O documento discute vários tópicos relacionados à economia digital, incluindo:
1) e-Business e e-Commerce, suas vantagens e desvantagens;
2) Diferentes modelos de negócios digitais como marketplaces e e-procurement;
3) A importância da produtividade e da Internet para o crescimento econômico.
O documento discute cinco modelos de negócios digitais: e-commerce, agência de marketing digital, consultoria digital, programa de afiliados e publicidade. Cada modelo possui suas próprias características e requisitos para fornecer resultados, como ter uma base de clientes ou capacidade de atrair tráfego qualificado. O documento também ressalta a importância da segurança de dados para o e-commerce.
O documento discute vários modelos de negócios digitais, incluindo e-business, e-commerce, e-procurement, e-marketplace, e-tailer, economia digital, paradoxo da produtividade, social data e modelos baseados em assinaturas. Apresenta exemplos como Buscapé e Freemium. Também aborda SEM, SEO e geração de leads como estratégias de marketing digital.
O documento fornece um resumo sobre marketing digital, incluindo:
1) A audiência online está crescendo globalmente, com a Ásia e a Europa liderando;
2) Os brasileiros, especialmente da Geração Y, gastam muito tempo na internet, principalmente com buscas, entretenimento e notícias;
3) As estratégias de marketing digital como SEO, links de afiliados e Google Adwords são fundamentais para alcançar clientes online.
Palestra Como alavancar negócios com uso da InternetErick Vils
O documento discute como utilizar a internet e novas tecnologias para alavancar negócios, mencionando exemplos como sites, redes sociais, marketing digital e ferramentas de automação que podem ajudar a captar clientes, fidelizá-los e melhorar a comunicação e gestão empresarial.
Este documento fornece um resumo das principais ferramentas de marketing digital e orientações sobre como escolher as ferramentas certas para cada negócio. Ele discute as vantagens e desvantagens de ferramentas "tudo em um" versus especializadas e de modelos self-service versus com suporte. Também apresenta um framework de 5 funções do marketing digital e descreve a ferramenta tudo em um RD Station.
O documento discute as principais classes de e-business (B2B, B2C, C2C etc.), explica o que são intranet, extranet e internet móvel e como as empresas os utilizam. Também aborda o uso de blogs e redes sociais pelas empresas para fins de marketing e relacionamento com clientes.
Palestra sobre Marketing Digital para grupo de agentes de turismo independentes associados à Casa do Agente. O objetivo da palestra foi ensinar a eles os primeiros passos para a construção da Presença Digital de suas marcas.
O documento discute como a internet pode ajudar pequenos negócios a venderem mais através da presença online. O MeGuia oferece ferramentas para que empresas marquem presença online de forma a serem encontradas por consumidores, incluindo apresentação da empresa, fornecimento de contatos e divulgação de ofertas. Exemplos mostram como o MeGuia gera resultados ao direcionar consumidores a pequenos negócios locais em buscas no Google.
O documento discute cinco modelos de negócios digitais: e-commerce, agência de marketing digital, consultoria digital, programa de afiliados e publicidade. Cada modelo possui suas próprias características e requisitos para fornecer resultados, como ter uma base de clientes ou capacidade de atrair tráfego qualificado. O documento também ressalta a importância da segurança de dados para o e-commerce.
O documento discute vários modelos de negócios digitais, incluindo e-business, e-commerce, e-procurement, e-marketplace, e-tailer, economia digital, paradoxo da produtividade, social data e modelos baseados em assinaturas. Apresenta exemplos como Buscapé e Freemium. Também aborda SEM, SEO e geração de leads como estratégias de marketing digital.
O documento fornece um resumo sobre marketing digital, incluindo:
1) A audiência online está crescendo globalmente, com a Ásia e a Europa liderando;
2) Os brasileiros, especialmente da Geração Y, gastam muito tempo na internet, principalmente com buscas, entretenimento e notícias;
3) As estratégias de marketing digital como SEO, links de afiliados e Google Adwords são fundamentais para alcançar clientes online.
Palestra Como alavancar negócios com uso da InternetErick Vils
O documento discute como utilizar a internet e novas tecnologias para alavancar negócios, mencionando exemplos como sites, redes sociais, marketing digital e ferramentas de automação que podem ajudar a captar clientes, fidelizá-los e melhorar a comunicação e gestão empresarial.
Este documento fornece um resumo das principais ferramentas de marketing digital e orientações sobre como escolher as ferramentas certas para cada negócio. Ele discute as vantagens e desvantagens de ferramentas "tudo em um" versus especializadas e de modelos self-service versus com suporte. Também apresenta um framework de 5 funções do marketing digital e descreve a ferramenta tudo em um RD Station.
O documento discute as principais classes de e-business (B2B, B2C, C2C etc.), explica o que são intranet, extranet e internet móvel e como as empresas os utilizam. Também aborda o uso de blogs e redes sociais pelas empresas para fins de marketing e relacionamento com clientes.
Palestra sobre Marketing Digital para grupo de agentes de turismo independentes associados à Casa do Agente. O objetivo da palestra foi ensinar a eles os primeiros passos para a construção da Presença Digital de suas marcas.
O documento discute como a internet pode ajudar pequenos negócios a venderem mais através da presença online. O MeGuia oferece ferramentas para que empresas marquem presença online de forma a serem encontradas por consumidores, incluindo apresentação da empresa, fornecimento de contatos e divulgação de ofertas. Exemplos mostram como o MeGuia gera resultados ao direcionar consumidores a pequenos negócios locais em buscas no Google.
O documento discute os principais conceitos e estratégias de marketing digital. Em três frases:
1) O marketing digital não deve se limitar ao digital, mas sim focar nas pessoas e objetivos.
2) É preciso ir além dos 4Ps tradicionais e considerar pesquisa, planejamento, produção, publicação e outros elementos.
3) O objetivo final do marketing digital é tornar a venda supérflua, conhecendo tão bem o cliente que o produto se venda sozinho.
O documento discute estratégias de marketing digital para pequenas empresas. Ele enfatiza a importância de planejamento estratégico para ter sucesso online, ao invés de apenas colocar a empresa na internet. Também recomenda analisar o comportamento do público-alvo para direcionar táticas como desenvolvimento de site, anúncios e redes sociais.
O documento discute sobre empreendedorismo na internet, incluindo como escolher um bom domínio, vantagens de montar um negócio online, dados sobre e-commerce no Brasil e como funcionam negócios na internet, cobrindo aspectos legais, necessidade de infraestrutura e parceiros financeiros.
Inbound Marketing e estratégias de social mediaThomaz Moraes
O documento discute estratégias de marketing digital, como funil de vendas, marketing de conteúdo e inbound marketing. Ele fornece dicas sobre como criar personas, produzir conteúdo valioso, usar ferramentas como blog e redes sociais de forma estratégica para atrair leads e transformá-los em clientes.
O que é o Inbound Marketing?
1. Definição de Inbound Marketing
2. Como converter visitantes em clientes
3. Como converter clientes em promotores
4. Como ter sucesso com o Inbound Marketing
A YouLead é um Agência Portuguesa de Inbound Marketing que alia a tecnologia ao marketing para ajudar as empresas a ultrapassar os desafios relacionados com a gestão e geração de oportunidades de negócio (leads).
Visite-nos em http://www.youlead.pt
O documento descreve a metodologia de marketing digital chamada Inbound Marketing. Ela reúne diferentes ações estruturadas em 5 etapas (atrair, converter, relacionar, vender e analisar) para gerar leads e vendas de forma orgânica. O Inbound Marketing funciona porque os consumidores agora buscam ativamente informações online sobre produtos antes de tomar decisões de compra.
1) O documento apresenta um guia sobre vendas sociais, incluindo o que é vendas sociais e como usar redes sociais como ferramenta de vendas.
2) Vendas sociais envolvem usar redes sociais para prospectar clientes, desenvolver relacionamentos e melhorar o processo de vendas de forma menos intrusiva que métodos tradicionais como ligações frias.
3) O documento discute como a psicologia por trás de ligações frias faz com que clientes rejeitem esse método e como vendas sociais pode ser uma abordagem mais
O objetivo da palestra é provocar a reflexão sobre como as plataformas, mídias sociais e comunicação mudarão a forma de agir e pensar nos próximos anos.
AGENDA:
• 1/3 - Disrupção nos Negócios: Economia de Plataformas - André Miceli
• 2/3 - Disrupção no Marketing: A próxima onda das mídias sociais - Marcos Facó
• 3/3 - Disrupção na Comunicação: Marketing de Conteúdo - Elis Monteiro
Confira o evento online, no link: http://bit.ly/Live-Disrupcao-Digital
Para mais informações sobre o MBA FGV em Marketing Digital, acesse: fgv.br/mba
A importância de um bom planejamento para iniciar e se manter no e-commerce. ...JET e-Commerce
Gabriel Lima é um empreendedor brasileiro que fundou a eNext em 2008, uma empresa de consultoria especializada em projetos de comércio eletrônico. A eNext hoje possui mais de 120 clientes e escritórios no Brasil e nos EUA. Gabriel Lima tem experiência no Citibank e B2W e é mestre em Administração de Empresas.
Capacitacao em midias sociais e comércio eletrônivo - PEIEX Outubro de 2014Felipe Girão
O documento apresenta uma agenda para um treinamento sobre e-commerce e mídias sociais para empreendedores. A agenda inclui conceitos sobre internet, e-commerce, marketing de email, SEO, ferramentas de e-commerce e mídias sociais como Facebook e Instagram. O documento também fornece dicas sobre como criar conteúdo envolvente e compartilhável e sobre storytelling e copywriting para marketing digital.
Este documento fornece uma lista de 50 itens fundamentais para montar uma loja virtual com sucesso, incluindo planejamento, questões legais e de catálogo, pagamentos, questões técnicas, gestão, marketing e métricas. O documento enfatiza a importância de um bom plano de negócios, formalização legal da empresa, otimização para mecanismos de busca, logística, design responsivo e métricas de desempenho para monitoramento.
Aumente os Resultados com Inbound MarketingLéia Dornelas
Entenda o que é Inbound Marketing, como funciona e porque dá resultados consistentes. Conheça as etapas e como desenvolver o marketing de conteúdo com foco no funil de vendas. Atraia clientes e conquiste embaixadores apaixonados pela sua marca.
Panorama de Negócios Digitais Brasil 2020 by HeroSparkdiegotakahira
Este documento fornece um resumo da pesquisa "Panorama de Negócios Digitais Brasil 2020". O relatório mostra que 2020 será um ano promissor para o empreendedorismo digital no Brasil, com mais da metade dos empreendedores digitais tendo começado seus negócios nos últimos 12 meses. Além disso, cursos online e serviços digitais são os tipos de negócios digitais mais comuns entre os entrevistados. Por fim, a pesquisa oferece insights sobre estratégias de marketing digital e plataformas de
Apresentação marketing digital - Agência Start-seRede Tendência
O documento discute como ter sucesso na internet através do marketing digital, destacando que mais de 113 milhões de brasileiros acessam a internet e que estratégias como sites, redes sociais, SEO, anúncios, landing pages e e-mail marketing podem gerar mais visitantes e fortalecer uma marca. Também aborda a jornada de compra do cliente e a importância de entender as personas para produzir conteúdo relevante.
ADTECH&DATA 2017 - Palestra "Sala de performance: Insights sobre o modelo do ...IAB Brasil
O documento discute o novo modelo de marketing digital, com foco na jornada do consumidor digital. O modelo prega uma abordagem centrada no consumidor, com equipes multifuncionais e processos ágeis que otimizam continuamente as campanhas com base em dados, testes e aprendizados. O objetivo é maximizar os resultados de negócio atuando em toda a experiência do consumidor de forma consistente e integrada.
Gerenciamento de Crises nas Redes Sociais - Israel DegásperiInternet Innovation
1) O documento discute gestão de crise nas mídias sociais, com foco nos consumidores em tempos de crise. 2) Inclui definições de crise, tipos de crise, ferramentas de monitoramento, identificação de crises e gestão de crise. 3) Discutem como as empresas devem lidar com problemas nas mídias sociais, incluindo estrutura de inteligência, postura perante problemas e oferecimento de soluções eficazes.
Como trabalhar com marketing digital - como estudar marketing digital em pale...Paulo Augusto Sebin
O documento descreve a trajetória profissional de Paulo Augusto Sebin no marketing digital. Ele começou trabalhando em uma lotérica e se formou em jornalismo, mas percebeu a tendência das empresas migrarem para o digital. Passou a estudar marketing digital e foi contratado para uma agência. Atualmente é especialista em marketing de busca e SEO, dando palestras sobre a profissão em alta demanda.
O documento descreve a trajetória profissional de Felipe Soares e Cristiano Chaves na área de e-commerce e experiência do cliente. Apresenta os principais serviços da consultoria fundada por eles, como implantação de e-commerce, consultoria de acompanhamento e presença digital. Também discute tendências do mercado digital e casos reais de atendimento ao cliente em canais online.
INBOUND MARKETING | Aprenda como transformar os visitantes de seu web siteAlexandre Cezário
O documento resume uma apresentação sobre inbound marketing, definindo-o como uma estratégia que combina a criação de conteúdo com automação de marketing para atrair visitantes, converter em leads, fechar negócios e reter clientes. Apresenta as etapas do funil de conversão e dicas para atrair visitantes com personas, jornada de compra e pauta de conteúdo.
O documento resume os principais modelos de negócios digitais como e-business, e-commerce, e-procurement e e-marketplace. Ele também discute conceitos como produtividade e internet, economia digital e shopbots.
O documento resume os principais modelos de negócios digitais como e-business, e-commerce, e-procurement e e-marketplace. Ele também discute conceitos como produtividade e internet, economia digital e shopbots.
O documento discute os principais conceitos e estratégias de marketing digital. Em três frases:
1) O marketing digital não deve se limitar ao digital, mas sim focar nas pessoas e objetivos.
2) É preciso ir além dos 4Ps tradicionais e considerar pesquisa, planejamento, produção, publicação e outros elementos.
3) O objetivo final do marketing digital é tornar a venda supérflua, conhecendo tão bem o cliente que o produto se venda sozinho.
O documento discute estratégias de marketing digital para pequenas empresas. Ele enfatiza a importância de planejamento estratégico para ter sucesso online, ao invés de apenas colocar a empresa na internet. Também recomenda analisar o comportamento do público-alvo para direcionar táticas como desenvolvimento de site, anúncios e redes sociais.
O documento discute sobre empreendedorismo na internet, incluindo como escolher um bom domínio, vantagens de montar um negócio online, dados sobre e-commerce no Brasil e como funcionam negócios na internet, cobrindo aspectos legais, necessidade de infraestrutura e parceiros financeiros.
Inbound Marketing e estratégias de social mediaThomaz Moraes
O documento discute estratégias de marketing digital, como funil de vendas, marketing de conteúdo e inbound marketing. Ele fornece dicas sobre como criar personas, produzir conteúdo valioso, usar ferramentas como blog e redes sociais de forma estratégica para atrair leads e transformá-los em clientes.
O que é o Inbound Marketing?
1. Definição de Inbound Marketing
2. Como converter visitantes em clientes
3. Como converter clientes em promotores
4. Como ter sucesso com o Inbound Marketing
A YouLead é um Agência Portuguesa de Inbound Marketing que alia a tecnologia ao marketing para ajudar as empresas a ultrapassar os desafios relacionados com a gestão e geração de oportunidades de negócio (leads).
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O documento descreve a metodologia de marketing digital chamada Inbound Marketing. Ela reúne diferentes ações estruturadas em 5 etapas (atrair, converter, relacionar, vender e analisar) para gerar leads e vendas de forma orgânica. O Inbound Marketing funciona porque os consumidores agora buscam ativamente informações online sobre produtos antes de tomar decisões de compra.
1) O documento apresenta um guia sobre vendas sociais, incluindo o que é vendas sociais e como usar redes sociais como ferramenta de vendas.
2) Vendas sociais envolvem usar redes sociais para prospectar clientes, desenvolver relacionamentos e melhorar o processo de vendas de forma menos intrusiva que métodos tradicionais como ligações frias.
3) O documento discute como a psicologia por trás de ligações frias faz com que clientes rejeitem esse método e como vendas sociais pode ser uma abordagem mais
O objetivo da palestra é provocar a reflexão sobre como as plataformas, mídias sociais e comunicação mudarão a forma de agir e pensar nos próximos anos.
AGENDA:
• 1/3 - Disrupção nos Negócios: Economia de Plataformas - André Miceli
• 2/3 - Disrupção no Marketing: A próxima onda das mídias sociais - Marcos Facó
• 3/3 - Disrupção na Comunicação: Marketing de Conteúdo - Elis Monteiro
Confira o evento online, no link: http://bit.ly/Live-Disrupcao-Digital
Para mais informações sobre o MBA FGV em Marketing Digital, acesse: fgv.br/mba
A importância de um bom planejamento para iniciar e se manter no e-commerce. ...JET e-Commerce
Gabriel Lima é um empreendedor brasileiro que fundou a eNext em 2008, uma empresa de consultoria especializada em projetos de comércio eletrônico. A eNext hoje possui mais de 120 clientes e escritórios no Brasil e nos EUA. Gabriel Lima tem experiência no Citibank e B2W e é mestre em Administração de Empresas.
Capacitacao em midias sociais e comércio eletrônivo - PEIEX Outubro de 2014Felipe Girão
O documento apresenta uma agenda para um treinamento sobre e-commerce e mídias sociais para empreendedores. A agenda inclui conceitos sobre internet, e-commerce, marketing de email, SEO, ferramentas de e-commerce e mídias sociais como Facebook e Instagram. O documento também fornece dicas sobre como criar conteúdo envolvente e compartilhável e sobre storytelling e copywriting para marketing digital.
Este documento fornece uma lista de 50 itens fundamentais para montar uma loja virtual com sucesso, incluindo planejamento, questões legais e de catálogo, pagamentos, questões técnicas, gestão, marketing e métricas. O documento enfatiza a importância de um bom plano de negócios, formalização legal da empresa, otimização para mecanismos de busca, logística, design responsivo e métricas de desempenho para monitoramento.
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Entenda o que é Inbound Marketing, como funciona e porque dá resultados consistentes. Conheça as etapas e como desenvolver o marketing de conteúdo com foco no funil de vendas. Atraia clientes e conquiste embaixadores apaixonados pela sua marca.
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Apresentação marketing digital - Agência Start-seRede Tendência
O documento discute como ter sucesso na internet através do marketing digital, destacando que mais de 113 milhões de brasileiros acessam a internet e que estratégias como sites, redes sociais, SEO, anúncios, landing pages e e-mail marketing podem gerar mais visitantes e fortalecer uma marca. Também aborda a jornada de compra do cliente e a importância de entender as personas para produzir conteúdo relevante.
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O documento discute o novo modelo de marketing digital, com foco na jornada do consumidor digital. O modelo prega uma abordagem centrada no consumidor, com equipes multifuncionais e processos ágeis que otimizam continuamente as campanhas com base em dados, testes e aprendizados. O objetivo é maximizar os resultados de negócio atuando em toda a experiência do consumidor de forma consistente e integrada.
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1) O documento discute gestão de crise nas mídias sociais, com foco nos consumidores em tempos de crise. 2) Inclui definições de crise, tipos de crise, ferramentas de monitoramento, identificação de crises e gestão de crise. 3) Discutem como as empresas devem lidar com problemas nas mídias sociais, incluindo estrutura de inteligência, postura perante problemas e oferecimento de soluções eficazes.
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O documento descreve a trajetória profissional de Paulo Augusto Sebin no marketing digital. Ele começou trabalhando em uma lotérica e se formou em jornalismo, mas percebeu a tendência das empresas migrarem para o digital. Passou a estudar marketing digital e foi contratado para uma agência. Atualmente é especialista em marketing de busca e SEO, dando palestras sobre a profissão em alta demanda.
O documento descreve a trajetória profissional de Felipe Soares e Cristiano Chaves na área de e-commerce e experiência do cliente. Apresenta os principais serviços da consultoria fundada por eles, como implantação de e-commerce, consultoria de acompanhamento e presença digital. Também discute tendências do mercado digital e casos reais de atendimento ao cliente em canais online.
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O documento resume uma apresentação sobre inbound marketing, definindo-o como uma estratégia que combina a criação de conteúdo com automação de marketing para atrair visitantes, converter em leads, fechar negócios e reter clientes. Apresenta as etapas do funil de conversão e dicas para atrair visitantes com personas, jornada de compra e pauta de conteúdo.
O documento resume os principais modelos de negócios digitais como e-business, e-commerce, e-procurement e e-marketplace. Ele também discute conceitos como produtividade e internet, economia digital e shopbots.
O documento resume os principais modelos de negócios digitais como e-business, e-commerce, e-procurement e e-marketplace. Ele também discute conceitos como produtividade e internet, economia digital e shopbots.
O documento discute modelos de negócios digitais e a economia digital. Apresenta como a internet influenciou a coordenação mundial e a economia através da troca de informações e inovação. Discutem também os tipos de comércio eletrônico como B2B, B2C e C2C e como as vendas do e-commerce cresceram significativamente no Brasil nos últimos anos.
O documento discute os benefícios do e-commerce para pequenas e médias empresas (MPEs). Apresenta estatísticas sobre o crescimento da internet e do comércio eletrônico no Brasil e no mundo. Destaca que o e-commerce oferece novas oportunidades de vendas para MPEs, permitindo que elas atendam clientes em todo o país de forma barata e 24 horas por dia.
O documento discute o comércio eletrônico, definindo-o como a realização de transações de compras e pagamentos online, especialmente pela internet. Detalha os diferentes tipos de comércio eletrônico como B2B, B2C e C2C e discute o crescimento deste mercado no Brasil.
O documento discute o tema de e-business, abordando:
1) O que é e-business e como ele pode agregar valor aos negócios por meio da tecnologia;
2) Como implantar um projeto de e-business, desde a definição de objetivos até a execução e acompanhamento;
3) Tendências futuras para o e-business, como a ubiquidade e invisibilidade da tecnologia.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] As principais etapas na ...E-Commerce Brasil
As principais etapas na hora de escolher a tecnologia do seu e-commerce B2B são: (1) imersão institucional para entender os objetivos e ganhos; (2) identificar as dores e requisitos por meio de uma matriz; (3) definir a segmentação, tipos de comercialização, mindset de produto e funcionalidades importantes; (4) analisar as opções de tecnologia e estrutura para implantação.
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Belo Horizonte 2019] As principais etapas n...E-Commerce Brasil
As principais etapas na hora de escolher a tecnologia do seu e-commerce B2B são: (1) imersão institucional para entender os objetivos e preparar a empresa, (2) identificar as dores e requisitos para definir a solução, (3) segmentar os usuários e definir as funcionalidades importantes, e (4) analisar as plataformas e estruturar a implantação.
Três fatores essenciais para o sucesso do e-commerce no varejo são: 1) Inovação, como novas tecnologias para melhorar a experiência do cliente; 2) Interatividade, como ferramentas para interação com clientes em múltiplos canais; 3) Informação, como inteligência de clientes para entendê-los melhor.
O documento discute os conceitos de e-commerce e e-business, fornecendo exemplos de suas vantagens e desvantagens. E-commerce refere-se a compras e vendas online, enquanto e-business envolve sistemas de informação que auxiliam os processos de negócio. A integração e agilidade proporcionadas pelo e-business trazem benefícios, mas também há desafios como custos elevados e necessidade de atualização constante.
O documento discute os conceitos de e-commerce, e-business, negócios eletrônicos e marketing eletrônico. Apresenta as modalidades de e-commerce e e-business como B2B, B2C e C2C. Discutem-se também os estágios de desenvolvimento do e-commerce e negócios eletrônicos e os principais obstáculos para o crescimento destes, sendo a falta de confiança apontada como o maior deles.
Tema 13 Apresentacao Modelos De Negocios Digitaisguest82ee3e
O documento discute vários modelos de negócios digitais como e-business, e-commerce, e-procurement e e-marketplace. Apresenta definições e exemplos destes modelos, incluindo suas vantagens e desvantagens. Também fornece estatísticas sobre o cenário atual do e-commerce no Brasil.
O documento discute o e-commerce, incluindo suas vantagens e desvantagens. As principais vantagens são a redução de custos e a capacidade de atender consumidores em todo o mundo 24 horas por dia. As principais desvantagens são a incapacidade de tocar ou experimentar produtos antes da compra. Ele também fornece dicas para ter sucesso no e-commerce, como escolher o ramo corretamente, fazer planejamento, construir um bom site e estimular visitantes.
O documento fornece um resumo histórico do desenvolvimento do e-business, desde os primórdios com o EDI até a evolução com a Internet. Descreve também definições-chave de e-business, modelos e componentes como comércio eletrônico, gestão de relacionamento com clientes e gestão da cadeia de suprimentos.
O documento discute o conceito de e-Business, definindo-o como a integração de atividades organizacionais através de sistemas de informação e internet. Explora seu surgimento em 1995 e popularização em 1997, além de benefícios como integração rápida entre áreas e ampliação de mercados. Apresenta diferenças entre e-Business, e-Commerce e e-Services, e discute aspectos como segurança cibernética e legislação.
O documento discute o comércio eletrônico (e-commerce), definindo-o como a compra e venda de informações, produtos e serviços por meio da internet. Apresenta os cinco tipos básicos de e-commerce (B2B, B2C, B2A, C2A, C2C) e discute o desenvolvimento do e-commerce no Brasil. Também aborda questões tecnológicas, de segurança e legislação relacionadas ao e-commerce.
O documento discute as tendências do e-business, incluindo: 1) A integração de processos entre empresas usando ferramentas tecnológicas como B2B e B2C; 2) Os desafios de segurança digital e a necessidade de proteger transações; 3) As tendências apontam para a integração entre o mundo físico e virtual por meio de sistemas como ERP, SCM e CRM.
O documento discute os principais aspectos do comércio eletrônico, incluindo:
1) As características básicas da internet que permitem o comércio eletrônico, como facilidade de acesso à informação e baixo custo de transação.
2) Os principais mecanismos de comércio eletrônico, como catálogos eletrônicos, leilões eletrônicos e venda eletrônica.
3) Questões-chave para empresas que desejam iniciar no comércio
"Enxergando o Comércio Eletrônico como Tecnologia Verde: Promovendo a Sustent...Grupo Editagos
CEFET-RJ - Centro Federal de Educação Tecnológica - Rio de Janeiro
Semana de Extensão 2012
Palestra: "ENXERGANDO O COMÉRCIO ELETRÔNICO COMO TECNOLOGIA VERDE: PROMOVENDO A SUSTENTABILIDADE E IMPACTOS SOCIOECONÔMICOS POSITIVOS”
Palestra proferida por: Gustavo Seabra
Data: 18/10/2012
Este documento discute o comércio eletrônico (e-business), incluindo sua introdução, novas formas de relacionamento comercial com o uso da tecnologia, características-chave para implementá-lo com sucesso e perspectivas futuras.
Semelhante a Modelos de negócios digitais seminário 6 - abr 2013 (20)
3. e-Business
Exemplos
Ensino a distância
Suporte Online
Site de Pesquisa
Sites de Banco
Qualquer empreendimento baseado na WEB, ou transações de
negócio feitas entre empresas pela Internet.
Fonte: http://www.e-commerce.org.br/
4. e-Business
Incompatibilidade de tecnologias
Confiabilidade;
Conhecimento da plataforma;
Pontos Fracos
Rapidez/Agilidade na troca de informações;
Mobilidade;
Marketing;
Comodidade.
Pontos Fortes
Fonte: http://www.e-commerce.org.br/
5. e-Commerce
Comércio eletrônico ou e-Commerce são negócios realizados
eletronicamente envolvendo entrega de mercadorias ou serviços.
TIPOS
B2C - Business to consumer1
B2B - Business to business2
B2B2C - Business to business to
consumer
3
C2B – Consumer to business4
m-Commerce5
C2C – Consumer to consumer6
B2E – Business to employee7
Propaganda
Lead generation
Controle da assinatura
Moeda virtual
Venda de bens
Pagamento único
Bens virtuais
1
2
3
4
5
6
7
Ecossistema
White labels
Produtos de informação
Acesso a dados
8
9
10
11
Principais Modelos de Negócios Digitais
Fonte: http://www.vlojas.com.br/fiquePorDentro/os-tipos-de-e-
commerce/
Fonte: http://stanford2009.wikispaces.com/2_Ecosystems+4.13
6. e-Commerce
Vendas de Bens
Pagamento
Único
Controle de
Assinatura
Venda de material realizada pelos varejistas
web.
Objetivo é obter um grande número de
visitantes.
Um pagamento único o torna proprietário do
software, ou seja, oferecendo-lhe uma vida de
serviço.
Fonte: http://stanford2009.wikispaces.com/2_Ecosystems+4.13
Propaganda
Propagandas expostas em sites que tem suas
medições por cliques em anúncios e taxa de
conversão.
7. São objetos comprados virtualmente como
presentes ou roupas para avatares em jogos.
Os usuários precisam de alguma moeda virtual
para progredir em um jogo ou para realizar as
ações desejadas.
Criar um produto que outra empresa pode
colocar sua marca.
e-Commerce
Bens Virtuais
White Label
Moeda Virtual
Fonte: http://stanford2009.wikispaces.com/2_Ecosystems+4.13
8. Criação ou geração de interesse do consumidor
potencial.
Uma maneira de aproveitar as informações ou
dados que possuímos, a fim de ganhar dinheiro.
Empresas que ganham dinheiro fornecendo
informações.
e-Commerce
Lead Generation
Acesso a Dados
Produto de
Informação
Uma plataforma, neste caso chamada de loja de
aplicativos, permite aos usuários comprar e
baixar aplicações que foram desenvolvidas por
desenvolvedores de terceiros.
Ecossistema
Fonte: http://stanford2009.wikispaces.com/2_Ecosystems+4.13
9. e-Commerce
Cultura
Insegurança
DESVANTAGENS
Acesso Mundial
Atendimento personalizado
Comodidade
Velocidade das transações
Redução de custos de vendas
Ter um vendedor 24 horas/dia
Ter um novo canal de vendas e de marketing
Integração de clientes e fornecedores;
VANTAGENS
10. e-Commerce
Produtos Mais Vendidos %
Eletrodomésticos 15
Informática 12
Eletrônicos 8
Saúde e Beleza 7
Moda e Acessórios 7
Produtos mais vendidos no Varejo on-line do Brasil - 2011
Fonte: Levantamento mensal realizado pela empresa e-
Bit www.ebitempresa.com.br / Compilação: www.e-
commerce.org.br
11. e-Procurement
T Trata-se do uso da
Internet para a
identificação de novos
fornecedores. Também
conhecido como leilão
reverso, o e-Sourcing é o
método pelo qual as
empresas podem utilizar
o seu processo de
compra online com o
objetivo de contatar um
número maior de
fornecedores do que
seria possível no canal
tradicional.
e-Sourcing
Web-based ERP
(Entrerprise Resource
Planning
O e-Procurement
pode ser utilizado para a
simples missão de trocar
informações de compras
entre vendedores e
compradores.
e-Informing
Soluções ERP de
empresas tais como SAP,
AG, ORACLE, entre
outras, elaboradas para
otimizar o planejamento
de recursos de uma
empresa. Em termos de
processo de manufatura,
elas podem gerar o
agendamento de
compras visando um ciclo
ideal de produção.
Fonte: http://www.e-commerce.org.br/artigos/e-procurement.php e http://pt.kioskea.net/contents/entreprise/e-procurement.php3
O termo “e-Procurement” (“fornecimento electrónico”) designa a
utilização das novas tecnologias para automatizar e otimizar a função
compra.
13. e-Marketplace
• Conceito: é um espaço virtual onde
produtos e serviços são oferecidos
utilizando a Internet, possibilitando a
integração entre compradores,
fornecedores e parceiros comerciais.
A maioria dos e-Marketplaces fornecem
duas funções básicas:
• 1) que permitem às empresas obter novos
fornecedores ou compradores de produtos
da empresa.
• 2) desenvolvimento de redes de comércio
aerodinâmicos que fazem de negociação,
liquidação e entrega mais eficiente.
14. Através do e-Marketplace os negócios podem ser feitos de:
e-Marketplace
Empresas para Empresas (B2B - Business to
Business)
Exemplo: Mercado Eletrônico
Consumidores para Consumidores (C2C - Consumer to
Consumer)
Exemplo: Mercado Livre
Empresas para Consumidores (B2C - Business to
Consumer)
Exemplo: Submarino
✓
✓
✓
1
2
3
15. e-Marketplace
Segurança/Privacidade
Sites com boa Credibilidade
Custos de implantação
Pontos Fracos
Baixo Custo
Facilidade de uso/Apoio
Participação de mercado
Integração de processo
Agilidade em compras/Negociações
Vantagens
16. Tipos de e-Marketplace
e-Marketplace
Horizontal: conecta compradores e vendedores
de diferentes setores ou regiões.
Exemplo: Mercado Eletrônico
Vertical e horizontal e-Marketplaces
Vertical: fornecer acesso on-line para empresas
de um setor industrial específico, como
automotivo, químico, construção ou Têxteis.
Exemplo: Web Motors
Independente e-Marketplace
17. Produtividade e Internet
Apenas o computador já indica produtividade?
“A adoção em massa dos computadores resulta na melhor
produtividade dos funcionários e indivíduos, mas a forma de uso
ainda é decisiva para os resultados.”
Fonte: Brynjolfsson, Erik "Seven Pillars of Productivity" Optimize, May 05.
“Só os computadores não tornam as pessoas mais produtivas. O
hardware ajuda os indivíduos e as empresas a trabalharem de
formas diferentes,[...] Costumamos dizer que para cada dólar gasto
em tecnologia, são necessários de cinco a dez dólares para mudar a
organização e fazer com que ela seja beneficiada pela computação.
Estar preparado é a parte mais difícil.”
Fonte: http://portalexame.abril.com.br/tecnologia/computadores-elevam-produtividade-diz-professor-mit-411880.html“
18. Produtividade e Internet
Os 7 pilares:
Movimento do analógico para o
digital
1
Acesso as informações2
Capacitação dos funcionários3
Mérito por iniciativa4
Investimento em cultura
corporativa
5
Recrutamento das pessoas
certas
6
Investimento em capital humano7
Fonte: http://h6.com.br/blog/computadores-elevam-a-
produtividade-diz-professor-do-mit/
“Sete práticas caracterizam
empresas altamente produtivas e ajudam
a transformá-las em organizações
digitais.” (Erik Brynjolfsson, diretor do
centro de eBusiness do MIT – Maio 2005)
Erik Brynjolfsson
Erik Brynjolfsson (MIT)
19. D10 Conference – 5/30/2012 – Mary Meeker (KPCB)
Tendências Internet 2012
Fonte: http://www.kpcb.com/insights/2012-internet-trends
21. Economia Digital
Era da inteligência da rede – Era da informação e da telecomunicação
Nova Estrutura da Economia
1985 – Rede Aberta a comunidade Científica
Economia Tradicional
1970 – Primeiros Setores: Finanças, transportes aéreos e mercado de
energia
1995 – Rede Aberta a comunidade Privada
1
2
3
4
5
6
Eric Brousseau
Nicolas Curien
22. Visão da Internet e Modelo da Economia
Digital
Plasticidade
Agilidade e transversatilidade nas
compras
Seletividade
Desmaterialização
Intensidade da informação
23. Exemplos de Economia Digital:
Recebeu US$
342 milhões por 91%
de suas ações, o
equivalente a cerca de
R$ 600 milhões.
Dados: Isto é Dinheiro
Dados: Isto é Dinheiro
BuscaPéEbay
A plataforma de
vendas via internet
Amazon.com teve um
lucro líquido de US$
97 milhões no quarto
trimestre 2012 (US$
0,21 por ação).
Dados: Economia Estadão
Amazon
O lucros líquido
do site eBay é de 677
milhões de dólares.
E o volume de 3,75
bilhões de dólares.
Dados: Economia uol
A economia digital representa 3,2% do Produto Interno Bruto (PIB) do Brasil,
Argentina, Chile e México.
Segundo a CEPAL, os ativos das tecnologias da informação e das
comunicações (TIC) contribuíram para 14% do crescimento do PIB brasileiro entre
1995 e 2008.
Fonte: http://www.onu.org.br/economia-digital-representa-32-do-pib-brasileiro-diz-relatorio-da-cepal/
24. Concorrência no Mercado e Agregação
da Economia
Quanto mais informações agregadas - confiabilidade do
cliente
Agregação da Economia:
1) Maior lucro
2) Entrada em novos mercados
3) Maior escopo de produtos/serviços
4) Confiança no produto – O consumidor Primeiro procura
qual é mais confíavel e depois compra ou coleta
informações
Mal posicionamento em buscadores – Invisibilidade
✓
✓
✓
1
2
3
25. Wired for Innovation
Crescimento da Tecnologia da Informação
GDP - Gross domestic product by industries
• GDP mede o uso da internet a partir de servidores (ISPs).
• Goolsbee e Klenow (2006) pontuaram que os americanos consumiam 0,2% em acessos a internet, porém
Americanos gastavam mais de 10% do seu tempo de lazer online
• Google e Yahoo – 80% pesquisas de mercado : Não entram no GDP
Mudanças Organizacionais
Valor da Tecnologia na Economia
Inovação nos Modelos de Negócios.
26. The Truth is not out there: An Enacted
View of the “Digital Economy”
Décadas de 50 a 70 – Utilização de computadores
MainFrame em grandes organizações.
Década 90 – Crescimento exponencial da Internet.
Décadas 80 a 90 – Extensa rede de computadores e
ascensão pessoal.
✓
✓
✓
1
2
3
27. The Truth is not out there: An Enacted
View of the “Digital Economy”
• Tecnologia – Social e dinâmica: produzida por pessoas durante a
vida do seu uso.
Exemplo: World Wide Web (WWW) – 1989, Tim Berners Lee
• Sistema de hipertexto em rede, criada para partilhar informações
dentro da comunidade de pesquisa de alta energia física.
28. The Truth is not out there: An Enacted
View of the “Digital Economy”
1995 - As organizações começaram a investir em tecnologias para networking. (National Research Coun-cil 1999).
Por que as organizações estão comprometidas com a Economia Digital?
1º) a Internet abriu um novo mercado para compra e venda.
2º) Grande crescimento no número de usuários da Internet, e os baixos custos associados a oferta de produtos ou
serviços aos clientes através da Internet.
1998 - 43.000 milhões de dólares foram gastos em transações business-to-business, 5 vezes mais do que foi gasto
em business-to-consumer.
Há pelo menos 4 meios de comunicações organizacionais.
29. The Truth is not out there: An Enacted
View of the “Digital Economy”
A mesma tecnologia implementada em diferentes organizações pode resultar em diferentes práticas e
resultados. (Barley,1986)
Barley
A implementação de uma nova tecnologia não significa necessariamente que ele será usado ou que usam a
ocasião, para benefícios ou intenções dos projetistas. (Orlikowski,1992)
Orlikowsk
Diferentes grupos sociais podem conceituar o mesmo tecnologia de formas diferentes e muitas vezes
contraditórias. (Iacono e Kling, 1999)
Iacono e Kling
2
30. Winning the Race With Ever-Smarter
Machine
2004 – Levy and Murmaine - Humanos não podem ser substituídos por máquinas.
2010 - Google anunciou que tinha modificado o Six Toyota Priuses - Carro
autônomo.
Levy e Murmaine – Comunicação complexa dos Humanos insubstituíveis.
Lançamento - Siri da Apple, aplicativo do Iphone.
IBM – Watson: Jeopardy.
31. Winning the Race With Ever-Smarter
Machine
Competindo com as máquinas
Máquina – Rapidez, tecnologia, eficiência, praticidade.
Homem - Percepção, criatividade, coordenação, comunicação e
pensamentos complexos.
O homem utilizando a máquina.
32. Winning the Race With Ever-Smarter
Machine
As organizações devem juntar capacidades de Máquinas e de Humanos:
Criar processos que combinem a velocidade da tecnologia com a introspecção dos seres
humanos.
Deixar os humanos serem criativos – e usar tecnologias pra testar suas ideias.
Influência da IT para capacitar novas formas de colaboração humana e comercial.
Usar a introspecção humana e aplicá-la a TI – criar processos mais efetivos.
Quando uma pessoa desenvolver algo novo, melhorar processos, e usar TI para propagar
esses processos.
33. “ We hope to rewire the way
people spread and consume
information…We think a more
open and connected world will
help create a stronger
economy with more authentic
businesses that build better
products and services.’’
Mark Zuckerberg, Founder / CEO, Facebook Letter to Potential
Shareholders, May 2012
Mark Zucherberg
34. SHOPBOTS
"Shopbots deliver on one of the great promises of electronic commerce and the
Internet: a radical reduction in the cost of obtaining and distributing information.”
Greenwald and Kephart (1999)
35. SHOPBOTS
Como funciona
Informações são reunidas e apresentadas na tela
“Rank” de lojas baseado em dados como preço e
popularidade do produto (características de
interesse).
Erik Brynjolfsson - Consumer Decision-making at an Internet Shopbot:
Brand Still Matters
36. Your own footer Your Logo
SHOPBOTS
Exemplo: Buscapé
1º - Definição do produto
37. Your own footer Your Logo
SHOPBOTS
Exemplo: Buscapé
2º - Definição característica de interesse
38. Your own footer Your Logo
SHOPBOTS
Exemplo: Buscapé
3º - Definição da loja
39. SHOPBOTS
Exemplo: Buscapé
Research: The Great Equalizer? Consumer Choice
Behavior at Internet Shopbots (Erik Brynjolfsson and Michael D.
Smith – MIT 2000)
• Position of an offer in a table.
• Preference for well-known retailers even after controlling for observable
product differences such as price and delivery time.
• Customers are approximately twice as sensitive to changes in shipping
price and sales tax as they are to changes in item price.
• Customers affinity to retailers who don’t charge sales tax.
• Importance of Brand: customers care about the product and service quality.
Branding can serve as a signal, or bond, to identify retailers with higher
service quality.
40. SOCIAL DATA
O uso da social data nos negócios
Real significado dos dados obtidos nas redes sociais
43. Search Engine Marketing & Search Engine
Optimization
SEM (Search Engine Marketing)
Significa – Marketing em Sites de Busca
Objetivo : Promover websites aumentando
sua visibilidade nas páginas de resultados ,
através de propagandas pagas fazendo a
empresa ficar nas primeiras posições.
Fonte: http://www.fireflimedia.com/search_engine_marketing.php
Fonte: http://techtips.steveanderson.com/2012/05/24/google-products-you-might-
not-know-about/
USD 12.210.000.000,00 – Em 2012
Fonte: http://idgnow.uol.com.br/internet/2012/07/19/google-cresce-21-e-tem-
faturamento-de-us-12-2-bilhoes/
Fonte: http://www.seomarketing.com.br/tutorial-SEO.php
44. Objetivo: Trabalho realizado para melhorar o posicionamento de
sites na tela de resultados gratuitos.
SEO – Search Engine Optimization
Visualização do Page Rank
Ferramentas de Análise de Heading Tags H1 , H2 e H3 (Style Killer – Google Chrome)
Ferramenta de Análise de posicionamento no google ( SEOBOOK Rank Checker – Firefox )
Visualização de Cache do Google (Quick Search Status – Google)
Ferramenta de Análise de Backlinks ( Googlebot)
✓
✓
✓
✓
✓
1
2
3
4
5
Fonte: http://www.seomarketing.com.br/tutorial-SEO.php
45. SERP – Search Engine Result Page
Fonte: http://www.seomarketing.com.br/tutorial-SEO.php
46. Google Page Rank
Conjunto de algoritmos que dá peso numérico a cada
elemento hiperligado.
Quanto mais links a página receber ou tiver , maior será o
seu pagerank.
Quanto mais alto o page rank maior facilidade do site
aparecer no resultado.
✓
✓
✓
1
2
3
Visualiza-se com a Google ToolBar instalada.
✓ 4
Fonte: http://www.zdnet.com/blog/security/researchers-
borrow-from-google-pagerank-for-network-defense-
service/1540
Fonte: http://www.seomarketing.com.br/PageRank-PR.php
47. Google Analytics
Ao se cadastrar recebe-se um código para inserir na página
cadastrada. O dono do site recebe estatísticas de visitação.
Todos os dados só estão disponíveis para o dono do site.
Capaz de identificar a localização geográfica do visitante e
como ele chegou ao site ( links de outro site , adsense ,
buscadores ... ).
✓
✓
✓
1
2
3
Poderosa ferramenta para tomada de decisões em
negócios.
✓ 4
Fonte: http://www.igec.com.br/blog/tag/google-analytics/
Fonte: http://www.seomarketing.com.br/adwords-analytics.php
48. Google Adwords
Principal serviço de publicidade do Google.
Trabalha com os Links Patrocinados e Palavras – Chave.
Representa 96% do faturamento.
✓
✓
✓
1
2
3
POSIÇÃO DE UM ANÚNCIO = (preço máximo por clique) X
(índice de qualidade da palavra-chave que disparou o
anúncio).
✓ 4
http://www.estrategiadigital.com.br/blog/posicionamento-de-
sites/indice-de-qualidade-do-google-adwords-o-que-sao-e-
o-que-representam-para-meus-anuncios-241012/c
Fonte: http://www.dhinovacao.com.br/voce-sabe-o-que-sao-
links-patrocinados/
Ganha dinheiro através do CPC (Custo Por Clique).
Permite extensões de anúncios (Mapas , telefones...).
Utiliza o DSA – Dynamic Search Ads Adwords.
✓
✓
✓
5
6
7
PLA – Producting Listing Ads Adwords.✓ 8
Fonte: http://www.seomarketing.com.br/google-adwords.php
50. Bibliografia
BRYNJOLFSSON, E.; SMITH, M. Frictionless Commerce? A Comparison of Internet and Conventional Retailers. Working Paper. 1999b.
ORLIKOWSKI, W. The Truth is Not Out There: An Enacted View of the “Digital Economy”. On-line MIT..
Eric Brousseau et Nicolas Curien (ed.), "Internet and Digital Economics", Cambridge University Press, 2007. Pp. 1-114; 311-345.
MEEKER, Mary. Internet Trends – D10 Conference, 2012. Disponível em <http://www.kpcb.com/insights/2012-internet-trends>. Acesso em: 10 de
abr. de 2013.
BRYNJOLFSSON, Erik, "Seven Pillars of Productivity", Optimize, May 2005.
SMITH Michael D.; BRYNJOLFSSON Erik. Consumer Decision-making at an Internet Shopbot, 2001
SMITH Michael D.The Impact of Shopbots on Electronic Markets. Journal of the Academy of Marketing Science, USA, v. 30, n. 4, p. 442-450, Fall
2002
SMITH Michael D.; BRYNJOLFSSON Erik. The Great Equalizer? Consumer Choice Behavior at Internet Shopbots, MIT, USA, 2000
LEVINE R.; LOCKE C.; SEARLS D.; WEINBERGER D. The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual, 2000
Tutorial SEO. Disponível em: <http://www.seomarketing.com.br/tutorial-SEO.php>.Acesso em: 15 de abr. de 2013.
2_Ecosystems 4.13. Disponível em <Fonte: http://stanford2009.wikispaces.com/2_Ecosystems+4.13>. Acesso em: 20 de abr.de 2013