Facebook ao site da sua empresa; compartilha seu Facebook com outros sites.

15. Utilizar o "Promova“.Adicionar vídeos do Youtube.Álbum de fotos com material exclusivo.

16. Canal Revelaweb.Vídeos curtos.Vídeo viral.

17. Rede de contatos profissionais, utilizada para negócios.Permite sincronizar seu blog com seu perfil.Conexão com outras empresas.