1) Mozart Saldanha de Oliveira é um especialista em treinamento e desenvolvimento de recursos humanos brasileiro, solteiro, que reside em Porto Alegre. 2) Ele tem formação em gestão de pessoas e administração, além de fluência em inglês. 3) Sua experiência inclui cargos de liderança em grandes empresas onde implementou programas de treinamento e pesquisas de clima organizacional.

1. MOZART SALDANHA DE OLIVEIRA
Brasileiro, solteiro.
Jardim do Salso – Porto Alegre - RS.
Tel.: (51) 99314-9191 | E-mail: mozart@terra.com.br
Linkedin: linkedin.com/in/mozartoliveira
ESPECIALISTA EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO | RECURSOS HUMANOS |
GESTÃO DE PESSOAS
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Pós Graduação em Gestão de Pessoas pela IERGS|UNIASSELVI, 2014.
Graduação em Administração de Empresas pela FAPCCA, 2001.
IDIOMAS
Inglês Fluente | Espanhol Básico.
QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL
Profissional com carreira sólida e ampla experiência em Recursos Humanos, desenvolvendo
trajetória em empresas de médio e grande porte, com background em Gestão de Pessoas,
Treinamento e Desenvolvimento, atuando no setor privado, nos segmentos Varejo, Tecnologia e
Administração de Serviços.
Expertise em gestão e desenvolvimento de pessoas, gerenciando times de Contact Centers,
Service Desks e CSCs – Centro de Serviços Compartilhados, atuando na liderança,
administração de resultados, busca de metas, campanhas motivacionais, tendo vivência
abrangente em Levantamento de Necessidades de Treinamento, analisando indicadores para
definição de novas linhas de desenvolvimento, atuando na condução de treinamentos
técnicos e estratégicos, acompanhando o desenvolvimento de colaboradores.
Vasta experiência em Pesquisas de Clima Organizacional, desenvolvendo e aplicando
questionários para mensurar e tabular dados, apresentando resultados e indicadores para a
Gerência e as equipes envolvidas, adequando ações internas e a atuação dos colaboradores,
focando na capacitação técnica e prática dos times, operando na implantação de sistemas
de gestão, em interface com outras áreas envolvidas.
Vivência na condução de processos seletivos – definição de perfis e escopo de vagas,
divulgação de oportunidades, triagem de currículos, condução de entrevistas, dinâmicas e
acompanhamento da integração dos novos colaboradores, desenvolvendo pesquisas de
clima, para diagnosticar e aplicar planos de melhoria.
No campo de competências comportamentais, destaco o autodesenvolvimento, a
comunicação, a cultura da qualidade, o planejamento, a organização e a visão sistêmica,
tendo como resultado um perfil amplo e de fácil adaptabilidade.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
WALMART BRASIL Período: 01/2018 a 01/2019.
Cargo: Analista de Treinamento Sênior.
Responsável pela gestão e aplicação do programa de treinamento Leading Self, focado em
assistentes e analistas de várias áreas do Centro de Serviços Compartilhados – Fiscal, Tesouraria,
Recursos Humanos, Contabilidade e Backoffice.
Encarregado da logística de e treinamentos corporativos, presenciais e EAD, abrangendo
temas como Ética, Compliance, entre outros, atuando na comunicação interna e em ações
de endomarketing.

2. Atuação na gestão local do Plano Anual de Treinamento, alinhado e desenvolvido conforme
necessidades das áreas do CSC, realizando levantamento de necessidades de treinamento –
LNT – desenvolvendo e aplicando treinamentos comportamentais e técnicos.
Principais Resultados:
• Ponto focal de T&D dentro do CSC, gerando ações constantes, possibilitando a
assertividade, aumentando o engajamento e a produtividade de entregas diárias.
• Através da gestão local de treinamentos corporativos – mais de 80% aplicados via EAD
– São Paulo – obtendo êxito na otimização do índice de participação dos associados,
através de ações junto às lideranças, atingindo indicadores e metas de participação
de T&D corporativos, até então, negativos.
GRUPO INDIGO BRASIL Período: 06/2017 a 01/2018.
Cargo: Supervisor de Capacitação.
Encarregado na gestão do Programa Ativação – treinamento presencial nos estacionamentos
– através de um veículo adaptado à educação corporativa, realizando a gestão de métricas
e indicadores de ações realizadas para apresentações junto às gerências.
Responsável pela aplicação de treinamentos técnicos e comportamentais, presenciais e EAD,
via Webex e treinamentos de integração institucional – onboarding – para novos
colaboradores.
Principais Resultados:
• Programa Ativação: realizando ações de engajamento e motivação, o que impactou
de forma positiva e comprovada em suas produtividade, nas unidades de Rio Grande
e Caixas do Sul, treinando 288 colaboradores – operadores de caixa, pátio e manobra.
• Desenvolvimento e aplicação de treinamento comportamental e de qualidade de
atendimento – via EAD - aos colaboradores do estacionamento Shopping Villa Lobos –
São Paulo. Como resultado, houve aumento da qualidade do atendimento, com
feedbacks positivos da eficácia da ação.
STEFANINI CONSULTORIA E ASSESSORIA EM INFORMÁTICA S/A Período: 09/2014 a 02/2017.
Cargo: Supervisor de Treinamento.
Responsável pela gestão de time de instrutores de treinamento, elaborando conteúdos
programáticos e cronogramas de treinamento, desenvolvendo treinamentos
comportamentais e técnicos para profissionais de Service Desk e prestando suporte a
atividades de Gestão de Mudanças.
Atuação na apresentação de relatórios periódicos às áreas demandantes, considerando
resultados de ações de treinamentos ede reciclagens operacionais.
Principais Resultados:
• Souza Cruz: Suporte no processo de gestão de mudanças relacionada à implantação
do Projeto EPIC – Office35 – nas fábricas e unidades, nas Américas. Atuação como
ponto focal na unidade de Cachoeirinha, realizando ações de engajamento,
comunicação e treinamento com as áreas de negócios das Américas, UK e Canadá.
Tais ações permitiram aumentando a sinergia e produtividade das unidades e fábricas.
• AGCO: Implantação da área de T&D, permitindo a manutenção da qualidade de
atendimento no canal de suporte da companhia.

3. ATENTO BRASIL S/A Período: 02/2005 a 09/2014.
Cargo: Analista de Treinamento Pleno. Cargo: Analista de Conteúdo. Cargo: Instrutor de
Treinamento. Cargo: Assistente de Treinamento.
Condutor na gestão de equipe de 12 instrutores de treinamento, realizando processos
estratégicos de RH, avaliação de desempenho, acompanhamento funcional, entrevistas de
desligamento, gestão de turnover, pesquisa de clima e R&S.
Responsável pelo desenvolvimento de manuais e conteúdos programáticos de treinamento
com foco em Educação Corporativa – e-learning – por área: suporte, relacionamento,
cobrança, vendas e backoffice, atuação na análise e desenvolvimento de projetos de
melhoria na qualidade de atendimento, mapeando fluxos e processos.
Encarregado nos LNT’s, reciclagens comportamentais e técnicas para 1.200 colaboradores,
quantificando indicadores corporativos e contratuais: adesão, abandono, reação dos
participantes, avaliação de aprendizado – learning gain – colaboradores treinados, tempo
médio de treinamento - instrutor e colaborador, definindo infraestrutura e logística para tais.
Principais Resultados:
• Terra Networks: Na gestão do processo de treinamento multisetorial de 900
funcionários, obtendo redução custos em novas contratações, otimização de
migrações internas de colaboradores, reforçando a sinergia de trabalho com
coordenadores e gestores operacionais.
INFORMÁTICA
MS Office| Outlook | Internet | Windows.
CURSOS | FORMAÇÃO COMPLEMENTAR
• Excel Avançado pelo Senac, 2018.
• Gestão Estratégica de Pessoas e Planos de Carreira pela Escola Nacional de
Administração Pública, 2019.