O documento discute as mudanças na mídia e no marketing com o advento da internet e das redes sociais. Em três frases ou menos, o documento descreve (1) como as pessoas usam a internet e as redes sociais para se expressar e compartilhar conteúdo; (2) como isso mudou quem forma opinião; e (3) como as marcas e empresas precisam se adaptar a esse novo ambiente.