O documento apresenta uma pesquisa de satisfação de clientes para medir o Net Promoter Score (NPS) através de perguntas quantitativas e qualitativas, variando de 0 a 10 a recomendação da empresa e justificativa da nota, respectivamente, com cálculo de resultados entre -100 a 100.

2. "Você recomendaria nossa empresa
para amigos e familiares?"

3. KPI DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES

5. “Em uma escala de 0 a 10, o quanto
você recomendaria nossa empresa
para um amigo ou familiar?”
PERGUNTA
QUANTITATIVA

6. Justifique sua nota sobre a indicação?
PERGUNTA
QUALITATIVA

7. CLASSIFICAÇÃO

8. OS RESULTADOS DO NPS VARIAM -100 A 100
CÁLCULO

9. A Tracksale é uma ferramenta para gestão de Net Promoter Score.
Entregamos informações estratégicas em tempo real e potencializamos
novas conversões através da retenção de clientes.
tomas@tracksale.co
www.tracksale.co
SOBRE A TRACKSALE