O documento fornece diretrizes para o sucesso de vendas, incluindo a importância de conhecer o cliente, oferecer um bom atendimento, e ter um plano de vendas com objetivos e métricas claras.
Este documento fornece informações sobre primeiros socorros em 3 frases ou menos:
1) Primeiros socorros são atendimentos imediatos prestados a vítimas de acidentes para mantê-las vivas até receber atendimento médico.
2) Situações como asfixia, hemorragia, ferimentos, desmaios e queimaduras são abordadas, com instruções sobre como proceder em cada caso.
3) São descritos procedimentos para socorrer vítimas de diferentes tipos de acidentes, preservando sua vida até o atendimento mé
O documento fornece informações sobre primeiros socorros para diferentes tipos de acidentes e emergências médicas, incluindo engasgamento, parada cardiorrespiratória, convulsão, fratura, desmaio, hemorragia, queimadura, choque elétrico e acidente ocular. Ele define urgência e emergência médica e fornece instruções sobre como realizar primeiros socorros de forma segura e efetiva nessas situações.
O documento fornece informações sobre primeiros socorros para diferentes tipos de emergências médicas, incluindo engasgamento, parada cardiorrespiratória, convulsão, fraturas, desmaio, hemorragias, choque elétrico e queimaduras. Ele descreve sintomas, causas e procedimentos básicos a serem realizados até a chegada de atendimento médico profissional.
As três frases principais são:
1) Primeiros socorros são procedimentos de emergência aplicados a vítimas de acidentes para manter sinais vitais e evitar agravamento até o socorro avançado.
2) É necessário manter a calma, priorizar a própria segurança, sinalizar o local do acidente, acalmar a vítima e chamar o socorro especializado.
3) O documento fornece instruções sobre como prestar os primeiros socorros em situações como fraturas, luxações, acidentes automobilí
O documento discute os primeiros socorros, definindo-o como um suporte básico aplicado a vítimas de acidentes enquanto aguardam atendimento especializado. Ele descreve medidas como garantir ajuda médica, segurança da vítima e de terceiros, e utilizar técnicas para estabilizar a vítima.
O documento fornece instruções sobre primeiros socorros, incluindo a avaliação da cena e da vítima, bem como normas de biossegurança. Ele descreve os possíveis riscos físicos, químicos e biológicos e medidas de proteção individual como luvas e óculos. Também fornece orientações sobre a avaliação inicial da cena de emergência e da vítima, incluindo sinais e sintomas observados.
Este documento fornece informações sobre primeiros socorros em 3 frases ou menos:
1) Primeiros socorros são atendimentos imediatos prestados a vítimas de acidentes para mantê-las vivas até receber atendimento médico.
2) Situações como asfixia, hemorragia, ferimentos, desmaios e queimaduras são abordadas, com instruções sobre como proceder em cada caso.
3) São descritos procedimentos para socorrer vítimas de diferentes tipos de acidentes, preservando sua vida até o atendimento mé
O documento fornece informações sobre primeiros socorros para diferentes tipos de acidentes e emergências médicas, incluindo engasgamento, parada cardiorrespiratória, convulsão, fratura, desmaio, hemorragia, queimadura, choque elétrico e acidente ocular. Ele define urgência e emergência médica e fornece instruções sobre como realizar primeiros socorros de forma segura e efetiva nessas situações.
O documento fornece informações sobre primeiros socorros para diferentes tipos de emergências médicas, incluindo engasgamento, parada cardiorrespiratória, convulsão, fraturas, desmaio, hemorragias, choque elétrico e queimaduras. Ele descreve sintomas, causas e procedimentos básicos a serem realizados até a chegada de atendimento médico profissional.
As três frases principais são:
1) Primeiros socorros são procedimentos de emergência aplicados a vítimas de acidentes para manter sinais vitais e evitar agravamento até o socorro avançado.
2) É necessário manter a calma, priorizar a própria segurança, sinalizar o local do acidente, acalmar a vítima e chamar o socorro especializado.
3) O documento fornece instruções sobre como prestar os primeiros socorros em situações como fraturas, luxações, acidentes automobilí
O documento discute os primeiros socorros, definindo-o como um suporte básico aplicado a vítimas de acidentes enquanto aguardam atendimento especializado. Ele descreve medidas como garantir ajuda médica, segurança da vítima e de terceiros, e utilizar técnicas para estabilizar a vítima.
O documento fornece instruções sobre primeiros socorros, incluindo a avaliação da cena e da vítima, bem como normas de biossegurança. Ele descreve os possíveis riscos físicos, químicos e biológicos e medidas de proteção individual como luvas e óculos. Também fornece orientações sobre a avaliação inicial da cena de emergência e da vítima, incluindo sinais e sintomas observados.
[1] O documento discute os objetivos, princípios e técnicas de imobilização de lesões ósseas e articulares. [2] Aborda classificações de fraturas, sinais e sintomas, materiais usados e regras para imobilizar membros superiores, inferiores e quadril. [3] O objetivo é estabilizar a área lesionada, evitar complicações e garantir segurança durante o transporte.
Entender o que é acidente do trabalho e quais os fatores que influenciam na sua ocorrência e fator fundamental na prevenção de acidentes, este slide poderá oferece uma pesperctiva destes conceitos basedo na Lei 8.213/91 e NBR 14.280 da ABNT.
O documento fornece instruções sobre primeiros socorros para parada respiratória, parada cardíaca, queimaduras e fraturas. Ele descreve sinais e sintomas, causas, classificação e cuidados iniciais para cada situação, enfatizando a importância de manter a calma, conhecimento, rapidez e solidariedade ao prestar socorro.
O documento discute primeiros socorros em escolas, incluindo princípios básicos como manter a calma, avaliar a cena e não permitir que outras pessoas se tornem vítimas. Ele também cobre a avaliação inicial da vítima usando a abordagem ABCDE e situações como engasgamento, parada cardiorrespiratória e convulsão.
Um dos melhores e mais completos slides de primeiros socorros para brigadistas de emergências.
Márcio Roberto de Mattos - Técnico em Segurança do Trabalho
aula sobre imobilização de fraturas, tipos de fraturasRosaSantos738119
O documento discute procedimentos de primeiros socorros para diferentes tipos de lesões, incluindo imobilização de fraturas, entorses e luxações usando talas improvisadas. Também aborda sinais e sintomas de fraturas, entorses, luxações, distensões e contusões, e os procedimentos iniciais como aplicar gelo, evitar movimentação e procurar atendimento médico.
O documento resume os primeiros socorros a serem prestados em diferentes situações de emergência, como fraturas, afogamentos, desmaios e convulsões. Ele ensina a manter a calma, sinalizar o local do acidente, acalmar a vítima e sempre chamar o socorro especializado.
O documento discute equipamentos de proteção individual (EPIs) e prevenção de acidentes no trabalho. Aborda conceitos de segurança do trabalho, acidentes de trabalho, doenças profissionais e do trabalho, causas de acidentes, comunicação de acidentes, consequências de acidentes, EPIs e equipamentos de proteção coletivos.
O documento discute o manejo multidisciplinar de comportamentos inadequados de pacientes internados em unidades de saúde mental. Ele descreve emergências psiquiátricas, como delirium tremens e comportamento violento, e abordagens para avaliar e tratar pacientes agitados ou agressivos, incluindo comunicação terapêutica, contenção verbal e farmacológica.
O documento discute os conceitos e objetivos da higiene e segurança no trabalho, incluindo a manutenção da saúde dos trabalhadores, eliminação de doenças profissionais e aumento da produtividade. Também descreve os componentes de um plano de higiene do trabalho e as áreas da segurança, como prevenção de acidentes, roubos e incêndios.
O documento resume os principais dados sobre acidentes com animais peçonhentos na Amazônia, incluindo:
1) A incidência de acidentes na região Norte é de 85,3 a cada 100.000 habitantes, com 46 óbitos;
2) No Amazonas, a incidência é de 53,6 a cada 100.000 habitantes, com 16 óbitos;
3) As cobras mais frequentes na Amazônia são jararacas e surucucus, cujas picadas causam dor, edema e, no caso dos surucucus, também hemorragia
O documento descreve os equipamentos de proteção individual (EPIs) utilizados em cirurgias, incluindo aventais, máscaras, gorros, óculos e luvas. Também explica os procedimentos de assepsia e anti-sepsia realizados antes da cirurgia e lista diversos instrumentos cirúrgicos usados em procedimentos bucomaxilofaciais.
O documento discute acidentes no trabalho, definindo-os como aqueles que ocorrem no exercício da atividade laboral e causam lesão ou perturbação funcional. Também aborda benefícios como auxílio-doença e estabilidade no emprego para acidentados, além de responsabilidades das empresas em prevenir acidentes.
1) O documento fornece instruções básicas sobre primeiros socorros, incluindo como identificar emergências médicas, avaliar vítimas, tratar convulsões, hemorragias, fraturas e obstruções das vias aéreas.
2) Detalha procedimentos como a Manobra de Heimlich, RCP, uso de desfibrilador e conteúdo de uma maleta de primeiros socorros.
3) Fornece definições, sinais vitais normais e como tratar diferentes tipos de emergências médicas de forma
O documento discute conceitos de segurança no trabalho e acidentes, incluindo estatísticas sobre acidentes no Brasil e seus custos. Também aborda agentes ambientais comuns no ambiente de trabalho e medidas de proteção.
Este documento discute hemorragias, ferimentos e fraturas, fornecendo informações sobre diagnóstico e tratamento pré-hospitalar. Aborda mecanismos de controle de hemorragias, classificação de hemorragias externas e internas, tratamento de hemorragias, classificação e tratamento de ferimentos, sinais e tratamento de fraturas. O foco é no atendimento pré-hospitalar para estabilizar a vítima e prevenir choque até o socorro médico.
O documento estabelece diretrizes sobre trabalho em altura, definindo responsabilidades de empregadores e trabalhadores, a necessidade de capacitação e treinamento, análise de riscos e permissão de trabalho. Deve-se sempre usar equipamentos de proteção adequados e estar conectado a um sistema de ancoragem seguro.
Este documento discute os princípios de biossegurança, incluindo a importância da adoção de medidas de proteção para prevenir a transmissão de agentes patogênicos no ambiente hospitalar e a contaminação dos profissionais de saúde. Ele também descreve os principais modos de transmissão de microrganismos, a técnica correta de lavagem das mãos, e os equipamentos de proteção individual necessários para garantir a segurança biológica no trabalho.
Fraturas são rupturas ósseas que podem ser abertas ou fechadas. Sinais incluem dor, inchaço e deformidade. Fraturas fechadas requerem imobilização acima e abaixo da área, enquanto fraturas abertas também precisam de curativos úmidos. Luxações envolvem articulações fora da posição, e entorses mantêm as articulações no lugar.
O documento discute ética profissional para auxiliares/técnicos de enfermagem, destacando a importância do respeito à privacidade dos pacientes, da confidencialidade de informações médicas e do bom atendimento sem preconceitos. Também menciona a Carta Brasileira de Direitos do Paciente e legislações relevantes para a enfermagem.
Futebol americano no rn e o time natal ScorpionsEnildo da Silva
Apresentação de análise de Marketing do time de futebol americano da cidade de Natal, Natal Scorpions para a disciplina de Comunicação e Marketing do Curso de Comunicação Social da UFRN.
O documento descreve as opções de anúncios no site Rugby Mania, o maior portal de notícias sobre rugby no Brasil. Ele detalha os tamanhos, preços e audiência dos diferentes tipos de banners, vinhetas de vídeo e áudio, postagens em redes sociais e outras formas de promoção para empresas que desejam anunciar no site.
[1] O documento discute os objetivos, princípios e técnicas de imobilização de lesões ósseas e articulares. [2] Aborda classificações de fraturas, sinais e sintomas, materiais usados e regras para imobilizar membros superiores, inferiores e quadril. [3] O objetivo é estabilizar a área lesionada, evitar complicações e garantir segurança durante o transporte.
Entender o que é acidente do trabalho e quais os fatores que influenciam na sua ocorrência e fator fundamental na prevenção de acidentes, este slide poderá oferece uma pesperctiva destes conceitos basedo na Lei 8.213/91 e NBR 14.280 da ABNT.
O documento fornece instruções sobre primeiros socorros para parada respiratória, parada cardíaca, queimaduras e fraturas. Ele descreve sinais e sintomas, causas, classificação e cuidados iniciais para cada situação, enfatizando a importância de manter a calma, conhecimento, rapidez e solidariedade ao prestar socorro.
O documento discute primeiros socorros em escolas, incluindo princípios básicos como manter a calma, avaliar a cena e não permitir que outras pessoas se tornem vítimas. Ele também cobre a avaliação inicial da vítima usando a abordagem ABCDE e situações como engasgamento, parada cardiorrespiratória e convulsão.
Um dos melhores e mais completos slides de primeiros socorros para brigadistas de emergências.
Márcio Roberto de Mattos - Técnico em Segurança do Trabalho
aula sobre imobilização de fraturas, tipos de fraturasRosaSantos738119
O documento discute procedimentos de primeiros socorros para diferentes tipos de lesões, incluindo imobilização de fraturas, entorses e luxações usando talas improvisadas. Também aborda sinais e sintomas de fraturas, entorses, luxações, distensões e contusões, e os procedimentos iniciais como aplicar gelo, evitar movimentação e procurar atendimento médico.
O documento resume os primeiros socorros a serem prestados em diferentes situações de emergência, como fraturas, afogamentos, desmaios e convulsões. Ele ensina a manter a calma, sinalizar o local do acidente, acalmar a vítima e sempre chamar o socorro especializado.
O documento discute equipamentos de proteção individual (EPIs) e prevenção de acidentes no trabalho. Aborda conceitos de segurança do trabalho, acidentes de trabalho, doenças profissionais e do trabalho, causas de acidentes, comunicação de acidentes, consequências de acidentes, EPIs e equipamentos de proteção coletivos.
O documento discute o manejo multidisciplinar de comportamentos inadequados de pacientes internados em unidades de saúde mental. Ele descreve emergências psiquiátricas, como delirium tremens e comportamento violento, e abordagens para avaliar e tratar pacientes agitados ou agressivos, incluindo comunicação terapêutica, contenção verbal e farmacológica.
O documento discute os conceitos e objetivos da higiene e segurança no trabalho, incluindo a manutenção da saúde dos trabalhadores, eliminação de doenças profissionais e aumento da produtividade. Também descreve os componentes de um plano de higiene do trabalho e as áreas da segurança, como prevenção de acidentes, roubos e incêndios.
O documento resume os principais dados sobre acidentes com animais peçonhentos na Amazônia, incluindo:
1) A incidência de acidentes na região Norte é de 85,3 a cada 100.000 habitantes, com 46 óbitos;
2) No Amazonas, a incidência é de 53,6 a cada 100.000 habitantes, com 16 óbitos;
3) As cobras mais frequentes na Amazônia são jararacas e surucucus, cujas picadas causam dor, edema e, no caso dos surucucus, também hemorragia
O documento descreve os equipamentos de proteção individual (EPIs) utilizados em cirurgias, incluindo aventais, máscaras, gorros, óculos e luvas. Também explica os procedimentos de assepsia e anti-sepsia realizados antes da cirurgia e lista diversos instrumentos cirúrgicos usados em procedimentos bucomaxilofaciais.
O documento discute acidentes no trabalho, definindo-os como aqueles que ocorrem no exercício da atividade laboral e causam lesão ou perturbação funcional. Também aborda benefícios como auxílio-doença e estabilidade no emprego para acidentados, além de responsabilidades das empresas em prevenir acidentes.
1) O documento fornece instruções básicas sobre primeiros socorros, incluindo como identificar emergências médicas, avaliar vítimas, tratar convulsões, hemorragias, fraturas e obstruções das vias aéreas.
2) Detalha procedimentos como a Manobra de Heimlich, RCP, uso de desfibrilador e conteúdo de uma maleta de primeiros socorros.
3) Fornece definições, sinais vitais normais e como tratar diferentes tipos de emergências médicas de forma
O documento discute conceitos de segurança no trabalho e acidentes, incluindo estatísticas sobre acidentes no Brasil e seus custos. Também aborda agentes ambientais comuns no ambiente de trabalho e medidas de proteção.
Este documento discute hemorragias, ferimentos e fraturas, fornecendo informações sobre diagnóstico e tratamento pré-hospitalar. Aborda mecanismos de controle de hemorragias, classificação de hemorragias externas e internas, tratamento de hemorragias, classificação e tratamento de ferimentos, sinais e tratamento de fraturas. O foco é no atendimento pré-hospitalar para estabilizar a vítima e prevenir choque até o socorro médico.
O documento estabelece diretrizes sobre trabalho em altura, definindo responsabilidades de empregadores e trabalhadores, a necessidade de capacitação e treinamento, análise de riscos e permissão de trabalho. Deve-se sempre usar equipamentos de proteção adequados e estar conectado a um sistema de ancoragem seguro.
Este documento discute os princípios de biossegurança, incluindo a importância da adoção de medidas de proteção para prevenir a transmissão de agentes patogênicos no ambiente hospitalar e a contaminação dos profissionais de saúde. Ele também descreve os principais modos de transmissão de microrganismos, a técnica correta de lavagem das mãos, e os equipamentos de proteção individual necessários para garantir a segurança biológica no trabalho.
Fraturas são rupturas ósseas que podem ser abertas ou fechadas. Sinais incluem dor, inchaço e deformidade. Fraturas fechadas requerem imobilização acima e abaixo da área, enquanto fraturas abertas também precisam de curativos úmidos. Luxações envolvem articulações fora da posição, e entorses mantêm as articulações no lugar.
O documento discute ética profissional para auxiliares/técnicos de enfermagem, destacando a importância do respeito à privacidade dos pacientes, da confidencialidade de informações médicas e do bom atendimento sem preconceitos. Também menciona a Carta Brasileira de Direitos do Paciente e legislações relevantes para a enfermagem.
Futebol americano no rn e o time natal ScorpionsEnildo da Silva
Apresentação de análise de Marketing do time de futebol americano da cidade de Natal, Natal Scorpions para a disciplina de Comunicação e Marketing do Curso de Comunicação Social da UFRN.
O documento descreve as opções de anúncios no site Rugby Mania, o maior portal de notícias sobre rugby no Brasil. Ele detalha os tamanhos, preços e audiência dos diferentes tipos de banners, vinhetas de vídeo e áudio, postagens em redes sociais e outras formas de promoção para empresas que desejam anunciar no site.
O documento promove uma campanha para aumentar o número de sócios do Flamengo em Manaus, visando as eleições de 2015 no clube. A campanha visitará torcidas organizadas para facilitar a adesão à sócio-torcedor e sorteio de camisa autografada será o incentivo. O objetivo é que os "rubro-negros de verdade" tenham poder de voto e mudem a história do clube.
A publicidade futebolística a fidelização do torcedor através de seus ídolo...Bianca De Souza Gomes
O futebol é um dos esportes mais praticados no mundo. Sua popularidade se deve, principalmente, à facilidade para jogá-lo, pois são necessários somente a bola e quaisquer objetos que demarquem os gols. Em diversos países essa popularidade se transforma em paixão pelo esporte e pelos clubes. Inclusive, ultrapassa os limites do campo de jogo e chega à televisão, à internet, à roda de bar. As mídias tem função importante na propagação dessa paixão e na transformação dos clubes esportivos em negócios que trazem receitas alternativas para as agremiações. As marcas são a síntese do processo que inclui publicidade no uniforme do time, parcerias entre a equipe e empresas terceiras que investem para exibir as suas marcas nos estádios, via transmissões televisivas, ou através da associação à marca do clube. Esta monografia tem como objetivo principal pesquisar até que ponto a publicidade pode interferir no futebol dentro e fora do campo com foco no marketing do clube Botafogo de Futebol e Regatas para fidelização dos seus torcedores através dos ídolos e o programa de sócio torcedor.
Este documento apresenta um plano de captação de recursos para o Esporte Clube Comercial através de patrocínios. O plano descreve a história do clube, os benefícios para potenciais patrocinadores, e seis níveis de planos de patrocínio que variam de acordo com os benefícios oferecidos e valores cobrados.
O documento descreve um projeto de esporte, educação e lazer para crianças e adolescentes em Paracuru. O projeto atende 875 participantes entre 10-17 anos em diversas modalidades esportivas como futebol, futsal, karatê e vôlei. O projeto conta com parcerias da prefeitura e secretarias de educação e juventude para promover as atividades esportivas e de lazer na cidade.
Apresentação - Projeto Futebol & MídiaOutdoormídia
Este documento propõe a veiculação de publicidade em estádios de futebol durante partidas dos times Atlético Paranaense e Coritiba para alcançar os grandes públicos que assistem aos jogos. Apresenta o calendário das principais partidas dos clubes paranaenses no Campeonato Brasileiro até o fim de 2013.
1. O plano de mídia apresenta a estratégia de lançamento da linha de coloração Natura Seiva Color, com foco em mulheres das classes B e C entre 25 e 59 anos.
2. Serão investidos R$12 milhões em televisão, revistas, internet e mídia exterior nos primeiros 3 meses.
3. Na televisão, serão veiculados comerciais em programas femininos, totalizando 23 inserções e GRP de 614 no primeiro mês.
O documento discute o planejamento de mídia em agências de propaganda. Descreve o processo de criação de uma estratégia de mídia que analisa informações sobre o público-alvo, mercado, concorrência e canais disponíveis para recomendar a melhor abordagem considerando objetivos, orçamento e potencial de cada meio.
A Escolinha de Futebol FM oferece treinamento de futebol para crianças e adolescentes nas regiões da Zona Norte do Rio de Janeiro. O projeto visa promover o desenvolvimento social, físico e preventivo contra drogas de aproximadamente 50 alunos por meio do esporte e atividades complementares.
O documento propõe patrocínio para o programa de futebol feminino do Centro Olímpico de Treinamento e Pesquisa (COTP) em São Paulo. Ele detalha os resultados esportivos do futebol feminino brasileiro, as competições de 2011, a estrutura e equipe do COTP, metas, investimentos necessários e três cenários de patrocínio - Ouro, Prata e Bronze - com diferentes níveis de exposição da marca e apoio financeiro.
Projeto para captação de patrocínio para o time de futebol da primeira divisão do Campeonato Paulista, Clube Atlético Sorocaba, envolvendo o projeto das categorias de base com percentual em atletas negociados.
Mais informações:
contato@innovatesports.com
imprensa@innovatesports.com
11-2987-8548
O documento descreve a origem e as regras básicas do futebol. Começou na China há mais de 2000 anos e se espalhou para a Europa, onde as regras foram formalizadas na Inglaterra no século XIX. Hoje é o esporte mais popular do mundo, com o Campeonato Mundial da FIFA sendo o torneio mais prestigiado.
O documento discute estratégias para melhorar o atendimento ao cliente em lojas, incluindo a importância de criar uma boa experiência para o cliente, como recebê-los, conhecer os produtos e preparar-se diariamente. Também aborda a abertura da venda, como vencer resistências do cliente e manter uma postura profissional.
O documento fornece dicas sobre vendas bem-sucedidas em 7 etapas: 1) planejar as visitas diárias, 2) usar quebra-gelos, 3) se apresentar, 4) demonstrar o produto, 5) falar dos benefícios, 6) chamar o cliente pelo nome, 7) falar pouco e ouvir mais. Também aborda como vencer objeções dos clientes e estabelecer metas semanais e diárias para alcançar as vendas desejadas.
O documento fornece diretrizes para vendas bem-sucedidas em 7 etapas: 1) planejar as visitas diárias, 2) usar quebra-gelos, 3) se apresentar, 4) demonstrar o produto, 5) destacar benefícios, 6) chamar o cliente pelo nome, 7) falar pouco e ouvir mais. Também aborda como lidar com objeções dos clientes de forma a construir relacionamentos, e estabelecer metas semanais e diárias para alcançar resultados.
Escriturário Banco do Brasil - Técnicas de Venda e Atendimento - Aula 4Jailma Gomez
O documento discute técnicas de vendas, incluindo a importância de estabelecer relacionamentos com os clientes, identificar suas necessidades e usar técnicas como SPIN para conduzir a venda. Também aborda diferentes tipos de fechamento de vendas e sinais que indicam quando o cliente está pronto para comprar.
O documento discute três tipos de vendas: venda transacional, venda consultiva e venda de serviços. A venda transacional foca no preço e entrega imediata, enquanto a venda consultiva cria valor para o cliente por meio de soluções personalizadas. Uma boa abordagem do cliente é essencial para qualquer tipo de venda.
O documento fornece dicas sobre como desenvolver relacionamentos com clientes de forma efetiva, enfatizando a importância de:
1) Conhecer profundamente as necessidades e preferências do cliente;
2) Oferecer soluções personalizadas em vez de apenas vender produtos;
3) Manter contato frequente e estreitar laços por meio de marketing individualizado.
Este documento fornece dicas e estratégias para prospecção de clientes por telefone. Ele discute a importância da prospecção para captar novos clientes, técnicas para abordar positivamente os clientes, neutralizar objeções e fechar vendas. O documento também fornece perguntas para análise do próprio desempenho na prospecção e 10 dicas valiosas para melhorar as ligações.
O documento fornece diretrizes para vendas eficazes, incluindo objetivos de vender produtos e serviços, entender as necessidades dos clientes, etapas como prospecção, apresentação, superação de objeções e fechamento de pedidos, além da importância do pós-venda.
1) O documento fornece dicas para melhorar o atendimento ao cliente, enfatizando a importância de cumprir promessas, falar a verdade, respeitar prazos e ouvir com atenção.
2) É necessário implementar um programa de atendimento que comece melhorando o tratamento aos funcionários e envolva todos os setores da empresa.
3) É crucial definir objetivos claros, acompanhar resultados e estar aberto a correções para aprimorar continuamente o atendimento.
1) O documento fornece dicas para melhorar o atendimento ao cliente, enfatizando a importância de cumprir promessas, falar a verdade, respeitar prazos e ouvir com atenção.
2) É necessário implementar um programa de atendimento que comece melhorando o tratamento aos funcionários e envolva todos os setores da empresa.
3) É crucial definir objetivos claros, acompanhar resultados e estar aberto a correções para aprimorar continuamente o atendimento.
O documento discute os conceitos fundamentais de vendas, incluindo: (1) Vendas envolvem conversas, confiança e trocas voluntárias entre vendedores e clientes; (2) O produto mais vendido é a atenção aos clientes; (3) Um bom vendedor deve conhecer profundamente os produtos e as necessidades dos clientes.
O documento fornece informações sobre um curso de vendas e atendimento ao cliente. Ele discute técnicas de vendas como identificar o tipo de cliente, formas de abordagem, tipologias de pessoas e casos para dramatização. Também aborda marketing pessoal, auto-promoção, rede de contatos e habilidades de comunicação.
Eu gastei dezenas de horas elaborando esse material para você. Escrevi 400 técnicas de vendas, passei madrugadas cortando, filtrando, enxugando e reescrevendo até conseguir esta lista preciosa com meus 50 Segredos de Vendas.
Este documento resume um workshop de vendas que abordou tópicos como comunicação com clientes, atendimento de qualidade, fechamento de vendas e negociação de preços. Dois palestrantes foram apresentados e dicas sobre vendas, como desenvolver boas relações comerciais e os nove princípios de liderança de Dale Carnegie foram fornecidas.
O documento fornece orientações sobre atendimento ao cliente, técnicas de vendas, negociação e comunicação. Ele discute a importância da preparação da loja e do vendedor, recebendo bem o cliente, lidando com diferentes perfis de clientes, técnicas de atendimento, vendas e negociação. O objetivo é melhorar a qualidade do atendimento, vendas e fidelização dos clientes.
O documento discute as etapas do processo de vendas, incluindo pré-venda, venda e pós-venda. Ele explica que a pré-venda envolve identificar clientes potenciais e qualificá-los, e que a venda propriamente dita inclui apresentação do produto/serviço e lidar com objeções do cliente. A pós-venda é importante para gerar satisfação e fidelidade do cliente.
O documento descreve as etapas da venda, incluindo a abordagem inicial do cliente, sondagem de necessidades, demonstração do produto, superação de objeções, fechamento da venda e pós-venda. Ele também discute estratégias para ouvir ativamente o cliente, lidar com objeções e fechar mais vendas.
Este documento fornece técnicas de vendas para aumentar as chances de fechamento com o cliente. Ele discute a importância de conhecer bem os produtos, apresentar todos os benefícios, fazer perguntas corretas, lidar com objeções e reforçar os benefícios. Também aborda a importância da imagem profissional do vendedor e como avaliar diferentes tipos de clientes.
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O documento descreve a 6a edição da Copa Boca Juniors, um torneio anual de futebol para alunos organizado pela DFS. A competição será realizada em Sorocaba (SP) de 18 a 21 de julho, para categorias sub-12, sub-14 e sub-16. As inscrições custarão R$525 por atleta com hospedagem no centro de treinamento do Clube Atlético Sorocaba ou R$175 sem hospedagem.
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A Copa Escolas de Futebol do Boca Juniors é um torneio anual exclusivo para alunos das escolas de futebol do Boca Juniors no Brasil, com o objetivo de integrar os alunos de diferentes regiões. O evento ocorrerá em Ubatuba entre 20 e 24 de julho e contará com jogos, hospedagem completa em hotel e atividades de lazer.
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1.
2. Uma empresa de sucesso:
- Conhecer seu consumidor.
- Ter vendedores – consultores.
- Possuir uma excelente equipe de atendimento.
- Produzir produtos/serviços de qualidade.
- Estreitar o relacionamento com os clientes.
- Ter atenção com a concorrência.
- Utilizar recursos tecnológicos.
4. Perfil do Atendente
- Boa Apresentação
- Postura Profissional
- Boa Comunicação
- Conhecer o que vende
- Competência para negociar
- Simpatia
- Otimismo
- Gostar do que faz
DEDICAÇÃO
DISCIPLINA
DETERMINAÇÃO
5. “A equipe de vendas não é a empresa inteira,
mas seria ótimo se a empresa inteira fosse a
equipe de vendas”
10. Motivos para o sucesso ou fracasso.
Treinamento inadequado, pouca habilidade com
vendas, pouca habilidade com comunicação
verbal e escrita, chefia ou gerência problemática
ou fraca.
ATITUDE!45%45%
55%55%
11. O que mais motiva uma força de vendas?
GRATIFICADORES X MOTIVADORES
Salários
e
Benefícios
Reconhecimento e Elogio público
Oportunidade de crescimento
Treinamentos
E desafios
12. Você conhece o seu produto?Você conhece o seu produto?
Você tem que ser especialistaVocê tem que ser especialista
no que você vende e, acimano que você vende e, acima
de tudo, acreditar no seude tudo, acreditar no seu
produto.produto.
13. O que o cliente espera de você?
Apesar de seu objetivo ser vender,
seu cliente não quer apenas comprar.
Você vende um produto, o cliente compra beneficio.
Ninguém fala de um supermercado
dizendo que ele tem produtos na gondola.
Ele falará do que não esperava – um
caixa super-rápido, por exemplo.
14. Você conhece o mercado?
1. Principais Clientes;
2. Principais Concorrentes;
3. Tamanho do Mercado;
4. Movimentos do Mercado;
15. Elaborando um argumento de vendas...
Exemplos:
- Marca Internacional, presente em mais 15 países.
- Mais de 40 unidades espalhadas pelo mundo.
- Clube maior vencedor de títulos internacionais. São 18 títulos.
- Uniformes oficiais da Nike, igual ao dos jogadores profissionais.
- Campeonatos e amistosos.
16. Você tem um plano pra alcançar seu objetivo de vendas?
Para desenvolver umPara desenvolver um planoplano
você precisa de umvocê precisa de um diagnósticodiagnóstico..
Isso o capacitará a determinar umIsso o capacitará a determinar um objetivoobjetivo
e, depois, desdobrá-lo eme, depois, desdobrá-lo em metasmetas
e mensurar ose mensurar os resultadosresultados..
17. Diagnóstico
- Saber a taxa de retenção de clientes.
- Conhecer as causas do abandono.
- Contabilizar o volume do lucro perdido com o abandono.
- Calcular o custo para reduzir o abandono.
- Monitorar a satisfação do cliente.
18. Controle e acompanhamento de desempenho
1. Volume de vendas mensal.
2. Faturamento por categoria.
3. Margem de contribuição média.
4. Cobertura diária por vendedor.
5. Ticket médio de compras.
6. Taxa de ocupação de aulas.
7. Taxa de retenção de clientes.
8. Taxa de perda de clientes.
19. Processos que envolvem uma venda
1. PROSPECÇÃO
2. ATENDIMENTO
3. NEGOCIAÇÃO
4. FECHAMENTO
5. ACOMPANHAMENTO (pós venda)
20. Prospectar
O objetivo de prospectar é criar
um fluxo constante de clientes.
Conheça pessoas novas todos os
dias e toque cartões.
22. Atendimento ao cliente
O que é preciso fazer para ter um bom atendimento?
-Ter processos bem delineados.
-Gente bem treinada e motivada.
-Bom ambiente de trabalho.
-Integração com as demais áreas da instituição.
-Empatia.
Modalidades: pessoal, telefônico e eletrônico.
27. Qual a melhor diretriz seguir para a Resolução de
um Problema?
a) Agir depressa.
b) Admitir os erros sem ficar na defensiva.
c) Mostrar que compreende o problema.
d) Não discutir com o cliente.
e) Esclarecer os passos necessários para solucionar o problema.
a) Agir depressa.
b) Admitir os erros sem ficar na defensiva.
c) Mostrar que compreende o problema.
d) Não discutir com o cliente.
e) Esclarecer os passos necessários para solucionar o problema.
28. Saber OUVIR de verdadeSaber OUVIR de verdade
- Sem preconceito.- Sem preconceito.
- Sem disputas.- Sem disputas.
- Com atenção.- Com atenção.
- Querer compreender.- Querer compreender.
- Ter paciência com o jeito do outro.- Ter paciência com o jeito do outro.
- Ouvir para ajudar de verdade.- Ouvir para ajudar de verdade.
29. Saber OLHAR de verdadeSaber OLHAR de verdade
- Olhar simpático de boas vindas.- Olhar simpático de boas vindas.
- Com respeito e paciência.- Com respeito e paciência.
- Olhar sem preconceito.- Olhar sem preconceito.
- Com o olhar tranquilo de um amigo.- Com o olhar tranquilo de um amigo.
30. - Ter conhecimento.- Ter conhecimento.
- Falar com calma e respeitosamente.- Falar com calma e respeitosamente.
- Falar recomendando, orientando.- Falar recomendando, orientando.
- Utilizar um tom de voz agradável.- Utilizar um tom de voz agradável.
- Falar coisas que melhorem o dia.- Falar coisas que melhorem o dia.
- Ser sincero.- Ser sincero.
31. Expressões informais que podem ser substituídas
DIGA EVITE
“Escola de Futebol do Boca
Juniors, bom dia”
Alô!?
“Repita, por favor...”
“Não compreendi, senhor...”
Oi? “O que” “Como é que é”
“Ahnn?”
“Um momento, por favor...” “Um minutinho, viu”
“Sempre às ordens”
“Disponha”
“De nada”
32. Cuidado com o excesso de simpatia, pois os exageros
podem demonstrar intimidade.
DIGA EVITE
“Sr. X” ou “Sra. Y” “Querido” ,“Meu bem”,
“Benzinho”
33. Evite gírias ou expressões negativas
DIGA EVITE
“Deseja mais alguma informação,
senhor?”
“OK”
“Está bem” “Tá legal”
34. Manutenção dos Alunos (pós vendas)
-Ligar alguns dias após a venda para saber se o cliente recebeu tudo certo.
- Assim que entrar em contato com as pessoas indicadas, ligar para o cliente
dando essa satisfação.
- Ligar ou mandar cartão parabenizando quando cliente ou familiar fizer
aniversário.
- Após a venda, ligar para agradecer e confirmar os dados burocráticos, e se o
cliente tem alguma dúvida.
- Ligar e convidar o cliente para um happy hour de lançamento ou evento.
35. DICAS: Conquista e Retenção de Clientes
- Criar uma visão que preserve o cliente.
- Buscar incessantemente melhorar.
- Usar instrumentos para a mensuração.
- Fazer o que diz.
- Descobrir as reais necessidades do consumidor.
- Educar o cliente.
- Incentivar a propaganda boca a boca.
36. DICAS: Controle da Satisfação do Cliente
- Ouvir os clientes de forma ativa.
- Elaborar formas criativas de conhecer melhor as atitudes,
preferencias e desejos de seus concorrentes.
- Sistema que facilite e auxilie as reclamações (feedback).
- Marketing de relacionamento.
38. Exemplos de ações de incentivo as vendas
1. Campanha com equipe de vendas.
2. Campanhas promocionais.
3. Prêmios para clientes mediante meta.
4. Prêmios para consumidores na compra.
5. Merchandising em PDV.
6. Relacionamento.
7. Exposição privilegiada.
8. Programas de fidelização.
9. Descontos escalonados.
10. Comunicação direcionada.
39. Exemplo de uma ação de incentivo as vendas
1) Criar uma ação para captação de alunos.
2) Selecionar o público alvo.
3) Atendimento.
4) Fechar a matrícula.
5) Mensurar os resultados.