Os especialistas David Grayson, Melody McLaren e Heiko Hosomi Spitzeck – este último professor da Fundação Dom Cabral – aplicam a metáfora do jazz ao fenômeno do intraempreendedorismo. Para eles, as duas áreas compartilham “um sentido de vivacidade e um forte senso de curiosidade, assim como uma escuta astuta e fortes poderes observacionais, num contexto em que se destacam a habilidade de se comunicar com os outros e uma paixão pela qualidade”. As reflexões dos três professores sobre o poder dos grandes músicos de jazz, de se conectarem com outros e transmitir “histórias musicais” deram origem a um estudo sobre inovações no universo dos negócios, que procura refletir sobre os problemas sociais globais.

1. 1Intraempreendedorismo e sua conexão com o jazz
Intraempreendedorismo e sua conexão
com o jazz
Heiko Hosomi Spitzeck.
FE1402
As metáforas utilizadas para descrever situações de negócio, normalmente, vêm do campo de guerra –
competição, vencedor, luta por mercado etc. Por exemplo, a obra clássica “A Arte da Guerra”, de Sun Tzu, é
até hoje usada por milhares de gestores como inspiração. Contudo, com o avanço das técnicas de gestão,
nota-se que algumas organizações adotam, ao mesmo tempo, uma mistura de concorrência e cooperação. É
o que acontece, hoje, no caso dos aplicativos da Apple. Nesse contexto, pode-se afirmar que é possível utilizar
muitas metáforas para se descrever o que está acontecendo no mundo empresarial.
Os especialistas David Grayson, Melody McLaren e Heiko Hosomi Spitzeck – este último professor da Fundação
Dom Cabral – aplicam a metáfora do jazz ao fenômeno do intraempreendedorismo.
Para eles, as duas áreas compartilham “um sentido de vivacidade e um forte senso de curiosidade, assim
como uma escuta astuta e fortes poderes observacionais, num contexto em que se destacam a habilidade de
se comunicar com os outros e uma paixão pela qualidade”.
As reflexões dos três professores sobre o poder dos grandes músicos de jazz, de se conectarem com outros
e transmitir “histórias musicais” deram origem a um estudo sobre inovações no universo dos negócios, que
procura refletir sobre os problemas sociais globais.
Aseguir, o professor da FDC Heiko Spitzeck discorre sobre o tema – e sobre o livro decorrente dessas análises,
recentemente publicado pela editora Greenleaf (Reino Unido). Intitulada Social Intrapreneurism and All That
Jazz, a publicação ainda não tem edição em português.
Qual é a definição de intraempreendedor
social?
São profissionais que podem ser classificados como
inovadores corporativos, os quais estão desenvolvendo
novos produtos, serviços e modelos de negócio que
tratam de uma série de problemas sociais e ambientais
ao redor do mundo, ao mesmo tempo em que criam
valor comercial para suas empresas. E, assim como os
amantes do jazz, eles têm muita paixão pelo que fazem
– são proativos, persistentes, dedicados e inovadores.
Vejamos um caso real para ilustrar o que estamos
dizendo: Nick Hughes e Susie Lonie eram dois
profissionais que trabalhavam na Vodafone no Quênia.
Há pouco mais de cinco anos, eles detectaram a
seguinte situação: somente 20% da população do país
tinha acesso a serviços bancários. Ou seja, 80% dos
moradores não tinha sequer um cartão de crédito ou
nem mesmo uma conta corrente – um caso clássico de
exclusão financeira. Muitas pessoas vêm essa realidade
como um desafio para o governo resolver. Mas não foi
o que ocorreu com Nick e Susie.
Eles viram ali uma oportunidade de negócio, ao
constatarem, por exemplo, que 60% da população
já utilizava celulares. Em conjunto com agências de
desenvolvimento e utilizando as competências técnicas
da Vodafone, eles desenvolveram o “M-Pesa” – um
sistema de serviço bancário via celular, que permitia ao
usuário mandar e receber dinheiro, da mesma forma
como enviavam e recebiam mensagens de texto. Hoje,

2. 2Intraempreendedorismo e sua conexão com o jazz
cinco anos depois de implantar o serviço inovador, eles
contabilizam nada menos do que 17 milhões de novos
clientes, que transferem no sistema equivalente a mais
de R$ 40 milhões por dia! Ou seja, com criatividade e
competência, eles mudaram completamente as regras
do jogo dos bancos no Quênia!
O que o jazz tem a ver com
intraempreendedorismo social?
As referências ao jazz, em nossos estudos, surgiram
de descobertas feitas durante nossas pesquisas, que
se deu em paralelo às experiências de dois pianistas
amadores de jazz que fazem parte da nossa comunidade
de trabalho: Melody McLaren, pesquisadora associada
do Doughty Centre e coautora do livro, e Lionel
Bodin, gestor sênior no setor de Desenvolvimento de
Parcerias da Accenture, ambos apoiadores da Liga de
Intraempreendedores (League of Intrapreneurs).
Pelo que se pode notar, essas
descobertas ocorreram, de forma
similar, também nas conversas com
intraempreendedores.
Tivemos experiências similares quando estávamos
entrevistando intraempreendedores sociais. Os
relatos de suas vidas e o desenvolvimento de seus
projetos transmitiam um forte senso de conectividade,
não somente com o que está acontecendo em seus
negócios, mas também com questões e eventos
no restante do mundo, incluindo pobreza, exclusão
social e degradação ambiental, juntamente com
as suas soluções – inovadoras e práticas – para
enfrentar esses problemas. Quando eles estavam
descrevendo o sucesso ou o insucesso de seu projeto,
ou simplesmente narrando suas experiências no dia
a dia, tivemos a sensação de que essas pessoas
estavam muito vivas.
Essa sensação de vivacidade foi um
traço comum entre os dois grupos?
Foi exatamente o que percebemos. Mais tarde, tornou-
se evidente que eles compartilhavam outras qualidades
– um forte senso de curiosidade, que os encorajou a
assumir riscos; uma história de trabalho árduo para
aprender e aperfeiçoar o seu “ofício”; uma escuta astuta
e capacidades observacionais; uma habilidade de se
comunicar com outros de uma forma atraente; e, acima
de tudo, uma paixão pela qualidade.
Durante nossas discussões, Melody costumava
explicar o assunto que ela estava tratando, sempre
fazendo referência às suas experiências no jazz.
Para comunicar essas ideias de forma concisa para
a equipe de pesquisa, ela começou a utilizar termos
como “woodshedding” (prática solitária para aprimorar
habilidades técnicas), “comping” (acompanhar ou
prover apoio para outros), “solando” (colocar suas
próprias ideias à frente), “ser um sideman” (contribuir
para um grupo em que você não é o líder oficial, mas
um membro da equipe de apoio) e “paying your dues”
(contribuir com equipe ou comunidade, ganhando,
assim, a confiança dos outros).
Alguns dos coloquialismos do universo musical não
são mais usados pelos músicos de jazz, mas eles
entraram em ressonância com nossa equipe, com outros
colegas e com intraempreendedores sociais com quem
compartilhamos ideias.
Ou seja, as similaridades entre os
grupos foram ficando mais evidentes.
Quando nós começamos a analisar a fundo as entrevistas
com os intraempreendedores sociais, individualmente,
e mais tarde com seus colegas que ajudaram a criar
o “ambiente propício” para o intraempreendedorismo
social, paralelos entre os mundos dos músicos de
jazz e dos intraempreendedores sociais tornaram-se
cada vez mais explícitos. Enquanto alguns dos termos
utilizados no livro (por exemplo, padrinho – godparent)
não possuem, em nosso conhecimento, equivalência
no léxico do jazz, as ressonâncias entre os mundos do
jazz e do intraempreendedorismo social eram fortes o
suficiente para que decidíssemos introduzir metáforas
de jazz para descrever muitas das ideias que emergiam
de nossa pesquisa. Ao todo, criamos, formalmente,
seis paralelos.
Vocês poderiam analisar esses
paralelos?
O primeiro deles: intraempreendedorismo social não
é um ato solo. Em nossas entrevistas com pessoas
da área, ficou claro que um intraempreendedorismo
social de sucesso é uma atividade em grupo – nunca
individual. Intraempreendedorismo e empreendedorismo
são distintamente diferentes a esse respeito. Nada
de significativo pode ser obtido por uma só pessoa,
trabalhando sozinha dentro de uma empresa, não
importando quão heroicos são seus esforços. Há
simplesmente muito a se fazer em grupo.

3. 3
FDC Executive
Da mesma forma que um estereótipo ocidental celebra
os feitos heroicos de intrépidos empreendedores, um
intraempreendedor social de sucesso deve aprender a
trabalhar com conjuntos de indivíduos de mesma opinião
e com habilidades e ideias complementares – da mesma
forma como acontece com os músicos de jazz, que estão
“fazendo um som” (jamming) ou se apresentando juntos
e em busca de sucesso.
Os relacionamentos entre indivíduos são
importantes para que o projeto se torne
corporativo?
Se o número de indivíduos envolvidos em um projeto
é suficientemente grande (ou seja, se a iniciativa de
intraempreendedorismo requer a montagem um de
uma “big band” – ou uma grande banda – com uma alta
diversidade de talentos), a proporção de “pontuação
orquestral” (orchestral “scoring”) requerida, relativa à
quantidade de improvisação livre, precisa se elevar para
que o projeto corporativo cresça em uma larga escala.
Como ocorre com conjuntos de jazz, a mera presença
de outros atores (players) não é suficiente. Descobrimos
que a qualidade da “conversação” – os relacionamentos
colaborativos – entre intraempreendedores sociais e
seus colegas, tanto dentro como fora de sua organização
(frequentemente parceiros em ONGs externas) foi
essencial para se determinar que uma ideia conseguiria
sair do papel e obter apoio de alguma empresa.
É possível perceber que vocês criam um paralelo entre
práticas e habilidades entre os grupos.
Nós estabelecemos o seguinte: a prática de
woodshedding aguça as habilidades de se “tocar”
em “bandas” corporativas. Muitos indivíduos,
particularmente os não músicos, acreditam que músicos
de jazz simplesmente se assentam e começam a
produzir música espontaneamente, sem uma preparação
séria. Nada mais distante da verdade. Todos os músicos
de jazz devem fazer sua parte de “woodshedding”
– desenvolver um amplo espectro de habilidades
técnicas. Músicos de jazz geralmente descrevem sua
prática como “woodshedding”, na medida em que vão,
frequentemente, a uma fogueira (woodshed) para
aprimorar suas habilidades particulares.
Melody McLaren teve anos de formação como uma
pianista clássica, mas precisou desenvolver uma série
de habilidades completamente novas para o jazz –
particularmente ouvindo e desenvolvendo um senso
mais apurado de ritmo e pulso, bem como acostumar a
audição a formas completamente novas de harmonias
antes que pudesse adentrar uma conversação de jazz
apropriadamente.
Isso remete a mais uma relação entre os grupos.
Sim, estabelecemos mais um paralelo: grandes
intraempreendedores sabem como “fazer uma jam”
com outros. Para músicos de jazz, a prática solitária
não é suficiente. Músicos de jazz precisam desenvolver
sua habilidade de audição e de improvisação ao tocar
em grupos com outros – uma atividade conhecida como
“fazer um som” (jamming) – onde eles podem tentar
criar linhas harmônicas e rítmicas desconhecidas com
seus colegas músicos na segurança possível de um
ambiente informal.
Ou seja, todos esses atores podem ser considerados
especialistas no que fazem.
Tocar em uma jam requer um profundo conhecimento
dos padrões de jazz, juntamente de uma noção geral de
formas musicais, como o ritmo e a estrutura harmônica das
composições de jazz. O mais importante é ter capacidade
de ouvir com a atenção voltada para a música que é
tocada pelos outros músicos e, em resposta, comunicar
ideias relevantes de maneira apropriada.
Com o tempo, um músico que é visto como proficiente
na troca e transformação de ideias musicais ganhará
a confiança de outros músicos. Eles serão convidados
para mais seções de jam ou até mesmo apresentações
em público em um conjunto. Por sua vez, os
intraempreendedores sociais, como grandes músicos de
jazz, possuem excelência em trocar e desenvolver novas
ideias, em conversas informais com seus colegas. Como
o prêmio Nobel Linus Pauling, eles reconhecem que a
“melhor forma de se ter uma boa ideia é ter muitas ideias”.
Há também um paralelo que trabalha a
questão financeira, como investimentos
e dívidas?
Nós percebemos também que “paying your dues”
(pagando suas dívidas) cria uma licença para que
se possa operar e quebrar regras. Para realizar
a transição da geração de ideia para a liderança de
projeto, intraempreendedores sociais precisam da
confiança de seus pares e seus gerentes, que controlam
o investimento de recursos corporativos, o tempo e a
energia dispendida em projetos. Tudo será mais fácil se
os intraempreendedores sociais tiverem, na linguagem
do jazz, pago suas dívidas (“paid their dues”). Isso

4. 4Intraempreendedorismo e sua conexão com o jazz
representa tempo investido para trabalhar e provar suas
habilidades em uma organização e faz com que eles
ganhem, então, a confiança dos colegas.
Podemos aferir então que, de certa forma, os intraem-
preendedores agem como músicos e vice-versa.
Esse é, exatamente, mais um dos paralelos: os
intraempreendedores realizam “acompanhamentos”
para os outros tão bem como “solos”. Músicos
de jazz habilidosos são ótimos tanto para realizar
“acompanhamentos” (acompanhar outros membros da
banda) como para fazer “solos” (tocando sua própria
interpretação de uma música de jazz). Ouvir bem e falar
claramente são habilidades essenciais para uma grande
conversa no jazz.
Damesmaforma,intraempreendedoressociaisdesucesso
tendem a ser grandes comunicadores, diferentemente
dos “solistas” fora de controle, que “pregam” sobre
sustentabilidade sem ouvir as necessidades dos negócios.
Intraempreendedores sociais “escutam” o que os outros,
nos negócios, dizem que precisam, “acompanhando-os”
quando necessário. Só então eles “falam” sobre suas
ideias – particularmente para os seus superiores que, por
sinal, controlam os recursos de que precisam.
Há, portanto, uma busca de novas
habilidades.
Todos eles praticam e refinam suas habilidades de ouvir,
acompanhar, dizer e solar ao longo do tempo. Quando
todos na “banda corporativa” são adeptos do “solar” e
“acompanhar” (ou seja, tocar com ideias já apresentadas
por outros membros da banda e ajudar novas a emergir), o
todocolaborativosetornamaiorqueasomadesuaspartes.
Pelo visto, último paralelo tem a ver com
liderança.
Por fim, estabelecemos o seguinte: os intraempreen-
dedores são excelentes em serem “sidemen” bem
como em serem líderes da banda. No jazz, o “side-
man” é qualquer um que não é líder da banda. Os
“sidemen” são, geralmente, adaptáveis a diversos
estilos de música e, dessa forma, são capazes de se
adequar perfeitamente ao grupo em que estão tocando
atualmente.
Da mesma forma, intraempreendedores sociais de
sucesso dependem não somente de um só indivíduo,
mas de uma equipe – em alguns momentos em um
pequeno conjunto, mas às vezes em uma “grande
banda” altamente orquestrada – em que todos precisam
ter feito seu “woodshedding”, ou seja, sobressair em
suas próprias disciplinas, bem como serem adeptos
em colaborar com outros, como “sidemen” ou líderes
de banda, para fazer com que ideias aflorem em novos
produtos ou serviços.
É possível perceber que há, nas reflexões de vocês,
uma forte exploração das metáforas.
Nós descobrimos que as metáforas de jazz têm
nos ajudado a reenquadrar nossas observações
sobre o intraempreendedorismo social e atividades
corporativas em geral, de maneira nova e útil. Nosso
colega, Lionel Bodin, da Accenture, um consultor de
gestão que também lidera bandas de jazz próprias,
apontou, por exemplo, que, enquanto a literatura
de gestão é repleta de metáforas relacionadas ao
esporte (focadas na competitividade, na vitória e na
importância de líderes individuais), as metáforas de
jazz enfatizam o valor da cooperação e proporcionam
uma visão mais diferenciada de liderança, como no
exemplo dos “sidemen” que demonstram excelência.
Para terminar: como saber um pouco
mais sobre essas questões?
O nosso livro aprofunda os temas abordados aqui.
Ele utiliza a linguagem e as lições de improvisação de
jazz para trazer à vida uma rica variedade de histórias,
insights e dicas práticas, coletadas de entrevistas
realizadas com diversos intraempreendedores
sociais.