O documento discute que UX não deve ser vista apenas como uma etapa, mas sim como uma estratégia central na qual o usuário é o foco de todas as decisões de produto. A Apple é citada como exemplo de empresa que coloca os usuários no centro de tudo. Além disso, o autor defende que UX deve ser um processo contínuo de aprendizado com base em métricas e dados para melhorar constantemente a experiência do usuário.

1. UX NÃO É UMA ETAPA
é estratégia :)

2. Em 20 de dezembro de 2013, o site MacMagazine
entrevistou Leander Khaney, autor do livro
Jony Ive – o gênio por trás dos grandes produtos da Apple.

3. Uma resposta dele me
chamou a atenção.

4. Todo mundo sabe que ambos Steve Jobs e Jony Ive
foram muito importantes para o ressurgimento da
Apple após 1997. Você acha que um deles dois foi
mais responsável pelo sucesso da companhia?

5. Bem, como muitas coisas, é algo complexo. Steve Jobs precisava de
Jony Ive para desenhar os produtos que foram tão bem-sucedidos;
mas Jony Ive precisava de Steve Jobs para tornar design a base do
ressurgimento da Apple. Sem Jobs, o Ive
não teria sido tão influente dentro da
companhia. Ele teria batalhado com
engenheiros por anos (e perdido) até que
Jobs veio e drasticamente mudou a cultura
interna da Apple, tornando design o seu
departamento mais importante.

6. Independente do seu gosto pessoal, é inegável que
a Apple mudou completamente o rumo da
tecnologia e do design quando anunciou o iPhone.

7. Nos anos 2000, os celulares já haviam ganhado dezenas de
botões e estavam cada vez mais difíceis de serem usados.

8. Nos anos 2000, os celulares já haviam ganhado dezenas de
botões e estavam cada vez mais difíceis de serem usados.

9. Nos anos 2000, os celulares já haviam ganhado dezenas de
botões e estavam cada vez mais difíceis de serem usados.

10. Nos anos 2000, os celulares já haviam ganhado dezenas de
botões e estavam cada vez mais difíceis de serem usados.

11. Mas apesar do meu fanboyzismo pela
APPLE
não vou ficar rasgando seda,
vou falar só sobre User Experiente.

12. Ideia
UX
Devs
Usuários
Em muitas empresas, User Experience é visto como
apenas uma etapa do processo, algo que acontece
entre a ideia inicial e o desenvolvimento.

13. BOM, AO MENOS
ALGUÉM
PENSA NO USUÁRIO

14. X
BOM, AO MENOS
ALGUÉM
PENSA NO USUÁRIO

15. Pensar no usuário apenas durante uma
etapa do processo é desperdiçar
TEMPO E
DINHEIRO.

16. Desenhar sitemap, wireframe e
layout é apenas uma pequena
parte do trabalho de UX.

17. Ao meu ver, User Experience é o nome
dado à estratégia de considerar o
usuário o centro de tudo, o motivo de
todas as escolhas, sempre.

18. E em geral a Apple faz isso muito, muito bem.

19. O verdadeiro processo de UX não tem
fim. Colocou uma feature nova no ar?
Meça. Teste. Valide.
Aprenda com os resultados e mude, ajuste, refaça.

20. IDEIAS
CONSTRUIR
APRENDER
PRODUTO
DADOS
MEDIR
Um processo de UX que faz sentido.

21. O importante é se manter
focado no que mais importa:
O USUÁRIO.

22. O desafio é conseguir colocar isso em prática.

23. Uma única equipe, mesmo que
muito determinada, não consegue
fazer muita coisa sozinha.

24. Tornar o usuário parte fundamental
dos processos não é algo que dá pra
ser feito apenas por algumas pessoas.

25. Se a
empresa
não tem a cultura
de se importar com os clientes,
é quase impossível garantir uma boa experiência.

26. #ficadica

27. Obrigada por assistir :)
@MarcelaHippe