O documento discute o que é UX (User Experience), o papel de um designer de UX e apresenta o caso da Uber como exemplo. Resume que UX é a forma como os usuários interagem e experimentam um produto ou serviço, e que um designer de UX busca entender as necessidades dos usuários e projetar soluções que gerem benefícios por meio de pesquisas, análises, testes e design.

2. Índice
๏ O que é UX ou User Experience
๏ UX Designer
๏ Case Uber

3. O que é UX

4. “É a forma como você
experiencia o mundo, sua
vida, um produto ou serviço.”
- Donald Norman -
Ex Vice Presidente de tecnologia da Apple
Don Norman
Criador do termo “User Experience”

5. O serviço é fácil e rápido de usar?
Ele realmente resolve o que for preciso?
O usuário opta por este serviço
para fazer o que precisa.
É divertido? É interessante?
Quais são os pilares de uma boa experiência?
Fácil de usar Utilidade Satisfação

6. Produtos que atendem às necessidades dos usuários
As pesquisas com usuários aumentam em até 4x o ROI
Vantagens de UX na concepção de produtos
Menos ajustes no produto final
Diminuição de até 25% de retrabalho e correção de bugs pós-lançamento
Reflexo na reputação da marca
Uma boa usabilidade diminui em até 50% a taxa de rejeição
Menos risco de fugir do escopo
Uma boa UX diminui em 80% os pedidos de informação do time de desenvolvimento

7. UX não é só para Designers
UX é para todos

8. UX Designer

9. UX Designer não faz a experiência
O trabalho do UX Designer é projetar para as experiências
Entender as
necessidades
medindo se cada aspecto projetado realmente
gera os benefícios esperados.
Definir
Soluções
Desenha
a solução
Entrega e
Planeja a
evolução

11. Etapas de UX

12. User Research: Pesquisa

13. Análise Competitiva : Benchmarks

14. Personas, Mapa de Empatia

15. Arquitetura de Informação

16. Design de Interface e Wireframes

17. Testes de Usabilidade

18. Visual Design

19. Case UBER

22. Corrida agendada com data e horário
Cashback de US$ 10 em uma
próxima corrida caso o motorista se atrase
Nova feature ainda este ano

23. Obrigado!