O documento fornece dicas para começar a trabalhar com mídias sociais, enfatizando a importância de saber escrever corretamente, ter conhecimentos básicos de comunicação e gostar de passar tempo online e nas redes sociais.

1. Como começar a
trabalhar com
mídias sociais.

2. Saber escrever.
Por mais incrível que pareça, essa
recomendação é a mais importante.
Há quem se aventure a participar de
redes sociais, mas não faz muita
questão de escrever corretamente.
É claro que a internet tem sua
própria linguagem e termos
abreviados e feitos para agilizar a
comunicação.
Mas para o profissional da área, em
seus perfis profissionais, saber
escrever é fundamental e escrever
com qualidade é diferencial, sobre
tudo se o profissional aspira
trabalhar com redação de
conteúdos.

3. Ter um conhecimento básico de comunicação ajuda.
(RP, Jornalista, Publicidade.)
Saber se comunicar profissionalmente
é um diferencial. Mexer com redes
sociais, todos mexemos em nível de
usuário. Mas saber interagir, interpretar
e falar corretamente com o público
que deseja atingir, requer um
treinamento mínimo em comunicação.
Jornalistas, Publicitários, RP s e os
demais profissionais que trabalham
com comunicação podem desenvolver
com um pé nas costas essas funções.
Essa é a razão para que muitas
empresas contratarem estagiários para
cuidar de mídias sociais, pois estão
adquirindo experiência e tem um
aprendizado básico em comunicação.

4. Gostar de internet
Quem pretende ser um bom profissional de
mídias sociais deve ser um apaixonado pela
internet. Pois saiba que vai passar
praticamente o dia todo nela. É nela que terá
a principal fonte de informação, de consulta
e é o seu público alvo.
Não se surpreenda se passar mais tempo
online do que offline e precisar de “férias” do
computador/mobile depois de um tempo.

5. ADORAR REDES SOCIAIS
Um dos critérios básicos
para quem quer começar
a trabalhar em redes
sociais, é GOSTAR de
estar nas redes sociais.
As pessoas que gostam
são familiarizadas com
tudo que rola por lá e
isso ajuda muito no dia-a-
dia.
Redes Sociais é um
caminho sem volta, você
começa e não pode mais
sair. Se não gosta nem
tente.

6. Ter familiaridade com as principais redes
sociais existentes hoje em dia
Para quem quer trabalhar com Mídias Sociais, é fundamental ter conhecimento
nas principais ferramentas de integração social, ou as chamadas Redes Sociais.
Esse conhecimento é importante para poder saber aproveitar todo o potencial
que essas redes podem oferecer, quais ações você pode criar e quais são as
ferramentas que você tem disponível para atuar nessas redes, isso se torna um
diferencial e uma facilidade na hora de criar e planejar.

7. Senão...

8. Não ter medo de Métricas,
números e gráficos.
Mídias Sociais (diferentemente de
Rede Social ) vai exigir
eventualmente que você analise
resultados, dados e informações
que as redes trazem.
Serão diversos gráficos, números,
planilhas, métricas e muitos dados
para transformar as ações feitas
online em resultado.
É importante saber quais são as
necessidades de cada cliente e o
que deve ser analisado, mas não
tema, nem tudo que parece um
bicho de sete cabeças de fato é.

9. Estar por dentro de
tendências e assuntos do dia.
Uma das principais fontes de
informação para redes sociais, são as
próprias redes sociais.
Vale a pena ficar atento no que é
“Trend” na internet. Seja nos trending
topics do Twitter ou no Trends do
Youtube.
Estes dois ambientes refletem muito a
opinião da população “interneteira”
em tempo real.

10. Ter interesse em adquirir informações
novas, de maneira rápida e todo o dia, o
dia todo.
É importante estar antenado
em tudo que acontece. Vale a
pena ver os principais veículos
de comunicação on-line e vale
acompanhar também os
principais blogs.
Os profissionais de Social
Media, normalmente tem um
problema bastante sério de
não conseguir ‘zerar’ o número
de notícias nos seus leitores
de feed.

11. Acompanhar o que andam dizendo os
profissionais mais experientes da área.
Acompanhe perfis de bons
profissionais que passam
experiências e conteúdos
bacanas diariamente através
de suas redes:
Muitas informações
pertinentes, dados
relevantes e muita
informação sobre Social
Mídia e mídias digitais.
Vale a pena acompanhar e
absorver essas informações
que pessoas mais
experientes compartilham.

12. Fazer novas amizades e compartilhar!
Vivemos na Era da
troca de informação,
de conhecer pessoas
e interagir. Tudo é
muito instantâneo.
Recomendação para
todo mundo que se
aventura em fazer Em qualquer ramo, é importante fazer novos contatos,
carreira na internet, é criar uma boa rede de conhecimento e
conhecer novas compartilhamento. Trocar ideias, informações e
pessoas, interagir e experiências é sempre muito benéfico e nos leva a
compartilhar. fazer parte da criação da cultura do conhecimento
coletivo, hoje bastante em evidência.

13. Saber lidar com pessoas.
A sensação de liberdade de expressão que as redes sociais proporcionam dão aos
usuários, faz com que eles no auge da sua indignação falarem o que bem
entendem.
Em hipótese alguma, o profissional de SM deve se estressar ou se zangar com
seguidor/fan/amigo ou qualquer pessoa que interaja com a marca, dando opinião
pessoal.
É importante ser tranquilo, transparente e verdadeiro nas redes. Tanto a marca
quanto quem a representa nas redes. Afinal, a mentira tem pernas curtas.

14. Ser atento e cuidadoso.
O profissional que vai atuar em redes sociais, deve
sempre atentar e zelar pela marca que vai
representar.
Não adianta ter boas idéias, ter iniciativas boas mas
nenhuma delas ser condizentes com a marca.
E é claro, ter um cuidado
imenso, para não postar na
conta errada e por acidente
emitir opinião pessoal em
uma conta pública ou na
página de uma empresa.

15. Ter bom humor e rapidez de raciocínio
Casos de sucesso das
redes sociais são
aqueles que tem simpatia
do público.
O grande público da rede
gosta de se sentir a
vontade de conversar
com a marca, de ser
respondido como se um
amigo respondesse e
principalmente sentir que
há alguem por trás do
perfil da marca, que Inevitavelmente, quem tem linguagem leve, bem humorada
pode ajudar ou resolver. e humanizada tem tudo para se dar bem.
Marcas que tem tom O profissional de SM, precisa estar preparado para poder
bem humorado e trabalhar neste tom, com responsabilidade : sendo
aproveitam destaque na rede, sem mudar a ‘cara’ da empresa.
oportunidades
normalmente são bem
vistas.

16. Coerência e ética
Ao defender uma marca na
internet, é importante se lembrar
que tudo que é dito fica
registrado e pode tomar
proporções inimagináveis.
As pessoas – e isso não é só
online – não perdoam tropeços
de grandes marcas e grandes
instituições e cabe ao
profissional da empresa ou que
representa a empresa na internet
ter a atenção quando for falar em
nome da empresa ou for emitir A seguir um exemplo clássico que ocorreu de falta de
opinião pessoal sobre algo que coerência e ética.
envolva a empresa.
Onde um profissional da Locaweb, resolveu “brincar” com
o time rival onde no mesmo jogo sua empresa estava
É importante ser ético na rede e
estampando o patrocínio de camisa.
adotar uma técnica de coerência,
evitando polemizar tendo o nome Hoje em dia, o perfil encontra-se desativado e ostentando
da marca no meio. um pedido de desculpas no twitter.

18. Aproveitar ferramentas úteis
Através de toda a rede você consegue localizar algumas ferramentas
muito interessantes para otimizar e facilitar quem trabalha com Mídias
Sociais, algumas delas são gratuitas e vale a pena baixar e aprender
a utilizar, todos os dias novos apps são lançados para mídias sociais.
Por exemplo o Tweetdeck, que engloba praticamente todas as
funções de twitter, facebook e do novíssimo Google Plus.

19. Contato:
@raphael_rge
About.me/raphaelevangelista