21ø Congresso Brasileiro de Fonoaudiologia 2ø Ibero-americano de Fonoaudiologia 22 a 25/09/2013 - Enotel Resort & SPA, Porto de Galinhas-PE

1. As mídias sociais no
mundo do sigilo ético e do
marketing pessoal
Conceição Moraes

2. Fonaudiólogo…
Profissional
Midias
Sociais
ÉticaMarketing
pessoal

3. Mídias sociais

4. Perfil dos futuros pacientes
Os clientes mais velhos
buscam cortesia,
amabilidade e eficiência
nas interações no
ambiente do serviço.
Os mais jovens buscam
interatividade, ineditismo
e construção conjunta.

5. Abordagem de utilização
Apresentar a empresa institucionalmente
Portifólio de serviços
Perfil e histórico profissional
Espaço de relacionamento com clientes
Solicitação de propostas

6. Ferramentas
Wikipedia
Linkedin
Facebook
Foursquare
Lattes
Blog
Site

7. Geolocalizar sua empresa
Oficializar sua presença
no mundo pela internet
Divulgar seus serviços
Facilitar a progaganda
boca a boca pela
internet

8. Redes
Sociais

9. Atividades nas redes sociais
Tornar FAN
Mensagens, pesquisa e
novidades da marca
Conversar sobre
novidades
Compartilhar histórias,
novidades e situações
impulsionadas por
anúncios
Meta: repercussão da
marca
1
Pesquisa da
marca
2
Engajamento
3
Amplificar

10. Ética profissional

11. Segundo Código de ética
Seção II
Da Propaganda e da Publicidade
Art. 20. Nos anúncios, placas e impressos devem constar o nome
do profissional, da profissão e o número de inscrição no Conselho
Regional, podendo ainda constar:
I – as especialidades para as quais o fonoaudiólogo esteja
habilitado;
II – os títulos de formação acadêmica;
III – o endereço, telefone, endereço eletrônico, horário de trabalho,
convênios e credenciamentos;
IV – instalações, equipamentos e métodos de tratamento;
V – logomarca, logotipo ou heráldicos relacionados à
Fonoaudiologia.

12. Segundo Código de ética
Art. 21. Consiste em infração ética:
I – anunciar preços e modalidade de pagamento
em publicações abertas, exceto na divulgação de
cursos, palestras, seminários e afins;
II – consultar, diagnosticar ou prescrever
tratamento por quaisquer meios de comunicação
de massa;
III – induzir a opinião pública a acreditar que
exista reserva de atuação clínica para
determinados procedimentos.

13. Segundo Código de ética
Seção III
Da Entrevista
Art. 22. O profissional inscrito pode utilizar-se de
veículos de comunicação para conceder entrevistas
ou divulgar palestras públicas sobre assuntos
fonoaudiológicos, de interesse social e com finalidade
educativa.

14. Na Web
Transparência
Coerência
Créditos/Referência de imagem
e conteúdo utilizado

15. Gestão de crise na web
Reconhecer a problemática
Ter rapidez de resposta
C o e r ê n c i a
Ética profissional

16. Marketing Pessoal

17. Conceito
“Um novo conceito e instrumento do marketing
em benefício da carreira e das vivências
pessoais dos indivíduos, valorizando o ser
humano em todos os seus atributos,
características e complexa estrutura” (Kotler).

18. Rede de contatos
Amigos
Profissionais da mesma
área ou áreas afins
Formadores de opnião
Fornecedores
Ambiente

19. Imagem pessoal na web
Perfil nas redes sociais
Imagens pessoais e profissionais
Opiniões pessoais
O que curto e sigo nas redes sociais

20. Dê o tema deste video para
você

21. Existe alguma coisa
acontecendo aqui, mas não
sei o que é?
(Bob Dylan)

22. Conceição Moraes
conceicaom@pe.sebrae.com.br
www.pe.sebrae.com.br
Twitter.com/sebraepe
Facebook.com/SebraeEmPernambuco