O documento discute o potencial das mídias sociais e novas tecnologias para enfrentar grandes problemas mundiais. Ele descreve como eventos como o Social Good Summit da ONU mobilizaram milhares de pessoas online e presencialmente para discutir soluções, e apresenta exemplos de como iniciativas como Charity: Water e Skype in the Classroom usaram mídias sociais para melhorar a educação e saúde pública.