O documento discute as mudanças na comunicação causadas pelas mídias sociais, especificamente a transição de uma comunicação unilateral para uma comunicação horizontal e colaborativa. Também aborda os desafios do marketing nas mídias sociais, notando que embora possa ser promissor, as empresas devem estar preparadas para lidar com possíveis crises online.

1. Comunicar ou Interagir?

2. Pra falar de Mídias Sociais, temos que falar de
COMUNICAÇÃO

3. Pra falar de Mídias Sociais, temos que falar de
COMUNICAÇÃO
O que é Comunicar?

4. Pra falar de Mídias Sociais, temos que falar de
COMUNICAÇÃO
O que é Comunicar?
tornar comum;
noticiar;
informar;
transmitir;
relacionar;
ligar, unir, conectar.

5. A Comunicação mudou?

6. As ferramentas mudaram...

7. As ferramentas mudaram...
...mas a maior mudança, foi nas
PESSOAS!

8. “A revolução não acontece quando a sociedade
adota novas ferramentas. Acontece quando a
sociedade adota novos comportamentos”.
Clay Shirky

9. Comunicação horizontal
quebra de paradigmas
emissor receptor

10. Comunicação horizontal
quebra de paradigmas
emissor receptor
emissor receptor/emissor

11. via de mão-dupla

12. via de mão-dupla
...com atalhos!

13. Mudança na cultura
transformação
adaptação das
necessidades

14. transformação
web 1.0
web 2.0

15. transformação
web 1.0
web 2.0
colaboração
interação
compartilhamento

17. Anos para atingir 50 milhões de usuários:
Rádio: 38 anos
Televisão: 13 anos
Internet: 4 anos
iPod: 3 anos
mais de 200 milhões de usuários
em menos de 1 ano.

18. Twitter: 300 milhões de usuários
Facebook: 750 milhões de usuários
no Brasil:
Facebook: 30,9 milhões
Orkut: 29 milhões

19. 81,3 milhões de internautas no Brasil
85% acessa
alguma
rede social

20. No mundo:
O número de usuários de computador vai dobrar
até 2012, chegando a 2 bilhões.

21. No mundo:
A cada dia, 500 mil pessoas entram pela
primeira vez na Internet e são publicados
200 milhões de tuítes

22. No mundo:
a cada minuto são disponibilizadas
48 horas de vídeo no YouTube e a
cada segundo um novo blog é criado

23. No mundo:
70% das pessoas consideram a Internet
indispensável. Em 1982 haviam 315 sites na
Internet. Hoje existem 174 milhões

24. No mundo:
1 em cada 8 casais nos EUA se conheceram
atraves das mídias sociais no ano passado

25. Modismo?
Não. É uma mudança fundamental na maneira
como nos comunicamos!

27. 70% afirmam utilizar e/ou monitorar
Mídias Sociais
60% tem a intenção de aumentar o valor
investido em mídias sociais nos próximos
12 meses
86% dos que não utilizam mídias sociais,
pretendem começar a investir nesse meio
em no máximo 3 anos

28. Marketing nas mídias sociais, é um
MAR DE ROSAS?

29. Meu carro falha

30. Meu carro falha
“Após a expedição da ordem judicial, o número
de acessos ao site aumentou de forma enorme”

31. KitKat
http://www.youtube.com/watch?v=uBBFBXpXbSQ&

32. KitKat

33. FIAT

34. FIAT

35. Locaweb

36. Locaweb

37. Ecolave

38. Não é uma Brastemp
http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ

39. ‘Ficar calado neste universo, pode
signifcar consentir tudo que
falam sobre sua empresa’.

40. Lavadora WAP
http://www.youtube.com/watch?v=H3w9R0wmsrk

41. Lavadora Black&Decker
http://www.youtube.com/watch?v=TFsTn6wluuY&

42. Nas mídias sociais, não se fala só
de internet...

43. Nas mídias sociais, não se fala só
de internet...
No Brasil, 27% da população consome
simultaneamente TV e internet.

44. Nas mídias sociais, não se fala só
de internet...
No Brasil, 27% da população consome
simultaneamente TV e internet.
42% dos que se conectam usando notebook
navegam na internet enquanto veem TV.

45. Nas mídias sociais, não se fala só
de internet...
No Brasil, 27% da população consome
simultaneamente TV e internet.
42% dos que se conectam usando notebook
navegam na internet enquanto veem TV.
Metade das pessoas que usam smartphone
também faz isso.

46. Nas mídias sociais, não se fala só
de internet...
54% comentam na internet sobre o programa
que estão assistindo.

47. Nas mídias sociais, não se fala só
de internet...
54% comentam na internet sobre o programa
que estão assistindo.
Incluindo os que comentam pelo celular,
são 76%. IBOPE, 2011

48. #casamentoreal #prasemprefenomeno
#SandyFacts
#passione
#trocadefamilia
#FifaworldCup
#cqc
#BBB11
#sandydevassa
#ZéMayerFacts
#CalaaBocaGalvão

50. Pôneis Malditos
http://www.youtube.com/watch?v=X3yGSJE53kU

51. Gerar interesse da mídia convencional:
“publicidade grátis na mídia”.

52. Sites, canais na internet, blogueiros, videologgers,
as vezes têm mais audiência do que muitos canais
de tv, jornais e rádios. E mais, eles têm influência.

53. Bradesco

54. As marcas nas mídias sociais:
Ouvir
compreender
atender
Relacionar
interagir
informar
engajar
estarem preparadas

55. Entender o processo de comunicação
nas

56. Então...
Marketing nas mídias sociais, é um
MAR DE ROSAS?

57. Então...
Marketing nas mídias sociais, é um
MAR DE ROSAS?
Pode ser que sim, mas antes de tudo,
devemos estar preparados para lidar
com seus ESPINHOS

58. Eles podem RISCAR uma marca pra
sempre...

59. Obrigado.
@gabrielrymsza