Diferenciação em marketplaces é possível com controle dos pontos certos
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O documento discute como é possível se diferenciar em marketplaces, mesmo com a competição de preço. Apresenta vários pontos de diferenciação que os vendedores podem explorar, como conteúdo, fotos, vídeos, serviço e atendimento. Também discute como esses pontos de diferenciação podem ser controlados quando se publica em diferentes marketplaces.
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- 10. Tipo de produto: Laptop Categoria do produto: Gamer Marca: Acer Linha: Nitro 5 Modelo: AN515-55 Features: Ci7 8gb ... Título do Produto Lap top Nitro 5 Gtx1650/i7/16gb/256gb/fhd/120hz A315-56-31J3 WNACSX64AX4E_UCbb_U 31005G1/512G/36Wh/W5HB_Cam Cover_Ind Blue Laptop Gamer Acer Nitro 5 Ci7 8gb 256ssd Gtx1650 15.6 Fhd Laptop Gamer Acer Nitro 5 Ci7 8gb 256ssd Nvidia Gtx1650 15.6 Fhd 144 Laptop Gamer Acer Nitro 5 AN515 Intel Core i7 8gb 256ssd Nvidia Gtx1650 15.6 Fhd Ips 144Hz
- 11. Título do Produto • Verifique o padrão que cada marketplace usa • Regras • Limite de caracteres • Aproveite bem o espaço disponibilizado por cada mktplace • Pesquise o seu mercado • Pense nas palavras chave: priorize as mais buscadas ou com maior percepção de valor • Cuidado pois em alguns mktplaces produto vendido não altera mais o nome • Não se esqueça de informações importantes • Marca • Modelo • Diferenciais • Não use o nome padrão interno ou do sistema
- 12. Duvida nas Palavras Chave? • Google Trends • Nubimetrics • Real Trends • “Mais buscados” • “Mais vendidos” • Pesquise! Calçado Feminino ou Sapato Feminino?
- 14. • Sistema Operativo: Windows 10 Home • Procesador: Intel® Core™i5-1035G1 • Velocidad del procesador: 1.00 GHz • Velocidad máxima: 3.60 GHz • Cantidad de núcleos: 4 Núcleos –8 Sub-Procesos • Memoria: 8GB DDR4-Doble Canal-expandible a 20 GB • Almacenamiento: 512GB SSD • Pantalla:15,6“FHD (1920 x 1080) Resolución • Gráficos: Gráficos UHD Intel® Core™ • Tarjeta gráfica: NVIDIA Ge FORCÉ MX330 –2GB DDR5 • Connectivity: 802.11ac/a/b/g/n Wireless LAN • Digital Micrófono: 2 x Speaker, web cam 640x480 • Puertos & conectores: 2x USB 3.1; 1x USB 2.0; Red (RJ-45)1 HDMI Salida • Batería: 3-Celdas 3220 mAh Li-polímero • Duración de Batería: HASTA 8 Hora(s) • Adaptador: 65 W • Dimensiones: 363,4 (ancho) x 250,5 (D) x 19,95 (H) mm; (14,31 x 9,86 x 0,79 pulgadas) • Peso (Aproximado): 1,9 kg Descrição
- 15. Descrição LOJA OFICIAL ACER MERCADOLIBRE Compre direto do fabricante. Notebook Acer Aspire 5 DESCRIÇÃO DO PRODUTO ... -------------------------------------------------- GARANTIA -------------------------------------------------- 1 ano de garantia limitada. * Contra defeitos de fabricação. Não inclui danos causados por produto molhado, maltratado ou batido. -------------------------------------------------- SEGURO GRATUITO -------------------------------------------------- 1 ano de seguro grátis contra roubo e catástrofes naturais. Registe a sua compra no site da Acer até 60 dias após o recebimento. -------------------------------------------------- SOLICITAÇÃO DE FATURAMENTO -------------------------------------------------- Todos os nossos produtos já incluem IVA e a fatura comprova a legalidade. -------------------------------------------------- VANTAGENS DE COMPRAR COM A ACER OFICIAL STORE -------------------------------------------------- - Produtos 100% novos, com entrega imediata. - Conta com o suporte técnico e garantia oficial da Acer México. - Envio direto do nosso centro de distribuição através do MercadoEnvios. - Entrega com número de rastreamento pelo MercadoLivre. - Suporte direto com o fabricante. A ACER AGRADECE A SUA PREFERÊNCIA
- 18. Dicas de Descrição • Procure construir um padrão/template • Veja quais são as regras de cada marketplace • Se permitido use HTML • Se necessário melhore o texto • Procure colocar o máximo de informações • Mantenha o texto limpo, espaçado e organizado (use bullets) • Fale também sobre a marca • Destaque se tiver diferenciais: loja oficial, distribuidor oficial / autorizado • Informe medidas e peso da embalagem completa e do produto avulso • Se possível, faça upload do manual em PDF e outros arquivos • Fale sobre garantia / trocas • Aprenda com as perguntas recorrentes e melhore o conteúdo
- 19. Fotos e Imagens
- 36. Fotos e Imagens • O consumidor compra com os olhos • Coloque detalhes • Inclua fotos de embalagem, acessórios e ambientadas • Fotos que ajudem na percepção de tamanho • Destaque os atributos dos produtos (zoom, indicação de conexões) • Procure usar fotos REAIS, não render 3D • Use fotos ambientadas • Não force a barra no Photoshop
- 37. Videos • Explore vídeos para intensificar o relacionamento com seu cliente • Faça parcerias com influencers para criação de conteúdo • Recebidos • Embaixadores • Vídeos espontâneos estão em alta: • Unboxing • Review • Testes
- 38. Embalagem
- 42. Envio • Tenha uma preparação e entrega rápidas. • Avalie oferecer frete grátis. • Coloque estoques estratégicos em CDs mais próximos ao cliente. • Participe dos programas de Fulfillment dos marketplaces.
- 43. Sortimento e Profundidade • Procure trabalhar produtos e preços diferentes. • Crie COMBOS: são uma ótima oportunidade para criar diferenciação e sair do Buy Box • Garanta uma boa profundidade de estoque para que os algoritmos entendam que pode impulsionar seu produto sem frustrar a demanda
- 44. Atendimento Pré e Pós Venda • Procure responder as perguntas de forma rápida, educada e assertiva. • Siga o horário da vendas. • Use scripts de atendimento e banco de respostas. • Pessoal treinado + fácil acesso às informações. • Trocas e devoluções: seja rápido. • Use brindes.
- 45. Relacionamento e Participação O seu atendimento ou KAM vai te ajudar: • Passando o calendário comercial, para que você se programe. • Condições melhores para participação em campanhas. • Participar em espaços de mídia. • Ter apoios de verba compartilhada, cashback ou redução de comissão. • Ajudando com dúvidas e problemas mais fora do normal. • Faça uso das páginas de marca.
- 46. • Boa experiência • Boa avaliação • Bom CTR • Boa velocidade de vendas + Ranqueamento! Produto Conteúdo Fotos Vídeos Marketing Sortimento Quantidade Preço Campanhas Ads Serviço Pré-Venda Logística Pós-Venda