O documento discute as mudanças na comunicação corporativa com o avanço das mídias digitais e redes sociais. A ilustração mostra que o Twitter se tornou o nível mais íntimo de comunicação. Empresas como Starbucks e Dell criaram redes sociais para obter ideias dos consumidores. A campanha de Barack Obama de 2008 demonstrou modelos inovadores de engajamento político online. O profissional de RP do futuro deve dominar novas tecnologias e gerenciar conteúdo gerado por consumidores.

1. Novo perfil do profissional de RP Carol Terra www.meadiciona.com/carolterra [email_address] Grupo de Pesquisa em Comunicação, Jornalismo e Mídias Digitais Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas

3. Os 10 níveis de intimidade da comunicação hoje Essa ilustração feita por Ji Lee, mostra de forma objetiva como o poder de se comunicar mudou. O interessante é que ele coloca o Twitter na primeira posição.

4. Usuário-Mídia

5. Usuário-Mídia

6. Usuário-Mídia

7. Usuário-Mídia

8. Usuário-Mídia

9. Usuário-Mídia Como lidar com sites produzidos por consumidores que afetam a organização?

10. O Papa é Pop!

11. MyStarbucksIdea - http://mystarbucksidea.force.com/ideaHome Para se valer das idéias dos seus consumidores em relação aos produtos, instalações e serviços, a StarBucks criou uma rede social que permite interação entre usuários e votação das melhores iniciativas.

12. IdeaStorm - http://www.ideastorm.com/ Depois de sofrer com um blogueiro que reclamava do serviço de pós-vendas da empresa, a Dell resolveu criar uma iniciativa que conta com a participação dos usuários para modificar processos, produtos, serviços, etc.

17. Barack yourself

18. Rede Social MyBarackObama.com Interatividade/ Participação, Inteligência Coletiva

19. Comunidades Virtuais: MySpace, Twitter, LinkedIn, Flickr, Digg, Eventful, Eons, BlackPlanet, AsianAve, MiGente, MyBatanga, GLEE, Faithbase Valorização da Pluralidade, Individualidade

20. Canal de Obama no YouTube Obama Mobile Envio de Mensagens para Telefones Celulares (SMS) Transparência, Proximidade, Individualidade, Inovação

21. Site VoteForChange Anúncios em jogos online (“Burnout paradise” e “Madden 09”) Inovação, Informação, Entretenimento

22. Change.gov > Whitehouse.gov Transparência, Participação/Interatividade

23. http://www.youtube.com/watch?v=jjXyqcx-mYY Repercussão Resultado: ações espontâneas Marketing Viral

24. Modelo de RP inicial Modelo emergente Modelo empurra Caminhando para o modelo puxe Mensagens controladas Conversação Voz autoritária e cínica em crises Engajar em níveis múltiplos Elites são informadas primeiro Empoderar funcionários e permitir co-criação dos consumidores Falar para - e não com - a audiência: comunicação de mão-única Paradoxo da transparência Cauda de cachorro : RP é só um suporte à marketing, administrando as relações com a mídia para que a propaganda realize o seu trabalho. Sentar-se sobre a mesa : RP como disciplina de gerenciamento de construção de relacionamentos. Companhia sabe melhor Sabedoria das multidões

25. Quem é o profissional de RP do futuro? Além de ser um profissional extremamente antenado, com bagagem cultural ampla, conhecimento de idiomas, social e ambientalmente responsável, deve se ater para: Novas tecnologias e redes sociais online Comunicação sem intermediários Gerenciamento de conteúdos produzidos pelo consumidor (megafones da era digital) Harmonizar a comunicação on com a offline Planejamento Cultura organizacional Ser um tradutor da complexidade do mundo para o ambiente corporativo Engajar e envolver pessoas. Encantá-las. Inspirá-las.

26. Fonte: Tecnologia Terra

27. Fonte: PEGN

28. Fonte: IBOPE

29. “ Empresas bisbilhotam blogs e redes sociais para tentar identificar sentimentos coletivos...” “ O campo de pesquisas chamado análise de sentimentos busca entender o que usuários de internet querem dizer com tanta informação que colocam on-line ”.

30. Se até Deus está no Twitter, por que vc ainda não está?

31. Obrigada Carol Terra www.meadiciona.com/carolterra [email_address]