O documento discute como as novas mídias e tecnologias podem ser usadas como ferramentas estratégicas para resolver grandes problemas mundiais. Ele descreve o Social Good Summit de 2011, no qual a ONU promoveu o uso das mídias sociais para alcançar os Objetivos de Desenvolvimento do Milênio. O documento também apresenta exemplos de como organizações de caridade usaram com sucesso as mídias sociais para arrecadar fundos e criar impacto social.