O documento discute a importância de definir o escopo de projetos de UX para evitar problemas. Deve-se considerar o equilíbrio entre escopos grandes demais, que não são realistas, e escopos pequenos demais, que deixam a equipe perdida. Planejamento com personas, cenários de uso, storyboards e wireframes pode ajudar a definir as necessidades dos usuários e o escopo apropriado.

1. Tersis Zonato . 2017
www.tersis.com.br
DOCUMENTAR
E PLANEJAR
PROJETOS
DE UX

2. DOCUMENTAÇÃO
PARA PROJETOS DE UX
1. Por que
está sendo criado?
2. Para quem
é o documento?
3. Qual
é seu propósito?
4. Quando
será necessário?
5. Onde
será utilizado?
6. Como
deve ser utilizado?

4. VAMOS SAIR DA
VERSÃO BETA?

6. ESCOPO
POR QUE DEVEMOS DEFINIR?
● Força os envolvidos no projeto a ver e identificar
potenciais conflitos
● Dá ao time uma referência de como trabalhar e o ciclo
de vida do projeto

7. ESCOPO
POR QUE DEVEMOS DEFINIR?
● Metodologias ágeis normalmente desencorajam a
documentação e requisitos, mas cuidado!
● A documentacão não precisa ser extensa

8. UMA DOCUMENTAÇÃO
GIGANTE SE TORNA
OBSOLETA ASSIM
QUE É CONCLUÍDA

9. ESCOPO GRANDE
DEMAIS
● Expectativas não são reais
● Adiar e não respeitar os prazos
● Onde termina o projeto?

10. ESCOPO PEQUENO
DEMAIS
● Não há um caminho definido
● Há mais perguntas que respostas
● A equipe fica perdida

12. OBJETIVOS
DO PROJETO
● Quais são os objetivos?
● Quando iremos atingir estes objetivos?

13. TOUCHPOINTS:
PONTOS DE CONTATO
● Como engajar as pessoas?
● Quais são os pontos de contatos? Quais são as ações?

14. NECESSIDADES
DO USUÁRIO
● Onde as experiências estão falhando?
● Onde há potencial de entregar algo novo que ainda
não aconteceu?

15. ENTREGAR
BOAS EXPERIÊNCIAS
● Descobrir como criar bons momentos para o usuário
● Focar no impacto da experiência (não apenas o design,
a interface, etc)

16. PLANEJAR
E DESENVOLVER IDEIAS
● Observar como as pessoas usam o produto ou serviço
● Novos insights vem à tona

18. RECURSOS
A SEREM DESENVOLVIDOS
● Novas ideias sempre irão surgir, até mesmo enquanto
o projeto estiver sendo executado
● Se for algo crítico e a equipe concordar que deve ser
desenvolvido, avaliar o impacto e documentar

19. RIPPLE
EFFECT

20. RIPPLE
EFFECT
● Afeta a entrega e os prazos de execução?
● Necessita de mais recursos (pessoas, tecnologia,
conhecimento específico, etc)?
● Irá custar mais dinheiro?

21. É PRECISO DIZER
NÃO

22. É PRECISO DIZER
"NÃO NESTE
MOMENTO"

23. DO QUE AS PESSOAS
REALMENTE
PRECISAM?

24. http://youtu.be/VbqrDRVNyg4
COMO
FRITAR
NO TINDER

25. AS NECESSIDADES
REAIS DO USUÁRIO
● Coisas que as pessoas DIZEM precisar
● Coisas que REALMENTE precisam
● Coisas que NÃO SABEM que precisam

26. PERSONAS

28. PERSONAS:
PERFIL DO PÚBLICO-ALVO
● É como uma ficha de personagem de RPG, de um
usuário-modelo criado a partir de DADOS REAIS
● Levanta necessidades e desejos do público-alvo
● Conscientiza a equipe de projeto
● Mantém o foco

30. CENÁRIOS
DE USO

33. CENÁRIOS
DE USO
● São histórias de como os produtos ou serviços serão
utilizados
● Desenvolver estratégias, previnir erros, diminuir riscos,
imaginar as consequências de diferentes decisões, etc
● Pode ser utilizado com personas

36. STORYBOARDS

38. SKETCHES
(RABISCOS)

40. WIREFRAMES
(RABISCOS)

43. PLANEJAMENTO

44. Versão 1.0
- tela de login
- formulário de cadastro
- página do usuário
- envio de fotos
- conectar com Facebook
Versão 1.1
- envio de fotos
- conectar com Facebook
- área de notificações

47. Tersis Zonato . 2015
www.tersis.com.br
MUITO
OBRIGADO!