O documento discute a inclusão digital de idosos e pessoas com baixa literacia e recursos limitados. Ele resume os resultados de um estudo que distribuiu computadores para idosos em centros de dia e lares de idosos em Portugal, mostrando que o apoio contínuo é essencial para o uso efetivo, especialmente para aqueles com mais de 80 anos ou capacidades cognitivas limitadas. Também destaca o papel crucial das organizações de apoio aos idosos para superar as barreiras digitais.

1. Inclusão digital
Idosos e internet
E os pobres, com baixa
literacia também acedem á
internet?
Cristina Vaz de Almeida
Mestre em Comunicação em e learning
Pos graduada em Marketing

2. evolução
2050
+ de 65 anos
58 milhões
77%
do total da população união europeia.
(Malanowski, Özcivelek e Cabrera, 2008).

3. A Inclusão digital
não se resume à
disponibilidade de
computadores e de
telefones, mas à
capacitação
das pessoas para o
uso efetivo dos
recursos tecnológicos.

4. • «Um indivíduo incluído,
digitalmente, não é aquele que
apenas utiliza essa nova
linguagem, que é o mundo digital,
para trocar e-mails; mas, aquele
que usufrui desse suporte para
melhorar a sua condição de
vida».
• Fonte: Projeto comunitário, inclusão digital para
uma melhor vida social, Xapuri-acre, Junho/2012

5. E os que não possuem
tantas capacidades
cognitivas e têm baixa
literacia ?
E os que estão limitados
por questões
económicas?
Como é que estes estão?

6. ESTUDO POR OBSERVAÇÃO DIRETA
COM ENTREVISTAS NÃO ESTRUTURADAS
44 COMPUTADORES DOADOS A IDOSOS
EM INSTITUIÇÃO DE SOLIDARIEDADE SOCIAL. | PORTUGAL
A BASE DA AVALIAÇÃO:
• 44 computadores doados a instituição que acolhe
pessoas com graves carências económicas e com
baixa literacia (média escolar-do 4º ano – primária);
• Distribuídos por 18 Centros de Dia e Residências
Cada sala continha um computador doado mas a
utilização sempre foi múltipla;
• Foram distribuídos 3 por domicílios;
• Alguns Centros de Dia tinham monitores, outros
não;
• Avaliação após um ano de utilização.

7. resultados
• Foram recolhidas opiniões dos
monitores e dos cerca de 80 idosos
participantes após um ano de
utilização destes 44 computadores.
Idosos em Centros de Dia

8. resultados
• A utilização do computador, quando apoiado pelo
monitor, foi sempre positiva (a maioria dos
monitores e dos utentes responderam
afirmativamente);
• Quando não existe monitor,
ou esta está numa rotação
mensal, para incentivar e apoiar
no processo, o interesse do
idoso no início pode ser
razoável, mas esmorece e
acaba por desaparecer ao
fim de algum tempo,
(geralmente após 3 ou 4
utilizações;

9. resultados
• A idade dos utilizadores é, em média, de
70 anos. Os de mais idade (acima dos 80)
geralmente não têm vontade nem competências
físicas ou cognitivas para acederem ou estarem
sentados junto ao computador muito tempo
(visão, cognição);

10. resultados
• A reutilização dos computadores em
outros espaços onde estão idosos em
permanência, permite a sua rotatividade e
experiência mais alargada, mesmo
que temporária, por vários grupos – partilhas.

11. Comentários
sobre o uso de computador
em Centro de Dia e em
domicilio:

12. Comentários sobre o uso de computador em domicilio:
«A atribuição do computador
desencadeou novas aprendizagens na
área da informática
(combate à infoexclusão).
Permitiu igualmente uma
aproximação entre a idosa e o filho e
outros familiares a residir no
estrangeiro através do Skype.»
Monitora

13. «O computador doado tem tido muito
utilidade e encontra-se na sala Polivalente.
A sua utilização é muito requisitada sendo
insuficiente para responder a todas as
necessidades.
Atendendo ao perfil dos idosos torna-
se necessária a presença /apoio de um
técnico que normalmente é do serviço
de Voluntariado»
Centro de dia
Comentários sobre o uso de computador em C. Dia

14. Comentários sobre o uso de computador em domicilio:
«O computador tem sido um
instrumento muito importante para
colmatar a solidão, uma vez que se
trata de uma pessoa isolada sem
rede de suporte familiar.
Apesar de ter tido apoio no inicio para
manusear o computador, refere que
neste momento está perfeitamente
adaptado»
Monitora

15. Comentários sobre o uso de computador em domicilio:
«Os dois computadores doados
encontram-se, 1 no Centro de Dia e
outro no Espaço de Inclusão Digital.
São utilizados pelos utentes, de
forma autónoma ou com apoio
da monitora do EID, de acordo
com as necessidades de cada
utente.»
Residencia

16. 6 entre 10 idosos
acedem à internet nos EUA
Percentagem de adultos que acedem a internet
59% séniores com mais de 65 anos.
Fonte: pew research center, 2014

18. «Os resultados indicam que a internet
para o idoso é um meio efetivo de
divulgação de informações sobre
saúde e atividade física, sendo
considerada uma forma de lazer e uma
ferramenta importante para a
prevenção do isolamento social e da
depressão, estimulando, também, a
atividade cerebral.»
Fonte: MIRANDA, L.M.; FARIAS, S.F. Contributions from the internet
for elderly people: a review of the literature. Interface - Comunic.,
Saúde, Educ., v.13, n.29, p.383-94, abr./jun. 2009.

19. Estimula a Atividade cerebral
Fonte de Informações
Lazer
Prevenção do isolamento social
Combate Depressão
Fonte: MIRANDA, L.M.; FARIAS, S.F. Contributions from the internet for elderly people: a review of
the literature. Interface - Comunic., Saúde, Educ., v.13, n.29, p.383-94, abr./jun. 2009.

20. Pesquisar, aguçar a curiosidade com temas
que apreciam. Histórias, imagens,
canções/música….

21. O apelo ao combate a solidão (convívio), a união a
família (através de skype por exemplo), ao estímulo
cognitivo (jogos interativos), entre outros.

22. As barreiras da população mais velha
Custo
Complexidade
Impedimentos ergonómicos, barreiras físicas
e cognitivas;
Falta de interesse;(Carpenter, Buday, 2007).
Falta de habilidade técnica;
Dificuldades em ler as palavras. (Xie 2007)

23. Maiores dificuldades
Comunicar pelo Messenger (68%);
Abrir anexos email (32%)

24. ATIVIDADES PREFERIDAS
Aceder à Internet (95%);
Ligar e desligar o computador (90%);
Fazer pesquisas na Internet (80%);
Escrever um texto (85%);
Consultar e enviar correio eletrónico (75%).

25. • O Google Maps, por exemplo, permite uma visita
virtual à cidade da pessoa e transforma-se numa
atividade de orientação espacial.

26. DESENVOLVER
COMPETÊNCIAS
• O investimento em desmistificar estas
barreiras, em particular as biopsicossociais
permitirá uma melhor resposta deste público-alvo.

27. Para a população idosa, com
baixa literacia e poucos
recursos económicos:
O papel das organizações
sociais que acolhem idosos é
crucial

28. O papel crucial das organizações que acolhem idosos
• A participação e envolvimento
dinâmico das instituições e
organizações que cuidam de idosos
- Centros de Dia, Residências, Lares
de Acolhimento é muito importante
para ultrapassar as barreiras e
saltar de forma positiva a barreira
da exclusão digital.

29. • A realidade virtual oferece um
ambiente protegido para
trabalhar a psicomotricidade, o
processamento cerebral e os
reflexos.

30. Trabalho multidisciplinar
Os técnicos em equipa
multidisciplinar devem ser
envolvidos e podem integrar:
assistentes sociais, terapeutas,
psicólogos, enfermeiros,
animadores socioculturais,
monitores de informática, família,
entre outros…

31. SPEAKING EXCHANGE
2014
31
São Paulo - uma escola de idiomas brasileira teve uma ideia
socialmente responsável e criativa para Jovens estudantes
que gostariam de praticar inglês. O curso CNA criou um
projeto que liga adolescentes do Brasil, a idosos que estão
em lares em Chicago, nos Estados Unidos. Batizada de
Speaking Exchange, esta ação tornou-se um cenário positivo
para a troca de histórias de vida, cultura e ideias entre os
dois lados. https://www.youtube.com/watch?v=eK5YEm5fec4
ideia socialmente
responsável e criativa
https://www.youtube.com/watch?v=eEyyYhnT6SA

33. Oficina da lembrança 2014
• Xavier, coordenador da Oficina da
Lembrança, da Universidade do Sul
(Unisul), em Santa Catarina. Os
encontros acontecem quatro vezes por
semana e abrangem a digitalização de
documentos, navegação na internet,
jogos no computador, atividades
físicas tradicionais e exercícios
envolvendo Wii, Xbox, até óculos
3D.

34. Oficina da
lembrança
“O idoso passa a ter acesso a um
mundo novo de informações,
reforça sua cidadania e
participação social. Isso dá-lhe
motivos para ter memória. É um
processo de empoderamento.”

35. Oficina da
lembrança

36. Entre os jogos preferidos estão
o caça-palavras, o ténis no Wii,
a dança no Xbox, o simulador
de vida e Sims.

37. Idosos nos EUA jogam GTA V- GRAND
THEFT AUTO V e as suas reações foram
surpreendentes
TheFineBros, famosos pelos seus vídeos 'React' no
Youtube, publicaram um vídeo de idosos a jogarem
GRANDE THEFT AUTO V pela primeira vez.
A maioria tinha uma má impressão do jogo baseada na
natureza violenta do jogo e ser extremo para crianças.
Jogaram o GTA V e o resultado foi muito positivo.
Conseguiram um desempenho acima do esperado no
jogo, e divertiram-se imenso enquanto matavam pessoas
aleatórias - cada um jogou 30 minutos de GTA V no modo
livre, sem jogarem missões. 22 de Jan de 2015
http://www.gamereactor.pt/noticias/74634/Idosos+jogam+GTA+V...+e+as+suas+rea%
E7%F5es+foram+supreendentes/

38. 3T
“ Trocar o Tricot pelo Teclado.”
São homens e mulheres acima dos 65 anos
que decidiram abrir o seu leque de
oportunidades e entrar no mundo virtual.
Estão nas redes sociais, trocam e-mails,
mensagens, entram no mundo com um só
clique e comunicam com o universo por
meio das novas tecnologias.
Fonte 2014
http://www.em.com.br/app/noticia/tecnologia/2013/03/17/interna_te
cnologia,358365/idosos-derrubam-estereotipos-e-descobrem-
mundo-de-possibilidades-na-internet.shtml

39. Facebook e blog -Amantes da Vida 2014
Maria Eugênia Cerqueira, de 65 anos, e uma
das criadoras do blog Amantes da Vida –
um site com sugestões culturais,
gastronómicas e turísticas, direccionado
aos maiores de 50.

40. O uso da internet auxilia na
prevenção do envelhecimento
cerebral, mantendo o cérebro
cognitivamente ativo e dinâmico.
Num estudo longitudinal em 6.857
idosos participantes, aqueles que mais
dedicavam o seu tempo à internet
eram os que possuíam maiores
habilidades cognitivas.(2009)
Fonte: 2009 Freese, Rivas e Hargittai (2006), citado por
MIRANDA, L.M.; FARIAS, S.F. Contributions from the internet
for elderly people: a review of the literature

41. • Segundo uma pesquisa da
Universidade do Arizona (EUA) o
Facebook pode ajudar pessoas
idosas a manterem o cérebro “em
forma.”2010

42. Em Itália, em 2011, os cientistas
defenderam que a rede pode evitar a
perda de memória. “É uma forma
de exercitar as funções
cerebrais.
A atividade física é muito importante,
mas é preciso exercitar a mente
também”
• Fonte - Presidente da Sociedade Brasileira de Geriatria e
Gerontologia/MG, Rodrigo Ribeiro dos Santos.

44. Internet beneficia cérebro
• Trabalhos anteriores haviam indicado que
atividades que estimulam a mente, como leitura e
palavras cruzadas, por exemplo, diminuem o
risco de demência, mas este estudo
traz evidências sobre os reais efeitos
do uso prolongado dos computadores.
• Estas conclusões fazem parte de pesquisas que
desde 1996 na universidade de Western, a partir
dos dados de análise a 19.000 homens.
Autor: Osvaldo Almeida, professor da Escola de Psiquiatria e
Neurociência Clínica e diretor de pesquisa do Centro de Saúde e
Envelhecimento da Universidade de Western Austrália.

45. Acesso ao mundo virtual
beneficia o cérebro, o
corpo e a alma…

47. Uma das paixões de Adalberto Fernandes
de Souza, de 70 anos, é divertir-se na
máquina com o neto Samuel, de 8 anos

48. testemunhos
«Maria da Purificação Figueiredo Sepúlveda, de
74. Conhecida como Pupê, conta que, no início, foi
um pouco resistente ao computador.
“Há seis anos, comprei um. E achei
a coisa mais maravilhosa do
mundo. Sinto-me sempre
atualizada. Estou nas redes sociais,
posto fotos das minhas viagens e
converso com os meus filhos”, diz.»

49. VANTAGENS NA UTILIZAÇÃO DO COMPUTADOR:
Aumentar o acesso à informação (91%);
Comunicar com mais frequência com
família e amigos (73%)
Aumentar a qualidade de vida (86%);
Ocupar o tempo livre (73%).
Diminuir a solidão (59%);
Aumentar a confiança em si próprio (59%);

50. VANTAGENS NA UTILIZAÇÃO DO COMPUTADOR:
Estimula o cérebro e a memória
Combate a depressão
Atualiza o conhecimento
Empodera os indíviduos
Integra e faz participar os idosos na
rede global de comunicação

51. CHADWICK-DIAS, A.; TEDESCO, D.; TULLIS, T. Older Adults and Web Usability:
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cursos de informática por idosos: meios digitais, finalidades sociais. XX Comunicação
apresentada no Simpósio Brasileiro de Informática na Educação (2009) - Programa de
Pós-Graduação em Educação – Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS).

53. Obrigada pela vossa Atenção.
______
cristina.vazalmeida@scml.pt