1. O projeto SEDUCE tem como objetivo avaliar o impacto do uso de TIC na qualidade de vida de idosos em comunidades online e construir uma comunidade online para idosos.
2. Dois grupos de idosos com baixa escolaridade desenvolveram propostas para um serviço de email em computador e tablet como parte do projeto.
3. O envelhecimento populacional é um desafio mundial e a apropriação de tecnologias pode ajudar idosos a viverem de forma mais autônoma.
1) O documento discute a interação entre idosos e tecnologias móveis, analisando como a inserção digital pode contribuir para a qualidade de vida dos idosos ao manter suas mentes ativas e promover interações sociais.
2) Estuda como a população está envelhecendo rapidamente e a necessidade de os idosos aprenderem a usar dispositivos móveis para estarem socialmente inseridos, apesar de encontrarem mais obstáculos devido à falta de familiaridade com a tecnologia desde cedo.
3) Aponta que a
Do assistir ao tele-existir: TV aberta e apelo à dromoaptidãoCíntia Dal Bello
Este documento discute como a mídia tradicional, especialmente a TV aberta, está migrando conteúdo para plataformas online em resposta à crescente popularidade da internet. Isso normaliza a "dromoaptidão", ou capacidade de existir online, levando mais brasileiros a usarem a internet. Apesar disso, há desigualdades no acesso devido a fatores como idade, localização e renda.
1) A pesquisa analisa como a juventude brasileira está se adaptando ao mundo digital e as oportunidades e desafios gerados por essa transição.
2) Quatro eixos são investigados: educação, ativismo, empreendedorismo e comportamento dos jovens na era digital.
3) Foram entrevistados 1.440 jovens de diferentes regiões, classes sociais e gêneros para entender suas perspectivas e estilos de navegação na internet.
O documento discute a sociedade da informação e como as novas tecnologias permitiram seu desenvolvimento no final do século XX. A sociedade da informação é influenciada por (1) alterações na produção/edição de informação e (2) a escala em que a informação é difundida através dos meios de comunicação. Avanços tecnológicos aumentaram a produção de informações, trazendo benefícios, mas a sociedade pode exercer pressão sobre indivíduos para se adequarem a padrões.
O documento descreve uma pesquisa sobre os fatores limitantes ao uso de mídias sociais por micro e pequenas empresas na cidade de Piranguinho, Minas Gerais. A pesquisa objetivou analisar o grau de percepção empresarial sobre oportunidades no ciberespaço, a maturidade no uso de tecnologias e a capacidade de inovação. Dois estudos de caso identificaram falta de capacitação, visão empreendedora e gestão como limitantes, enquanto uma empresa demonstrou potencial para inovação após iniciar uso de
2012 tecnologias da comunicação para a educação interconJosé Lauro Martins
Este documento discute o impacto das tecnologias digitais de informação e comunicação na vida social e educação. Apresenta como essas tecnologias aumentaram exponencialmente a circulação de informações e dificultaram o controle pelos meios tradicionais. Argumenta que a informação é essencial para a educação e a comunicação é fundamental para a aprendizagem, portanto essas áreas precisam se aproximar mais considerando o papel educativo das novas tecnologias nas instituições de ensino.
Texto 1 a sociedade da informação e seus desafiosvicente nunes
O documento discute a sociedade da informação, definindo o conceito, características e desafios. Apresenta que a sociedade da informação substitui a industrial como novo paradigma técnico-econômico com informação como insumo-chave. Discute também as promessas da sociedade da informação como avanços na vida individual e coletiva através do conhecimento e aprendizagem, mas reconhece desafios como desigualdades no acesso global à informação.
Este editorial apresenta um resumo dos artigos da edição da revista sobre inclusão e participação digital em Portugal. Os artigos exploram como diferentes grupos sociais usam e se relacionam com o digital, revelando assimetrias. Um projeto de pesquisa comparou Portugal e EUA, mostrando desafios semelhantes para grupos menos favorecidos. Os artigos detalham o uso dos Espaços Internet em Portugal e perfis de usuários, e discutem temas como gênero, cultura juvenil e fotografia no contexto digital.
1) O documento discute a interação entre idosos e tecnologias móveis, analisando como a inserção digital pode contribuir para a qualidade de vida dos idosos ao manter suas mentes ativas e promover interações sociais.
2) Estuda como a população está envelhecendo rapidamente e a necessidade de os idosos aprenderem a usar dispositivos móveis para estarem socialmente inseridos, apesar de encontrarem mais obstáculos devido à falta de familiaridade com a tecnologia desde cedo.
3) Aponta que a
Do assistir ao tele-existir: TV aberta e apelo à dromoaptidãoCíntia Dal Bello
Este documento discute como a mídia tradicional, especialmente a TV aberta, está migrando conteúdo para plataformas online em resposta à crescente popularidade da internet. Isso normaliza a "dromoaptidão", ou capacidade de existir online, levando mais brasileiros a usarem a internet. Apesar disso, há desigualdades no acesso devido a fatores como idade, localização e renda.
1) A pesquisa analisa como a juventude brasileira está se adaptando ao mundo digital e as oportunidades e desafios gerados por essa transição.
2) Quatro eixos são investigados: educação, ativismo, empreendedorismo e comportamento dos jovens na era digital.
3) Foram entrevistados 1.440 jovens de diferentes regiões, classes sociais e gêneros para entender suas perspectivas e estilos de navegação na internet.
O documento discute a sociedade da informação e como as novas tecnologias permitiram seu desenvolvimento no final do século XX. A sociedade da informação é influenciada por (1) alterações na produção/edição de informação e (2) a escala em que a informação é difundida através dos meios de comunicação. Avanços tecnológicos aumentaram a produção de informações, trazendo benefícios, mas a sociedade pode exercer pressão sobre indivíduos para se adequarem a padrões.
O documento descreve uma pesquisa sobre os fatores limitantes ao uso de mídias sociais por micro e pequenas empresas na cidade de Piranguinho, Minas Gerais. A pesquisa objetivou analisar o grau de percepção empresarial sobre oportunidades no ciberespaço, a maturidade no uso de tecnologias e a capacidade de inovação. Dois estudos de caso identificaram falta de capacitação, visão empreendedora e gestão como limitantes, enquanto uma empresa demonstrou potencial para inovação após iniciar uso de
2012 tecnologias da comunicação para a educação interconJosé Lauro Martins
Este documento discute o impacto das tecnologias digitais de informação e comunicação na vida social e educação. Apresenta como essas tecnologias aumentaram exponencialmente a circulação de informações e dificultaram o controle pelos meios tradicionais. Argumenta que a informação é essencial para a educação e a comunicação é fundamental para a aprendizagem, portanto essas áreas precisam se aproximar mais considerando o papel educativo das novas tecnologias nas instituições de ensino.
Texto 1 a sociedade da informação e seus desafiosvicente nunes
O documento discute a sociedade da informação, definindo o conceito, características e desafios. Apresenta que a sociedade da informação substitui a industrial como novo paradigma técnico-econômico com informação como insumo-chave. Discute também as promessas da sociedade da informação como avanços na vida individual e coletiva através do conhecimento e aprendizagem, mas reconhece desafios como desigualdades no acesso global à informação.
Este editorial apresenta um resumo dos artigos da edição da revista sobre inclusão e participação digital em Portugal. Os artigos exploram como diferentes grupos sociais usam e se relacionam com o digital, revelando assimetrias. Um projeto de pesquisa comparou Portugal e EUA, mostrando desafios semelhantes para grupos menos favorecidos. Os artigos detalham o uso dos Espaços Internet em Portugal e perfis de usuários, e discutem temas como gênero, cultura juvenil e fotografia no contexto digital.
Este documento discute o problema da exclusão digital no Brasil. Apresenta definições de exclusão digital e como ela está relacionada à exclusão social. Detalha iniciativas no Brasil para combater a exclusão digital, como programas do governo, ONGs e projetos para fornecer acesso à internet em comunidades carentes. Conclui que as tecnologias da informação são importantes para a sociedade e que projetos sociais podem ajudar a reduzir a exclusão digital.
Observatório de Cultura Digital - Conexões Científicas 2013: "O estado da art...AcessaSP
O documento apresenta um resumo do estado da arte sobre o uso da internet sem fio no Brasil, discutindo a exclusão digital, os modelos de negócios de acesso Wi-Fi e tendências de consumo. A pesquisa mostra que embora o acesso à internet esteja crescendo, a exclusão digital permanece alta, especialmente nas classes sociais mais baixas e nas áreas rurais.
As Redes Sociais Educativas e a Inovação em RedeCloves da Rocha
O documento discute o potencial das redes sociais educativas para disseminar informações sobre doenças raras e genéticas. Apresenta exemplos de hubs sociais que promovem o ensino e aprendizagem colaborativa sobre essas condições e destaca a capacidade das redes de engajar adultos no processo de aprendizagem.
Ciberpolítica é o tema deste e-book, produzido sob supervisão da Editora da Universidade Federal da Bahia (Edufba) para a “Coleção Cibercultura/Lab404”. O objetivo do livro é apresentar, de forma introdutória, alguns dos conceitos e casos mais relevantes de uso político da comunicação digital. Dentre os temas discutidos estão: • Internet e participação; • Internet e transparência; • Internet e governo eletrônico; • Internet, política e exclusão digital; • Internet, política e individualização; • Internet e personalização da política; • Internet e eleições. Download gratuito em: https://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/19351 Salvador: EDUFBA, 2016, 61 p. Coleção Cibercultura. LAB404 ISBN 978-85-232-1485-2
O documento discute o conceito de tecnologia social de acordo com a perspectiva do Instituto de Tecnologias Sociais Brasil (ITS Brasil). Apresenta os princípios, parâmetros e atores envolvidos com tecnologias sociais, além de propor uma política pública nacional para o tema.
Lecture realize during the first Violence Prevention State Forum promoted by the State Government of Pernambuco. We discussed the relation between education and violence dissuasion.
Em parceria com a Professora Helena Abascal, publicamos os relatórios das pesquisas realizados por alunos da fau-Mackenzie, bolsistas PIBIC e PIVIC. O Projeto ARQUITETURA TAMBÉM É CIÊNCIA difunde trabalhos e os modos de produção científica no Mackenzie, visando fortalecer a cultura da pesquisa acadêmica. Assim é justo parabenizar os professores e colegas envolvidos e permitir que mais alunos vejam o que já se produziu e as muitas portas que ainda estão adiante no mundo da ciência, para os alunos da Arquitetura - mostrando que ARQUITETURA TAMBÉM É CIÊNCIA.
Provas do ENEM-2009 resolvidas e comentadas: Tecnologias e identidadesma.no.el.ne.ves
Provas do ENEM-2009 resolvidas e comentadas, Provas do ENEM resolvidas e comentadas, Tecnologias e internet no ENEM, Identidades brasileiras no ENEM, Manoel Neves
A pesquisa analisou os hábitos de consumo de mídia dos brasileiros, incluindo televisão, rádio, internet, jornais e revistas. Foram entrevistados 18.312 pessoas em 848 municípios entre outubro e novembro de 2013. O objetivo foi fornecer informações sobre os hábitos de mídia dos brasileiros para orientar as políticas de comunicação do governo federal.
A pesquisa analisou os hábitos de consumo de mídia dos brasileiros, incluindo televisão, rádio, internet, jornais e revistas. Foram entrevistados 18.312 pessoas em 848 municípios entre outubro e novembro de 2013. O objetivo foi fornecer dados sobre o uso dos diferentes meios de comunicação nos diferentes estados brasileiros.
Resolução da prova cancelada do ENEM 2009, pela equipe dos professores do an...mariainesmachado
O texto resume o processo do Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM) de 2009 que foi cancelado devido ao vazamento de provas. O ENEM avaliava os alunos em cinco eixos cognitivos através de provas em duas etapas cobrindo diferentes áreas do conhecimento. O resumo fornece as informações essenciais sobre a estrutura e objetivos do exame cancelado.
O documento discute os desafios da Sociedade da Informação, analisando a relação entre seu discurso e prática em relação à disponibilidade e acessibilidade da informação diante do avanço das TICs. Aborda também as perspectivas da informação e comunicação para uma sociedade mais participativa, destacando a importância da disponibilidade técnico-científica para democratizar o conhecimento. Conclui que há distanciamento entre o discurso e a realidade da Sociedade da Informação e que as TICs precisam ser ainda
1. O documento apresenta um roteiro para uma capacitação sobre tecnologia assistiva com 4 encontros, abordando conceitos de TICs, tecnologia assistiva, implicações legais e indicações de leitura.
2. É definido que tecnologia assistiva engloba produtos, recursos, metodologias e serviços que objetivam promover a funcionalidade e inclusão de pessoas com deficiência.
3. A legislação brasileira garante o direito das pessoas com deficiência ao acesso de ajudas técnicas, considerando
1) A pesquisa analisa como a juventude brasileira está se adaptando ao mundo digital e as oportunidades e desafios gerados por essa transição.
2) Quatro eixos são investigados: educação, ativismo, empreendedorismo e comportamento dos jovens na era digital.
3) Foram entrevistados 1.440 jovens de diferentes regiões, classes sociais e gêneros para entender suas perspectivas e estilos de navegação na internet.
1) A pesquisa analisa como os jovens brasileiros estão se adaptando à era digital e como a internet vem transformando sua educação, ativismo e empreendedorismo.
2) Foram entrevistados 1.440 jovens de diferentes regiões, classes sociais e gêneros, além de grupos de discussão e monitoramento de navegação de 10 jovens.
3) A pesquisa busca entender as oportunidades e tendências do comportamento juvenil digital, contribuindo para debates sobre a sociedade contemporânea.
O documento discute a importância da inclusão digital das pessoas com necessidades especiais em Sorocaba. Milhões de brasileiros têm algum tipo de deficiência ou dificuldade e ficam excluídos quando não há acesso à tecnologia. O projeto visa mapear as ações de inclusão digital em Sorocaba, identificar barreiras e mostrar como estudantes podem ajudar a promover o uso de computadores entre esse grupo.
Este documento discute a inclusão digital de pessoas com necessidades especiais na cidade de Sorocaba, Brasil. Ele destaca estatísticas sobre o número de pessoas com deficiência ou idade avançada no país e a importância da tecnologia para sua inclusão. O objetivo é mapear as ações de inclusão digital para estas pessoas em Sorocaba, identificar desafios e como estudantes universitários podem ajudar no processo. A metodologia inclui acessibilidade, tecnologias assistivas e sites/redes sociais para interação.
Observatório da Cultura Digital - Conexões Científicas 2012: "Tecnologia e Cr...AcessaSP
Resumo:
A pesquisa em questão reitera e complementa a série de estudos do Programa de Conexões Científicas do Programa AcessaSP. O programa de inclusão digital garante o acesso a informa- ção de forma livre e democrática para os diferentes grupos e faixas etárias de nossa socieda- de, contribuindo para a construção da cidadania, com acesso, formação e conteúdo, e ainda estratégia de mobilização. Ele contribui para a integração de municípios e regiões do estado de São Paulo e proporciona oportunidades reais por meio da Rede de Projetos e da formação con- tinuada. Abre espaço para o diálogo do cidadão com o governo de uma forma ímpar e procurar continuamente seu aprimoramento.
Este documento descreve um projeto chamado "InfoGerar" que promove a inclusão digital de idosos através da interação com jovens voluntários. O projeto visa ensinar idosos sobre tecnologia e fomentar a solidariedade intergeracional, ao mesmo tempo em que capacita jovens com experiências de aprendizagem. O projeto será realizado por 4-6 jovens voluntários para 12 idosos duas vezes por semana durante seis meses.
"Idosos de todo o mundo, uni-vos pela rede!"Inês Amaral
O documento discute a necessidade de empoderar a população idosa através do acesso à internet e às tecnologias digitais para promover a inclusão social e ativa participação na esfera pública. Propõe uma plataforma gerida por instituições acadêmicas para fornecer ferramentas de aprendizagem online, produção de conteúdo e voluntariado para idosos, combatendo estereótipos sobre o envelhecimento. Defende que o livre acesso à comunicação digital é um direito fundamental para todos
LITERACIA - OS IDOSOS E A INTERNET semime 2015ISCSP
O documento discute a inclusão digital de idosos e pessoas com baixa literacia e recursos limitados. Ele resume os resultados de um estudo que distribuiu computadores para idosos em centros de dia e lares de idosos em Portugal, mostrando que o apoio contínuo é essencial para o uso efetivo, especialmente para aqueles com mais de 80 anos ou capacidades cognitivas limitadas. Também destaca o papel crucial das organizações de apoio aos idosos para superar as barreiras digitais.
A migração dos brasileiros da televisão para a internetKadyIvassaki
Este documento discute a migração dos brasileiros da televisão para a internet. Aponta que a internet se tornou o meio de comunicação mais consumido no Brasil, com 80 milhões de usuários. O objetivo é identificar os motivos desta migração, como a comodidade, convergência, mobilidade, interatividade e integração proporcionadas pela internet.
Este documento discute o problema da exclusão digital no Brasil. Apresenta definições de exclusão digital e como ela está relacionada à exclusão social. Detalha iniciativas no Brasil para combater a exclusão digital, como programas do governo, ONGs e projetos para fornecer acesso à internet em comunidades carentes. Conclui que as tecnologias da informação são importantes para a sociedade e que projetos sociais podem ajudar a reduzir a exclusão digital.
Observatório de Cultura Digital - Conexões Científicas 2013: "O estado da art...AcessaSP
O documento apresenta um resumo do estado da arte sobre o uso da internet sem fio no Brasil, discutindo a exclusão digital, os modelos de negócios de acesso Wi-Fi e tendências de consumo. A pesquisa mostra que embora o acesso à internet esteja crescendo, a exclusão digital permanece alta, especialmente nas classes sociais mais baixas e nas áreas rurais.
As Redes Sociais Educativas e a Inovação em RedeCloves da Rocha
O documento discute o potencial das redes sociais educativas para disseminar informações sobre doenças raras e genéticas. Apresenta exemplos de hubs sociais que promovem o ensino e aprendizagem colaborativa sobre essas condições e destaca a capacidade das redes de engajar adultos no processo de aprendizagem.
Ciberpolítica é o tema deste e-book, produzido sob supervisão da Editora da Universidade Federal da Bahia (Edufba) para a “Coleção Cibercultura/Lab404”. O objetivo do livro é apresentar, de forma introdutória, alguns dos conceitos e casos mais relevantes de uso político da comunicação digital. Dentre os temas discutidos estão: • Internet e participação; • Internet e transparência; • Internet e governo eletrônico; • Internet, política e exclusão digital; • Internet, política e individualização; • Internet e personalização da política; • Internet e eleições. Download gratuito em: https://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/19351 Salvador: EDUFBA, 2016, 61 p. Coleção Cibercultura. LAB404 ISBN 978-85-232-1485-2
O documento discute o conceito de tecnologia social de acordo com a perspectiva do Instituto de Tecnologias Sociais Brasil (ITS Brasil). Apresenta os princípios, parâmetros e atores envolvidos com tecnologias sociais, além de propor uma política pública nacional para o tema.
Lecture realize during the first Violence Prevention State Forum promoted by the State Government of Pernambuco. We discussed the relation between education and violence dissuasion.
Em parceria com a Professora Helena Abascal, publicamos os relatórios das pesquisas realizados por alunos da fau-Mackenzie, bolsistas PIBIC e PIVIC. O Projeto ARQUITETURA TAMBÉM É CIÊNCIA difunde trabalhos e os modos de produção científica no Mackenzie, visando fortalecer a cultura da pesquisa acadêmica. Assim é justo parabenizar os professores e colegas envolvidos e permitir que mais alunos vejam o que já se produziu e as muitas portas que ainda estão adiante no mundo da ciência, para os alunos da Arquitetura - mostrando que ARQUITETURA TAMBÉM É CIÊNCIA.
Provas do ENEM-2009 resolvidas e comentadas: Tecnologias e identidadesma.no.el.ne.ves
Provas do ENEM-2009 resolvidas e comentadas, Provas do ENEM resolvidas e comentadas, Tecnologias e internet no ENEM, Identidades brasileiras no ENEM, Manoel Neves
A pesquisa analisou os hábitos de consumo de mídia dos brasileiros, incluindo televisão, rádio, internet, jornais e revistas. Foram entrevistados 18.312 pessoas em 848 municípios entre outubro e novembro de 2013. O objetivo foi fornecer informações sobre os hábitos de mídia dos brasileiros para orientar as políticas de comunicação do governo federal.
A pesquisa analisou os hábitos de consumo de mídia dos brasileiros, incluindo televisão, rádio, internet, jornais e revistas. Foram entrevistados 18.312 pessoas em 848 municípios entre outubro e novembro de 2013. O objetivo foi fornecer dados sobre o uso dos diferentes meios de comunicação nos diferentes estados brasileiros.
Resolução da prova cancelada do ENEM 2009, pela equipe dos professores do an...mariainesmachado
O texto resume o processo do Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM) de 2009 que foi cancelado devido ao vazamento de provas. O ENEM avaliava os alunos em cinco eixos cognitivos através de provas em duas etapas cobrindo diferentes áreas do conhecimento. O resumo fornece as informações essenciais sobre a estrutura e objetivos do exame cancelado.
O documento discute os desafios da Sociedade da Informação, analisando a relação entre seu discurso e prática em relação à disponibilidade e acessibilidade da informação diante do avanço das TICs. Aborda também as perspectivas da informação e comunicação para uma sociedade mais participativa, destacando a importância da disponibilidade técnico-científica para democratizar o conhecimento. Conclui que há distanciamento entre o discurso e a realidade da Sociedade da Informação e que as TICs precisam ser ainda
1. O documento apresenta um roteiro para uma capacitação sobre tecnologia assistiva com 4 encontros, abordando conceitos de TICs, tecnologia assistiva, implicações legais e indicações de leitura.
2. É definido que tecnologia assistiva engloba produtos, recursos, metodologias e serviços que objetivam promover a funcionalidade e inclusão de pessoas com deficiência.
3. A legislação brasileira garante o direito das pessoas com deficiência ao acesso de ajudas técnicas, considerando
1) A pesquisa analisa como a juventude brasileira está se adaptando ao mundo digital e as oportunidades e desafios gerados por essa transição.
2) Quatro eixos são investigados: educação, ativismo, empreendedorismo e comportamento dos jovens na era digital.
3) Foram entrevistados 1.440 jovens de diferentes regiões, classes sociais e gêneros para entender suas perspectivas e estilos de navegação na internet.
1) A pesquisa analisa como os jovens brasileiros estão se adaptando à era digital e como a internet vem transformando sua educação, ativismo e empreendedorismo.
2) Foram entrevistados 1.440 jovens de diferentes regiões, classes sociais e gêneros, além de grupos de discussão e monitoramento de navegação de 10 jovens.
3) A pesquisa busca entender as oportunidades e tendências do comportamento juvenil digital, contribuindo para debates sobre a sociedade contemporânea.
O documento discute a importância da inclusão digital das pessoas com necessidades especiais em Sorocaba. Milhões de brasileiros têm algum tipo de deficiência ou dificuldade e ficam excluídos quando não há acesso à tecnologia. O projeto visa mapear as ações de inclusão digital em Sorocaba, identificar barreiras e mostrar como estudantes podem ajudar a promover o uso de computadores entre esse grupo.
Este documento discute a inclusão digital de pessoas com necessidades especiais na cidade de Sorocaba, Brasil. Ele destaca estatísticas sobre o número de pessoas com deficiência ou idade avançada no país e a importância da tecnologia para sua inclusão. O objetivo é mapear as ações de inclusão digital para estas pessoas em Sorocaba, identificar desafios e como estudantes universitários podem ajudar no processo. A metodologia inclui acessibilidade, tecnologias assistivas e sites/redes sociais para interação.
Observatório da Cultura Digital - Conexões Científicas 2012: "Tecnologia e Cr...AcessaSP
Resumo:
A pesquisa em questão reitera e complementa a série de estudos do Programa de Conexões Científicas do Programa AcessaSP. O programa de inclusão digital garante o acesso a informa- ção de forma livre e democrática para os diferentes grupos e faixas etárias de nossa socieda- de, contribuindo para a construção da cidadania, com acesso, formação e conteúdo, e ainda estratégia de mobilização. Ele contribui para a integração de municípios e regiões do estado de São Paulo e proporciona oportunidades reais por meio da Rede de Projetos e da formação con- tinuada. Abre espaço para o diálogo do cidadão com o governo de uma forma ímpar e procurar continuamente seu aprimoramento.
Este documento descreve um projeto chamado "InfoGerar" que promove a inclusão digital de idosos através da interação com jovens voluntários. O projeto visa ensinar idosos sobre tecnologia e fomentar a solidariedade intergeracional, ao mesmo tempo em que capacita jovens com experiências de aprendizagem. O projeto será realizado por 4-6 jovens voluntários para 12 idosos duas vezes por semana durante seis meses.
"Idosos de todo o mundo, uni-vos pela rede!"Inês Amaral
O documento discute a necessidade de empoderar a população idosa através do acesso à internet e às tecnologias digitais para promover a inclusão social e ativa participação na esfera pública. Propõe uma plataforma gerida por instituições acadêmicas para fornecer ferramentas de aprendizagem online, produção de conteúdo e voluntariado para idosos, combatendo estereótipos sobre o envelhecimento. Defende que o livre acesso à comunicação digital é um direito fundamental para todos
LITERACIA - OS IDOSOS E A INTERNET semime 2015ISCSP
O documento discute a inclusão digital de idosos e pessoas com baixa literacia e recursos limitados. Ele resume os resultados de um estudo que distribuiu computadores para idosos em centros de dia e lares de idosos em Portugal, mostrando que o apoio contínuo é essencial para o uso efetivo, especialmente para aqueles com mais de 80 anos ou capacidades cognitivas limitadas. Também destaca o papel crucial das organizações de apoio aos idosos para superar as barreiras digitais.
A migração dos brasileiros da televisão para a internetKadyIvassaki
Este documento discute a migração dos brasileiros da televisão para a internet. Aponta que a internet se tornou o meio de comunicação mais consumido no Brasil, com 80 milhões de usuários. O objetivo é identificar os motivos desta migração, como a comodidade, convergência, mobilidade, interatividade e integração proporcionadas pela internet.
As Tecnologias de Informação e Comunicação na Inclusão de Cidadãos da Terceir...Renato Freitas Martins
As tecnologias de informação e comunicação, as quais são
amplamente empregadas na sociedade, devem ser aprendidas pela terceira idade, criando-se ambientes de ensino próprios para esta faixa etária. A fim de proporcionar inclusão social e digital, são oferecidos cursos de informática básica e internet para que os idosos aprendam a manusear as novas tecnologias. Dessa forma, têm-se várias possibilidades de aprendizado, inserção social e cultural à terceira idade. No que se refere as motivações, uma das razões que trazem o idoso a participar dos cursos para terceira idade é a questão da sociabilidade, o desenvolvimento cognitivo e afetivo do
indivíduo idoso, contribuindo assim para um envelhecer mais saudável.
Este documento discute o uso crescente das redes sociais, especialmente entre os jovens. Ele fornece estatísticas mostrando que a maioria dos jovens acessam sites de redes sociais diariamente e passam quase uma hora por dia nesses sites. Além disso, discute como as redes sociais influenciam a evolução da tecnologia e da internet, e levantam questões sobre privacidade e identidade online.
Esta conferência discute os resultados de um projeto sobre inclusão e participação digital em Portugal. O evento destaca a diversidade de experiências digitais entre diferentes grupos e aborda tópicos como: 1) o uso da tecnologia por crianças e jovens de baixa renda, 2) gênero e tecnologia, 3) seniores e mídia.
Este documento apresenta uma pesquisa sobre os efeitos do uso excessivo das redes sociais na adolescência. Ele descreve a justificativa, objetivos, metodologia e referencial teórico do estudo, que irá analisar como o uso abusivo da internet pode afetar adolescentes em uma escola particular de Salvador por meio de questionários. O estudo busca identificar possíveis danos causados pelo uso excessivo do Facebook e outras redes e conhecer os hábitos dos adolescentes.
Mídias sociais na educação inteligência coletiva entre docentes e discentesTiago Nogueira
Este documento discute como as mídias sociais estão afetando o processo de aprendizagem de jovens no Brasil. Ele apresenta pesquisas que mostram que os brasileiros passam muito tempo em redes sociais e analisa como estudantes e professores podem usar essas ferramentas para melhorar a educação. O documento argumenta que as mídias sociais permitem novas formas de aprendizado colaborativo.
O documento discute a sociedade da informação e como as novas tecnologias permitiram seu desenvolvimento no final do século XX. A sociedade da informação é influenciada pela produção e difusão da informação através de meios de comunicação e traz benefícios como aumento do conhecimento, mas também pode exercer pressão sobre os indivíduos para se adequarem a padrões sociais.
O documento discute a sociedade da informação e como as novas tecnologias permitiram seu desenvolvimento no final do século XX. A sociedade da informação é influenciada por alterações na produção e difusão da informação através de meios de comunicação. Avanços tecnológicos aumentaram a produção de informações, trazendo benefícios, mas a sociedade pode exercer pressão sobre indivíduos para se adequarem a padrões.
O documento discute a sociedade da informação e como as novas tecnologias permitiram seu desenvolvimento no final do século XX. A sociedade da informação é influenciada pela produção e difusão da informação através de meios de comunicação e tem trazido benefícios como aumento do conhecimento. No entanto, também exerce pressão sobre os indivíduos para se adequarem a padrões determinados pela sociedade.
O documento discute o uso da tecnologia na educação, a sociedade da informação e a inclusão e exclusão digital. Aborda como as novas tecnologias impactaram a sociedade e a educação, a necessidade de democratizar o acesso à internet e os desafios da exclusão digital.
The Brazilian government has suffered constant criticism
related to digital inclusion due to lack of permanent actions to
cope with existing exclusion. This study aims to evaluate the
appropriation of technology based on the use of computers
and access to information through internet by users of
Telecenters and public school Computer Labs, promoted or
implemented through public policies. A sample of users of
3,570 Gesac points who participated in some digital literacy
from 2006 to 2008 was selected. The 9,224 users sampled
were considered digitally included. Education, age, family
income and access to ICTs were identifi ed as key factors in
the appropriation of technology and access to information.
Internet access was considered slow or very slow for 60%
of users of Telecenters and school labs, which were the
main points of access to learning, virtual communication and
leisure. The use of internet was reported by 91% of users
with incomplete college degree, and by 88,5% of users aged
25-34. In relation to locating and accessing information, the
networking sites and electronic messengers had increased
demand among the youngest, once 64% of users aged 16 to
24. Interest in developing schoolwork was reported by 65%
of users in all age group and education levels. This study
was intended to evaluate the results from de information
inclusion and the construction of indicators to represent the
development of the users in the process of digital inclusion.
Keywords
Information society. Digital inclusion. Digital literacy. Internet.
Learning. Information communication. Information Science.
Este documento descreve um projeto de financiamento para desenvolver manuais de qualidade e instrumentos para lares de idosos em Portugal. O projeto foi desenvolvido por várias organizações com o objetivo de melhorar os serviços prestados aos idosos e promover a qualidade nos lares. Os manuais produzidos fornecem orientações baseadas em normas nacionais e internacionais, mas também permitem adaptação às especificidades de cada lar.
JOVENS E ENTRETENIMENTO NOS MEDIA DIGITAISJoana Tadeu
Este documento discute como os jovens portugueses usam entretenimento nos meios digitais e o grau de inclusão que demonstram. A autora investigou o uso de mídia digital por jovens fãs de celebridades e por famílias de diferentes grupos sociais através de entrevistas. Os resultados mostram que o entretenimento digital revela inclusão intermediária, mas há desigualdades relacionadas a classe, gênero e idade.
Em que degraus da “escada de oportunidades”?Joana Tadeu
Este documento resume os resultados de um estudo sobre as atividades e competências digitais declaradas por crianças e jovens de meios desfavorecidos em Portugal. O estudo encontrou que estas crianças têm menos acesso à internet em casa, mas usos semelhantes aos de outras crianças portuguesas. As competências digitais relacionadas à segurança online são semelhantes, mas diferem na busca por informação. Crianças mais velhas usam mais a internet para comunicação.
Ligar Portugal? A rede de espaços internet entre os paradoxos das políticas p...Joana Tadeu
1) O documento discute a rede de Espaços Internet em Portugal e seu papel na promoção da inclusão digital.
2) A pesquisa observou 24 Espaços Internet e encontrou que crianças e jovens são os principais usuários, fazendo trabalhos escolares e se entreter, enquanto idosos e imigrantes também os usam para se comunicar.
3) Embora os Espaços Internet ofereçam formação em alfabetização digital, os observadores notaram que há pouca variação nos conteúdos acessados e que esses espa
Ten years of research about digital media and disadvantaged families in AustinJoana Tadeu
This document summarizes the key findings from 10 years of research on digital media use among disadvantaged families in Austin, Texas. The researcher conducted interviews with immigrant families from 1999-2010 to understand how digital technology influences social mobility. The study found that family background and neighborhood context significantly impact digital access and skills. While the city has tried to reduce divides, many minorities still lack opportunities due to historical segregation. Younger generations are more engaged with digital media but remain tied to their ethnic communities through online and diaspora networks.
Internet "à la carte" porque devemos deixar de incluir tudo no mesmo pacoteJoana Tadeu
O documento discute a participação online de jovens portugueses entre 15-18 anos. Mostra que a maioria cria perfis em redes sociais, mas menos criam blogs ou sites. A família influencia os hábitos dos jovens, mas eles também exploram a internet por conta própria. As experiências online refletem os diferentes níveis de capital cultural acumulado.
Representações e usos das tecnologias digitais por diferentes grupos de senio...Joana Tadeu
[1] O documento discute as representações e usos das tecnologias digitais por diferentes grupos de seniores em Portugal, comparando seniores entre 55-65 anos e com 66 anos ou mais. [2] Analisa o uso diferencial das TIC, a relação com as TIC e a importância para o desenvolvimento de competências digitais. [3] Apresenta dados sobre características sociodemográficas e uso da televisão e telemóvel universal entre os seniores.
Os media nos percursos vivenciais dos senioresJoana Tadeu
1) O documento apresenta os resultados de um inquérito sobre uso da internet por pessoas com 55 anos ou mais.
2) 82 pessoas entre 55-88 anos responderam, com idade média de 64,5 anos. A maioria vive sozinha ou com um outro adulto.
3) Os resultados mostram os níveis de escolaridade e uso da internet desta faixa etária.
Cronótopos do fosso digital: relações entre literacias digitais e a baixa esc...Joana Tadeu
Este documento discute três tópicos principais: 1) as dimensões empíricas da inclusão digital entre indivíduos com baixos níveis de escolaridade, 2) os "cronótopos do fosso digital", e 3) como o fosso digital e alfabetização digital estão relacionados. O documento analisa entrevistas realizadas com pessoas de baixa escolaridade para ilustrar como fatores históricos, culturais, educacionais e geracionais influenciam a inclusão digital.
Uma sociedade incluída pode ser mais facilmente "literacizada" informacionalm...Joana Tadeu
Este documento discute a relação entre inclusão digital e literacia informacional. Apresenta definições de inclusão digital e literacia informacional e discute como ambos os conceitos são importantes para o desenvolvimento pessoal e educacional. O documento também resume um estudo que analisou entrevistas para mapear a presença de inclusão digital e literacia informacional de acordo com faixas etárias, nível de escolaridade e gênero.
Uma sociedade incluída pode ser mais facilmente "literacizada" informacionalm...
O projecto SEDUCE
1. A utilização da comunicação mediada tecnologicamente pelo cidadão
sénior: exemplo do serviço de email
Ana Isabel Veloso1, Óscar Mealha2, Sónia Ferreira3, Jessica Simões4, Ivo Fonseca5
Universidade de Aveiro – CETAC-MEDIA, Portugal
RESUMO
Segundo as Nações Unidas a população mundial está a envelhecer, prevendo um agravamento até
2050. Existem um conjunto de diretivas mundiais para promover as iniciativas do desenvolvimento de
tecnologias digitais para ajudar os cidadãos seniores a manterem uma vida autónoma em casa. O
6
projeto de investigação SEDUCE pretende estudar a utilização da comunicação e da informação
mediada tecnologicamente em ecologias web pelo cidadão sénior. Este projeto está em
desenvolvimento no Departamento de Comunicação e Arte da Universidade de Aveiro, e tem como
objetivo avaliar o impacto dos efeitos não cognitivos mediante o uso das TIC entre cidadãos seniores
em contexto de comunidade social on-line e construir uma comunidade social on-line com a
participação do cidadão sénior. A investigação realizada e apresentada neste artigo cruza com os
7
objectivos principais do projeto da INCLUSÃO E PARTICIPAÇÃO DIGITAL no sentido em que
procuram transversalmente compreender as condições e tendências para o acesso e apropriação
pelos não utilizadores dos media digitais. Dois grupos de seniores de baixa escolaridade e baixa
literacia tecnológica aceitaram desenvolver colaborativamente com a equipa de investigação uma
proposta de um serviço de email, tanto para computador como para tablet.
PALAVRAS-CHAVE: Comunicação mediada por computador, seniores, e-inclusão, usabilidade,
serviço de email.
1
Professora Auxiliar da Universidade de Aveiro, coordenadora do projeto SEDUCE e investigadora do projeto
INCLUSÃO E PARTICIPAÇÃO DIGITAL, email: aiv@ua.pt
2
Professor Associado da Universidade de Aveiro, investigador do projeto SEDUCE e do projeto INCLUSÃO E
PARTICIPAÇÃO DIGITAL, email: oem@ua.pt
3
Doutoranda ICPD e bolseira FCT (proj. SEDUCE), email: soniaaferreira@ua.pt
4
Mestre em Comunicação Multimédia e bolseira FCT (proj. SEDUCE), email: jessica@ua.pt
5
Assistente convidado da Universidade de Aveiro e investigador proj. SEDUCE, email: ivodaniel@ua.pt
6
FCT PTDC/CCI-COM/111711/2009 - SEDUCE - utilização da comunicação e da informação mediada
tecnologicamente em ecologias web pelo cidadão sénior
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FCT UTAustin/CD/0016/2008 - Inclusão e integração digital. Comparação de trajetórias de uso de meios digitais
por diferentes grupos sociais em Portugal e nos Estados Unidos
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1. INTRODUÇÃO
O projeto SEDUCE tem como objetivo principal avaliar o impacto dos efeitos não cognitivos
mediante o uso das TIC (tecnologias da informação e comunicação) entre cidadãos seniores
em contexto de comunidade social on-line e construir uma comunidade social on-line com a
participação do cidadão sénior. Este projeto pretende também contribuir e promover uma
melhor qualidade de vida do sénior no contexto da realidade nacional portuguesa. As
variáveis emocionais a avaliar são o ânimo (Lawton, 1976 adaptado por Paúl, 1991), o auto-
conceito (Vaz-Serra, 1986) e a qualidade de vida (WHOQOL Group, 1998 adaptado Vaz-
Serra, 2006), antes e depois da utilização das TIC pelo cidadão sénior integrado numa
comunidade social on-line. A comunidade online do cidadão sénior será construída por 5
módulos de serviços de CMC (comunicação mediada por computador), nomeadamente,
comunicação; informação noticiosa; entretenimento; informação adequada sobre saúde; e
partilha e construção de informação. No sentido promover a qualidade de vida do cidadão
sénior a comunidade social online a desenvolver está a ser construída tendo em conta as
especificidades do público-alvo a que se destina e conta com a participação ativa do
cidadão sénior em grupos focais em IPSS (instituições particulares de solidariedade social)
regime de Centros de Dia e/ou Lares de idosos, da cidade de Aveiro em Portugal, durante o
seu desenvolvimento.
A investigação apresentada neste artigo tem sido desenvolvida sobre no modulo de
comunicação, em conjunto com as instituições de Aveiro que aceitaram participar no projeto.
O modo de comunicação mediado tecnologicamente estudado dentro da comunicação
assíncrona foi o serviço de correio eletrônico (email), tanto para computador, como para
tablet (iPad 2). Este trabalho apresenta os métodos de envolvimento do cidadão sénior na
construção das propostas dos requisitos funcionais obtidos para o serviço de correio
eletrônico.
2. ENQUADRAMENTO TEÓRICO
2.1. DEMOGRAFIA NACIONAL E EUROPEIA
O envelhecimento demográfico é evidente nas sociedades desenvolvidas do século XXI e
tem sérias implicações na esfera socioeconômicas, nas modificações ao nível individual e
nos novos estilos de vida (Carrilho & Gonçalves, 2004).
Os estudos mais recentes do INE (2010) indicam que a pirâmide etária da população
portuguesa evidencia a forte queda de fecundidade e o significativo aumento da esperança
de vida. A população em idade ativa, dos 15 aos 64 anos, apresenta uma tendência em
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baixa, representando 67,0% do total da população, em 2009, mas, dentro da população em
idade ativa existem duas dinâmicas de evolução opostas: a população mais nova a baixar e
a população mais velha a aumentar. Este comportamento revela o envelhecimento da
população em idade ativa.
Na União Europeia (UE) a população total diminuirá ligeiramente, mas será muito mais
envelhecida. A taxa de dependência, correspondente ao número de indivíduos com mais de
65 anos em relação aos que têm entre 15 e 64 anos, deverá duplicar até 2050, ou seja, na
UE terá de 4 para 2 pessoas em idade ativa por cada pessoa com mais de 65 anos (CCE,
2006).
2.1.1. CIDADÃO SÉNIOR: ALTERAÇÕES BIOPSICOSSOCIAS
O cidadão sénior está exposto a maior vulnerabilidade e sofre várias transformações
biológicas, inerentes à natureza humana, e diversas mudanças que variam consoante o
desenvolvimento psicossocial de cada indivíduo (Verona et al., 2006).
Do ponto de vista biofisiológico, todos os sistemas do organismo podem refletir as
alterações estruturais e funcionais decorrentes do avanço da idade, embora variem de um
indivíduo para outro. A evidência maior poderá refletir-se no sistema nervoso,
nomeadamente no declínio cognitivo (Albert e Killianny, 2001) associado, por consequência,
à diminuição de variáveis emocionais importantes, como o auto-conceito, ânimo e qualidade
de vida (Torres, 2008). O declínio cognitivo associado ao processo de envelhecimento é
caracterizado por diversas alterações (Vaz-Serra, 2006), nomeadamente, aumento da
dificuldade em compreender mensagens longas e/ou complexas e em recuperar termos
específicos; maior dificuldade nas atividades de raciocínio que envolvam a análise lógica e
organizada de material abstrato ou não familiar; discurso mais repetitivo; dificuldade em
selecionar informação; diminuição da capacidade de execução das tarefas psicomotoras
novas e rápidas; prejuízo da memória, especialmente da secundária que se refere à
aquisição de nova informação, e em repartir a atenção em múltiplas tarefas; dificuldades no
raciocínio indutivo, na orientação espacial, nas aptidões numéricas e verbais e na
velocidade perceptiva.
Como consequência de todos esses decréscimos, prevalece o estereótipo do sénior como
alguém isolado e inútil para a sociedade, geralmente dependente econômica e fisicamente
de alguém (Verona et al., 2006). O fenômeno de ageism também condiciona a qualidade
das atividades e das interações sociais pelo cidadão sénior. Trata-se de um preconceito
etário de práticas e atitudes negativas que levam à discriminação dos seniores (Torres,
2008).
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Contudo, esta ideia poderá estar em transformação. Apesar de se apresentar como um
universo heterogêneo, noutros tempos o cidadão sénior recolhia-se ao seu aposento e vivia
o resto da vida dedicado aos netos e a reviver memórias passadas. Atualmente, apresentam
maior vitalidade e anseiam por experimentar projetos futuros a curto prazo, bem como a
realização de atividades produtivas (Kachar, 2002). Mas esta evolução social acompanhada
da revolução tecnológica - revolução informacional - assinala um novo modelo social, onde a
apropriação e utilização das tecnologias, bem como o controlo dos fluxos de informação,
são novas questões não só sociais como políticas (Santos, 2005).
2.2. O CIDADÃO SÉNIOR E A SUA RELAÇÃO COM AS TECNOLOGIAS DA
INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Integrar as TIC no quotidiano do cidadão sénior é um desafio, já que este público constitui o
grupo etário que menos utiliza as tecnologias. No quotidiano das pessoas o destaque de uso
dos recursos tecnológicos vai para a televisão, que possui grande hegemonia entre as
atividades de lazer e bem-estar psicológico e emocional dos seniores, porque segundo
alegam ela satisfaz as suas necessidades psicossociais. O computador, ao mesmo tempo
em que contribui para melhoria da qualidade de vida das pessoas, também exclui quem não
está interessado (Richardson e tal. citado por Vianna et al., 2007). Verificou-se que quando
se confrontam os sujeitos com outras áreas de necessidades, como a saúde e o transporte,
a necessidade de aprendizagem tecnológica perde naturalmente destaque (Torres, 2008).
Outras investigações feitas nesta área fazem referência à pouca auto-confiança desta
população nas suas capacidades para utilizar estas tecnologias, bem como, à ansiedade de
execução consequente (Czaja & Lee, 2007 citado por Torres, 2008).
Proveniente de uma geração que sempre deteve o poder, o cidadão sénior passou a
conviver com uma tecnologia que não faz diferença à sua vida, isto é, o sujeito afasta-se da
tecnologia por motivos próprios de repúdio à inovação ou pelo entendimento das gerações
mais novas que o caracteriza como um sujeito que não possui conhecimento e habilidade
para a usar. O que o sénior procura não é conhecer computadores e dominar a sua lógica,
mas a apropriação, a inclusão como parte ativa e motivada por fazer parte da sociedade
(Pasqualotti, 2008).
Apesar de ainda enfrentar diversas barreiras econômicas e/ou tecnológicas de acesso às
TIC, o cidadão sénior começa a fazer parte dos utilizadores de Internet em Portugal (UMIC,
2010). O uso da Internet possibilita a socialização e a aprendizagem contínua do sénior,
sem a interferência de barreiras de mobilidade (Kiel, 2005). Constitui um estímulo cognitivo
e permite a ampliação da autonomia e comunicação, a possibilidade de manter contacto
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com amigos e familiares, estabelecer novas relações, diminuindo assim o sentimento de
solidão e de exclusão (Kachar, Xavier, & Lima, 2009).
Uma outra área de interesse emergente na relação dos seniores com as TIC é o paradigma
de interação táctil. No mundo real os seres humanos usam ambas as mãos para a
realização de tarefas, enquanto que na generalidade da interação com o computador, o uso
de ambas as mãos acontece apenas no ato de teclar (Hinckley, 2008). Os interfaces multi-
tácteis, que fazem uso da liberdade de ações permitida pelo uso simultâneo dos dedos e
membros do utilizador, são uma tecnologia emergente tornada popular nos meados da 1ª
década do séc. XXI, e constituem-se como uma abordagem prometedora à aprendizagem
de sistemas informáticos por parte de cidadãos seniores, através da redução da carga
cognitiva consequente da manipulação direta de objetos (Shneiderman, 1982). O apelo da
manipulação direta através de interfaces multi-táctil advém da experiência que
proporcionam; ao fazer-se com que os objetos manipulados se movem de forma previsível e
realista, é dada ao utilizador a ilusão de estar a agarrar objetos reais. A manipulação direta
providencia uma relação intuitiva entre pontos no espaço local e no espaço do ecrã, sem
necessidade de nenhum processamento explícito do gesto (Reisman et al., 2009).
A redução de carga cognitiva e a promoção de uma melhor experiência de interação
constituem um claro benefício na construção de soluções de interação para utilizadores
seniores. Vários estudos destacam estas vantagens, demonstrando que este paradigma de
interação permite interações mais diretas e intuitivas, possibilita a exploração de técnicas de
uso da interface sem recurso a instruções (Tsai e Cang, 2009), fomenta a motivação e
empenho no uso (Annett et al., 2009) e possibilita uma maior aceitação do sistema por parte
do sénior para uso terapêutico (Petsatodis et al., 2009).
2.3. INCLUSÃO DIGITAL DO SENIOR
Com o desenvolvimento das TIC, o fenômeno de divisão digital foi também ganhando outras
dimensões e o acesso às mesmas tornou-se necessário para combater a exclusão
informacional (Tambascia et al, 2006).
Nesse sentido, é necessário o surgimento de programas e estudos voltados para a inclusão
digital de modo a reduzir as barreiras que se interpõem entre o cidadão e a informação, e
ainda, entre o acesso à informação e o conhecimento (Tambascia et al, 2006),
particularmente dos seniores (CE, 2006).
A CE (Comissão Europeia) lançou em 1999 a iniciativa de inclusão digital, a eEuropa que
propunha metas ambiciosas para levar os benefícios da Sociedade da Informação ao
alcance de todos os europeus (CEC, 2002). Algumas destas medidas incluíam oferecer a
todos a oportunidade de participar na sociedade da informação global, a criação de redes de
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banda larga até 2005 em toda a CE e serviços públicos interativos. Em 2005, a CE adotou
uma nova iniciativa, i2010 – Sociedade Europeia de Informação 2010, com 3 prioridades
políticas: espaço de informação, inovação e inclusão.
Considerando as premissas de incluir os seniores na sociedade de informação destaca-se
ter alguns projetos, nomeadamente, portais nacionais portugueses e internacionais (TIO,
Seniores.org, Seniores.com, Maisde50.com.br, NIHSeniorHealth).
Para além de portais desenvolvidos a pensar neste público, existem aplicações que
permitem camuflar a complexidade do ambiente informático, permitindo assim o acesso às
funcionalidades do computador através de uma interface mais adequada às necessidades
do sénior (Eldy Pawpawmail, BigScreenLive, PointerWare, FamiliLink).
2.4. DESIGN CENTRADO NO SENIOR
O Design centrado no utilizador (UCD) (ISO 9241-210, 2010) é um conceito abrangente que
descreve processos de design nos quais o utilizador final influencia de uma forma ou de
outra o desenvolvimento do produto (Preece et al., 2005). O papel do design centrado no
utilizador é o de facilitar a execução de tarefas para o utilizador e assegurar que ele é capaz
de fazer uso do produto tal como pretendido e com um esforço mínimo de aprendizagem
(Abras, Maloney-Krichmar, & Preece, 2004). O UCD fomenta dessa forma novas visões no
desenvolvimento de um produto, questiona práticas pré-estabelecidas e favorece dessa
forma o aparecimento de soluções úteis e inovadoras para o utilizador (Black, 2008).
As metodologias de design participativo são importantes para esta investigação e recorrem
a algumas técnicas de maquetização e prototipagem, tais como o PICTIVE (Muller, 1991) e
o CARD (Tudor et al, 1993) que permitem ultrapassar as barreiras de entendimento entre o
designer e o utilizador. Estas técnicas usam materiais de escritório, de baixa fidelidade
(PICTIVE) ou cartas com figuras (CARD) para proporcionar aos utilizadores o poder de atuar
como participantes no processo, e de aumentar a sua aquisição de conhecimentos em
design (Preece et al., 2005) bem como tornar o processo de design mais divertido para
todos os envolvidos (Shneiderman, 1998).
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3. ESTUDO DE CAMPO DO SERVIÇO DE EMAIL
Com o intuito de fazer a recolha de dados qualitativos relativos à interação dos seniores com
um serviço de correio eletrônico e uma proposta de um protótipo de baixa fidelidade foi
desenvolvida uma investigação etnográfica, divida por 2 instituições de seniores, em
períodos temporais diferentes.
A 1º fase de recolha de dados decorreu entre Março e Maio de 2010, em 2 instituições de
seniores, PNSFV (Patronato de Nossa Senhora de Fátima de Vila) e CPSB (Centro
Paroquial de S. Bernardo), com um total de 20 sessões, com a duração de 90 minutos cada.
O grupo focal de seniores era constituído por 6 seniores, 3 em cada instituição, com idades
entre 73-89 anos.
A 2º fase de recolha de dados decorreu entre Fevereiro e Maio de 2011, simultaneamente
no PNSFV e no CPSB, com um total de 20 sessões em cada instituição, com a duração de
90 minutos cada. No entanto nesta 2ª fase os protótipos desenvolvidos com o envolvimento
dos seniores tinham objetivos diferentes. No PNSFV foi desenvolvido um protótipo de
serviço de webmail para computador enquanto que no CPSB foi desenvolvido um protótipo
de serviço de email para tablet (iPad2). No PNSFV o grupo focal de seniores era constituído
por 6 seniores com idades entre 72-84 anos. No CPSB o grupo focal de seniores era
constituído por 3 seniores com idades entre 75-90 anos. Todos os seniores envolvidos nos
diferentes grupos focais tinham mais de 65 anos, manifestaram interesse em participar no
projeto SEDUCE, na aprendizagem das TIC e possuíam um estado de saúde mental
considerado regular, aferida através do MMSE (Guerreiro et al., 1994).
Considerando os aspectos focados na secção 2.2 acerca da relação dos seniores com as
TIC foi necessário planear um conjunto de atividades antes do uso do webmail, para que
seniores se sentissem confortáveis e aderissem ao desenvolvimento do protótipo de baixa
fidelidade deste serviço.
Nesta 1ª fase da investigação decorrem 6 etapas organizadas de modo articulado e
sequencial, do seguinte modo:
1) utilizar uma ferramenta de processamento de texto;
2) jogar alguns jogos no computador;
3) utilizar uma ferramenta de processamento de desenho;
4) utilizar o serviço de mensagens instantâneas;
5) pesquisar informação na Internet com recurso ao motor de busca Google;
6) utilizar o serviço de webmail - Windows Live Hotmail.
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Neste contexto de uso da ferramenta de webmail os seniores revelaram:
1) dificuldades em iniciar a sessão, distinguir as novas mensagens das mensagens já
lidas, em localizar o botão “terminar sessão”, indicando desagrado pelo tamanho
reduzido da letra;
2) dificuldade em memorizar e escrever o endereço eletrônico pessoal;
3) motivação no envio de mensagens para familiares e amigos próximos e satisfação
quando obtinham de resposta;
4) na ação de apagar uma mensagem, confusão entre os termos “eliminar” e
“eliminado” e “enviar” e “enviado”.
A análise destas dificuldades apresentadas pelos seniores permitiu ao investigador iniciar o
processo de reorganização e construção colaborativa da proposta de interface de baixa
fidelidade de um serviço de webmail que se apresenta na seguinte secção 4.
A 2ª fase da investigação no PNSFV decorreu em 3 etapas:
1) ambientação com o computador, utilização de diferentes aplicações
(processamento de texto, imagem, jogos) e pesquisa de informação na Internet nas
temáticas que mais estavam relacionadas com os seus interesses previamente
auscultados;
2) concepção de um 1º protótipo um serviço de webmail construído a partir dos
resultados da investigação anterior (1ª fase) e posterior desenvolvimento de uma
proposta final de webmail, utilizando um processo de design participativo iterativo,
através da técnica CARD (Tudor et al., 1993; Zaphiris et al., 2005). Foram realizadas
3 iterações do referido serviço;
3) avaliação de interface desenvolvido com seniores, através de teste de usabilidade,
de grelhas de observação e de um questionário de satisfação.
Paralelamente, nesta 2ª fase da investigação decorrem as 4 etapas no CPSB para a
construção de uma proposta de e-mail para computadores multi-tácteis do gênero tablet,
mais concretamente o Apple iPad 2. As 4 etapas de recolha de dados foram organizadas
sequencialmente do seguinte modo:
1) realizou-se uma observação participante durante o qual o grupo focal inteirou-se
do funcionamento do iPad 2 através da realização de um conjunto pré-estabelecido
de tarefas, nomeadamente, navegar pelas opções do dispositivo, jogar, manipular
fotografias e navegar na Internet;
2) centralizou-se nas possibilidades de comunicação do dispositivo, com relevo no
uso da aplicação nativa de e-mail, mas também no envio síncrono e assíncrono de
mensagens audiovisuais;
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3) optou-se por um processo de design participativo, através da técnica PICTIVE
(Muller, 1991) procurando envolver os seniores na criação da sua própria solução de
leitura de e-mail;
4) avaliação de interface desenvolvido anteriormente com seniores de outras
instituições envolvidas no projeto SEDUCE.
As propostas dos protótipos de interface com baixa fidelidade de um serviço de webmail são
apresentadas e discutidas na seguinte secção 4.
4. APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS
Considerando a observação participante realizada durante as sessões da 1ª fase da
investigação e tendo presente as várias dificuldades e obstáculos à utilização do webmail
pelos seniores, foi desenvolvido colaborativamente um protótipo de baixa fidelidade. A partir
do interface Windows Live Hotmail, os seniores reorganizaram e construíram a interface
(Figuras 1 e 2) com outros termos para as ações apresentadas.
Figura 1: Interface de iniciar sessão Figura 2: Interface da Inbox
(Ferreira, 2010) (Ferreira, 2010)
A proposta de protótipo desenvolvida, na 2ª fase de recolha de dados no PNSFV,
representa os estudos dos requisitos funcionais para os diferentes interfaces de um serviço
de webmail adequado ao cidadão sénior, nomeadamente, interface inicial (Figuras 3);
interface da Inbox (Figuras 4); interface de seleção de contactos (Figuras 5); e interface de
visualização de mensagens (Figura 6).
Os resultados indicam que as linhas orientadoras para o desenho de interfaces Web (NIA,
2002; Zaphiris, Ghiawadwala, & Mughal, 2005; Lichtenfield, 2007; Nielsen, 2002) adequadas
ao público sénior, devem ser consideradas na concepção de serviços CMC. O protótipo
resultante deste processo participativo e iterativo de construção (Figura 3, 4, 5 e 6) indica
algumas funcionalidades e recomendações a implementar no serviço de webmail adequado
ao público sénior, tais como: 1) apresentar com clareza as funcionalidades básicas do
webmail (enviar/receber/responder/reenviar mensagens; 2) separar as mensagens lidas das
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novas (para que sejam distinguidas pelos seniores; 3) guardar mensagens recebidas e
enviadas; 4) organizar as tarefas por etapas (por ex: a tarefa de enviar mensagens: escolher
destinatário - escrever - enviar mensagem); 5) apresentar a fotografia dos contactos para
fácil identificação; 6) apresentação de ficheiros anexos ao email no próprio corpo da
mensagem; 7) substituir termos como: “anexar” ou “adicionar” por “acrescentar”; “contactos”
por “pessoas”; “eliminar” por “apagar”; 8) colocar datas por extenso; 9) tornar campos de
inserção de texto visíveis e com ajuda textual (por ex: escrever aqui).
Figura 3: Interface inicial do protótipo de webmail Figura 4: Interface da Inbox do protótipo de webmail
para PC (Simões, 2011) para PC (Simões, 2011)
Figura 5: Seleção de contactos do protótipo de Figura 6: Visualização de mensagens do protótipo
webmail para PC (Simões, 2011) de webmail para PC (Simões, 2011)
O protótipo desenvolvido na 2ª fase de recolha de dados no CPSB para tablet apresenta os
requisitos funcionais necessários para implementar um serviço de e-mail ao nível do
interface inicial (Figuras 7), dentro do interface da Inbox a interface para visualizar nova
mensagem (Figura 8), interface para escrever para nova mensagem (Figura 9) e do
interface de visualização de mensagens arquivadas (Figura 10).
Os dados preliminares apontam no sentido de que o uso por parte do cidadão sénior das
tablets multi-tácteis é uma mais valia. A facilidade demonstrada no uso de vários gestos
multi-tácteis (swipe, rotate, pinch) corroboram as outras conclusões (Stösse et al., 2010)
tanto na capacidade dos seniores manipularem interfaces multi-tácteis através de ações
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gestuais, como na vantagem em relação às dificuldades percebidas pela população sénior
no uso de rato e teclado, comparativamente com a população mais jovem (Laursen et al.,
2001).
Figura 7: Interface inicial do protótipo de webmail - Figura 8: Interface para visualizar nova mensagem -
iPad2 (Fonseca, 2011) iPad2 (Fonseca, 2011)
Figura 9: Interface para escrever para nova
Figura 10: Interface para ver mensagens – iPad2
mensagem – iPad2 (Fonseca, 2011)
(Fonseca, 2011)
Outro fator que pode contribuir para uma melhor experiência de uso é o desenvolvimento de
aplicações nativas do tablet, preparadas de raiz para interação gestual e, no geral menos
complexas que as aplicações similares desenhadas para computadores pessoais, e por
conseguinte, menos adequadas ao uso pelo cidadão sénior (Wu & Slyke, 2005).
Finalmente, os dados preliminares parecem indicar que o modelo de interação emergente
desse exercício é apreendido com facilidade pelos seniores envolvidos no estudo,
apontando em sentido positivo para uma maior integração dos cidadãos seniores em
processos de design participativo.
5. COMENTÁRIOS FINAIS
O uso de dispositivos multi-tácteis para seniores afigura-se vantajosa, para a redução da
carga cognitiva e para a criação de uma melhor experiência de uso. O discernimento motor
(fruto de inexperiência e consequências de idade) da população sénior que participou nesta
experiência revelou-se muito mais eficaz (e de maior eficiência) a trabalhar com a tecnologia
suportada num paradigma de interação gestual multi-táctil. As doenças que provocam
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redução de mobilidade e alteração do discernimento motor fino levam a que uma grande
maioria da população sénior a partir de certa idade tenha enorme dificuldade em trabalhar
com dispositivos de interação como rato e teclado. Estes dispositivos de morfologia fixa não
permitem uma adaptação às condicionantes ergonômicas dos seus utilizadores ao contrário
da manipulação direta através do dedo ou dedos sobre ícones e objetos no campo visual de
interação. O mesmo se passa para o teclado físico, limitado na morfologia, configuração e
distribuição das teclas. Já o teclado virtual que ocorre no campo visual tem muitos mais
graus de liberdade na adaptabilidade à ergonomia de cada utilizador.
A abordagem metodológica adotada nas experiências relatadas neste artigo baseia-se no
design participativo em contexto institucional e contou com o envolvimento direto dos
seniores na reconcepção do serviço de correio eletrônico. Este decisão metodológica foi
determinante para se compreender os processos (representações mentais) inerentes à
utilização de um serviço de comunicação assíncrona nesta população alvo. Esta informação
foi vital para nutrir o processo de design de interação e reconcepção do serviço de correio
eletrônico para este segmento de utilizadores.
Como consequência deste trabalho de campo, da análise do cruzamento dos requisitos
funcionais e das linhas orientadores de design de interação obtidas dos protótipos de
webmail desenvolvidos quer para computador quer para tablet (iPad2) vai ser possível
avançar para implementação de um serviço de webmail adequado ao sénior para integrar na
comunidade online construída no âmbito do projeto SEDUCE.
Verificamos que ao contrário do que por vezes é afirmado quanto ao uso de grupos focais,
os seniores (com literacia digital baixa) participaram com uma atitude de ótimos profissionais
de design de interação. Fato que revela um momento precoce de inclusão digital do sénior
ao motivá-lo para a concepção de serviços a par do uso crítico dos mesmos, fenômeno não
previsto, nem relatado pelos estudos de impacto e de observação do segmento sénior na
web. A reflexão que fica para os investigadores a trabalhar com abordagens metodológicas
de inclusão participativa do utilizador devem desenhar muito bem a “estratégia de
participação” para que os contributos a recolher dos utilizadores envolvidos demonstrem
pela participação os mapas mentais ou processos mentais inerentes aos desafios de
interação em análise e/ou prospectiva.
6. AGRADECIMENTOS
Às instituições Centro Paroquial de São Bernardo e Patronato Nossa Senhora de Fátima de
Vilar, em particular à Marcela e à Sónia, pela atenção e incentivo, e à Ana, pela motivação e
empenho. A todas um especial agradecimento pela sensibilidade e preocupação na
integração digital dos seus e nossos seniores.
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