O documento discute a construção de sistemas de informação contemporâneos, abordando os desafios enfrentados pelas organizações, como riscos e incertezas no desenvolvimento de sistemas. Detalha as etapas do planejamento de sistemas de informação, incluindo análise da situação atual, estratégia de gestão, plano de implementação e orçamento. Também descreve o processo de desenvolvimento de sistemas, que engloba análise, projeto, programação, testes, conversão, produção e manutenção.

1. 11.
CONSTRUÇÃO DE SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO:
APROXIMAÇÕES
CONTEMPORÂNEAS
11.1

2. SISTEMA DE INFORMAÇÃO
DESAFIOS AO
NEGÓCIO
GESTÃO
SISTEMAS DE SOLUÇÕES
TECNOLOGIAS INFORMAÇÃO PARA O
INFORMAÇÃO NEGÓCIO
RISCOS & INCERTEZAS NO
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
DETERMINAR BENEFÍCIOS (MUITO MAIS
ORGANIZAÇÃO INTANGÍVEIS)
GERIR A MUDANÇA
11.2

3. PLANO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
DIRECÇÃO A TOMAR NO
DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA:
• FUNDAMENTAÇÃO LÓGICA
• SITUAÇÃO ACTUAL
• ESTRATÉGIA DA GESTÃO
• PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO
• ORÇAMENTO
*
11.3

4. PLANO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
1. OBJECTIVO DO PLANO:
• DESCRIÇÃO GERAL DO CONTEÚDO DO
PLANO
• AS MUDANÇAS À SITUAÇÃO ACTUAL
• PLANO ESTRATÉGICO DA EMPRESA
• O NEGÓCIO ACTUAL DA EMPRESA
• ESTRATÉGIA DE GESTÃO
*
11.4

5. PLANO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
2. PLANO ESTRATÉGICO DE NEGÓCIO:
• SITUAÇÃO ACTUAL
• SITUAÇÃO ACTUAL DA EMPRESA
• O QUE IRÁ SER ALTERADO
• PRINCIPAIS METAS A ATINGIR PARA O
NEGÓCIO
*
11.5

6. PLANO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
3. IDENTIFICAR A SITUAÇÃO ACTUAL:
• PRINCIPAIS SISTEMAS DE SUPORTE AO
NEGÓCIO
• CAPACIDADES ACTUAIS AO NÍVEL:
– HARDWARE
– SOFTWARE
– BASES DE DADOS
– TELECOMUNICAÇÕES
• DIFICULDADES ACTUAIS EM ATINGIR OS
OBJECTIVOS DO NEGÓCIO
• TENTAR ANTECIPAR NECESSIDADES FUTURAS
*
11.6

7. PLANO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
4. NOVOS DESENVOLVIMENTOS (O NOVO
SISTEMA):
• NOVO PROJECTO DO SISTEMA
– DESCRIÇÃO
– FUNDAMENTOS DO NEGÓCIO
• NOVAS NECESSIDADES
– HARDWARE
– SOFTWARE
– BASES DE DADOS
– TELECOMUNICAÇÕES
11.7 *

8. PLANO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
5. GESTÃO ESTRATÉGICA (GESTÃO DA MUDANÇA)
• PLANO DE AQUISIÇÕES
• CALENDARIZAÇÃO (MILESTONES & TIMING)
• REALINHAMENTO ORGANIZACIONAL
• REORGANIZAÇÃO INTERNA
• CONTROLO (GESTÃO) DO PLANO
• PRINCIPAIS INICIATIVAS AO NÍVEL DA FORMAÇÃO
• ESTRATÉGIA PESSOAL *
11.8

9. PLANO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
6. PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO:
• DETALHE DO PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO
• ANTICIPAÇÃO DAS DIFICULDADES
• RELATÓRIO DE PROGRESSO
7. ORÇAMENTAÇÃO:
• NECESSIDADES
• POUPANÇAS POTENCIAIS
• FINANCIAMENTOS
• CALENDARIZAÇÃO DAS COMPRAS
*
11.9

10. ANALISE EMPRESARIAL
(BUSINESS SYSTEMS PLANNING - BSP)
PRESSUPOSTO BSP - AS NECESSIDADES DE
INFORMAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO SÓ PODEM
SER COMPREENDIDAS SE ESTUDARMOS A
ORGANIZAÇÃO EM TERMOS DE:
• UNIDADES ORGANIZACIONAIS
• FUNCÕES
• PROCESSOS
• DADOS
AJUDA A IDENTIFICAR AS ENTIDADES CHAVE &
ATRIBUTOS NOS DADOS DA ORGANIZAÇÃO
*
11.10

11. FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO
CIRCUNSTÂNCIAS OU CARACTERÍSTICAS
VERDADEIRAMENTE CRÍTICAS QUE
POTENCIAM O ALCANCE DOS OBJECTIVOS
(PEQUENO NÚMERO, IDENTIFICAM FACILMENTE
OS OBJECTIVOS OPERACIONAIS - COMO SE
VERIFICA A SUA IMPORTÂNCIA? “Se este factor
não correr bem, a organização poderá falhar?”)
FORMADAS PELA INDÚSTRIA, GESTÃO,
AMBIENTE ACREDITA-SE QUE ASSEGURAM O
SUCESSO DA EMPRESA
USADAS PARA DETERMINAR AS NECESSIDADES
DE INFORMAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
*
11.11

12. FACTORES CRÍTICOS (FCS) &
OBJECTIVOS
EXEMPLO OBJECTIVO FACTOR CRÍTICO DE SUCESSO
RELACIONADO GANHOS/QUOTAS INDÚSTRIA AUTOMÓVEL
COM O LUCRO RETORNO DO INVESTIMENTO - ESTILO
QUOTAS DE MERCADO - SISTEMA DE QUALIDADE DOS DEALER´S
NOVOS PRODUTOS - CONTROLO DE CUSTOS
- STANDARDS ENERGÉTICOS
SEM FINS EXCELENTES CUIDADOS DE SAÚDE INTEGRAÇÃO REGIONAL DOS HOSPITAIS
LUCRATIVOS IR AO ENCONTRO DOS USO EFICIENTE DOS RECURSOS
REGULAMENTO GOVERNAMENTAIS
MELHORAR A MONITORIZAÇÃO DA
NECESSIDADES DE SAÚDE FUTURAS REGULAMENTAÇÃO
11.12 Source: Rockart “Chief Executives Define Their Own Data Needs” (1979)

13. USO DOS FCS PARA
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
• COLIGIR OS FCS COM O APOIO DOS GESTORES
• ANALISAR OS FCS INDIVIDUALMENTE,
AGREGAR
• PROMOVER A CONCORDÂNCIA (MESMA
OPINIÃO) SOBRE OS FCS DA EMPRESA
• DEFINIR OS FCS DA EMPRESA
• USAR OS FCS PARA DESENVOLVER AS
PRIORIDADES DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
• DEFINIR OS DSS & DATABASES
*
11.13

14. ALCANCE (ESPECTRO) DA
MUDANÇA NA ORGANIZAÇÃO
• AUTOMATIZAÇÃO: Usar as Tecnologias para
executas as tarefas de uma forma Eficiente /
Efectiva
• RACIONALIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS: Linhas
naturais de SOPs (Standard Operational Procedures); Eliminar
“Bottlenecks” / Engarrafamentos
• REENGENHARIA NEGOCIAL: Redesenho radical
dos processos para melhorar as políticas de custos,
qualidade, serviços; maximizar os benefícios das
tecnologias
• PARADIGMA DA MUDANÇA
*
11.14

15. PARADIGMA DA MUDANÇA
• PARADIGMA É UM MODELO MENTAL
COMPLETO DAS FUNÇÕES “COMO/HOW”
MAIS COMPLEXAS DO SISTEMA
• UM PARADIGMA DA MUDANÇA ENVOLVE
REPENSAR A NATUREZA DO NEGÓCIO,
DA ORGANIZAÇÃO; COMPLETA
RECONCEPÇÃO DAS FUNÇÕES “COMO O
SISTEMA DEVE (SHOULD)”
*
11.15

16. RISCOS & RECOMPENSAS
Alto
RISCO
Baixo
11.16 Baixo Alto
RETORNO

17. PRINCIPAIS PASSOS NA
REENGENHARIA DE NEGÓCIOS:
1. Desenvolver a visão do negócio, objectivos
do processo
2. Identificar os processos que devem ser
redesenhados (+ importantes, focar a atenção nos que tem
+ potencial para gerarem benefícios)
3. Compreender e medir as performance dos
processos existentes
4. Identificar as oportunidades de aplicação das
Tecnologias de Informação
5. Construir um PROTÓTIPO do novo processo
11.18

18. PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO
DE UM SISTEMA
• ANÁLISE DO SISTEMA
• DESENHO
• PROGRAMAÇÃO
• TESTE
• CONVERSÃO
• PRODUÇÃO & MANUTENÇÃO
*
11.19

19. ANALISE DO SISTEMA
ANÁLISE DO PROBLEMA A SER
RESOLVIDO COM UM SISTEMA DE
INFORMAÇÃO
ESTUDO DE VIABILIDADE: PODE O
PROBLEMA SER RESOLVIDO
DENTRO DOS
CONSTRANGIMENTOS?
*
11.20

20. VIABILIDADE
• TÉCNICA: Avaliar Hardware, Software,
Recursos técnicos
• ECONÓMICA: Os Benefícios superam os
custos
• OPERACIONAL: A solução é desejável
dentro das condições existentes?
• REQUISITOS DE INFORMAÇÃO: Descrição
detalhada das necessidades do novo
sistema
*
11.21

21. DESENHO DO SISTEMA
DETALHES DE COMO O SISTEMA VAI AO
ENCONTRO DAS NECESSIDADES:
• DESENHO LÓGICO: Componentes, Dados
conforme as necessidades das aplicações
• DESENHO FÍSICO: Localização física das
componentes e dados
• UTILIZADORES FINAIS: Necessitam de
“acompanhamento”no desenho; Tem de ter
Input, Compreender como é que a solução vai ao
encontro das suas Necessidades
*
11.22

22. ESPECIFICAÇÕES DE DESENHO
• OUTPUT
– MEIO; CONTEÚDO; “TIMING”
• INPUT
– ORIGENS; FLUXOS; DADOS DE ENTRADA
• USER INTERFACE
– SIMPLICIDADE; EFICIÊNCIA; LÓGICA
– FEEDBACK; ERROS
• DATABASE DESIGN
– LOGICAL DATA “RELATIONS”
– VOLUME, REQUISITOS DE VELOCIDADE
– ORGANIZAÇÃO DE FICHEIROS & DESENHO
– ESPECIFICAÇÕES DOS REGISTOS
*
11.23

23. ESPECIFICAÇÕES DE DESENHO
• PROCESSAMENTO
– COMPUTAÇÃO
– MODULES DOS PROGRAMAS
– RELATÓRIOS
– TIMING´S DE OUTPUTS
• MANUAL DE PROCEDIMENTOS
– QUAIS AS ACTIVIDADES
– QUEM AS EXECUTA
– COMO
– AONDE
*
11.24

24. DESENHO DAS ESPECIFICAÇÕES
• CONVERSÃO
– TRANSFERIR FICHEIROS
– INICIAR NOVOS PROCEDIMENTOS
– SELECCIONAR OS MÓDULOS DE TESTE
– PASSAR PARA O NOVO SISTEMA
• TREINO / FORMAÇÃO
– SELECCIONAR AS TÉCNICAS DE FORMAÇÃO
– DESENVOLVER OS MÓDULOS DE TREINO
– IDENTIFICAR AS FACILIDADES
• ORGANIZAR AS MUDANÇAS
– REDESENHO DAS TAREFAS
– DESENHO DOS TRABALHOS
– DESENHO DOS PROCESSOS
– DESENHO DA ESTRUTURA DOS ESCRITÓRIO /
ORGANIZAÇÃO
– RELATÓRIOS
11.25 *

25. PAPEL DOS UTILIZADORES
FINAIS
• CONDUZEM OS ESFORÇOS DO
SISTEMA
• DEVEM TER O CONTROLO PARA
ASSEGURAR OS REFLEXOS DO
SISTEMA NO NEGÓCIO,
PRIORIDADES E NECESSIDADES
• UTILIZADORES FUNCIONAIS
CONDUZEM ÀS NECESSIDADES DO
SISTEMA
11.26

26. COMPLETAR O PROCESSO DE
DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA
• PROGRAMAÇÃO: Tradução das
necessidades para código de
programação
• TESTES: Os programas
produzem os resultados
desejados? *
11.27

27. TESTES
• TESTAR AS UNIDADES: Testar as
componentes separadamente
• TESTES AOS SISTEMAS: Testar a solução
do novo sistema de informação como um
todo. Os módulos funcionam de acordo
com o planeado?
• ACEITAÇÃO DOS TESTES: Certificação
Final
• PLANO DE TESTES: Documentação dos
testes efectuados. (Após a aceitação dos
testes, parte-se da conversão do antigo para o
novo sistema*)
11.28

28. CONVERSÃO
• PARALELO: Velho & Novo a funcionar. Cortem os
mesmos problemas. Dão os mesmos resultados?
• DIRECTO: Risco de Conversão para novo sistema
• PILOTO: Introduzir em determinada área.
Funciona? Sim: Introduzir noutra área.
• APROXIMAÇÃO FASEADA: Introdução por fases
• PLANO DE CONVERSÃO: Calendarizarão de todo
o processo de conversão
• DOCUMENTAÇÃO: Descrição de como o sistema
funciona
*
11.29

29. PRODUÇÃO & MANUTENÇÃO
• PRODUÇÃO: Revisão constante da
análise da opinião dos utilizadores &
operadores. Atinge os objectivos?
• MANUTENÇÃO: Manter; Actualizar/
Update; Correcções ao longo do
tempo
*
11.30

30. DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
(Resumo)
ACTIVIDADE DESCRIÇÃO
ANÁLISE DO SISTEMA IDENTIFICAR O(S) PROBLEMA(S)
ESPECIFICAR O PROBLEMA
ESTABELECER OS REQUISITOS DE INFORMAÇÃO
DESENHO DO SISTEMA CRIAR O DESENHO LÓGICO DAS ESPECIFICAÇÕES
CRIAR O DESENHO FÍSICO DAS ESPECIFICAÇÕES
GERIR A REALIZAÇÃO TÉCNICA DO SISTEMA
PROGRAMAÇÃO TRADUZIR DESENHO EM CÓDIGO
TESTES UNIDADES
SISTEMAS
ACEITAÇÃO
CONVERSÃO PLANO
PREPARAR DOCUMENTAÇÃO
TREINO DOS UTILIZADORES & STAFF TÉCNICO
PRODUÇÃO & OPERAÇÃO
MANUTENÇÃO AVALIAR
11.31 MODIFICAR

31. COMPREENDER O VALOR DO NEGÓCIO DOS
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
• ORÇAMENTAÇÃO DO CAPITAL
• CASH FLOW
LIMITAÇÕES:
• Assume que todas as alternativas
relevantes; Custos & Benefícios
podem ser expressos em $$
• Ignoram benefícios intangíveis
11.32

32. ORÇAMENTAÇÃO DO CAPITAL:
• PROCESSO DE ANÁLISE, SELECÇÃO
CAPITAL
– Payback Method (Retorno do investimento;
tempo necessário para pagar o inv/ inicial)
– Returno do investimento
– Racio de Custos - Benefícios
– Net Present Value (Valor actual líquido)
*
11.33

33. CASH FLOWS:
• INFLOW: Investimentos; Vendas
– Aumento de vendas: Novos Produtos;
Qualidade elevada; Aumento de quotas de
mercado; Custos de produção mais baixo,
operações
• OUTFLOW: Total dos Custos dos
produtos/serviços vendidos; despesas; despesas
gerais (overhead)
• VALOR DO INVESTIMENTO= INFLOW -
OUTFLOW
*
11.34

34. CUSTOS & BENEFÍCIOS
CUSTOS:
• HARDWARE
• SOFTWARE
• SERVIÇOS
• PESSOAL
*
11.35

35. CUSTOS & BENEFÍCIOS
BENEFÍCIOS:
• AUMENTO DE PRODUTIVIDADE
• MENORES CUSTOS DE OPERAÇÃO
• REDUÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO
• MENORES DESPESAS COM COMPUTADORES
• MENORES DESPESAS NAS VENDAS
• REDUÇÃO DO AUMENTO DAS DESPESAS
*
11.36

36. CUSTOS & BENEFÍCIOS
BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS:
• CONTROLO DE RECURSOS; PLANEAMENTO
• AUMENTO DE FLEXIBILIDADE
• MAIS INFORMAÇÃO ATEMPADA
• AUMENTO DO ENSINO
• OBTENÇÃO DE REQUISITOS LEGAIS
• REALÇA A BOA-VONTADE DOS EMPREGADOS,
TRABALHO COM + SATISFAÇÃO, TOMADAS DE
DECISÃO, OPERAÇÕES
• MAIOR SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
• MELHOR IMAGEM CORPORATIVA
11.37 • *